유통관리및소매경영

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문서 내 토픽

• 1. 유통 경로의 필요성

  유통경로는 제조업체에서 만들어진 혹은 생산된 제품과 서비스 등의 이동과정에 참여하는 조직이나 개인에 의해 최종 소비자에 제품 및 서비스가 전달되는 과정이라 할 수 있다. 이러한 유통경로는 소비자의 입장에서 자신이 원할 때 제품 및 서비스의 이용이 가능한 시간 효용과 구매 및 이용이 용이한 장소로 제품과 서비스가 전달될 때 창출되는 장소효용 등의 장점을 갖는다. 유통경로가 필요한 이유는 급증하는 생산자와 소비자의 관계에서 소비자의 다양한 욕구와 취향을 충족시킬 수 있도록 생산과 소비를 연결하며 자원의 배분을 조율하여 총거래수의 감소를 통한 경제시스템 효율성 향상과 각 기능을 담당하는 조직이나 개인의 기능 분담(분업)을 통해 전문성의 증진 및 비용 절감 효과를 볼 수 있게 된다.

• 2. 소매상 및 유통채널 관련 최근 트렌드

  코로나 팬데믹 이후 소매 및 유통 서비스가 비대면 서비스로 전환되기 시작하였고, 온라인 쇼핑의 일상화 현상이 나타났다. 기존의 온라인 소매 및 유통채널에 대한 소비자의 인식은 오프라인 보다 불확실성을 높게 여겼으나, 코로나 팬데믹 이후 온라인 소매 및 유통채널의 양상은 불확실성이 낮아졌으며 상품 및 서비스에 대한 지식 수준과 정보 탐색, 학습 능력이 높아졌다. 이러한 소비자의 인식 변화는 모바일 커머스 확대, 소셜 커머스의 성장, 라이브 커머스 강화 등 소매상 및 유통채널 전반에서 다양한 판매채널 노출로 제품을 각인시키고 매출을 늘리는 멀티채널의 급부상을 가져오고 있다. 또한 메타버스, 보이스쇼핑, 증강현실, 챗봇 등 AI 기반의 옴니채널을 활용한 쇼핑 경험 확대, 고객 서비스 강화 등으로 고객만족이 더욱 강조되는 변화를 가져오고 있다.

• 3. 오프라인 소매상의 경쟁력 강화 방안

  전자상거래 확대 및 이커머스의 양적 확장 속에서 향후 소매상 및 유통채널은 폭넓은 상품 카테고리, 효율적인 풀필먼트 역량, 다양한 멤버십 혜택, 부가 서비스(OTT 등) 등을 확보한 상위 플랫폼들의 시장 지배력이 더욱 강화될 것으로 전망된다. 이에 오프라인 소매상의 경쟁력을 강화하기 위해서는 오프라인 소매상이 가진 장점들을 더욱 발전시키는 전략이 필요하다. 오프라인 소매상은 제품이나 서비스에 대한 구매 욕구를 충족할 수 있는 시간이 최소화되며, 제품의 물성과 느낌을 직접 경험할 수 있고, 직원으로부터 제품에 대한 안내와 검증을 받을 수 있다는 이점이 있다. 이러한 강점을 더욱 발전시키기 위해 인공지능(AI), 증강현실(AR)과 가상현실(VR), 5G 통신, 3D 프린팅 등 새로운 기술과의 접목을 통해 고객경험을 극대화하여 고객만족을 유도하는 방법을 제시할 수 있다.

• 4. 도매 및 도매상의 이슈와 대응방안

  도매 및 도매상 분야의 이슈로는 코로나19 위기 이후 사회적 거리두기 등의 조치로 인한 매출 하락, 지속적인 거래량 감소, 디지털 기반 유통 트렌드 변화 가속화, 효율성을 저하시키는 상물일치형 거래 등의 복합적 문제로 경쟁력이 취약해지고 있는 실정이다. 이에 대응하기 위해서는 유통 구조 다양화와 디지털 전환 등 유통환경 변화에 주목하여 물량확보 차원에서 산지에서의 개발뿐만 아니라 산지 생산자 및 조직의 차원에서 상품을 개발할 수 있게 지원활동을 전략적으로 가져갈 필요가 있다. 또한 소비자의 기호변화와 상품개발 방향 등 소비자 정보의 제공을 통해 산지 상품화를 지원할 필요가 있다.

