소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시

문서 내 토픽

• 1. 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정

  소비자 행동을 연구하는 관점으로는 일반적 내지 전통적 모형과, 이의 한계를 지적하는 대안적 모형 등이 존재한다. 소비자 결정의 대안적 관점으로는 소비자 감정에 관심을 두는 경험적 관점과 외부 환경에 관심을 두는 행동 영향 관점이 있다. 일반적 모형에 따르면 소비자 구매 결정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 선택, 구매 후 평가의 5단계를 거치며, 소비자의 합리성을 전제로 한다. 경험적 관점은 소비자의 감정적 면모를 중요하게 여기며, 충동구매나 다양성 추구 구매 등을 설명한다. 행동 영향 관점은 소비자 행동에 영향을 미치는 외부 환경 요소에 주목한다.

• 2. 본인의 구매결정에 관한 견해

  본인은 대체로 전통적인 관점에서 제시되는 소비자 구매의사 결정 과정을 거치지만, 관여도에 따라 그 과정이 다르다. 관심이 높은 제품(고관여 제품)에 대해서는 대부분의 단계에서 신중하게 의사결정을 하지만, 관심이 낮은 제품(저관여 제품)에 대해서는 대안 탐색이나 평가 과정을 생략하고 습관적으로 구매한다. 또한 구매 상황에 따라 감정적 요인이나 외부 환경 요인의 영향을 받기도 한다. 따라서 본인의 구매결정은 하나의 모델로 일원화하기 어렵고 다양한 모델을 적용할 수 있다.

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• 1. 소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정

  소비자 행동 연구는 소비자의 구매 결정 과정을 이해하고 예측하는 데 도움을 줍니다. 대표적인 연구 관점으로는 합리적 선택 이론, 행동경제학, 사회심리학 등이 있습니다. 합리적 선택 이론은 소비자가 자신의 효용을 극대화하는 방향으로 구매 결정을 한다고 가정합니다. 그러나 실제로 소비자는 완전한 정보를 가지고 있지 않고, 인지적 편향에 영향을 받기 때문에 완전히 합리적으로 행동하지 않습니다. 행동경제학은 이러한 비합리적 요소를 고려하여 소비자 행동을 설명합니다. 사회심리학적 관점에서는 소비자의 구매 결정이 사회적 영향, 문화적 규범, 개인의 가치관 등에 의해 영향을 받는다고 봅니다. 따라서 소비자 행동 연구는 다양한 관점을 종합적으로 고려하여 소비자의 구매 결정 과정을 이해하고 예측하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• 2. 본인의 구매결정에 관한 견해

  개인적으로 나의 구매 결정은 합리적 선택 이론, 행동경제학, 사회심리학적 관점이 모두 반영되어 있다고 생각합니다. 먼저 합리적 선택 이론에 따라 제품의 가격, 품질, 기능 등을 종합적으로 고려하여 최대의 효용을 얻을 수 있는 제품을 선택하려 노력합니다. 하지만 완벽한 정보를 가지고 있지 않기 때문에 인지적 편향에 의해 영향을 받기도 합니다. 예를 들어 유명 브랜드에 대한 선호도나 충동구매 등이 그러한 경우입니다. 또한 내가 속한 사회와 문화적 규범, 가치관 등도 구매 결정에 영향을 미칩니다. 예를 들어 친구나 가족의 추천, 사회적 지위 상징 등이 구매 결정에 작용하기도 합니다. 따라서 나의 구매 결정은 이러한 다양한 요인들이 복합적으로 작용한 결과라고 볼 수 있습니다.