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[마케팅] 스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화 감상문 평가C아쉬워요

스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화요즘 대학가나 주요 상권에는 어김없이 눈에 자주 띄는 커피전문점을 보게 된다. 언젠가부터 커피전문점의 대명사가 되어버린 스타벅스는 세계 어디를 가도 쉽게 만나게 된다. 그 만큼 유통업계에서 최고의 입지를 구축하게 되었다.초기 한국에 스타벅스가 들어 올 때에는 다방장사를 해서 무슨 돈을 벌겠느냐며 기업에서는 등안시 했다고 한다. 시각의 차이였을 것이다. 이젠 그 스타벅스가 유통업계에서 차지하는 비중을 생각하면 당시에 투자하지 못한 기업은 후회를 하고 있을 것이다.창업론 수업을 들으면서 성공한 기업가의 유형은 여러 가지가 있는데 그중 우연한 기회의 발견 이라는 것이 있다. 이 경우가 그 CASE 라고 생각이 된다. 이것은 사업을 위해 아이탬을 찾고 고민의 결과로 사업을 시작하는 것이 아니라 우연히 사업의 기회를 발견하게 되고, 기업가의 도전정신과 의지로 성공을 이룬 사례였다. 그는 어린 시절 내내 가난과 싸워야 했지만 그러한 환경으로 인해 결코 스스로 위축이 되거나 자신감을 잃지 않았다. 오히려 도전정신과 용기를 심어준 어머니의 노력으로 자부심과 열정을 키울 수 있었다. 사람들은 종종 '태양은 늘 스타벅스를 비추고 있다' 고 말한다고 했다. 행운이 있었던 것은 사실이나 그러한 환경적 요인보다는 본인의 인내와 노력의 힘이 컸다고 하워드는 말한다. 타이밍과 기회가 성공의 키워드이기는 하나 그것을 만드는 것은 단지 운이 아니라 그것을 만드는 본인의 노력이라고 그는 강조했다.책의 내용은 크게 세 편으로 이루어져 있다. 1부는 하워드의 성장과정과 스타벅스를 인수하기 전까지의 내용이고 2,3부는 스타벅스를 인수하고 나서의 내용을 다뤘다. 그리고 각 소제목 들을 보면 '커피의 재발견', '커피 경험의 재창조', '기업가 정신의 재창출' 모두 재(再, re)자로 시작한다는 점이다. 대수롭지 않게 지나칠 수도 있는 부분이지만 나에게는 이 글자 하나도 하나의 의미로 다가왔다. 하워드 슐츠가 한 것은 무(無)에서 유(有)를 창조한 것이 아니라 누구나겨야 한다는 신선한 교훈을 몸소 보여주는 사례이기도 했다.하워드 슐츠는 스타벅스 매장을 전 세계 곳곳에 만들 수 있을 정도로 성공했지만 정작 그의 출생과 성장은 어렵고 암울한 환경에서 이루어 졌다. 그의 부모님은 모두 2대째 뉴욕 브룩클린의 노동자 가족 출신이었고 그도 뉴욕의 빈민가 브룩클린에서 태어났다. 소위 3D업종의 일을 전전했던 하워드의 부친은 돌아가실 때까지 자신의 처지와 일에 대해 아무런 긍지와 만족감을 갖지 못하셨던 분이지만 주말마다 하워드와 동생을 운동시합에 데리고 가곤 했다. 다행히 하워드 슐츠는 타고난 운동선수였기에 가난했음에도 불구하고 노던 미시간 대학교에 미식축구 장학생으로 입학하게 된다. 그는 졸업을 할 때 까지도 요즘 유행어로 불리는 ‘미래에 대한 철저한 준비’가 없었던 것 같다. 다행히 대학 졸업 일년 후 제록스사에 취직해서 영업 세일즈맨으로 직업을 가지게 된다. 아무것도 없는 출신 때문인지 강력한 승부근성으로 어느 정도 자리를 잡게 된다. 그의 나이 26세에 해마플라스트라는 가정용품 판매회사의 부사장으로 영입된다. 새로운 직장에서 높은 봉급을 받으며 그는 맨해튼의 고급 주택가에서 안정적이고 풍족한 생활을 누리게 된다. 여기서 보통 어렵게 자라온 사람이라면 아니 일반 사람이라면 안정된 생활이 보장된다면 위험한 모험을 시작하진 않을 것이다. 기업가가 성공하는데 또 하나의 요인인 모험심이 작용되려 하고 있었다.하워드는 시애틀의 스타벅스 첫번째 스토어를 방문해서 그곳의 커피와 사람들에게 반하게 된다. 국제적 유망기업의 부사장 자리도 과감히 버릴 수 있었던 그의 용기와 신념은 '스타벅스 커피' 에 대한 믿음과 열정, 그리고 무엇보다 스스로에 대한 믿음이 있었기에 가능한 일이었다. 기회가 찾아온 것이었다. 사람이 살면서 3번의 큰 기회가 온다고 한다. 그 기회를 잡을 수 있도록 준비된 사람만이 성공의 길을 걸을 수 있는 것 같다. 이러한 열정과 믿음은 그의 기업가 정신의 틀이 되었다. 스타벅스 커피에 자부심을 갖고 최고의 커피를 고객에게 제공그런데 하워드는 이태리의 에스프레소 바에서 커다란 충격을 경험한다. 이태리의 그곳은 일상의 한 부분이었고 이웃이 모이는 장소였으며 앞뜰의 연장이며 가족개념의 연장이었다. 에스프레소의 깊은 맛을 느끼기 위해서 뿐만 아니라 일상과 같은 편안한 곳에서 로맨스를 만끽할 수 있는 곳이 바로 이태리의 커피숍이었던 것이다. 그는 자신의 꿈을 실현하고자 또 한번의 중대한 결심을 한다. 그것은 스타벅스에서 나오는 것이었다. 그리고 자신의 사업 구상을 구체화시키고자 자신의 첫 사업인 일 지오날레를 창업하기 위해 수십만 달러의 투자자금을 유치하게 된다. 미국 내 커피 소비량의 감소 추세라는 시대적 조류와 사람들의 선입견에 막혀 실패하기를 수십 수백 번이었지만, 그는 자기 사업에 대한 확신이 있었고, 그에게는 사람을 끄는 묘한 힘이 있었다. 