경청기술과 질문기술에 대해 설명하시오

문서 내 토픽

• 1. 경청기술의 개념과 특징

  클라이언트가 지금 어떠한 것을 말하고 있는지, 면접자가 하는 질문에 어떻게 반응을 보이는 지에 대해서 듣게 되는 기술인 것이다. 클라이언트가 가진 사고 및 감정을 이해할 수 있기 위한 적극적 활동이며 클라이언트가 어느 것을 말하는지, 면접자가 하는 질문에 어떤 반응을 보이지를 듣는 걸 포함하고 있다.

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• 1. 경청기술의 개념과 특징

  경청기술은 상대방의 말을 주의 깊게 듣고 이해하는 능력을 말합니다. 이는 효과적인 의사소통을 위해 매우 중요한 기술입니다. 경청기술의 주요 특징은 다음과 같습니다. 첫째, 상대방의 말을 적극적으로 듣고 이해하려는 자세가 필요합니다. 둘째, 상대방의 감정과 입장을 공감하고 이를 반영하는 것이 중요합니다. 셋째, 상대방의 말을 방해하지 않고 끝까지 듣는 인내심이 필요합니다. 넷째, 상대방의 말을 요약하고 확인하는 등 피드백을 제공하는 것이 도움이 됩니다. 이러한 경청기술은 상호 이해와 신뢰를 높이고 효과적인 의사소통을 가능하게 합니다.