소비자의 on-line 정보 탐색행동과 저관여 제품과 고관여 제품의 차이점

본 내용은 " 최신자료/ 소비자의 on-line 정보 탐색행동에 대해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용행동의 차이점을 자신의 경험을 바탕으로 비교해 보시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.06.28

문서 내 토픽

• 1. 외적탐색정도의 영향요인

  시장의 특성, 제품의 특성, 소비자 특성, 상황적 특성 등이 소비자의 외적탐색정도에 영향을 미친다. 시장 내 대체품 수, 가격 범위, 판매점 분포 등 시장 특성과 제품 특성, 소비자의 관여도와 경험 등이 외적탐색정도를 결정한다.

• 2. 인터넷과 외적탐색

  인터넷은 방대한 정보를 제공하고 검색이 용이하여 소비자의 외적탐색에 큰 영향을 미치고 있다. 소비자는 인터넷을 통해 제품 정보와 가격 비교 등을 손쉽게 할 수 있게 되었다.

• 3. 온라인 정보탐색의 장단점

  온라인 정보탐색의 장점은 편리성과 다양한 정보 제공이며, 단점은 정보의 정확성 검증 어려움이다. 소비자는 온라인에서 많은 정보에 노출되어 정보과부하를 겪을 수 있다.

• 4. 저관여 제품의 온라인 정보이용행동

  저관여 제품 구매 시 소비자는 온라인에서 최소한의 정보만 수집하고 가격이 가장 낮은 판매처에서 구매하는 등 비적극적인 정보탐색 행동을 보인다.

• 5. 고관여 제품의 온라인 정보이용행동

  고관여 제품 구매 시 소비자는 온라인에서 제품 성능, 가격, 구매 방법 등 다양한 정보를 적극적으로 수집하고 비교하는 등 정보탐색에 많은 시간과 노력을 기울인다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 외적탐색정도의 영향요인

  외적탐색정도에 영향을 미치는 요인은 다양합니다. 소비자의 개인적 특성, 제품 특성, 상황적 요인 등이 모두 영향을 미칠 수 있습니다. 개인적 특성으로는 소비자의 지식수준, 관여도, 위험회피성향 등이 있고, 제품 특성으로는 제품의 복잡성, 차별성, 구매빈도 등이 있습니다. 또한 시간적 압박, 정보 접근성 등의 상황적 요인도 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 다양한 요인들이 복합적으로 작용하여 소비자의 외적탐색정도를 결정하게 됩니다. 따라서 기업은 이러한 요인들을 고려하여 소비자의 정보탐색행동을 이해하고 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.

• 2. 인터넷과 외적탐색

  인터넷의 발달은 소비자의 외적탐색행동에 큰 영향을 미쳤습니다. 인터넷을 통해 소비자들은 다양한 정보원에 쉽게 접근할 수 있게 되었고, 이에 따라 외적탐색의 범위와 깊이가 확대되었습니다. 특히 온라인 리뷰, 비교 사이트 등을 통해 제품 및 서비스에 대한 정보를 손쉽게 얻을 수 있게 되면서 소비자들의 외적탐색행동이 증가하였습니다. 또한 인터넷은 시간과 공간의 제약을 극복할 수 있게 해주어 소비자들이 보다 효율적으로 정보를 탐색할 수 있게 되었습니다. 이처럼 인터넷은 소비자의 외적탐색행동에 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 기업들은 이를 활용하여 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.

• 3. 온라인 정보탐색의 장단점

  온라인 정보탐색에는 다음과 같은 장단점이 있습니다. 장점: - 시간과 공간의 제약 없이 다양한 정보원에 접근할 수 있어 정보탐색의 효율성이 높아짐 - 온라인 리뷰, 비교 사이트 등을 통해 제품 및 서비스에 대한 정보를 손쉽게 얻을 수 있음 - 정보 검색 및 비교가 용이하여 합리적인 구매 의사결정이 가능 - 온라인 커뮤니티를 통해 다른 소비자들과 정보를 공유하고 의견을 교환할 수 있음 단점: - 정보의 신뢰성과 정확성을 판단하기 어려움 - 정보 과부하로 인한 혼란과 스트레스 발생 - 온라인 상에서의 사기 및 프라이버시 침해 위험 - 온라인 정보탐색에 과도하게 의존하게 되어 오프라인 정보원 활용이 감소할 수 있음 따라서 온라인 정보탐색 시 정보의 신뢰성을 확인하고 적절한 균형을 유지하는 것이 중요할 것입니다.

• 4. 저관여 제품의 온라인 정보이용행동

  저관여 제품의 경우 소비자들은 온라인 정보탐색에 상대적으로 적극적인 모습을 보입니다. 저관여 제품은 구매 결정에 큰 위험이 없기 때문에 소비자들은 온라인에서 손쉽게 정보를 탐색하고 비교하는 경향이 있습니다. 특히 온라인 리뷰, 가격 비교 사이트 등을 통해 제품 정보를 얻고 구매 의사결정을 내리는 경우가 많습니다. 또한 저관여 제품의 경우 구매 빈도가 높기 때문에 소비자들은 온라인에서 지속적으로 정보를 탐색하고 업데이트하는 모습을 보입니다. 이러한 소비자 행동을 고려하여 기업은 저관여 제품의 온라인 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다. 예를 들어 온라인 리뷰 관리, 가격 경쟁력 확보, 편리한 온라인 구매 환경 제공 등이 중요할 것입니다.

• 5. 고관여 제품의 온라인 정보이용행동

  고관여 제품의 경우 소비자들은 온라인 정보탐색에 보다 신중한 모습을 보입니다. 고관여 제품은 구매 결정에 큰 위험이 있기 때문에 소비자들은 온라인뿐만 아니라 오프라인에서도 다양한 정보원을 활용하여 정보를 탐색하고 비교하는 경향이 있습니다. 특히 전문가 리뷰, 브랜드 웹사이트, 오프라인 매장 방문 등을 통해 제품에 대한 심도 있는 정보를 수집하고자 합니다. 또한 고관여 제품의 경우 구매 빈도가 낮기 때문에 소비자들은 구매 결정을 내리기 전까지 지속적으로 정보를 탐색하고 비교하는 모습을 보입니다. 이러한 소비자 행동을 고려하여 기업은 고관여 제품의 온라인 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다. 예를 들어 전문가 리뷰 확보, 브랜드 웹사이트 강화, 오프라인 매장과의 연계 등이 중요할 것입니다.