IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지

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• 1. 지각

  소비자들은 이성적으로 여러가지 객관적인 사실을 통해서 추론을 한 정보보다는 자신이 보기에 자신의 기준점에 따라서 생각하는 것이 더 옳다거나 혹은 중요하다고 여길 수 있다. 예를 들어서 소비자들은 품질 상의 차이가 미미하다고 생각이 되는 면봉이나 휴지와 같은 생활용품을 구매할 때에는 이성적으로 판단을 내린다기보다는 가격할인을 한다거나 혹은 프로모션 등에 더 영향을 받기도 한다.

• 2. 기억

  소비자들은 부호화와 저장, 그리고 인출의 단계를 통해서 기억을 하게 된다. 이러한 기억의 유형으로는 의미기억과 삽화기억, 과정기억 등이 있다. 의미기억은 특정한 상품의 속성이나 세상 돌아가는 일에 대해서 개인이 가지고 있는 일반적이고 추상적인 지식이다. 삽화기억은 일상생활 이전에 경험한 사건과 관련지어서 정보를 저장하는 것이다. 과정기억은 어떠한 일을 처리하는 방법에 대한 기억으로 문제 해결에 있어서 중요한 기능을 수행하게 된다.

• 3. 동기

  동기는 개인의 생리적 욕구 충족과 관련된 행동을 취하도록 만드는 생리적 동기와 심리적 동기로 구분을 할 수 있다. 제품 범주 선택에 영향을 미치는 본원적 동기와 구체적인 브랜드나 모델 선택에 영향을 미치는 선택적 동기로도 구분이 가능하다. 이 외에 소비자가 자신에게 미치는 영향을 잘 인지하는 의식적 동기와 그렇지 않은 무의식적 동기로도 구분이 가능하다.

• 4. 태도변화

  태도는 어떠한 대상에 대해서 평가하여 발생하게 되는 느낌이나 의견을 토대로 대상에 대해서 긍정적이라거나 부정적으로 일관되게 행동하도록 만드는 경향을 뜻한다. 이러한 태도의 구성요소로는 인지적 요소와 감정적 요소, 행동적 요소 등이 있다.

• 5. 문화

  문화는 사회 전체에서 용인되는 지향점이다. 언어나 각종 이미지, 여러 상징물 등을 바탕으로 사회 구성원들에게 대를 이어서 전승이 된다거나 혹은 사회적으로 확산이 되는 가치관의 묶음이라고 정의할 수 있다. 문화는 사회구성원들이 행동을 하는 데에 있어서 기준이 되며 규범을 제공하기도 한다.

• 6. 가치

  가치는 개인적으로나 사회적으로 더 선호하는 이상적인 행동 양태와 관련된 지속적인 신념이라고 정의를 내릴 수 있다. 개인이자 집단이 독특하게 소유하고 있는 바람직한 사항과 관련하여 묵시적인 개념으로서, 개인이나 집단을 구분 짓고 행위를 선택하는 데에 있어서 영향을 미치게 된다.

• 7. 라이프스타일

  라이프스타일은 사람들의 활동양상과 관련이 되는 것이다. 라이프스타일은 소비자가 자기 자신을 어떠한 방식으로 받아 들이고, 다른 사람이 자신을 어떻게 생각하는지에 대해서 자아개념을 반영하게 된다. 마케터의 입장에서는 사회의 전반적인 행동양태에 대해서 설명을 하고, 세분 시장을 설정하는 데에 참고사항이 될 수 있다.

• 8. 준거집단

  소비자들은 저마다 각기 다른 준거집단이 있다. 이러한 준거집단은 소비자가 생각을 하는 방식이라거나 혹은 소비자가 특정한 제품에 대해서 보이는 태도 등에 대해서 영향을 미치기도 한다. 준거집단은 주로 개인의 감정적인 욕구를 충족시키는 데에 있어서 기여를 하는 집단이다. 대표적인 준거집단의 사례로는 친구라거나 가족, 직장동료, 혹은 동호회원 등 주변의 다양한 사람들이 있다.

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• 1. 지각

  지각은 우리가 외부 세계를 이해하고 해석하는 핵심적인 과정입니다. 우리는 감각기관을 통해 들어오는 정보를 선택적으로 받아들이고, 이를 바탕으로 의미 있는 경험을 구축합니다. 지각 과정에는 주의, 해석, 조직화 등의 복잡한 인지 활동이 포함되며, 이는 개인의 경험, 기대, 동기 등에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서 지각은 단순히 외부 자극을 수동적으로 받아들이는 것이 아니라, 능동적으로 세상을 해석하고 구성하는 과정이라고 볼 수 있습니다. 이러한 지각 과정의 이해는 우리가 세상을 이해하고 적응하는 데 중요한 역할을 합니다.

