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미래사회에서 사회복지사의 필요성에 대하여 논하시오. -4차혁명과 사회복지- 평가A좋아요

미래사회에서 사회복지사의 필요성에 대하여 논하시오.「4차 산업혁명 시대에 사회복지사의 역할」Ⅰ. 들어가며1. 4차 산업의 시작2016년을 시작하며 세계경제포럼(WEF, World Economic Forum)은 향후 세계가 직면할 화두로 ‘4차 산업혁명’을 던졌다. 그 이후 4차 산업혁명이 유행어처럼 회자되었고 많은 논의가 이루어지기 시작했다. 더욱이 2016년 3월 알파고(AlphaGo)와 이세돌의 바둑 대결은 4차 산업혁명의 한 단면을 보여 주는 사건으로 다가왔다. 인공지능과 로봇, 사물인터넷, 빅데이터 등을 통한 새로운 융합과 혁신이 빠르게 진행되고 있음을 보여 주는 사건이었다.특히 인공지능은 인간의 미래에 대해 커다란 화두를 던졌다. 인공지능이 인간의 일자리를 빼앗고 기계류가 인류를 대신할 것인가 등의 현실적인 문제부터 인공지능이 인간의 지능을 모방하는 데 그치지 않고 인간의 지능을 초월한 초지능을 갖게 될 경우 인간의 존재는 어떻게 될 것인가 하는 근본적인 문제를 던지는 계기가 되었다.2. 4차 산업의 핵심 주제인류는 산업혁명으로 인해 새로운 도약의 기회를 포착하였다. 1차 산업혁명의 기계화, 2차 산업혁명의 대량생산화, 3차 산업혁명의 정보화에 이은 4차 산업혁명은 물리사물인터넷(IoT), 로봇공학, 가상현실(VR) 및 인공지능(AI)과 같은 혁신적인 기술이 우리가 살고 일하는 방식을 변화시키는 현재 및 미래를 의미한다. 디지털 혁명(Digital Revolution)이라고 하는 3차 산업혁명이 일으킨 컴퓨터와 정보기술(IT)의 발전이 계속 이루어지고 있는 형태이지만 발전의 폭발성과 파괴성 때문에 3차 산업 혁명이 계속 된다고 하기 보다 새로운 4차 사업의 시대로 이어지고 있다.4차 산업의 핵심 주제는 ① 창의성과 융합, ② 협력과 공감 이다. 새로운 사고를 바탕으로 새로운 발상을 할 수 있는 창의성과 다양한 분야의 지식을 융합할 수 있는 응용력, 네트워크 시대의 일원으로 협력하여 새로운 가치를 만들고, 함께 성장하는 협력정신과 공동체 의식, 이것이 조직협회의 발생, 인보관운동, 노동운동 등이 그것이다. 2차 산업혁명 후 사회복지를 민간에서 도저히 감당할 수 없기에 정부 개입을 통한 복지국가 건설이 요구되었다. 이로인해 사회보험이 등장하였고 Beveridge 보고서를 통해 복지청사진이 제시되었고, 복지국가 건설을 위해 나라간 경쟁이 심화되었다. 3차 산업혁명 후 복지국가의 재편성이 이루어졌다. 노동의 재상품화와 복지혜택의 축속, 복지제도의 합리화와 재구조화, 생산적이고 혁신적인 복지제도의 도입이 요구되었다.2. 4차 산업 시대에 요구 되는 새로운 복지 패러다임4차 산업을 통해 모든 것이 자동화 되어지고 있고, 인간의 노동을 대체한 AI를 통한 실질적 노동(자율주행, 주문 대행, 배달 대행, 자동 청소 등)의 형태가 나타나고 있다. 이에 따라 새롭게 요구되고 있는 복지 패러다임은 무엇인지 알아보고자 한다.① 맞춤 복지 ? 4차 산업 시대에는 개인의 개성을 인정하는 패러다임이 형성되었다. 특별히 코로나19를 통해 개인 생활이 활발하게 진행되고 있는 상황에서 복지 또한 BIg Data를 통해 정확한 자료에 근거하여 생활 전반에 걸쳐 최적의 개인 맞춤형 서비스 제공을 요구 하고 있다.② 유연 복지 ? 디지털 플랫폼의 활용 등ㅇ로 특정 시설이나 장소에 구애 받지 않고 서비스 수요와 공급을 연결하는 다양한 고용형태 및 서비스전달방식을 요구하고 있다. 이에 따라 온라인 사회복지관과 같은 플랫폼이 등장하고 있다.③ 스마트 복지 ? AI 인공지능, 빅데이터, 클라우드 컴퓨팅 등과 같은 4차산업에 등장하는 신기술을 활용하여 신속하고 정확한 서비스를 제공하려 한다. 이에 따른 사회복지사의 전문 역량의 강화가 요구되고 있다.④ 투명 복지 ? 이용자(클라이언트)를 중심으로 한 Big Data 활용을 통해 서비스 중복, 누락, 부정수급 장지 등 복지서비스의 투명성을 요구하고 있다. 이러한 서비스는 4차 산업 중 등장하고 있는 ‘블록체인’ 기술 도입을 통해 실현 가능해 지고 있고, 어디서든지 이용자(클라이언트)의 정보가 제공될 수 복지사의 역할이 수행되어야 할 필요가 있다.3. 4차 산업 시대의 사회복지1. 4차 산업혁명 시대에 사회복지가 나아가야 할 길.보건복지부에서는 커뮤니티케어 도입에 대한 사업 계획을 발표하였다. 커뮤니티케어 도입의 배경은 의료, 요양, 지역 돌봄 간의 유기적 연계 미흡으로 사회적 입원이 증가하고 시설, 병원 중심의 케어시스템의 한계에 봉착하게 되어 새로운 커뮤니티게어 시스템의 도입이 요하게 되었다. 커뮤니티케어는 일상생활에서 케어가 필요한 사람들에게 돌봄을 주제로 통합연계 된 지역사회 단위 전달체계가 확대된 정착지원 프로그램과 돌봄 서비스 등을 자택 등 자기가 살던 곳에서 이용할 수 있도록 커뮤니티 관심과 역량을 강화하고 대상자(클라이언트)의 인권과 삶의 질을 제고하고 지역의 책임성을 향상 시키는 목적을 가지고 있다.이러한 사회복지 생태계의 변화 속에서 메타버스와 블록체인을 연계한 새로운 사회복지 시스템을 제안하고자 한다.1) 메타버스란 무엇인가?