스타벅스의 STP 마케팅 전략 사례 분석

본 내용은 " A+STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.05.06

문서 내 토픽

• 1. STP 전략 (Segmentation, Targeting, Positioning)

  STP 전략은 마케팅의 핵심 방법론으로, 시장 세분화를 통해 수요가 다른 구매자 집단을 확인하고 규명한 후, 목표 시장을 선정하며, 최종적으로 경쟁사와 차별화된 포지셔닝을 수립하는 과정입니다. 이를 통해 고객을 세분화해 맞춤형 소비자 포지셔닝의 효과적인 마케팅 성과를 실현하는 것을 목적으로 합니다.

• 2. 시장 세분화 (Market Segmentation)

  스타벅스는 연령별로 20~30대 초반 남성 여성과 40대 남성 커피 애호가를 타깃하며, 지리적으로는 서울의 이화여대, 명동, 강남역 등 중심가와 대학가를 중심으로 전개합니다. 고학력 대학 재학생, 대졸자, 유학생 등 고학력 대상자와 커피 고급화를 추구하는 매니아층을 주요 세분화 대상으로 설정하고 있습니다.

• 3. 시장 표적화 (Market Targeting)

  스타벅스는 10개 이상의 경쟁 브랜드가 난립한 포화된 커피 시장에서 강력한 상품력과 매장력, 직원의 추천과 제안을 통한 대응력으로 차별화합니다. 소비자 충성도가 높은 브랜드로서 가격이 높아도 업계 1위를 유지하며, 국내 매장 수 최다와 세계적 명성을 바탕으로 경쟁력을 확보하고 있습니다.

• 4. 포지셔닝 전략 (Positioning Strategy)

  스타벅스는 IT 기술 결합을 통한 사이렌 오더 도입, 믿을 수 있는 커피 품질과 친절한 서비스를 바탕으로 고가 전략을 수립합니다. 미국을 대표하는 문화 장소로 포지셔닝하여 소비자에게 새로운 라이프스타일을 제공하고, 품질과 서비스가 가격의 정당성을 구현하는 전략으로 변함없는 고객 충성도를 확보하고 있습니다.

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• 1. STP 전략 (Segmentation, Targeting, Positioning)

  STP 전략은 현대 마케팅의 핵심 프레임워크로서 기업의 성공을 좌우하는 중요한 요소입니다. 시장을 세분화하고 목표 고객을 선정한 후 차별화된 포지셔닝을 구축하는 이 체계적인 접근법은 제한된 자원을 효율적으로 배분하고 고객 만족도를 극대화할 수 있게 합니다. 특히 경쟁이 심화되는 시장에서 STP 전략을 통해 기업은 자신의 강점을 명확히 하고 고객의 니즈에 정확히 부응할 수 있습니다. 다만 시장 환경의 빠른 변화에 따라 지속적으로 전략을 재평가하고 조정해야 하며, 과도한 세분화로 인한 비효율성을 피해야 합니다.

• 2. 시장 세분화 (Market Segmentation)

  시장 세분화는 다양한 고객 집단의 서로 다른 욕구와 특성을 인식하는 데서 출발하는 전략적 필수 요소입니다. 인구통계학적, 심리적, 행동적 기준 등을 통해 시장을 나누면 기업은 각 세그먼트의 특성을 더 깊이 이해하고 맞춤형 마케팅을 실행할 수 있습니다. 효과적인 세분화는 마케팅 효율성을 높이고 고객 충성도를 강화하며 신제품 개발의 방향을 제시합니다. 그러나 세분화 기준의 선택이 부적절하거나 세그먼트가 너무 작으면 오히려 비용 낭비가 될 수 있으므로 신중한 분석이 필요합니다.

• 3. 시장 표적화 (Market Targeting)

  시장 표적화는 세분화된 시장 중에서 기업의 역량과 자원을 집중할 가장 매력적인 세그먼트를 선택하는 전략적 의사결정 과정입니다. 이를 통해 기업은 제한된 마케팅 예산을 최대한 효과적으로 활용하고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 표적 시장의 규모, 성장성, 경쟁 강도, 기업의 적합성 등을 종합적으로 평가하여 최적의 선택을 하는 것이 중요합니다. 다만 표적 시장의 선택이 너무 좁으면 성장 기회를 놓칠 수 있고, 너무 넓으면 차별화 전략이 약해질 수 있으므로 균형 있는 접근이 필요합니다.

• 4. 포지셔닝 전략 (Positioning Strategy)

  포지셔닝 전략은 고객의 마음속에서 기업과 제품이 차지할 독특한 위치를 구축하는 것으로, 성공적인 마케팅의 최종 목표입니다. 명확하고 일관된 포지셔닝은 고객에게 강한 인상을 남기고 경쟁사와의 차별화를 실현합니다. 효과적인 포지셔닝은 기업의 핵심 가치, 고객의 니즈, 경쟁사의 약점을 종합적으로 고려하여 수립되어야 합니다. 포지셔닝이 명확할수록 마케팅 커뮤니케이션이 일관되고 강력해지며, 고객 신뢰도가 높아집니다. 다만 한 번 형성된 포지셔닝을 변경하기는 어려우므로 초기 수립 단계에서 신중한 전략 수립이 매우 중요합니다.