이것은 회사를 내치고 나와 자신의 회사를 세우고자 하는 그에게 오히려 투자를 하고 자문을 해 준 제리와 고든 등의 경우만 봐도 그렇다.“우리가 일 지오날레에서 이룩하고자 하는 것은 하나의 상품, 즉 커피라는 품목을 재발견하는 것입니다. 우리는 진부하고 지겨우며 너무나도 평범한 상품인 기존의 커피를 풍미로운 고급커피로 바꾸고, 로맨스와 서로의 정서적 공감을 나누며 어울릴 수 있는 분위기를 함께 만들어 나갈 계획입니다. 우리는 수세기 동안 커피와 함께 고동치며 존재해 왔던 그 매혹과 신비로움을 재발견할 겁니다. 그리하여 우리는 고객들을 커피의 오묘하고 신비로운, 그리고 지적인 분위기로 유혹할 것입니다.”그는 이 투자유치 과정에서도 또한 많은 조력자와 멘토르(mentor)를 만나게 된다. 하워드의 경우가 특별한 것인지는 모르겠지만, 이들의 역할이 그의 성공에 중요한 역할을 한 것을 보면 기업의 성공은 돈이 많다고 해서 이루어지는 것이 아니라 이러한 조력자의 역할도 단단히 한 몫을 하는 것 같다. 그로부터 1년 후, 하워드에게 뜻하지 않은 기회가 찾아온다. 그에게 처음 커피 사업을 알게 한 제리 등이 스타벅스를 매각하길 원했기 때문이다. 그에게 그만의 결정했다. 이 책의 상당 부분은 이런 하워드의 사람들에 관해 다뤄진다. 일일이 언급하기조차 수없이 많은 그를 보면서 수업시간에도 배운 성공한 사업가가 자기도취에 취해서 실패하게 되는 일을 하지 않았다. 특히 그는 자신의 능력의 부족함과 한계를 깨닫고 그러한 자신의 약점을 보완해줄 뛰어난 인재를 고용했다.“이 사람들은 내가 갖고 있지 않은 어떤 것을 가지고 오는 것이며, 그들은 내가 혼자 애쓸 때보다도 스타벅스를 훨씬 발전시킬 수 있을 것이다”그 중에서도 특히, 하워드 비하와 오린을 경우를 보면, 하워드 비하는 하워드 슐츠에게 상품이 아닌 고객 중심 경영의 지침을 일깨워 주었다. 또한 그는 하워드 슐츠가 종업원에 대한 복지 정책을 펴나가는 데 공헌을 하였으며, 사세확장으로 비대해진 규모의 조직에 활기를 불어넣어 주었고 인재양성에도 주력하였다. 그에 반해 오린은 조직의 재정비와 재정 등 구조적인 측면에 큰 기여를 했다. 이 들은 하워드 슐츠의 회사를 좀 더 회사답게 전문적인 경영인으로서 다듬어 줬다고 볼 수 있다. 이 처럼 자신의 능력이 부족할 때에는 능력이 뛰어난 사람을 고용할 줄 아는 판단이 필요하다.하워드 슐츠는 때로는 고집스러우리만큼 독단적으로 때로는 융통성을 갖고 그의 회사를 발전시켜 나갔다. 아이스크림 사업을 진출할 때라던지, 무지방 우유를 넣는다던지, 공항에 진출하기 위해 고집스럽게 지켜온 노 프랜차이즈 정책에서 한 발 양보해 호스트 메리옷사와 라이센스를 체결한다는지 하는 점에서 보면 그는 독단성과 융통성 사이에서 그의 적절한 조절 능력이 보인다. 고객의 욕구 충족을 위해 어쩌면 하워드 슐츠가 그토록 고집해온 고급 정통 커피의 의미가 퇴색되지는 않았나 하는 점에서 서운한 감이 없지 않으나, 그러한 고객 재창조와 흡인력을 보면, 기업가로서의 탁월한 자질을 엿볼 수 있다. 물론 무지방 우유를 도입할 당시 마찰이 있었지만, 그는 자신의 실수를 인정하고 반영하였음이 그를 반증한다.새로운 회사는 더욱더 성장하기 위해 더 나은 커피맛을 내기 위하여 남다른 노력썼다. 마음으로부터 우러나오는 서비스만이 커피를 통해 고객들에게 진심으로 감동을 줄 수 있다는 믿음 때문이었다. 그는 모든 종업원들을 동업자라고 부르며 스톡옵션을 제공했으며 적자가 누적된 시기에도 파트타임 종업원에게 까지 일일이 혜택을 주며 그들을 관리하였다. 그는 "우리는 커피를 서빙하는 사업이 아니라 커피를 서빙하는 사람 사업에 종사하고 있다" 는 한마디로 그의 경영철학을 표현하였다. 종업원 모두가 하워드와 같은 열정과 사랑으로 고객을 대하는 것이 성공의 키워드라고 믿었던 것이다.그는 광고를 통해 고객을 유치하는 방법을 선택하는 대신, 최고의 커피를 서빙하는 자부심으로 가득찬 배리스타들로 하여금 고객들에게 커피의 낭만을 일깨워 줌으로서 자연스레 스타벅스를 전파하였다. 또한 품질 관리를 위해 프랜차이즈 보다는 직영의 방식을 택했다. 이것은 현재 한국에서도 스타벅스는 신세계에 의해 직영으로 운영되고 있는 점을 보면 알 수 있다.그는 실로 대단한 성공을 거둔 경영자임은 틀림이 없다. 일상생활에서 사업의 기회를 발견할 수 있는 눈을 가지고 평범하지만 특별하게 만들 수 있는 능력으로 세계를 주름잡는 경영자로 성공 할 수 있었던 것에 대해 사업가의 꿈을 키우는 나에게는 인상 깊은 이야기였다. 나는 무엇보다도 그가 가진 열정과 믿음이 책에서와 같은 대단한 성공을 이루어 낸 것이라고 생각한다. 어쩌면 기업가정신에서 우선시 되어야 하는 것이 리더쉽이나, 직관력이기 이전에 자신이 하고자 하는 목표에 대한 열정, 그리고 스스로가 택한 방법과 행동에 대한 신념이 아닐까.하워드의 경영기법 중 중요한 점은 고개의 만족을 충족시켜주기 위해 종업원에게 눈을 돌린 것이다. 최근에 들어서 종업원의 관리가 중요하게 부각되었지만 당시에는 힘든 결정이었을 것이다. 좋은 서비스에 대한 고갱의 인식은 책상 앞에 앉아서 전략을 만들고 행정을 하는 최고 관리층 보다 직접 고객과 대면하는 매장의 종업원들에 의해서 더욱 민감하게 작용한다는 점을 안 것이다. 나는 과연 우리나라 기업 중에 파트타임 종업원에.