• 5. 일반 상품과 패션 상품의 상품관리 차이

  일반 상품이든 패션 상품이든 재고를 최소화하고 상품의 품질을 꾸준히 유지할 수 있는 상품관리가 필요하다. 그러나 재고 관리의 측면에서 차이가 있는데, 일반 상품은 꾸준한 매출 발생으로 이전 매출 데이터를 활용하여 향후 수요를 예상할 수 있어 재고 관리가 수월하지만, 패션 상품은 트렌드와 유행 여부에 따라 매출 데이터가 달라지고 유행 시기가 지나면 구매수요가 크게 감소하여 재고 관리가 상대적으로 어렵다.

• 6. 패션 상품의 상품관리 과정

  패션 상품의 상품관리 과정에는 적정량의 발주를 통한 재고관리와 금액관리 및 단위수량 관리 등이 포함된다. 패션 상품은 재고 회전율이 빠르므로 발주 시 패션계 이슈와 소비자 요구 등에 대한 분석을 통해 적정 수준의 발주가 이루어질 수 있도록 해야 한다. 또한 유행기간 내에 해당 상품이 빠르게 판매될 수 있도록 재고 소진 전략을 수립할 필요가 있다. 여기에 상품 매입 및 판매가격 등 상품의 흐름을 재정적으로 나타내는 금액관리를 통해 상품에 투자되는 예산을 관리하고, 상품 단위별로 개별 상품 판매 기록을 남겨두어 트렌디한 상품 및 고가 상품에 대한 철저한 관리가 이루어져야 한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 유통 경로의 필요성

  유통 경로는 제품이 생산자로부터 최종 소비자에게 전달되는 과정을 의미합니다. 이는 제품의 효율적인 공급과 판매를 위해 필수적입니다. 유통 경로를 통해 제품은 적절한 시간과 장소에 소비자에게 전달될 수 있으며, 이는 생산자와 소비자 모두에게 이점을 제공합니다. 생산자는 안정적인 판매 채널을 확보할 수 있고, 소비자는 원하는 제품을 손쉽게 구매할 수 있습니다. 또한 유통 경로는 제품 정보와 고객 피드백을 생산자에게 전달하는 역할도 합니다. 따라서 효율적인 유통 경로 구축은 기업의 경쟁력 향상과 소비자 만족도 제고에 중요한 요소라고 볼 수 있습니다.

• 2. 소매상 및 유통채널 관련 최근 트렌드

  최근 소매상 및 유통채널 분야에서는 다음과 같은 주요 트렌드가 나타나고 있습니다. 첫째, 온라인 채널의 급격한 성장입니다. 코로나19 팬데믹으로 인해 소비자들의 온라인 구매 행태가 크게 증가하면서 온라인 유통채널의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 둘째, 옴니채널 전략의 확산입니다. 기업들은 오프라인 매장과 온라인 채널을 유기적으로 연계하여 고객 경험을 향상시키고 있습니다. 셋째, 개인화된 서비스의 강화입니다. 빅데이터와 AI 기술을 활용하여 고객 맞춤형 상품 추천과 서비스를 제공하는 것이 주요 트렌드로 자리잡고 있습니다. 넷째, 지속가능성에 대한 관심 증가입니다. 소비자들의 친환경 및 윤리적 소비 성향이 높아짐에 따라 기업들도 이에 부응하는 유통 전략을 모색하고 있습니다. 이러한 트렌드에 효과적으로 대응하는 것이 소매상과 유통기업의 핵심 과제라고 할 수 있습니다.

