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[행정학논문] 전자정부의 의의 및 현재

< 목 차>Ⅰ. 서 론제 1 절 연구의 목적 및 필요성제 2 절 연구의 범위와 방법Ⅱ. 본 론제 1 장 전자정부의 대두 배경 및 의의제 1 절 전자정부의 대두 배경1. 국제적?사회적 환경변화2. 고객지향적 정부로의 변화제 2 절 전자정부의 의의와 구성요소1. 전자정부의 개념2. 전자정부의 이념3. 전자정부의 구성요소제 2 장 전자정부 추진정책제 1 절 주요 외국의 전자정부 추진사례와 시사점1. 주요 외국의 전자정부 추진사례1) 미 국2) 영 국3) 일 본2. 외국 사례를 통해 얻는 시사점제 2 절 우리나라 전자정부의 추진정책과 현황1, 전자정부 추진배경2. 행정정보화 발전과 전자정부 추진과정3. 행정정보화 및 전자정부 추진의 문제점4, 전자정부의 문제점제 3 장 우리나라의 전자정부 구축제 1 절 한국형 전자정부의 개념과 비전1. 한국형 전자정부의 개념2. 전자정부의 비전제 2 절 한국형 전자정부의 추진전략1. 국민지향적 행정서비스 실현2. 행정업무의 효율적 재설계3. 행정정보 공동이용의 활성화4. 공무원 개인사무의 생산성 제고5. 행정정보기반 정비6. 법?제도의 개선제 4 장 우리나라 전자정부 실현을 위한 정책과제제 1절 전자정부 실현을 위한 기본전략1. 전자정부의 효율적인 추진체계 구축2. 선도적인 시범사업의 성공적 추진3. 전자정부 구현을 위한 예산확보 및 성과평가제도 도입4. 일반국민의 정보마인드 확산을 위한 교육 및 홍보제 2 절 전자정부 실현을 위한 정책 과제Ⅲ. 결 론 및 종 합Ⅰ. 서 론제 1 절 연구의 목적 및 필요성컴퓨터가 실용화되면서 현대사회는 정보화를 통한 경제성장 및 국가생산성의 발전의 필요성이 요구 되었다. 또한 국민의식 수준의 향상으로 삶의 질을 중요하게 생각하게 되었다.이러한 요인으로 행정서비스의 내용 및 정보전달체계에 대한 기대가 상승하고 있고, 이러한 시대의 변화 속에서 우리정부는 국민들의 다양한 요구를 만족시키고 다른 국가에 뒤지지 않는 국가경쟁력을 지니기 위해 지식과 정보가 원활하게 유통될 수 있는 전자정부구현을 위해 노력해야정력을 갖춘 행정국가간에 지역별?이슈별로 연합하는 이른바 네트워크 국가의 출연이 가능해지면서, 정부의 역할은 갈등을 조정하고 중재하는 것에 큰 비중을 두게 되었다.전자정부는 네트워크의 조직을 근간으로 하여 모든 행정활동이 이루어지는데 이 과정에서 강력한 조정력이 필요하게 되는 것은 당연하다. ‘작지만 강력한 정부’라는 말이 함축하고 있는 것도 바로 이러한 정부의 조정력을 염두에 두고 한 말이다. 이 조정력은 과거의 물리적인 강제력이 아닌 다양한 이해당사자의 자발적인 참여와 토론을 통해 생성되는 조정력이라는 점에서 국민국가에 있어서의 정부의 조정력과는 차이가 있다.4)원스톱(One-Stop)서비스의 제공행정관청의 이곳저곳을 찾아다니면서 서류를 발급받아 최종적으로 그 서류를 원하는 관청에 제출하는 행정은 과거의 오프라인(off-line) 정부에서 이루어졌던 것이다. 전자정부는 이를 철저히 배격하고 가상의 전자공간에 설치되어 있는 가상의 행정기관을 방문하여 그곳에서 모든 행정절차가 마무리되는 원스톱서비스를 지향한다.전자정부에서는 자신의 민원서류가 시간이 흐름에 따라 어떤 과정을 거쳐 처리되고 있는지를 소상하고도 투명하게 알려주는 민원추적시스템이 가동되기 때문에, 오프라인 정부에서 흔히 볼 수 있었던 사무처리과정에서의 급행료와 무마비용 등의 뇌물공여 행위와 같은 부패가 발붙일 여지없이 원천적으로 봉쇄된다는 점에서 투명하고 깨끗한 정부가 보다 쉽게 구현될 수 있다.3. 전자정부의 구성요소1) 관리적 측면전자정부 실현을 위해서는 행정업무과정의 재설계(BPR)를 통하여 행정업무처리절차를 간소화 시켜야 한다. 이를 위하여 정보기술을 활용한 행정업무과정의 재설계 기법을 개발하여야한다. 업무 리엔지니어링 기법을 조직 및 사무 진단에 적용하여 행정기관간에 불필요한 업무 및 중복업무를 제거하고 기존의 업무절차와 과정을 생략하여 통합된 행정조직을 구축하도록 한다. 또한 전자문서유통체계를 확립하여 보고, 결재문서의 전자화를 통한 문서작업의 감소를 유도하고, 궁극적으로 종이 없는 행정 정부서비스의 온라인 제공을 위한 포털사이트(firstgov) 구축이나 전자정부기금(e-Government Fund) 설치, 전자정부 전담팀(e-Government Task-Force)의 신설?운영(2001년 7월) 등을 통해 가시화되고 있다.더욱이 2002년 2월에는, 지난 2001년 8월 대통령의 전자정부 구현의지가 담긴 5대 정부개혁안(Expanding e-Government)을 구체화하기 위해 범정부 차원의 전자정부 구현전략을 제시함으로써 재차 확고한 의지를 표명하고 나섰다.미국의 전자정부 구현 전략이 우리에게 주는 정책적 시사점 중 중요한 것은 전자정부 구현정책은 정부혁신을 위한 전략적 수단 정책이 될 수 있다는 점이다. 보다 저렴한 비용으로 보다 양질의 서비스를 제공할 수 있는 정부를 구현 가능케 하는 것이 바로 전자정부 구현 정책인 것이다.이상에서 살펴 본 미국의 사례는 정부혁신을 추진하는 정부 기구와 전자정부를 구현하는 정부 기구가 분리되어 있는 우리나라의 경우 양자를 상호 연계하는 일이 시급함을 시사해 주고 있는 것이다.2) 영국영국에서의 전자정부는 POST(Parliamentary Office and Technology)가 미국의 NII계획에 자극을 받아 정보통시기반의 개발과 활용 및 파급효과를 검토하고 주로 광통신망과 같은 정보기반의 구축을 강조한 것이 그 시발점이 되었다.영국의 1980년대 초반의 행정혁신은 행정의 능률성, 효과성 및 대응성 향상에 그 기본 목적을 두고 진행되었다.그러나 최근에 들어와서는 영국 정부도 정부혁신에 정보기술을 도입하여 활용하는 것에 대하여 정책의 비중을 두기 시작하고 있다.영국에서의 전자정부는 “정부가 고객에게 제공하는 각종 서비스 전달에서 종래의 전통적인 전달수단 이외에 정보기술을 적용하여 서비스를 확대하고 서비스의 질을 향상시키는 한편 정부 행정업무의 효율성 및 효과성을 추구해 가는 정부”를 의미한다.이러한 전자정부의 개념을 토대로 영국은 ‘국민지향적인 정부, 정부서비스 개선을 위한 효율적이고 투명한 정부 구 구축 전략과 예산이 연계될 수 있는 조직의 정비와 훈련된 전문가들의 헌신적 노력은 성공적인 전자정부 구축의 필수조건이다.여섯째, 강력한 추진체계에 의한 선도적 시범사업 실시를 통해 시행착오를 줄이는 것과 시범사업의 단계적 확대가 필요하다. 이때 실현가능성의 측면에서 사업 추진의 우선 순위를 결정하는 것이 바람직하다. 주요 행정업무의 전자서비스 제공이 민원인들의 요구를 적절히 해결하는 결과를 가져왔을 때 전자정부 구축에 대한 타당성을 확보하는데 큰 도움이 된다.일곱째, 전자정부의 구현을 위한 전문인력의 확보와 고객지향적인 제도개선과 정보화 교육프로그램의 개발이 필요하다. 기존의 법과 제도가 전자정부에 걸맞게 바뀌거나 개선되어야 하며 이 기존의 제도에서 혜택을 향유하던 관료들의 저항을 잘 극복하는 것도 중요하다.정보화를 추진하기 위한 정보화기반의 구축은 미국과 싱가포르를 제외하고는 대체로 초기단계 수준에 머물러 있다. 정보화기반구축을 위한 계획과 구체적인 실현방안은 캐나다, 싱가포르, 말레이시아 등의 국가들에게서 잘 제시되어 있다. 일본의 경우는 부처간의 경쟁과 갈등이 정보화를 추진하는데 큰 장애요인으로 등장하였는데, 현재는 행정개혁을 추진하여 이 문제를 해결하려고 있다.종합적으로 볼 때, 정보화와 전자정부구축의 추진이 비교적 순조롭게 진행되고 있는 국가들은 강력한 리더십이 뒷받침되어 정보화 추진체제가 확립되어 있다는 점이 다른 국가들과 비교된다. 이처럼 정보화는 과거 사업사회에서의 발전이나 경제적 성장에 상관없이 보다 적극적으로 정보화를 추진하려는 의지가 있는가의 여부가 중요한 성공요인으로 파악된다.각 국이 전자정부 추진과정에 부딪히는 문제들은 다양하다. 예를 들면, 미국의 경우 분산된 추진체제로 인한 일관성 결여가 문제점으로 부가되며 캐나다, 영국의 경우는 정보화기반 자체가 취약하다는 점이 걸림돌이 되고 있다. 일본의 경우는 부처간 할거주의가 문제점으로 부각된다.제 2 절 우리나라 전자정부의 추진정책과 현황1. 전자정부 추진배경전자정부의 추진은 국가의 경쟁력제)이 단계는 보다 바람지하고 효율적인 전자정부 실현을 위해서 전자정부에서 나타난 문제점을 시정 및 개선하며, 민원인들의 적극적인 참여를 도모하여 보다 많은 국민들의 행정 서비스 만족을 느낄 수 있도록 찾아가는 행정서비스를 제공하는 오늘날을 우리가 직접 접하는 행정 서비스 형태이다.3. 행정정보화 및 전자정부 추진의 문제점1) 행정정보화 정책 추진체계의 문제점우리나라 제1차 전산망사업 때 취해졌던 개별부처에 의한 전산망 도입 억제라는 전산망법의 기본취지가 사라지면서 제2차 국가기간전산망 사업방식이 변하게되어 추진체제의 통합성이 크게 약화되었다.부처별 추진체제는 분권화를 통한 이점을 기대할 수 있는 한편으로 부처간의 중복투자, 정보화에 대한 정책우선순위 저하, 정보공동활용의 제약 등의 문제점을 수반하였다. 정보통신분가 동급의 다른 부처들 또는 상급의 부서들의 정보화 정책을 조정?통괄하는 데 대한 상당한 의구심이 존재하고 있다는 점도 전자정부를 구축하는 데 상당한 장애로 등장한다. 그것은 정보화추진 위원회, 정보화추진 실무위원회 및 정보화 추진분과 위원회는 모두가 다 심의기구일 뿐이다는 점과도 관련된다. 비상설 심의기구가 현존하는 부처 이기주의에 대해 강력한 조정역할 수행여부가 불투명하다는 지적을 받고 있다.2) 추진전략적 측면그 동안 행정정보화 추진방향이 행정내부업무의 효율화에 중점을 두고 추진함에 따라 대국민서비스 분야의 개선이 상대적으로 미흡하다는 평가가 지배적이었고, 행정정보화와 상호보완하는 관계 즉, 정보기술을 활용하여 행정업무방식을 개선하는 전략이 결여되어 있다는 비판을 받아왔다.3) 정보자원관리 측면초고속정보통신망 구축에 상응할 만큼 양질의 행정정보가 부족하고, 기관별 단위업무의 개별적 전산화 추진으로 행정서비스간에 상호연계가 안되는 등 정보자원 낭비가 갈수록 심각한 상태에 이르고 있으며, 이를 효율적으로 관리할 수 있는 조직 등의 관리체계가 미흡한 상태이며 관련 제도적 뒷받침도 미약하다.4) 인적?제도적 측면급격히 변화하는 있는 정보사회에 걸맞게 공 한다.