독후감/창작| 2004.06.09| 5페이지| 1,000원| 조회(846)

독후감, 감상문, 스타벅스, 스타벅스 커피 한잔에

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[국제경영] 중국 진출 LG전자 모니터부분

1. LG전자(LGENT)의 중국시장 진출 연혁 및 진출 배경(1) LGENT 기업현황① 기업 개요- 기업명칭 : 南京 LG同創彩色顯示系統有限公司- 설립일자 : 1997년 9월 25일- 총 투 자 : 31.7백만$(자본금 11.9백만$)- 합작파트너 : 南京市新港開發區 (25%), 同創 (5%)② 기업 연혁일 시내 용1997년 9월중국정부 승인 획득 / 법인 설립1998년 8월최초 생산 개시 (1개 라인, 중국수요)1999년 3월2번째 라인 가동 (수출 개시)1999년 5월플래트론 모니터 출시2000년 1월IBM / GATEWAY OEM 체결2000년 5월ISO 14000 인증 취득2001년 2월4번째 라인가동 및 제 2 공장 준공2001년 7월LCD 라인 가동2002년 9월FCDT Line Up 확대③ LGENT 인원구성구 분인 원계구 분인 원계구 분인 원계FSE17804사무직261804관리자44804현채인787현장직543사 원760(2) LGENT의 남경 진출 배경① 중국 남북의 교통 요충지 남경- 중국의 주요 시장인 화북, 화동, 화남의 중간 지역에 위치하여 있어 원자재 수급과 제품조달이 원만하다- 신항개발구내 신생항은 장강최대의 항구로서 부산, 오사카, 홍콩과 직항로를 운영하고있고 미주, 유럽등지로의 수출을 용이하게 해 준다.- 상해 - 남경간 고속도로 또한 상해지역에서의 수출이 용이하게 해준다.② 유능한 인적자원의 확보- 남경 내에는 남경대, 남경이공대, 동남대학 등 유명한 대학들이 많이 있고 그에 따른 교육수준이 높은 인력이 풍부하다.- 물가 수준이 연안 도시에 비해 높지 않으므로 인건비 또한 상해 등의 연안 지역에 비해싸다.③ 정부의 인센티브- 남경은 고신기술산업개발구로써 고신기술기업으로 인정된 기업은 기업 소득세를 감면하여15%의 세율을 징수한다.- 개발구내의 고신기술기업이 수출제품생산을 위해 수입한 원자재, 부품은 수입관세와 부가가치세를 면제한다. 세관의 허가를 거쳐 고신기술기업은 고신기술산업개발구내에 보세창고와 보세공장을 설립할 수 있으며창립 이래로 지속적인 성장을 하고 있으며 차후 급성장이 예상되는 중국내의 모니터 시장에서 앞으로의 활약이 기대되는 한국기업이라고 할 수 있다.(2) 중국내 모니터 시장의 수요분석? 중국 모니터 시장의 수요구 분1999년2000년2001년2002년2003년2004년수요(K대)Total4,9207,1008,3009,80211,81114,339Brand2,2103,5004,0234,6265,4636,392OEM2,7103,6004,2775,1766,3487,947성장율(%)Total18.644.3616.918.120.521.4Brand16.358.414.915.018.117.0OEM20.432.818.821.022.625.2중국의 모니터 시장은 매년 20%정도 꾸준한 성장을 해왔으며 이러한 성장은 각 모니터 경쟁사들의 경쟁이 치열해 지면서 계속될 것으로 보인다. 또한 중국 컴퓨터 시장이 커지면서 OEM시장이 브랜드 시장보다 더욱 커지고 있음을 알 수 있다.(3) 각 경쟁브랜드의 점유율 및 제품별 판매율① 모니터 브랜드 점유율 (2002년)브 랜 드판매수량 (만대)비 율（％）삼성35.426.6AOC17.313.0LG16.712.6Philips15.912.0Benq11.58.7EMC9.77.3Others26.419.9Total132.9100올해(2003년)들어서 LG모니터는, 중국시장에서 AOC를 제치고 2위로 올라섰다고 한다. 특히, 첨단 디지털 기술로 각광받고 있는 LCD모니터 영역에서의 중국내 점유율 1위(올해 예상매출대수 25만대) 소식은 앞으로 중국시장에서의 전체 LG모니터 점유율 상승에 막대한 시너지효과를 불러일으킬거라 기대된다. 물론, Global시장에서의 전체점유율은 아직도 삼성과 AOC에 이어 3위를 나타내고 있으나 그 격차를 점점 좁혀가고 있으며, LG전자의 display분야에서의 독보적인 평면기술도 충분한 경쟁우위로 작용할 수 있을 것이라 보인다.또한, 표를 통해 보면 중국의 모니터 시장에서의 현지 중국 고유 업체들의 활약이 미미한 수준임을 알 수 ▶ 고객의 특성중국에서도 북경 쪽 소비자는 브랜드를 선호하는 경향이 있고, 상해나 광동 쪽으로 오면 가격에 굉장히 민감해진다고 한다. 즉, 중국대륙에서 남쪽으로 올수록 소비자 성향이 보다 실용적임을 알 수 있었다.3. LG전자(LGENT)의 중국 현지 사업전략LG전자는 생산, 마케팅, R&D, 인재육성에 이르는 ‘4대 현지화’(현지에서 생산하고 마케팅전략을 구상하며 연구개발과 차세대 인재육성에까지 이르는 모든 과정)전략을 지속적으로 추구하고 있다. 또한 외국기업이 아닌 중국기업의 하나로 중국인에게 사랑받는 기업으로 성장을 추진해왔으며, 회사가 노조 설립(공회)을 앞서 지원해, 노조가 생산 및 기업 문화 형성에 앞장서는 등, 생산법인의 경쟁력 제고에 중요한 역할을 수행해 왔다.LG 전자는 북경에 있는 지주회사에서 마케팅과 영업을 총괄하고 있다. 