공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서

문서 내 토픽

• 1. 공공기관 및 공기업의 마케팅 전략

  코로나 시대를 지나온 지금의 사회는 비대면의 폭이 넓어져 온라인의 비중이 급속도로 높아지고 그 안에서 반드시 필요한 정보와 흥미로운 컨텐츠의 정보에 대한 주목도가 높아질 것을 내다봄으로써 이러한 때일수록 밀레니얼 세대에게 친근하게 접근할 수 있게 캐릭터와 매력있는 컨텐츠에 집중할 필요성이 있다. 이러한 마케팅 전략은 공공기관과 공기업에도 적용되어야 할 전략으로써 현재 많은 성공사례에서 볼 수 있듯이 캐릭터가 컨텐츠 중에서도 중요한 까닭은 기본적으로 귀여운 외향을 가지고 편안한 접근과 소통을 가능케 하며 독특한 세계관과 성격을 입혀 하나의 독자적인 컨텐츠로 발전시킬 수 있기 때문일 것이다.

• 2. 공공기관 마케팅 문제점

  과거보다 정책 홍보와 이슈관리 영역이 활발해졌고 민주주의 사회에 있어 정부의 정책수행이 이해관계를 발생시켜 갈등을 수반하고 있다. 다원화된 민주사회에서 피할 수 없는 현상으로 이러한 정책홍보환경으로 인해 국민 이해와 참여를 이끌어내는 것이 공공 PR, 그리고 마케팅의 역할이 될 수 있다.

• 3. 성공사례

  국립산림과학원은 트위터의 적극 운영으로 트위터리안과 친밀감을 형성함으로써 3만 명이 훨씬 넘는 팔로워를 보유하는 성공사례로 꼽히고 있다. 한국관광공사는 대한민국구석구석이라는 SNS계정을 통해 인스타 그래머블의 피드구성으로 마케팅 전략에 성공한 사례이다.

• 4. 방안

  위트 있는 컨텐츠 전략이 공공기관 및 공기업 마케팅에 있어 성공 전략이 될 수 있다. 정책에 대한 이해를 통한 홍보 전략도 중요한데, 정책형성과정에 대해 명확히 이해하고 현재 정책이 직면한 과제가 무엇인지 인지하는 것이 중요하다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 공공기관 및 공기업의 마케팅 전략

  공공기관 및 공기업의 마케팅 전략은 민간 기업과는 다른 접근이 필요합니다. 공공기관의 경우 이윤 창출보다는 국민 서비스 제공이 주된 목적이므로, 마케팅 전략 또한 이에 초점을 맞추어야 합니다. 대국민 소통 강화, 투명성 제고, 고객 중심의 서비스 개선 등이 중요한 전략이 될 것입니다. 또한 공기업의 경우 공공성과 수익성의 균형을 잡는 것이 관건이 될 것입니다. 시장 경쟁력 확보를 위한 마케팅 활동과 더불어 사회적 책임 이행을 위한 노력이 필요할 것입니다.

• 2. 공공기관 마케팅 문제점

  공공기관 마케팅의 주요 문제점으로는 첫째, 마케팅에 대한 인식 부족을 들 수 있습니다. 공공기관에서는 마케팅을 단순한 홍보 활동 정도로 여기는 경우가 많아 체계적인 마케팅 전략 수립이 어려운 실정입니다. 둘째, 예산 및 인력 부족으로 인해 효과적인 마케팅 활동을 펼치기 어려운 경우가 많습니다. 셋째, 공공기관의 특성상 정치적 영향력에 따라 마케팅 방향이 좌우되는 경우가 있어 일관성 있는 전략 수립이 어려울 수 있습니다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해서는 마케팅에 대한 인식 제고, 충분한 예산 및 전문 인력 확보, 정치적 중립성 확보 등이 필요할 것입니다.

• 3. 성공사례

  공공기관 및 공기업의 성공적인 마케팅 사례로는 다음과 같은 것들을 들 수 있습니다. 첫째, 한국전력공사의 경우 고객 중심의 서비스 개선과 온라인 채널 강화를 통해 고객 만족도를 높이고 있습니다. 둘째, 국민건강보험공단은 SNS 활용, 캠페인 전개 등을 통해 국민과의 소통을 강화하고 있습니다. 셋째, 한국관광공사는 다양한 콘텐츠 제작과 온라인 마케팅을 통해 국내외 관광객 유치에 성공하고 있습니다. 이러한 사례들은 공공기관이 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하고, 다양한 채널을 활용하여 효과적으로 소통하는 것이 중요함을 보여줍니다.

• 4. 방안

  공공기관 및 공기업의 마케팅 활성화를 위한 방안으로는 다음과 같은 것들을 제안할 수 있습니다. 첫째, 마케팅에 대한 인식 제고와 함께 전문 인력 확보가 필요합니다. 마케팅 전략 수립과 실행을 위해서는 전문성이 요구되므로, 이를 위한 인력 양성 및 확보가 중요합니다. 둘째, 충분한 예산 확보가 필요합니다. 효과적인 마케팅 활동을 위해서는 적절한 예산 지원이 필수적입니다. 셋째, 고객 중심의 서비스 개선과 다양한 채널을 통한 소통 강화가 필요합니다. 고객의 니즈를 파악하고 이를 반영한 서비스 제공, 온오프라인 채널을 통한 양방향 소통이 중요합니다. 넷째, 정치적 중립성 확보를 위한 노력이 필요합니다. 마케팅 활동이 정치적 영향력에서 벗어나 일관성 있게 추진될 수 있도록 해야 합니다.