사회과학| 2009.09.04| 38페이지| 5,000원| 조회(1,732)

행정학, 전자, 논문, 전자정부, 현재, 사회과학논문

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[경영학]네오위즈 기업분석

REPORT- 네오위즈 성공사례 연구-과 목:교수님:학 과:학 번:이 름:목 차Ⅰ. 서론1.기업 선정 동기Ⅱ. 본론1. 네오위즈 소개(1) 네오위즈의 과거와 현재2. 제공서비스 분석(1) 세이클럽(2) 피망(3) 쥬크온(4) 원클릭 페이3. 주 수익원 집중분석(1) 세이클럽- 아바타중심으로(2) 퍼블리싱 게임1) 스페셜포스2) 알투비트3) 피파 온라인4) 슬러거Ⅲ. 결론Ⅰ.서론1. 기업 선정 동기 및 이유전자상거래(Electronic Commerce)란 말을 사용한지도 어느덧 20여년이 흘렀다. 인터넷이 활성화되기 이전부터 전자상거래는 기업 간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통신의 홈쇼핑, 홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나, 인터넷이 대중화 되면서 전자상거래는 인터넷 상에서의 거래로 인식되고 있다. 거래 형태는 다양하지만 현재까지도 기업과 기업 간(B2B) 거래가 가장 많은 비중을 차지하고 있다. 기업과 소비자간, 소비자와 소비자와의 거래도 꾸준히 증가하고 있으며 우리나라의 경우도 작년 최고치를 경신할 정도로 많이 이루어지고 있다.△ 그림 1 연도별 전자상거래 규모(디지털타임즈 09-02-26 통계청자료)인터넷의 활성화 이후로 IT강국으로의 위상을 떨치고 있는 한국에서 하루에도 수많은 닷컴 기업들이 사라졌고, 한 때 인기를 누리던 서비스를 만든 인터넷 기업들도 단지 기억 속에서만 존재하게 됐다. 이러한 치열한 경쟁 속에서 꾸준히 고객의 욕구를 충족하고 잠재적 욕구까지 충족시켜가며 혁신적이고 꾸준한 사랑을 받고 있는 기업이 있다. 바로 네오위즈(www.neowiz.com)이다. 네오위즈는 세계최초 인터넷자동 접속 서비스인 원클릭서비스로 시작하여 2009년 현재까지 최고의 영업실적을 올리고 있는 우량기업이다. 온라인커뮤니티로 시작하여 음악-게임 등 다양한 엔터테인먼트 기업으로 성장하였고 네오위즈 재팬, 중국, 대만, 북미까지 진출 하여 글로벌 경쟁력도 강화하고 있는 기업이다.Ⅱ. 본론1. 네오위즈 소개(1)네오위즈의 과거와 현재네오위즈는 90년대 중지금의 피망과 쥬크온의 시험무대가 되었으며 인터넷 세상에서 사람들이 기대하는 성공적인 관계를 흥미롭게 형성시켜주는 제2의 삶의 공간을 구현한다는 세이클럽의 비전처럼 재미있고 흥미 진지한 새로운 삶의 장이 되어 준 것이다. 더 자세한 것은 주 수익원 분석에서 더 자세하고 깊이 보도록 하겠다. 결과적으로 세이클럽은 네오위즈의 기본적이면서도 가장 핵심이 되고 네오위즈를 가장 잘 표현 해주며 장수하고 있는 온라인커뮤니티라고 할 수 있겠다.(2) 피망△ 그림4 피망(www.pmang.com)의 메인 화면“즐거움이 다르다! 피망” 이라는 이름으로 오픈한 네오위즈의 온라인 게임 사이트피망은, 세이클럽을 모태로 시작 하였다.2002년 7월 유료 서비스를 추가하여 서비스 시작 8개월 만에 동시 사용자 10만 명을 돌파하는 성과를 올린다. 2002년 12월에 게임매출 98억 원을 달성하며 네오위즈의 주된 사업으로 부상한다. 2003년 8월에 “피망”으로 브랜드 독립을 한다. 최근 기업들이 브랜드 자산을 높이?㈀ 해 노력하는 측면에서 개별 브랜드 사용은 브랜드의 애호도(충성도)를 높이는 효과가 있다. 현재 ‘스페셜포스’가 동시 접속자 11만 명 돌파를 하고 있는 실정이다.피망의 주 수익도 역시나 캐릭터 사업과 게임아이템구매 등으로 주된 수익을 창출하고 있다. 피망은 온라인게임, 캐쥬얼게임, 보드게임, 고스톱게임, 포커게임 등 다양한 게임 층을 형성하고 있으며 최근 월드컵을 맞아 EA스포츠의 피파 온라인게임을 실시하고 있다. 그 외에 국민게임인 스페셜포스, 고스톱, 포커가 주된 게임으로볼 수가 있다. PC방과 연계한 게임의 활성화가 유저들의 게임이용의 촉진 수단으로 이용되고 있다. 피망과 PC방 업주들의 WIN-WIN전략으로 볼 수 있을 정도로 기존의 유료화 아이템을 PC방 접속으로 인해 무료로 이용 할 수 있으며 포인트 추가 적립은 신선한 측면이다. 사이트 배경을 보면 전체적으로 “빨간 폭탄”인 피망과 배색이 잘 맞으며 뉴스와 쇼핑 배너 등 을 활용하여 광고 효과와 더불어 시각적yclub.com에서 처음 선보인 아바타 서비스가 이런 돌풍을 일으키리라 예상한 사람은 거의 없었다. 모두의 고개를 갸웃하게 한 아바타 서비스, 개시 첫 달에만 1억 7500만원의 매출이 난 이후 가파른 성장세가 계속돼 지난 6월 현재 누적매출 65억 원이란 ‘대박’을 터트렸고, 이러한 세이클럽의 성공은 많은 닷컴들의 연구대상이 됐고, 아바타 비즈니스는 수익모델 개발에 목말라하던 닷컴들에게 구원의 등불처럼 떠올랐다. 제2의 세이클럽 신화를 노리는 기업들이 속속 등장한 것은 당연한 결과였다. 닷컴 기업들의 잇따른 아바타 수익모델에 진출하여 2002년 1천억 매출의 신화를 일으킨바 있다.‘아바타’란 무엇인가? 아바타는 내려오다, 통과 하다는 의미의 산스크리트어 ‘Ava’와 아래, 땅이란 의미의 ‘Terr’의 합성어다. 