조직시민행동의 개념 제시 및 조직시민행동을 장려하기 위해 조직이 고려할 점

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1. 조직시민행동

조직시민행동은 조직 구성원 스스로 조직을 위해 행하는 자발적인 행동으로, 직무기술서 상에 명시되어 있지는 않지만 양심적인 시민으로서 타인에 대한 배려와 조직에 대한 애정에 기반한 시민의식의 자발적 발현을 통해 협력적인 분위기를 고취하는 행동을 의미한다. 조직시민행동은 이타주의, 성실성, 스포츠맨십, 예의 있는 행동, 시민 덕목 등 5가지 개념으로 구분할 수 있으며, 조직 생산성 향상, 갈등 감소, 우수 인재 확보 등의 긍정적 효과가 있다.
2. 조직시민행동 장려를 위한 고려사항

조직시민행동을 장려하기 위해서는 첫째, 개인과 조직의 가치 일치 수준을 높여 조직 동일시를 높이고, 둘째, 구성원들의 자기효능감을 높여 조직 기반 자존감을 높이며, 셋째, 변혁적 리더십을 발휘하여 신뢰관계를 형성하고, 넷째, 조직 내 공정성을 높여야 한다. 이 외에도 조직문화, 개인의 성향 등 복합적인 요인들을 고려해야 한다.

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1. 조직시민행동

조직시민행동은 조직 내에서 자발적으로 이루어지는 행동으로, 공식적인 직무 요구사항을 넘어서는 행동을 의미합니다. 이는 조직의 효과성과 효율성을 높이는 데 기여할 수 있습니다. 조직시민행동은 구성원들의 자발성, 협력성, 그리고 조직에 대한 긍정적인 태도를 반영합니다. 이러한 행동은 조직 내 분위기를 개선하고, 구성원들 간의 상호작용을 증진시킬 수 있습니다. 또한 조직시민행동은 구성원들의 직무 만족도와 조직 몰입도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 조직은 구성원들의 조직시민행동을 장려하고 지원하는 것이 중요합니다.
2. 조직시민행동 장려를 위한 고려사항

조직시민행동을 장려하기 위해서는 다음과 같은 사항들을 고려해야 합니다. 첫째, 조직 문화와 분위기를 개선하여 구성원들이 자발적으로 참여할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 둘째, 구성원들의 역량 개발과 성과 관리 시스템을 통해 조직시민행동을 인정하고 보상해야 합니다. 셋째, 리더십 개발 프로그램을 통해 관리자들이 구성원들의 조직시민행동을 이해하고 장려할 수 있도록 해야 합니다. 넷째, 구성원들 간의 상호작용과 협력을 증진시킬 수 있는 다양한 활동을 마련해야 합니다. 다섯째, 조직시민행동에 대한 명확한 정의와 기준을 수립하고, 이를 구성원들에게 공유해야 합니다. 이와 같은 노력을 통해 조직은 구성원들의 자발적인 참여와 협력을 이끌어낼 수 있을 것입니다.

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