메타버스는 ‘가상’, ‘초월’ 등을 뜻하는 영어 단어 '메타'(Meta)와 우주를 뜻하는 '유니버스'(Universe)의 합성어로, 현실세계와 같은 사회·경제·문화 활동이 이뤄지는 3차원의 가상세계를가리킨다. 메타버스는 가상현실(VR, 컴퓨터로 만들어 놓은 가상의 세계에서 사람이 실제와 같은 체험을 할 수 있도록 하는 최첨단 기술)보다 한 단계 더 진화한 개념으로, 아바타를 활용해 단지 게임이나 가상현실을 즐기는 데 그치지 않고 실제 현실과 같은 사회·문화적 활동을 할 수 있다는 특징이 있다.2) 블록체인이란 무엇인가?‘블록체인(Block Chain)’ 기술에서 블록(Block)에는 일정 시간 동안 확정된 거래 내역이 담긴다. 온라인에서 거래 내용이 담긴 블록이 형성되는 것이다. 거래 내역을 결정하는 주체는 사용자다. 이 블록은 네트워크에 있는 모든 참여자에게 전송된다. 참여자들은 해당 거래의 타당성 여부를 확인한다. 승인된 블록만이 기존 블록체인에 연결되면서 송금이 이루어진다. 신용 기반이 아니다. 시스템으로 네트워크사용자 컴퓨터에 접속해 파일을 교환·공유할 수 있는 서비스다. 비트코인은 개인이나 회사가 아닌 여러 이용자 컴퓨터에 분산 저장된다. 비트코인에서 10분에 한번씩 만드는 거래 내역 묶음이 ‘블록’이다. 즉 블록체인은 비트코인의 거래 기록을 저장한 거래장부다. 데이터베이스(DB)로 이해하면 쉽다. 거래장부를 공개하고 분산해 관리한다는 의미에서 ‘공공 거래장부’나 ‘분산 거래장부(Distributed Ledgers)’로도 불린다.Ⅲ. 결론 - 제안1. 메타버스를 이용한 커뮤니티 복지메타버스는 가상의 공간에서 여러 가지 교류를 할 수 있는 곳이다. 특별히 코로나19의 확산세 속에서 만날 수 없고, 함께할 수 없는 사회 문화에 메타버스를 통한 여러 가지 행사들이 등장하고 있다. 그 예로 남해에 있는 독일마을 맥주축제에 메타버스를 기반으로 아바타를 활용해 개막식에 참여토록 하였으며 동대문디자인플라자에서 열린 대한민국 혁신 박람회가 메타버스 가상 공간에서도 동일하게 진행되었다. 또한 사회공헌사업으로 유한킴벌리는 메타버스 얼라이언스 활동과 함께 스마트워크와 고객소통 사회공헌 등 주최하고 있다. 한림대의료원은 ‘메타버스 어린이 화상 병원’ 개원하여 의료 혁신을 이뤄가고 있다.사회복지 현장에서도 메타버스가 도입되고 있다. 서울장애인복지관은 메타버스를 주제로 한 직원 교육을 애프랜드 플랫폼을 활용해 진행함. 수서종합사회복지관은 베타버스 제페토 플랫폼 활용하여 여름을 피하는 추억과 노래를 공유하는 라디오를 진행 큰 호응을 얻었다. 도촌종합사회복지관 ‘즐거운 발명가의 섬’ 메타버스 체험관 개최하여 많은 이들에게 새로운 즐거움을 선사하였다.메타버스는 매일 찾아 갈 수 없고, 여러 이유로 복지 혜택을 누릴 수 없던 독거노인, 결손 아동, 소외계층에게 다양하게, 편의성을 가지고 복지 혜택을 전해줄 수 있는 새로운 시스템이 될 수 있다. 그 제안으로① 다양한 교류 ? 거동이 불편해서, 마음이 어려워서, 경제적 어려움으로 만남을 어려워했던 계층들이 메타버스라는 가상의 공간 속에서 서로 만나 나누고, 해결 방안을 모색할 수 있게 된다.2. 블록체인을 활용한 사회복지블록체인은 미래 사회의 발전을 위한 기술로써 발돋움하고 있다. 교육, 금융, 유통 등 다양한 분야에 적용되고 있고, 1세대, 2세대를 거쳐 최근 3세대 블록체인으로 접어든 기술의 발전은 세계 각국 정부에서 블록체인을 활용한 다양한 프로젝트를 착수하도록 돕고 있다.그중 영국은 블록체인 복지수당 지급 시스템을 살펴보려 한다. 영국은 지난 2016년, 정부 차원의 블록체인 기술 도입을 선언했다. 민관이 협력하며 다양한 실험을 진행해 왔고, 그러한 Data는 블록체인 기술에 대한 국가적 역량을 축적해 나가는데 큰 도움이 되었다. 영국은 투표 시스템에서부터 에너지 산업 활성화, 주요 사회 기반시설들의 사이버 공격으로부터의 보호 등, 다양한 공공서비스에 블록체인 기술을 접목하려는 시도가 계속되고 있다. 당해 5월에 영국 노동연금부(Department for Work & Pensions, DWP)가 시행한 테스트 역시 그 중 하나인데, 바로 영국 정부의 복지수당 지급 시스템에 블록체인 기술을 적용하는 것이었다.복지 선진국으로 손꼽히는 영국은 매년 160억 파운드(한화 약 238조 8,000억원)를 사회적 취약계층에게 복지수당으로 지급하고 있다. 그런데 문제는 부정 수급과 행정적 실수 등으로 인해 새어나가는 금액이 연간 35억 파운드(약 5조 349억원)에 달한다는 것이다. 고의적 부정 수급이 약 12억 파운드, 수급자 실수로 인한 과잉 지급이 15억 파운드, 행정직원의 실수로 인한 손실이 7억 파운드가량 되는 것으로 추산하고 있다. 5조원에 이르는 혈세가 낭비되지 않도록 하고, 정책 효율성을 끌어올릴 묘안이 절실했던 영국 정부는, 때마침 당시 비트코인의 광풍과 함께 화제가 된 블록체인 기술에 주목했다. 수급자의 지출 내역을 정부가 정확하게 추적할 수 있다면 부정 수급을 쉽게 걸러낼 수 있을 것이라는 아이디어에서 시작된 것이었다. 영국 노동연금부(DWP)는 곧 런던 기반의 IT 스타트업 ‘고브코인’(G