• 3. 오프라인 소매상의 경쟁력 강화 방안

  오프라인 소매상의 경쟁력을 강화하기 위해서는 다음과 같은 방안을 고려해볼 수 있습니다. 첫째, 차별화된 고객 경험 제공입니다. 오프라인 매장만의 독특한 분위기와 서비스, 체험 요소를 강화하여 고객들에게 차별화된 경험을 제공해야 합니다. 둘째, 온라인과의 연계 강화입니다. 온라인 채널과 오프라인 매장을 유기적으로 연계하여 옴니채널 전략을 구축함으로써 고객 편의성을 높일 수 있습니다. 셋째, 상품 구색 및 재고 관리 최적화입니다. 고객 수요에 맞는 상품 구색을 갖추고, 효율적인 재고 관리를 통해 고객 만족도를 제고할 수 있습니다. 넷째, 직원 역량 강화입니다. 직원들의 전문성과 고객 서비스 능력을 향상시켜 고객과의 긍정적인 상호작용을 이끌어낼 수 있습니다. 이와 같은 노력을 통해 오프라인 소매상은 온라인 채널과의 경쟁에서 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있을 것입니다.

• 4. 도매 및 도매상의 이슈와 대응방안

  도매 및 도매상 분야에서 주요 이슈와 대응방안은 다음과 같습니다. 첫째, 온라인 채널 확대에 따른 도매상의 역할 변화입니다. 온라인 유통이 확산되면서 도매상의 전통적인 역할이 축소되고 있습니다. 이에 도매상은 온라인 플랫폼 운영, 물류 및 배송 서비스 제공 등 새로운 역할을 모색해야 합니다. 둘째, 공급망 관리의 복잡성 증가입니다. 다양한 유통채널과 고객 요구사항이 증가하면서 공급망 관리의 어려움이 가중되고 있습니다. 도매상은 빅데이터와 AI 기술을 활용하여 수요 예측과 재고 관리를 최적화해야 합니다. 셋째, 지속가능성에 대한 요구 증가입니다. 친환경 및 윤리적 경영에 대한 관심이 높아짐에 따라 도매상도 이에 부합하는 공급망 관리 체계를 구축해야 합니다. 이러한 변화에 효과적으로 대응하기 위해서는 도매상의 혁신적인 노력이 필요할 것입니다.

• 5. 일반 상품과 패션 상품의 상품관리 차이

  일반 상품과 패션 상품의 상품관리에는 다음과 같은 주요한 차이점이 있습니다. 첫째, 상품 수명 주기의 차이입니다. 패션 상품은 트렌드 변화에 민감하여 상품 수명 주기가 상대적으로 짧은 반면, 일반 상품은 비교적 장기간 판매될 수 있습니다. 둘째, 상품 구색 관리의 차이입니다. 패션 상품은 시즌별로 새로운 상품이 지속적으로 출시되므로 상품 구색 관리가 중요한 반면, 일반 상품은 안정적인 상품 구색 관리가 필요합니다. 셋째, 가격 전략의 차이입니다. 패션 상품은 트렌드와 계절에 따라 가격 전략이 유동적인 반면, 일반 상품은 상대적으로 안정적인 가격 전략을 수립할 수 있습니다. 넷째, 재고 관리의 차이입니다. 패션 상품은 트렌드 변화에 따른 재고 위험이 크므로 민첩한 재고 관리가 필요한 반면, 일반 상품은 안정적인 재고 관리가 가능합니다. 이와 같은 차이점을 고려하여 상품 특성에 맞는 차별화된 상품관리 전략이 필요합니다.

• 6. 패션 상품의 상품관리 과정

  패션 상품의 상품관리 과정은 다음과 같습니다. 첫째, 상품기획 단계입니다. 이 단계에서는 시장 트렌드 분석, 고객 수요 파악, 상품 컨셉 설정 등을 통해 상품 기획을 수립합니다. 둘째, 상품 개발 단계입니다. 상품 기획에 따라 디자인, 소재, 생산 등 상품 개발 과정을 거치게 됩니다. 셋째, 상품 생산 및 공급 단계입니다. 개발된 상품을 생산하고 유통 채널에 공급하는 과정입니다. 넷째, 상품 판매 및 재고 관리 단계입니다. 유통 채널에서 상품을 판매하고, 트렌드 변화에 따른 재고 관리를 수행합니다. 다섯째, 상품 평가 및 피드백 단계입니다. 판매 실적과 고객 반응을 분석하여 향후 상품 기획에 반영합니다. 이와 같은 상품관리 과정을 통해 패션 기업은 시장 변화에 민첩하게 대응하고 고객 만족도를 제고할 수 있습니다.