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[관광] 관광호텔의 안전관리부서의 현황과 실태

서론안전관리의 의의와 중요성안전이란 의미는 한글사전에서는 “온전하여 걱정이 없음”이라 하였고, The heritage Dictionary of English Language에서는 Security와 Safety로 표현되고 있다. 또, 웨스터 영영사전에 의하며 안전항해, 로스, 고통 또는 위해(危害)에 노출되는 것으로부터의 자유라 하고 그와 같은 자유를 위한 보호, 관리 또는 보호장치 및 질병의 방지에 필요한 기술과 지식이라고 하였다. 호텔기업 안전관리는 그 호텔의 시설, 즉 외형적인 건물에 대해서 뿐만 아니라 그 시설내에 있는 재산과 모든 사람의 생명과 재산에 대한 안전의 책임을 지고 있다. 그래서 호텔 안전관리의 중요성은 무시되어서는 안된다.호텔 기업에 있어서 필수적인 안전욕구의 사항은 호텔경영 및 호텔시설에 관련된 모든 것이 안녕을 보장하고 생명과 재산을 보호하며 인위적 천연적인 재해나 범죄의 위험성에 대하여 최소화할 것을 요구하는 것이다. 호텔 기업들이 재난을 고려하는 바와 같이 호텔관리자들은 호텔의 부문별로 위험이 미칠 영향을 고려하여 대처방안을 결정하여야 한다. 즉, 호텔 경영에 관련된 호텔의 재산과 그 주변 또는 호텔에 부속된 시설과 호텔시설내에 있는 설비물과 비품 및 호텔에 체재하는 고객의 생명과 재산, 종업원들의 생명과 재산 등의 관리이다.이러한 관리를 담당할 부분을 호텔 측에서 직접 직원을 고용하는 경우도 있고, 아웃소싱을하여 외부업체에 위탁하는 경우가 있는데 대부분 후자의 경우를 택한다. 이는 호텔 측에서 직접 채용을 할 경우 업무가 과중될 뿐 아니라 호텔 측에서도 관리해야 되는 부분이 많아지고 인력과 임금지불에 있어 많이 소요되기 때문이다.본론Ⅰ. 안전관리 부서의 조직과 직무내용1. 순찰원 (Watch man)순찰원이란 일정 시간에 일정 구역을 돌아보는 직무를 가진 사람을 말한다. 이들의 고용은 법에 의해 이루어질수 있고, 호텔기업의 필요상 결정될 수 있는데 법적으로 고용이 이루어진다면 충분한 인원이 고용되어져야 한다.순찰원에게는 순찰시계와 기타 기구가 지급되어지고 순찰기록은 안전관리원에 의해 순찰이 적절히 수행되는지의 여부를 확인하기 위해 매일 점검한다. 또 순찰원은 채용과 동시 교육을 시키며 소방업무, 긴급구호, 지원요청등 지배인에 의해 맡겨진 업무를 감당할수 있도록 수시 교육이 되어져야 한다. 그리하여 어떤 비상사태나 위험발생시에 적절한 조치를 순발력 있게 취할수 있도록 해야 한다. 순찰원의 기본적인 업무는 단순한 화재예방이 아니라 호텔 건물을 순찰하고 항상 긴장된 상태로서 예기치 않는 상황을 주시해야 하며 범죄 예방 임무를 띄고 있다.2. 초소 경비원(Guard man)경비원은 여러 지역을 순찰하는 순찰원과 달리 일정한 지역이나 구역은 담당하여 그 지역의 안전과 통제에 대한 책임을 진다. 호텔에 경비원이 꼭 고용되어야 한다는 법은 없지만 지배인의 업무를 도우기 위해 필요한 요원이다. 그들은 만약 호텔내 회의가 있을 경우 출입가능한 사람과 출입해서는 안될 사람을 알아 통제한다.경비원은 순찰원과 같이 동적인 업무를 행하진 않더라도 경비원도 역시 육체적으로 건강하고 건전한 정신을 갖추어야 하고 단정하고 정직하고 믿을 만한 사람이어야 한다.3. 여성안전관리원 (Femail officers)여성안전관리원은 호텔에서 필요할 경우에 고용될수 있는데 이는 여종업원, 여성고객에 관계된 업무를 취급하는데 필요하기 때문이다. 여성안전관리원의 업무는 의심스런 여자손님이나 방문객을 조사하고, 여성 투숙객을 도와 객실로 안내하여준다. 또한 여자 고객의 객실 혹은 기타 지역에서의 도난 및 기타 사건에 대하여 협조한다.4. 안전관리 요원이 없을 경우 호텔 내 당직 지배인의 업무내용당직 지배인은 호텔의 고객과 호텔 경영층의 중간 연결자이다. 또는 문제 해결자로서의 역할도 수행한다. 객실영업부서원의 대고객서비스업무를 지원할 뿐만 아니라 고객과 종업원의 안전과 회사의 재산을 보호하기 위해 24시간 비상운영체 제를 지휘하는 임무도 수행한다. 그들의 주요업무내용을 오전조, 오후조, 야간조로 구분하여 설명하겠다.*당직지배인 오전조의 업무내용① 전임근무자와 인수인계 및 필요사항에 대한 조치② 코멘드 센터에 근무임을 통보하고 호텔 마스터키를 확인한다.③ 야간회계감사가 제시한 일일영업보고서를 검토, 수정, 보완한다.④ 근무에 필요한 제반 정보 입수(객실현황, 연회행사, 경쟁호텔 객실상황, 단체고객현황, 인수인계된 각종 보고서 및 통신문 파악, 객실영업부서 근무자 확인 등)⑤ 판매가능객실수의 확인 및 고장난 방 조치⑥ 예약상황과 룸 브록킹(room blocking) 상태 정확성 여부 파악⑦ 도착 VIP 파악과 객실배정에 대한 확인 및 객실 청결 상태 점검⑧ 출발 VIP 퇴숙절차 보조 및 배웅⑨ 근무중 호텔 전체의 안전에 대해 체크하며 도난사고, 화재, 안전사고 및 고객 불평불 만에 대해 재발방지를 위한 제반 조치⑩ 장기 투숙객과 좋은 관계 유지를 위해 빈번한 접촉 시도⑪ 고객과 종업원간에 문제시 즉시개입, 문제를 고객의 입장에서 해결⑫ 높은 수익성관리를 위해 프론트데스크 에이전트를 지원⑬ 객실관리부서의 객실점검요원들과 일일 객실 점검 후 필요한 조치⑭ 긴급사태 발생시 임원진에게 보고하고 현장지휘임무 수행⑮ 오후조와 업무교대에 대한 사항을 기록한 후 업무 인계*당직지배인 오후조의 업무내용① 전임근무자와 인수인계 및 필요사항에 대한 조치② 코멘드 센터에 근무임을 통보하고 호텔 마스터키를 확인한다③ 객실현황, 연회행사, 경쟁호텔 객실상황, 단체고객현황, 인수 인계된 각종 보고서 및 통신문 파악④ 근무에 필요한 제반정보입수 및 객실영업부서원과 일일 영업회의 ⑤ 예약상황과 룸 브록킹(room blocking) 상태 정확성 여부 파악⑥ 도착 VIP 파악과 객실배정에 대한 확인 및 객실 청결 상태 점검⑦ 도착 VIP 입숙절차 보조 및 객실안내⑧ 단체 및 여행사 고객 영접 및 조식 종류, 인원, 장소 배정⑨ 근무중 호텔 전체의 안전에 대해 체크하며 도난사고, 화재, 안전사고 및 고객 불평불만에 대해 재발방지를 위한 제반 조치⑩ 장기 투숙객과 좋은 관계 유지를 위해 빈번한 접촉 시도⑪ 고객과 종업원간에 문제시 즉시개입, 문제를 고객의 입장에서 해결⑫ 높은 수익성관리를 위해 프론트데스크 에이젠트를 지원⑬ 객실관리부서의 객실점검요원들과 일일 객실 점검 후 필요한 조치⑭ 긴급사태 발생시 임원진에게 보고하고 현장지휘임무 수행⑮ 오후조와 업무교대에 대한 사항을 기록한 후 업무 인계*당직지배인 야간조의 업무내용① 전임근무자와 인수인계 및 필요사항에 대한 조치확인② 코맨드 센터에 근무임을 통보하고 호텔 마스터키를 확인한다③ 판매가능객실수의 확인 및 고장난 방 조치상태 확인④ 각종 현황 파악:객실현황, 연회행사의 마감 상태 확인, 경쟁호텔 객실상황파악, 도착 단체고객 현황 파악 및 조식 관련사항 점검, 인수 인계된 각종 보고서 및 통신문 파악, 호텔 전부서 야간 근무자 파악⑤프론트데스크 업무 파악: 입숙,퇴숙,조기퇴숙(unexpectedcheck-out),연박(stayover),취소(cancellation), 착불이행(no-show), 도착예정 고객 파악 및 초과예약(over booking)시 턴어웨이(turn away) 계획수립⑥ 투숙 TOP VIP 및 장애인 명단 작성⑦ 안전금고(safety box), 고객대여금(paid-out) 확인⑧ 객실요금할인(room discount/ room rate discrepancy report) 확인⑨ 안전요원과 협조하여 각종 사무실, 창고, 업장의 시건장치 확인⑩ 근무중 호텔 전체의 안전에 대해 체크하며 도난사고, 화재, 안전사고 및 고객 불평불만에 대해 재발방지를 위한 제반 조치⑪ 고객과 종업원간의 문제시 즉시 개입, 고객의 입장에서 해결⑫ 시설관리요원과 협조하여 건물 냉?난방상태 점검 후 필요한 조치⑬ 긴급사태 발생시 임원진에게 보고하고 현장지휘임무 수행⑭ 호텔영업보고서(daily morning reports)가 정확히 작성되었는지 점검 후 경영진과 관련부서 배포 확인⑮ 오전조와 업무교대에 대한 사항을 기록한 후 업무 인계Ⅱ. 관광호텔의 안전관리 부서1.신라호텔일반적 호텔은 안전관리 부서로서 네가지 서비스 제도를 채택하여 사용하고 있다.첫 번째, 전임안전관리로서 이는 호텔의 정식 직원으로 되어 있는 사람들에 의해서 안전관리가 실시되는 제도와 두 번째, 계약안전관리서비스로서 누구에게나 계약조건에 따라 안전관리서비스를 담당하여 안전관리가 실시되는 제도가 있다. 세 번째로는 아웃소싱을 하여 외부업체에 위탁하여 경영하는 경우가 있고 마지막으로 네 번째는 호텔내의 직원들이 선번을 정하여 돌아가면서 안전관리 담당업무를 임시적으로 맡아 안전관리가 실시된다. 대부분의 호텔은 대규모 호텔외에 이상 인력과 임금의 지불이 낭비라 생각하여 세 번째와 네 번째의 제도를 채택하여 운영하고 있다.여기 신라호텔은 첫 번째의 서비스 제도를 채택하여 당직실이라는 안전관리 부서를운영하고 하고 있다.신라호텔의 당직실의 안전관리 부서의 직무내용으로는①항상 고객을 응대하기 쉬운 현관에 위치하여 고객을 영접하고 응대하며 안전업무와 고객의 불평처리, VIP 안내업무 등 총지배인을 보좌하여 업무를 수행한다.

