[사회복지행정론] 정보관리시스템의 유형

문서 내 토픽

• 1. 자료처리시스템

  자료처리시스템(Data Processing : DP)은 사회복지조직에서 비교적 단순하고 반복적으로 일어나는 사회복지업무를 자료의 입력만으로 처리하게 하는 기능을 수행한다. 여기서 자료처리업무는 정보의 수집, 저장, 검색, 전송 그리고 자료 출력을 포함한다. 이 시스템은 직원들의 일상 업무를 처리하는 데 소요되는 시간과 비용을 감소시키기 위해 고안된 것으로, 봉급명세서의 자동처리, 이용자 명부관리, 영수증 자동발급 등이 그 사례이다.

• 2. 관리정보시스템 · 정보관리시스템

  관리정보시스템(Management Information System : MIS)은 조직이 사업을 관리하기 위해 필요한 정보를 수집하고 배분하기 위한 것이다. 초기 정보시스템은 대부분 기관의 관리와 보고에 초점을 맞춘 관리시스템이다. 기관의 인사관리와 회계관리를 비롯해 서비스 이용자 파일 관리, 서비스 이용자 수급 관리, 서비스 제공기관 관리 등 서비스 관리와 관련된 사항 등이 관리시스템의 주목적이다.

• 3. 지식기반시스템

  지식기반시스템(Knowledge-Based System : KBS)에서 지식은 자료 또는 정보 그리고 지식의 구조 그 이상의 의미를 포함하고 있기 때문에 더 복잡하고 어려운 처리 기술을 요구한다. 사회복지조직에서 지식기반 응용 프로그램은 실험단계에 있지만 매우 중요하다. 그 이유는 사회복지조직의 지식기반 응용 프로그램은 클라이언트와 임상실천가의 상호작용을 증진할 수 있는 복잡성을 다루고 있기 때문이다.

• 4. 의사결정지원시스템

  의사결정시스템(Decision Support System : DSS)은 관리자의 의사결정을 보다 쉽게 할 수 있도록 고안된 정보시스템이다. 즉, 관리자가 자료를 검색하고, 관리하고 의사결정에 관한 정보를 얻는 데 도움을 준다. 하지만 의사결정시스템은 사용자의 경험과 판단의 대리인이 아니라 단지 데이터이고 모델일 뿐이다. 즉, 의사결정시스템이 의사결정을 하는 것이 아니라 전문가가 직접 의사결정을 하는 것이다.

• 5. 업무수행지원시스템

  업무수행지원시스템(Performance Support System : PSS)는 현장에서의 업무수행능력을 향상시키기 위해 개발된 통합정보시스템이다. 이를 통해 다른 사람으로부터 최소한의 도움을 받아 즉시 그 문제를 해결하거나 업무를 완수할 수 있도록 하는 것이다. 업무수행지원시스템은 직접 서비스를 제공하는 사회복지사의 업무성과를 높이는 데 초점을 두고 있다.

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• 1. 자료처리시스템

  자료처리시스템은 데이터를 수집, 저장, 처리, 분석하여 유용한 정보를 생성하는 시스템입니다. 이 시스템은 기업이나 조직에서 의사결정을 지원하고 업무 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 자료처리시스템은 데이터 입력, 데이터 처리, 데이터 출력 등의 기능을 수행하며, 데이터베이스 관리, 보안, 백업 등의 기능도 포함합니다. 이를 통해 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하여 조직의 경쟁력을 높일 수 있습니다. 또한 자료처리시스템은 점점 더 복잡해지는 데이터 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 지속적으로 발전하고 있습니다.

• 2. 관리정보시스템 · 정보관리시스템

  관리정보시스템(MIS)과 정보관리시스템(IMS)은 조직의 의사결정을 지원하고 업무 효율성을 높이기 위한 정보시스템입니다. MIS는 조직의 경영 활동을 지원하는 시스템으로, 계획, 통제, 의사결정 등의 기능을 수행합니다. 반면 IMS는 정보 자체를 관리하는 시스템으로, 정보의 수집, 저장, 검색, 배포 등의 기능을 담당합니다. 이 두 시스템은 서로 밀접하게 연관되어 있으며, 조직의 정보 자원을 효과적으로 활용하고 관리하는 데 중요한 역할을 합니다. 특히 최근에는 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅, 모바일 기술 등의 발전으로 인해 MIS와 IMS가 더욱 복잡해지고 있어, 이를 효과적으로 관리하는 것이 중요해지고 있습니다.

• 3. 지식기반시스템

  지식기반시스템은 인공지능 기술을 활용하여 특정 분야의 전문적인 지식과 경험을 시스템화한 정보시스템입니다. 이 시스템은 전문가의 지식과 추론 과정을 모방하여 사용자에게 문제 해결을 위한 조언과 의사결정을 지원합니다. 지식기반시스템은 의료, 법률, 엔지니어링 등 다양한 분야에서 활용되고 있으며, 전문가의 지식을 체계화하고 확산시키는 데 기여하고 있습니다. 또한 지식기반시스템은 사용자의 요구에 맞춰 지속적으로 진화하며, 인공지능 기술의 발전에 따라 점점 더 지능화되고 있습니다. 이를 통해 전문가 수준의 의사결정 지원이 가능해지고 있어, 지식기반시스템의 활용도가 점점 더 높아지고 있습니다.

• 4. 의사결정지원시스템

  의사결정지원시스템(DSS)은 의사결정자에게 정보와 모델을 제공하여 의사결정을 지원하는 정보시스템입니다. DSS는 데이터 관리, 모델 관리, 사용자 인터페이스 등의 기능을 통해 의사결정에 필요한 정보와 분석 도구를 제공합니다. 이를 통해 의사결정자는 보다 체계적이고 합리적인 의사결정을 내릴 수 있습니다. 특히 최근에는 빅데이터, 인공지능, 클라우드 컴퓨팅 등의 기술 발전으로 인해 DSS의 기능이 더욱 강화되고 있습니다. 이를 통해 의사결정자는 보다 정확하고 신속한 의사결정을 내릴 수 있게 되었습니다. 따라서 DSS는 기업이나 조직의 경쟁력 향상에 중요한 역할을 하고 있습니다.

• 5. 업무수행지원시스템

  업무수행지원시스템(WPSS)은 조직 구성원의 업무 수행을 지원하는 정보시스템입니다. WPSS는 업무 프로세스 관리, 협업 지원, 문서 관리, 의사소통 지원 등의 기능을 제공하여 업무 효율성을 높이고 생산성을 향상시킵니다. 특히 최근에는 모바일 기술, 클라우드 컴퓨팅, 협업 도구 등의 발전으로 인해 WPSS의 기능이 더욱 강화되고 있습니다. 이를 통해 조직 구성원은 시간과 장소에 구애받지 않고 업무를 수행할 수 있게 되었으며, 팀 간 협업도 더욱 원활해졌습니다. 따라서 WPSS는 조직의 생산성과 경쟁력 향상에 중요한 역할을 하고 있습니다.