코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관

문서 내 토픽

1. 코로나 19 속 사회복지 실천 현장의 대면 서비스

실습기관인 너나 우리 사회적 협동조합 GO 투게더 지역아동센터에서 제공하는 대면 서비스에는 야간 보호 프로그램, 수준별 교과 학습 프로그램, 정서지원 프로그램, 문화 프로그램, 보호 프로그램 등이 있다. 이를 통해 저소득층 아동들이 다양한 교육과 체험을 할 수 있게 하고 있다.
2. 코로나 19 속 사회복지 실천 현장의 비대면 서비스

실습기관인 너나 우리 사회적 협동조합 GO 투게더 지역아동센터에서 제공하는 비대면 서비스로는 미술관 나들이 프로그램이 있다. 이를 통해 아동들이 직접 미술관을 방문하지 않고도 관련 정보와 미술 수업을 받을 수 있다.
3. 대면 서비스의 문제점

대면 서비스의 경우, 야간 보호 프로그램과 보호 프로그램에서 교사 1인당 담당 아동 수가 많아 비효율적이며, 정서지원 프로그램의 체육활동 시 코로나 19 감염 위험이 있다. 또한 수준별 교과 학습 프로그램에서 아동 간 열등감이 발생할 수 있고, 문화 프로그램의 체험 시간이 짧다는 문제점이 있다.
4. 비대면 서비스의 문제점

비대면 서비스인 미술관 나들이 프로그램의 경우, 실제 미술관을 방문하지 않고 간접적으로 체험하게 되어 내용적인 면에서 부족함이 있다.
5. 사회복지 실천 현장의 발전 방향

실습기관인 너나 우리 사회적 협동조합 GO 투게더 지역아동센터에서는 다양한 프로그램을 제공하여 아동들의 폭넓은 사고와 체험을 가능하게 하고 있다. 향후 더 전문성 있는 강사 확보와 체계적인 프로그램 구축을 통해 아동들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 보인다.

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1. 코로나 19 속 사회복지 실천 현장의 대면 서비스

코로나 19 팬데믹 상황에서 사회복지 실천 현장의 대면 서비스는 많은 어려움을 겪고 있습니다. 대면 서비스는 대상자와의 직접적인 접촉을 통해 보다 깊이 있는 관계를 형성할 수 있고, 대상자의 상황을 보다 정확히 파악할 수 있다는 장점이 있습니다. 그러나 코로나 19 확산 방지를 위한 사회적 거리두기 정책으로 인해 대면 서비스가 제한되면서 대상자들의 서비스 접근성이 저하되고, 사회복지사들의 업무 부담이 가중되는 등의 문제가 발생하고 있습니다. 이에 따라 사회복지 실천 현장에서는 대면 서비스를 최소화하고 비대면 서비스를 확대하는 등 다양한 대응 방안을 모색하고 있습니다.
2. 코로나 19 속 사회복지 실천 현장의 비대면 서비스

코로나 19 팬데믹 상황에서 사회복지 실천 현장의 비대면 서비스는 대면 서비스의 한계를 보완하고 대상자들의 서비스 접근성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 비대면 서비스는 화상 상담, 온라인 프로그램 운영, 전화 상담 등 다양한 형태로 이루어지고 있으며, 대상자들의 편의성과 안전성을 높일 수 있다는 장점이 있습니다. 또한 사회복지사들의 업무 부담을 줄이고 서비스의 효율성을 높일 수 있다는 점에서 긍정적인 평가를 받고 있습니다. 다만 일부 대상자들의 경우 디지털 기기 사용에 어려움을 겪거나 프라이버시 보호 등의 문제가 발생할 수 있어 이에 대한 대책 마련이 필요할 것으로 보입니다.
3. 대면 서비스의 문제점

코로나 19 팬데믹 상황에서 사회복지 실천 현장의 대면 서비스는 다음과 같은 문제점을 겪고 있습니다. 첫째, 사회적 거리두기 정책으로 인해 대면 서비스가 제한되면서 대상자들의 서비스 접근성이 저하되고 있습니다. 둘째, 대면 서비스 제공 시 감염 위험이 높아 사회복지사와 대상자 모두의 안전이 위협받고 있습니다. 셋째, 대면 서비스 제공을 위한 방역 조치 등으로 인해 사회복지사들의 업무 부담이 가중되고 있습니다. 넷째, 대면 서비스 제한으로 인해 대상자들의 심리적 고립감과 우울감이 증가하는 등의 부작용이 발생하고 있습니다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해서는 비대면 서비스의 확대, 방역 지침 마련, 대상자 지원 강화 등 다각도의 노력이 필요할 것으로 보입니다.
4. 비대면 서비스의 문제점

코로나 19 팬데믹 상황에서 사회복지 실천 현장의 비대면 서비스는 다음과 같은 문제점을 겪고 있습니다. 첫째, 일부 대상자들의 경우 디지털 기기 사용에 어려움을 겪거나 인터넷 접근성이 낮아 비대면 서비스를 이용하기 어려운 경우가 있습니다. 둘째, 비대면 서비스의 경우 대상자와의 직접적인 접촉이 어려워 대상자의 상황을 정확히 파악하기 어려운 경우가 있습니다. 셋째, 비대면 서비스 제공 시 프라이버시 보호 및 보안 문제가 발생할 수 있어 이에 대한 대책 마련이 필요합니다. 넷째, 비대면 서비스의 경우 대상자와의 유대감 형성이 어려워 서비스의 질적 저하가 우려되고 있습니다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해서는 디지털 격차 해소, 비대면 서비스의 질적 향상, 프라이버시 보호 대책 마련 등 다각도의 노력이 필요할 것으로 보입니다.
5. 사회복지 실천 현장의 발전 방향

코로나 19 팬데믹 상황에서 사회복지 실천 현장의 발전 방향은 다음과 같습니다. 첫째, 대면 서비스와 비대면 서비스의 장점을 결합한 하이브리드 서비스 모델을 개발할 필요가 있습니다. 이를 통해 대상자의 편의성과 서비스의 질적 향상을 도모할 수 있을 것입니다. 둘째, 디지털 기기 사용이 어려운 대상자들을 위한 교육 및 지원 프로그램을 마련하여 디지털 격차를 해소해야 합니다. 셋째, 비대면 서비스의 질적 향상을 위해 사회복지사들의 역량 강화 및 전문성 제고가 필요합니다. 넷째, 대상자의 프라이버시 보호와 보안 강화를 위한 제도적 기반을 마련해야 합니다. 다섯째, 대면 서비스와 비대면 서비스의 균형을 이루면서도 대상자의 욕구에 부합하는 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 모니터링과 개선 노력이 필요할 것입니다.

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