농심 신라면 중국진출 성공사례 분석*1. 도입…..2. 환경 분석…..3. 마케팅 믹스…..4. 성과 평가…..5. 제안 사항…..6. 전망…..contents*기업소개“고객과 함께 건강과 행복을 추구하는 글로벌 식품기업”-농심연혁- 1978년 ㈜농심 으로 사명 변경 1986년 신(辛)라면을 개발 1989년 라면시장점유율 60% 달성 1991 농심 CI 도입 1996~2005 중국 상해, 청도, 심양 공장 준공, 미국 LA 공장 가동 2007년 자산규모 2조 9500억 재계 36위 국내 계열사 16위, 해외 계열사 15개1965년에 설립된 ㈜농심 라면, 스낵 등을 생산, 판매하는 식품 전문업체 기업 이념은 보다 좋은 상품과 서비스를 제공하여 고객 만족을 선도하며, 고객의 풍요로운 삶에 공헌하는 것손욱 ㈜농심 회장신춘호 ㈜농심 설립자*주주구성농심 홀딩스가 최대주주 기관투자자 외국인 투자자의 지분 매우 높음*브랜드 소개1985년 업계 1위 자리 유지 및 새로운 수요 창출 라면시장 성장을 가속화 전략 필요 1) 품질 차별화 : 고품질 제품 (쫄깃한 면발, 별첨 스프) 2) 차별화된 컨셉 : 매운 라면 신라면 (순한맛 → 매운맛)신라면의 탄생*기업 선정 이유농심은 신 라면의 매운맛으로 80여 수출 중, 특히 신 라면은 중국에서 큰 성과를 거둠 → '한국 브랜드 인지도' 식품 1위 농심사의 주력 상품 중 신라면의 역할이 클 것!출처: 농심내부자료*환경분석환경분석①중국 진출 배경 ②초기진출의 위기 ③중국 라면 시장 현황①산업구조분석 ②경쟁분석SWOT①S ②W ③O ④T*국내 라면 시장 배경농심 시장점유율 1위차지Click to add TextClick to add Text농심삼양맛에 대한 노하우 축적 농심 주력 제품 부상 (82년 너구리, 83년 안성탕면) 차별화된 신제품의 성공 86아시안게임과 88올림픽의 공식 라면으로 선정 86년 신라면의 히트 농심 시장 점유율의 점진적 증가 35.7%- 42.2%경쟁회사의 출현(한국야구르트, 오뚜기) 삼양의 점유율 잠식 우지파동으로 인한 마케팅 문제 삼양 점유율의 지속적 하락 64.3%- 40.9%*중국 진출 배경*초기 진출에서의 위기브랜드계약의 문제로 인한 혼선으로 독자투자 결정현지화 전략 합작투자중국 내 시장을 잘 파악할 수 있는 사람이 필요했던 농심강력한 유통망을 보유한 중국 ILAN*Swot 분석SOTW소비자의 매운맛 라면 선호 신라면의 시장 점유율 우수 강력한 브랜드 이미지 한류열풍으로 인한 파급효과매운 라면 비선호계층 존재 농심 내 신라면 의존도 과다 고가정책안정적 시장점유율 유지 순한 맛 라면시장에 최초로 매운 맛 라면 출시 시장 잠재력과 넓은 시장타 제품과의 경쟁심화 경쟁사들의 모방제품 중국여성들의 다이어트 국내 환경요인 규제 강화 인스턴트 식품 소비자 인식 변화 반한감정*마케팅 전략PlacePromotionPriceProduct*product고유의 시장확보브랜드 이미지 구축상품 차별화수익 향상차별화 전략한국의 맛 그대로! [맛의 차별화] ■1980년대 초반 미국과 일본시장에 현지의 입맛으로 진출해 현지인의 호응을 이끌어 내는데 실패 ■담백한 맛의 제품이 주류를 이루고 있던 중국 시장에 신라면 특유의 '매운맛'으로 제품을 차별화*Price저가 중심 고정관념 탈피 – [ 고가 전략 ]제 품가 격신라면(120g)2.8위안統一100(120g)1.6위안面覇미엔빠(120g)2위안出前一丁출찌엔 이띵1.6위안중국 내 타 경쟁사와의 가격비교 내부자료다른 제품보다 고가로 판매되는 신라면 사진*promotion농심이 주최해 99년 라면의 세계 최대 소비국 한국, 중국, 일본에서 브랜드 인지도 높여 수출과 소비에 좋은 성과 이룸 농심 기업뿐만이 아닌 신라면의 이름을 알리며 자연스럽게 사람들에게 관심 유발'매운맛'에 대한 길들이기와 홍보효과를 극대화하기 위한 시식회 유동인구가 많은 백화점, 대형 할인매장을 중심① 신라면 브랜드 이미지 알리기차별화하기 위한 투자 '시식회''농심 신라면배 세계바둑최강전'*promotion② 다양한 광고 효과 극대화 전략중국 내 TV 광고(아버지와 아들이 나란히 서서 라면 끓일 준비를 한다) 아버지 : 라면은 어떻게 먹어야 맛있지? 