경영/경제| 2005.04.13| 6페이지| 1,000원| 조회(849)

호텔안전관리, 안전관리부서, 안전관리부서의 호텔?

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[관광] 입국출국시에 국외인솔자의 행동요령 평가B괜찮아요

◎국외인솔업무◎?목 차?●서론1.투어 컨덕터(Tour Conductor : T/C)의 정의2. 국외여행안내원의 종류●본론1.출발전 사전준비업무(1)출발전 사전준비업무2.출국에서 목적지 도착까지의 업무(1)출국시 공항에서의 업무(2)기내 활동 업무(3)도중기착과 도중통과(4)목적지 공항 도착 후의 업무(5)공항출발에서 호텔도착 전의 업무3.현지출발에서 귀국까지의 업무(1)귀국준비(2)호텔출발에서 공항도착까지(3)현지 출발 수속(4)귀국시 기내업무(5)귀국시 입국 심사와 세관검사4.귀국 후 업무(1)첨승업무 보고서(2)첨승 정산서(3)고객 평가 보고서●결론※참고자료♣ED card 사진♣세관신고서 작성법과 사진●서론1.투어 컨덕터(Tour Conductor : T/C)의 정의투어 컨덕터란 국외관광(outbound tour)의 출발준비부터 시작하여 관광 종료까지에 있어서 인솔자 및 투어 매니저(tour manager)로서 고객을 지휘 및 관리하는 자를 말한다.일반적으로 사용되는 호짗으로는 Tour conductor, Tour leafer, Tour escort, Tour manager, Tour host, Tour guid, Tour director 등으로 부르기도 하는데, 우리 나라에서는 Tour conductor를 많이 사용하고 있다.투어 컨덕터란 인솔업무의 포괄적 개념으로 즉, ‘단체고나광이나 개인관광시 동행하여 계획된 현지 일정의 원활한 진행은 물론, 고객에게 적절한 조언으로 관광을 보다 알차게 하며 궁극적으로 관광자가 추구하는 욕구충족을 극대화 시키는 연출자“이다.투어 컨덕터는 5S, 즉 sincerity, smile, snartness, speed, sureness를 갖추고, 안내자, 자휘자, 연출가, 여행전문가, 통역사, 간호사, 상담자, 해서자 등 여러 역할을 무난히 소화해 낼 수 있는 능력과 자질을 동시에 갖추도록 최선의 노력을 다하는 여행상품의 최종 주자이다.① Tour Conductor(T/C)국외여행안내원에 대한 가장 일반적인 용어로서, 'Con용에 대하여 확실히 해두고 지불방법에 대하여도 사전에 확실히 해두어야 한다.-선택관광에 대한 내용, 데비에이터에 대한 조치, 미수배ㆍ미확인건에 대해서도 어떻게 할것인지도 미리 알아두어야 한다.-발권담당자와의 협의로써 항공권의 인수와 항공운임의 규칙에 따른 항공운임에 대해 확인하여야 한다.-여권ㆍ비자수속 담당자와의 협의가 이루어 져야한다.④운송기관의 운송조건 및 스케줄-ABC 및 OAG를 이용.-항공기의 기종, 도중 기항지, 복수공항 여부, 소요시간, 기내 식당 유무, 열차 등을 이용할 때에는 그 도충 정차역 등을 알아본다.⑤여행참가자들의 신상명세 및 행사단체의 특성(팀 칼라)-개인적인 단채, 조합, 협회 또는 인센티브 단체인 경우, 주과 기관의 목적 및 여행 단체구성의 과정을 파악하여야한다.-단체 구성 책임자 또는 참가자 개인으로부터 특별 희망 사항의 유무, 주요인사의 도창유무, 또한 일부 고객과 판매 담당자의 사이의 특별한 약속의 유무를 확인하여야 한다.-참가자의 연령, 직업, 학력, 성격 등을 출발 전에 파악해 두어야 한다.-참가자 중에 지병이 있는 자가 있는지 확인한다.-도매 상품인 경우 신청 영업소 및 대리점명을 확인한다.-사전에 반드시 설명회를 개최하여야 하며 , 설명회를 통하여 여행객 상호간의 상견례 및 여행객의 여권과 사증(VISA), 환전여부 등을 확인하여야한다.-비슷한 여행에 투어 컨덕터 경험이 있은 사원으로부터 입국해야할 나라에 대해 주의해야할 점 등의 정보를 파악한다.⑥도항서류(여권, 사증, 항공권 등 기타 서류)및 여행전 준비서류-여권은 유효한지, 만기일은 언제인지 꼭 확인한다.-사증, 예방접종 검역증이 완비되어 있는가 확인한다.-항공권의 발행 기재 사항에 착오가 없는가를 확인한다.-고객명부에 대한 정보를 모두 기재한다.-방 배정표는 여행객의 요구에 따라, 또는 객살당 투숙인원을 고려하여 작성하여야 한다.-출입국 카드와 구객 명부등의 핑요 서류의 작성을 확인한다.-투어 컨덕터가 소지해야 할 서류준비에 대하여 사전 준비ㆍ확인한다.ㆍ고객여권, 살펴 보면 다음과 같다.가)수하물 위탁(i) 위탁수화물의 확인사항인솔자는 고객들의 위탁수하물 개수를 객실 배정표에 기입해 두고 고객들에게 다음 사항을 필히 확인한다.①가방이 잘 잠겨 있는지 여부(키가 잠겨 있지 않으면 운반 중에 열릴 염려가 있다.)②현금ㆍ귀급속ㆍ보석류가 들어 있는지 여부(도난방지 및 세관신고 필요)③외국제품, 한ㄱ구에서 구입한 면세구입품이 들어 있는지 여부(세관검사시 현물을 제시하고 신고해야 한다.)④카메라 등 깨지기 쉬운 물건이 들어 있느지 여부(많은 짐을 처리하다 보면 취급시 깨질 염려가 있다.)⑤휴대수화물 중에 하이잭크(hijack) 방지를 위한 수화물검사에 문제가 될 만한물건이 들어 있는지 여부(이런 물건은 위탁수화물에 옮기도록 한다.)(ii)위탁수화물의 처리요령확인이 끝나면 단체탑승수속창구에 가서 다음과 같은 요령으로 위탁수하물을 처리한다.