그리고 6개의 핵심지역(무한, 심양, 광주, 성도 , 상해, 북경)에 8개의 분공사를 두고 담당지역의 마케팅과 영업을 맡고 있다. 그 중에서도 모니터 영업은 IT영업에서 담당하고 있다. 분공사는 생산만 전담하는 생산법인의 각 제품을 중국내에서 판매하는 일종의 판매법인 역할을 담당하고 있다. 그리고 분공사는 매출액의 일정부분을 판매대행금으로 생산법인으로부터 받아 운영되고 있으며 생산법인에게 지출내역을 공개하고 사전에 지출예산계획에 대해 생산법인과 협의과정을 거치고 있다. 또한 분공사내 영업담당은 가격정책, 제품유통전략 등의 업무를 추진하고, 마케팅담당은 대정부 접촉, 기업 이미지광고, 판매촉진업무 등을 담당하고 있다.(1)제품전략경쟁사인 삼성의 경우 완전평면이 아니 유사평면제품만을 출시하는 상황에서 LG의 완전평면 FLATRON 모니터는 세계최고의 기술적 우위를 가지며, 이를 통해 고급 브랜드 인지도를 높혀 나가는 전략을 적극 활용하고 있다. 현재 가장 큰 비중을 가지고 있는 17?평면 모니터부분은 이런 세계최고의 기술력을 바탕으로 후발주자로서의 LG가 삼성을 추격하게 할 수 있었던 원동력이 되었다. 또한 차기 경쟁 시장인이러한 전략은 중국시장에 선(先) 진입한 삼성에 비해서 브랜드 인지도는 아직 떨어지지만 제품에 대한 기술적 자신감에서 나오는 전략이라고 할 수 있다.? LG와 삼성의 제품별 가격차이 (2002년)LG 모델명가격(元)삼성 모델명가격(元)가격갭(元)보 통563N840보 통551S840?773N1100753S1100?평 면772EF1250평 면743DF122030772EFH1280753DFX미출시?775FT1400753DF132080775FTH1420753DF1320100774FT1550755DFX1430120795FT1900757DFX185050LCDL1510S3400LCD151S335050(3) 유통전략LG전자는 전국에 30여개의 현지대리상과 그 밑에 300∼400여개의 현지경소상을 통해 모니터 및 제품을 판매하고 있다. LG에서는 최종 구매결정에 직접적인 영향력을 행사하는 대리상과 경소상에 대해 여러 가지 정책을 씀으로써 판매증대에 노력하도록 유도하고 있다.과거 제조업자와 대리상간의 불협화음이 자주 발생했던 문제점을 파악하고 전국 경소상 단합대회와 전국 대리상 대회등을 통해 판매 실적 향상에 힘쓰고, 그들의 의견을 수렴할 수 있는 기회를 마련하고 있다. 또한 반리(리베이트)정책을 통해서 판매를 장려하고 있다. 반리는 매출의 일정%(0.4∼2.6%)를 보상해주는 정책으로 대리상들의 목표 달성율과 판매실적을 고려하여 지급되어지는 금액이다. LG전자는 내년부터 대리상과 경소상이 아닌 현지의 대량 유통업체(한국의 하이마트나 이마트 같은)와 신유통채널을 구축하는 다채널전략을 추구하고 있다. 또 중국 현지에 지역별로 7개의 서비스센터를 두어 현지업체에 위탁한 지역 애프터 서비스를 관장하고 있다. 또한, 서비스부분에서 경쟁사인 삼성에 비해 서비스 반응시간에 대한 불만이 많아 내년(2004년)부터는, 24시간 회신체제로 운영되고 서비스 접수?처리까지 1시간내에 처리될 수 있는 서비스체제로의 전환을 검토 중 이다.(4)촉진전략기본적으로 컴퓨터를 많이 사용하는 10~20대의 젊 상황에서 보다 효과적인 브랜드 포지셔닝을 위해 기획된 이 이벤트는, 상해, 광주, 성도와 북경 4개 대도시를 순회하며 예선을 펼치고 북경에서 전국 결승을 진행하는 형식으로 진행되었다. 이 행사는 대회 참가학생만 9천여팀, 2만7천여명에 달할 정도로 뜨거운 호응을 얻었으며, 대회장에서 각종 부대행사를 병행함으로써 일반인 참여 면에서도 좋은 성과를 거두었다. 한편 각 지역 방송국과 CCTV를 통해 주요 경기가 방영됨으로서 일반인에게도 미래창 브랜드를 각인시키는 좋은 기회가 된 것으로 평가받고 있다.이런 모니터 사업부분의 광고와 함께 LG브랜드 이미지 향상을 위한 마케팅활동이 활발히 진행되고 있다. ‘토착기업화‘를 모토로 내걸고 있는 LG전자는 중국인들에게 ‘중국을 사랑하는 현지기업’이라는 인상을 심어 이를 마케팅으로 연결시키려고 하고 있다. 기본적으로 각종 명절에 이벤트행사를 진행해 왔고, 사스 극복을 위한 “I LOVE CHINA, 愛在中國”를 구호로 하는 대대적인 범국민 운동(제품 판매액의 일정비율을 사스 치료에 사용)을 전개해 중국인들의 고통을 함께 나누는 기업으로 이미지를 각인시켰다. 또한 LG전자는 선양시에 ‘LG촌’, ‘LG초등학교’를 세우고 각종 전자장비를 지원하고 있다. 각종 스포츠 이벤트의 후원과 스폰서링 마케팅을 전개하는 등 기업이윤의 사회환원을 통해 지역사회 발전에 이바지 하며 지역 주민과의 유대를 강화하고 있다. 이러한 노력들을 인정받아 중국 정부로부터 LG대로 지정, 영구 거류민증 부여 등 중국 속의 사랑받는 기업으로 자리매김 하고 있다. LG전자중국지주회사 직원의 98%가 현지인이고 직장내 공회활동 지원을 통한 LG 이미지 향상을 꾸준히 전개하고 있다. 또 중국 최고의 시청률을 자랑하는 국영 방송국 CCTV 1번 채널에 LG의 회사명을 넣은 'LG진핑궈' 프로그램(중국판 '골든벨을 울려라')을 진행하고 있기도 하다.(5) 시장정보체제 현황중국에서의 모니터와 관련한 모든 시장정보는 6개의 핵심지역에 있는 8곳의 각 분공사를 통해 북경에 있 있다.