사회과학| 2022.01.16| 7페이지| 1,500원| 조회(654)

미래사회, 사회복지실습, 사회복지역할, 4차혁명

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확률표집과 비확률표집을 비교하여 서술해 봅시다. 평가A좋아요

확률표집과 비확률표집을 비교하여 서술해 봅시다.Ⅰ. 서론표집이란 표본조사를 위해 모집단 가운데 자료를 수집할 대상을 선택하는 것이다. 일반적으로 표집의 종류는 확률표집방법과 비확률표집방법으로 나뉜다. 확률 표집방법에는 단순무작위표집, 체계적 표집, 층화표집, 집락표집 등이 있고, 비확률 표집방법에는 편의표집법, 눈덩이표집법, 할당표집법, 의도표집법, 전문가표집법 등이 있다.Ⅱ. 본론1. 확률표집확률표집은 각각의 사례가 모집단으로부터 표본으로 추출될 확률을 알 수 있는 표집방법이다. 즉, 모든 사례가 추출될 확률이 명백한 표집방법이다.확률표집은 비확률표집 보다 더 대표성 있는 표본을 얻을 수 있다는 것이다. 또한 확률 표집에 의한 표본은 조사자로 하여금 조사결과의 통계처리에 의해 모집단의 특성을 얼마나 확신을 가지고 예측할 수 있는가를 계산할 수 있게 한다.1) 단순무작위표집확률표집 가운데 가장 기본적인 유형으로 말 그대로 아무런 의식적인 조작 없이 표본을 추출함을 뜻한다.확률을 하기 위한 전제조건으로는 모집단의 명부가 작성되어야 하고, 도구로는 제비와 난수표가 있어야 한다. 모집단의 모든 사례는 동등하계 표출당할 가능성을 가지고 있어야 하다.방법으로는 우선 모든 사례를 명부나 목록표에 열거한 후, 각 사례별로 번호를 붙여서, 무작위 선택이 가능한 기계적인 방법으로 표본을 선택 한다. 이 경우 전문가들에 의해서 만들어진 난수표를 사용하는 것이 편리하다.단순무작위표집의 장점은 모집단의 대표성이 있는 표본을 추출할 수 있고, 편견이 개입될 확률이 낮으며, 표본오차의 계산이 용이하다는 것이다. 그러나 표본 규모가 커야 하기에 시간이 많이 소요되며 동일한 크기의 표본일 때는 층화표집보다 표본오차가 크게 나타나는 단점이 있다.2) 계통적 표집전집의 모든 사례수를 어떤 순서로 나열하였을 때 표집수를 일정한 K번째의 사례만을 표집하여 얻는 방법이다.계통적 표집은 표본추출이 용이하고 특히 모집단이 클 경우에는 효과적이다. 또한 모집단 전체에 걸쳐 공평하게 추출할 수 있어서 대표성이 높은 장점이 있다.그러나 모집단의 배열이 일정한 주기성을 가지고 있을 때 조사의 편견이 개입될 수 있어 대표성의 문제가 제기될 수 있다. 이러한 경향을 방지하기 위해서는 그러한 사례의 목록표를 무작위적으로 뒤섞어서 사용하는 것이 좋다.3) 층화표집모집단을 보다 동질적인 몇 개의 층으로 나누고 이러한 각 층으로부터 단순무작위 표집 또는 계통적 표집을 하는 방법이다.연구하고자 하는 변인에 영향을 줄 수 있는 요인에 대해 사전에 고려하여 하위전집으로 구분한 후, 각 하위전집 또는 하위유층에서 표집함으로써 표집오차를 줄일 수 있는 방법이다.중요집단을 빼놓지 않고 표본에 포함시킬 수 있으며, 동질적 대상은 표본의 수를 줄이더라도 대표성을 높일 수 있고 모집단의 각 층화집단의 특수성을 알 수 있으며 비교가 가능하고, 일정한 정확성을 보다 적은 비용으로 확보할 수 있는 장점이 있다.층화표집에는 3가지 방법이 있는데 다음과 같다.① 비율적 층화표집 : 보다 대표성 있는 표본을 얻을 목적으로 사용되는 방법② 비비율적 층화표집 : 층별 상이한 비율을 주어 사례의 수를 조정하고자 하는 방법③ 최적분할 비비율 층화표집 : 통계량의 표본오차가 최소가 되도록 하는 방법4) 집락표집모집단을 이질적인 구성요소를 포함하는 여러 개의 집락으로 구분한 다음 구분된 집락을표출단위로 하여 무작위로 몇 개의 집락을 표본으로 추출하고 이를 표본으로 추출된 집락에 대하여 그 구성단위를 전수조사하는 것을 말한다. 최종의 표집단위를 일차적으로 표집하는 것이 아니라 이러한 단위를 포함하는 자연적 및 인위적 구성의 상위집단을 먼저 표집하는 방법이다. 시간과 비용을 절약할 수 있으며, 전체 모집단의 목록표를 작성하지 않아도 되는 장점이 있다.2. 비확률표집비확률표집은 모집단 각각의 사례가 표본으로 추출될 확률을 알지 못하는 경우. 예를 들어 특정 지역의 환경문제를 조사할 경우 길거리에서 만나는 사람 순서대 로 조사를 한다면 그 지역주민들이 표본으로 추출될 확률은 미지수라 할 수 있다. 사용이 쉽고 시간과 비용이 적게 들기에 확률표집보다 시간을 요하는 경우 사용할 수 있어 편리하지만 그만큼 정밀성이 낮고 표본오차를 구하기 어렵다는 단점이 있다.1) 할당표집판단표출의 변형으로써 추출된 표본이 모집단의 특성을 잘 대표할 수 있도록 미리 모집단을 특성을 나타내는 하위집단별로 표본수를 배경한 다음 표본을 추출하는 방법이다.할당표집은 층화표집과 상당히 유사한데 마지막 단계에서 표본추출이 작위적으로 이루어진다는 점에서 근본적인 차이가 있다.같은 크기의 무작위 표집보다 적은 비용으로 표본을 추출할 수 있고, 신속하게 결과를 낼 수 있기에 시간적 제한이 클 때 사용하기 좋다는 장점이 있다. 그러나 일반화가 어렵고 표본오차가 커질 가능성이 있다.2) 임의표집연구자가 임의대로 모집단의 일정사례, 단위를 표집하여 일정한 표출의 크기가 결정되면 그 표출을 중지하는 방법, 즉 연구자가 쉽게 이용 가능한 대상을 표본으로 선택하는 방법이다. 긴급한 사건에 대한 견해를 조사할 때 많이 사용된다.시간과 비용이 절약되는 방법이지만 인터뷰에 응하는 사람들을 선정할 때 언론기관이 원하는 의견을 이야기할 수 있는 사람을 선정할 수 있으며, 인터뷰에 응하는 사람도 자기표현이 강 한 사람이 선정될 가능성이 많기 때문에 일반화 가능성의 제약과 많은 편견이 개입될 수 있어 대표성을 찾기는 어렵다.3) 유의표집조사자의 판단에 의해 또는 조사목적에 의해 표집을 선정하는 방법으로 연구자가 연구목적 달성에 도움이 될 수 있는 구성요소를 의도적으로 표출하는 방법이다. 연구자가 모집단 및 구성 요소에 대한 풍부한 사전지식을 가지고 있을 때 유용하며, 일반적인 결론을 도출할 목적으로 잘 사용하지 않고 본 조사에 대한 예비조사 등에 사용된다.

