자원봉사 조직의 갈등관리 방안

본 내용은 " 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.08.10

문서 내 토픽

• 1. 갈등 관련 관점

  전통적 갈등관은 갈등이 조직에 부정적인 영향을 미친다고 보았으며, 행태주의 갈등관은 갈등이 필연적으로 발생하지만 조직 성과 향상에 도움이 될 수 있다고 보았다. 상호작용적 갈등관은 갈등이 새로운 아이디어와 활동방안 탐색에 도움이 되며, 갈등관리는 해로운 갈등을 해소하고 적절한 수준의 갈등을 유지하는 것이라고 보았다.

• 2. 자원봉사 조직 갈등

  자원봉사자의 기대와 현실의 차이, 보상 및 격려 부족, 변화 없는 업무, 동료 및 직원의 지원 부족, 개인적 성장 기회 부족, 동료 간 긴장감, 슈퍼비전 부족, 직원의 일방적 처리 등으로 인해 자원봉사 조직에서 갈등이 발생할 수 있다.

• 3. 갈등관리 방안

  갈등 해소 시 상대방 존중, 상대방 말 경청, 자신의 견해 표현, 참된 이슈 확인, 합의된 공동 목표 설정 등이 필요하다. 갈등관리 태도로는 수용, 협력, 타협 등이 있으며, 융통성 있게 상황에 맞는 방식을 적용해야 한다. 자원봉사 조직의 갈등을 잘 관리하면 오히려 조직 발전의 자양분이 될 수 있다.

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• 1. 갈등 관련 관점

  갈등은 개인, 집단, 조직 간에 발생할 수 있는 불가피한 현상입니다. 갈등은 때로는 긍정적인 결과를 가져올 수 있지만, 적절히 관리되지 않으면 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 갈등 관련 관점에는 갈등을 해결하기 위한 다양한 접근법이 있습니다. 갈등을 건설적으로 해결하기 위해서는 갈등의 원인을 파악하고, 상호 이해와 존중을 바탕으로 한 의사소통이 필요합니다. 또한 갈등 당사자들이 서로의 입장을 이해하고 협력하여 해결책을 모색하는 것이 중요합니다. 이를 통해 갈등을 긍정적인 방향으로 이끌어 나갈 수 있습니다.

• 2. 자원봉사 조직 갈등

  자원봉사 조직 내에서 발생하는 갈등은 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. 자원봉사자들의 가치관, 목표, 역할 등의 차이로 인한 갈등, 조직 내 권력 구조와 의사결정 과정에서의 갈등, 자원 배분과 관련된 갈등 등이 대표적입니다. 이러한 갈등을 해결하기 위해서는 자원봉사 조직 내 구성원들 간의 원활한 의사소통과 상호 이해가 필요합니다. 또한 조직의 목표와 가치를 공유하고, 구성원들의 역할과 책임을 명확히 하는 것이 중요합니다. 더불어 갈등 해결을 위한 공정한 절차와 제도를 마련하는 것도 도움이 될 것입니다. 이를 통해 자원봉사 조직 내 갈등을 건설적으로 관리하고 해결할 수 있을 것입니다.

• 3. 갈등관리 방안

  갈등관리를 위한 효과적인 방안으로는 다음과 같은 것들이 있습니다. 첫째, 갈등의 원인을 정확히 파악하고 이해당사자들의 입장을 이해하는 것이 중요합니다. 둘째, 상호 존중과 이해를 바탕으로 한 의사소통을 통해 갈등 당사자들 간의 이해의 폭을 넓히는 것이 필요합니다. 셋째, 갈등 당사자들이 함께 협력하여 해결책을 모색하고 합의를 도출하는 과정이 중요합니다. 넷째, 공정하고 투명한 절차와 제도를 마련하여 갈등 해결 과정의 신뢰성을 확보하는 것이 중요합니다. 다섯째, 갈등 관리를 위한 전문가의 도움을 받는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이와 같은 다양한 방안을 통해 갈등을 건설적으로 관리하고 해결할 수 있을 것입니다.