경영/경제| 2004.06.09| 10페이지| 3,000원| 조회(507)

마케팅, 중국, 국제경영, 해외진출사례, 4P 전략

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[경제원론] 주 5일제 근무의 현황과 과제

목 차I. 서 론주 5일 근무제의 배경II. 본론1. 주 5일 근무제의 경제적 효과1) 부정적 효과2) 긍정적 효과III. 결론주5일 근무제의 당면과제와 제언IV. 참고문헌주5일 근무제의 환경과 문제점경영학과 4학년 2000030694Ⅰ. 서 론주 5일 근무제의 배경국민 정부의 최대 노동정책으로 간주되는 ‘주5일 근무제 도입을 내용으로 하는 근로기준법 개정안이 2002년 10월 15일 국무회의에서 의결되었다. 이에 따라 정부는 대통령의 재가를 거쳐 법안을 국회에 제출, 정기국회 회기 내에 입법을 강력히 추진할 방침이다. 또한 정부는 조만간 주5일 근무제를 조기에 도입하는 중소기업에 대해 세제금융상의 혜택을 주고 인력재용장려금과 설비투자비를 지원하는 등 범정부 차원의 지원대책을 시행키로 했다.)이번 정부안은 2000년 5월 노사정위원회에서 주5일제 근무를 입법 추진키로 합의한 후, 시행시기와 시행방법을 둘러싼 노동계?경영계?정부간의 견해차이를 수많은 논의를 거쳐 합의한 입법안이라는 점에서 의의가 크다.) 정부안이 일정에 따라 추진된다면, 이미 지난 7월부터 대기업과 은행을 중심으로 시작된 주5일 근무제 혁명이 본격화 될 것으로 전망된다. 은행들이 7월부터 주5일 근무제에 들어간데 이어 각종 기업과 기관에서도 주5일 근무 도입을 시작하였다. 증권, 보험, 카드 등 제2금융권의 주5일 근무제 협상도 활기를 띌 전망이다. 올 2월 노동부 조사 결과에 따르면 100인 이상 사업장 가운데 22.5％가 이미 자율적으로토요 휴무제를 실시하고 있고 15.8％에서 앞으로 토요 휴무제를 실시할 계획이다.IⅠ. 본 론주 5일 근무제의 경제적 효과토요 휴무제 시행으로 우선 확실시되는 것은 전기·전자·섬유·건설 등 전통 제조업의 약화와 관광·레저·외식 등 서비스업의 활성화다. 주5일근무제는 우리 일상생활은 물론 국가차원의 산업구조에도 일대 변화를 예고하고 있다.◇서비스업↑ 제조업↓=한국관광연구원에 따르면 주5일근무제에 따른 여가시간 증대로 ‘국내관광총량(관광객수에 관광일수 및 횟수 등 모든 관광요인을 곱한 수치)’이 연평균 4600만명씩 늘어 오는 2006년이면 약 4억2000만명에 이를 것으로 추정됐다.이에따라 향후 연평균 경제적 파급효과는 △생산유발효과 2조6840억원 △고용유발효과 10만6121명 △소득유발효과 6501억8600만원 등으로 관광산업이 큰 폭의 성장세를 이어갈 것으로 분석된다. 반면 주5일제는 필연적으로 제조업 수난시대를 예고하고 있다는 게 전문가들의 분석이다. 실제로 삼성경제연구소는 가전·섬유 등 노동집약적인 전통산업에는 토요 휴무제가 역효과라고 밝혔다. 또 저가위주의 한국형 수출산업을 비롯해 건설, 1차 산업 등도 부정적인 영향을 줄 것이라고 전망했다.1) 부정적 효과(1) 인건비 증가주5일 근무제로 인한 법정 근로시간의 단축은 시간당 임금을 높여 기업의 인건비 부담을 가중시키게 된다.뿐만 아니라 4대 사회보험의 분담금, 법정퇴직금, 법정수당 등의 인상효과까지 합친다면 기업의 추가부담은 더욱 커지게 될 것이다. 더구나 인건비 상승을 상쇄할 만큼의 생산성 향상이 따르지 않는다면 기업의 가격경쟁력은 크게 약화될 것이다.중소규모의 영세 기업 중 인건비 비중이 큰 조립기계, 화학섬유, 식품 등의 업체들은 비용부담을 감당하기 어려워 중국 등으로 이전할 것이며 그와 같은 현상이 실제로 나타나고 있다.???(2) 인력난의 가중24시간 풀가동 체제의 사업장은 근로시간을 단축할 경우 현행 3조3교대제에서 4조3교대제로 운용되거나 기존의 방식을 고수할 경우 더 많은 인력을 채용해야 하지만 만성적인 인력난을 겪고 있는 중소기업의 현실을 감안한다면 향후 기업의 인력난은 가중될 것으로 보인다. 지금도 중소기업의 76.6%는 인력부족을 겪고 있기 때문이다.2) 긍정적 효과(1) 근로자의 삶의 질 향상주5일 근무제는 삶의 질을 획기적으로 향상시킬 계기가 될 것으로 예상된다. 여가시간의 증가는 각자의 취향과 개성, 적성에 맞는 다양한 취미활동을 하게 되어 지식정보화시대에 걸맞는 지식근로자로 발돋움할 계기가 될 것이다.그리고 생활패턴을 직장중심의 ‘음주문화’에서 가족중심의 ‘여가문화’로 변화시켜 가족간 친밀감 증대와 건전한 소비풍토 조성에 기여하게 된다.(2) 실업률 감소 및 경제 활성화? 주5일제 근무제가 시행되면 ‘일자리 나누기(Job Sharing)’ 효과가 나타나 60만개 이상의 일자리가 창출되고 고용확대로 이어질 것이다.프랑스의 경우 1996년 이후 2001년까지 총 32만개의 일자리가 근로시간 단축으로 인해 창출되었으며 또한 실업률도 꾸준히 감소추세로 이어졌다.주5일 근무제는 수출여건이 회복되지 않은 상황에서는 문화 및 관광, 레저, 운송업 등 서비스 산업중심의 내수증대를 통해 경제 활성화에 기여할 것이다. 즉, 여가산업에 대한 수요가 10%정도 늘어날 경우 고용탄성치가 높은 서비스업 활성화로 이어진다. 우리나라는 1992년부터 2002년까지 산업별 고용 탄성치는 서비스업이 0.56%, 제조업이 -0.21%, 농림어업이 -3.25%로 나타났으므로 향후 주5일제 근무제로 인한 서비스 산업의 고용창출력이 더욱 두드러질 것으로 보인다.(3) 인적자원개발을 통한 생산성 제고? 근로시간이 단축되면 자기계발에 투자하는 시간이 증가하여 근로자 능력개발의 계기가 될 것이다.2001년 4월부터 주5일 근무제를 실시하고 있는 어떤 기업의 근로자들을 대상으로 설문조사를 한 결과, 응답자의 33%가 “토요일을 자기계발에 사용하였다”고 답변하였으며, 84%는 “주5일 근무제로 인해 생산성이 향상되었다”고 답변하였다.새로운 생산방식 도입 및 효율적 인적자원관리체계 등을 행한다면 노동생산성은 더욱 증가할 것으로 예상된다.III. 결론주5일 근무제의 당면과제와 제언? 주5일 근무제가 시행되면 비용 상승 및 생산차질이 유발될 가능성이 있다. 다만 생산성이 높아지게 되면 추가비용의 부담 없이 기업운영은 유지될 수 있다.근로자들은 주5일 근무제가 시행됨으로써 여가 및 휴식시간이 늘어나 일하는 활력이 커지고, 업무집중도가 높아지며, 늘어난 교육기회를 활용하여 생산성을 높일 수 있다.따라서 기업은 주5일 근무제에 따른 생산 감소와 임금보전에 따른 비용 상승을 보충하기 위해 생산성을 최대한 높이는 방안을 강구해 나가야 할 것이다.? 이와 관련하여 우리나라보다 먼저 주5일 근무제를 실시한 일본 기업에서는 새로운 생산방법의 도입, 조직구조 변화, 아웃소싱, 업종전환과 같은 구조조정이 적극 추진되었다.

경영/경제| 2004.06.09| 5페이지| 1,000원| 조회(519)