사회과학| 2021.09.29| 4페이지| 1,500원| 조회(431)

확률표집, 사회복지 확률표집 비확룔표집, 비확룔표집

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사회복지실천면접의 기술

사회복지실천면접의 기술Ⅰ. 들어가며사회복지실천에서의 면접은 전문적 관계에 바탕을 두고 정보수집, 과업수행, 클라이언트의 문제나 욕구해결 등과 같은 목적을 수행하는 의사소통으로서 사회복지 개입의 주요 도구이다. 또한 클라이언트의 문제파악 및 실행, 평가의 전반적인 실천과정에 있어 기본적인 수단이다. 사회복지실천에서의 면접은 실천을 위한 정보수집의 도구이기도 하면서 그 자체가 치료적 효과를 갖기도 한다. 인간이 행동과 반응에 대한 전문적 지식과 인간관계의 기술을 갖춘 사회복지사가 클라이언트와 그의 문제를 이해하고 원조한다는 목적을 가지고 의도적으로 이끌어나가는 전문적 대화이다. 면접은 일방적인 활동이 아니라 상호적인 활동이며 따라서 상호적 관점이 사회복지면접에서 중요한 의미를 지닌다.이러한 면접의 중요성을 바탕으로 사회복지실천면접의 기술은 어떠한 것이 있는지 알아보도록 하겠다.Ⅱ. 사회복지실천면접의 기술1. 분위기 조성 기술물리적 환경을 통한 분위기 조성과 관계 형성을 통한 심리적 분위기 조성을 말한다.1) 물리적 분위기 조성만남의 장소의 공간의 크기, 온도, 채광, 조명, 실내장식, 안락한 의자 등 면접에 영향을 주는 요인을 잘 파악해 독립성, 접근편이성, 비밀보장이 가능한 장소(조용하고 편안한 공간)을 택해야 한다.2) 심리적 분위기 조성라포형성(전문적 관계)과 관련되는데 라포란 사회복지사와 클라이언트간에 목적을 가지고 의도적으로 협력관계를 수립, 호흡을 맞추어 가는 상태를 말한다. 편안하고 수용적인 분위기를 제공해야 하며 사회복자사가 자신을 이해하고 도움을 주고자 한다는 클라이언트의 인식을 통해 라포를 형성해야 한다. 결국 클라이언트의 욕구를 사회복자사가 충족시켜 줄 수 있을 것이라는 기대가 있어야 한다. 그러기위해 사회복지사는 심리적 여유를 가지고 클라이언트에 집중할 수 있는 태도를 견지하며 신뢰 확보를 위한 노력(태도, 자격증, 경력, 교육과정 등)을 해야 한다. 그러면서 친밀한 관계를 유지하면서도 객관적이고 명확한 관계를 유지하여야 올바른 심리적 분위기가 조성된다.2. 관찰기술면접에서 가장 기본적인 것으로 선입견을 버리고 실제상황을 있는 그대로 보는 것을 말한다. 모든 과정 동안 사용하는 기술로서 클라이언트의 말과 행동 즉 비언어적 표현에 대한 관찰은 클라이언트를 이해하는데 매우 중요하다.그 방법은 먼저 클라이언트의 앉은 자세 편안한지 아니면 의자 끝에 불안하게 앉아 있는지, 얼굴색은 어떠한지, 땀을 흘리는지 등의 신체 언어를 관찰하는 것이다. 그리고 처음 말과 마무리 말의 내용을 잘 인지해야 한다. 왜냐하면, 그 말에 클라이언트가 생각하는 우선순위나 자기 자신이나 환경에 관한 생각, 그리고 사회복지사에게 원하는 바를 담고 있을 가능성이 크기 때문이다. 힘들고 어려운 기억을 말하기 싫어할 때는 자연스럽게 화제를 이동시키는데 결국은 그 이야기를 해야 문제해결이 가능하다는 것을 인지시키고 이때 클라이언트가 이전에 했던 이야기와 이후에 시작한 이야기의 주제를 잘 파악해야 한다. 클라이언트가 반복적으로 한 가지 주제를 이야기 할 때 그것이 그에게 매우 중요한 문제라는 것을 파악해야 한다.3. 경청기술경청은 클라이언트의 말과 행동에 선택적으로 주목하여 특정 문제에 탐색하도록 하는 것이다. 클라이언트로 하여금 생각이나 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 이끌어 주고 자신의 방식으로 문제를 탐색하게 하며, 상담에 대한 책임감을 느끼게 한다. 