소비자심리학_소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요

문서 내 토픽

• 1. 소비자 행동

  소비자 행동이란 오래 전 '물물교환'이 있었을 때부터 시작되었다. 여러 심리학 분야와 함께 소비자 심리학도 그 이론이 만들어졌다. 물건을 판매하고 사는 것이 인간에게 중요한 행위로 인식되었고 소비자 심리학은 그 학문의 필요성을 인정받을 수 있었다. Wilkie(1990)은 소비자의 구매 단계를 분석하여 연구하였다. 그는 욕구 인식, 정보탐색, 대안평가, 선택, 구매, 구매 후 평가의 과정으로 나누어 주장하였다. 국내에서는 송창식(1996)이 소비자 구매 결정 과정에 대한 단계를 제시하였다.

• 2. 구매결정 과정

  구매결정 과정에는 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동의 단계가 있다. 문제인식 단계에서 소비자는 '구매를 할 것인가?'에 대해 의문을 던진다. 정보탐색 과정에서는 소비자가 무엇을 구매할 지에 대해 결정한다. 대안평가 단계에서는 구입을 고려 중인 상표에 따라 구매 기준이 달라질 수도 있다. 구매 단계에서는 언제, 어디서, 어떻게 구매할 것인지를 선택한다. 구매 후 행동 단계에서는 상품에 대한 만족도와 불안감을 결정한다.

• 3. 본인의 구매결정

  본인은 구매 결정과정에서 크게 고민하지 않는 유형이다. 문제인식은 그 물건이 다 소모되고 새 상품이 필요해질 때쯤에 일어난다. 구매 시기를 선택하는 것이 가장 큰 고민이다. 기존에 사용하던 상품을 재구매하는 비중이 높기 때문에 정보 탐색보다는 신뢰한 판매처에서 바로 구매하게 된다. 새로운 상품을 구입할 때는 의류 쇼핑에 많은 시간을 투자한다. 다른 사람들의 구매 방식을 이상하게 보지 않으며, 각자의 기준에 따라 구매하는 것이 당연하다고 생각한다.

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• 1. 소비자 행동

  소비자 행동은 매우 복잡하고 다양한 요인들에 의해 영향을 받습니다. 개인의 성격, 가치관, 라이프스타일, 사회경제적 지위 등이 소비 행동에 중요한 역할을 합니다. 또한 제품의 특성, 마케팅 전략, 주변 환경 등 외부적 요인들도 소비자 행동에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 기업들은 소비자 행동에 대한 깊이 있는 이해가 필요하며, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 소비자의 니즈와 선호도를 정확히 파악하고, 이에 부합하는 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 소비자의 구매 의사결정 과정을 면밀히 분석하여 각 단계에서 효과적으로 개입할 수 있는 방안을 모색해야 합니다. 이를 통해 기업은 소비자와의 긍정적인 관계를 구축하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있을 것입니다.

• 2. 구매결정 과정

  구매결정 과정은 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기까지 거치는 일련의 단계들입니다. 일반적으로 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동 등의 단계로 구성됩니다. 이 과정에서 소비자는 자신의 필요와 욕구를 인식하고, 관련 정보를 수집하며, 여러 대안을 비교 평가하여 최종적으로 구매를 결정하게 됩니다. 구매결정 과정은 매우 복잡하고 동적인 과정이며, 개인의 특성, 제품의 특성, 상황적 요인 등 다양한 변수에 의해 영향을 받습니다. 따라서 기업은 소비자의 구매결정 과정을 면밀히 분석하고, 각 단계에서 효과적으로 개입할 수 있는 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 정보탐색 단계에서는 다양한 채널을 통해 제품 정보를 제공하고, 대안평가 단계에서는 제품의 장점을 부각시키는 등의 노력이 필요합니다. 이를 통해 소비자의 구매결정을 긍정적으로 이끌어낼 수 있을 것입니다.

• 3. 본인의 구매결정

  본인의 구매결정 과정은 매우 개인적이고 복잡한 과정입니다. 개인의 성격, 가치관, 라이프스타일, 경제적 상황 등 다양한 요인들이 구매결정에 영향을 미치기 때문입니다. 일반적으로 구매결정 과정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동 등의 단계를 거치게 됩니다. 이 과정에서 개인은 자신의 필요와 욕구를 인식하고, 관련 정보를 수집하며, 여러 대안을 비교 평가하여 최종적으로 구매를 결정하게 됩니다. 본인의 구매결정에 있어서 가장 중요한 것은 자신의 가치관과 선호도를 명확히 인식하고, 이를 바탕으로 합리적인 의사결정을 내리는 것입니다. 또한 구매 후에도 제품이나 서비스에 대한 만족도를 평가하고, 이를 향후 구매결정에 반영하는 것이 중요합니다. 이를 통해 개인은 자신에게 가장 적합한 구매결정을 내릴 수 있을 것입니다.