배경, 현황, 주 5일 근무제, 주 5일제, 향후방향

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[경제원론] 비정규직 현황과 과제

경영학과 4학년 김동원비정규직 차별 현상과 과제서 론문제제기 및 현황최근 비정규직 차별에 대한 노조의 강력한 항의로 비정규직에 대한 문제가 논란이 되고 있다. 이번 17대 국회의원에 당선된 노동 운동 출신자들도 비정규직 차별 철폐를 국회에서 가장 먼저 해결해야 할 문제로 삼았다. 각 언론에서는 이 문제를 사회 이슈로 삼아 많은 사람들의 이목을 끌고 있다. 이렇게 비정규직 차별 문제가 사회 문제로 대두되면서 문제 해결에 대한 실마리를 찾으려는 논의 또한 중요한 요소로 작용되고 있는 상태다.비정규직에 대한 정의는 2000년 『경제활동인구조사』 및 『부가조사』 결과를 분석한 노동부는 사용자 밑에서 1년 이하 일했고, 앞으로 1년 이하 일할 것으로 기대된다고 말한 한시적 임금노동자(미국 노동통계국의 협의의 한시적 노동자 개념)에 시간제근로자, 용역, 파견, 호출, 독립도급을 포함한다고 했다. 이 외에도 비정규직의 정의는 다양하지만 현재의 문제에 대한 인식을 위주로 향후 방향을 모색해보고자 한다.비정규직은 외환 위기로 구조 조정이 시급히 이루어진 1998년을 그 배경으로 하고 있다. IMF의 한파로 경제 시장은 침체되었고 그 파장은 고용시장의 경직성을 불러왔다. 그로 인해, 기업들은 임금도 싸고 해고에 따른 노조의 반발 부담도 적은 비정규직 채용으로 눈을 돌렸다. 정규직은 노조가 강하고 한번 고용하면 해고하기도 어렵기 때문이다. 그로인해 지난해 전체 임금근로자 1천414만9천명 가운데상용직과 임시일용직을 포함한 정규직 비율은 67.2%(950만2천명)로, 2000년 70.1%(1천320만2천명중 925만7천명)에서 2001년 71.3%(1천354만명중 966만명), 2002년 73.0%(1천402만9천명 중 1천23만7천명)로 증가세를 보이다 감소했다. 반면 시간제와 파견.용역.재택근로 등 비정규직은 2000년 29.9%에서 2001년 28.7%, 2002년 27.0%로 감소세가 이어지다 지난해에는 32.8%로, 전년보다 5.8% 포인트증가했다. 비정규직 비율은 사업체 종업원 규모가 작을 수록 높아 지난해 300명 이상이 16.6%, 30∼299명은 27.6%로 전체 평균보다 낮은 데 비해 10∼29명은 33.7%, 5∼9명은39.5%, 1∼4명은 49.5%로 급증했다.본 론비정규직의 급증은 정규직과 임금차별, 인권 문제 등 여러가지를 문제를 일으켜 비정규직 근로자의 반발을 샀다. 또 고용 보장의 불확실로 해고에 따른 부담감을 가중시켜 비정규직 근로자들은 언제나 불안감이라는 무게를 안고 살아야했다. 이러한 비정규직 근로자들의 불평등한 대우는 근로 조건 개선과도 연관이 있기 때문에 꼭 해결해야 할 문제이다. 그 해결을 위한 향후 노력을 열거해 보면 다음과 같다.비정규직 문제 해결을 위한 향후 방향1. 비정규 노동자의 법?제도 개선의 방향비정규 노동자의 상시적 고용은 정규노동자들의 근로조건과 고용안정을 위협하고, 궁극적으로 정규노동자의 비 정규화를 초래하게 되며, 이는 곧 노동자들의 조직화나 노동조합조직률 저하의 원인이 되기도 하며, 노동시장을 분할하여 노동운동의 약화를 초래하게 된다.비정규 노동자를 정규직화 해야 하나 현실적이지 않으므로 현실적으로 현행법률의 개정과 폐지 등을 통해 입법과 법적용 강화를 통한 법적 보호 및 정책적으로 보호하는 방안이 필요하다. 이런 보호의 방향은,첫째, 세계화-정보화의 시대적 변화 속에서 국가 경쟁력의 제고와 국민적 삶의 질 개선을 위해서는 노동시장 차원의 효율성과 형평성이 균형 있게 증진될 필요가 있다. 고용관리의 유연성과 함께 고용구조의 분절-차등화에 따른 사회적 부작용을 예방?해소하게 위해 비정규 노동자를 포함한 임금 근로계층에 대한 기회와 보상?보호의 형평성이 보장되어야 한다. 비정규 고용의 급속한 확대와 이들 유연인력에 대한 탈법적이며 무분별한 활용이 광범하게 존재하는 현실적 여건을 고려할 때, 비정규 고용 관련 노동법제의 제?개정을 추진함에 있어서는 이들 계층의 동등처우 및 보호를 위한 법제화가 우선적으로 실현되어야 하겠으며, 비정규 인력의 규제완화는 중장기적으로 도모되는 것이 바람직하다.둘째, 비정규 고용에 대한 시장적 수요를 충족함에 있어 ‘동일가치노동에 대한 동등 처우(equal treatment for comparable worth)'의 원칙이 실효성 있게 확립될 필요가 있다. 국내의 비정규 근로계층이 정규 노동자들과 동일 또는 유사 업무를 담당함에도 불구하고 임금?법정 근로조건?사회보험의 수해 적용에 있어 현격한 차별적 지위에 놓여 있는 작금의 현실은 전향적으로 시정되어야 한다.셋째, 현행의 법정 근로기준과 노동법제는 산업화시대의 정규 근로계층을 대상으로 확립된 것으로서 탈산업화의 여건 변화 속에서 확산되고 있는 비정규 고용의 효과적인 관리 보호를 위해서는 중장기적으로 이에 대한 전반적인 개혁이 필요하다. 단기적으로는 다양한 고용형태의 등장에 따라 기존의 노동법령에 대한 재해석을 통해 이들 비정규 근로계층에 대한 실효성 있는 보호 및 규율의 명확한 기준이 마련될 필요가 있다.넷째, 비정규 근로자의 대다수가 취약 근로계층에 속하고 있는 현실을 고려할 때, 이들에 대한 4대 사회보험의 전면 적용을 추진하여야 하겠으며, 이를 위한 사회보험의 운영관리능력을 확충해 나가야 한다. 이외에 비정규 인력의 활용에 있어 상당수 기업들의 탈법?불법에 대한 벌칙 강화와 관할 행정 기관의 관리감독기능을 대폭 확충해야 한다.2. 비정규 노동자에 대한 법제의 정비노동시장 유연성의 제고를 위한 비정규 인력활용의 과도한 규제는 완화하는 한편, 비정규 근로계층에 대한 동등처우와 제도적 보호를 엄격히 강제하기 위해 관련 법제의 제?개정이 필요하다. 비정규 근로계층에 대한 차별처우와 탈법적인 인력활용을 엄격히 규제하기 위한 제도적 보호조항을 신설하여야 하겠으며 구체적으로 보면 ①유기근로계약 규제 ②파견근로의 중간착취형태의 파견사업 금지 ③특수고용 : 경제적 종속관계가 분명한 특수고용관계의 종사자들에 대한 노동법제상의 근로자성 인정 ④비정규 근로계층에 대해 업무수행 관련 근로기준의 균등 처우와 경제적 고용 조건의 동등보상 및 비례적 처우보장이 필요하다. 정보화?탈산업화?세계화와 관련하여 새롭게 등장하고 있는 비정규 고용형태에 대한 법정 근로기준의 확립이 요망된다. 세계화의 진전을 통해 국가간 노동이동이 더욱 활발해질 것으로 예상되는 만큼 외국인 노동자들에 대한 법률적 관리근거가 마련될 필요가 있다.3. 비정규 노동자 조직화비정규직 노동자 스스로의 조직화가 필요한 이유는 당연히 노동기본권 보장 및 삶의 질 개선에 있지만, 다른 측면에서 보면 기존의 정규직 중심의 노동조합조직으로는 비정규직 노동자의 이해대변이 어렵다는 것이다. 또한 정규직 입장에서도 비정규직의 조직화 없이 노조조직을 개선이 이루어질 수 없다.따라서 비정규직 노동자의 조직화가 중요하며 이는 정규직 노동자들과의 연대가 필수적이며 조직화의 방안은 독자적 노조결성 및 정규직 노조의 가입허용, 가입확대, 요구반영 등 정규직 노조안으로의 조직화 방안이 있다. 최근 기업별노조체계가 점차 산별노조체계로 바뀌어 가고 있는데, 산별노조건설의 필요성 주의 하나가 비정규직 노동자의 조직화 필요성이며 이를 통한 노조조직률 제고 등에 있다. 현재 산별노조는 이런 당초의 목표를 획득하고 있지는 못하지만, 산별노조 차원에서 보다 현실성 있는 비정규노동자보호 방안에 관한 요구를 획득해내면서 정규직과 비정규직간의 이질감을 극복해 낼 때 산별노조통한 조직화의 가능성이 현실화 될 수 있다.결 론비정규직의 문제를 해결하기 위해서는 우선적으로 정규직의 비율을 늘리고 비정규직의 비율을 낮추는 일이 시급하다. 정규직의 비율이 높아지면 그만큼 안정적으로 일할 수 있는 사람이 늘어나기 때문이다. 하지만 정규직의 채용을 높이는 일은 기업의 이익 활동과 관련이 있으므로 무조건적으로 늘리기 보다는 여건에 맞춰 차근차근 이루어지는 것이 바람직할 것이다. 경제 여건에 맞게 점진적으로 정규직의 채용할 수 있는 제도와 방안이 가장 필요한 시점이다. 하지만 정규직의 채용만 늘리기는 것보다도 이와 함께 비정규직의 고용 보장도 제대로 이루어져야 한다. 임금 지급에 대한 차이도 더 이상 벌어지지 않게 정부가 나서서 규제 할 필요가 있다. 정규직과 비정규직의 임금차이는 어느 정도 두되, 그 거리가 너무 많이 벌어져서 비정규직 근로자들의 불만이 나와서는 안된다는 것이다.?우리나라의 산업 구조는 대게 대기업을?중심으로 이루어져있다. 대기업은 중소기업의 부품을 싸게 사서 물품을 만들고 그 물품들을 비싼 값으로 소비자에게?팔아 그 이익을 남긴다. 이로 인해 대기업들은 큰 이익을 보지만 중소기업에게 돌아오는 이익은 거의 없다. 이런 까닭에 중소기업의 비정규직 근로자의 임금을?정규직의 임금과 동등하게?하는 것은 중소기업의 인건비 부담을 늘리므로 사실상 시행하기가 어렵다. 대기업들은 이익으로 인해 남은 돈이 있으므로 비정규직 근로자에 대한 임금을 어느 정도 올려도 상관없겠지만 중소기업의 시장에서는 싼 인건비에 의존하여 기업의 이익을 극대화 시키고 있으므로 임금을 올린다면 중소기업은 휘청거릴 것이다. 기업이 어려워지면 경기 회복은 그만큼 지연되고 우리나라의 고용시장은 더욱 악화될 수 있으므로 임금 지급과 같은 문제는 신중하게 고려해야 할 문제이다. 대기업의 이익을 어느 정도 분배하여?중소기업의 비정규직 근로자의 임금에 보탬이 되는?방법도 하나의 좋은 방법이 될 것이다. 그러나 무엇보다 비정규직 문제에서 가장 중요한 것은 사회보험 확대로 복지 제도를 증진하는 일이다. 유럽쪽은 사회보장과 같은 관련 법이 잘 되어있어, 회사에서 퇴직 당해도 그 보장이 잘 되어있기 때문에 비정규직 문제에 관한?논의도 사실상 우리보다?앞서 있다. 비정규직에서 사퇴되어도 사회보험제도가 잘 보장되어?있어 생활의 어려움이 없다면?문제될 것이 없기 때문이다.