클라이언트가 말할 때 진실한 관심이 있음을 나타내는 눈길을 보내기도 하고 고개를 끄덕이기도 하는 등 클라이언트의 말을 주목하며 듣고 있음을 전달해줄 필요가 있다.경청은 이처럼 클라이언트의 어려움에 공감하고 필요한 반응을 하면서 듣는 것으로 클라이언트는 감정의 정화와 마음의 안정을 경험할 수 있게 되며, 신뢰 관계 형성이 쉬워지고, 자기개방이 증진되어 문제해결에 도움이 된다. 여기서 사회복지사는 일체의 판단을 억누르고 충고의 충동을 억누른 채 클라이언트의 말을 끝까지 들어야 하는 인내심이 필요하다.4. 해석기술클라이언트가 미처 알지 못하고 있는 문제까지 이해할 수 있게 되는 방법이다. 클라이언트들이 전에는 인식하지 못했던 생각, 느낌, 행동 간의 관계를 이해하게 되면 이전과의 사고방식과는 다른 사고의 전환을 가져올 수 있다. 그러기에 사회복지사는 클라이언트가 명확히 이야기해주지 않거나 인정하지 않으려 할 때라도 클라이언트의 이야기의 내면으로 들어가 피상적인 의미 이상의 것을 이해해야 한다.클라이언트가 내면세계에 접근하는 깊이의 정도는 ‘반영→ 명료화→ 직면→ 해석’의 순이다5. 질문기술특별한 정보가 수집되어야 한다고 판단될 때 질문을 활용해야 한다. 면접과정에서는 정보를 얻기 위해서 또는 알고 싶어하는 자세, 즉 클라이언트로부터 설명을 듣고자하는 자세를 나타내 보이고자 질문을 한다. 질문에는 개방형 질문과 폐쇄형 질문으로 나뉜다.1) 개방형 질문 - 클라이언트가 자신의 방법으로 이야기할 수 있도록 하며 좀 더 광범위한 대답을 요구하는 질문이다. 클라이언트가 중요하다고 생각하는 것은 무엇이든 말할 수 있게 하며 다양하게 대답할 수 있는 장점이 있다. (가족관계가 어떠시죠?)2) 폐쇄형 질문 - 클라이언트의 초점을 제한하고 확실한 사실에 대해서만 묻는 방식으로서 일반적으로 ‘예’, ‘아니오’ 대답만 요구한다. 호구조사적인 내용을 얻기 위해서나, 상세한 내용을 부각시키기 위해 사용한다.(예: 자녀의 학교 선생님은 체벌을 많이 하나요?)질문시 유의 사항은 한 번에 하나씩 질문해야 하며, ‘왜’라는 질문, 유도형 질문, 모호한 질문, 호심에서 나오는 질문은 피해야 한다.6. 표현촉진기술대부분의 클라이언트는 면접과정에서 말을 할 때 직선적으로 말의 핵심을 이야기하기 보다는 애매하고 모호하게 말하거나 아니면 자신도 명확하지 않은 표현을 자주 사용한다. 그때 사회복지사는 클라이언트가 더 명확하게 말하도록 격려하고 혼란이 생길 때에는 '지금 말씀하신 내용이 저에게는 명백하지 않습니다. 다시 한번 더 말씀해 주시겠습니까?" 등의 질문을 통해 명료화해야 한다. 다른 방향으로 의사소통이 이뤄질 때는 클라이언트가 말한 내용이나 의미를 반복하거나 바꾸어서 말하여 의사소통의 본질을 바로 잡아야 한다.7. 초점제공기술제한된 시간에 최대의 효과를 가져와야 하는 전문적 관계에서 불필요한 방황과 시간낭비를 막아 주는 효과적인 기법이다. 클라이언트의 산만한 사고와 감정을 정리하여 중심이 되는 문제를 좀 더 깊이 탐색하고, 원하는 변화를 이끌어 낼 수 있도록 도와준다. 핵심과 목적에 초점을 둘 수 있도록 하며 고취시키기, 검증하기 등의 기술을 통해 사회복지사와 클라이언트 간의 라포나 신뢰를 방해받지 않고 면접의 목적에 충실할 수 있게 하는 것이다.

사회과학| 2021.09.29| 4페이지| 1,500원| 조회(659)

분위기 조성 기술, 사회복지 실천면접 기술, 사회복지실천면접의 기술 레포트

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사회복지정책이 경제성장을 저해한다고 보는 주장에 대한 본인의 의견을 제시하시오.