고대 인도에선 땅으로 내려온 신의 화신을 지칭하는 말이었으나, 요즘에는 인터넷의 게임이나 채팅 등에서 자기 자신을 나타내는 그래픽, 일종의 사이버 인형을 가리키는 말로 쓰인다.인터넷 접속 모델인 원클릭이 주 사업이었던 네오위즈는 1999년 7월 세이클럽이라는 채팅사이트를 개설하면서 사업안을 모색했다. 이미 채팅이라는 사업에 뛰어든 벤처업체들이 많았고, 특히 ‘하늘사랑’은 이러한 채팅 사이트의 커다란 성공 기업이었다. 그러나 실제로 괄목한 만한 수익을 내고 있는 기업은 없었다. 단지 인기를 모으고, 회원 모집에서 두드러진 성과를 거둘 수 있다는 것과 이로 인해 어떠한 수익을 낼 수 있는 모델이 될 것이라는 막연한 기대만이 이 사업에 있었다. 이러한 채팅 사업에 뒤늦은 감이 있어 이 사업에 대한 투자에 조심스러웠지만, 기존의 기술이 있기에 네오위즈는 성공을 위한 첫발을 내딛었다.인터넷 사업에서 절대적으로 중요한 것이 회원의 숫자이다. 왜냐하면 인터넷 사업의 수익이 전적으로 광고에 의존하는 상황에서 회원 수는 광고 수입과 직결되며, 따라서 특정 사이트의 성공여부는 회원 수에 달려 있다고 해도 과언이 아니기 때문이다. 이러한 인터넷 사업의 환경에서 세이클럽획이나 개발단계에 투자를 하고 판권을 맺거나 제휴를 통하여 게임을 직접 제공하는 등의 게임 관련 사업을 말한다. 예로 책을 출판하는 출판사의 경우 직접 책의 원고를 쓰는 경우는 드물고 작가의 의뢰를 받거나 의뢰를 하여 원고를 받아 이를 인쇄하고 이 인쇄한 책을 유통시켜 서점에 직접 배포하거나 도매상에 넘기고 책이 팔리기 위해서 광고도 하듯이, 게임의 경우도 마찬가지이다.즉 게임회사가 게임하나를 만드는데 주력을 하면 막상 출시 시점에서 자본이 모자라서 문제에 봉착하게 된다. 이것을 효과적으로 해결하는 것이 퍼블리싱이다.1) 스페셜 포스 (Special Force)네오위즈의 2006년 1/4분기 매출액은 약 350억원 가량으로 2005년 1/4분기와 비교하였을 때 1년만에 약 73%라는 경이적인 매출액 증가를 보였다. 하지만 매출액 내역을 상세히 분석하였을 때 기존의 사업분야의 매출액은 거의 유지수준이거나, 오히려 줄어들었음을 알 수 있다. 오로지 퍼블리싱 게임만이 꾸준한 증가추세를 보이고 있으며, 약 150억원의 매출액을 기록하였고, 이는 전체 매출액의 약 42%에 달한다. 특히 이중에서도 Special Force (이하 SF)의 매출액 증가가 두드러진다.△ 그림 12 매출 증가표(2006-05-31기준)SF는 피시방 점유율 1위를 차지하고 있으며, 네오위즈 퍼블리싱 게임 중에서도 주 수익모델로 작용하고 있다. 특히, SF 외에는 사실 이렇다한 게임을 아직 내놓지 못하고 있는 네오위즈로써는 SF가 지난해 매출액 1000억원 달성의 견인차 역할을 했음을 부인할 수 없다.Special Force는 일인칭 슈팅게임 (First Person Shooting Game - 이하 FPS)으로 말 그대로 ‘둠’같은 게임처럼 일인칭의 시점에서 진행하는 게임으로써, 게임제목처럼 특수부대원을 조작하여 적을 사살하는 이른바 ‘총싸움’게임이다. 드래곤 플라이에서 제작하고 네오위즈 피망에서 서비스하는 게임이며, 2004년 7월 15일부터 공식 서비스를 개시했다.△ 그림 13 SF 게임 에게는 특별한 혜택을 줌으로써 SF 상승세를 계속적으로 이어나가고 있다.△ 그림 17 건빵 PC방 이용시의 혜택넷째로 클랜문화의 활성화이다. 스페셜포스는 외부 마케팅의 효과적 운영으로 다양한 연령층의 유저를 확보하는데 성공하였다면, 다양한 연령층의 유저들을 지속적으로 확보하는데 커뮤니티인 클랜의 활성화가 큰 역할을 하고 있다. 기존의 게임이 단순히 게임 내에서만 커뮤니티 활동이 이루어 졌다고 한다면, 스페셜포스는 내적으로 뿐 만아니라, 외부에서도 커뮤니티 활동이 활발하게 이루어지고 있다. (실제 정식 모임이 활발하게 이루어지고 있음) 또, 다양한 연령층의 고객만큼이나 클랜의 구성에 있어서도 매우 다양하게 이루어졌다. 스페셜포스 측에서는 이러한 클랜을 보다 활성화하기 위해서 사이트 내에서 클랜의 홈페이지를 개설할 수 있도록 해주고 있고, 유저들이 자신이 속하고자 하는 특정한 클랜을 바로 검색할 수가 있다. 클랜은 단순히 사람들이 모인 것이 아니라, 게임을 보다 다양하게 즐기기 위한 방법을 공유하고, 클랜과 클랜 사이의 경기를 통해서 결속력을 더욱 가질 수 있도록 해주고 있다. 이러한 커뮤니티의 활성화가 스페셜포스를 고정적으로 즐기는 매니아층의 유저의 수를 확보하는데 크게 기여를 하고 있을 뿐 만 아니라, 스페셜포스 성공의 중요한 요소로 작용하고 있다.△ 그림 18 SF내 클랜사이트 - 커뮤니티와 클랜관리 기능을 제공지금까지 성공요인에 대해서 알아보았다. 마지막으로 SF의 수익모델에 대해 알아보겠다. SF는 기본적으로 무료게임이다. 즉 리니지나 WOW같은 게임처럼 월정액제가 아니다. 누구든지 게임을 하고 싶다면 집이든, 피시방이든 제약 없이 플레이가 가능하다. 하지만 이러한 운영정책으로는 게임이 아무리 많은 인기와 이용자를 얻는다 하더라도, 거기서 얻는 수익자체는 아주 미미하다. 그래서 도입된 것인 프리미엄제이다. 최근 대부분의 캐주얼류 게임들이 채택하고 있는 이 프리미엄의 요금제는 특별히 요금을 추가로 지급하는 이용자들에게 그에 걸 맞는 프리미엄을 제공한다는 것다.