첫째, 수화물 정열 및 여행사tag을 부착한다. 모아진 수하물을 차례로 정열하고 여행자 성명과 여행사의 연락처가 기입된 여행사 소정의 택을 붙인다. 이 때 다른 수하물과 쉽게 구별하기 위해 착색된 택이나 별도의 리본을 다는 것이 목적지 공항에서 수화물 회수시 편리하다.둘째, 수화물위탁 및 위탁수화물 인환권(baggage claim tag)을 수령한다. 수하물 정리가 끝나면 항공사직원에게 수하물의 총갯수를 알리고 넘겨 주면 항공사직원은 항공사의 Claim Tag를 붙인 후 그 반쪽 택(위탁수화물인환권)을 넘겨 주는데, 택을 받아 매수를 확인하고 일괄보관한다.셋째, 위탁수화물 인화권의 지명호기 여부를 확인한다. Claim Tag에는 최종목적지 공항의 이름이 약호로 기입되어 있기 때문에 지명오가 여부를 확인한다.나)좌석배정국외여행인솔자가 단원 전체의 항공권을 갖고 있을 경우에는 사전에 항공권을 항공사 카운터에 넘겨 주고 좌석 블록을 결졍해 탑승권을 받아 둔다. 그렇)게 하면 인솔자는 미리 좌석배정을 행할 수 있다.탑승권을 받으면 즉시 수를 확인해 둔다. 단체의 경우 대개 좌석블록배정을 받아 몇 번에서 있으면 그때그때 자신을 통해 신속하게 전달할 수 있도록 한다.외국항공사를 이용하는 경우 언어소통에 불편이 없도록 간단한 통역을 해 줌으로써 승무원의 신속한 업무처리에도 도움을 준다. 특히, 기내는 객실 승무원의 관리 영역이므로 필요한 경우를 제외하고는 나서지 않는 것이 좋다.2)여행객 파악과 일정 점검비행기가 이륙한 후 표시등이 꺼지면 고객들의 좌석을 둘러보며 고객의 기분과 상태의 점검한다. 그리고 좌석번호를 확인하며 고객의 성함과 직함을 암기한다.또한, 여행객들에게 기내 에티켓, 기내 설비, 승무원 호출방법, 좌석을 뒤로 젖히는 방법, 기내식 종류, 화장실 위치 등을 설명해 주면서 여행객들에게 투어 컨덕터의 자리를 알려 준다.만약 출국 전 설명회에서 단장 또는 총무를 선출하지 않는 경우는 기내에서 여려 여행객과 이야기를 나누면서 단장, 충무로 뽑을 고객을 마음속으로 정해둔다.도착 직후 예정되는 일정이나 전체 일정에 대해서 점검은 물론, 항공사에서 실시하는 상용고객 우대제도에 가입하지 않은 고객이 있으면 기내 승무원에게 용지를 교부받아 신청해 둔다.3)입국관계서류의 기입현지 입국에 관계되는 서류에는 입국카드와 세관신고서가 있다. 유럽국가(영국 제외)한 대다수의 국가를 입국할 때는 입국카드와 세관신고서를 작성하여야 하는데, 이들 서류는 일반적으로 착륙 1시간 전에 나누어주는 것이 보통이다.일반적으로 투어 컨덕터가 여행객의 name list를 바탕으로 직접 기입해줘야하므로 미리 객실 승무원으로부터 받아서 여유를 갖고 작성하는 것이 좋다.입국관계 서류의 올바른 기재는 현지 도착 후 첫 관문을 통과하는데 중요한 사항이며, 기재내용의 잘못으로 인하여 출국수속이 지연되거나 현지에 입국하지도 못하고 추방되는 경우도 간혹 발생하므로 정확히 기재하는 것이 무엇보다 중요하다.또한, 투어 컨덕터는 도착국에 착륙하기 약 30분 전에 입국준비가 되어 있는지 최종 점검하는 습관이 필요하다.이상과 같이 입국관계 서류작성이 끝나게 되면 투어 컨덕터는 입국카드와 세관신고서를 여행자에게 각각것이 확인되어야 한다.지역제한ㆍ호주, 뉴질랜드 등의 남서태평양 발착여행으로 이들 지역에서의 체재비ㆍ제1지구 내에서의 여행ㆍ구라파지역이서의 여행ㆍ항국-구라파간의 여행 중 북미지역에서의 환승에 따른 체재비*상기의 요건이 경우 STPC는 적용되지 않음.(4)목적지 공항 도착 후의 업무항공기가 목적지공항에 도착한 후 기내에서 내려도 좋다는 승무원의 안내가 나오면 인솔자는 고객이 잊고 내리는 물건이 없도록 주지 시킨후 선두에 서서 내린다. 인솔자는 항공기에서 전원이 내린 것을 확인한 후 터미널 빌딩으로 가는데, 단체여행객이 dkasg이 있기 때문에 조심하지 않으면 다른 단체를 EK라 가는 고객이 발생할 수 있으므로 전원에게 주의를 주면 천천히 간다.초행인 공항에서는 도착(arrival)의 표시를 따라 가면 되며, rdgkd에 따라서는 그 도시명이 표시된 곳으로 가면 되므로 당황하지 말고 침착하게 행동한다.1)입국수속입국수속은 통상 출국수속의 반대로 검역→입국사열→위탁수화물회수→세관통간의 순으로 행해진다.(가)검역터미널 빌딩에 들어서면 우선 검역을 하게 되는데, 통상은 예방접종증명서를 보이는 것으로 끝나며, 만일 Yellow Card를 분실한 고객이 있으면 공항 내의 검역소에서 접종시킨다. 최근에는 대부분의 국가에서 특정지역 출발자 또는 통과자를 제외하고는 검역과정을 생략하는 경우가 많으므로 바로 입국심사대로 향한다.(나)입국사열입국심사대에서 입국관리관에게 여권과 입국카드(E/D card)를 재출하면 입국확인도장을 여권에 찍어 주는데, 서구 유럽에서는 입국카드가 필요 없는 경우도 많다. 나라에 따라 자국민과 외국인이 관문이 따로 설치되어 있을 경우에는 외국인 쪽으로 나가며, 단체인원수가 적을 경우 인솔자가 단체의 선두에 서서 입국관리관에게 체재일수ㆍ단원수ㆍ입국목적 등을 서명하면 수속을 빨리 끝낼 수 있다.입국사열시 때로는 귀국항공권의 제시를 요구하는 경우도 있으므로 곧 제시할 수 있도록 준비해 두어야 한다. 한편 출국카드가 필요한 나라에서는 입국 직후 공항에서 입수해 미등이다.

