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문서 내 토픽

1. 후광효과(Halo effect)

평가자가 어떠한 면을 기준으로 해서 다른 것까지 함께 평가해버리는 경향. 어느 한 평가요소에 대한 평가자의 긍정적인 판단이 다른 평가요소에도 긍정적인 영향을 주는 것. 원인은 쉽게 관찰되지 않은 특성, 익숙하지 않은 특성, 쉽게 정의되지 않는 특성, 성격적인 특성 등으로 인한 것이며, 보완방법으로는 평가자의 주기적인 훈련, 평가방법의 기술적인 활용과 평가방법의 개선 등이 있다.
2. 혼 효과(Horn effects)

후광효과와 반대로 어느 한 평가요소에 대한 부정적인 판단이 다른 면에도 영향을 주어 부정적인 평가를 하는 것. 평가자가 지나치게 비판적이어서 피고과자가 실제 능력보다 낮게 평가되는 것이 특징이다.
3. 중심화 경향 (Central tendency errors)

평가자의 평가점수가 모두 중간점수인 평균치에 집중되어 우열의 차이가 나지 않는 경향. 원인은 고과자가 극단적인 평가를 피하려는 심리적 현상에서 발생하며, 보완방법으로는 강제할당법과 서열법 등을 활용하고 고과자의 평가훈련을 강화하는 것이 있다.
4. 관대화 경향 (Leniency errors)

평가자가 피고과자 대부분의 실제 능력이나 업적보다 더 높게 평가하는 경향. 원인은 부하를 나쁘게 평가하여 대립할 필요가 없다는 것, 자기 부하가 타 부문의 직원에 대해 더 나쁘게 되는 것을 피하기 위한 것, 나쁜 평가가 곧 고과자 자신의 책임으로 간주될 수 있다는 것 등이다. 보완방법으로는 구체적인 사실에 의해 평가, 고과요소를 통해 평가, 고과자에게 고과점수에 따른 인원비율을 설정하여 전체 고과결과에 중간점수를 기준으로 정규분포곡선을 이용하는 것이 있다.
5. 논리적 오류 (Logical errors)

두 가지 평가요소 간에 논리적 상관관계가 있는 경우, 한 요소가 우수하면 다른 요소도 우수하다고 쉽게 판단하는 것. 원인은 추상적인 고과요소, 고과요소가 명확히 정리되지 않은 경우 등에서 발생하며, 예로는 '업무태도가 친절하면 업무도 효율적으로 잘 수행할 것이다'와 같은 경우가 있다.

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1. 후광효과(Halo effect)

후광효과는 한 개인의 특정 특성이나 행동이 다른 특성이나 행동에 대한 전반적인 인상에 영향을 미치는 현상을 말합니다. 이는 우리가 어떤 사람에 대해 전반적으로 좋은 인상을 가지고 있을 때, 그 사람의 다른 특성들도 긍정적으로 평가하게 되는 경향을 보여줍니다. 이러한 후광효과는 우리의 의사결정과 평가에 많은 영향을 미치므로, 이를 인지하고 극복하려는 노력이 필요합니다. 특히 채용, 승진, 성과 평가 등의 상황에서 후광효과를 최소화하고 객관적인 평가를 하는 것이 중요합니다.
2. 혼 효과(Horn effects)

혼 효과는 후광효과와 반대로, 한 개인의 특정 특성이나 행동이 다른 특성이나 행동에 대한 전반적인 인상에 부정적인 영향을 미치는 현상을 말합니다. 예를 들어, 어떤 사람의 외모나 행동이 부정적으로 평가되면 그 사람의 다른 특성들도 부정적으로 평가되는 경향이 있습니다. 이러한 혼 효과는 우리의 편견과 고정관념에 의해 발생하며, 객관적인 평가를 방해할 수 있습니다. 따라서 혼 효과를 인지하고 이를 극복하기 위해 노력해야 합니다. 특히 채용, 승진, 성과 평가 등의 상황에서 혼 효과를 최소화하고 공정한 평가를 하는 것이 중요합니다.
3. 중심화 경향 (Central tendency errors)

중심화 경향은 평가자가 모든 피평가자의 점수를 중간 수준으로 평가하는 경향을 말합니다. 이는 평가자가 극단적인 평가를 내리기를 꺼려하거나, 피평가자들 간의 차이를 명확히 구분하기 어려워하기 때문에 발생합니다. 중심화 경향은 피평가자들의 실제 성과를 정확히 반영하지 못하므로, 공정한 평가를 방해할 수 있습니다. 따라서 평가자는 중심화 경향을 인지하고 이를 극복하기 위해 노력해야 합니다. 예를 들어 평가 기준을 명확히 하고, 피평가자들의 실제 성과를 면밀히 관찰하는 등의 방법을 활용할 수 있습니다.
4. 관대화 경향 (Leniency errors)

관대화 경향은 평가자가 피평가자를 실제보다 더 긍정적으로 평가하는 경향을 말합니다. 이는 평가자가 피평가자에 대해 호의적인 감정을 가지고 있거나, 피평가자와의 관계를 유지하고 싶어 하기 때문에 발생합니다. 관대화 경향은 피평가자의 실제 성과를 정확히 반영하지 못하므로, 공정한 평가를 방해할 수 있습니다. 따라서 평가자는 관대화 경향을 인지하고 이를 극복하기 위해 노력해야 합니다. 예를 들어 평가 기준을 명확히 하고, 피평가자의 실제 성과를 면밀히 관찰하는 등의 방법을 활용할 수 있습니다.
5. 논리적 오류 (Logical errors)

논리적 오류는 평가 과정에서 발생하는 잘못된 추론이나 논리적 비약을 말합니다. 이는 평가자가 피평가자의 특성이나 행동을 잘못 해석하거나, 부적절한 기준을 적용하는 등의 이유로 발생합니다. 논리적 오류는 공정한 평가를 방해할 수 있으므로, 평가자는 이를 인지하고 극복하기 위해 노력해야 합니다. 예를 들어 평가 기준을 명확히 하고, 피평가자의 실제 성과를 면밀히 관찰하는 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 또한 평가 과정에서 발생할 수 있는 논리적 오류를 사전에 파악하고 이를 방지하기 위한 노력이 필요합니다.

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