1. 제목 : Snapshot2. 장르 : 범죄, 스릴러3. 주요 등장인물- 선혜 : 마음이 착하고 한번 사랑에 빠지면 사랑에 모든 걸 다 바치는순수한 여자. 외모적으로는 크게 예쁘게 생기거나 몸매가 좋거나 하지 않다.중소기업 경리부에서 근무 하며 일이 지겹지만 성실히 일하다. 우연히 동석을 만나게 되서 사랑에 빠진다.- 동석 : 선혜가 사는 동네 인근 경찰서에서 근무하는 경찰관으로 평소 때에는 자상하고 세심한 성격으로 여자들의 호감을 잘 얻는 편이다. 외모도 준수하게 생겨서 경찰서 내에서도 좋은 이미지를 가지고 있다. 하지만 가끔씩 그의 숨겨진 폭력성이 나오기도 하고 뭔가 평소에 다른 사람들은 알지 못하는 그만의 비리가 있는데..- 영선 : 선혜와 어릴 적부터 절친한 친구로 선혜에게 결정적인 사실을 가장 먼저 알려준다.- 현수 : 동네 양아치로 소매치기 전력이 있으며 동석에게 몇 번 잡힌 뒤로는 동석과 형 동생 사이로 지내며 동석의 부탁을 들어주고 돈을 받는다.- 민아 : 예쁜 얼굴과 섹시한 몸매의 소유자로 동석과 우연히 만나게 되어동석과 사귀게 되지만 어느 순간 연락이 끊겨 동석의 애를 태운다.4. 주된 관객층 : 20~30대 남녀5. 대중성과 예술성 : 최근 문제가 되고 있는 몰래카메라나 셀프카메라의 유출에 대해 실제 당사자의 생활은 어떻게 될까 하는 생각으로 시작한 이야기로 예술성 보다는 대중성에 거의 초점을 맞춤.중소기업에서 경리부서에 일하는 선혜는 어느 날 회사업무 차 은행에 들린다. 은행 ATM 기기에서 업무를 보고 나오는데 소매치기가 그녀의 가방 가로채서 도망가기 시작한다. 그때 그녀는 “소매치기야” 외치며 쫒아 달려가는데 저 멀리서 한 남자가 같이 달려와 그 소매치기를 잡아주고 그녀의 가방을 찾아주었다. 그 남자의 이름은 동석. 동석은 인근 경찰서 근무하는 경찰관이었다. 그 계기로 선혜와 동석은 몇 번 자주 만남을 가졌고 동석의 깜짝 이벤트로 이 둘은 사귀게 되었다. 이 둘은 동석이 경찰관이라는 직업의 특수성 때문에 자주 만나지는 못했지만 동석의 따뜻하고 세심한 성격에 선혜는 점점 그를 사랑하게 되었다. 선혜는 마음속으로 동석과 결혼까지 생각하고 만남을 지속하였고 잠자리를 요구하는 동석에 흔쾌히 동의를 하였다.근데 동석은 평소 때의 모습과 달리 잠자리에서 굉장히 난폭한 면이 있었다.약간의 새디스트 성향의 남성이었던 것이다. 하지만 선혜는 그를 사랑했기에그 모든 것을 참았다. 하지만 그 남자의 잠자리에서의 폭력성은 점점 심해져갔고 그런 모습이 평소에서도 드러나기 시작했다. 결국엔 말다툼 끝에 동석은 선혜의 뺨을 때렸고 그 둘은 그 뒤로 일주일동안 연락하지 않았다. 그녀는 이제는 안되겠다는 심정으로 그와 헤어지기로 결심하고 그를 만나러 경찰서에 찾아간다. 경찰서 로비에 들어서는 순간 어떤 여자와 다정하게 얘기를 나누고 있는 동석을 발견하고 그녀는 바로 그에게 가서 “우린 끝이야” 라는 말을 하고 뒤도 돌아보지 않고 집으로 돌아온다. 그 뒤로 그녀는 몇날 몇일을 울음과 가슴이 찢어지는 고통 속에서 지낸다.그로부터 2개월 뒤 어느 정도 그녀의 상처가 잊혀져가고 있던 어느 날 그녀는 회사화장실에서 다른 여직원들이 선혜의 이야기를 하고 있는 소리를 듣게 된다. 속닥거려서 자세히 들리지는 않았지만 분명 자신의 얘기를 하고 있는 게 틀림없었다. 그리고 복도를 다닐 때도 다른 남자직원들이 유난히 선혜를 쳐다보는 모습에 그녀는 이상하게 생각했다. 그때 그녀의 친구 영선에게서 전화가 왔다. “선혜야 어떻게.. 너 동영상이 인터넷에 돌아다녀” 처음에 이 얘기를 들었을 때 선혜는 무슨 동영상이 돌아다니나 했었다. 하지만 바로 그녀는 그 동영상이 자신의 몰래카메라라는 사실을 알게 되었다. 집에 와서 민선이가 알려준 대로 찾았더니 친구가 말한 그 동영상이 있었다. 다운을 받고 플레이를 누를까 말까 몇 번을 다시 고민 하고 또 고민 하다 결국 플레이를 눌렀다. 동영상에는 동석이 혼자 사는 집에서 그와 잠자리한 영상이 나오고 카메라는 어딘가에서 숨겨져 있는 상태에서 찍힌 것이었다. 그리고 선혜의 얼굴은 잘 보이나 동석의 얼굴은 모자이크된 상태였다. 선혜는 머릿속이 텅 빈 것처럼 그냥 아무생각도 하지 못하는 채로 그냥 가만히 앉아만 있을 뿐이다. 다음 날 그녀는 일단 정상적으로 회사에 출근했다. 그러나 회사사람들 모두가 그 동영상을 본 것만 같고 선혜는 다른 사람들 앞에서 벌거숭이로 있는 듯한 느낌이어서 도저히 참을 수가 없었다. 