소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 구매 의사 결정유형

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문서 내 토픽

• 1. 관여도에 따른 구매의사결정유형

  관여도에 따라 소비자의 구매 의사 결정 유형이 달라지는데, 고관여 소비자의 경우 인지-태도-행동의 순서로 의사결정이 이루어지는 반면, 저관여 소비자의 경우 인지-행동-대토의 순서로 의사결정이 이루어진다. 구체적으로 복잡한 의사결정 유형, 상표충성도 유형, 관성 유형, 제한적 의사결정 유형 등 4가지 유형으로 구분할 수 있다.

• 2. 소비자 관여도에 따른 마케팅 전략

  고관여 소비자에게는 제품의 차별화와 가치를 강조하는 광고나 입소문 효과를 활용하는 것이 효과적이며, 저관여 소비자에게는 브랜드 반복 노출이나 재미있는 커뮤니케이션 기법을 사용하는 것이 효과적이다. 고관여 제품은 인쇄물 광고나 판매사원을 통한 자세한 설명이 필요하고, 저관여 제품은 TV광고에서 CM송 등을 활용하는 것이 좋다.

• 3. 마케팅 시사점

  고관여 제품은 소비자의 관심도가 높고 구매 의사결정 과정이 복잡하므로, 상표 충성도와 선호도 형성에 주력해야 한다. 반면 저관여 제품은 구매 결정이 즉흥적이고 쉬우므로, 브랜드 인지도 제고와 반복 노출을 통한 관성적 구매 유도가 중요하다.

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• 1. 관여도에 따른 구매의사결정유형

  관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 갖는 개인적 중요성 및 관심 수준을 의미합니다. 관여도에 따라 소비자의 구매의사결정 유형은 크게 달라집니다. 저관여 제품의 경우 소비자는 단순하고 습관적인 의사결정 과정을 거치지만, 고관여 제품의 경우 보다 복잡하고 정보탐색 및 대안평가 과정을 거치게 됩니다. 따라서 기업은 제품의 특성과 소비자의 관여도를 고려하여 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 저관여 제품의 경우 단순하고 반복적인 광고 및 판촉 활동이 효과적일 수 있지만, 고관여 제품의 경우 보다 정보제공 및 설득 커뮤니케이션이 필요할 것입니다.

• 2. 소비자 관여도에 따른 마케팅 전략

  소비자의 관여도에 따라 기업은 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 저관여 제품의 경우 단순하고 반복적인 광고 및 판촉 활동이 효과적일 수 있지만, 고관여 제품의 경우 보다 정보제공 및 설득 커뮤니케이션이 필요할 것입니다. 저관여 제품의 경우 브랜드 인지도 제고와 구매 편의성 향상에 초점을 맞추는 것이 중요하지만, 고관여 제품의 경우 제품의 특성과 장점을 상세히 설명하고 소비자의 관심과 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 또한 저관여 제품의 경우 가격 경쟁력이 중요한 반면, 고관여 제품의 경우 품질과 서비스 경쟁력이 더 중요할 수 있습니다. 따라서 기업은 제품 특성과 소비자 관여도를 면밀히 분석하여 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.

• 3. 마케팅 시사점

  소비자의 관여도에 따른 구매의사결정 유형과 마케팅 전략의 차이를 이해하는 것은 기업에게 중요한 시사점을 제공합니다. 첫째, 기업은 제품 특성과 소비자 관여도를 정확히 파악하고 이에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 둘째, 저관여 제품의 경우 브랜드 인지도 제고와 구매 편의성 향상에 초점을 맞추어야 하지만, 고관여 제품의 경우 제품 정보 제공과 소비자 신뢰 확보에 주력해야 합니다. 셋째, 저관여 제품은 가격 경쟁력이 중요하지만, 고관여 제품은 품질과 서비스 경쟁력이 더 중요할 수 있습니다. 따라서 기업은 이러한 차이를 인지하고 소비자 관여도에 맞는 차별화된 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.