모델별 의사결정 내용과 특징 및 상황별에 따른 적합한 의사결정모델 제시

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1. 의사결정의 개념

의사결정이란 어떤 문제를 해결하기 위해 여러 대안 중 가장 적합한 대안을 선택하는 과정으로서 의사결정을 하는 방식에 따라 합리적 모델, 점증모델, 혼합모델, 만족모델, 최적모델, 쓰레기통 모델, 공공선택의 모델로 총 7개의 모델로 분류할 수 있다.
2. 합리적 모델

합리적 모델은 의미 그대로 합리성을 강조하는 고전적인 모형으로서, 의사결정자는 조직의 이익을 극대화하고 비용을 최소화하려는 경제적 목적에 따라 움직이며 합리적 사고, 합리적 행동만 하는 규범적, 이상적 성격을 가지고 있다고 보면서 개인은 항상 최적의 대안을 선택할 수 있는 존재로 가정한다.
3. 점증모델

점증 모델은 기존의 정책이나 결정을 일단 인정한 토대 위에서 그것보다 약간 향상된 대안에 대해서만 부분적, 순차적으로 탐색하여 의사결정을 하는 현실주의적, 실증적 접근방법에 의한 모델이다.
4. 혼합모델

혼합모델은 합리모델과 점증모델의 장점을 혼합한 절충적 모델로, 1차로 문제를 전체적, 체계적으로 검토한 후에 이상이 있다고 판단되는 것에 초점을 맞추어 현실적인 제약의 한계 내에서 효과적, 효율적일 것으로 판단되는 대안을 선택한다.
5. 만족모델

만족모델은 합리성을 추구하되 제한적으로 하는 합리적 모델의 현실적 제약점을 보완하는 모델로, 객관성을 지나치게 강조하는 합리적 모델은 완벽한 합리성을 추구할 수는 없다는 사실을 인정하여 의사결정자의 주관적인 입장을 고려한 모델이다.
6. 최적모델

최적모델은 과거의 전례가 없는 새로운 의사결정을 하는 경우 직관, 판단, 창의성과 같은 초합리적인 요인의 개입이 불가피하다고 보는 의사결정 모델로, 정치적 · 경제적 측면에서의 실현 가능성을 중시한다.
7. 쓰레기통 모델

쓰레기통 모델은 정책결정이 일정한 규칙에 따라 이루어지는 것이 아니라, 문제, 해결책, 선택기회, 참여자의 네 요소가 쓰레기통 속에서와 같이 뒤죽박죽 움직이다가 어떤 계기로 서로 만나게 될 때 이루어진다고 보는 정책결정 모델이다.
8. 공공선택의 모델

공공선택의 모델은 정부 재정 부문의 정책결정에서 민주적 의사결정이 이루어지는 과정을 설명하는 모델로서, 국민의 다수 참여, 국민의 대표참여와 그러한 상황에 잘 적응하는 행정 구조를 강조한다.
9. 조직이 안정된 상황에 적합한 의사결정모델

조직이 안정된 상황인 경우에는 '최적 모델'이 적합한데, 이 모델은 정책 결정 준비단계부터 정책집행 단계에 이르기까지 모든 정책과정에 대하여 새롭게 검토되어야 최적의 결정을 할 수 있고, 정책 결정의 지침을 결정하는 데에는 합리성만이 아니라 직관이나 판단력과 같은 초합리적인 요소도 중요하다는 이론이다.
10. 위기상황에 적합한 의사결정모델

조직이 위기상황인 경우에는 '쓰레기통 모델'이 적합한데, 이 모델은 조직 내의 상황이 다소 복잡하고 무질서한 상태에 있을 때에 적용할 목적으로 개발된 의사결정모델로, 평소에는 소모적인 논쟁이 되풀이되다가도 어떤 순간에 무슨 사건이 발생한다든지, 시기적으로 꼭 해결해야 할 시점이 되면 문제가 한꺼번에 해결될 수 있다.

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1. 의사결정의 개념

의사결정은 조직이나 개인이 직면한 문제를 해결하고 미래의 행동을 결정하는 과정입니다. 이는 다양한 대안들을 평가하고 최선의 선택을 하는 것을 포함합니다. 의사결정은 복잡하고 다차원적인 과정으로, 상황에 따라 다양한 요인들이 고려되어야 합니다. 의사결정은 조직의 성과와 발전에 큰 영향을 미치므로, 체계적이고 합리적인 의사결정 과정이 필요합니다.
2. 합리적 모델

합리적 의사결정 모델은 의사결정자가 완전한 정보를 가지고 있으며, 명확한 목표와 선호도를 가지고 있다고 가정합니다. 이 모델에 따르면 의사결정자는 모든 대안을 고려하고 각 대안의 결과를 예측하여 최적의 대안을 선택합니다. 합리적 모델은 이상적인 의사결정 과정을 제시하지만, 현실에서는 완전한 정보와 합리성을 가지기 어렵습니다. 따라서 합리적 모델은 의사결정 과정을 이해하는 데 도움이 되지만, 실제 의사결정에는 한계가 있습니다.
3. 점증모델