• 2. 기억

  기억은 우리가 과거의 경험을 저장하고 인출하는 능력으로, 인간 행동과 경험에 있어 핵심적인 역할을 합니다. 기억은 단순히 정보를 저장하는 것뿐만 아니라, 우리의 정체성과 자아를 형성하고, 미래를 계획하는 데 도움을 줍니다. 기억 과정에는 부호화, 저장, 인출 등의 단계가 포함되며, 이 과정에서 다양한 인지적, 생리적 요인들이 작용합니다. 기억의 정확성과 지속성은 개인차가 크며, 이는 기억의 중요성을 더욱 부각시킵니다. 따라서 기억에 대한 이해는 인간 행동과 경험을 이해하는 데 필수적이라고 할 수 있습니다.

• 3. 동기

  동기는 인간 행동의 근원이 되는 중요한 요인입니다. 동기는 우리가 특정 행동을 하게 만드는 내적 힘으로, 이는 생리적, 심리적, 사회적 요인들에 의해 영향을 받습니다. 동기 이론에는 욕구 이론, 인지 이론, 사회적 이론 등 다양한 접근법이 있으며, 이를 통해 우리는 개인의 행동 동기를 이해할 수 있습니다. 동기는 개인의 목표 설정, 노력 수준, 지속성 등에 영향을 미치며, 이는 개인의 성취와 발전에 중요한 역할을 합니다. 따라서 동기에 대한 이해는 인간 행동을 이해하고 예측하는 데 필수적이라고 할 수 있습니다.

• 4. 태도변화

  태도변화는 개인의 신념, 감정, 행동 경향성이 변화하는 과정을 의미합니다. 태도변화는 개인의 가치관, 경험, 사회적 영향 등 다양한 요인에 의해 영향을 받으며, 이는 개인의 행동과 의사결정에 중요한 영향을 미칩니다. 태도변화 과정에는 설득, 학습, 사회적 압력 등의 메커니즘이 작용하며, 이를 이해하는 것은 개인과 집단의 행동을 예측하고 변화시키는 데 도움이 됩니다. 또한 태도변화는 개인의 성장과 발전에도 중요한 역할을 하므로, 이에 대한 연구와 이해는 매우 중요하다고 할 수 있습니다.

• 5. 문화

  문화는 인간 행동과 경험을 이해하는 데 있어 핵심적인 요소입니다. 문화는 특정 집단이 공유하는 신념, 가치관, 규범, 관습 등의 총체로, 이는 개인의 사고방식, 감정, 행동에 깊은 영향을 미칩니다. 문화는 시간과 장소에 따라 다양하게 나타나며, 개인과 집단의 정체성 형성에 중요한 역할을 합니다. 문화에 대한 이해는 타문화에 대한 이해와 존중을 높이고, 효과적인 의사소통과 협력을 가능하게 합니다. 따라서 문화에 대한 연구와 이해는 인간 행동을 이해하고 설명하는 데 필수적이라고 할 수 있습니다.

• 6. 가치

  가치는 개인과 집단이 중요하게 여기는 신념이나 원칙으로, 이는 행동과 의사결정에 중요한 영향을 미칩니다. 가치는 개인의 성격, 경험, 문화적 배경 등에 따라 다양하게 나타나며, 이는 개인의 삶의 방향과 목표 설정에 중요한 역할을 합니다. 가치관의 차이는 개인 간, 집단 간 갈등의 원인이 되기도 하지만, 동시에 상호 이해와 존중의 기반이 되기도 합니다. 따라서 가치에 대한 이해는 개인과 집단의 행동을 이해하고 예측하는 데 필수적이며, 이를 통해 더 나은 사회를 만들어 나갈 수 있습니다.

• 7. 라이프스타일

  라이프스타일은 개인이 일상생활에서 보이는 행동 패턴, 가치관, 선호도 등의 총체를 의미합니다. 라이프스타일은 개인의 성격, 사회경제적 지위, 문화적 배경 등에 따라 다양하게 나타나며, 이는 개인의 소비 행동, 여가 활동, 건강 관리 등에 영향을 미칩니다. 라이프스타일에 대한 이해는 개인의 행동을 예측하고 설명하는 데 도움이 되며, 이는 마케팅, 광고, 정책 수립 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 또한 라이프스타일은 개인의 삶의 질과 만족도에도 중요한 영향을 미치므로, 이에 대한 연구와 이해는 매우 중요하다고 할 수 있습니다.

• 8. 준거집단

  준거집단은 개인이 자신의 행동, 태도, 가치관 등을 평가하고 규범을 내재화하는 데 영향을 미치는 집단을 의미합니다. 준거집단은 가족, 친구, 동료, 사회적 집단 등 다양한 형태로 나타나며, 이는 개인의 정체성 형성, 의사결정, 행동 등에 중요한 역할을 합니다. 준거집단에 대한 이해는 개인의 행동을 예측하고 설명하는 데 도움이 되며, 이는 마케팅, 교육, 정책 수립 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 또한 준거집단은 개인의 사회화 과정에서 중요한 역할을 하므로, 이에 대한 연구와 이해는 매우 중요하다고 할 수 있습니다.