그 날 퇴근은 그녀의 마지막 퇴근이 되어버렸다. 앞으로 살아갈 자신을 잃어버리고 세상 모두가 자신에게 손가락질 하는 듯한 기분에 그녀는 더 이상 살아갈 희망이 없었다. 그래서 그녀는 병원 이곳저곳 에서 처방전을 받아 수면제를 다량 구매했다. 그리고 집에서 수면제를 먹고 자살을 하기 전에 마지막으로 동석에게 전화를 걸었다. 그리고 왜 그랬는지 물었다. 동석의 대답은 “몰랐어?? 너는 원래 그러려고 만난 거야” 라고 했다. 그녀는 나는 그에게 이런 존재였구나 하고 채념하고 물을 가지러 냉장고로 갔다. 냉장고 문을 여는데 너무 세게 열었는지 문에서 뭔가가 떨어졌다. 전에 길거리에서 나누어 주어서 붙여놨었던 오늘의 명언이 떨어졌다. “칼로 흥한자 칼로 망한다” 이 명언을 본 순간 그녀는 마음을 바꿨다.이렇게 죽기에는 너무나도 아깝고 억울한 기분이 갑자기 마구 솟구쳤다.1년 뒤..동석의 전화벨이 울리자 동석은 다른 동료들의 자리를 피해 다른 쪽에서 조용히 전화를 받는다. 전화 건너편에서 들려오는 짜증스런 목소리는 사채업자였다. 돈 갚으라는 독촉 전화에 동석은 이내 짜증내고 전화를 끊는다. 저녁 업무가 끝나고 그는 불법오락실로 향한다. 그 곳의 직원들은 동석이 경찰임에도 불구하고 전혀 두려워하거나 하지 않는다. 왜냐하면 동석은 이미 이곳의 경찰의 신분을 망각한 채 단골손님일 뿐이었다. 동석은 오늘도 돈만 날리고 집으로 향한다. 다음날 동석은 은행 주변에서 서성인다. 그러다 어떤 여성이 소매치기 당하는 걸 보고 바로 뛰어가 소매치기를 잡고 가방을 여성에게 돌려준다. 여성은 고마움의 표시로 다음에 밥 한끼 대접하기로 하고 동석은 소매치기범을 뒷골목으로 끌고 간다. 뒷골목에서 동석은 소매치기의 수갑을 풀어주고 소매치기에게 돈을 쥐어준다. 현수라는 소매치기는 동네 건달로소매치기 역할을 해서 동석이 여자의 환심을 얻는데 돕고 돈을 챙기는 그저 양아치 일뿐이다. 동석은 그렇게 환심을 얻은 여자와 일정 기간 동안 연애를한다. 그리고 그의 목적은 잠자리까지이다. 정확하게 말하면 잠자리보다 잠자리를 찍는 몰래카메라가 주목적이었던 것이다. 이 몰래카메라는 그의 또 다른 생계 수단이었다. 경마, 불법 오락실 등 도박에 중독된 동석은 이미 수많은 빚을 진 상태여서 그의 쥐꼬리만 한 경찰 월급으로는 생활 유지 자체가 힘들었기에 그는 나름 몸매 좋고 예쁜 여자들을 대상으로 삼아 접근 후에 몰래카메라를 찍어서 이 몰래카메라를 브로커에게 넘기는 것이었다. 브로커는 작업자를 통해 동석의 얼굴만 모자이크 처리하여 인터넷 불법 성인 사이트에 되파는 수법이었다.
1. 제목 : 헤르메스2. 장르 : 범죄, 드라마3. 주된 관객층 : 20~50대 남녀4. 대중성과 예술성 : 최근에 주식시장이 살아나면서 남녀노소 모두 주식에 관심이 많고 또 그것이 사회적으로 큰 뉴스가 되고 있기 때문에 대중성적인 면이 많이 부각되고 예술성적인 면은 부족하다.5. 주요 등장인물① 준혁 - 매일 손해만 보는 실패한 인생을 살고 있는 전업투자자. 하지만 그는 인터넷 주식 사이트 게시판에서 헤르메스라는 ID로 유명인이다. 마음은 착하지만 계속 되는 실패로 심신이 지쳐있는 그에게 새로운 제안이 오게 찾아온다.? 제임스 : 세계적인 주식 투자 업체 GMG의 한국 CEO로 항상 냉철하고 치밀한 계산으로 계속된 성공을 거둔다. 새로운 계획에 준혁을 끌어들여 더욱더 큰 계획을 한다.③ 스캇 : 한국계 미국인으로 GMG의 트레이더. 자신들의 뜻대로 움직이는 한국 증시 시장을 보며 자신을 거의 신처럼 생각하는 자만한 사람. 준혁과 친해져서 준혁에게 결정적인 단서를 제공한다.④ 준혁 어머니 : 혼자서 준혁이를 힘들게 키우는 어머니이자 집안의 가장. 하나밖에 없는 아들이 주식에만 빠져 제대로 된 삶을 살 수 있을지 늘 걱정이다.⑤ ID 들꽃 : 헤르메스의 팬으로 그의 글만 믿고 투자해서 큰 손해를 보고 결국엔 죽기로 결심한다.탁탁탁탁.. 키보드를 거침없이 누르는 이곳은 준혁이의 방.. 그리고 준혁이의 방인 동시에 준혁이의 일터이기도 한 곳이다. 준혁이는 전업투자자이다. 말이 좋아 전업투자자지 대한민국 직무 기준에 근거하였을 때 준혁이는 그냥 백수이다. 오늘도 그는 증권 관련 사이트에 오늘 증시에 대해서 그리고 앞으로 전망에 대해 열심히 적고 있다. 그가 내용을 적고 있는 게시판은 주식 중에서도 현물(일반주식) 보다 더욱 무서운 파생게시판이다. 