사회복지조직의 의사결정

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문서 내 토픽

• 1. 의사결정의 의의

  의사결정(decision-making)이란 장래의 행동방향을 모색하고 그에 대한 결단을 내리는 과정이다. 이것은 문제를 발견하고 해결대안을 탐색하고 대안을 선택하여 문제를 해결하는 과정이다. 의사결정의 의미를 넓게 이해할 때 인간의 일상에서 거의 모든 행동에는 의사결정이 따른다고 하지 않을 수 없다.

• 2. 문제해결의 단계

  성공적인 문제해결자는 여러 가지 대안 중에 한 가지를 고르는 것 이상의 좋은 결정을 내릴 수 있는 사람이다. 대개 그들은 (1) 문제정의, (2) 대안작성, (3)평가 및 선택, (4) 의사결정, (5) 의사결정 통제 등 5단계의 문제해결의 틀을 따른다.

• 3. 의사결정의 유형

  의사결정은 (1) 가치결정과 사실결정, (2) 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정, 그리고 (3) 개인적 의사결정과 집단적 의사결정 등으로 구분된다. 가치결정은 목표에 대한 욕구나 요구 또는 중요성과 필요성에 따라 이루어지며, 사실결정은 자료, 정보, 지식 등을 토대로 한 사실 중심적인 결정이다. 정형적 의사결정은 확립된 선례, 계획, 절차에 따라 결정하는 것이고, 비정형적 의사결정은 새로운 결정을 의미한다. 개인적 의사결정은 개인의 판단에 따라 선택행위를 하는 것이고, 집단적 의사결정은 관련자들의 의견을 종합해 대안을 선택하는 것이다.

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• 1. 의사결정의 의의

  의사결정은 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 매우 중요한 역할을 합니다. 개인의 삶에 큰 영향을 미치는 중요한 선택을 하는 데 있어 의사결정은 필수적이며, 조직에서는 효과적인 의사결정이 성과와 경쟁력 향상으로 이어집니다. 또한 사회적 차원에서도 정책 결정 등 중요한 의사결정이 이루어지므로 의사결정의 중요성은 매우 크다고 할 수 있습니다. 의사결정은 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 영향을 미치므로 합리적이고 효과적인 의사결정 능력을 갖추는 것이 매우 중요합니다.

• 2. 문제해결의 단계

  문제해결의 단계는 일반적으로 문제 인식, 정보 수집, 대안 탐색, 대안 평가, 의사결정, 실행, 평가의 순서로 이루어집니다. 이러한 단계를 체계적으로 거치면 보다 효과적이고 합리적인 문제해결이 가능합니다. 문제 인식 단계에서는 문제의 본질을 정확히 파악하고, 정보 수집 단계에서는 관련 정보를 충분히 수집합니다. 대안 탐색 단계에서는 다양한 대안을 모색하고, 대안 평가 단계에서는 각 대안의 장단점을 면밀히 분석합니다. 의사결정 단계에서는 최선의 대안을 선택하고, 실행 단계에서는 선택한 대안을 실천에 옮깁니다. 마지막으로 평가 단계에서는 문제해결 과정과 결과를 점검하고 개선점을 찾습니다. 이러한 체계적인 문제해결 과정을 거치면 보다 효과적이고 합리적인 의사결정을 내릴 수 있습니다.

• 3. 의사결정의 유형

  의사결정의 유형은 다양하게 분류될 수 있습니다. 먼저 의사결정의 주체에 따라 개인 의사결정과 집단 의사결정으로 구분할 수 있습니다. 개인 의사결정은 개인이 내리는 의사결정이며, 집단 의사결정은 여러 사람이 참여하여 내리는 의사결정입니다. 또한 의사결정의 구조에 따라 구조화된 의사결정과 비구조화된 의사결정으로 나눌 수 있습니다. 구조화된 의사결정은 명확한 절차와 기준에 따라 이루어지는 의사결정이며, 비구조화된 의사결정은 상황에 따라 유동적으로 이루어지는 의사결정입니다. 마지막으로 의사결정의 시간적 특성에 따라 프로그램화된 의사결정과 비프로그램화된 의사결정으로 구분할 수 있습니다. 프로그램화된 의사결정은 반복적으로 발생하는 문제에 대한 표준화된 의사결정이며, 비프로그램화된 의사결정은 새로운 문제에 대한 창의적인 의사결정입니다. 이처럼 의사결정의 유형은 다양하며, 상황에 따라 적절한 의사결정 유형을 선택하는 것이 중요합니다.