인터넷 마케팅 전략 개발과정(단계)

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1. 인터넷 마케팅 전략 개발과정

인터넷 마케팅에 있어서 전략 개발은 상당히 중요한 부분을 차지하고 있다. 오프라인 마케팅에서도 그렇듯 마케팅에서의 전략 개발은 실행을 위한 기초적인 절차이다. 전략개발을 위해서는 다양한 요인(Factor)들이 감안 되어야 하는데 각 요인들에 따라 전략의 성과는 크게 달라질 수 있다. 전략개발과정을 도식화하면 아래와 같다: (1) 전사적 사명, (2) 환경분석 및 SWOT 분석, (3) 목표설정, (4) 전략수립, (5) 실행 및 평가.
2. 전사적 사명

첫 번째 단계에서는 전사적 사명을 정의해야 한다. 즉 기업이 어떤 철학과 경영의 방향을 유지할 것인지 혹은 비전(vision)과 미션(mission)을 어떻게 결정할 것인지 결정해야만 한다. 물론, 오프라인과는 달리 인터넷에 적합한 사명이 선정되어야 할 것이다.
3. 환경분석 및 SWOT 분석

전사적 사명이 검토, 결정되면 전반적인 기업의 환경을 분석해야만 한다. 왜냐하면 분석을 통하여 기업 내부, 외부환경을 통한 기업의 현재 위치를 파악해야 하기 때문이다. 분석이 제대로 이루어지지 않으면 좋은 전략이 수림 될 수 없으며, 경쟁자를 이길 수 있는 전략은 고사하고 오히려 기업의 핵심을 잃을 수도 있다. 환경분석은 크게 내부환경 분석과 외부환경 분석으로 이루어진다. 이러한 환경분석에 따라 기업 자사의 경쟁력의 위치를 파악할 수 있는 SWOT 분석이 이루어진다.
4. 목표설정

전략수립의 과정에서 목표설정은 인터넷 환경을 고려한 목표설정이어야 한다. 인터넷 목표설정 시 고려사항은 다수 존재한다. 수익률과 매출액은 물론 사이트 방문자수, 고객과의 상호작용성, 지속시간, 클릭률, 등록고객 등 세부적인 목표설정이 고려되어야만 제대로 된 목표설정이 이루어질 수 있다.
5. 전략수립

인터넷 마케팅의 전략은 비즈니스 모델의 유형에 따라 달라져야 한다. 대표적인 유형으로는 순수한 인터넷 사업과 기존 비즈니스 모델을 새롭게 온라인화한 변형 사업 등이 있다. 결국 오프라인 마케팅과 마찬가지로 온라인 마케팅에서도 중요한 것은 각각의 사업유형에 따른 고객의 니즈(needs)를 명확히 파악해야 하는 일이다. 전략수립이 좀 더 명확해지려면 인터넷 시장의 STP(segmentation, targeting, positioning)가 이루어져야 한다.
6. 실행 및 평가

인터넷 마케팅 전략개발은 전략수립의 실행으로 이어진다. 아무리 좋은 아이디어를 개발하고 고객이 원하는 전략을 만들어 낸다 해도 그 실행이 고객의 만족시키지 못하면 그것은 의미가 없는 일이다. 기업의 전략수립은 실행을 거쳐 결국 고객의 평가로 연결되기에 현실성 있는 계획과 전략수립만큼 합리적인 실행과정도 중요하다.

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1. 인터넷 마케팅 전략 개발과정

인터넷 마케팅 전략 개발 과정은 매우 중요한 단계입니다. 먼저 기업의 목표와 타깃 고객을 명확히 정의해야 합니다. 그 다음 경쟁사 분석과 시장 조사를 통해 현재 상황을 파악해야 합니다. 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 믹스(4P)를 수립해야 합니다. 특히 온라인 채널 전략, 콘텐츠 전략, 광고 전략 등이 중요합니다. 또한 지속적인 모니터링과 성과 분석을 통해 전략을 개선해 나가는 것이 필요합니다. 이러한 체계적인 접근을 통해 기업은 효과적인 인터넷 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.
2. 전사적 사명