경영/경제| 2004.12.12| 22페이지| 1,500원| 조회(1,261)

투어컨덕터, tc, 인솔자의 업무, 국외인솔자, 출입국시에 국외인솔?

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[관광] 여행상품 기획과 견적서(일본)

REPORT(여행상품기획)◈ 목 차 ◈Ⅰ서론Ⅱ본론◎여행상품소개▷상품가 안내▷상품특징 및 코스안내▷숙박호텔소개▷교통소개▷여행일정▷견적서Ⅲ결론Ⅰ서론저는 일본 천년 고도의 우아함이 숨쉬는 역사를 느낄 수 있는 간키 지방을 저의 여행일정의 주무대로 삼았습니다.제가 칸키지방을 선택한 이유는 간키지방은 혼슈의 중서부에 위치한 곳으로 산업적 측면으로 보면, 일본에서 두번째로 중요한 곳이며, 문화적 측면으로 보면, 일본에서 이 지방을 빼고는 일본의 역사를 설명할 수 없을 만큼의 중요한 곳입니다. 이 지방의 대표적인 도시로는 교토, 나라, 오사카, 고베가 있습니다.옛 수도의 교토는 천년 고도의 우아함이 숨쉬는 역사의 도시로 일본의 대표적 관광 도시입니다. 94년부터 1868 년까지 일본의 수도로써 천황이 있었던 교토는 사찰과 신사, 여러 가지 유적들로 유명하며 국보와 중요 문화재로 지정된 많은 문화 유산의 보고입니다.경치가 아름다운 구릉지로 둘러싸인 야마토 분지의 북쪽 끝에 위치하는 나라는 일본 최고의 국가를 세웠던 곳 이라 하여 이름도 국가를 뜻하는 '나라'로 지은 곳입니다. 이곳에는 동대사, 흥복사, 춘일대사 등의 웅장하고도 우아한 건축물이 산재해 있으며 자연과 역사가 융합되어 아름다운 경관을 보여주는 나라 공원, 興福寺(고후쿠지), 나라 국립박물관, 東大寺(도다이지) 大安寺(다이안지), 유서깊은 사찰 신야큐시지, 엔조지, 나라 민속박물관, 호류지, 키타야마, 가와라데라 유적 등 이 외에도 무수한 사찰과 역사적 성터와 일본 역사를 알 수 있는 흔적들이 너무나도 많은 일본 역사의 본산인 곳입니다.이 두 곳은 일본의 문화를 한눈에 보고 느끼기에 더없이 좋은 곳이며, 우리나라와 일본의 문화차이를 느낄 수 있는 곳이기도 합니다. 일본의 이 두 도시는 우리나라의 신라천년의 역사를 느낄 수 있는 경주와도 같은 곳입니다.선진국인 일본의 산업적?도시적 분위기를 느낄 수 있는 두 도시는 오사카와 고베가 있습니다. 이 두 도시 중 오사카는 에도시대(1603~1868)를 통해 『천하의 부엌』용하고 시원한 금각사의 산책길, 가모가와와 기온의 밤거리, 키요미즈테라(청수사)! 이 모든것을 자전거를 타고 둘러볼 수 있습니다.일반적인 여행은 목적지와 목적지를 버스나 전철을 이용해서 이동하는 '点'과 '点'의 여행이라 할 수 있지만, 자전거를 이용하는 여행은 '선' 혹은 '면'의 여행이라 합니다. 관광지만을 보는데 그치는 것이 아니라, 관광지와 관광지를 이동하는 그 거리 시간이 모두 여행입니다. 짧은 시간이지만 교토를 온몸으로 느낄 수 있습니다.또한, 오사카 최고의 번화가인 남바에 위치한 특급호텔 '뉴오리엔탈 호텔'과 교토역 바로 앞에 위치한 '교토 제2타워 호텔'에서의 숙박을 즐길 수 있습니다. 호텔 찾아가느라 낭비하는시간 없이 호텔 문을 나서면 그곳이 바로 오사카와 교토의 시작입니다.지 역긴키모객인원20명 (최소출발인원 : 10명)숙박등급비지니스+특급적 립 금0 원국제교통항공현지교통시내교통 + 자전거( 간사이패스 이용)출 발 일2004. 10. 21여행지역오사카, 교토, 나라, 고베포함내역왕복 항공권, 오사카2박, 교토 특급1박, 교토내 자전거 렌탈 비용,호텔 조식3회, 자전거 보험료(단,상대방의 상해만 가능, 본인의 상해는 무보험),전쟁보험료 간사이 공항세,공항세 및 출국세, 출국납부료, 관광지 입장료불포함내역중,석식?상품가 판매?구분만 12세 이상~만 6세 ~ 만 12세 미만만 6세 미만599,000559,000270,000싱글룸 사용시 1인 1박 30000원 추가 됩니다.?상품 특징 및 코스안내?자 전 거 렌 탈 시 주 의 사 항 ~~~~~1.대여 장소 및 반환시간자전거 렌탈은 교토역에서 3분 거리에 위치한 리가로얄 호텔 앞의 자전거 대여소에서 자전거를 받은 후에 교토 시내를 자유여행합니다.(09:00 ~ 19:00)(연락이 늦어진 경우, 연락을 못 받은 경우, 또는 반환이 오후 7시를 넘었을 경우에는 1일 추가요금을 청구할 수 있습니다.(기본사양의 MTB mini / Velo family이외의 자전거 대여시에는 추가 요금이 있습니다)2. 주차일본1997년에 오픈한 교토 역 빌딩은 고도 교토의 랜드마아크로 높이 60미터의 터인 공간이 인상적인 중앙 콘코오스를 비롯하여 역 빌딩의 동서를 연결하는 약 45미터의 공중경로와 거대한 오르고르가 인기인 171단의 대 계단 등 그 스케일은 미래도시의 터미널이라 할 수 있다. 백화점, 음식점가, 쇼핑 존, 극장, 호텔 등이 서로 마주하고 있는 근대적인 역 주변의 히가시혼간지 니시혼간지 도지사등 고찰이 점재, 고도의 모습을 남기는 오아시스로서 사람들에게 안락감을 전해주고 있다. '오사이상'이란 이름으로 친근한 니시혼간지는 정토진종 혼간지 파의 대본산으로 넓은 경내에는 고에이도우를 중심으로 히운카쿠, 당문 등이 있으며, 그 중에서도 내부의 장식이나 장벽화에 화려한 16세기 미술의 세련됨을 모은 서원은 관광객에게 인기가 있다. 