사회복지정책이 경제성장을 저해한다고 보는 주장에 대한 본인의 의견을 제시하시오.Ⅰ. 서론사회복지의 사전적 의미는 ‘행복한 상태’, ‘안정된 삶’, 생활 욕구가 충족된 삶’ 등을 의미한다. 즉, 사회복지란 “인간의 삶의 질을 개선하는데 목적을 둔 사회적이고 조직적인 활동.”이라 하겠다. 국제연합(UN)에서는 “개인 또는 지역사회가 그들의 기본적 니즈에 대처하는 것을 돕기 위하여 조직적으로 화동하는 것”이라 정의하고 있다사회복지가 필요한 이유는 현대사회에서는 체제와 제도 등에 관계없이 생활의 위기에 직면한 사람들이 위기를 자력으로 해결하기 어렵기 때문이다. (노동자들은 생활의 위기에 취약하게 노출되어 있는 계층) 사회보험 및 공공부조 등 제도적인 장치인 사회복지는 현대 사회에서 개인의 생활은 물론 국가의 안정적 유지를 위해 중요한 역할을 담당하고 있다. 노동시장에서 소득을 얻기 어려운 아동, 장애인 및 노인의 생활을 유지시키기 위하서도 사회복지는 반드시 존재해야 한다. 오늘날 가족해체에 따른 편부모 가구의 증가나 고용 없는 성장 등 많은 인구가 상대적 빈곤에 빠질 가능성 높아졌다. 그러기에 현 시대에서 사회복지의 필요성은 높아지고 있고 시대에 맞는 사회복지정책의 필요도가 높아지고 있다.사회복지 필요도가 높아지고 있는 시대에 사회복지정책와 경제성장의 긍정적, 부정적 의견을 살펴보고 정말 사회복지정책이 경제성장을 저해하는 가에 대한 의견을 나타내고자 한다.Ⅱ. 본론1. 사회복지정책이 경제성장을 높인다는 주장의 내용사회복지제도는 생활상에서도 오는 위험과 질병, 육체적 사고, 소득의 중단과 같은 상황에 대비하기 위한 것으로 인간다운 삶의 질을 보장하기 위한 국가의 정책이라고 할 수행해지는 있다. 사회복지제도는 아무리 경제가 발전하고 풍요로운 삶이 보장한다고 하더라도 더 좋은정부, 더 좋은 사회는 그 이상의 안전장치가 필요하다. 왜냐하면 인간들의 삶은 처음부터 끝까지 일관되게 좋은 환경을 지속할 수 없기 때문이다.살다가 보면 생활형편이 나빠지거나, 각종 질병에 걸리거나, 불의의 사고로 다칠 수가 있으며, 사회구조적 요인에 의해 실직 및 퇴직을 하는 등과 같은 일이 비일비재하게 발생한다. 따라서 사회복지제도는 존엄한 인간의 권리를 보장하는 것으로 품위 있는 삶의 질을 유지하기 위한 것이다. 한 국가의 사회복지제도는 경제성장과 불가분의 관계를 갖는다. 사회복지제도가 경제성장을 촉진시킨다는 측면이 있다. 전자의 견해는 자본주의 사회에서 사회복지제도가 자본의 축적을 어렵게 함으로써 사회발전을 저해 하고 저 성장하게 만든다고 한다. 그러나 사회복지제도가 단기적으로는 경제성장의 저해요인을 제공하는 직접적 요인이 된다는 지적이 있지만, 장기적으로 사회복지제도는 경제성장에 따른 부작용을 해소할 뿐만 아니라 경제성장을 자극하는 요인이 된다. 후자의 측면은 국가가 주도가 되어 시행하는 사회복지 정책이 경제성장정책이 수행하는 그 이상의 목적을 수행하는 것을 의미한다. 사회복지제도는 경제성장일 변도가 자아낸 부작용 즉 불평등과 부조화를 치유하기 위해서 필요하다.경제성장 중심의 사회운영체계는 많은 사회문제를 노정시키기 때문이다. 경제발전은 그 수행과정에서 질병, 노령, 산재, 실업 등과 사회적 위험을 양산하고, 빈부의 격차와 같은 사횢거 불균형을 필연적으로 수반하며, 그로 인한 사회적 균열과 갈등을 비일비재하게 발생시킨다. 따라서 사회복지제도는 사회구성원들의 연대성에 기초하여 그와 같은 문제들을 예방하거나 완화, 해결시켜 준다. 그것은 궁극적으로 사회 안정을 가져오고 사회통합을 이루는데 기여함은 물론 자본주의 경제체제의 효율적 성장에 기여한다.사회복지제도는 노동력의 재생산과 비노동 인구의 부양, 아동과 같은 미래의 노동력의 부양에 기여한다. 아동 및 청소년들에게 양질의 교육을 통해 인적자원의 질을 향상시킴으로써 미래의 노동자로 하여금 자기향상 뿐만 아니라 국민경제의 생산성을 향상시켜, 국제경쟁력에서 우위를 차지하게 함으로써 국민소득을 향상시키고 결과적으로 경제성장에 기여한다. 특히 사회복지제도는 빈곤가정의 어린이들에게 양질의 교육을 실시함으로써 미래의 노동자에게 자기소득을 증가시키고 생활수준을 향상시킬 뿐만 아니라 생산적이고 건전한 사회구성원으로 만든다. 궁극적으로 교육은 인적자원에 공적비용을 투자하여 경제적 풍요를 성취하게 하는 인본주의 제도라 할 수 있다. 따라서 사회복지제도에 의해서 행해지는 교육과 같은 공공지출은 인적자원의 질을 향상시킴으로써 노동력의 질을 결정하고 노동력의 의욕을 결정지음으로써 개인적으로 쾌적하고 만족스런 생활환경을 조성할 뿐만 아니라 전체적으로 사회가 안정되게 하는데 기여하고, 경제정책에 토대를 제공함으로써 결과적으로 경제발전에 결정적인 영향을 미친다.2. 