기업의 전사적 사명은 기업의 존재 이유와 핵심 가치를 명확히 정의하는 것입니다. 이는 기업의 모든 의사결정과 활동의 기준이 되므로 매우 중요합니다. 사명 선언문에는 기업이 추구하는 목적, 고객에 대한 약속, 핵심 가치 등이 포함되어야 합니다. 이를 통해 기업은 장기적인 방향성을 제시하고 구성원들의 행동 지침을 제공할 수 있습니다. 또한 고객, 주주, 지역사회 등 다양한 이해관계자들에게 기업의 정체성과 가치를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 따라서 기업은 지속적으로 사명을 검토하고 변화하는 환경에 맞추어 업데이트해 나가야 합니다.
3. 환경분석 및 SWOT 분석

기업의 환경 분석과 SWOT 분석은 전략 수립의 기초가 됩니다. 먼저 거시 환경 분석을 통해 정치, 경제, 사회, 기술 등 외부 환경 요인을 파악해야 합니다. 그리고 산업 환경 분석으로 경쟁사, 공급업체, 고객 등 경쟁 환경을 분석해야 합니다. 이를 바탕으로 SWOT 분석을 실시하여 기업의 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 이러한 분석 결과는 기업이 직면한 문제와 기회를 명확히 이해하고, 이에 맞는 전략을 수립하는 데 활용됩니다. 특히 약점을 보완하고 위협에 대응하는 전략, 그리고 강점을 활용하고 기회를 포착하는 전략 수립이 중요합니다.
4. 목표설정

기업의 목표 설정은 전략 수립의 핵심 단계입니다. 목표는 기업이 달성하고자 하는 구체적인 성과 지표로, 이를 통해 전략의 방향성과 우선순위가 결정됩니다. 목표 설정 시 SMART 원칙(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)을 적용하여 구체적이고 측정 가능한 목표를 수립해야 합니다. 또한 재무적 목표와 비재무적 목표를 균형있게 설정하고, 단기 목표와 장기 목표를 연계해야 합니다. 이를 통해 기업은 명확한 방향성을 가지고 전략을 수립하고 실행할 수 있습니다. 지속적인 모니터링과 성과 평가를 통해 목표 달성 여부를 확인하고, 필요 시 목표를 수정해 나가는 것도 중요합니다.
5. 전략수립

전략 수립 단계에서는 기업의 목표를 달성하기 위한 구체적인 실행 방안을 마련해야 합니다. 이를 위해 기업은 환경 분석과 SWOT 분석 결과를 토대로 다양한 전략 대안을 검토해야 합니다. 특히 기업의 핵심 역량과 자원을 고려하여 차별화된 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어 원가 우위 전략, 차별화 전략, 집중화 전략 등이 있습니다. 또한 전략 실행을 위한 구체적인 실행 계획과 실행 과제, 예산, 일정 등을 수립해야 합니다. 이 과정에서 다양한 이해관계자들의 의견을 수렴하고 조정하는 것도 중요합니다. 전략 수립 단계에서 기업은 장기적인 관점에서 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있는 방안을 모색해야 합니다.
6. 실행 및 평가

전략 실행 및 평가 단계는 수립된 전략을 실제로 실행하고 그 성과를 측정하는 단계입니다. 먼저 실행 계획에 따라 구체적인 실행 과제를 추진하고, 이를 위한 자원과 역량을 확보해야 합니다. 또한 전략 실행 과정에서 발생할 수 있는 장애 요인을 사전에 파악하고 대응 방안을 마련해야 합니다. 실행 과정에서는 지속적인 모니터링과 성과 측정을 통해 전략 목표 달성 여부를 확인해야 합니다. 이를 위해 재무적, 비재무적 성과 지표를 설정하고 주기적으로 평가해야 합니다. 평가 결과를 바탕으로 전략을 수정하거나 새로운 전략을 수립하는 등 지속적인 개선 활동이 필요합니다. 이러한 실행과 평가의 반복을 통해 기업은 변화하는 환경에 효과적으로 대응할 수 있습니다.

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