저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략4가지에 대하여 설명하시오

문서 내 토픽

1. 관여도의 특징

관여도는 고객의 특성이나 제품 특성에 의해 달라지는데 자극 대상에 의해 자극을 대하는 사람에 의해 고객인 놓인 상황에 의해 달라지게 된다. 똑같은 상품인데 상황 혹은 개인적 상황에 의해 저관여 제품이 되기도 하고 그 반대가 되기도 한다.
2. 저관여 상품이나 서비스에 대해 고관여로 높이는 전략

1) 제품 혹은 서비스와 관여되는 문제를 연결시키는 전략 2) 제품 혹은 서비스 상황을 연결시키는 전략 3) 제품 혹은 서비스 속성이 지니는 중요성 부각 전략 4) 제품의 새로운 특성 연결
3. 고관여 결정과 저관여 결정의 차이

고관여 결정은 소비자가 구매하려 하는 품목이 소비자에게 중요하고 잘못 결정을 내리게 될 시 입게 될 위험이 일정수준 이상일 때 발생할 수 있다. 반면 저관여 결정은 소비자의 결정에 큰 영향을 받지 않고 소비자에게 별로 중요치 않은 품목일 때 발생한다.

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1. 관여도의 특징

관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 관심과 중요성의 정도를 나타내는 개념입니다. 관여도는 크게 고관여와 저관여로 구분됩니다. 고관여 상품은 소비자에게 중요하고 관심이 높은 제품으로, 구매 결정 시 많은 시간과 노력을 투입하게 됩니다. 반면 저관여 상품은 소비자에게 중요성이 낮고 관심도가 낮은 제품으로, 구매 결정 시 적은 시간과 노력을 투입하게 됩니다. 관여도는 제품 특성, 소비자 특성, 상황적 요인 등에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 기업은 고객의 관여도를 정확히 파악하고, 이에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
2. 저관여 상품이나 서비스에 대해 고관여로 높이는 전략

저관여 상품이나 서비스에 대해 고관여로 높이는 전략은 다음과 같습니다. 첫째, 제품의 차별화를 통해 소비자의 관심을 끌어올릴 수 있습니다. 예를 들어 기능, 디자인, 브랜드 등을 차별화하여 소비자의 관여도를 높일 수 있습니다. 둘째, 제품의 중요성을 부각시키는 마케팅 커뮤니케이션 전략을 활용할 수 있습니다. 제품의 혜택, 가치, 필요성 등을 강조하여 소비자의 관여도를 높일 수 있습니다. 셋째, 구매 과정에서 소비자의 참여를 유도하는 전략을 사용할 수 있습니다. 예를 들어 제품 체험, 맞춤형 서비스 제공 등을 통해 소비자의 관여도를 높일 수 있습니다. 이러한 전략들을 통해 저관여 상품이나 서비스에 대한 소비자의 관여도를 높일 수 있습니다.
3. 고관여 결정과 저관여 결정의 차이

고관여 결정과 저관여 결정의 가장 큰 차이는 구매 의사결정 과정의 차이입니다. 고관여 결정은 소비자가 제품에 대해 높은 관심과 중요성을 가지고 있어, 구매 결정 시 많은 시간과 노력을 투입하게 됩니다. 이 과정에서 소비자는 제품 정보를 적극적으로 탐색하고, 다양한 대안을 비교 평가하며, 구매 후 만족도를 높이기 위해 노력합니다. 반면 저관여 결정은 소비자가 제품에 대해 낮은 관심과 중요성을 가지고 있어, 구매 결정 시 적은 시간과 노력을 투입하게 됩니다. 이 경우 소비자는 제품 정보 탐색이나 대안 평가 과정이 간단하며, 구매 후 만족도에 대한 관심도 낮습니다. 따라서 기업은 고관여 결정과 저관여 결정에 적합한 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

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