경영/경제| 2009.09.04| 27페이지| 3,500원| 조회(702)

인터넷, 전자상거래, IT, 인터넷비즈니스, 기업분석, 네오위즈, 피망, 슬러거

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[경영정보시스템]ERP와 국내 도입사례(현대건설) 평가A+최고예요

과 목 명:학 과: 학과 입력학 번: 학번 입력이 름:제 출 일:담당교수:ERP와 국내 도입사례차 례Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. MIS의 개념과 발전과정2. ERP의 개념3. ERP의 출현 배경4. ERP의 발전과정5. ERP의 기능적 특성6. ERP의 장단점7. ERP 도입 기업 사례(현대 건설의 ERP)Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론전 세계가 단일의 경쟁시장으로 변해있는 현대 기업환경 하에서 기업이 경쟁력을 가지기 위해서는 변화하는 기업환경을 예측하고 신속히 대응해야 생존할 수 있다. 기존의 경영관리 시스템은 기업전체의 업무중심이 아닌 개별부서의 기능위주였기 때문에 업무의 효율성이 떨어져 왔다. 이러한 환경의 변화와 치열한 경쟁 속에서 많은 수의 기업들이 경쟁우위를 확보하기 위한 방법으로 정보기술을 도입하고 활용하고 있다. 이 중 가장 대표적인 정보기술이 전사적 자원관리(ERP)시스템이다.ERP 시스템은 생산, 자재, 영업, 인사 등 기업 전반에 걸쳐 하나의 체계로서 통합적으로 연 계화 함으로써 기업의 각종 유, 무형의 자원을 통합 관리 할 수 있게 해주는 정보시스템으로 기업전체가 시장의 요구와 변화에 동시적으로 대응하면서 시간, 인력, 자금 등의 흐름을 정확하게 처리하고 업무량을 최소화 할 수 있는 시스템이다. 1990년대 중반부터 국내에서도 매년 엄청난 속도로 많은 수의 기업들이 ERP시스템을 도입하고 있다. 이러한 시점에 MIS와 ERP를 간단히 비교하고 ERP란 무엇이며 국내 도입성공사례(현대 건설)에 대해 알아보자.Ⅱ. 본 론1. MIS의 개념과 발전과정MIS(Management Information System)라고 불리 우는 경영정보시스템이란 무엇을 말하는 것일까? 우리는 주위에서 흔히 EDPS라는 말을 많이 들어왔고, 지금도 기업 중에서는 전산실을 영문으로 "EDPS Department“로 표기하는 곳이 있다. 최근에는 DSS, SIS, OA, EIS, BPR 등의 새로운 개념들이 등장하여 MIS의 개념에 혼란을 가중시키고 있다.MIS의 정의에 대하여 해결을 지원하는 시스템이라고 할 수 있을 것이다.1980년대에 와서 조직에서의 정보시스템의 역할은 다시 변화하게 된다. 먼저 사무부문의 생산성을 높이기 위하여 과거 수작업으로 하던 사무작업과 종이로 처리하던 커뮤니케이션을 전자적으로 처리하는 전자출판, 전자사서함, 원격화상회의와 같은 사무자동화시스템(OAS)이 등장하였다. 두 번째로는 인공지능 기술의 출현으로 컴퓨터에 내장된 전문적 지식을 통해 문제를 해결하기 위한 전문가시스템(ES)이 개발되어 사용되기 시작하였다.1980년대 후반에는 정보시스템의 새로운 역할이 강조되기 시작하였는데, 이것이 바로 전략정보시스템(SIS)이다. 정보시스템이 지금까지의 내부업무 지원에서 벗어나 시장에서의 경쟁적 우위를 달성하는데 핵심적 역할을 수행하게 된다. 정보시스템이 기업 내의 다른 부서에 정보를 제공하는 서비스기능의 수준을 넘어 정보기술을 경쟁무기로 사용하거나 기업에 직접 이윤을 줄 수 있는 정보관련 제품과 서비스를 생산하는 기능을 수행하게 된다.이 시기에 또 다른 형태의 정보시스템이 개발되었는데, 최고경영층의 정보요구에 맞게 개발된 중역정보시스템(EIS)이 그것이다. 최고경영자들에게는 정보보고시스템에 의해 제공되는 정보나 의사결정지원시스템의 직접적인 사용이 현실적으로 어려워 이들에게 적합한 정보시스템의 개발이 필요하게 되었다. 중역시스템은 바로 이들을 위해 개발된 시스템인데, 사용하기 쉬울 뿐만 아니라 제공되는 정보의 형태도 이미지나 그래프로 되어 있다.1990년대에 접어들면서 조직에서의 정보기술의 역할에 또 다른 변화가 일어나기 시작하였다. 즉, 지금까지의 정보기술이 기존 업무방식을 어떻게 지원하는가에 초점이 맞추어졌다면, 이제는 정보기술을 이용하여 업무방식을 새롭게 설계하고 변환하는 엔진으로 사용하기 시작한 것이다. 이것을 비즈니스 리엔지니어링이라고 한다.2. ERP의 개념전사적 자원관리(Enterprise Resource Planning : ERP)란 기업 활동을 위해 사용되는 기업 내의 모든 인적, 물적 자원을 효율 외부의 연계, 각종 정보의 실시간 공급 및 분석을 수행할 수 있도록 설계되었으며, 비즈니스를 최적화 하여 그 성과 및 효율성을 극대화 시킬 수 있는 도구 입니다.기능적인 측면에서 보면 ERP가 장점이 많고 MIS보다 우수하나 투자비용 대비 효과, 운용능력, 기업의 장기 전략 등 종합적인 상황을 고려하여 기존의 MIS 체계를 탈피하여 ERP 시스템을 도입할 것인지 선택해야 합니다.ERP와 MIS의 가장 큰 차이는 기업 활동을 나누어서 지원하는 시스템에 근거했던 MIS와는 달리 ERP는 통합 관리 시스템에 근거했다는 점에서 차이가 발생합니다.즉, MIS는 업무 프로세스 표준화가 크게 요구되지 않고, 기술적 적용이 간단하며 비용이 적게 드는 장점이 있으나 MIS는 통합 업무에 한계가 있고 자료의 중복이 발생함으로 소규모 기업이나 ERP 적용의 선행단계로서 적합합니다.3. ERP의 출현 배경ERP가 최근에 급속히 기업의 주목을 받는 이유는 기업경영과 정보기술의 환경 변화 때문이다. 기업경영으로부터의 니즈와 정보기술 발전의 행보가 최근 들어 발을 맞추게 되어 드디어 기업 정보시스템의 변혁이 현실적으로 절실히 요구되었기 때문이다.① 치열한 경쟁시대의 도래기업 경쟁은 무한경쟁 시대로 돌입했다. 기업 경쟁의 장소는 국경을 넘어 세계를 무대로 하고 있다. 무한경쟁 시대에 활약하는 기업에는 국경이 없고 생산과 판매는 글로벌한 관점에서 결정된다. 어떤 제품은 생산 공정의 어느 부분은 태국에서 이루어지고 다른 부분은 중국에서 이루어진다. 해외에서 모든 제품을 생산하는 기업도 드물지 않으며 생산뿐만 아니라 설계도 해외에서 하려는 기업이 생겨나고 있다. 현재 기업은 글로벌 네트워크로 활동하는 것이 당연시되고 있다.② 성숙된 경제에서의 기업과 리엔지니어링무한경쟁 시대에 경쟁은 성숙된 경제의 경쟁을 의미하고 있다. 성숙된 경제의 경쟁은 고도성장을 기대할 수 없기 때문에 지금보다 기업자원의 효율적인 운용이 더욱 중요해진다. 시장점유율의 확대보다 이익률 향상에 우선을 두지 않으면 안 되기 량과 주문 점 산정을 기초로 하는 전통적인 재고통제방법의 여러 약점을 보완”하기 위한 “자재관리 및 재고 통제기법”으로써 MRP는 기준 생산계획과 부품표, 재고정보의 3가지를 기반으로 구체적인 제조일정과 자재생산, 조달계획을 계산하는 기법이다. 그 후, 1980년대 MRP를 기반으로 하는 정보시스템은 생산계획의 주변업무를 다루는 방향으로 발전해 나가며서 MRPⅡ 기법으로 확장되었다. MRP에서 얻은 제조일정 계획이나 부품조달 계획이 실시 가능한가를 외주 처나 사내의 생산능력을 검토해서 판단하는 생산능력과 기준생산계획의 피드백, 조달예산계획, 설비구입계획 등 제조재무계획 전반, 판매계획과 연동되어 있다. ERP는 생산관리에 국한된 MRPⅡ를 모태로 하여 MRPⅡ의 기능을 기업의 전분야로 확대 적용한 것이다. 이것은 기업 활동 전반에 걸친 경영자원을 관리 대상으로 하고 있다. 기업의 원자재 조달에서 생산품의 판매에 이르는 공급의 전 영역뿐 아니라 인사, 재무, 회계, 영업 등 기본관리 및 경영지원 기능을 포함하는 통합시스템이다. 즉 예전의 MRP가 지향하고 있던 제품 제조를 위한 자재 투입을 최적화한다는 목표가 ERP에 와서는 기업 운영과 이익 확보를 위한 경영자원의 투입을 최적화 한다는 목표로 재설정 된 것이다.5. ERP의 기능적 특성ERP를 이용하면 생산 활동을 위한 자재투입의 최적화는 물론, 기업 활동을 위한 경영자원 투입의 최적화를 이룰 수 있게 된다. 따라서 현재 많은 기업들이 ERP시스템을 도입하여 많은 효과를 보고 있고 이에 대한 앞으로의 수요도 많을 것이라 기대된다. 이렇듯 기업들의 관심을 끌고 있는 ERP시스템의 기능적 특성은 다음과 같다.① 통합업무 시스템ERP의 가장 큰 특징 중의 하나는 영업, 생산, 구매, 재고, 회계, 인사 등 회사 내의 모든 단위 업무가 상호 긴밀한 관계를 가지면서 실시간에 통합적으로 처리된다는 것이다. 이러한 업무통합을 통하여 기존 MIS에서의 부분최적화에서 전체최적화가 가능하게 되었고, Task중심적인 업무처리 방식하우징, 경영분석 도구인 중역정보시스템, 설계와 생산을 동시에 가능케 해주는 제품 정보 관리, 광속 거래라 불리 우는 CALS, 전자상거래와 같은 응용, 전문 영역의 패키지와 ERP는 쉽게 조화를 이룰 수 있어 고도화되고 복잡해지며 급변하는 경영환경에 적극 대응 할 수 있게 된다.⑥ 글로벌 대응ERP는 어떤 특정 국가에 특정 기업의 표준 프로세스를 구현 시켜 놓은 것이 아니라 각 사업별 유형에 따라 가장 모범적인 프로세스를 내장하고 있어 글로벌 대응이 가능하다.⑦ 경영자 정보 제공ERP를 통하여 경영자들은 수시로 경영상황을 점검하고 분석할 수 있게 된다. ERP에서 제공되는 중역 정보 시스템을 통하여 경영자는 언제라도 원하는 정보를 검색 할 수 있다.⑧ 전자 문서 교환과 전자상거래 대응기업 내에서 거래되고 발생되는 모든 활동은 기업 내에서만 그치는 것이 아니라 외부 기업체와의 연계가 필수적인 사항이라 할 수 있다. 외부와의 연계 업무 중 대표적인 것이 전자문서교환(EDI)이라 할 수 있다. ERP와 EDI를 연계 시킨다면 거래처와 주고받는 모든 문서가 EDI를 통해 접수됨과 동시에 자동적으로 ERP로 연계되기 때문에 업무처리의 신속성과 정확성, 표준화를 가질 수 있게 된다.6. ERP의 장단점⑴ ERP의 장점① 다국적, 다 통화, 다언어다수의 ERP는 다국적, 다 통화, 다언어에 대응하고 있다. 각 나라의 법률과 대표적인 상거래 습관, 생산방식이 먼저 시스템에 입력되어 있어서 사용자는 이 가운데서 선택하고 설정할 수 있다. 예를 들면 ERP의 대표적인 SAP R/3 시스템에서는 20개국 이상의 도입 실적을 갖고 있다. 따라서 지원도 국제적으로 이루어지고 있다.② 통합된 시스템 구축 가능ERP는 기업 활동 전반에 걸친 업무 기능이 “베스트 비즈니스 실행용”으로 제공 된다. 베스트 비즈니스 실행용은 세계에서 유수 기업이 채용하고 있는 프로세스에서 공동화 시킨 프로세스이고 세계에서 통용되는 글로벌한 비즈니스 표준이다. 예를 들면 SAP R/3은 800개 이상의 업무

