소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따른 구매의사결정과정과 마케팅 시사점

본 내용은 " 소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는 소비자의 4가지 구매의사결정과정을 구체적인 사례를 들어 개념을 설명하고, 이에 따른 마케팅시사점을 제안하시오. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.05.22

문서 내 토픽

• 1. FCB그리드 모델로 보는 소비자 관여도에 따른 마케팅 전략

  FCB그리드 모델은 소비자의 관여도와 브랜드 차이 인식 정도에 따라 4가지 유형으로 분류됩니다. 고관여-이성형, 고관여-감성형, 저관여-이성형, 저관여-감성형 소비자에 대한 마케팅 전략을 설명하고 있습니다. 각 유형별로 소비자의 구매의사결정과정과 광고 방향이 다르게 접근해야 한다고 제안하고 있습니다.

• 2. 구매의사결정과정의 사례

  핸드폰 구매와 시계 구매의 사례를 들어 소비자의 구매의사결정과정을 단계별로 설명하고 있습니다. 핸드폰은 고관여-이성형, 시계는 고관여-감성형 제품으로 보고 각각의 광고 방향을 제안하고 있습니다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. FCB그리드 모델로 보는 소비자 관여도에 따른 마케팅 전략

  FCB그리드 모델은 소비자의 관여도와 정보처리 방식에 따라 마케팅 전략을 수립하는 데 유용한 도구입니다. 저관여 제품의 경우 감성적 접근을 통해 브랜드 인지도를 높이고, 고관여 제품의 경우 이성적 정보 제공을 통해 구매 결정을 돕는 것이 효과적입니다. 또한 제품 특성과 소비자 특성을 고려하여 적절한 마케팅 믹스를 구사해야 합니다. 예를 들어 저관여 제품의 경우 광고와 프로모션에 초점을 맞추고, 고관여 제품의 경우 제품 정보와 구매 경험에 중점을 둘 필요가 있습니다. 이처럼 FCB그리드 모델은 소비자 행동을 이해하고 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

• 2. 구매의사결정과정의 사례

  구매의사결정과정은 소비자가 제품이나 서비스를 구매하기까지 거치는 일련의 단계로, 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매결정, 구매 후 행동 등으로 구성됩니다. 이 과정은 제품이나 서비스의 특성, 소비자의 특성, 상황적 요인 등에 따라 다양하게 나타날 수 있습니다. 예를 들어 일상적인 저관여 제품 구매의 경우 문제인식에서 구매결정까지 신속하게 이루어지지만, 고관여 제품 구매의 경우 정보탐색과 대안평가 단계에 더 많은 시간과 노력이 투입됩니다. 또한 온라인 구매의 경우 오프라인 구매와 달리 정보탐색 단계가 더 중요해질 수 있습니다. 따라서 기업은 소비자의 구매의사결정과정을 이해하고 각 단계에 맞는 마케팅 전략을 수립해야 합니다.