who moved my cheese?Dr. Spencer Johnson, a mind mover rather than a anagement guru, has written this book. He narrated a story that has changed the thought process of many distinguished personalities from different walks of life.The Story as I perceiveThere are four characters divided in two teams.Team A ? SNIFF, the mice, can become aware of change at an early stage is teamed with SCURRY, other mice, is the action guy.Team B ? HEM, a little man, a common character of our society is teamed with HAW, other little man, who believes in reality.
◎ 목 차▷ 서론 ............... p.2제1절 기업이미지1.기업이미지의 정의 ................ p.32.기업이미지의 형성과정 ............. p.33.기업이미지의 특성 ............. p.44.기업이미지의 유형 .......... p.4제2절 스포츠 마케팅1. 스포츠 마케팅의 의미 ........... p.52. 스포츠 마케팅의 내용과 종류 ............ p.63. 스포츠 마케팅의 역사 .............. p.94. 스포츠 마케팅의 특성 .......... p.105. 국내 기업들의 스포츠 마케팅 사례1) 삼성의 스포츠 마케팅 사례 ...... p.112) LG의 스포츠 마케팅 사례 ............. p.133) 현대의 스포츠 마케팅 사례 . p.144) SK의 스포츠 마케팅 사례 ............. p.145) KTF의 스포츠 마케팅 사례 p.156) 롯데의 스포츠 마케팅 사례 ............. p.15제3절 스포츠와 기업광고1. 기업광고의 의의 .......... p.162. 기업광고와 기업이미지 관계 ...... p.173. 스포츠와 기업효율성 .............. p.184. 국내 스포츠 마케팅의 장애요인 ... p.18▷ 결론 .......로 나누어져 있다고 가정하는데, 그 대표적인 것은 기억의 단계를 감각적 기억(sensory register) -> 단기기억(short register) -> 장기기억 (long register)으로 구분하는 것이다.3) 인지반응 모형정보가 유입되면 소비자는 정보를 기호화 하면서 적극적인 사고과정을 거쳐, 신념이 형성되어 태도의 형성이나 변화의 중개요인이 된다는 것이다.3. 기업이미지의 특성기업에 대한 호의적 이미지는 매우 중요한 기업경영의 요소가 됨을 알 수 있다. 이에 따라 기업이미지가 갖는 특성은 다음과 같다.첫째, 기업이미지는 기업이 갖고 있는 '어떤것'이 아니라 사람들이 기업에 갖고 있는 '어떤것'이다. 둘째, 기업이 행하는 '어떤것'이 아니라 기업의 행동에 의해서 발생하는 '사람들의 반응'이다. 셋째, 기업이미지 형성에는 인간의 모든 감각이 동원되며, 그 결과 얻어지는 인상은 논리적이라기 보다는 감정적이다. 넷째, 기업이미지는 기업에 의해 완전히 통제되어질 수 없다.4. 기업이미지의 유형이미지를 마케팅 분야와 관련지어 분류하면 제품이미지, 상표이미지, 기업이미지 등의 세가지로 나눌 수 있다. 