경영/경제| 2007.12.27| 14페이지| 2,000원| 조회(1,348)

ERP, 시스템, 현대건설, 빅뱅, 구축비용

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[경영정보시스템]전략적 관점에서의 정보시스템과 그에 관한 국내사례 평가A+최고예요

전략적 관점에서의 정보시스템과 그에 관한 국내 사례◇ 목차1. 전략정보시스템 의의1-(1) 전략정보시스템의 등장배경1-(2) 정보시스템의 개념1-(3) 전략정보시스템의 역할과 필요성1-(4) 전략정보시스템의 발전과정2. 전략정보시스템 활용2-(1) 전략정보시스템의 전략적 활용2-(2) 본원적 경쟁전략-ⅰ)비용우위(선도)전략2-(3) 본원적 경쟁전략-ⅱ)차별화전략2-(4) 경쟁세력모델3. 정보기술의 전략적 활용에 대한 국내사례3-(1) 유한킴벌리의 SCM3-(2) 아시아나 항공의 항공예약시스템3-(3) 포스코의 경영첨단화3-(4) 대영상사의 정보시스템 개선3-(5) 동양제과의 HHC시스템1. 전략정보시스템 의의1-(1) 전략정보시스템의 등장배경기업에 컴퓨터가 도입된 초기에는 응용시스템의 주된 목적이 일상적이며 반복적인 수작업을 자동화하여 비용 절감, 효율성 증대, 정확한 데이터 처리였다. 그래서 응용시스템은 주로 회계분야에 이용되었다. 그러나 1980년대 들어서 이러한 정보시스템에 대한 인식의 변화가 시작되어 단순한 데이터 저장이나 숫자 처리 수준의 정보시스템 활용 차원을 넘어 치열한 경쟁 환경 속에서 전략적 우위를 확보하기 위한 도구로 정보시스템을 사용하자는 움직임이 일어났다. 이렇게 해서 전략정보시스템은 등장하였다.1-(2) 정보시스템의 개념기업전략은 기업의 생존과 직결되어 있다. 어떤 기업들은 경영의 효율성뿐만 아니라 그 차원을 넘어서 타 기업과의 경쟁에서 한 걸음을 더 앞서기 위해 정보시스템을 활용하기도 한다. 이 때 경쟁우위 확보를 위해 정보시스템을 개발?활용할 때 이를 전략정보시스템(SIS: Strategic Information Systems)이라 한다. 즉, 전략정보시스템은 경쟁력 향상, 신사업 진출, 조직 리엔지니어링 등의 전략 목표를 달성하기 위해 개발되어 실제 이러한 전략실행에 도움을 주거나 경쟁우위 확보에 도움을 줄 수 있는데, 시간 제한적 성격을 가진다. 그러나 전략정보시스템은 완전히 새로운 기술을 의미하는 것은 아니다. 기술보다는 그것의정보시스템도 주로 기업 외부를 지향했다.1980년대 중반 이후에는 자원거점 전략 모델이 중심을 이루었는데 이 모델은 산업조직론적 전략 모델과 달리 전략은 기업 내부의 보유 자원에 의해 결정되며 기업 내부를 지향하고 있다. 이 시기의 전략정보시스템은 정보기술을 통해 종업원의 생산성 향상, 제품설계, 커뮤니케이션 향상 등 기업 내부에 초점을 두어 내부 효율성 향상을 위해 활용되어 경쟁우위를 확보하고자 했다.2. 전략정보시스템 활용2-(1) 전략정보시스템의 전략적 활용이제부터는 전략정보시스템이 기업 내?외부적으로 어떻게 활용될 수 있는지를 알아보도록 하자. 첫째, Michael Porter는 본원적 경쟁전략으로 가장 널리 사용되는 전략유형으로 비용우위전략, 차별화전략, 집중화전략을 제시했는데 이에 대해 알아보자. 둘째, 경쟁세력 모델을 통하여 정보시스템이 산업 내에서 어떻게 경쟁우위 확보에 활용되는지 알아보자. 셋째 가치사슬모델을 통한 전략적 활용에 대해 알아보자.2-(2) 본원적 경쟁전략-ⅰ)비용우위(선도)전략비용우위전략이란 경쟁기업보다 자사의 제품과 서비스를 보다 저렴하게 제공하여 경쟁우위를 달성하는 전략을 의미한다. 일반적으로 제품 및 서비스의 수요가 성숙기에 이르러 생산의 효율성이 중요시되는 단계에서 가격을 무기로 경쟁할 때 사용된다. 만약 가격이 시장에서 설정될 경우, 원가가 낮으면 낮을수록 제조업자는 산업 내에서 그 만큼 높은 수입을 창출하며 기업은 이러한 수익을 투자자에게 돌려줌으로써 보다 많은 자본을 다시 끌어 들일 수 있다. 또한 성장과 확장을 위해 기업에 재투자할 수 있다.초창기의 기업들은 주로 노동집약적인 프로세스를 자동화하여 비용절감을 달성하였다. 그러나 오늘날 자동화는 경영자들이 정보시스템을 활용하여 비용을 줄이고 원가우위전략을 추진하는 다양한 방법 중에 하나에 불과 하다. 최근 기업들은 정보시스템을 활용하여 인사관리, 경영통제, 내부운영 등을 보다 용이하게 함으로써 원가를 낮춰 전략적 우위를 달성하는 방안 또한 추진하고 있다.정보시스템을 통전략집중화전략은 차별화 또는 비용우위전략과 니치(Niche)전략과의 결합에 의해 개발될 수 있다. 니치전략은 비교적 규모가 작으며 특정화된 시장을 상대로 실행하는 전략이다. 이때 기업은 정보시스템의 데이터를 마이닝(mining)함으로써 수익성을 향상시키고 시장의 틈새를 파고 들 수 있다.예를 들면 Sears백화점은 생활용품 구매자, 공구 구매자, 예비엄마 등을 목표고객으로 마케팅 할 정보를 추출하기 위해 자사가 보유하고 있는 4천만 명의 소매 고객들에 대한 데이터베이스를 지속적으로 마이닝하고 있다. 또한 신용카드 고객들의 구매내역을 데이터베이스를 이용하여 분석하여 고객의 구매확률을 구하게 된다. 이 중 구매확률이 높은 고객을 대상으로 제품 카탈로고를 신용카드 청구서와 함께 동봉한 후 발송하여 매출액을 늘리고 있다.2-(4) 경쟁세력모델Michael Porter는 경쟁세력모델은 외부환경이 기업에 위협이나 기회로 전환될 가능성이 있는지의 분석을 위하여 사용된다. 