점증모델은 의사결정자가 완전한 정보를 가지고 있지 않으며, 과거의 경험과 점진적인 변화에 의존한다고 가정합니다. 이 모델에 따르면 의사결정자는 현재 상황에서 크게 벗어나지 않는 범위 내에서 점진적인 변화를 추구합니다. 점증모델은 현실적이고 실용적인 접근방식을 제시하지만, 혁신적인 변화를 이끌어내기 어렵다는 단점이 있습니다. 따라서 점증모델은 안정적인 상황에서 유용할 수 있지만, 급격한 변화가 필요한 상황에서는 적합하지 않을 수 있습니다.
4. 혼합모델

혼합모델은 합리적 모델과 점증모델의 장점을 결합한 접근방식입니다. 이 모델에 따르면 의사결정자는 일부 대안을 체계적으로 평가하고, 동시에 점진적인 변화를 추구합니다. 혼합모델은 현실적인 제약 속에서도 합리적인 의사결정을 가능하게 합니다. 이 모델은 의사결정자가 완전한 정보를 가지고 있지 않더라도, 점진적인 변화를 통해 최적의 대안을 찾아갈 수 있습니다. 따라서 혼합모델은 복잡한 상황에서 유용한 의사결정 도구가 될 수 있습니다.
5. 만족모델

만족모델은 의사결정자가 완전한 정보를 가지고 있지 않으며, 최적의 대안을 찾기보다는 만족스러운 대안을 선택한다고 가정합니다. 이 모델에 따르면 의사결정자는 시간과 노력을 절약하기 위해 만족스러운 수준의 대안을 선택합니다. 만족모델은 현실적이고 실용적인 접근방식을 제시하지만, 최선의 대안을 찾지 못할 수 있다는 단점이 있습니다. 따라서 만족모델은 제한된 자원과 시간 속에서 의사결정을 해야 하는 상황에서 유용할 수 있습니다.
6. 최적모델

최적모델은 의사결정자가 완전한 정보와 합리성을 가지고 있다고 가정합니다. 이 모델에 따르면 의사결정자는 모든 대안을 고려하고 각 대안의 결과를 예측하여 최적의 대안을 선택합니다. 최적모델은 이상적인 의사결정 과정을 제시하지만, 현실에서는 완전한 정보와 합리성을 가지기 어렵습니다. 따라서 최적모델은 의사결정 과정을 이해하는 데 도움이 되지만, 실제 의사결정에는 한계가 있습니다. 그러나 이 모델은 의사결정자가 최선을 다해 최적의 대안을 찾도록 동기부여할 수 있습니다.
7. 쓰레기통 모델

쓰레기통 모델은 의사결정 과정이 무질서하고 예측 불가능하다고 가정합니다. 이 모델에 따르면 의사결정자는 문제, 해결책, 참여자, 선택의 기회 등이 무작위로 결합되어 의사결정이 이루어진다고 봅니다. 쓰레기통 모델은 현실적인 의사결정 과정을 잘 설명하지만, 의사결정자의 합리성과 체계성을 간과한다는 단점이 있습니다. 따라서 쓰레기통 모델은 복잡하고 불확실한 상황에서 의사결정 과정을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
8. 공공선택의 모델

공공선택의 모델은 정치인, 관료, 이익집단 등 다양한 참여자들이 자신의 이익을 극대화하려 한다고 가정합니다. 이 모델에 따르면 의사결정 과정은 참여자들 간의 협상과 타협의 결과로 이루어집니다. 공공선택의 모델은 정치적 현실을 잘 설명하지만, 공공의 이익보다는 개인적 이익이 우선시된다는 한계가 있습니다. 따라서 공공선택의 모델은 정치적 의사결정 과정을 이해하는 데 도움이 될 수 있지만, 보다 공정하고 효율적인 의사결정을 위해서는 다른 모델들과 함께 고려되어야 합니다.
9. 조직이 안정된 상황에 적합한 의사결정모델

조직이 안정된 상황에서는 점증모델이나 혼합모델이 적합한 의사결정 모델이 될 수 있습니다. 점증모델은 점진적인 변화를 추구하므로 안정적인 상황에서 유용할 수 있습니다. 혼합모델은 합리적 평가와 점진적 변화를 결합하므로, 현실적인 제약 속에서도 효과적인 의사결정을 가능하게 합니다. 이러한 모델들은 완전한 정보와 합리성을 요구하지 않으므로, 안정적인 상황에서 실용적이고 현실적인 의사결정을 지원할 수 있습니다. 다만 이러한 모델들은 혁신적인 변화를 이끌어내기 어려울 수 있으므로, 상황에 따라 다른 모델들과 병행하여 고려할 필요가 있습니다.
10. 위기상황에 적합한 의사결정모델

위기상황에서는 합리적 모델이나 최적모델이 적합한 의사결정 모델이 될 수 있습니다. 이러한 모델들은 체계적인 정보 수집과 분석을 통해 최선의 대안을 선택하는 것을 목표로 합니다. 위기상황에서는 신속하고 효과적인 대응이 필요하므로, 완전한 정보와 합리성을 바탕으로 한 의사결정이 중요합니다. 물론 현실적으로 완전한 정보와 합리성을 가지기 어려울 수 있지만, 이러한 모델들은 의사결정자에게 체계적인 의사결정 프로세스를 제공할 수 있습니다. 다만 위기상황에서는 유연성과 신속성도 중요하므로, 다른 모델들과의 병행 또한 고려해볼 필요가 있습니다.

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