파생은 여러 가지가 있지만 대표적으로 선물, 옵션을 말한다. 옵션은 하루에도 100% 수익도 가능하고 하루만에 -90% 손실도 가능한 그런 무서운 상품인 것이다. 이곳에서 준혁이는 나름 꽤 유명한 사람이다. 그가 쓴 글들은 많은 사람들의 신뢰를 얻었고 많은 추천을 받으며 점점 그를 추종하는 사람들이 생겨나기 시작했다. 그리고 그의 전망을 보고 많은 사람은 그와 같은 포지션을 매수 했다. 게시판에서 그의 ID는 헤르메스로 사람들은 현자 헤르메스 이렇게 부른다.똑똑똑.. 방문을 두드리는 소리가 나고 준혁의 어머니가 문을 열고 일찍 자라고 말씀하시고 나가신다. 그리고 문밖에서 조그맣게 “에휴.. 언제 철이 들런지.. 쯧쯧” 하는 소리가 준혁 귀에 슬며시 들린다.헤르메스는 사이버상에서 현자로 불리며 아주 인기 좋은 트레이더지만 현실 속에 준혁은 홀어머니를 모시고 사는 가난한 한 남자 일뿐이다.준혁은 지방대학교를 졸업 후에 높은 취업 경쟁률 속에서 번번이 면접에서 떨어졌다. 준혁의 글 쓰는 솜씨 때문에 서류전형에는 통과해도 말주변이 없어서 항상 면접에서 약했다. 그렇게 취업을 목표를 달려오길 2여년.. 그는 지칠 대로 지쳐 있었다. 그 때 준혁의 눈에 들어온 건 TV뉴스며 신문에서고 연일 터져 나오는 코스피 2000선 돌파에 대한 뉴스였다. 준혁은 틈틈이 모아온 파트타임비로 아무것도 모른 체 주식을 매수한다. 그러나 그가 주식을 산 뒤로 코스피는 폭락하기 시작했고 그의 주식도 계속 마이너스만 발생되고 있었다.그러자 그는 카드로 대출을 받아 주식을 더 매수 하지만 결과는 참패 거의 절반이 넘는 돈을 잃었다. 이것이 준혁이 전업투자자에 발을 들여 논 계기가 되었다. 그는 본전을 찾기 위해 뛰어 들었고 그 돈은 결국 점점 줄어만 갔고고배당이 가능하지만 훨씬 더 위험한 파생시장에까지 뛰어들게 되었다. 그렇게 1년이 흐르고 그의 주식 시장을 바라보는 눈은 매우 많이 업그레이드가 되었지만 그는 아직도 계속 마이너스가 나고 있는 트레이딩을 하고 있었다.어느 날 헤르메스 ID 앞으로 쪽지가 한 장 왔다. “초보인데 앞으로의 시장 전망에 대해서 듣고 싶습니다” 이렇게 짧은 쪽지.. 준혁은 그냥 자기가 생각 되는 대로 열심히 적어서 보냈다.그리고 몇일뒤.. 준혁에게 전화 한통이 걸려 왔다. 증권투자 관련업체인데 평소 헤르메스님의 글을 봐왔었다고 한번 만나고 싶다는 전화였다. 준혁은 여의도 한 빌딩에 위치해 있는 이 업체를 찾았다. 그리고 직원에 안내를 받아 한 남자를 만났다. 한국계이지만 국적은 외국인 그는 큰 사무실에서 모니터를 쳐다보며 통화를 하고 있는 중이었다. 그리고 명패에는 CEO James. C 이렇게 쓰여 있었다. 제임스는 전화를 끊고 준혁과 얘기하기 시작했다. 사실 이곳 GMG(Global Major Group) 라는 곳은 세계 주요국에 지점을 두고 있는 글로벌 투자업체이며 한국에서는 가장 큰 금액을 움직이는 업체라고 설명했다. 개인들이 흔히 말하는 시세를 조정하는 메이저인 것이다. 그동안 한국의 증시는 이들이 가고자 하는 방향대로 흘렀다. 이들이 사면 오르고 팔면 내리는.. 그렇게 한국 증권 시장은 그들 입맛대로 움직였다. 제임스가 준혁을 부른 이유는 시장에서 인기 있는 글을 쓰는 준혁이 자신들의 방향과 반대로 글을 써서 다른 개인들과 기관들이 손해를 보게 하는 전략을 구사하기 위함이다. 그리고 준혁에게는 높은 연봉을 주기로 했다. 당연히 준혁으로서는 횡재한 마음으로 바로 수락하였다.일주일 뒤 준혁은 그들이 원하는 대로 글을 쓰기 시작했다. 그리고 시장은 준혁이 쓴 글과 반대로 흘러갔다. 그로 인해 그 글을 참조한 수많은 개인들은 막대한 손실을 봤고 제임스는 더욱더 많은 돈을 벌었다. 그리고 준혁은 제임스가 준 내용과 반대로 시장이 흐른다는 걸 알고 연봉이외에도 옵션 매매로 기존에 지고 있었던 빚을 탕감하고 있었다.어느 날 준혁은 GMG 안에 있는 커다란 트레이딩룸에서 그곳에서 유일하게 한국말을 할 수 있는 한국계 미국인 트레이더 스캇을 만났다. 스캇은 한국 시장 뿐 아니라 전 세계 시장은 자신들의 원하는 대로 흘러간다고 자신들은 거의 신이나 다름이 없다고 말하고 시장에 참여하는 수많은 개미투자자들은 다 먹잇감에 불가하다고 자랑스럽게 떠들어댔다. 그리고 몇 달 뒤에 중요한 이벤트가 있으니 그 때까지 나팔수 역할 잘해달라고 얘기했다. 스캇을 만난 후 준혁은 약간 양심에 찔리기 시작했다. 