제품이미지(product image)는 특정제품에 대해 소비자가 가지고 있는 이미지로서 제품설계, 제품아이디어, 상표, 포장, 가격 등을 들 수 있다. 상표이미지(brand image)는 어떠한 제품계열에 속하는 모든 상표는 각기 개성을 가지고 있는데 이러한 상표의 개성에 대한 소비자들의 생각이나 인상을 상표이미지라 한다. 기업이미지(coporate image)는 소비자 대중과 그 관련기관들이 제품이나 상표보다 이들을 대표하는 기업체 자체에 대해서 갖는 이미지를 말한다.위의 이미지에 대한 정의를 기업에 한정시킨 기업이미지는 기업에 대한 사람들의 개념과 인상의 총체이다. 결과적으로 사람들이 한 기업에 대해 부정적 혹은 긍정적인 태도를 갖게되는 것을 의미한다. 기업이미지는 개인 특유의 신념, 생각, 감정 그리고 인상 등에 의해 여과된 특정기업에 대한 이미지를 의미한다로모션 전개에 유리- 소비자들의 높은 광고 수요성- 많은 오디언스에 도달: 높은 스포츠 중계, 보도 시청률- 공익추구의 측면을 강조함으로써 기업 이미지의 향상에 유리- 대중매체의 효과 감소스포츠를 이용한 마케팅에는 스폰서쉽을 포함한 다양한 활동이 포함되는데 이러한 활동은 크게 직접사업과 간접사업으로 구분된다.가. 직접사업방송후원(Broadcasting Sponsorship)특정회사가 시즌 경기전체, 특정경기, 혹은 특정팀의 경기 등의 방송 중계의 모든 광고 혹은 그 상당 부분을 독점 지불하는 계약형태로 이는 후원사와 방송사간의 계약으로 방송사는 중계권료를 행사주관자에게 지불하게 된다.이벤트후원(Event Sponsorship)이벤트후원은 가장 전형적인 형태의 스포츠 마케팅으로 후원사는 행사비용의 전부 혹은 일부를 부담하는 대가로 행사 타이틀 사용권, 휘장 사용권 등을 얻게 된다.이벤트 후원은 후원의 대가로 얻게 되는 권리에 따라 대회명칭 후원, 공식 후원, 공식공급 후원, 공식상품화 후원 등으로 나누어진다.매체상품화(Media Merchandising)경기장 안의 팬스, 플로어, 스코어 보드나 인쇄물(프로그램, 연감, 경기기록집 등), 비행선, 대형풍선 등에 특정 기업의 광고를 게재하는 것나. 간접사업이는 광고나 제품판매를 위해 운동선수, 팀, 단체 등이 가지고 있는 이미지를 이용하는 것으로 광고이서와 제품이서가 있다.광고이서(Advertising Endorsement): 자사 제품의 광고에 특정 선수, 팀, 단체를 등장시키는 것제품이서(Product Endorsement): 전 선수, 팀, 단체의 이름, 사진, 사인, 로고, 심볼 등을 제품에 부착하여 판매하는 것흔히 이야기하는 스포츠 마케팅은 바로 이 스포츠 스폰서쉽을 지칭하는 것으로, 기업의 입장에서 볼 때 스포츠 스폰서쉽은 광고 또는 판매 촉진의 성격이 강하다는 특징이 있으며, 스포츠를 이용 해 실시되는 것인 만큼 광고에 비해 상대적으로 짧고 간단한 메시지만을 소비자에게 전달한다는 한계점도 있다. 즉, 유지하는 중요한 요소로 평가되고 있다. 이러한 스포츠 활동의 효과 중 하나는 기업이나 조직체에 구성원과 관련된 집단응집력의 강화이다. 집단 응집력은 집단 구성원들 상호간의 결속력으로서 조직유효성을 제고시키기 위해서 중요한 요인이 되고 있다. Lotto는 스포츠 활동의 직, 간접참여는 의사소통의 기회를 증가시켜 주고 집닺구성원을 결속시키는 가장 효율적인 방법이며, 집단응집력이 좋으면 구성원들의 상호작용, 그리고 의사소통의 관계는 순환적이라고 주장하고 있다.문화체육부의 체육활동 실태조사에 의하면 타인과의 대화시 스포츠관련 대화정도가 높게 나타났다. 