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소비자의 on-line 정보 탐색 행동에 관해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용 행동의 차이점을 자신의 경험을 바탕으로 비교

*신*
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최초 등록일
2020.09.24
최종 저작일
2017.06
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소개글

"소비자의 on-line 정보 탐색 행동에 관해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용 행동의 차이점을 자신의 경험을 바탕으로 비교"에 대한 내용입니다.

<과제 부연설명>
다음 제시된 내용을 포함하여 작성해야 합니다.

1) 소비자들의 외적 탐색 정도를 결정하는 요인들은 무엇인가?
2) 인터넷이 급속히 확산하면서 소비자들의 외적 탐색은 어떤 영향을 받는가?
3) 온라인 정보탐색의 장단점은 무엇인가?
4) 정보과부하에 대응하기 위해서 어떻게 해야 하는가?
5) 저관여 제품과 고관여 제품을 구매할 때 on-line 정보이용 행동의 차이점은 무엇인가? 자신의 실제 경험을 바탕으로 비교해 보시도.

목차

없음

본문내용

우선 정보탐색이란 소비자가 점포, 제품 및 구매에 대해 더 많은 것을 알고자 하는 의도적 노력이라고 할 수 있다. 정보탐색은 내부탐색과 외부탐색이 있으며 내적 탐색은 가장 기본적인 정보탐색수단으로 문제를 해결시켜 줄 수 있는 수단에 대한 정보를 기억으로부터 회상하는 것이다. 외적 탐색은 내적 탐색 때문에 의사결정을 할 만큼 충분한 정보를 기억 속에 보유하고 있지 않거나 보유하고 있어도 이를 회상할 수 없으면 더욱 많은 정보를 찾기 위해 하는 것이다.
소비자의 외적 탐색 정도의 영향 요인들은 소비자들이 외적 탐색 때문에 기대되는 혜책과 수반되는 비용 간의 비교로 인해서 탐색의 정도를 결정하게 된다. 외적 탐색을 많이 할수록 결정지연, 기회비용 문제, 정부 과부하 문제 등이 발생한다. 그리고 소비자는 정보과부하 시 광범위한 정보탐색을 포기하고 획득이 쉬운 정보만을 탐색하려는 경향이 있다.
외적 탐색 정도에 영향을 미치는 요인들은 시장특성, 제품 특성, 소비자 특성, 상황적 특성 등이 있다.

참고 자료

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