하지만 이렇게 큰돈을 벌수 있게 해준 이 생활에 그런 자책감 따위는 금세 잊혀졌다.헤르메스의 글의 신뢰도를 계속 떨어뜨릴 순 없기에 가끔은 시장 방향과 맞는 글도 쓰도록 제임스는 지시 했다. 이렇게 환상적으로 맞는 글도 쓰기 때문에 헤르메스의 글은 몇 번의 반대방향의 글을 써도 사람들의 인기는 시들어지지 않았다.한 달 뒤에 헤르메스 앞으로 들꽃이라는 ID로부터 한통의 쪽지가 도착했다. 예전부터 헤르메스님 팬인데 최근 여러 번 좌절을 겪어서 헤르메스님의 크게 오를 것이라는 내일에 대한 글을 읽고 남은 전 재산을 모두 투자 했다는 쪽지였다. 하지만 사실 내일은 아침부터 폭락하는 장세라고 제임스는 알려줬었다. 이 쪽지를 받고 준혁은 고민되기 시작했다. 자신의 글로 인해 예전의 자신과 같던 사람들이 큰 손해를 보게 되는 사실에 큰 걱정과 죄책감이 들었다. 그리고 다음날 들꽃ID로부터 한통의 쪽지를 받았다. 헤르메스님을 믿고 전 재산을 투자했지만 이제는 10분의 1금액밖에 안 남게 됐다고 헤르메스님을 원망하지 않는다고.. 그리고 이제 세상도 원망하지 않고 세상과 이별 하겠다는 쪽지였다. 준혁은 바로 답장을 보냈지만 이미 들꽃은 탈퇴한 뒤였다. 자신의 글로써 다른 사람의 목숨까지 잃게 할 수 있다는 사실에 준혁은 큰 충격을 받는다. 하지만 이 일을 하는 동안은 더욱더 많은 죄를 지을 거 같은 생각에 더 불안해져만 갔지만 계약기간동안은 회사방침을 어기면 1억원을 손해 배상키로 한 계약조건 때문에 이러지도 저러지도 못하는 상황이었다.
..PAGE:1GMPCS는 개인이 위성과 직접교신이 가능한 휴대용 단말기를 사용하여 전세계 어디서나 시간과 장소에 구애 받지 않고 누구와도 통화를 할 수 있는 위성휴대 통신임.지상으로부터 200∼2천㎞의 저궤도에 통신위성을 띄워 전파를 송수신 음영지역 없이 전세계 어디서나 통화할 수 있는 위성 전화 서비스.GMPCS명칭은 제1회 세계전기통신정책포럼(`96.10)에서 처음 사용.GMPCS 의 개요(Global Mobile Personal Communication by Satellite)..PAGE:2GMPCS 시스템 구성..PAGE:3GMPCS의 특징기존 통신망과 다른 별도의 위성 망 구축지역의 제한 없이 전세계를 대상으로 서비스 가능저렴한 투자비용으로 광범위한 서비스지역에 용이하게 구축정지궤도위성에 비해 지구 표면과 가깝기 때문에 전송지연 시간이 짧음.재해, 긴급구조, 의료용으로 특히 큰 장점이 있음...PAGE:4기존 이동통신서비스와 GMPCS셀루러폰이나 PCS에 비해 통화권이 전 세계적임.여러 개의 기지국 설치에 드는 비용문제 대신 위성을 통해 하나의 단말기로 전세계 어디든지 통화할 수 있어 저렴함.통화권이 확대된 반면 기존 이동통신 서비스보다 서비스 이용료가 비싸다...PAGE:5위성의 구분전세계적으로 방송 및 국제전화INMARSAT, Cyberstar,Astrorink, SpacewayGEO인터넷전송, 영상전화 등 멀티미디어 전송관련 제공Teledesic, Spaceway, bridge, Cyberstar, AstrolinkGEO 및 NON-GEO음성통신과 저속데이터통신 제공 가능ridium, Global star, ICO,OdysseyBig-LEO데이터, 측위 등 비 음성서비스 제공Orbcomm, Starsys,VITAsat, CEOSATLittle-LEO제공서비스참여사업자명구분..PAGE:6GEO 및 NON-GEO통신위성의 궤도에 의하여 정지궤도(GEO), 중궤도(MEO), 저궤도(LEO)로 구분비정지궤도(NON-GEO) : 중궤도(MEO),저궤도(LEO)MEO 및 LEO 시스템 : 사용 주파수대역에 따라 BIG LEO(1GHz 이상), LITTLE LEO(1GHz 이하)로 구분함Big LEO- 1 GHz대 이상의 주파수대를 이용하여 전세계 어디에서나 휴대용 단말기로 다른 가입자나 지상의 유무선 공중통신망의 가입자와 음성, 팩스, 무선호출, 위치확인 등의 이동통신서비스를 제공Little LEO- 1GHz대 이하의 주파수대를 이용, 전세계 어디에서나 음성을 제외한 저속데이터, 페이징 및 위치확인 서비스를 제공..PAGE:7GMPCS 사업추진현황 구분o 투자자 모집중- 51개국 59개 투자자참여o 투자자- 6개국 11개기관이 참여o 투자자- 15개국 19개기관이 참여추진현황o 한국통신, 삼성,신세기통신이9,720만불투자o 