또한 신문잡지의 스포츠관련기사 숙독 정도가 년도별로 증가하는 추세이다. 특히 자사에서 운영하는 스포츠팀의 활동에 대한 관련기사와 대화의 정도는 더욱 높다고 할 수 있다. 구성원들간의 스포츠 관련 대화는 직무에 대한 스트레스를 일부 해소시키고, 상사와의 대화에서도 공통의 화제를 논함으로써 유대감을 형성시킬 수 있다.따라서 기업에서 스포츠활동에 관심을 갖는 이유중 하나는 기업의 스포츠 활동이 구성원들의 사기를 높이고, 직무만족, 생산성 향상의 기대를 충족시킬 수 있다고 보기 때문이다. 또한 스포츠팀의 운영이 집단과 지도층에 충성심을 보이며, 집단의 규율, 명령, 지시 등을 자발적으로 준수하고 극복할 수 있는 자생력을 높여주고 소속집단에 대한 자부심을 가질수 있는 효과가 있다는 연구도 있다.5. 국내 기업들의 스포츠 마케팅 실태1) 삼성의 스포츠 마케팅 사례골프여왕 박세리는 삼성이 가능성을 진작부터 알아보고 꾸준히 지원을 해온 대표적 케이스. 90년대 초반 삼성은 우리나라 사람들의 체격 등을 감안했을 때 세계적으로 경쟁력을 가질 수 있는 육성 종목의 하나로 골프를 선택, 지난 95년부터 박세리를 세계 정상 선수로 키우기 위한 .10개년 계획에 들어갔다. 10년간 계약금 8억원에 연봉 1억원을 지급하는 조건으로, 당시의 계획은 2005년 안에 세계무대에 진출시켜 괄목할 만한 성과를 거두게 하는 것이었다.그런데 이 목표는 너무도이 조성원을 번쩍 들은 ‘2인1조’ 덩크슛이었다. 이 장면은 몇몇 신문에 ‘캥거루의 난생처음 덩크슛’이라는 제목으로 기사화돼 화제가 되기도 했다.창원팬들은 생각지도 않은 장면에 박수와 함께 즐거운 웃음을 터뜨렸다. 승리의 기쁨이 두 배가 되는 순간이었다.LG는 마치 축구의 골세리머니를 연상시키는 이 ‘홈경기 승리 세리머니’를 계속 시행할 계획이다. 이벤트의 내용은 비밀로 유지하다가 현장에서 공개한다는 게 원칙이다. 팀관계자에 따르면 짧지만 흥미만점인 다양한 내용의 세리머니가 이미 시나리오를 다 갖추고 대기 중이라고 한다.앞서 가는 스포츠마케팅으로 유명한 LG의 새로운 시도가 시작부터 큰 관심을 모은 사례라 할수 있겠다.LG칼텍스정유는 여성 축구팬 저변 확대를 위해 수도권, 대전, 부산지역에 있는 주유소 편의점 조이마트에서 상품을 구매하는 1만여 명의 여성 고객에게 축구 무료 관람권을 1인 2장씩 증정하였고, 또 주유소 이용고객 중 우수 여성 고객을 선정해 2002장의 무료 관람권을 증정하였다.LG정유는 이와 함께 부산 아이콘스, 대전 시티즌 등 프로축구 구단과제휴해 시그마6 보너스카드 회원들에게 프로축구 관람료를 30~50% 할인해 주는 행사도 진행했다.LG건설은 역삼역 부근에서 오피스텔 '강남LG이지빌'을 분양하면서 계약자 중 추첨을 통해 여름휴가 기간에 히딩크의 고향 네덜란드를 여행할 수 있는 여행권을 증정하는 행사를 펼쳤다.3) 현대의 스포츠 마케팅현대자동차가 월드컵을 전후로 약 4주 간 1억5000만달러(약 2000억원)의 광고예산을 쏟아 부었다.현대차는 올 글로벌 광고예산 6억달러 가운데 4분의 1인 1억5000만달러를 월드컵 기간에 집중적으로 배치, 회사 브랜드를 전세계에 알리는 데나서기로 했다.현대차는 이를 위해 라틴아메리카에서는 스포츠 전문 채널인 ESPN, 유럽에서는 유로스포츠, 아시아에서는 스타스포츠, 중동 및 북아프리카에서는 ART 등의 권역별 방송 채널을 확보했다. 또 미국과 캐나다에서도 현지 법인을 통한 자체 캠페인을 벌여 전세계 약 4