이때 정보기술은 각 환경의 상황에 어떻게 활용되느냐에 따라 기업과 각 세력 간의 관계를 크게 변화시킬 수 있다. 즉, 각 세력은 기업의 이윤뿐만 아니라 생존에 커다란 영향을 미칠 수 있다. 그렇다면 각 세력에 의해 정보시스템의 전략적 사용이 어떻게 영향을 받는지에 대해 살펴보자.첫째, 정보시스템을 활용한 제품 및 서비스의 개발로 새로운 경쟁자 세력의 시장진입을 막을 수 있다. 이를 적극 활용한 사례로 백스터(Baxter)사를 들 수 있다. 1960년대부터 AHSC라는 이름의 기업으로 병원에 가운, 반창고 등을 공급하던 Baxter는 고객인 병원에서 재고관리를 위해 사용하는 제품번호와 자사에서 공급하는 제품의 번호를 일치시키는 정보시스템을 구축하였다. 그리고 이 시스템을 병원에 설치함과 동시에 자사의 시스템과 연결시켰다. 그래서 거래병원의 구매담당자는 물품주문서를 작성할 필요 없이 단말기를 통하여 직접 주문할 수가 있었다. 더불어 거래병원의 주문절차를 단순하게 하고 적절한 재고수준을 유지할 수 있었다. 이 실체로 간주하는데 크게 본원적 활동(주 활동)과 지원 활동으로 나눌 수 있다. 본원적 활동은 고객의 가치를 창출해 내는 기업의 제품과 서비스의 생산 및 분배와 직접적으로 관련된 활동이다. 원자재 접수 및 저장, 제품?서비스 생산, 인도, 판매, 고객서비스가 이에 해당한다. 지원 활동은 기업의 본원적 활동이 가능하도록 해주는 것으로 조직 하부구조(행정과 관리), 인적자원 관리, 기술개발, 요소획득(자원구매)로 이루어져 있다.그렇다면 이 모델은 어떻게 활용되는가? 가치사슬모델은 첫째 기업분석에 사용할 수 있다. 즉 기업의 주요 프로세스와 핵심 역량을 체계적으로 평가하여 부가가치가 큰 활동에 정보기술을 고려하여 보다 큰 부가가치를 얻을 수 있는지, 어떤 가치사슬단계에 정보기술을 활용하는 것이 가장 효과적인지를 탐색한다. 둘째, 산업분석에 사용할 수 있다. 즉, 산업의 다양한 활동이 확인되고 나면 이러한 부가가치 활동을 좀 더 효과적으로 수행하기 위해 정보시스템을 어떻게 사용할 수 있을 것인가를 모색한다.기업들은 자사에게 가장 큰 가치를 부가하는 가치활동을 위한 정보시스템을 개발하기 위해 노력해야 하는데 앞서 언급한 Wal-Mart의 POS시스템은 물류활동에 초점을 둠으로써 경쟁우위를 제공한 예와 Baxter의 무재고 및 주문시스템이 대표적 사례라 할 수 있다. 또한 Dell 컴퓨터의 주문조립시스템을 들 수 있는데 이에 대해 자세히 살펴보자.Dell 컴퓨터는 1984년 마이클 S. 델이 설립한 미국의 컴퓨터, 사무기기 제조 회사로 주요 사업은 데스크탑 컴퓨터, 노트북, 서버, 워크스테이션, 소프트웨어, 주변기기 등 사무기기의 제조 및 판매 등이다. Dell의 SCM전략은 컴팩이나 IBM이 간접 판매 방식을 채택하고 있는 반면 델은 직접 판매 방식을 채택하고 있다. 간접 판매 방식은 제조-유통업자-고객 형태의 모델인 반면에 직접 판매 방식은 생산자와 고객이 인터넷을 활용한 직거래 형태를 통해서 판매하는 방식을 말한다. 제품의 운송은 Fedex나 UPS등 항공 택배회사산업자원부, IT업체, 제조업체, 유통업체가 참여하였다.이 당시 유한킴벌리도 SCM을 효과적으로 운영하기 위하여 많은 노력을 하고 있었다. 2000년 2월에 유한킴벌리는 SCM의 필요성을 인지하고, ECR Working Group에 참여, 다양한 활동을 벌이기 시작했다.유한킴벌리는 SCM 추진에 대하여 KCC와 협의를 통하여 본격적인 추진을 계획하였다. KCC는 SCM에 대한 중요성을 일찍 인식하여 "CPFR 프로젝트"를 추진한 노하우를 가지고 있었기 때문에 유한킴벌리에서 파견된 임직원들은 KCC로부터 효과적인 SCM학습을 교육받았고, 이들은 다시 국내로 들어와 유한킴벌리의 SCM프로젝트팀을 구축하여 프로젝트를 수행하였다. 유한킴벌리는 SCM전략을 운영하기 위하여 사전준비를 하고 있던 중, 2000년 3월 마그넷으로부터 시범사업 업체를 공식적으로 구성하기 위한 제안을 받고 이를 수락하였다. 2000년 4월 유한킴벌리는 SCM 파트너로서 마그넷을 방문하여 CPFR프로젝트에 대한 제안서를 발표하였고, 2000년 5월 마그넷의 제조업체 중 카테고리가 겹치지 않는 5개 업체(유한킴벌리, LG화학, 제일제당, 풀무원, 오뚜기)에 선발되어 시범 협력파트너로서 본격적인 SCM 추진을 하게 되었다.2000년 5월 2일 국내 일간지 기자를 초청하여 마그넷과 유한킴벌리와의 SCM추진에 대한 공식발표가 있었고, SCM 프로젝트팀을 구성하여 2개의 점포를 대상으로 시범사업을 수행하였다. 그해 12월 한국유통정보센터가 유통업체를 대상으로 2001년도 시범사업 계획 제출 요구에서 마그넷은 유한킴벌리를 2001년도 파트너로 선정하였다.이 과정에서 유한킴벌리는 SCM프로젝트 추진을 위하여 2000년 4월 프로젝트팀을 구성하였으며 2000년 6월에는 프로세스 분석을 수행, 활용 가능한 정보를 분석하였다. 프로세스 분석은 재고회전율, 결품률, 순매출 증가율, 매출 수익률 등의 차원에서 분석되었다.현재의 프로세스와 향후 프로세스를 살펴보면, 재고회전률은 11일에서 5일, 결품률은 5%에서 1%