도지사는 높이 56.9미터의 오중탑이 있으며 현존하는 고탑 중에서는 최대의 탑으로서 교토의 상징적인 존재이다. 또한 강당에 안치된 21개의 불상은 밀교의 가르침을 입체적으로 표현한 것으로 알려져 있다. 교토하면 떠오르게 되는 격식높은 번화가 기온 오래된 가게와 유행의 최첨단 숍까지 있는 가와라마치 야사카 신사의 앞마을로 발전해 온 기온은 일본에서 가장 격식 높은 번화가이며 교토라 하면 기온을 생각하는 사람이 많을 정도로 교토의 대표적인 지역이라고 말할 수 있다. 가는 각재로 가로 세로 방향으로 간격을 두고 엮은 격자창이 있는 거리로, 간자시(비녀)나 향, 화장소품 등 교토 다운 점포가 즐비하게 있는 한편, 일본식 건물에서 중화요리나 이탈리아요리 등을 즐길 수 있는 가게가 많은 것도 매력적이다. 기온은 전통을 지키면서 새로운것을 받아들이는 거리이기도 하다.또한 기온은 매년 여름에 행해지는 기온마쓰리 축제로도 널리 알려져 있다.기온마쓰리는 호화롭게 장식된 야마호코 위에서 피리나 가네(금속제 타악기), 북으로 기온바야시를 연주하면서 거리로 나오는 화려한 축제로 매년 100만이 넘는 구경꾼들로 붐빈다. 가모가와 강을 끼고 기온에 인접한 가와라마치는 시내 등지에서 한 장의 카드만으로 JR을 제외한 지하철, 민영철도, 버스 등을 하루에 한해, 자유로이 타고 내릴 수 있으며, 24곳의 인기 관광시설이나 이벤트에도 입장할 수 있는 관광 카드입니다.또한 15여 곳의 관광시설과 약 200여 곳의 레스토랑과 숍에서도 특전을 받을 수 있는사용하면 할 수록 이득을 보는 패스입니다.< 간사이 스룻 패스 2일권 - 3,800엔>< 간사이 스룻 패스 3일권 - 5,000엔 >■ 간사이 스룻 패스 이용 방법1. 지하철과 버스를 하루 종일 마음껏 탈 수 있다 !!- 오사카 시내를 달리고 있는 7개 지하철과 오사카시 버스가 오사카 시내를 포함한 지역에서 하루에 한해, 자유로이 타고 내릴 수 있습니다. 자동 개찰기에 그대로 통과시켜 이용할 수 있습니다. 패스를 개찰구에 넣은 시각부터 하루치 계산이 시작되며 아침에 사용하든 저녁에 사용하든 당일 자정(24:00)을 기준으로 하는 것으로, 즉, 사용일자가 하루단위로 계산되는 패스입니다.2. 오사카에서 인기 있는 관광명소(24곳)에서 할인된 가격으로 입장할 수 있다.- 오사카성이나 쯔텐카쿠, 덴노지동물원 등 오사카에서 예전부터 인기 있는 곳은 물론,최근에 오픈한 오사카 역사박물관까지 24곳의 즐거운 관광명소들을 하루에 한번씩 마음껏 들어갈 수 있습니다.시설 입구에서 간사이 스룻 패스와 부속 시설명이 들어있는 쿠폰을 제시하고 들어가십시오.(스카이밸룬의 이름이 적힌 쿠폰은 없습니다.)시설 입장은 지하철, 버스 이용일과 동일한 하루에 한해서만 가능합니다. 교통기관을이용하기 전에 먼저 시설을 이용하실 경우에는 패스 뒷면에 이용일을 기입하십시오.3. 15곳의 관광명소나 약 200곳의 레스토랑, 숍에서 특전 있음!!가이유칸이나 킷즈프라자 오사카 등 15곳의 관광명소, 최근에 화제가 되고 있는 레스토랑이나 숍에서 할인 등의 특전을 받을 수 있습니다. 시설 입구나 점포에서 간사이 스룻패스와 부속 쿠폰을 제시하고 들어가십시오, 또한 가이유칸과 국립 분라쿠 극장은 이름이 새겨진 쿠폰이 있으므로 그것을 사용하십시는 버스의 요금징수기에 승차권을 넣으시면 각 사용 당일첫 승차시에 한하여 날짜 시간 및 승차역이 승차권 뒷면에 기록됩니다.5. 긴테츠 난카이의 좌석지정 특급열차를 이용하실 경우에는 특급권 특별차량권 또는좌석지정권을 별도로 구입하여 주시기 바랍니다.6. 승차권 분실 시 재발행은 불가능합니다.7. 승차권의 환불에 대해서는 구입하신 대리점에 문의하여 주시기 바랍니다.8. 사용 개시 후 일부 노선의 운행불통으로 인한 환불은 해 드릴 수 없습니다.9. 승차권 부정 사용시에는 승차권이 무효 회수되며 각 회사측의 규정에 따라서 할증운임이 징수됩니다.10. 이용이 가능한 구간을 넘어서 승차하실 때는 해당구간의 운임을 별도로 내셔야 합니다. 직원에게 말씀하여 주십시오.?일정안내표일자지역교통편시간일 정제 1 일인천오사카JL96416:5018:5020:35공항 J카운터 집결출국 수속후 간사이 국제공항으로 이동오사카 간사이 공항 도착후 입국수속간사이패스구입간사이 공항→오사카시내 진입난까이센으로 이동(간사이패스이용)숙소 : 뉴오리엔탈 호텔제 2 일오사카교토현지교통자전거09:0019:00호텔 조식 후 교토이동교토역 도착 후 자전거 대여(무료 수화물 보관 서비스 가능)'자전거 탄 교토 풍경'즐기기교토 시내 자유관광자전거 반납 및 호텔 체크인 후 자유시간(자전거 반납은 19:00까지)현지교통은 간사이패스로 이동숙소 : 교토 제2호텔제 3 일교토나라오사카현지교통09:00호텔 조식 후 나라 이동나라 동대사- 약16M의 금동좌상불상을 볼 수 있는 세계최대의 목조건물사슴공원-약 1200마리의 사슴이 자유롭게 다니는 나라금각사-연못위에 세워진 삼층짜리의 누각의 2,3층에 금박을 입혔다고해서 붙혀진 교토의 명소, 호류지 관광 후오사카 이동오사카 시내관광 코스간사이패스로 이동오사카성관광-일본의 3대성중 하나임.(성인은 600엔, 소아 무료이나 간사이패스로 할인)신사이바시관광-젊은이들의 유행과 상점들의 번화가* 난바 및 도톰보리 시내 관광1. 난바 : 간사이 공항으로부터 연결되어있는 "난카이 난바 역"

