[텔레마케팅]시장세분화, 표적 시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

문서 내 토픽

• 1. 시장 세분화

  시장 세분화는 특정 제품군에 대한 태도, 의견, 구매행동 등에서 비슷하거나 유사한 성향을 지닌 사람들의 집단을 다른 성향을 지닌 사람들의 집단과 분리하여 하나의 집단으로 묶는 과정이다. 여러 집단을 나열하고 그 중 가장 유망한 집단을 선정하여 기업의 자원을 집중시켜 전략적으로 마케팅을 하는 방법이다.

• 2. 표적(목표) 시장 선정

  세분화된 시장의 잠재력과 접근 가능성, 경쟁 상황과 기업의 마케팅 목표 등을 고려하여 선정한 집단을 공략하는 것을 '표적 시장'이라고 한다. 이는 단순히 특정 부문에서 내세우고 공략하는 것만이 아니라, 반대로 시장이 그 만큼의 소비자부터로의 호감을 느끼게 하는가를 측정할 수 있는 단계라고 할 수 있다.

• 3. 포지셔닝

  포지셔닝은 세분 시장 중 표적 시장을 정한 후 정해진 표적 시장 내 고객들의 마음 속에 전략적 위치를 계획하는 것을 말한다. 한 마디로 기업과 기업의 상품을 소비자에게 확실하게 각인시키는 것이다.

• 4. 리포지셔닝

  리포지셔닝이란 소비자의 욕구의 변화, 상권 내 역학 구조의 변화, 기업 내 각종 상황의 변화 등의 요인에 의하여 그간 유지해왔던 마케팅믹스 및 영업 방법상의 특징을 본질적으로 변화시킴으로써 상권의 범위와 내용, 목표 소비자를 새롭게 조정하는 활동을 말한다.

• 5. 애플 아이패드 프로 광고 논란

  애플의 아이패드 프로 광고 영상은 창작 영역의 예술을 하는 수많은 가망 고객들의 반발을 보였는데, 삼성전자 측에서는 이러한 가망 고객들을 표적 시장으로 선정하여 그들이 만족할 만한 '창작자를 존중하는 태도'를 보였다. 삼성전자가 애플의 논란에 대한 관심이 사그라 들기 전에 신속하게 영상을 업로드 했다는 점도 상당히 재미있는 부분으로, 젊은 세대에 통쾌한 어필이 되기도 하였다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 시장 세분화

  시장 세분화는 기업이 고객의 다양한 요구사항을 충족시키기 위해 시장을 세분화하는 전략입니다. 이를 통해 기업은 특정 고객 집단의 니즈를 보다 효과적으로 충족시킬 수 있습니다. 시장 세분화는 고객 세분화, 표적 시장 선정, 포지셔닝 등의 과정을 거치며, 이를 통해 기업은 경쟁력 있는 제품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 시장 세분화는 기업이 한정된 자원을 효과적으로 활용할 수 있게 해주며, 고객 만족도 향상과 시장 점유율 확대에 기여할 수 있습니다.

• 2. 표적(목표) 시장 선정

  표적 시장 선정은 시장 세분화 과정에서 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 기업은 자사의 역량과 자원을 고려하여 가장 매력적이고 성장 가능성이 높은 세분 시장을 선택해야 합니다. 이를 위해 세분 시장의 규모, 성장성, 수익성, 경쟁 강도 등을 면밀히 분석해야 합니다. 또한 선정된 표적 시장에 대한 깊이 있는 이해와 고객 니즈 파악이 필요합니다. 표적 시장 선정은 기업의 마케팅 전략과 자원 배분에 직접적인 영향을 미치므로, 신중하고 체계적인 의사결정 과정이 요구됩니다.

• 3. 포지셔닝

  포지셔닝은 기업이 자사의 제품이나 서비스를 고객의 마음속에 차별화된 위치를 차지하도록 하는 전략입니다. 이를 통해 기업은 경쟁사와 구별되는 독특한 이미지와 가치를 전달할 수 있습니다. 효과적인 포지셔닝을 위해서는 고객의 니즈와 경쟁사의 전략을 면밀히 분석하여 차별화된 속성을 찾아내야 합니다. 또한 이를 일관성 있게 전달할 수 있는 마케팅 커뮤니케이션 전략이 필요합니다. 포지셔닝은 기업의 장기적인 경쟁력 확보에 핵심적인 역할을 하므로, 지속적인 모니터링과 수정이 요구됩니다.

• 4. 리포지셔닝

  리포지셔닝은 기존의 제품이나 브랜드에 대한 고객의 인식을 변화시키는 전략입니다. 이는 시장 환경 변화, 고객 니즈 변화, 경쟁 심화 등의 요인으로 인해 기존의 포지셔닝이 더 이상 효과적이지 않을 때 필요합니다. 리포지셔닝을 통해 기업은 제품이나 브랜드의 차별화된 이미지와 가치를 새롭게 구축할 수 있습니다. 이를 위해서는 고객 분석, 경쟁사 분석, 브랜드 자산 평가 등의 과정이 필요하며, 이를 바탕으로 새로운 포지셔닝 전략을 수립해야 합니다. 리포지셔닝은 장기적인 관점에서 기업의 경쟁력 제고에 기여할 수 있습니다.

• 5. 애플 아이패드 프로 광고 논란

  애플의 아이패드 프로 광고 논란은 제품의 실제 성능과 광고 내용 간의 괴리에 대한 소비자들의 우려를 반영한 것으로 보입니다. 광고에서 강조된 아이패드 프로의 성능과 기능은 실제 사용 경험과 부합하지 않는다는 지적이 제기되었습니다. 이는 소비자들의 신뢰를 저하시킬 수 있는 문제로, 기업은 제품의 실제 성능을 정확하게 전달하고 소비자의 기대를 부풀리지 않도록 주의해야 합니다. 또한 광고 내용과 실제 제품 성능 간의 괴리를 최소화하기 위해 보다 신중한 광고 전략이 필요할 것으로 보입니다. 이번 사례를 통해 기업은 소비자 신뢰 확보의 중요성을 다시 한 번 인식할 수 있을 것입니다.