아들 : 당연히 끓여 먹어야 제 맛이죠!!중국 내 버스 광고붉은색의 동일화 신라면도 중국의 한부분임을 강조 “매운 것을 못 먹으면 사나이가 아니다” – 덩샤오핑-*promotion③ 기타 입소문 마케팅 광고전략전반적인 제품 소개와 함께 각 제품의 원료와 고객지원과 관련된 여러 서비스를 시행 타겟인 중국 고객들에게 중국어를 통하여 친숙하게 다가가는 현지화 정책*place집중화 현상법인과 생산공장을 중국의 주요 도시 중심으로 건설 도시 시내에서는 대형 유통업체 위주로 시장을 공략하는 전략 주요 도시 이외의 지역은 대리점 개설해 유통망 운영하는 시스템지역적 물류 전략 Cover-age*제안사항광고구전효과유통망 확보제안사항{nameOfApplication=Show}
7조-한미일 증권시장 분석*우리조's profile7조-한미일 증권시장 분석*7조-한미일 증권시장 분석*목 차한국 미국 일본증권시장의 역사증권시장의 구조거래소 시장 ( 대표지수 )장외시장7조-한미일 증권시장 분석*한국증권시장 분석역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*한국 증권시장의 역사1930년 취인소 라는 이름으로 시작. 1956년 3월 현대적인 의미의 증권거래소 개장 (한전주와 시중은행주 등 12개사의 주식 상장) 1973년 기업공개 촉진법 제정을 통해 상장기업이 356개사로 증가. 1985년 12월 삼성전자㈜가 2,000만 달러 규모의 해외전환사채 발행. 1997년 12월 외환위기에 의한 I.M.F 관리체제.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*한국 증권시장의 구조역사구조거래소시장장외시장한국증권시장한국증권거래소시장코스닥증권시장한국선물거래소시장7조-한미일 증권시장 분석*한국 증권거래소시장유가증권의 공정한 가격 형성과 안정, 증권 유통의 원활을 목적으로 설립. ☞ 주요 업무 ① 유가증권시장 개설 ② 유가증권 매매 거래 ③ 상장법인의 공시 ④ 유가증권의 경매 ⑤ 시장 매매 거래와 관련된 분쟁의 조율 및 조정역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*한국 증권거래소시장1956년 대한증권거래소로 발족. 1962년 증권거래법의 재정에 따라 주식회사로 개편. 1987년 회원제 한국증권거래소로 바뀜. 2005년 1월 한국증권선물거래소법에 따라 한국증권거래소, 코스닥, 한국선물거래소, 코스닥위원회가 합병된 현재의 한국증권선물거래소가 출범.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*코스닥시장1995년 7월 설립. 증권거래소 이외의 장소에서 유가증권이 거래되는 광의의 장외시장의 하나. 증권업 협회가 운영하고 있어 협회중개시장이라 함. 투자위험은 높은 편이나 그만큼 수익이 높다.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*코스닥시장① 자금조달 기능 -장기안정적인 자금을 조달할 수 있도록 기회를 부여. ② 자금운용시장 기능 -투자자에게 작지만 강한 기업들의 주식에 투자할 수 있는 수단을 제공. ③ 벤처산업의 육성 -새로운 유망벤처기업을 발굴하여 지원함.