우리나라 기업의 인사고과(인사평가) 제도의 문제점과 개선방안

문서 내 토픽

1. 기업 인사고과

인사고과는 종업원에 대해서 다양한 판단 소재를 일정한 기준으로 하여금 공정하게 감사하는 것이다. 즉, 그 결과를 기반으로 하여금 종업원에 대한 적절한 처우를 결정하는 것을 목적으로 함에 있는 구조를 뜻한다. 이러한 종업원의 업적에 대한 공헌도는 직무 수행 능력, 업적과 스킬을 개인 주관이 섞이지 않도록 해 적절하게 감사한 결과, 임금, 승급, 승진, 배치 등의 인사에 반영되게 하는 것이다.
2. 우리나라 기업 인사고과 제도의 문제점

우리나라 기업 내 인사고과는 실패했다고 생각한다. 이는 직무와 연관된 기준에 부재한 경우로 직무기술서가 충분치 않은 상태에서 잘못된 기준을 선정하여 인사고과를 실시하는 것이 대부분이기 때문이다. 또한, 기업 내 최고경영자들은 인사고과를 통해 성과가 나타나기 전까지는 매우 무관심한 성향이 있다. 그리고 오늘날 인사고과는 대개 한 가지 이상의 목적을 가지고 실시 된다.
3. 인사고과의 오류 유형

나는 이를 인사평가의 오류 유형 중 하나인 중심화 경향으로 생각한다. 이는 피고 과자에 대한 평가점수가 보통 혹은 적 도상의 중심점에 집중하는 경향이라는 소리이다. 즉 이를 집단화 경향이라고도 한다. 그리고 이 같은 현상이 나오는 이유는 고과 자가 평가 방법을 이해하지 못하거나 평가 능력이 부족해 평가 방법에 대해서 회의적이거나 피 고자를 잘 알지 못하는 경우에 낮게 평가할 경우가 있다고 한다.
4. 인사고과 개선방안

따라서 앞으로 고 과자들은 판사가 재판한다는 식의 진지한 태도로 평가했으면 하는 바람이다. 인사고과는 부하 직원들의 역량수준과 성과를 상사의 눈으로 관찰하고 판단한 결과이다. 이러한 인사고과 결과는 상사의 경험과 시각에 따라 사실과는 다르게 왜곡될 소지가 많다. 이를 방지하려면 인사고과시 객관적인 시각을 유지하려는 상사 스스로의 무던한 노력이 필수적이다.
5. 새로운 인사평가 정착

따라서 목표 달성에 절실한 협업 촉진과 구성원 역량 개발을 위한 소통 강화에 초점을 맞춘 새로운 인사평가 정착을 통해서 효과적 조직 성과 창출과 구성원 성장이라는 두 마리 토끼 모두 다 잡는 보완책을 마련해야 할 것이다.

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1. 기업 인사고과

기업 인사고과는 직원의 업무 성과와 역량을 평가하여 승진, 보상, 교육 등의 인사 관리에 활용하는 중요한 제도입니다. 이를 통해 기업은 직원의 성과를 객관적으로 측정하고 동기부여를 할 수 있습니다. 하지만 인사고과 제도에는 여러 가지 문제점이 있습니다. 평가자의 주관성, 평가 기준의 모호성, 피드백의 부족 등으로 인해 직원들의 불만이 높은 편입니다. 따라서 공정성과 신뢰성을 높이기 위한 제도 개선이 필요합니다.
2. 우리나라 기업 인사고과 제도의 문제점

우리나라 기업의 인사고과 제도에는 다음과 같은 문제점이 있습니다. 첫째, 평가 기준이 모호하고 일관성이 부족합니다. 둘째, 평가 결과에 대한 피드백이 부족하여 직원들의 동기부여가 낮습니다. 셋째, 상위 등급 할당 비율 등 강제 할당 방식으로 인해 공정성이 떨어집니다. 넷째, 평가자의 주관성과 편향성이 개입되어 객관성이 부족합니다. 다섯째, 평가 결과가 보상, 승진 등 인사 관리에 충분히 반영되지 않습니다. 이러한 문제점들로 인해 직원들의 불만이 높고 인사고과 제도에 대한 신뢰도가 낮은 편입니다.
3. 인사고과의 오류 유형

인사고과 과정에서 발생할 수 있는 대표적인 오류 유형은 다음과 같습니다. 첫째, 호감도 오류로 평가자의 주관적인 선호도에 따라 평가가 이루어지는 경우입니다. 둘째, 중심화 오류로 모든 직원을 중간 수준으로 평가하는 경우입니다. 셋째, 최근 효과 오류로 최근의 업무 성과에 지나치게 치중하여 평가하는 경우입니다. 넷째, 관대화 오류로 모든 직원을 높게 평가하는 경우입니다. 다섯째, 엄격화 오류로 모든 직원을 낮게 평가하는 경우입니다. 이러한 오류를 최소화하기 위해서는 평가 기준의 명확화, 평가자 교육, 다면평가 도입 등의 노력이 필요합니다.
4. 인사고과 개선방안

인사고과 제도의 개선을 위해서는 다음과 같은 방안이 필요합니다. 첫째, 평가 기준을 명확히 하고 직원들과 공유해야 합니다. 둘째, 다면평가 방식을 도입하여 평가의 객관성을 높여야 합니다. 셋째, 평가 결과에 대한 피드백을 충분히 제공하여 직원들의 동기부여를 높여야 합니다. 넷째, 평가 결과가 보상, 승진 등 인사 관리에 실질적으로 반영되도록 해야 합니다. 다섯째, 평가자 교육을 통해 평가의 공정성과 신뢰성을 제고해야 합니다. 이와 같은 개선 방안을 통해 인사고과 제도의 실효성을 높이고 직원들의 만족도를 향상시킬 수 있을 것입니다.
5. 새로운 인사평가 정착

기존의 전통적인 인사고과 방식에서 벗어나 새로운 인사평가 방식을 정착시키는 것이 중요합니다. 첫째, 성과 중심의 평가 방식을 도입하여 직원의 실제 업무 성과를 객관적으로 측정해야 합니다. 둘째, 다면평가 방식을 통해 상하 수직적 평가뿐만 아니라 동료, 고객 등 다양한 이해관계자의 의견을 반영해야 합니다. 셋째, 정기적인 피드백 제공과 코칭을 통해 직원의 역량 개발을 지원해야 합니다. 넷째, 평가 결과를 보상, 승진, 교육 등 인사 관리에 실질적으로 반영해야 합니다. 다섯째, 평가 제도에 대한 직원들의 이해와 참여를 높여 신뢰도를 제고해야 합니다. 이러한 노력을 통해 새로운 인사평가 방식이 기업 문화로 정착될 수 있을 것입니다.

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