바람직한 마케팅조사에 대해 예를 들어 논술하시오

문서 내 토픽

1. 마케팅 조사의 개념

마케팅 조사는 마케팅과 관련된 특정한 문제를 해결할 때 적용할 수 있는 정보에 대한 설계, 수집, 분석, 해석, 보고를 하는 과정이다. 마케팅 조사는 이러한 정보를 바탕으로 마케팅 담당자를 소비자, 대중과 연결시켜준다. 또한 마케팅 조사에서 다루는 정보는 마케팅과 관련된 기회, 문제점에 대한 파악과 정의, 마케팅을 시행하는 방법에 대한 창출, 마케팅 방식에 대한 개선, 평가, 마케팅의 결과물, 실적물에 대한 모니터가 이루어지도록 하며 무엇보다 마케팅 전체를 하나의 과정으로 이해할 수 있도록 한다.
2. 마케팅 조사의 과정

마케팅 조사는 문제에 대한 정의, 조사 설계와 자료 수집, 자료 분석, 결과해석과 보고서 작성 등의 과정으로 구성된다. 문제에 대해 정의할 때 기업에서는 어떠한 문제를 가장 시급하게 해결해야 하는지를 분명하게 설정하여야 한다. 또한 조사 설계 단계에서는 문제를 해결하는 데에 필요한 자료를 어떻게 확보할지 그 방안을 마련하고 체계적인 절차를 통해 자료 수집을 시작해야 한다. 또한 자료를 분석한 후에는 이에 대한 결과를 보고서로 작성해 문제 해결과 개선에 실질적인 도움이 되도록 해야 한다.
3. 어웨이의 마케팅 조사 사례

어웨이의 창업자 젠 루비오는 여행 가방이 부서져 겪었던 불편한 경험을 바탕으로 문제를 정의하고, 800명 이상의 소비자를 대상으로 조사를 실시했다. 그 결과 소비자들이 원하는 것이 좋은 품질, 적절한 가격, 그리고 여행 과정에서 언제 일어날 변수에 대처할 수 있는 제품이라는 점을 알게 되었다. 이를 바탕으로 어웨이는 저렴한 가격에도 불구하고 질이 좋은 제품을 만들었고, 미국 항공사의 스마트 캐리어 금지 조치에 대응하여 배터리를 탈부착이 가능하도록 하는 등 소비자의 불편함까지 해결하는 제품을 출시했다. 이러한 마케팅 조사 기반의 경영 전략으로 인해 어웨이는 엄청난 성공을 거둘 수 있었다.

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1. 마케팅 조사의 개념

마케팅 조사는 기업이 고객의 니즈와 시장 동향을 파악하여 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 필수적인 과정입니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 경쟁사의 동향을 분석하며, 새로운 시장 기회를 발견할 수 있습니다. 또한 마케팅 조사는 제품 개발, 가격 책정, 광고 전략 등 다양한 마케팅 의사결정에 활용됩니다. 따라서 기업은 체계적이고 지속적인 마케팅 조사를 통해 고객 중심의 마케팅 활동을 수행할 수 있습니다.
2. 마케팅 조사의 과정

마케팅 조사의 과정은 크게 문제 정의, 조사 설계, 데이터 수집, 데이터 분석, 결과 보고의 단계로 구성됩니다. 먼저 문제 정의 단계에서는 조사의 목적과 범위를 명확히 설정합니다. 다음으로 조사 설계 단계에서는 적절한 조사 방법과 표본 선정 등을 결정합니다. 데이터 수집 단계에서는 설문조사, 인터뷰, 관찰 등 다양한 방법을 활용하여 필요한 정보를 수집합니다. 데이터 분석 단계에서는 수집된 데이터를 통계적으로 분석하여 의미 있는 결과를 도출합니다. 마지막으로 결과 보고 단계에서는 분석 결과를 체계적으로 정리하여 의사결정에 활용할 수 있도록 제공합니다. 이러한 체계적인 마케팅 조사 과정을 통해 기업은 고객 중심의 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
3. 어웨이의 마케팅 조사 사례

어웨이는 자사의 제품 개발 및 마케팅 전략 수립을 위해 체계적인 마케팅 조사를 수행하고 있습니다. 예를 들어, 어웨이는 고객 설문조사와 인터뷰를 통해 고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이를 바탕으로 신제품 개발 및 기존 제품 개선에 활용하고 있습니다. 또한 경쟁사 분석과 시장 동향 조사를 통해 차별화된 마케팅 전략을 수립하고 있습니다. 특히 어웨이는 소셜미디어 분석을 통해 고객의 반응과 구매 행동을 실시간으로 모니터링하고 있으며, 이를 바탕으로 타겟팅 광고와 프로모션 전략을 수립하고 있습니다. 이처럼 어웨이는 다양한 마케팅 조사 방법을 활용하여 고객 중심의 마케팅 활동을 수행하고 있습니다.

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