경영/경제| 2007.12.27| 11페이지| 2,000원| 조회(658)

정보시스템, 경쟁우위, 기업, 기업전략, 걸음

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[유통관리론]재래시장의 문제점과 활성화방안 평가A+최고예요

과 목 명: 과목 이름학 과: 학과 입력학 번: 학번 입력이 름:제 출 일:담당교수: 담당 교수 입력재래시장의 문제점과활성화 방안차 례Ⅰ. 서 론Ⅱ. 본 론1. 재래시장의 개념2. 재래시장의 현황과 과제3. 재래시장의 문제점(1) 시장개설과정에서 나타난 문제점(2) 유통 부문에서 나타난 문제점(3) 일반소비자 측면에서 나타난 문제점4. 재래시장의 활성화 방안(1) 외부적 환경요인(2) 내부적 경영요인Ⅲ. 결 론Ⅰ. 서 론1996년 유통시장 개방 이후 외국유통업체들과 국내대기업의 유통산업 진입, 그리고 인터넷 쇼핑몰 등 다양한 형태의 업태가 등장하면서 재래시장, 슈퍼마켓, 백화점 등을 중심으로 형성해 온 유통산업구조가 재편되기 시작하였다. 또한 IMF 사태 이후 소비자들의 합리적으로 실질적인 가치구매를 지향하는 소비패턴이 형성됨에 따라 이러한 경제상황과 맞물려 우리나라 유통업계는 할인점을 중심으로 급속도로 개편되었다.특히 1993년 신세계 백화점의 E-마트 개점 이후 대형할인점은 급속도로 확산되어 왔다. 유통시장 개방 이후 뚜렷이 부각되고 있는 할인업태는 IMF 경제위기로 인한 가치 중심, 가격중심의 소비패턴 변화 등으로 인하여 타 업태에 비해 큰 폭의 성장을 기록하고 있다.이러한 유통산업의 대내외적인 환경변화로 인하여 재래시장은 그 존립기반이 크게 위협받고 있으나 이러한 위협요인에 대해 재래시장은 적극적인 대응 전략을 수립하지 못하고 있다. 즉 재래시장은 소비자들의 점포선택 요인으로 고려되는 장소편의, 쇼핑환경, 제품구색 및 품질, 제품 및 브랜드 가치, 고객정보, 광고 및 판매촉진, 고객서비스 등에서 백화점, 할인점, 전문점, 편의점 등에서 멀리 열악한 위치에 있다.그렇지만 재래시장은 그 위상이 점차 감소되고 있으나 아직도 농, 축, 수산물, 청과류, 야채류, 제수용품 등은 여전히 활발하게 거래되고 있다. 이는 물가안정화 측면뿐만 아니라 서민생활에 직접적으로 영향을 끼치는 삶의 터전으로서 지속적으로 발전 시켜갈 필요성이 있다. 이러한 재래시장을 급변하고 무한은 주로 근대적 유통시설이 본격적으로 개발되기 이전 즉, 대략 1980년 이전에 개설된 상설시장 또는 정기시장을 의미한다. 상행위를 위한 최소한의 환경을 갖춘 시설로써 쾌적성이나 편리성이 제공되는 현재적 쇼핑의 개념을 찾아보기 어려운 유통시설이다. 나아가 근대적인 소매업 기능이 취약하고 건물 시설이 노후하여 대부분 재개발 및 근대화를 필요로 하는 시장을 말한다.2. 재래시장의 현황과 과제재래시장의 위축현상은 시장시설의 낙후, 시장 내부의 통일된 관리주체 등 결집력이 미흡하여 급변하고 있는 소비자 요구와 유통환경 변화에 대한 대응능력 부족으로 인한 총체적인 경쟁력 약화에 기인한다.재래시장의 내부 구조적 문제점으로 우선 시장 개설시 계획성의 결여로 전체적으로 유기적이며 균형 있는 매장기능이 불합리하며 개설자의 경우 임대상인의 업종구성, 배치운영방법 등을 충분히 고려치 않고 분양 수입이나 임대수입 확보에만 치중한 상태로 분양되고 운영되어 왔다.대부분의 시장시설이 20년 이상 노후화 되어 있으며 일부시장의 경우 화재, 붕괴 등 대형사고 위험에 무방비 상태로 노출되어 있다. 주차장, 화장실 등 고객 편의시설이 절대적으로 부족할 뿐만 아니라 공동창고 미흡, 노점상의 불법도로 점용 등으로 쾌적한 쇼핑분위기를 저해하는데 주차장을 갖추고 있지 않는 재래시장이 전체 재래시장의 70%다.기존 재래시장은 토지, 점포소유자, 입정상인, 노점상 등 다수의 복잡한 이해 관계자로 구성되어 있어 시장 재개발 시 이해관계가 첨예하게 대립된다. 따라서 권리금 문제, 임대차 보호 및 재건축시설 입주보장문제 등이 내재하여 재개발 사업추진에는 통상 5~10년 이상 장기간이 소요된다. 이에 따라 재개발 사업지원자금의 미 소진, 재개발 사업의 중단, 지연 등의 문제점을 야기한다. 또한 유통환경 변환에 대한 대응능력이 부족하며 재래시장 상업규모가 대부분 영세하여 점포경영이 전근대적으로 운영되고 있다.거래결제는 신용카드보다는 현금거래를 선호하며 정가거래 미 정착, 무자료 거래 지속 및 대고객 서비스가 크게임대상인의 업종구성, 배치운영방법, 입점상인과 종업원에 대한 자질향상 및 서비스 개선을 위한 교육 등 시장의 활성화를 위한 노력은 전혀 하고 있지 않다. 더구나 무허가 재래시장은 시장개설자가 없기 때문에 비록 시장자치단체인 시장 번영회와 같은 조직체가 청소, 경비 및 설비보수 업무를 하고 있는 경우가 있지만 허가된 시장보다 관리업무가 더욱 취약하며 시장번영회가 없는 경우에는 상인들이 돌아가면서 시장공동시설 관리비를 징수하여 기초적인 관리업무를 대행하고는 있지만, 청소, 경비, 대외적인 시장 대변업무 등에 대한 기능조차 극히 취약한 상태이다.② 영세한 상인자본영세한 자본력과 생업위주의 경영방식은 시설 및 환경개선 등 시장 활성화를 위한 확대 재투자를 기대할 수 없다. 임대 점포 상들은 판매액에 비하여 과중한 임대료를 납부하는 관계로 소매마진이 높고 부당한 판매가격을 설정하여 가격표시제의 실시를 어렵게 만들고 있다.