신규간호사 교육 매뉴얼_환자 및 가족의 교육 및 상담

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문서 내 토픽

• 1. 환자 및 가족 교육 정책

  교육은 기관의 미션 및 서비스, 환자의 진료, 환자집단의 특성에 부합하여 실시한다. 교육이 필요한 경우, 환자와 가족의 학습 능력과 학습 의지를 평가하며, 학습 능력과 의지가 부족하다고 평가된 경우 충분히 이해가 가능하도록 교육을 반복해서 진행한다. 환자가 받은 교육 내용과 제공된 내용에 대해 환자가 이해했는지를 확인하는 교육이해도를 평가하여 의무기록에 기재한다.

• 2. 환자와 가족 교육방법

  교육은 환자와 가족이 이해하기 쉽고, 효율적인 방법으로 이루어져야 하며 환자가 선호하는 방법을 선정하도록 한다. 연령별 선호도에 따라 10대는 모형을 이용한 교육, 20~30대는 팜플렛이나 책자, 40대 이상은 동영상 등의 자료를 제공한다. 시각장애인, 청각·언어 장애인을 위한 특별한 교육 방법도 제공한다.

• 3. 환자와 가족의 정보와 교육 접근권

  환자와 가족에게 온전하고 공정하며 유용한 정보의 접근권, 약제 투여 목적 이해, 건강 관리 방법 이해, 모국어로 된 안내문과 통역 제공 등을 보장하는 체계가 있어야 한다. 또한 환자와 가족이 임상 정보, 돌봄 기록, 퇴원 요약 안내문, 의료 기록 등에 쉽게 접근할 수 있어야 한다.

• 4. 환자와 가족 이해도 평가 상담

  환자/가족에게 3가지 질문을 하고 대답을 듣는 방식으로 이해도를 평가한다. 3가지 질문에 모두 대답을 잘하면 이해도 '상', 2가지 질문에 대답을 잘하면 이해도 '중', 1가지 질문 이하에 대답하면 이해도 '하'로 평가한다. 이해도 '하'인 경우 재교육을 진행하고 반드시 재평가를 하여 의무기록에 기재한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 환자 및 가족 교육 정책

  환자 및 가족 교육 정책은 환자 중심 의료 서비스를 실현하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 환자와 가족이 질병과 치료 과정에 대해 충분한 정보와 이해를 가질 수 있도록 하는 것은 환자의 건강 관리와 의사결정 참여를 높이는 데 도움이 됩니다. 이를 위해 정부와 의료기관은 환자 및 가족 교육 프로그램을 체계적으로 운영하고, 교육 내용과 방법을 지속적으로 개선해 나가야 합니다. 또한 취약계층에 대한 교육 기회 확대와 교육 자료의 다국어 제공 등 접근성 향상 방안도 마련해야 할 것입니다.

• 2. 환자와 가족 교육방법

  환자와 가족 교육 방법은 대상자의 특성과 요구사항을 고려하여 다양하게 활용되어야 합니다. 단순히 일방적인 정보 전달이 아닌 쌍방향 소통을 통해 환자와 가족의 이해도를 높이는 것이 중요합니다. 이를 위해 개별 상담, 집단 교육, 온라인 자료 제공, 시청각 자료 활용 등 다양한 교육 방식을 병행할 필요가 있습니다. 또한 교육 내용과 방법을 주기적으로 평가하고 개선해 나가는 것이 필요합니다. 특히 취약계층에 대한 맞춤형 교육 방안 마련이 중요할 것으로 보입니다.

• 3. 환자와 가족의 정보와 교육 접근권

  환자와 가족의 정보와 교육에 대한 접근권은 의료 서비스의 형평성과 질적 향상을 위해 매우 중요합니다. 모든 환자와 가족이 필요한 정보와 교육을 쉽게 접할 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이를 위해 의료기관은 다국어 교육 자료 제공, 온라인 플랫폼 구축, 찾아가는 교육 서비스 등 다양한 접근성 향상 방안을 마련해야 합니다. 또한 취약계층에 대한 정보 및 교육 지원 강화, 의료 취약지역에 대한 교육 기회 확대 등 형평성 제고 노력도 필요할 것으로 보입니다.

• 4. 환자와 가족 이해도 평가 상담

  환자와 가족의 질병 및 치료에 대한 이해도 평가와 상담은 환자 중심 의료 서비스를 실현하는 데 매우 중요합니다. 단순히 정보를 제공하는 것에 그치지 않고, 환자와 가족의 이해도와 요구사항을 파악하여 이를 반영한 맞춤형 교육과 상담이 필요합니다. 이를 위해 의료진은 정기적인 이해도 평가와 상담을 실시하고, 그 결과를 토대로 교육 내용과 방법을 지속적으로 개선해 나가야 할 것입니다. 특히 취약계층에 대한 이해도 평가와 상담 강화, 상담 시간 확대 등의 노력이 필요할 것으로 보입니다.