경영/경제| 2004.12.02| 17페이지| 2,000원| 조회(1,595)

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[관광] 컨벤션산업

컨벤션산업이란?1. 컨벤션의 개념 정의로는 컨벤션 산업에 대한 연구의 일환으로 우선 컨벤션 용어에 대한 정의를 역사적, 법적, 제도적인 면에서 고찰해 보았다.1) 컨벤션의 역사적 개념정의21세기 정보화 시대와 더불어 컨벤션은 특정 도시, 지역 등에서 새로운 지방자치 경영의 한 방법으로써 주목을 받고 있다. 이는 컨벤션이 지역사회에 미치는 경제적 파급효과와 고용증대의 가능성 및 장래성에 대한 인식이 날로 높아 가고 있기 때문이다. 그럼에도 불구하고 컨벤션과 국제회의에 대한 정의가 그 동안 국내외를 막론하고 정확한 구분 없이 혼용된 원인은 처음에는 컨벤션의 의미가 국내회의를 의미하던 것이 국제간 교류의 증진으로 인하여 국제간 회의를 포함하게 되었기 때문이다.컨벤션은 원래 미국에서 집회를 가리키는 용어로 사용되었다. 컨벤션이란 국제회의를 비롯해 각종 회의 등에 사람들이 모여 서로 이야기하는 것, 또는 사람을 중심으로 상품 ? 지식 ? 정보 등의 교류를 위한 모임, 회합의 場을 갖춘 각종 이벤트 ? 전시회이다.유럽에서는 컨그레스(congress), 멧세(messe)로, 미국에서는 컨벤션(convention)으로 포괄적으로 표현되고 있다. 그러나 최근에는 발상지인 미국형 이외에 조금 더 넓은 의미로 해석하여 구주형 컨벤션 (국제회의 및 전시회가 주체) 및 일본형 컨벤션을 포괄한 개념으로 받아들이고 있다.광의의 컨벤션은 역사적 경위에서 '서구 멧세형'과 '미국형 컨벤션'으로 대별된다. 서구 멧세형은 국제기관에 의한 공식적인 회의 및 전시회를 주류로 한 것인데 반하여, 미국형은 기업 및 단체의 대회나 집회 " 미팅을 주류로 한 것이다. 그러나 이후 각각 서구 멧세형에 컨퍼런스가 부수하고 미국형에는 전시회가 부수하여 양자는 차츰 통합된 광의의 컨벤션 형태로 닮아지게 되었다.컨벤션이 그 발생으로부터 '물건 " 정보를 중심으로 사람이 모여서 교류하는 장소'인 것에는 변함이 없으나 최근의 미국식으로 해석하면 광의의 컨벤션에는 다음의 요소가 포함되어 있다.① 컨그레스, 컨퍼런스 등 3개국 이상, 외국인 참가자수 10명 이상, 회의기간 2일 이상인 회의*일본국제회의 사무국: 다수의 국가 대표들이 국가간의 문제를 협의하기 위해 만나는 회합 으로 일반적으로 2개국 이상에서 참가하는 회의컨벤션 종류는?1) 유형별 분류회의의 모든 유형에 대해 일반적으로 미팅이라는 용어가 사용되어진다. 즉 회의(미팅)는 모든 종류의 모임을 통칭하는 가장 포괄적인 용어이며 이는 컨벤션, 컨퍼런스, 포럼, 세미나, 워크숍, 전시회, 무역쇼 등으로 다시 분류할 수 있다. 이러한 분류는 참석자의 수, 프리젠테이션의 유형, 참가청중의 수, 회의 형식(형식적 또는 비형식적)에 따라 이루어진다.회의(Meeting) 모든 종류의 모임을 총칭하는 가장 포괄적인 용어이다.컨벤션(Convention) 컨벤션은 회의분야에서 가장 일반적으로 사용되는 용어로써, 일반적으로 대회의장에서 개최되는 일반단체회의를 말하며 그 뒤에 소형의 브레이크 아웃 룸에서는 위원회를 열기도 한다. 브레이크아웃(breakout)이란 큰 단체가 몇 개의 작은 그룹으로 나누어질 때 사용되는 용어이다. 기업의 시장조사보고, 신상품 소개, 세부전략 수립 등 정보전달을 주목적으로 하 는 정기집회에 많이 사용되며 전시회를 수반하는 경우가 많다.컨퍼런스(Conference) 컨퍼런스는 컨벤션과 유사하나 일반적 성격의 문제보다는 좀더 전문적인 문제를 다룬다. 즉, 컨벤션은 다수 주제를 다루는 업계의 정기회의에 자 주 사용되는 반면 컨퍼런스는 주로 과학 ? 기술 ? 학술분야의 새로운 지식습득 및 특정 문제점의 연구를 위한 회의에 사용되고 있다.컨그레스(Congress) 컨그레스는 컨퍼런스와 유사하나 이 용어는 유럽에서 국제회의를 지칭하 는 것으로써 일반적으로 사용되고 있다.포럼(Forum) 포럼은 제시된 한 주제에 대해 상반된 견해를 가진 동일분야의 전문가들 이 사회자의 주도하에 청중 앞에서 벌이는 공개토론회로써 청중이 자유 롭게 질의에 참여할 수 있으며 사회자가 의견을 종합한다.심포지움(Symposium) 심포지움은 포럼과러 가지 형태의 회의를 한다. 주주총회, 사원연수 및 지역총회는 그 대표적인 형태이다.협회회의(Association Meeting) 협회에 관련된 주제와 관심을 다루는 회의이다. 모든 산업이 세계적 또 는 전국적인 협회뿐만 아니라 지역적인 협회를 갖고 있다.비영리단체회의(Non-Profit Meeting) 비영리단체가 주최하는 회의를 말한다. 한국 보이스카웃연맹의 세계잼버 리대회, 로터리지구 주최의 로터리클럽 세계대회 등 그 예는 많다.정부주관회의(Government Agency Meeting) 정부가 주관하거나 정부산하조직이 주관하는 세계적 또는 전국적 회의를 말한다.컨벤션산업의 선정배경세계화, 정보화, 지식?문화산업은 21세기 디지털 시대를 특징지으며 고부가가치를 창출하는 서비스 산업을 대변합니다. 관광산업의 꽃이라는 컨벤션 분야와 수출정책이 새로운 전략인 무역전시분야는 우리나라가 무한 경쟁의 세계 속에서 살아 남기 위한 절대 필요입니다. 컨벤션산업으로의 파급효과 또한 엄청난 나라발전에 기여합니다.1.개최도시 및 지역의 홍보적 측면국제회의에 참가하는 각국 대표들은 해당 국제회의 내용이 참가자 자신과 밀접한 연관성을 가지고 있어 일반 관광객에 비해 개최지에 대해 호기심 이상의 관심을 가지게 된다. 통례상 회의 개최지는 수년 전에 결정되므로 비교적 충분한 준비기간을 가지고 관심사항에 대한 자료나 정보를 수집하게 되어 이들을 통한 효과적인 개최지 이미지 부각이 용이하다. 또한 회의 참가 전, 개최지 방문에 따른 제반사항을 주위의 동료, 친지, 관련단체, 주요 인사들과의 접촉 시에 의논함으로써 간접적인 개최지 홍보효과를 가져온다.2.경제적 측면일반 관광객들의 국내 체재일수는 통상 4박 5일로 대부분이 서울권에 머무르며 그나마도 경유지로 선택되는 일이 많이 있으나, 국제회의 참가자들의 경우에는 한국이 최종 목적지가 되기 때문에 체재일수가 통상 7일 이상이 되고 이에 따른 외화소비액은 일반 관광객의 2.2배 이상이 되어 대규모 국제회의 참가자들로부터의 외화획득은 경제된다.5.사회적 측면각종 국제회의가 한국에서 개최되는 빈도가 증가함에 따라 각 관련분야의 국제화 및 질적 향상은 물론, 일반국민의 자부심 및 의식수준 향상을 꾀할 수 있고, 아울러 각종 시설물 정비, 교통망 확충, 환경 및 조경 개선, 고용증대, 항공 " 항만시설 정비, 신상품 개발 등 일반사회의 발전에 광범위한 파급효과를 가져올 수 있다.6.문화적 측면국제회의는 외국과의 직접적인 교류로써 지식 및 정보의 교환, 참가자와 시민간의 접촉을 통한 국제감각 향상 등 국제교류의 중요한 수단이 될 수 있다. 또한 국제회의 유치 " 기획 " 운영의 반복은 개최지의 기반시설뿐만 아니라 다양한 기능을 향상시키며, 개최국의 이미지 향상, 국제사회에서의 위상 확립 등 개최국의 지명도 향상에도 이바지한다. 또한 지방으로의 국제회의 분산개최는 지방의 국제화와 지역 균형 발전에도 큰 몫을 하게 된다.7.정치적 측면국제회의에는 통상 수 십 개국의 대표들이 대거 참여함으로써 국가 홍보에 기여하는 바가 크며, 회원자격으로 참가하는 미수교국 대표와 교류기반을 조성할 수도 있어 국가 외교 면에서도 커다란 기여를 한다. 또한 국제회의 참가자는 대부분 해당분야의 영향력 있는 인사들이므로 민간외교 차원에서도 그 파급효과가 크다.8.지식과 정보교환을 통한 교육적 효과국내외로부터 해당 국제회의에 관계된 많은 전문가들이 개최지에 모이 게 되므로 새로운 지식과 정보가 유입된다. 그 결과 국제회의 개최지는 정보의 중심지가 되고 개최지역 주민들의 지적 자극을 통한 교육적 파급효과가 기대된다.9.지역주민의 거주환경의 정비국내외로부터 사람들이 모이기 때문에 회의에 직접 필요한 시설만이 아니라 회의 개최지로서의 쾌적 및 편의성의 확보도 필요하게 되며, 도시 인프라의 구축 " 정비를 비롯하여 삶의 질 향상과 관련된 각종 관계시설의 설비 및 정비가 촉진된다.경영전략교육서비스1) 정규교육과정 - 컨벤션전문가양성과정특징 1 21세기 국가 첨단 전략산업의 하나로 꼽히는 컨벤션 산업 전문인력 양성을 교육목표로 하여 컨벤션 전시회의 실제적인 운영을 통해 전문기술 및 이론의 현장적용을 통해 보다 수준 높은 컨벤션 및 전시회 경영을 위한 기술적 방법들을 개발하고 있습니다.1) Service for Association / Government / Facilities협회나 단체에 필요에 적합한 컨벤션 / 전시관련 연구프로젝트 자문 수행2) Service for Organizers성공적인 전시회를 개최함에 있어 핵심은 정보이다. 전시주최자는 전시회에 참가하는 출품기업(exhibitor)과 방문객(visitor)이 누구인지 알 필요가 있다. 즉, 그들이 누구인지, 어떤 상품에 관심을 갖고 있는지, 전시회를 통해 그들이 기대하는 바가 무엇인지, 그들이 만족하고 있는지 등을 파악해야 할 필요가 있는 것이다. ICEM은 신뢰할 만한 연구 프로그램을 실시하여 이러한 물음에 대한 해답을 제시한다.잠재적인 전시출품기업(potential exhibitor)에 대한 전시주최자가 제공할 수 있는 독특한 서비스를 파악함으로써 부스 세일즈 확대주최자의 방문객 프로모션(visitor promotion)의 효율성(effectiveness) 조사전시출품기업(exhibitor)의 만족도(satisfaction)에 대한 객관적인 조사현 전시회에 대한 향후 발전적 경영방안경쟁 전시회와의 비교 평가평생 교육 (Adult Learning)성인 학습(Adult Learning) 과정에 대한 이해와 기초 지식은 성공적인 회의 기획 및 운영에 반드시 필요하다. 현대 사회에서 이루어지고 있는 많은 회의의 목적은 참가자들을 교육시키는 데 있으며 교육적 성과야 말로 회의에 있어 가장 필수적인 요소이기 때문이다. 회의 기획가의 능력은 회의를 성공적인 학습의 한 방법으로서 회의의 교육적 요소를 충분히 살려 기획함으로써 인정받을 수 있다. 따라서 성인 학습자(Adult Learner)에 대한 이해는 회의 기획가가 지녀야 할 선결요건이라 하겠다평생 교육(Lifelong Learning)이란 무엇인가?평생 교육은 성인으로서 변화를 이해하고 그다.