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*코스닥시장성장기업 중심의 시장 유가증권시장과 경쟁관계에 있는 독립된 시장 증권회사의 역할과 책임이 중시되는 시장 투자자의 자기책임원칙이 강조되는 시장역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*미국증권시장 분석역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*미국 증권시장의 역사250여 년 전 지금의 뉴욕 월가를 따라 맨해튼 쪽에 유럽에서 들어오는 수입품을 하역하는 선착장(인보이스로 거래)-은 막대기 사용(뉴욕증시의 시발점) 1789년 남북전쟁 비용조달 위해 정부채권 발행 1792년 24명의 투자가들 월가에 모여 최초의 거래시장 만듦 1929년 대공황-1933년 미국의 증권감독원인 SEC설립역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*미국 증권시장의 구조역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*미국 증권시장의 구조Primary Market-신주공모주식이 처음 상장 거래 되는 주식시장 Secondary Market-주식시장에 이미 상장된 주식들이 거래되는 주식시장 Secondary Market의 구조 1.First Market-증권거래소에 상장된 주식들이 거래되는 증권시장 2.Second Market-증권거래소에 상장되지 못한 주식들이 장외에서 거래되는 증권시장역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*미국 증권시장의 구조3.Third Market-증권거래소에 상장된 종목들이 거래소가 아닌 나스닥에서 거래할 수 있는 증권시장 4.Fourth Market-기관들만이 거래하는 증권시장역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*뉴욕증권거래소시장거래소시장 : 주식거래가 이루어지는 대표적인 증권시장 -뉴욕증권거래소, 아메리카증권거래소 등 -증권감독기관인 SEC에 등록, 규제 받음 -경매방식으로 거래(거래수수료) 2. 뉴욕증권거래소시장 -미국 및 세계 최대 규모의 증권거래소 -1792년 24명의 브로커가 월가에 모여 연방정부채 매매 위탁수수료율 협의역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*뉴욕증권거래소시장1975년 수수료 자유화로 증권계의 재편성 - 회원제 법인으로 운영 - 상장조건: 세금공제 이전 총 수입 250만달러 이상, 발행주식 총수 100만주 이상 - 회원은 커미션 브로커, 스페셜리스트, 레지스터 트레이더 등으로 구성역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*뉴욕증권거래소시장(대표지수)✈ DJIA(다우존스 공업평균지수) 뉴욕증권시장에 상장되어 있는 주식 가운데 가장 신용 있고 안정된 30개 종목을 표본으로 시장가격을 평균하여 산출하는 주가지수 ✈ S P500지수 - 대부분 뉴욕증권거래소에 상장되어 있는 주식으로, 시장 규모와 유동성이 큰 대표적인 선도기업으로 채택된 500개 기업들의 시장가치(주식수*주가)를 가중하여 계산된 지수역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*나스닥시장1.장외시장: 각 증권회사의 점두에서 마켓메이커를 통해서 거래가 이루어 지는 시장 2.나스닥시장 -세계 각국의 장외 주식시장의 모델이 되고 있는 미국의 장외 주식시장 -NASD(전미증권업협회)가 모회사로 1971년 뉴욕에 본사를 두고 설립 -거래량, 거래대금, 상장기업수 등에서 세계 1위 -컴퓨터망을 통한 무형의 시장 -시장조성자(마켓 메이커)존재역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*나스닥시장(대표지수)✈ 나스닥종합지수(Nasdaq Composite) 나스닥에 등록된 모든 보통주를 시가 총액에 따라 가중치(시장가치=시가*총 주식 량)를 부여하여 사용한 지수 ✈ 나스닥100지수 -나스닥의 주요 종목 중 가장 규모가 큰 100개 기업(기준일은 1985년 1월 31일) -자격: 평균 당일 거래량 100,000주 이상, 2년 이상 증권거래소 상장 경험역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*일본증권시장 