데이콤,현대전자가3,750만불 투자o SK 텔레콤이8,177만불 투자우리나라참여현황이동전화,무선호출,팩시밀리,데이터,위치확인제공서비스30억불29.2억불45억불투자액2001년 초99년 하반기98년11월서비스시기TDMACDMATDMA통신방식10,355 (MEO)1,414 (LEO)780(LEO)위성고도(㎞)12개/3개48개/4개66개/6개위성수/예비인말셋트(영)로랄/콸컴사(미)모토로라사(미)주 관 사ICOGLOBALSTARIRIDIUM프로젝트명※주요 Big LEO 시스템..PAGE:8GMPCS 사업추진현황 구분254억불32억불90억불총 사업비200220012002서비스시기고속 internet, 화상회의, VOD고속 데이터,음성, 화상전화고속 internet, 고속 데이타 통신, 음성제공서비스전세계전세계전세계사업지역1,45736,0001,350고도(Km)6417288위성수Alcatel/LoralHughesMS/Boeing추진회사SkybridgeSpacewayTeledesic※주요 광대역 GMPCS..PAGE:9GMPCS의 쇠퇴GMPCS의 선두주자인 이리듐이 2000년 3월 18일에 서비스 중지로 인해 공식 퇴출됨.이에 따라 이리듐의 국내 영업권을 갖고 있는 SK텔레콤이 이리듐의 파산에 따라 서비스를 중단한다고 밝혔다.2000년 초 서비스 개시를 위해 준비해왔던 ICO 컨소시엄은 자금 부족으로 사업 진행이 지지 부진한 상태에서 지난해 미 법원에 화의를 신청함에 따라 서비스 일정이 2002년으로 연기됐다. 이 서비스의 국내 사업권을 갖고 있는 한국통신(6800만 달러 투자, 2.9% 지분), 신세기통신, 삼성전자(장비 공급)는 현재까지 이렇다 할 준비를 하지 못하고 있는 상황...PAGE:10이리듐 실패의 원인통화품질의 문제도심지역의 통화는 불통. 위성과 단말기를 직접 연결하기 때문에 실내나 자동차에서 사용할 때는 보조 안테나를 설치하지 않고는 통화가 불가능하였다.
..PAGE:1품질 관리와 품질 경영-목 차-1. 품질의 개념2. 관점에 따른 품질 정의 요약3. 품질개념의 발전단계4. 설계품질과 제조품질5. 품질관리의 역사(1) 작업자 품질관리(2) 직장 품질관리(3) 검사 품질관리(4) 통계적 품질관리(5) 전사적 품질관리(6) 총체적 품질경영6. 품질경영의 발전 과정7. 품질경영의 8원칙..PAGE:21. 품질의 개념품질은 '사용적합성(fitness for use)'으로 정의될 수 있다. 여기서 사용 적합성이란 고객이 제품을 사용함으로써 그의 목적이 성공적으로 달성되는 정도를 말한다. 즉, 사용적합성이란 제품에 대한 고객의 만족정도라고 할 수 있다...PAGE:32. 관점에 따른 품질 정의 요약ISO, ANSI/ASQTaguchi요구를 만족시키는 특성사회손실을 회피하는 특성사회관점의품질JuranKS, JISFeigenbaumJuran and Gryna사용/용도에의 적합성사용목적을 만족시키는 성질, 성능고객의 기대에 부응(충족)하는 특성고객의 만족고객/사용자관점의 품질SeghezziCrosbyGroocock시방과의 일치성요건에 대한 일치성생산자/사용자관점의 품질연구자품질정의 요약관점별..PAGE:43. 품질개념의 발전단계품질이란 표준(규격)에 대한 일치 정도를 의미하는 수준규격적합성품질이란 잠재요구를 파악하여 충족시키는 것이 핵심이라는 수준 의 품질경영잠재요구적합성비용으로 품질수준을 인정하는 수준비용적합성사용자의 사용목적에 맞아야 품질로 인정하는 수준사용적합성..PAGE:54. 설계품질과 제조품질설계품질이란 제품의 설계가 얼마나 고객의 욕구에 맞도록 이루어졌는가를 나타낸다.제조품질 또는 적합품질이란 생산된 제품이 얼마나 설계규격에 부합 하는가를 나타낸다.좋은 품질을 위해서는 설계품질과 제조품질 양쪽이 모두 좋아야 한다...PAGE:65. 품질관리의 역사(1) 작업자 품질관리중세에서 산업 혁명기까지는 한 명 또는 몇 명의 작업자가 제품생산의 전과정을 담당하였고, 또 자신이 만드는 제품에 대해 품질까지 책임을 졌음.