점포당 평수가 작아(평균2~3평) 점포당 매출액이 적게 되고 불필요한 과다경쟁이 초래되고 있다.③ 시설의 불비와 낙후성시장의 공공시설(주차장, 공공화장실, 상하수도시설, 오물처리시설, 휴식공간 등)과 서비스시설(안내표식과 안내소 등)이 부족하고 환경이 혼잡하며, 노점상이 밀집하여 통행이 불편하고 위생적으로 불결하며 화재의 발생위험이 내포되고 있다. 상품진열이 효율적으로 이루어지지 못해 소비자들의 쇼핑불편이 초래되고, 상품식별이 어려우며, 기호에 맞는 상품선택에 시간적 낭비가 뒤따르고 있고, 상품판매기와 같은 사무기기가 없어 등록증발행도 어렵고 무자료 관행도 큰 문제점으로 지적된다.⑵ 유통부문에서 나타난 문제점① 상품유통환경변화에 적응능력 결여대부분의 시장점포가 서비스 능력, 상품기획 등에서 타 업태보다 월등이 떨어지며 점포경영에 필요한 판매기법 및 상거래 질서, 상품진열 등의 교육이 부재하고 경기도 지방의 경우 농수산물 도매시장이 권역별로 건립됨에 따라 농수산물 도매기능을 담당한 일부시장들은 존립기반이 무너져 버렸고 또한 대형할인점을 비롯한 저가와 편의표시제 미실시, 주차장 부족, 점포들 간의 품질, 가격, 서비스 등에 일관성 결여, 점포배치의 불합리, 거래관행의 전근대성 수준에서 상거래가 이루어지고 있다. 상인들에 대한 불신과 에누리의식 등이 소비자 구매 관습상 문제점이며 호객행위에 다른 소비자의 점포선택 자율성 저해와 자유로운 상거래질서 저해, 판매 후 서비스 미흡, 반품서비스 미흡이 문제점으로 지적된다.판매환경과 관련해서는 고객에서는 고객에게 친절하고 점포내의 청결함과 어울러 쾌적한 쇼핑환경이 갖추어져 있지 않다는 점과 시장내외 전용도로에서 상행위를 하고 있는 노점상의 처리가 과제이다. 노점상의 존재는 시장 내의 점포와의 보완관계를 유지하여 소비자들을 더욱 더 유인하게 하는 긍정적인 면도 있으나 시장 내의 점포와 경합관계를 이룰 때에는 점포의 존립기반을 무너뜨리는 경우가 있으며 또한 시장골목의 혼잡, 쓰레기 방출 등의 문제를 야기 시키는 경우도 있다. 노점상들은 영세상인들 이기 때문에 보호한다는 측면에서 지방자치단체가 불법점유하고 있는 공용도로를 시장구역으로 고시한 후 쇼핑몰 개념의 풍물거리 또는 이벤트 거리로 개발하는 방법이 있으며, 다른 곳에 지역적ㆍ상징적인 임대시장을 개설하여 노점상들을 이전시키는 방법도 있으나, 노점상의 이해와 양보, 부지확보 및 자금조달 등이 문제이다.4. 재래시장의 활성화 방안현재 재래시장의 환경개선은 개발방식에 있어서 하드웨어 측면과 소프트웨어 측면의 동시적인 접근이 필요로 한다. 즉, 사소한 운영방법에서부터 시장지구 전체를 정비하는 것까지를 포괄한 다양한 형태의 개선과 개발이 요구되는 것이다. 이는 재래시장이 처한 상황에 따라 활성화 수준이 달리 요구되기 때문이다. 일반적으로 제기되는 재래시장의 재개발에 따른 개발의 유형 및 범위는 다음과 같이 정리된다. 첫째, 편하게 걸을 수 있는 가로나 공공용지를 제공하는 유형이다. 둘째, 매력 있는 거리의 조성을 위해 건축물의 신축 및 중개 축과 관련된 용도와 형태를 규제하거나 바람직한 방향으로 유도하는 형태이다. 셋째, 여러 사람들에 맞추어 상품운영 등의 면에서 점포이미지 개선, 차별화 우위를 갖춤관리운영 혁신강력하고 통일적인 시장경영을 추진하기 위하여 시장의 상인과 시설 등 관리운영체계 혁신머천다이징 혁신상권 환경의 변화에 맞추어 입점상인의 합의를 통해 업종 및 상품의 구성을 현대화하여 고객유인, 점포이지 개선의식 혁신시장개설자 및 입점상인의 의식개혁, 체질개선△ 재래시장의 활성화 유형특히 재래시장을 구성하는 점주들의 수가 많은 만큼 의견의 일치를 보는 것이 무엇보다 중요하고, 입안된 계획을 강력하게 추진할 수 있는 조직체계가 필요하다. 그리고 재래시장 활성화에 있어서 개발유형은 당해 시장의 환경 분석을 통해 이루어져야 하며, 이를 토대로 개발형태와 적합한 업태를 결정해야 한다. 결정된 업태 유형은 다양한 적합성 평가를 통해 최적의 대안을 선택할 수 있도록 유도해야 한다.⑴ 외부적 환경요인재래시장은 그동안 한 장소에 집적하여 쇼핑의 외부효과에 의해 집적경제를 누려왔으나, 전근대적인 시설과 환경, 시장규모의 영세성 및 다원화된 이해관계, 그리고 비효율적인 운영 등으로 상권이 급격히 축소되어 존립이 위협받고 있는 상황에 있다. 특히 재래시장은 대부분 도심 밀집지역이나 주택가에 위치하고 있어 상권상의 입지여건은 양호하나 시설의 낙후, 편의시설의 부족 등으로 심각한 문제에 처해 있다. 따라서 재래시장이 변화하는 환경에 대응해 나가기 위해서는 물리적인 환경의 개선을 꾀할 수밖에 없다. 이를테면 상설시장은 주상복합과 같은 건축물로 재개발하고, 도심전문시장은 재건축하여 영업의 활성화를 도모하는 한편, 개설된 기간이 짧은 기존 시설은 개보수가 요구된다. 또한 재래시장에 대한 소비자들의 인식과 시장의 입지적 특성을 고려하여 생필품시장, 전문 관광시장 등으로 특성화 또는 차별화해 나가는 방안을 강구할 필요가 있다. 현재 우리나라의 지방정부들은 정책적으로 재래시장의 시설개선에 중점을 두고, 타 소매기관에 비해 낙후된 시장의 시설을 현대화하기 위해 대폭적인 재개발자금의 지원, 재건축기준의 완화, 상업시설의

경영/경제| 2007.12.27| 12페이지| 1,500원| 조회(549)

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