사회복지정책이 경제성장을 저해한다는 주장의 내용사회복지제도는 경제성장과 밀접한 관련을 맺는다. 특히 경제성장에 긍정적으로 작용하고 있음을 알 수 있다. 또한 사회복지제도는 경제성장 이 외에도 정치, 사회적 안정, 사회통합에도 커다란 기여를 한다. 그러나 본 절에서는 그와는 상반되는 입장 즉 경제 분야에 종사하는 학자들이나 관료, 기업가들이 사회복지제도는 경제발전에 부정적인 영향을 미친다는 주장에 대해서 논의하고자 한다. 산업혁명 이후 근대사회 이래로 빈곤, 질병 등 사회적 부조화와 불평등과 같은 사회문제가 발생한 원인은 자본주의 경제발달에 기인한다.이러한 역사적 배경에서 자본주의제도의 근본적 문제를 해결하기 위해서 마련된 사회복지제도는 경제성장에 따른 부작용을 치료하고 해결하기 위한 사회적 비용을 지불할 수밖에 없다. 이에 대해 경제발전론자들은 사회복지는 궁극적으로 반생산적이고, 낭비적이라는데 의견을 같이 한다. 사회복지는 근로자들의 가처분 소득을 감소시킴으로써 저축할 수 있는 여력을 감소시키고 투자를 유발시키는데 직접적으로 영향을 미치는 자본축적을 저하시켜 경제발전을 후퇴 시킨다고 한다.근로자들의 노동 동기를 약화시켜 근로의욕을 저하시켜 경제발전에 마이너스 요인으로 작용한다는 점을 강조한다. 사회복지제도의 충실한 이행을 위해 관료기구가 비대해 짐에 따라 경제의 활성화를 떨어뜨려 결과적으로 경제발전을 역행시키는 근본 요인으로 본다. 사회복지제도가 경제성장에 부정적인 결과를 가져온다는 주장의 근거는 복지부문의 확대가 자본주의 경제성장의 근간이 되는 자본축적을 방해한다고 본다. 즉 산업생산부문에 투자해야 할 자본을 비생산적인 부분으로 이전시킴으로써 경제성장을 방해한다고 본다. 사회복지제도의 확대가 경제발전의 토대를 이루는 자본축적을 방해함으로써 국가가 시행하는 국책사업이나 공공사업을 기대할 수 없을 뿐만 아니라 기업의 시설확장이나 기술개발과 같은 투자의욕을 약화시킨다. 결과적으로 사회복지제도 성장은 자본주의 사회의 축적된 자본의 일부를 희생시키고 소비를 증대시킴으로써 사회적 재생산을 막고, 노동력의 재생산을 방해하여 경제발전을 저하시킨다. 특히 경제성장 일변도가 자아내는 제반 부작용을 치유하고 해결하기 위해서 시행하는 사회복지부문의 확대는 국민의 부담을 더욱 가중시킨다. 국민들로 하여금 고율의 세금을 요구함으로써 납세자의 중심을 이루는 중산층에게 부담을 가중시킨다. 그것은 ㄴ더 나아가 저축의욕을 감퇴시키며, 이윤수준을 저하시킴으로써 경제발전을 방해한다. 경제의 주체가 되는 기업들로 하여금 성취동기와 투자욕구를 감소시키고, 높은 이윤에 대한 동기부여를 약화시켜 모험적 투자를 꺼리게 하는 등 성장의 지체요인으로 작용한다. 따라서 사회복지의 확대가 결과적으로 경제발전과 모순적인 관계에 있다고 하겠다.사회복지확대의 중심을 이루는 연금제도는 사회구성원 개개인의 저축을 제한하고 근로의욕을 저하시켜 경제부문의 투자와 성장을 제한한다. 특히 서구사회에서 보편화되고 있는 노령연금의 실시는 조기퇴직을 가져와 노동인구의 감소를 가져오고, 경제활동인구의 부양비 부담을 증가시킨다. 일을 할 수 있는 충분한 능력과 건강이 있는 연령충돌을 연급수급자로 만듦으로써 이중, 삼중의 국가사회의 손실을 초래하여 경제의 활력소를 떨어뜨린다. 또한 인구고령화는 연급지급기간을 연장시켜 경제활동인구의 부담을 증가시키고 국가의 재원을 고갈시킨다.따라서 연금의 확대는 젊은 세대와 노인세대간의 세대갈등을 초래하고 사회적 갈등을 조장함으로써 사회통합을 저해하고, 국가재정을 약화시킴으로써 경제성장을 저해한다.실업연금은 실업수당의 혜택을 받는 실직자들의 근로의욕을 약화시켜 노동시장으로의 이탈을 자극한다. 그것은 또한 그들의 직업으로부터 더 빨리 떠나도록 유인함으로써 노동력의 공급감소를 초래한다. 국가의 재정수입은 적은데 비해 재정지출의 확대를 가져와 경제상황을 어렵게 만든다. 오늘날 유럽 선진국들의 복지국가 위기의 한 요인을 차지하는 것 중의 하나가 바로 이것이다.불황기를 대비하여 마련된 실업보험은 보험료의 인상을 불가피하게 하여 불황을 한층 심각하게 만든다. 한편 연금제도에서 시행하는 급부는 생활수준의 향상과 물가상승률을 동반시켜 근로자들이 번 소득보다 높음으로써 인플레이션을 초래하고 재정을 곤란하게 만들어 경제를 더욱 약화시킨다. 물가변동에 따라 자동으로 조절되는 연금슬라이드제도의 도입도 국가재정을 더욱 압박함으로써 경제에 악영향을 미친다. 따라서 노령연금. 실업연금과 같은 사회보험제도는 한나라의 경제를 침체시킬 뿐만 아니라 물가상승으로 인한 인플레이션을 유발시켜 경제발전의 악영향을 미친다.