경영/경제| 2004.10.04| 12페이지| 2,000원| 조회(752)

컨벤션, 국제회의, 유망관광산업, 유망관광직종산업

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[관광] 내가 생각하는 관광유망 산업 평가A+최고예요

내가 생각하기에 관광산업중에서 가장유망한사업은 컨벤션 산업이라고 생각한다. 컨벤션 산업이란? 컨벤션의 개념 정의로는 컨벤션 산업에 대한 연구의 일환으로 우선 컨벤션 용어에 대한 정의를 역사적, 법적, 제도적인 면에서 고찰해 보았다.컨벤션의 역사적 개념정의로는 21세기 정보화 시대와 더불어 컨벤션은 특정 도시, 지역 등에서 새로운 지방자치 경영의 한 방법으로써 주목을 받고 있다. 이는 컨벤션이 지역사회에 미치는 경제적 파급효과와 고용증대의 가능성 및 장래성에 대한 인식이 날로 높아 가고 있기 때문이다. 그럼에도 불구하고 컨벤션과 국제회의에 대한 정의가 그 동안 국내외를 막론하고 정확한 구분 없이 혼용된 원인은 처음에는 컨벤션의 의미가 국내회의를 의미하던 것이 국제간 교류의 증진으로 인하여 국제간 회의를 포함하게 되었기 때문이다. 컨벤션은 원래 미국에서 집회를 가리키는 용어로 사용되었다. 컨벤션이란 국제회의를 비롯해 각종 회의 등에 사람들이 모여 서로 이야기하는 것, 또는 사람을 중심으로 상품 ? 지식 ? 정보 등의 교류를 위한 모임, 회합의 場을 갖춘 각종 이벤트 ? 전시회이다. 유럽에서는 컨그레스(congress), 멧세(messe)로, 미국에서는 컨벤션(convention)으로 포괄적으로 표현되고 있다. 그러나 최근에는 발상지인 미국형 이외에 조금 더 넓은 의미로 해석하여 구주형 컨벤션 (국제회의 및 전시회가 주체) 및 일본형 컨벤션을 포괄한 개념으로 받아들이고 있다. 광의의 컨벤션은 역사적 경위에서 '서구 멧세형'과 '미국형 컨벤션'으로 대별된다. 서구 멧세형은 국제기관에 의한 공식적인 회의 및 전시회를 주류로 한 것인데 반하여, 미국형은 기업 및 단체의 대회나 집회 " 미팅을 주류로 한 것이다. 그러나 이후 각각 서구 멧세형에 컨퍼런스가 부수하고 미국형에는 전시회가 부수하여 양자는 차츰 통합된 광의의 컨벤션 형태로 닮아지게 되었다. 컨벤션이 그 발생으로부터 '물건 " 정보를 중심으로 사람이 모여서 교류하는 장소'인 것에는 변함이 없으나 최근의 미국식으로 것과 2일 이상 진행되는 회의일 것 등을 요건으로 제시하고 있다.제도적 정의로는 컨벤션에 대한 정의는 국가별, 단체별로 각각의 상황에 따라 다양하게 정의되고 있다. 이 중 국내에서 가장 일반적으로 이해되고 있는 컨벤션의 정의는 국제기구의 정의로 국제협회연합 국제단체가 주최가 되어 5개국 이상이 참가하는 규모의 회의. 국제회의협회는 4개국 100명 이상이 참가하는 규모의 회의. 아시아국제회의협회는 주최국 및 아시아 대륙이 아닌 타대륙으로부터 2개국 이상이 참가하는 회의. 한국관광공사정의는 국제기구 본부에서 주최하거나 국내 단체가 주관하는 회의 중 참가국수 3개국 이상, 외국인 참가자수 10명 이상, 회의기간 2일 이상인 회의로 정의된다. 일본국제회의 사무국에서의 정의는 다수의 국가 대표들이 국가간의 문제를 협의하기 위해 만나는 회합으로 일반적으로 2개국 이상에서 참가 하는 회의이다.컨벤션 산업은 다가오는 세계화, 정보화, 지식?문화산업은 21세기 디지털 시대를 특징지으며 고부가가치를 창출하는 서비스 산업을 대변합니다. 그 중에서 관광산업의 꽃이라는 컨벤션 분야가 우리나라가 무한 경쟁의 세계 속에서 살아 남기 위한 절대 필요입니다. 컨벤션산업으로의 파급효과 또한 엄청난 나라발전에 기여한다.첫 번째로 개최도시 및 지역의 홍보적 측면에서의 파급효과는 국제회의에 참가하는 각국 대표들은 해당 국제회의 내용이 참가자 자신과 밀접한 연관성을 가지고 있어 일반 관광객에 비해 개최지에 대해 호기심 이상의 관심을 가지게 된다. 통례상 회의 개최지는 수년 전에 결정되므로 비교적 충분한 준비기간을 가지고 관심사항에 대한 자료나 정보를 수집하게 되어 이들을 통한 효과적인 개최지 이미지 부각이 용이하다. 또한 회의 참가 전, 개최지 방문에 따른 제반사항을 주위의 동료, 친지, 관련단체, 주요 인사들과의 접촉 시에 의논함으로써 간접적인 개최지 홍보효과를 가져온다.두 번째로 경제적 측면에서의 파급효과는 일반 관광객들의 국내 체재일수는 통상 4박 5일로 대부분이 서울권에 머무르며 그나마도 경현에도 기여할 수 있다. 또한 국제회의 참가자는 각 분야에 있어 영향력 있는 고위지도급 인사들이기 때문에 개최국의 국제지위 향상, 문화교류, 민간차원의 외교, 나아가서는 국가 외교차원에서도 홍보효과를 거둘 수 있다. 더구나 국제회의 개최는 시설, 관광지 및 인적 서비스 측면에 있어서 도시기능 홍보에 알맞은 기회가 된다.네 번째로 관광측면에서의 파급효과는 각종 국제회의 " 전시회의 참가자는 회의 1건 당 보통 100명에서 1,000명 이상의 규모가 되므로 국제회의 유치는 대량 관광객 유치의 첩경이 된다. 또한 국제회의는 상대적으로 계절적 요인에 덜 영향을 받기 때문에 관광 비수기 타개책의 일환으로 인식이 되고 있다. 그러나 이러한 효과는 실증적 연구로 뒷받침되어야 한다. 또한 각종 국제회의 참가자들에 대한 판촉 활동을 계획적 " 집중적으로 전개할 수 있다는 점에서 국내 관광업계에 새로운 판촉활로를 열어 줄 수 있다. 