◎ 목차- 서론제1장 마케팅믹스1.마케팅믹스란?2. 마케팅 믹스의 구성요소1) 가격(Price)2) 제품(Product)3) 유통(Place)4) 촉진(Promotion)3. 마케팅 믹스의 전략4. 관광상품의 마케팅 믹스1) 관광상품 가격(1) 관광상품 가격의 중요성(2) 관광상품 가격결정의 목표(3) 관광상품의 가격결정방법(4) 가격전략2) 관광상품 유통경로(1) 관광상품 유통결로의 개념과 특성(2) 관광상품 유통경로 유형(3) 관광상품 유통경로의 이점3) 관광상품촉진(1) 관광기업의 촉진역할과 목표(2) 관광상품촉진의 개념제2장 상품수명주기1. 관광상품 수명주기 개념과 성격2. 관광상품 수명주기별 특성1) 기획 · 개발기2) 도입기3) 성장기4) 성숙기5) 쇠퇴기3. 수명주기에 따른 관광상품마케팅 전략과 관리1) 도입기2) 성장기3) 성숙기4) 쇠퇴기- 서론주변환경의 영향으로 점점 치열해지고 있는 기업들간의 경쟁 가운데 기업들은 저마다 성공적으로 우위적 위치를 지키기 위하여 노력하고 있다.이에 따라 기업들은 4pmix 와 상품수명주기를 통한 신상품 개발을 성공하기 위한 경쟁 전략으로 채택하고 있다.이 레포트에는 1장과 2장으로 구성되어 있는데 제1장은 마케팅믹스, 제2장은 상품수명주기로 나누어 설명하였다. 1장 마케팅 믹스에서는 전반부에 마케팅 믹스의 개념 구성요소등을 다루었고 후반부에서는 전공과 관련하여 관광상품의 마케팅 믹스에 관하여 중점적으로 다루어 보았다. 제2장 상품수명주기 부분에서도 관광과 관련하여 관광상품의 수명주기의 개념과 각각의 수명주기별 특성에 대하여 설명하였고, 후반부에서는 수명주기에 따른 관광상품 마케팅전략관리에 대해서 비중있게 다루었다.제1장 마케팅 믹스1. 마케팅믹스란?마케팅믹스(marketing mix ; 4P's)란 표적시장에서 마케팅 목표를 달성하기 위해 필요한 요소들의 조합을 말한다. 마케팅믹스는 크게 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion) 등의 4P라고 부르는 요소로 구성되는, 시장의 규모 및 특성, 경쟁환경 등을 종합적으로 고려해서 가장 효율적인 유통구조를 구축해야 한다.4) 촉진(Promotion)촉진은 제품에 대한 정보를 제공하고 고객의 구매의욕을 높여 제품을 구매하도록 만드는 것이다. 기업은 촉진 활동을 통해 제품컨셉트와 정보를 소비자에게 전달해서 자사제품이나 서비스에 대한 소비자의 구매의욕을 자극한다. 또한 경쟁제품과의 차별성과 우위성을 강조하여 기업 및 브랜드의 이미지를 높여 제품판매에 기여한다.촉진활동은 광고, 홍보, 판매촉진, 인적판매 등을 통해 수행한다. 광고는 비인적 매체를 통해 소비자와 커뮤니케이션하는 수단으로 소비자에게 전달하려는 정보량에 한계가 있고 그 효과를 측정하기도 어렵지만 신속하고 광범위하게 기업의 의도된 메시지를 전달할 수 있다. 홍보는 비용을 들이지 않고 신문, 방송 등의 뉴스를 통해 기업의 제품이나 서비스를 알리는 수단이다. 비록 기업의 의도대로 통제되지는 않지만 매체에 대한 소비자의 신뢰가 크기 때문에 그 효과도 높고 별다른 비용이 들지 않는다. 판매촉진과 인적판매는 소비자의 직접적인 구매를 유도하는 수단으로 효과가 빨리 나타난다.촉진전략은 최종소비자를 대상으로 광고, 홍보 등의 촉진활동을 강화해서 소비자들이 자사제품을 구매하도록 하여 판매처가 자발적으로 자사제품을 취급하도록 하는 풀(Full) 전략과 인적판매와 판매처의 판매를 독려하여 자사제품을 적극적으로 판매하도록 하는 푸시(Push) 전략으로 구분된다. 이러한 다양한 촉진전략은 마케팅 목적에 맞게 상호보완성을 가지고 추진해야 한다.3. 마케팅 믹스의 전략기업은 시장환경의 변화를 분석하여 시장기회를 포착해야 한다. 