사회복지 프로그램 성과측정의 방법

문서 내 토픽

1. 성과측정 방법에 대한 선정기준

Martin과 Kettner(1996)는 기존 연구에 대한 검토를 통해 프로그램의 결과를 평가하는 측정방법을 선정하는 기준으로 유용성, 타당성, 신뢰성, 정확성, 실행 가능성, 비용, 단위비용보고unit cost reporting 등 7가지를 제시하였다.
2. 수량집계

수량집계는 단순하게 프로그램에 참여한 클라이언트의 조컨, 상태, 행동 등에 있어서 질적인 변화가 있는 클라이언트의 명목적 수이다. 수량집계에 의한 프로그램 성과측정은 전체 프로그램 참여자 중에서 조건, 상태, 행동의 변화가 발생한 사례수를 수치적으로 계산하여 수행된다.
3. 표준화된 측정도구

표준화된 측정도구는 클라이언트의 인식, 감정, 태도, 행동, 기능, 발달 등에 대한 정보를 반영한 구조화된 질문으로 구성되어 있으며, 클라이언트를 대상으로 적용하기 위한 관리 및 점수화에서 같은 항목, 같은 방법으로 측정, 같은 점수화 과정을 적용하여 클라이언트의 상태를 쉽게 이해할 수 있도록 단일적인 수치로 제시한다.
4. 기능수준척도

기능수준척도는 프로그램의 목표별로 개별화된 척도로, 클라이언트의 기능은 문제, 행동, 기능, 태도 등을 포괄하는 개념이며, 클라이언트에만 한정하기보다 가족 및 사회까지도 확장하여 활용이 가능하다.
5. 질적 평가

사회복지 프로그램 평가를 위해 기존에는 양적 연구방법에만 의존해 왔지만, 최근에는 양적 연구방법과 질적 연구방법을 병행하는 것이 선호되고 있다. 질적 평가는 프로그램 성과를 숫자로 환원할 수 없는 인간 경험의 심층적 의미를 끌어내는 데 초점을 둔다.

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1. 성과측정 방법에 대한 선정기준

성과측정 방법을 선정할 때는 다양한 요소를 고려해야 합니다. 첫째, 측정하고자 하는 목표와 성과지표가 명확해야 합니다. 둘째, 측정 방법이 조직의 특성과 문화에 적합해야 합니다. 셋째, 측정 방법이 객관적이고 신뢰할 수 있어야 합니다. 넷째, 측정 방법이 실행 가능하고 비용 효과적이어야 합니다. 다섯째, 측정 결과를 활용하여 개선 및 의사결정에 활용할 수 있어야 합니다. 이러한 기준을 고려하여 성과측정 방법을 선정한다면 조직의 성과 향상에 기여할 수 있을 것입니다.
2. 수량집계

수량집계는 성과측정에 있어 매우 중요한 요소입니다. 수량집계를 통해 정량적인 성과를 파악할 수 있기 때문입니다. 수량집계 시 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 첫째, 측정 대상과 단위가 명확해야 합니다. 둘째, 데이터 수집 방법이 체계적이고 일관성 있어야 합니다. 셋째, 데이터의 정확성과 신뢰성을 확보해야 합니다. 넷째, 데이터 분석 및 활용 방안이 마련되어야 합니다. 이러한 요소들을 고려하여 수량집계를 수행한다면 보다 효과적인 성과측정이 가능할 것입니다.
3. 표준화된 측정도구

표준화된 측정도구는 성과측정의 객관성과 신뢰성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 표준화된 측정도구를 사용하면 측정 결과를 비교하거나 벤치마킹할 수 있습니다. 또한 측정 방법의 일관성을 유지할 수 있어 지속적인 성과 관리가 가능합니다. 표준화된 측정도구를 선정할 때는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 측정 대상과 목적에 부합해야 합니다. 둘째, 신뢰성과 타당성이 검증되어야 합니다. 셋째, 사용이 용이하고 비용 효과적이어야 합니다. 넷째, 지속적인 모니터링과 개선이 가능해야 합니다. 이러한 기준을 바탕으로 표준화된 측정도구를 선정한다면 보다 효과적인 성과측정이 가능할 것입니다.
4. 기능수준척도

기능수준척도는 개인이나 조직의 역량 수준을 측정하는 데 활용되는 도구입니다. 기능수준척도를 활용하면 현재 수준을 파악하고 목표 수준을 설정할 수 있습니다. 또한 개선 방향을 제시하고 개발 계획을 수립하는 데 도움이 됩니다. 기능수준척도를 활용할 때는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 측정 대상과 목적에 부합하는 척도를 선정해야 합니다. 둘째, 척도의 신뢰성과 타당성을 검증해야 합니다. 셋째, 평가자 간 일관성을 유지해야 합니다. 넷째, 평가 결과를 개선 및 육성에 활용해야 합니다. 이러한 요소들을 고려하여 기능수준척도를 활용한다면 보다 효과적인 성과관리가 가능할 것입니다.
5. 질적 평가

질적 평가는 정량적인 성과 측정만으로는 파악하기 어려운 부분을 보완할 수 있는 방법입니다. 질적 평가를 통해 개인이나 조직의 역량, 행동, 태도 등을 종합적으로 평가할 수 있습니다. 질적 평가를 수행할 때는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 평가 기준과 방법이 명확해야 합니다. 둘째, 평가자의 전문성과 공정성이 확보되어야 합니다. 셋째, 평가 결과에 대한 피드백이 제공되어야 합니다. 넷째, 평가 결과를 개선 및 육성에 활용해야 합니다. 이러한 요소들을 고려하여 질적 평가를 수행한다면 보다 종합적이고 효과적인 성과관리가 가능할 것입니다.

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