특히 회의 전후관광을 통하여 기존 관광상품 및 신규상품을 대규모 참가자들에게 소개하고 한국 고유의 문화, 전통, 풍습 등에 대한 깊은 인상을 심어줌으로써 참가자들이 체제 기간 동안 얻은 한국에 대한 지식을 귀국 후 주위에 전파하게 되어 한국 관광홍보의 파급효과를 가져오게 된다.다섯 번째로 사회적 측면의 파급효과이다. 각종 국제회의가 한국에서 개최되는 빈도가 증가함에 따라 각 관련분야의 국제화 및 질적 향상은 물론, 일반국민의 자부심 및 의식수준 향상을 꾀할 수 있고, 아울러 각종 시설물 정비, 교통망 확충, 환경 및 조경 개선, 고용증대, 항공 " 항만시설 정비, 신상품 개발 등 일반사회의 발전에 광범위한 파급효과를 가져올 수 있다.여섯 번째 문화적 측면의 파급효과이다. 국제회의는 외국과의 직접적인 교류로써 지식 및 정보의 교환, 참가자와 시민간의 접촉을 통한 국제감각 향상 등 국제교류의 중요한 수단이 될 수 있다. 또한 국제회의 유치 " 기획 " 운영의 반복은 개최지의 기반시설뿐만 아니라 다양한 기능을 향상시키며, 개최국의 이미지 향상, 국제사회에 산업이 관광산업에 있어서 유망한 산업이라고 생각한다. 그래서 우리는 앞으로 컨벤션 산업에 관심을 두고 더욱 발전시켜야 된다고 생각한다.내가 생각하는 컨벤션산업의 경영전략으로 첫번째로 컨벤션산업에 일하는 직원들의 전문성을 높이기 위하여 교육서비스가 기본으로 다져져야 한다고 생각한다. 컨벤션전문가 양성과정으로 컨벤션 유치, 기획, 운영, 사후평가 등 전반적인 업무를 처리 할수 있는 실전능력 배양해야 하며, 직원들의 난이도 조절로 인하여 효율적인 교육받아 효육적인 학습효과를 기대하며, 컨벤션기획사 자격증시업을 대비한 철저한 교육을 해야한다.또한 평생 교육, 성인 학습 과정에 대한 이해와 기초 지식은 성공적인 회의 기획 및 운영에 반드시 필요하다. 현대 사회에서 이루어지고 있는 많은 회의의 목적은 참가자들을 교육시키는 데 있으며 교육적 성과야 말로 회의에 있어 가장 필수적인 요소이기 때문이다. 회의 기획가의 능력은 회의를 성공적인 학습의 한 방법으로서 회의의 교육적 요소를 충분히 살려 기획함으로써 인정받을 수 있다. 따라서 성인 학습자에 대한 이해는 회의 기획가가 지녀야 할 선결요건이라 하겠다평생 교육이란 무엇인가? 평생 교육은 성인으로서 변화를 이해하고 그 변화에 능동적으로 대처하려는 지속적인 과정이다. 대부분의 성인들은 그들의 삶 속에서 평생교육을 실현하고 있으며 일상으로부터의 경험을 축적하고자 한다. 오늘날 성인들에게 문맹이란 것은 단지 읽고 쓰지 못하는 무능력을 의미하는 것 외에 일생을 통해 지속적으로 배우지 못하는 것으로 통용되고 있다. P. V. Delker는 성인 학습과 성인 교육을 "성인 학습은 좀더 큰 범주의 지속적인 행동양식으로 사회의 주요 부문들과 인간이 경험하는 대부분의 범주 내에서 이루어지며 자연적인 사회 배경 속에서 발생한다. 반면, 성인 교육은 성인의 욕구를 만족시키기 위해 기획된 조직적이고 연속적인 학습 경험을 말한다. 모든 성인 교육은 성인 학습을 포함하지만, 모든 성인 학습 내용이 성인 교육 속에 포함되진 않는다."라고 구별하였다.성인 생산성에 대한 개인적 욕구, 정체성 확립 등에서 비롯된다. 성인은 대개 일반화되고 추상적인 사고를 추구하며 그들의 욕구를 피력하고 말로 표현함으로써 자신의 학습 과정을 설명하고 스스로 학습 프로그램에 참여하게 된다. 성인은 조직화되고 지속적인 자아 개념과 자존심을 소유하고 있으며 독립된 인격체로서 학습활동에 참여한다. 성인은 사회 내에서 맡고 있는 지위 때문에 늘 생산적인 사람이 되어야 한다고 생각한다.성인 학습의 조직적 패턴은 특히 회의 및 환대 산업에 응용할 만한 가치가 있다.개별 학습 패턴은 특정한 학습 활동에 매우 적합하다. 학습은 개별적으로 또는 교육자와 일 대 일의 상호 작용을 통해 이루어진다. 개별 학습은 휴식시간을 통한 사교, 인간관계 형성(네트워킹), 그룹 토론 이후의 마무리 시간, 프로그램에 따라 준비된 강의, 자습 또는 컴퓨터를 활용한 강의 등을 통해 이루어진다. 소그룹 학습 패턴은 성인은 직접적으로 학습에 참여할 때 높은 학습 효과를 얻는다. 특히 워크샵과 같은 소그룹 학습 환경에서 그 효과가 명백히 나타난다. 학습자는 교육 활동에 직접적으로 참여하길 좋아하며 다른 학습자들을 가르치는 등의 직접적인 역할을 기꺼이 수행하고자 한다. 소그룹 내 구성원의 참여도를 높이고 상호 작용이 가장 활발히 이루어지도록 하기 위해서 원탁 테이블을 이용하는 것이 좋다. 대그룹 학습 패턴은 이 학습 방식은 정보나 학습 내용을 전달하는데 가장 효과적이다. 전형적인 교실 형태의 좌석배치에서 이루어지는 대규모의 워크샵이 그 예이다. 회의 기획가는 특히 학습자가 지속적으로 흥미를 갖고 관여할 수 있도록 다양한 기술과 전략을 구사해야만 한다. 대중 학습 패턴은 대중 학습 패턴으로 성공적인 학습이 이루어지기 위해서는 교육적 방식보다는 매스 커뮤니케이션의 방식을 택하는 것이 좋다. 컨벤션에서의 대규모 총회가 이 학습 패턴에 해당된다.학습유형에는계발형 학습, 변화형 학습이 있다. 먼저 계발형 학습은 인생 전반기에 이루어지는 학습으로 이 시기의 교육은 개인의 삶과 경력,

경영/경제| 2004.10.04| 9페이지| 1,500원| 조회(398)

컨벤션, 국제회의, 유망관광산업

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