개방적 질문과 폐쇄적 질문의 특징과 장단점 비교 및 사례 제시

문서 내 토픽

1. 개방형 질문

개방형 질문은 응답자가 자유롭게 응답할 수 있는 질문으로, 응답 범위에 제한이 없다. 장점은 응답자의 내면적 감정을 파악할 수 있고, 단점은 응답 분류와 분석이 어렵다는 것이다. 사례로는 '귀하가 친구를 사귈 때 가장 중요시 여기는 것은 무엇입니까?', '귀하가 근무하는 기관의 가장 중요한 문제는 무엇이라고 생각하십니까?' 등이 있다.
2. 폐쇄형 질문

폐쇄형 질문은 조사자가 사전에 작성한 응답 카테고리 중에서 선택하도록 하는 질문이다. 장점은 응답과 분석이 편리하지만, 단점은 응답자의 선택을 제한한다는 것이다. 사례로는 '당신은 아침식사를 규칙적으로 하십니까?', '당신은 편식을 하는 편입니까?' 등이 있다.

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1. 개방형 질문

개방형 질문은 단순한 예/아니오 대답이 아닌 더 자세한 설명을 요구하는 질문입니다. 이러한 질문은 대화를 활성화하고 상대방의 생각과 의견을 깊이 있게 이해할 수 있게 해줍니다. 개방형 질문은 '어떻게', '왜', '어떤' 등의 단어로 시작하며, 상대방으로 하여금 자신의 생각과 경험을 자유롭게 표현할 수 있게 합니다. 이를 통해 상호작용이 활발해지고 정보 교환이 원활해질 수 있습니다. 개방형 질문은 특히 대화를 이끌어나가거나 상대방의 관점을 이해하고자 할 때 유용하게 사용될 수 있습니다. 다만 질문이 너무 광범위하거나 모호할 경우 상대방이 답변하기 어려워질 수 있으므로, 적절한 수준의 구체성을 유지하는 것이 중요합니다.
2. 폐쇄형 질문

폐쇄형 질문은 단순한 예/아니오 대답을 요구하는 질문입니다. 이러한 질문은 대화를 제한하고 상대방의 생각과 의견을 깊이 있게 이해하기 어렵게 만듭니다. 폐쇄형 질문은 '~입니까?', '~입니까 아니면 ~입니까?' 등의 형태로 나타나며, 상대방의 선택지를 제한합니다. 이는 대화를 단순화하고 정보 교환을 제한할 수 있습니다. 그러나 때에 따라서는 폐쇄형 질문이 유용할 수 있습니다. 예를 들어 특정 사실을 확인하거나 선택 사항을 명확히 하고자 할 때 폐쇄형 질문을 사용할 수 있습니다. 또한 대화 상대방이 개방형 질문에 답변하기 어려워할 경우 폐쇄형 질문으로 전환하여 대화를 이어나갈 수 있습니다. 결국 상황에 따라 적절한 질문 유형을 선택하는 것이 중요합니다.

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