(2) 직장 품질관리산업혁명 이후 분업의 개념이 도입되면서 각 작업자는 제품생산과 정의 단지 부분만을 담당하게 되었고, 이에 따라 작업자를 지휘감독 하는 직장이 제품의 품질에 책임을 지게 되었음...PAGE:7(3) 검사 품질관리제1차 세계대전을 즈음해서는 제품이 더욱 복잡해지고 직무가 더욱 전문화됨에 따라 직장이 작업감독과 품질을 동시에 책임지기가 어렵게 되었고, 이에 따라 제품의 제조 후에 검사를 전담하는 전문적인 검사자와 검사부서가 출현하여 품질에 책임을 지게 되었음...PAGE:8(4) 통계적 품질관리(SQC : Statistical Quality Control)24년 벨 전화연구소의 Shewhart가 제품품질의 변동을 통제하기 위한 통계적 품질관리도 개발 ; 같은 연구소의 Dodge와 Romig은 샘플링검사법 개발SQC는 제2차 세계대전이 발발한 1940년대에 각종 군수품 제조업체에 본격적으로 적용 ; 전후 산업계에 널리 퍼짐...PAGE:9(5) 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)1960년대에는 제품의 설계단계에서부터 원자재 구입, 공정설계, 생산, 출하, 판매, 제품보증 및 애프터서비스에 이르기까지 전단계에 걸쳐 품질에 영향을 미치는 기업 내 모든 부분의 노력을 모아서 총체적으로 품질관리를 추진해야 한다는 TQC의 개념이 도입됨.TQC의 목표 : - 완벽한 제품(무결점 제품)의 생산- 모든 구성원이 품질을 의식하게 함으로써 품질관리 노력이 몸에 밴 습관처럼 되도록 함...PAGE:10TQC의 원칙 :① 품질은 모든 사람의 책임 사항이다.② 모든 구성원에게 품질표준과 현재의 품질상태에 관한 통계를 주의 깊게 보도록 한다.③ 품질준수를 확실하게 한다(이는 품질개선에 대한 보상시스템과 저품질 제품생산에 대한 문책제도의 설정을 의미함).④ 종업원에게 더 많은 권한을 부여한다(예를 들면, 품질문제 발생시 라인스톱 권한).⑤ 저품질을 야기한 당사자가 품질개선을 하도록 한다.⑥ 100% 제품요소 검색을 한다...PAGE:11(6) 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management)1990년대에 들어와서는 미국과 서구를 중심으로 TQM이 품질관리 운동의 주류를 이루고 있음 ; 특히 국제표준화기구의 국제품질보증 인증제도인 ISO 9000시리즈가 도입되면서 TQM이 확산되고 있음.TQM이란 최고경영자의 품질방침에 따라 국제적으로 경쟁력 있는 품질을 확보하는 것을 목표로 현장작업자에서부터 최고경영층에 이르는 고객위주의 전사적인 품질향상운동이며 고객지향의 제품개발 및 품질보증체계의 확보를 중요시한다...PAGE:12TQM의 원칙 :ⓛ 체계적인 개선 : TQM은 전 조직이 품질에 대하여 생각하고 연구하는 광범위한 체계적인 개선 노력이다.② 고객중심 : TQM에서는 모든 업무과정의 초점을 고객에게 두어, 고객이 원하는 모든 것을 적극적으로 충족시켜 주도록 전사적인 경영을 수립해야 한다...PAGE:13③ 장기간의 시행 : TQM이 성공을 거두려면 장기간의 점진적인 노력으로 모든 제품을 최고의 품질로 생산하도록 기업문화 및 기업운영방식을 근본적으로 바꾸어야 한다(일반적으로 TQM이 완벽하게 시행되기까지에는 약 10년의 기간이 소요됨)④ 문제예방 : TQM은 문제 발생 후 수정보다는 문제예방에 중점을 둔다.
-목 차-1. 신발이란?2. 신발의 기능3. 슈즈의 종류4. 나이키의 경영 전략(1) 현재 나이키의 위치(2) NIKE의 시작(3) 성공 전략1> 아웃소싱2> GPIN3> 세기 핵심전략은 기술력4> 창의성 발휘한 조직관리5> 스포츠 마케팅전락의 성공6> 철저한 사후관리(4) 나이키의 21세기5. 리복의 성공 마케팅(1) 회사개요(2) 회사배경과 전략(3) 운동화산업(4) 경쟁사(5) 소비자의 태도와 행동(6) 마케팅활동(7) 월드투어1. 신발이란..?신은 발등을 노출하느냐, 발등을 싸느냐에 따라 개방성 신과 폐쇄성 신으로 나누어지며, 양자의 중간형도 있다.개방성 신은 샌들 ·슬리퍼, 한국의 짚신, 일본의 게다(나막신) 등이며, 폐쇄성 신은 구두 및 한국의 고무신 ·목화(木靴:한국의 전통혼례식에서 신랑이 신는 장화 같이 생긴 신) 등으로 재료에 따라 가죽구두 ·고무신·헝겊신 ·비닐신 등이 있다.구두는 성별 ·연령별(성인 ·아동별) ·용도별(우화 ·운동화 ·수렵신 ·스포츠화) ·디자인별(단화 ·장화 ·펌프스 ·모카신 ·목달이 구두)로 나눈다. 또 뒷굽의 높이에 따라 로힐(3 cm 이내) ·중힐(4∼6 cm) ·하이힐(7 cm 이상)로 구별한다.2. 신발의 기능신의 기능은 발의 기능을 잘 살려 보행과 노동의 능률을 높이는 것이다. 다섯 개의 발가락이 붙어 있는 관절을 중족지절관절(中足趾節關節)이라 하는데, 걸을 때는 이 관절만이 굴곡하고 다른 관절은 전혀 움직이지 않는다. 