통합마케팅 커뮤니케이션 ) IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하기

목차

1. 서론

2. 본론
1) 지각
2) 기억
3) 태도
4) 태도변화
5) 문화
6) 사회계층
7) 가족
8) 준거집단

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

소비자 행동은 소비자가 제품이나 서비스 구매와 관련하여 나타내는 모든 행동 및 심리적 의사결정 과정으로 정의할 수 있다. 또는 의사결정자가 어떤 시점에서 소비와 관련하여 내리는 의사결정들의 집합으로 정의한다. 기업은 환경 변화에 대한 분석과 수립된 전략을 바탕으로 경영을 한다. 특히 소비자 행동의 변화는 어떠한 환경의 변화보다도 기업 활동 전체에 커다란 영향을 미친다. 기업 경영은 현실적으로 예측되는 소비자 행동에 기초를 두고 수행되는 경우가 많다. 그 이유는 현재 또는 미래의 소비자행동을 정확히 파악하고 예측하여 기업 경영에 적용하는 것이 그 회사의 경영 전략이나 마케팅 활동의 유효성을 결정 짓기 때문이다. 정치, 경제, 사회, 문화 등은 경제와 산업을 변화시키고, 사람들의 가치관이나 라이프 스타일을 변화시키고, 소비자 트렌드를 변화시킨다. 소비자 행동에서 메가트렌드의 변화는 소비자 트렌드의 구조적인 변화를 일으킬 것이고, 이러한 과정에서 새로운 소비자 트렌드의 등장은 기업들에게는 새로운 경쟁을 의미한다. 기업 경영에서 소비자들의 빠른 변화를 읽고 대응을 하지 못하는 기업은 순식간에 경쟁에서 밀려 시장에서 퇴출될 수도 있다. 따라서 기업이 소비자의 트렌드 변화에 맞는 효과적인 마케팅 전략을 수립하기 위해서 소비자 행동에 대한 연구를 통해 소비자를 이해하여야 한다. 이러한 소비자 행동과 관련된 요소는 내적 요소와 외적 요소로 나뉜다. 내적 요소에는 지각, 기억, 태도, 태도변화가 있고, 외적 요소에는 문화, 사회계층, 가족, 준거집단이 있다. 이 글에서는 소비자 행동과 관련된 요소 8가지에 대해 자세히 서술해보겠다.

본론
(1) 지각
지각은 입력된 정보를 처리하는 일련의 과정이다. 여러 감각기관을 통해 두뇌로 유입된 자극을 개인의 주관적 기준으로 해석하고 이해하는 과정으로 볼 수 있다. 지각은 감각을 통해서 이루어진다. 감각은 시각, 청각, 후각, 촉각, 미각의 5가지로 되어 있다. 우리의 신체는 감각정보를 부분적으로 선택해서 수용하기 때문에, 그 정보를 가지고 판단하는 뇌가 오류를 범할 수도 있고, 일정한 규칙을 띄기도 한다. 먼저 선택적 지각을 하고 나면 정보들을 조직화한다.

참고자료

· 소비자행동, 박세범, 박종오, 북넷, 2013
· 마케팅 아이디어 창출을 위한 소비자행동의 이해, 김문태, 청람, 2015