13가지 면담 기초기술에 대한 설명

문서 내 토픽

1. 의사소통 기술

의사소통은 사람과 사람 사이에 의견을 전달하고 마음을 터놓는 과정을 의미한다. 의사소통 기술은 이러한 과정이 잘 이루어질 수 있도록 하는 기술을 말한다. 언어적 의사소통 기술은 말하기와 단어 선택 등을 포함하고, 비언어적 의사소통 기술은 행동, 표정, 눈 맞춤 등을 포함한다.
2. 질문 기술

질문 기술은 질문의 방식에 따라 얻을 수 있는 정보의 질과 내용이 달라지므로 중요한 기술이다. 폐쇄적 질문은 단답형 응답을, 개방적 질문은 자세한 정보를 얻을 수 있다.
3. 라포 형성과 관계 형성 기술

진솔한 의사소통을 위해서는 라포와 신뢰관계를 형성하는 것이 중요하다. 낯선 사람에게 자신의 이야기를 많이 하지 않는 경향이 있기 때문에 라포와 관계 형성이 필요하다.
4. 공감 기술

공감은 상대방의 이야기를 듣고 그것을 자신의 일처럼 받아들이고 표현하는 것을 말한다. 상대방의 고민을 자신의 고민으로 인식하고 받아들이는 것이 공감의 핵심이다.
5. 경청 기술

경청은 상대방의 이야기에 집중하고 딴 짓을 하지 않는 것을 의미한다. 단순히 듣기만 하는 것이 아니라 상대방의 이야기에 집중하는 것이 중요하다.
6. 라포 형성을 위한 효과적인 방법

라포 형성을 위해서는 1) 나의 이야기를 먼저 하기, 2) 공감대 형성하기, 3) 충분한 시간 가지기, 4) 감정 공유하기 등의 방법이 효과적이다. 이를 통해 상대방과 가까워지고 깊이 있는 대화를 나눌 수 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 의사소통 기술

의사소통 기술은 효과적인 대화와 상호작용을 위해 매우 중요합니다. 이는 상대방의 말을 잘 듣고 이해하며, 자신의 생각과 감정을 명확하게 전달할 수 있는 능력을 포함합니다. 좋은 의사소통 기술은 관계 형성, 문제 해결, 협력 등 다양한 상황에서 도움이 됩니다. 이를 위해서는 경청, 질문, 명확한 표현, 공감 등의 기술을 익히고 실천해야 합니다. 또한 상대방의 반응을 잘 관찰하고 피드백을 받아 지속적으로 개선해 나가는 것이 중요합니다. 의사소통 기술은 개인과 조직의 성과를 높이는 데 핵심적인 역할을 합니다.
2. 질문 기술

질문 기술은 대화와 상호작용에서 매우 중요한 역할을 합니다. 효과적인 질문을 통해 상대방의 생각과 관심사를 이해할 수 있으며, 문제 해결을 위한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 질문은 상대방의 참여와 관심을 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 좋은 질문 기술을 위해서는 개방형 질문, 추적 질문, 반영 질문 등 다양한 유형의 질문을 활용할 수 있어야 합니다. 질문을 통해 상대방의 관점을 이해하고 새로운 아이디어를 발견할 수 있습니다. 이를 위해서는 경청과 공감 능력도 함께 필요합니다. 질문 기술은 대화의 질을 높이고 상호작용을 활성화하는 데 핵심적인 역할을 합니다.
3. 라포 형성과 관계 형성 기술

라포 형성과 관계 형성 기술은 효과적인 의사소통과 협력을 위해 매우 중요합니다. 라포는 상대방과의 신뢰와 이해를 바탕으로 한 긍정적인 관계를 의미합니다. 이를 위해서는 상대방의 관심사와 감정을 이해하고 공감하는 태도가 필요합니다. 또한 진실성, 존중, 경청 등의 태도를 보여주어 상대방이 편안하게 느낄 수 있도록 해야 합니다. 라포 형성을 위해서는 적절한 자기 노출, 긍정적인 언어 사용, 비언어적 표현 등을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 상호 이해와 신뢰를 바탕으로 한 관계를 형성할 수 있습니다. 라포 형성 기술은 대인관계, 팀워크, 고객 서비스 등 다양

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