분석역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*일본 증권시장의 역사1878년 '주식거래소 조례'가 제정되면서 동경과 오사카에 증권거래소 설립 1949년 현재의 거래소 형태인 동경 증권거래소 및 오사카 증권거래소 등 8개의 증권거래소 설립 2001년 오사카증시와 교토 증시, 동경증시와 히로시마 증시 및 니이가카 증시가 각각 통합 2006년 6월말 현재 약 2,400개 기업상장 (시가총액은 4조 8000억 달러로 우리나라의 5배 )역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*일본 증권시장의 구조역사구조거래소시장장외시장일본증권거래소도쿄증권거래소 (일본 최대의 시장)오사카증권거래소 (니케이주가지수선물 거래)지방증권거래소 (나고야등 4개로 구성)7조-한미일 증권시장 분석*도쿄증권거래소시장☞ 일본 주가형성의 핵심 역할을 하고, 초기에는 주로 공채와 금·은화를 거래했으나, 일본경제가 성장하고 근대화 되면서 주식거래가 주종을 이루었다.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*도쿄증권거래소시장역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*도쿄증권거래소시장① 매매 장소의 제공 -도쿄 증권거래소에 있어서의 매매는 일 정한 시장에 일정한 장소에서 일정한 룰을 따라 계속적으로 행함. ② 매매 -도쿄증권거래소에서는 증권 거래법상의 기업 내용 개시 제도를 보완하고 기업 정보의 내용, 개시 시기, 개시 방법 등에 대한 지침을 정하는 것을 실시함.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*도쿄증권거래소시장(대표지수)✈ TOPIX 지수 TOPIX = (당일의 동경증권거래소1부시장 시가총액 / 기준시가총액) x 100 ✈ NIKKEI 225 평균지수 - 도쿄 증권 거래소 1부 시장에 상장된 주식 가운데 225개 종목의 시장가격을 평균 산출하는 일본 증권 시장의 대표적인 주가 지수.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*자스닥시장Jasdaq은 중소, 중견 벤처 기업용의 주식 유통 시장이며 일본 증권업협회가 개설, 관리, 운영하고 있음. - Jasdaq에 있어 매매되는 종목은 등록 종목, 점두 전환사채, 점두 관리 종목으로 구별할 수 있고,각각 일본 증권업협회의 등록 기준에 근거하여 등록된 종목임.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*자스닥시장Jasdaq은 작은 규모의 벤처 기업에서도 유동성을 확보 할 수 있으므로 유동성이 낮은 종목이라도 기존 거래방식에서는 절대 매매가 성립하지 않음.역사구조거래소시장장외시장7조-한미일 증권시장 분석*감사합니다! ☺{nameOfApplication=Show}
호르몬을 알면 건강과 성공을 얻는다우선, 이 책을 이해하기 위해서는 호르몬이 무엇인지에 대한 기본지식이 있어야 할 것으로 생각이 들었다. 호르몬에 대해 많이 듣고, 공부도 해보았지만, 막상 누군가가 호르몬이 무엇이냐는 질문을 한다면 명확하게 이 책을 읽기 전에는 아마 제대로 대답하지 못했을 것 같다. 하지만, 이 책을 읽은 후 나는 호르몬에 대해, 호르몬의 신비한 작용에 대해 많은 지식을 가지게 된 것 같다.책의 서두에 보면, 원래 호르몬이란 그리스어로 ‘자극한다, 일깨운다’라는 의미를 가진 말로써, 그 이름 그대로 마음과 신체의 균형을 유지하기 위해 신체의 여기저기에 정보를 전달하고 자극하는 화학물질이라고 설명하고 있다. 즉, 우리의 신체의 건전한 항상성을 유지하기 위해 활동하는 물질이라고 정리 할 수 있을 것이다.