따라서 신도 이 관절에 해당하는 부분이 잘 굴곡되도록 만들어야 한다.나무로 만든 신은 발바닥의 굴곡이 불가능하므로 발끝에 힘이 들어가 피로가 쉬 온다. 짚신 등은 바닥은 굴곡되어 좋지만 너무 부드러워 긴 보행에는 역시 부적당하다.발바닥은 원래 보행에 알맞도록 아치형으로 약간 만곡되어 있는데, 이 오목한 데가 없이 편평한 발을 편평족(扁平足)이라 하며, 오래 걸으면 쉬 피로를 느낀다. 발바닥이 만곡되어 있는 것은 걸을 때 발의 반동, 착지시(着地時)의 충격 완화, 발바닥의 신경 보호 등의 기능을 한 ·새틴 등의 견직이나 드레스와 같은 천, 또는 금 ·은의 광택 있는 것을 사용하고 모조보석을 장식하기도 해서 화려한 분위기를 자아낸다. 샌들형 ·펌프스형이 있고 남자용은 평화가 많다.알파르가타(alpargata):에스파냐의 민속적인 신이다. 바닥은 마(인도산 황마)로 만들고 발등은 천이나 끈으로 만든다. 프랑스에서는 에스파드리유(espadrille)라고 하며 욕탕에서 신는다.오픈 토 펌프스(open toe pumps):앞부리 끝이 틔어 있는 펌프스를 말한다.게다[下馱]:일본 고유의 신으로, 발을 얹는 목제 판자에 3개의 구멍을 뚫어 코끈을 꿰어서 신는다. 고급 천으로 만든 여성 외출용에서부터 비올 때 신는 것까지 있다.4. 나이키 경영 전략(1) 현재 나이키의 위치초등학생 정도만 돼도 `나이키'란 상표를 모르는 사람은 없을 것이다. 워낙 유명한 브랜드이기도 하지만 브랜드 하나로 세계 스포츠 시장을 석권하려는 나이키의 생존 전략 때문이기도 하다.지난해 스포츠 제품으로만 연간 100억달러의 매출을 올린 나이키는 직영하는 제조업체가 하나도 없다. 모든 제품을 주로 제3세계에서 주문자상표 부착생산(OEM) 방식으로 만들어 한해에 100억달러라는 어마어마한 돈을 벌었다. 나이키는 스포츠 제품이라는 한 우물만 파며 승부 한다. 따라서 나이키의 기업문화도 스포츠와 밀접한 관계가 있다. `There is no finish line(결승선은 없다)'란 나이키의 기업 모토에서는 스포츠 냄새가 물씬 풍긴다. 이 모토는 스포츠 세계와 마찬가지로 기업에서도 `영원한 승자는 없으며 항상 새로운 승부가 있을 뿐'이라는 의미를 강하게 함축하고 있다. 나이키 관계자들은 스포츠가 있음으로써 나이키가 존재한다고 믿고 있다. 나이키가 내건 다른 모토인 `Just do it(한번 해봅시다)'도 스포츠 정신을 담고 있다 한국 나이키 코리아의 홍보담당자는 2개의 모토가 모두 나이키 직원들에게 진취적이며 도전하는 스포츠 마인드를 심어주는 것이라고 설명했다.나이키가 스포츠 정신에 이어 주요한 자산으로 년 마침내 의기투합한 두 사람은 1천달러의 자본금으로 나이키의 전신인 블루리본 스포츠 사를 설립한다. 처음에는 일본의 스포츠화를 수입, 판매하는 것으로 사업을 시작했으나 코치 시절 선수들의 운동화를 자신이 직접 만들어 줄 정도로 운동화 디자인에 일가견을 갖고 있던 '바우어만'에 의해 점차 자신들만의 독자적인 디자인들을 주문생산하기 시작한다. 73년 오일 쇼크로 공급원을 대만과 한국으로 옮기기까지 아웃소싱을 통한 제품 생산 전략은 이후 나이키의 성공 요인으로 톡톡히 작용하여 오늘날까지 계속되고 있다. 현재 나이키는 한국과 대만 외에도 인도네시아, 중국, 태국 등 아시아와 남미 및 유럽에 이르는 다국적인 생산 네트워크를 구축해 놓고 있다.이처럼 국제적으로 분산된 생산 시스템을 효과적으로 관리하기란 쉬운 일이 아니다. 우선 내부에서 제품을 직접 생산하는 것과는 달리 품질과 납기에 대한 통제가 어려워진다.나이키는 「국외 거주자 프로그램」(Expatriate Program)이라는 독특한 제도를 운영함으로써 이 문제에 효과적으로 대처하고 있다.「국외 거주자 프로그램」이란 세계 각지의 주요 생산 시설에 본사의 직원을 파견, 장기간 상주시키는 제도로 나이키는 이들을 통해 현지 생산 파트너들의 생산과 품질 관리 활동을 지원할 뿐만 아니라 오레곤 본사와의 대화 창구 역할을 하게 함으로써 파트너와의 긴밀한 관계를 유지하고 있다.나이키는 또한 정보 기술을 활용하여 본사에서 만든 제품 디자인을 인공 위성을 통해 현지 생산 공장의 CAD/ CAM 시스템으로 직접 전송함으로써 신속 정확한 제품 생산이 이루어지도록 하고 있다. 이런 다양한 노력 에 힘입어 나이키의 제품들은 비록 생산지는 다르지만 전세계적으로 동일한 수준의 품질을 유지하는데 성공하고 있다.