행정복지센터를 중심으로 추진되고 있는 맞춤형 복지 정책의 발전 방향과 과제

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1. 맞춤형 복지 등장 배경

우리나라에서 복지서비스 대상 기준을 일률적으로 적용하면서 발생한 복지사각지대 문제를 해결하기 위해 지역사회의 특성과 주민의 수요에 맞춘 맞춤형 복지서비스를 제공하기 위해 지자체와 민간자원의 협력을 강화하는 것이 필요하다고 인식되었다. 이에 따라 읍면동 주민센터의 명칭을 행정복지센터로 변경하고 찾아가는 보건복지팀을 설치하여 방문상담, 복지자원 연계, 사례관리 등을 수행하도록 하였다.
2. 맞춤형 복지 추진 사례

본인이 거주하는 강동구는 행정복지센터와 관련 기관들이 연계하여 '강동구 복지통합서비스센터'를 운영하고 있다. 이 센터는 복지서비스의 효율성을 높이고 복지사각지대를 해소하기 위해 복지상담, 복지자원연계, 사례관리, 방문복지서비스 등을 제공하고 있다. 또한 '강동형 안심 노후 복지' 사업을 통해 선제적으로 위기 징후를 발견하고 맞춤형 복지서비스를 제공하고 있다.
3. 맞춤형 복지정책의 발전 방향 및 과제

맞춤형 복지정책의 발전을 위해서는 ① 지역 특성을 고려한 탄력적인 운영모델 마련, ② 공공과 민간의 역할 분담 및 협력 체계 구축, ③ 맞춤형 복지 업무 담당 공무원의 전문성 제고, ④ 보건복지부와 행정안전부 간 시스템 연계, ⑤ 권역형 모형의 효과적 운영방안 마련 등이 필요하다.

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1. 맞춤형 복지 등장 배경

맞춤형 복지는 기존의 보편적 복지 체계에서 발생하는 문제점을 해결하기 위해 등장했다. 보편적 복지는 모든 국민에게 동일한 수준의 복지 서비스를 제공하지만, 개인의 특성과 상황을 고려하지 않아 실제 필요와 수요에 부합하지 않는 경우가 많았다. 이에 따라 맞춤형 복지는 개인의 특성과 상황을 고려하여 개인별로 차별화된 복지 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 복지 서비스의 효과성과 효율성을 높이고, 복지 수혜자의 만족도를 향상시킬 수 있다. 또한 복지 예산의 효율적 활용과 복지 사각지대 해소에도 기여할 수 있다. 따라서 맞춤형 복지는 개인의 특성과 상황을 고려한 복지 서비스 제공을 통해 보편적 복지의 한계를 극복하고자 하는 노력의 결과라고 볼 수 있다.
2. 맞춤형 복지 추진 사례

맞춤형 복지 정책의 대표적인 사례로는 국민기초생활보장제도, 장애인 활동지원 서비스, 노인 돌봄 서비스 등을 들 수 있다. 국민기초생활보장제도는 개인의 소득과 재산 수준을 고려하여 생활이 어려운 가구에 맞춤형 급여를 제공한다. 장애인 활동지원 서비스는 장애인의 장애 유형과 정도에 따라 필요한 서비스를 제공하며, 노인 돌봄 서비스는 노인의 건강 상태와 돌봄 필요도를 고려하여 맞춤형 서비스를 제공한다. 이 외에도 아동 보육 서비스, 청년 일자리 지원 등 다양한 분야에서 맞춤형 복지 정책이 추진되고 있다. 이러한 맞춤형 복지 정책은 개인의 특성과 상황을 고려하여 복지 서비스의 효과성을 높이고, 복지 사각지대를 해소하는 데 기여하고 있다.
3. 맞춤형 복지정책의 발전 방향 및 과제

맞춤형 복지정책의 발전 방향은 크게 두 가지로 볼 수 있다. 첫째, 개인의 특성과 상황을 더욱 정밀하게 파악하고 이를 반영한 복지 서비스 제공이 필요하다. 이를 위해서는 빅데이터 분석, 인공지능 기술 등을 활용하여 개인의 특성과 수요를 정확히 파악하고, 이에 맞춘

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