고객의 욕구가 변하고 다양화될수록 시장의 기회는 많아지지만 한편으로는 그 변화가 기업에게 위협으로 다가오기도 한다. 결국 기업은 기회든 위기든 시장의 환경을 분석하고 이를 자사의 약점과 강점에 결합해서 경쟁회사와의 경쟁우위를 보일 수 있어야 한다.마케팅믹스 전략은 제품, 가격, 유통, 촉진 등의 마케팅 요소들이 상호보완적이면서 쟁관계에 보다 초점을 맞추는 경우로 가격을 경쟁적 우위수단으로 사용하려 할 때 부합된다.라. 생존생존의 목표는 관광기업이 이익창출보다는 기업생존을 위하여 최소로 필요한 병동비와 고정비의 일부를 회수하는 선에서 가격을 결정하는 경우이다.(3) 관광상품의 가격결정방법가격전략의 결정단계에서 각 상품의 원가와 이익폭에 따라 결정된 기본가격은 공급업자, 유통업자, 고객들과의 협상에 의하여 수정된다. 이러한 수정과정에서 마케팅관리자는 기업내적 요인으로서는 원가이고, 기업외적 요인으로는 수요, 경쟁으로서, 모두 3가지 요인에 의하여 결정된다. 그러나 가격결정에서 이러한 요인이 모두 고려되어야 하지만, 실제 가격결정에서는 어느 요소가 보다 중시되느냐에 따라 가격결정방법이 구분된다.기본적 가격결정방법은 원가지향적 가격결정, 수요지향적 가격결정, 경쟁지향적 가격결정으로 분류되고, 전략적 · 전술적 가격결정방법은 장기적 · 전략적, 단기적 · 전술적 가격결정방법으로 그리고 신상품가격결정방법은 상층흡수와 시장침투 전략으로 구분된다.(4) 가격전략오늘날 관광기업은 급변하는 기업환경과 원활한 관계를 유지하면서 전사적 · 장기적 관점에서 마케팅전략을 수립하는 것이 자사의 지속적 수익성 확보와 성장에 불가결한 요소가 되고 있다. 그리하여 관광기업 마케팅활동에 관한 모든 전략과 함께 이 가격전략은 중요한 위치를 차지하고 있다.관광객이 관광상품 구매를 결정하는 여러 요인 중 가장 중요시하는 요인은 관광상품 품질과 가격이고, 관광상품이 가격에 상응하는 가치를 지녔다고 지각했을 때 비로소 구매가 이루어진다. 그러므로 관광기업에 의해 관광상품 차별화가 이루어지지 않은 동질의 상품경우에는 가격이 바로 구매의 결정적 요인이 된다. 가격전략은 마케팅 믹스 전략 중에서 매우 중요한데, 가격을 일정기간동안 일정수준으로 유지· 안정시켜 일정한 수입을 확보하게 함으로써 관광기업의 안정과 성장에 기여하기 때문이다.2) 관광상품 유통경로(1) 관광상품 유통경로의 개념과 특성유통은 경로 또는 장소로도 불리는데, 이나 시간적인 면에서 훨씬 절약될 수 있다. 그러나 중개인인 판매자가 개재되어 있을 때는 관광상품의 종류를 다양하게 구비하고 있으므로 이에 대한 선택권이 주어지는 이점도 있게 된다. 그렇지만 그사이에 중개인이 개재됨으로써 중개인인 공급자와 고객 사이에 관광선택안과 의사결정을 연결시키는 데 여분의 시간이 걸릴 수 있다.3 정확성 : 많은 사람이 거래에 관련되어 있으면 있을수록 실수나 잘못이 발생할 기회가 많아진다. 고객이 중개인을 이용할 때 그들 공급자와 중개인의 정확성에 의존한다. 일부 고객들은 관광상품을 직접 구매하는 것이 실수를 최소화한다고 믿기도 한다.다. 간접유통경로가 공급자에게 주는 이점1 판매경로 확대 : 간접유통 경로를 이용함으로써 관광상품을 팔 수 있는 판매점수가 크게 늘어난다. 이러한 판매기회의 확대원리는 관광기업에서 공급자유형 모두에게 적용된다.2 초과판매력 부담제거 : 간접유통시스템은 비록 공급자의 판매력을 늘리지만 그것은 공급자의 일반경비에 추가되는 것은 아니다. 많은 공급자에게 있어서 중개인에게 수수료를 지불하는 것이 정식 직원이 상주하는 판매사무실을 유지하는것보다 경비가 덜 든다. 