한편 제품 생산을 외부에 맡기다 보면 자칫 회사의 핵심 기술이 경쟁사에 노출될 위험이 생기는데 나이키의 경우도 예외는 아니었다. 아시아의 파트너들이 규모의 경제를 위해 리복이나 LA 기어와 같은 경쟁사들의 제품을 함께 생산하는 일이 빈번했 벽에 걸어 놓고 동료들이 볼 수 있도록 하면 된다고 생각했다. 또 해외직원과 협업을 해야 할 경우에도 스케치를 인트라넷에 올리는 것보다 스케치나 디자인보드를 포장해 항공편으로 보내는 것이 더 안전하다고 생각했다.(2)GPIN의 적용이와 같은 GPIN의 활용을 가로막는 장애물을 제거하기 위해 나이키는 네 명의 정보 전문가를 GPIN 활용촉진을 위한 코치로 임명했다. 그들은 9개월 동안 각종 회의에 참석해 관련자들에게 GPIN의 사용법을 알려주며, GPIN이 안전한 의사소통 도구라는 것을 설명하고, 직원들에게 더 자주 정보를 업데이트하도록 설득했다. 또 코치들은 GPIN 개발자들의 눈과 귀 역할도 했다. 사용자의 불만사항을 들으면 개발자들에게 이 사실을 알려 즉시 개선되도록 했다. GPIN을 사용하는데 있어 또 다른 장애물은 육상이나 야구 등 개별제품 담당 부서의 경우 이미 자체적으로 필요한 인트라넷을 구축해 사용하고 있던 점이었다. 이에 대해 정보기술팀은 자체 인트라넷을 없애는 대신 정보를 GPIN에 올리도록 설득하였으며 본부의 직원들조차 구할 수 없는 정보를 GPIN에 올리면서 시스템의 활용을 도모했다.1998년 6월 GPIN의 기능을 보완하면서 나이키는 정보시스템의 콘텐츠를 업무가 아닌 제품중심으로 재분류했다. 직원들은 보통 하나의 제품만 다루기 때문에 육상화 디자이너는 육상과 관련된 정보만 보고, 테니스화 디자이너는 테니스와 관련된 정보만 찾는 형태를 반영하기 위해서였다. 이와 같은 콘텐츠의 재편성은 '퓨처비전'의 일환으로 진행된 본부의 사무공간 재조정 작업과 목적을 같이 하는 것이었다. 과거 직원들은 업무 기능에 따라 같은 장소에 있었지만, 재조정 후 특정 제품과 관련된 직원들은 모두 같은 장소로 모이게 되었다.최신판 GPIN은 디자인과 기획과정의 최초단계에 대한 정보를 포함해 풍부한 자료를 온라인으로 제공한다. 마케팅 관리자들은 초기 생산 예상치를 입력할 수 있으며, 이것은 다시 회사 전체의 예측 시스템에서 활용될 수 있다. 디자이너들은 자신의 스케치연구소에는 14명의 연구원이 운동선수들의 신기록 경신을 위한 제반 연구를 진행하고 있다. 연구원의 40% 가량이 생체공학분야에 박사학위를 갖고 있으며 신체운동 기능을 연구할 수 있는 첨단장비들을 갖추고 있다. '마리오 라포튜네' 연구개발부장은 "발에 가장 편안하며 부상으로부터 보호할 수 있고 경기력을 향상시킬 수 있는 신발을 개발하는 게 최대 목표"라고 말한다.나이키는 전세계적인 스포츠연구를 위해 일본과 유럽에도 스포츠 리서치랩(연구소)을 설치했다. 디자인 개발을 위해서는 본사 제품혁신팀 내에 73명의 디자이너를 확보하고 연간 700 여종의 신제품을 내놓고 있다. 전직원이 스포츠정신으로 무장하기 위해 본사 캠퍼스 곳곳에 스포츠 환경이 두루 조성돼있다. 본사 건물들이 조깅트랙으로 둘러 싸여져 있고 직원들을 위한 스포츠센터는 농구장과 테니스장 축구장 등 모든 시설을 갖추고 있어 항상 스포츠와 가깝게 지낼 수 있다.4> 창의성 발휘한 조직관리'톰 클락' 사장은 다른 임원들과 똑같이 2평 남짓의 좁은 방에서 근무하면서 항상 문을 열어 놓고 있다. 언제든지 평직원이나 고객들이 자유롭게 대화를 할 수 있다. 사원들은 복장뿐만 아니라 근무시간에서도 자유롭다. 근무시간에 한 시간 조깅을 즐기면 한 시간 늦게 퇴근하면 된다. 자유로운 분위기에서 창의성이 발휘될 수 있다는 기업이념이 담 겨져 있다.나이키의 아태지역본부 인사담당자인 '이덕성' 이사는 "나이키가 30여 년만에 세계적인 기업으로 급성장 할 수 있었던 비결은 바로 자유로운 분위기 속에서 창의성을 존중했기 때문"이 라고 설명한다.나이키는 직원들의 철저한 자기관리를 유도해 회사발전을 도모하는 'CFE(우등생 지도) 교육 프로그램'을 적용하고 있다. 영어가 부족한 사람은 학교에 보내고 본사 경영방식에 익숙지 않은 사람은 본사로 1주일 씩 출장을 보낸다. 또 나이키의 전세계 경영 슬로건인 「정직성」 과 「경쟁성」에 관한 교육을 실시한다.5> 스포츠 마케팅전락의 성공NIKE는 97년 기준 매출액 92억 달러(14조7200억 원