포스트코로나 시대, 기업의 오프라인 공간 활용과 브랜드 체험 마케팅

본 내용은 " 포스트코로나 시대를 맞이하면서 기업들은 오프라인 공간을 활용하여 다양한 테마로 소비자들이 브랜드를 체험할 수 있도록 팝업존이나 전시 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.05.04

문서 내 토픽

• 1. 포스트코로나 시대의 드라이브 스루 서비스

  코로나19로 인한 비대면 소비 트렌드에 따라 외식업계와 수산시장 등에서 드라이브 스루 서비스가 도입되었다. 이를 통해 고객들은 편리하게 제품을 구매할 수 있게 되었으며, 기업들은 침체된 매출을 일부 회복할 수 있었다. 그러나 드라이브 스루 서비스에는 교통 안전 등의 문제점도 존재하므로 이에 대한 주의가 필요하다.

• 2. 교보문고의 문화마케팅 전략

  교보문고는 단순한 서점을 넘어 복합문화공간으로 발전하며 문화마케팅을 적극적으로 활용하고 있다. 고객 친화적인 영업 지침, 카페와 연계된 공간 구성, 다양한 문화 행사 등을 통해 고객들에게 책과 문화를 함께 즐길 수 있는 경험을 제공하고 있다. 이러한 노력은 교보문고의 브랜드 이미지 제고와 고객 충성도 향상에 기여하고 있다.

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• 1. 포스트코로나 시대의 드라이브 스루 서비스

  포스트코로나 시대에 드라이브 스루 서비스는 사회적 거리두기와 비대면 문화를 반영하는 중요한 서비스 모델이 되었습니다. 드라이브 스루 서비스는 고객들에게 편리성과 안전성을 제공하며, 기업들에게는 비용 절감과 운영 효율성을 가져다 줍니다. 특히 외식업, 소매업, 의료 서비스 등 다양한 분야에서 드라이브 스루 서비스가 확산되고 있습니다. 그러나 이를 위해서는 고객 경험 향상, 기술 인프라 구축, 물류 및 배송 체계 개선 등 다양한 측면에서의 노력이 필요할 것입니다. 또한 드라이브 스루 서비스가 단순히 코로나19 대응을 넘어 지속가능한 서비스 모델로 자리잡기 위해서는 고객 니즈에 대한 깊이 있는 이해와 혁신적인 서비스 개발이 요구됩니다.

• 2. 교보문고의 문화마케팅 전략

  교보문고는 단순한 서점을 넘어 문화 공간으로 자리매김하기 위해 다양한 문화마케팅 전략을 펼치고 있습니다. 대표적으로 저자와의 만남, 북콘서트, 문화강좌 등 다양한 문화 프로그램을 운영하여 고객들의 독서 및 문화 활동을 지원하고 있습니다. 또한 매장 내 카페, 서점 내 전시 공간 등을 통해 고객들이 편안하게 책을 읽고 문화를 향유할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 이러한 노력을 통해 교보문고는 단순한 상품 판매를 넘어 고객들의 문화적 욕구를 충족시키고, 책과 문화에 대한 관심을 높이는 데 기여하고 있습니다. 향후에도 고객 니즈에 맞는 차별화된 문화마케팅 전략을 지속적으로 개발하여 교보문고만의 독특한 브랜드 이미지를 구축해 나갈 것으로 기대됩니다.