경영/경제| 2004.06.09| 4페이지| 1,000원| 조회(505)

비정규직, 현황, 과제, 향후방향

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[전략경영,마케팅] 포털서비스 산업분석 평가B괜찮아요

포탈 산업 구조 분석- 글로벌 경영전략 -- 목 차 -Ⅰ. 포탈서비스 개요1. 산업특성2. 제품 특성3. 환경 특성4. 시장 특성Ⅱ. 거시 환경 분석1. 정치 법적환경2. 기술적 환경3. 사회 문화적 환경Ⅲ 5 FORCE MODELⅣ 포탈 산업의 성공요인 (KSF)Ⅰ. 포탈 서비스 개요1. 포탈이란?- 인터넷 이용자들이 인터넷을 이용할 때 관문역할을 하는 사이트? 포탈 사이트의 요건① 이용자를 끌어모을 수 있는 서비스 구축 ⇒ 대량의 Traffic 창출ex) Yahoo!, AOL - 미디어적 성격을 이용한 대량 트래픽창출② 확보된 이용자를 바탕으로 하는 수익 모델 구축ex) 전자상거래, 베너광고, 컨텐츠 판매초창기의 Netscape社는 Traffic을 이용한 비즈니스 모델을 구축하지 못함⇒ 성장성 있는 대형 포탈이 되지 못함2. 산업특성□ 포탈산업의 특성① 4C4C종 류특 징Connective(연결성)? 인터넷 항해의 첫 관문 (인터넷 허브 사이트)Community(공동체)? e-mail, Homepage, Chat ServiceCommerce(상거래)? e-commerce전자상거래Contents(컨텐츠)? Information 제공 인터넷 이용단계에서의 포탈의 위치(4C)② Traffic 산업? 접속자 수에 의해 포탈 서비스의 성공가능성 판단? 포탈 사이트의 방문자에 의해 수익의 기반 창출(이용자 트래픽에 기반한 광고 및 서비스 제공)③ 광고중심의 수익모델? 포탈 사이트의 주요수익원은 광고(포탈 사이트 전체 수익의 60~80%를 광고수입이 차지)? 최근 인터넷 광고 시장의 침체로 인한 광고수익의 매력도 감소④ 선점자 우위 산업 (First Mover Advantage)? 포탈 사이트는 인터넷 항해의 관문이라는 특징을 가지기 때문에 인터넷을 시작하는 이용자들에게는 매우 매력적임? 그러므로 포털 사이트에 있어서 인터넷 이용자는 대부분 초보자가 많음? 인터넷 이용 초보자(소비자)들은 대부분 브랜드 이미지가 좋은 선발 포탈 사이트를 선호 (Yahoo, AOL, MS보를 포괄적으로 제공하는 엄브렐라 사이트Babycenter.comWedding.comMove.comSfsailor.com주제에 관한 지식과 고유한 정보. 사용자 정보② 포탈서비스의 종류서비스명내용? Startup Page-Netscape나 Microsoft 브라우저의 홈페이지 초기값-아직도 많은 사람들은 기본값을 사용자 설정으로자유롭게 변경시켜는데 능숙하지 못함-Excite는 Netscape의 검색서비스로 7천만 달러를지급함서비스명내용? Consumer OnlineService-웹을 기반으로 한 온라인서비스-특정사이트를 홈페이지로 지정하여 ISP를 통해 미리 패키지된 브라우저를 사용자에게 전달-AOL, MSN, AT&T WorldNet? Search Sites-Yahoo! Excite, Lycos, Infoseek 등의 전통적인검색?디렉토리서비스? Push Vendor-Push 기술을 이용한 PointCast, Netscape Netcaster,Microsoft Active Desktop? HUB-관련분야를 모아둔 전문사이트연합? Home Base-전문 정보를 찾아가는 관문의 역할이 아닌, 인터넷사용의 중심이 되는 서비스6. 포탈 산업의 일반적 수익구조주수익원광고?포탈매출의 큰 비중차지?최근 광고수익 감소와 포탈의 수익다각화로 전체수익중 차지하는비율이 줄어들고 있음보조수익원전자상거래?포탈의 트래픽을 이용 전자상거래 연결전략?최근 포탈의 매출에서 비중이 증가세컨텐츠판매?차별화가 관건?멀티미디어 컨텐츠의 수요증가와 소액결제시스템의 지원으로최근 시도되고 있음구독료?현재까지는 포탈이 회원을 상대로 희비를 받는 경우 없음?초고속 인터넷접속서비스 기반 포탈의 수익원컨설팅, ASP사업?온라인 기업과 오프라인 기업관련 마케팅, 사이트구축,커뮤니티 구축 등 컨설팅과 각종 솔루션판매주요수익의 원천대표 업종예인터넷 광고수입포탈Yahoo!제품(서비스)의 판매/이용수익대부분의 온라인판매Amazon중개수익(수수료)경매사이트eBay, priceline고정 회비고급 콘텐츠 사용자월스트리트용한 만큼 내는’ 완전 종량제(從量制)를 도입하는 것이 목표? 2005년 하반기 도입 예정? 주무부처인 정보통신부는 종량제에대해 기본적으로 개입하지않는다는 입장? 요금제 다양화를 규제할 법적 토대가 없는 상황⇒ 정부가 종량제 도입에 대한 근거 붗충분? 소비자 부담 증가 부분에서는 신중히 검토할 예정? 대부분의 소비자 종량제에 반대 입장 ⇒ 69%(8,778명) 정액제 선호(기존의 요금제)29%(3,705명) 종량제 찬성인터넷 사용자층이 20, 30대에 몰려 있는 등 인터넷 환경이 충분히 성숙되지 않았고 인터넷 기업들의 콘텐츠 유료화가 자리잡지 못한 상태에서 종량제를 실시하면 시장이 위축될 것으로 예상됨⑵ 기술적 환경①국내(정부)의 적극적인 지원책? 업종별 ASP 보급?