사회과학| 2021.09.29| 4페이지| 1,500원| 조회(245)

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.Ⅰ. 서론사회복지기관에서 품질의 의미는 기관의 생산물인 서비스의 질로서 이해하여야 하므로 서비스의 산출과정과 산출된 서비스의 성과까지를 포함하는 포괄적인 과정으로 이해할 필요가 있다. 먼저 TQM(총체적품질관리) 기법에 대하여 설명하고 그것을 토대로 사회복지현장에서 사회복지서비스 품질관리의 장. 단기 관리방안에 대해 알아보려 한다.Ⅱ. 본론1. TQM(총체적품질관리)란?전사적 품질 경영(Total Quality Management, 줄여서 TQM) 또는 종합 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다.기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 관리였으나, TQM에서는 조직 및 업무의 관리에도 중점을 두어 구성원 모두가 품질 향상을 위해 노력하게 한다. 제품 및 서비스 생산과정 개선, 지속적인 종업원 교육, 바람직한 기업 문화 창출, 미래 경영 환경 대비, 신기술 개발 등을 통해 경쟁력을 높이고 장기적인 성장을 도모할 수 있다.고객만족을 서비스 질의 제1차적 목표로 삼고, 조직 구성원의 광범위한 참여 하에 조직의 과정·절차를 지속적으로 개선하여 장기적인 전략적 질 관리를 하기 위한 관리 철학 내지 관리원칙이다.1) 월마트의 예월마트는 구성원의 개발과 능력 발휘를 중시하여 성공하였다. 월마트의 연 평균 15%라는 기록적인 성장비결은 신속하게 움직이는 유통시스템으로 틈새시장을 공략한 것인데, 최고경영자의 강력한 리더십 아래 종업원의 강한 협동으로 이루어졌다. 월마트의 운영방칙은① 고객의 기대 충족 ②경쟁자보다 낮은 원가/가격 ③동료들과의 이익/정보 공유 ④동반자들의 강한 동기부여 등으로 꼽을 수 있는데, 이것들이야 말로 총체적 품질경영의 원칙을 잘 반영한 경영 모습이라 할 수 있다.2. 사회복지기관에 TQM의 단계별 프로그램 관리 도입사회복지는 시대의 변화와 필요에 맞추어 서비스의 질을 향상시키고, 클라이언트 중심의 사고를 강화하면서 조직 관리의 전 과정에 이를 잘 반영하여야 한다.그러기에 사회복지조직의 목표는 생산성보다는 고객 중심의 품질 향상에 목적을 둬 프로그램이 계획되고 실행되어야 한다. TQM의 기본 내용은 전통적인 사회복지의 가치체계에 부합하기 때문에 적극적으로 활용할 필요가 있다.1) TQM을 통한 단계별 프로그램 관리▷ 1단계 - 조직의 장이 스스로 지속적으로 품질에 대해서 강조한다. 이때 기관장은 품질에 대한 중요성을 공감하고 이에 따른 비전을 강조하여 품질중심, 고객중심의 조직문화를 유도해야 한다.▷ 2단계 - TQM 업무추진팀을 구성한다. TQM 업무 추진팀은 품질경영을 조직에 도입하는 것을 목적으로, 관리자, 중간관리자 및 일선 직원를 포함하여 구성한다.▷ 3단계 - 품질향상을 위한 프로젝트 선택한다. 품질향상을 위해 노력할 수 있는 구체적인 사업 분야를 선정하는 것으로 품질 향상을 위한 사업선정 과정에서 활용할 수 있는 방법이다.구체적인 사업 분야를 선정하기 위해서 프로그램의 평가 결과를 활용, 클라이언트 만족도 조사, 서비스의 중요도와 만족도 분석, 직원들의 건의와 토론 등의 방법을 진행한다.▷ 4단계 - 기존 데이터 수집한다. 프로그램 이전 상태에 대한 데이터를 수집하여 데이터의 취약점을 찾아 개선하고, 데이터가 없는 경우 새로운 데이터를 찾아서 정보를 수집하는 것이 중요하다.▷ 5단계 - 사업과정과 서비스에 대한 정의를 내린다. 프로그램의 과정에 대해 정의를 내리는 유용한 방법이다. 특히 서비스 전달상의 모든 단계를 구체적으로 제시하고 각 단계들이 어떻게 서로 연관되는가를 일목요연하게 모여주는 흐름도(flowcharts)작성은 중요하다.▷ 6단계 - 개선을 위한 계획을 수립한다. 수집된 데이터를 분석, 프로그램 품질 향상을 위한 계획안을 작성한다. 다양한 데이터를 개선에 필요한 데이터로 단순화하는 것이 중요하다.▷ 7단계 - 계획을 실행 한다. 계획안을 행동에 옮기는 실행단계이다. 시간의 제약, 품질향상을 위한 방법, 특정한 방법 등을 유념하여 실행해야 한다.▷ 8단계 - 변화를 추적한다. 실행과정을 추적하면서 관련데이터를 수집하고 의도한 대로 계획안이 진행되고 있는지를 확인하고 잘못된 부분을 발견하여 수정한다.▷ 9단계 - 사업에 대한 표준화 작업 시행한다. 팀의 활동에 의해 얻어낸 모든 경험을 바탕으로 품질향상의 제고 및 일반화하기 위해 표준화 작업이 필요하다. 일회성이 아닌 지속적으로 시행해야 한다.▷ 10단계 - 성공에 대한 축하와 격려를 한다. 시행한 프로그램에 대한 성과를 서로 평가하고 서로에 대한 격려를 통해 다음의 품질향상 프로젝트를 위해서도 활발한 활동을 할 수 있도록 준비한다.3. 사회복지서비스 품질의 관리방안1) 단기적 관리방안 - 단기적 관리방안은 품질을 측정하는 도구로서 많이 활용 한다.① 고객의 서비스에 대한 기대를 이해하고 확인해야 한다. 그러기 위해 자료 수집을 위한 도구를 설계하는 일이 필요하며 프로세스 흐름도를 작성하는 일을 해야 한다. 이후 정보, 고객, 자원 등 각 투입요소를 검토한다.② 각 프로세스 단계별로 서비스 품질 요구사항을 정의한다.서비스 전달 시스템을 설계하고, 이를 바탕으로 대기시간, 투입 질 규정, 산출 질 규정, 불만고객의 수, 절차 및 체크리스트에 대한 운영기준 설정 등을 실시한다.③ 서비스의 질 기준을 설계하고 실행한다.서비스에서 질 기준이란 서비스 표준화가 전체하며 서비스 표준화가 가장 어려운 점은 고객이 생각하는 표준이 무엇인지 알아내어 정하는 것이다. 고객이 원치 않는 표준의 설정은 고객욕구, 우선순위, 기대수준을 무시한 것으로 고객 불만을 유발하는 요인이 된다. 그래서 고객이 정의하는 서비스표준은 직원이 직무를 수행하는 목표나 지침이 되는 하드 표준과 소프트 표준으로 구분한다. 여기서 하드 표준은 사회복지행정기관의 서비스 표준 일부를 구성하며 비교적 계량화가 가능하다. 소프트 표준은 고객의 의견을 청취하여 자료로 수집하며 고객의 지각을 계량화하며 직원에게 고객을 만족시킬 수 있는 방향, 지침, 피드백을 제공한다.2) 장기적 관리방안① 기술의 정략적 활용사회복지서비스품질의 장기적 관리방안으로 사회복지행정기관의 문화, 조직 내 인간관계, 정보통신기술을 비롯한 기술의 정략적 활용에서 길을 찾을 수 있다.

사회과학| 2021.09.29| 4페이지| 1,500원| 조회(600)

관리방안, 사회복지서비스 품질관리, 사회복지 복지서비스 품질관리

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