소규모 공급업자들은 중개인을 이용함으로써 부가적 급료, 이윤, 사무실 임대비를 면할 수 있다. 따라서 공급자들은 판매와 관련하여 수수료형태로서 판매경비만을 지불한다는 사실을 인식하고 있는 것이다.라. 간접유통경로가 고객에게 주는 이점1 선택 :중개인으로부터 관광상품을 구입한 고객은 만약 그들이 공급업자에게서 직접 구입하는 경우보다 더 많은 선택권을 갖는다. 다양한 관광상품에 대하여 선택권이 주어지는 것은 다음 2가지 이유에서이다.첫째, 중개인들은 일반적으로 단지 그들의 관광상품만을 제공하는 공급업자와는 달리 많은 경쟁공급업자들의 관광상품을 동시에 제공한다. 이로서 고객은 중개인을 통하여 관광상품 구입 과정을 단순화 한다.둘째, 중개인들은 각 개인들이 스스로 모으기 어렵거나 불가능한 관광상품들을 결합하여 제공한다.2 가격 : 중개인을 통하여 상품을 구매한 고객은를 초래한다.3 업체경쟁기능 : 관광기업간의 관광광고는 상호공정한 경쟁적 역할의 기능을 소지하고 있다.4 수요자극기능 : 관광광고는 잠재관광객에게 흥미를 갖게 자극하여 관광수요를 환기시키는 새로운 수요창출적 기능을 소지하고 있다.- 커뮤니케이션 측면의 기능1 정보제공기능 : 정보제공기능은 관광상품존재나 구매상의 이점 등을 알려 주는 기능이다. 관광활동 · 관광지 · 관광자원 등의 관광적 매력을 특정관광객이나 불특정다수인들에게 널리 알려 주는 기능이다.2 설득기능 : 설득기능은 광고문안을 통하여 관광지의 차별성과 매력 또는 편익을 알리면서 관광지방문이나 관광상품구매를 설득하는 기능으로서 동기부여적 설득력 소지가 있다.3 반복기능 : 반복기능은 관광광고를 반복실시함으로써 강력한 인상을 심어 주고 관광상품구매를 유도하는 기능이 있다.4 창조기능 : 창조기능은 창조적 관광광고의 실시를 위하여 관광상품 차별화임을 강조하는 참신하고 창조적인 카피 내용전달로서 잠재고객에게 확고한 이미지를 심어 주어 새로운 수요창출을 도모하고자 하는 기능이다.다. 관광상품 판매촉진관광상품 판매촉진은 관광상품의 구매나 판매를 고양하기 위한 단기적 자극책이다. 일반적으로 판매촉진을 촉진의 협의의 개념으로서 정의한다. 이러한 판매촉진은 광고의 영향으로 강화시킬 수 있고, 판매촉진수단은 매우 다양하다. 판매촉진을 계획함에 있어서 촉진계획자는 관광시장유현, 판매촉진의 목적, 경쟁조건, 수단별 이용과 효율성 등을 파악하여야 한다.관광상품 판매촉진의 기술은 다음의 4가지 기본목적을 수행하기 위하여 사용된다.첫째, 최초의 관광상품구매를 자극하기 위한 동기부여둘째, 반복구매의 조장셋째, 전체고객의 충성심 유지넷째, 관광상품경쟁력 유지관광상품 판매촉진은 고객지향적 판매촉진과 판매자 지향적 판매촉진으로 구분된다.먼저 고객지향적 판매촉진의 경우이다. 고객지향적 판매촉진은 광고와 홍보에 의하여 시작된다. 광고가 잠재고객의 주의를 환기시켜 고객에게 상품이미지를 심어주고 이로서 판매촉진활동은 상품에 대하여 인지된 고.
![[영어 독서감상문] 영어독후감(Who moved my cheese?)](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2003/04/26/data1204585-0001.jpg)
[영어 독서감상문] 영어독후감(Who moved my cheese?)
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![[마케팅] 4p mix와 상품수명주기](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2002/11/27/data1159228-0001.jpg)