확산 사업의 실시ASP 사업이란? (Application Service Provider)- 인터넷 망을 통해 소프트웨어를 일정기간 대여 및 솔루션을 제공하는 사업? IT 전문 컨설턴트 양성 사업계획의 추진교육 기관교육명교육 시간교육 비용양성 인원한국능률협회SI 컨설턴트308시간540만원25명한국생산성본부e-business 컨설턴트120시간180만원30명e-CIO 아카데미60시간120만원60명James Martin컨설턴트 양성과정120시간N/A30명계145명포탈 산업에 직접적으로 영향을 끼치는 정부정책적 방향은 제시하지 않고 있으나 포탈 산업의 다각화된 수익 전략에 영향을 미치는 세부적인 법적 규제 및 지원이 있을것으로 보임⑶ 사회문화적 환경?수요자의 인터넷 활용능력 증가 추세 ⇒ 초보 사용자의 급속한 증가는 더 이상 힘듬? 더 이상 이용자들이 포탈사이트에 접근하지 않고 자신이 원하는 정보가 풍부한 곳으로 직접 접속하기 시작⇒ 이에 따라 시간이 지나고 인터넷 활용능력이 향상됨에 따라 과거와 같이 포탈 모델은 생존하기 힘들 것< 자료출처 : SK털레콤>? 향후의 포탈은 각 주제별로 전문사이트를 묶어 놓은 전문사이트 연 합으로 발전? 특히 광고 및 전자상거래 측면에서의 전문사이트 연합이 더욱 더 발전할상의 상업용 대량 메일에 대해 ‘온라인 우표제’ 실시④ 심마니? 심마니 라이프 유료화업 체전자상거래 진출① 다음? 2000년 3월 오픈? 2001년 1/4분기 쇼핑몰 매출 85억원(전년 동기대비 4.15%성장)? 쇼핑몰 매출 월 25-30% 성장② 야후코리아? 쇼핑몰 입점업체 150여개? 2001년 1/4분기 쇼핑몰 매출 90억원③ 프리챌? 2000년 12월 독자 쇼핑몰 바이챌 오픈? 2001년 1/4분기 쇼핑몰 매출 33억 5천만원④ 라이코스코리아? 2000년 180억원의 매출 중 약 20%가 전자상거래 매출업 체엔터테인먼트 강화① 야후코리아? 안정됨 매출을 확보하려는 목표하에 엔터테인먼트 방송팀 신설? 조직 개편을 통한 엔터테인먼트 서비스 강화② 라이코스코리아? 엔터테인먼트 포탈 지향 (만화, 인터넷 방송국, 인터넷 영화관)③ 네이버? 한게임 통합 및 유료화업 체ASP 사업① 다음? 웹메일 ASP 서비스? 이메일 마케팅, 카페, 광고 서버 분야 ASP 서비스 실시? 다음 솔루션 출범② 네이버? 검색엔진 기반의 ASP 사업 확대③ 네띠앙? 인터넷 기업 대상의 커뮤니티 구축, 컨설팅, 제작, 운영,마케팅 홍보에 이르는 종합커뮤니티 구축 ASP 서비스 실시? Netian C.O.M④ 라이코스코리아? 웹오피스 관련 ASP서비스 전개⑤ 드림위즈? 중소기업의 네트워크 및 홈페이지 관리, 전자상거래 지원 ASP⑥ 야후코리아? 기업포탈서비스 YES 실시? YES(Yahoo Enterprise Service)2) 시장 확대 전략업 체해외 진출① 다음? 다음 Japan 오픈 (2000.8)? 대용량 이메일 처리기술을 유럽과 미국에 진출 예정② 네이버? 인도네시아 사이트 오픈 (2000)? 미국 검색 솔루션 판매 현지법인 설립? 네이버 Japan 오픈③ 라이코스코리아? 솔루션 판매 - 라이코스 Japan? 국내 컨텐츠 업체의 솔루션 수출 중개 대행업 체해외 진출④ 심마니? 컨텐츠 업체의 컨텐츠 수출 중개⑤ 네띠앙? 유럽시장 진출 예정업 체무선 인터넷 시장 진출① 라이코스코리아Network 구축)- 중소기업에 인트라넷을 기반으로 한 network구축으로 수익창출? 전자상거래- 기업에게 판매가능한 물품 구매 정보 제공및 구매자와 판매자간의 매개체 역할B2C(개인)? 유료컨텐츠 제공(엔터테인먼트)- 일반 유저들에게 차별화된 프리미엄 서비스 실시ex) 타임 워너브라더스, 실시간 영화, 드라마(sbs, mbc등)? 초고속 인터넷 서비스- ISP사업을 바탕으로 한 인터넷 서비스 활용ex) 드림라인의 드림엑스 포탈 서비스(드림라인 가입자에 한해)하나로통신의 하나넷 포탈 서비스(하나로통신가입자에 한해)? E-Mail 및 Homepage 공간 제공- 차별화된 이메일 서비스를 user에게 제공ex) 다음커뮤니케이션의 이메일에 아바타를 넣어 유료화? 전자상거래- 개인구매자에게 구매자와 공급자간에 중간 매개체 역할수요자(소비자)의Bargaining Power? Bargaining Power가 일반적으로 강함- 경쟁업체 수 많음- 경쟁 사이트간의 교환 비용이 적음- 수요자가 자신의 구미에 맞는 포탈 사이트 선택 가능 공급자와 수요자 현황④ 신규 진출자에대한 진입장벽? 투자 설비 측면- 막대한 자금을 필요로 하는 거대 장비 및 설비가 필요없음(인터넷 사업의 특징)- 서버 구축 설비에 자금이 소요- 진입장벽이 낮음? 브랜드 인지도 확보 측면- 인터넷 기반 사업은 고객들의 브랜드 인지도에 큰 영향을 받는 사업- 특히, 포탈 사이트의 경우 선발포탈 업체에 대한 후발 포탈업체가 추격하기에 다소 어려움이 있음- 진입장벽이 높음⑤ 대체제ⓐ 특화된 세분화된 포탈사이트의 위협 (전문성을 기반으로 한 특정전문정보제공)ex) category killer식의 특정전문정보제공 사이트 (경제포털-월스트리트저널(online))?온라인 월스트리트 저널96년 4월 기존 Off-line에서의 막강한 브랜드 이미지와 고객 충성도를 바탕으로유료 회원제 전략을 단행- Off-line에서의 수준 높은 콘텐츠와 확고한 독자층을 기반으로 온라인 사업에 진출한대표적 사례(Contents + Com

경영/경제| 2004.06.09| 22페이지| 3,000원| 조회(918)

전략경영, 산업분석, 시나리오, 포털서비스, 5 Force

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