소비자심리학_저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오

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문서 내 토픽

• 1. 관여도

  소비자가 재화나 서비스 혹은 아이디어를 소비하고 구입하며 폐기하는 모든 일련의 주어진 소비 상황에서 특정한 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 및 개인의 관련성에 대한 지각정도를 의미하는 것으로 소비자 스스로에게 중요하고 관련성이 많은 것에 대한 소비를 고관여, 상대적으로 무관심 혹은 적은 관심을 가지고 있는 소비에 대한 것을 저관여로 정의하며 이해하는 것으로 이 두 가지 모두를 포함한 것을 관여도라고 한다.

• 2. 고관여, 저관여

  관여도는 가격이 높은 제품, 제품의 복잡성, 품질의 차이, 지각된 위험, 자아 이미지의 영향, 개인적인 관련성 등에 의해서 높아지게 된다. 또한 상표들 사이의 차이에 매우 관심이 많은 소비자로써 정보탐색에 대한 정보량이 많을 경우 또한 관여도가 높다고 할 수 있다. 저관여의 브랜드로는 신라면, 공책, 볼펜 등의 필기구나 일반적 가공식품이 차지한다.

• 3. 관여도를 높이는 전략 4가지

  1) 레드오션의 시장경제를 형성하여 소비자들의 관여도가 높아지는 환경을 변화시키는 것 2) 프로파간다식의 마케팅으로 전문가의 의견 등의 프로그램을 지속적으로 방출하여 소비자의 정보탐색을 유발하는 것 3) 소비자들과 유사한 모델을 통해 목표시장의 사용 결과에 의한 목표일치성의 큰 반응을 자극하는 것 4) 상황에 대한 연계로 문제가 된 제품에 대한 지속적인 보도를 통해 소비자의 관여도를 높이는 것

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• 1. 관여도

  관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 관심과 중요성의 정도를 나타내는 개념입니다. 관여도가 높은 소비자는 해당 제품이나 서비스에 대해 많은 관심을 가지고 구매 결정 과정에 많은 노력을 기울이는 반면, 관여도가 낮은 소비자는 상대적으로 관심이 적고 구매 결정 과정이 간단합니다. 관여도는 소비자 행동을 이해하고 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 요소이며, 제품이나 서비스의 특성, 소비자의 특성, 상황적 요인 등에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 기업은 소비자의 관여도를 정확히 파악하고 이에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

• 2. 고관여, 저관여

  고관여와 저관여는 소비자의 관여도 수준을 구분하는 개념입니다. 고관여 상황은 소비자가 제품이나 서비스에 대해 높은 관심과 중요성을 가지고 있는 경우를 말합니다. 이 경우 소비자는 구매 결정 과정에 많은 노력을 기울이며, 제품 정보를 꼼꼼히 탐색하고 다양한 대안을 비교 검토합니다. 반면 저관여 상황은 소비자가 제품이나 서비스에 대해 상대적으로 관심이 낮고 구매 결정 과정이 간단한 경우를 말합니다. 이 경우 소비자는 구매 결정 시 많은 노력을 기울이지 않으며, 브랜드 이미지나 가격 등 단순한 요인에 의해 구매가 이루어집니다. 기업은 소비자의 관여도 수준을 정확히 파악하고 이에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

• 3. 관여도를 높이는 전략 4가지

  소비자의 관여도를 높이기 위한 전략으로는 다음과 같은 4가지 방법을 고려할 수 있습니다. 첫째, 제품이나 서비스의 중요성과 가치를 강조하여 소비자의 관심을 높이는 것입니다. 이를 위해 제품의 차별화된 특성, 혜택, 품질 등을 적극적으로 홍보할 필요가 있습니다. 둘째, 소비자와의 상호작용을 강화하여 제품에 대한 이해도를 높이는 것입니다. 예를 들어 제품 체험 기회를 제공하거나 온라인 커뮤니티를 활성화하는 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 셋째, 구매 결정 과정에서 소비자의 능동적 참여를 유도하는 것입니다. 이를 위해 제품 정보 제공, 맞춤형 추천 서비스 등을 제공할 수 있습니다. 넷째, 소비자의 감정적 유대감을 형성하여 제품에 대한 애착을 높이는 것입니다. 이를 위해 브랜드 스토리텔링, 사회공헌 활동 등을 활용할 수 있습니다. 이와 같은 다양한 전략을 통해 기업은 소비자의 관여도를 효과적으로 높일 수 있습니다.