이러한 호르몬은 성장과 발육, 생식과 미용, 환경에서의 적응, 에너지의 생산과 저장, 인간의 정동과 지성등의 역할을 하며, 현재 체내에는 이러한 역할을 하는 호르몬이 약 80종이나 된다고 하는데, 나는 여테 생물시간이나, 병태 생리학 시간에 내분비계 부분를 배울 때 배운 호르몬이 전부 라고 생각했는데, 이렇게 많은 종류의 호르몬이 우리 몸에 있다는 사실에 매우 놀라움을 금치 못했다. 이 책을 읽다보면 알수 있다 싶히, 호르몬은 주로 아미노산에 의해 만들어 지며, 그러므로 체내의 호르몬을 증가시키기 위해서는 양질의 아미노산을 균형있게 섭취하는 것이 중요하다고 할 수 있겠다. 이러한 수많은 호르몬들은 내분비기관계의 호르몬, 신경계의 신경전달물질, 면역계의 사이토카인 이라는 세 가지 계통으로 활동을 하는데, 내분비계의 호르몬은 신체 안의 기관이나 선, 세포, 혈관 등에서 만들어지는 ‘고전적’ 호르몬이며, 신경전달물질이란 스트레스나 질병 등 내외의 변화를 신체가 받아들였을 때 그 정보를 신경계를 통해 재빨리 전달하는 물질을 말한다고 한다. 마지막으로 사이토카인이라는 것을 나는 처음 접했는데, 이 사이토카인은 활동은 내분비계의 호르몬과 거의 같지만, 면역세영향을 받으며, 호르몬 분비이상으로 생기는 병에 대한 이야기들을 하고 있다. 그 중 기억에 남는 부분은 대기오염이나 인공적인 호르몬물질이 여성의 경우는 난소 호르몬에 커다란 이상을 초래하고, 남성에게는 정자의 수를 격감시킨다는 내용인데, 대기 오염 중에서는 특히 쓰레기소각장에서 대량 발생하는 다이옥신이 치명적이며, 그리고 식용육 등에 함유되어 있는 인공적인 호르몬물질이 몸 안으로 들어가 본래의 호르몬균형을 깨뜨리게 되면, 남성의 경우는 정자가 감소하고, 그로 인해 아기가 생기지 않아 고민하는 남성들이 많다는 내용이었다. 요즘에 환경오염이 많이 되고, 그로인해 많은 악영향이 인간에게 미치다 보니 티비나 신문을 보면 2세가 생기지 않아 많은 고민을 하는 부부를 자주 접할 수 있었다. 나는 그런 걸 보면서 내 일이 아니기 때문에, 그리고 설마 설마, 나도 그럴까? 이런 생각에 그냥 무심히 지나치곤 했는데, 이 책을 읽고 나도 나에게도 그런일이 생길수도 있다는 생각에 나쁜 환경에서 최대한 많이 피해야겠다는 생각이 절실히 들었다. 그리고 가장 충격적이 었던 것은, 임신 중 스트레스를 많이 받은 태아는 염색체 자체에 아무런 이상이 없고 어엿한 남성성기가 달려 있어도 남자가 될 수 없는 남성이라든가, 여자이지만 남성의 신체적 조건이 일어나는 태아가 태어날 확률이 높다는 사실에 스트레스가 얼마나 몸에 안 좋은지 세삼 느낄 수 있었다. 그리고 치매에 대한 이야기도 다루고 있는데, 최근에 와서 문제가 되고있는 “제 2의 노망”, 즉, 저 연령성 알츠하이머병에 대한 내용이 있었는데, 이 알츠하이머병은 예전에 ‘내 머릿속의 지우개’라는 영화로도 다뤄진 적이 있어 어떤 증상을 가진 치매의 한 종류인지 쉽게 이해할 수 있었던 것 같다. 이러한 치매현상에 관련되어 주목되는 호르몬으로 CRH가 있는데 이 호르몬의 정식이름은 ‘부신피질자극호르몬 방출 호르몬’으로써, 이 호르몬의 본래 작용은 부신피질을 자극해서 코티솔이라는 호르몬을 분비시키며, 그 결과로 스트레스방어, 식욕의 조절, 수분보급 참으로 심각한 병이라고 할 수 있겠는데, 최근에 이 우울증은 세로토닌이라는 뇌내물질과 깊은 관련이 있다는 것으로 밝혀짐에 따라 염연한 호르몬병으로 다루어지게 되었다고 한다. 이 세로토닌이라는 호르몬은 뇌안에서 분비되는 신경전달물질 호르몬의 하나로써 이 호르몬의 분비가 저하되면 자극이나 아픈것에 민감하게 되고, 마음은 억제되지 않아 폭력적인 성격으로 변할 수도 있다고 한다.제 2장 “사랑과 성공의 호르몬학”에서는 이 장의 큰 제목을 보면 알겠듯이, 사람의 마음이라는 것을 만들고 있는 것은 호르몬이라는 물질이며, 신경전달물질이라는 뇌의 호르몬 작용이 사람의 마음을 지배하고 있다는 내용이 주내용인데, 그 중 도파민이라는 호르몬이 기억에 많이 남는데, 만약에 내 눈앞에 마음에 드는 사람이 나타났다고 가정하면, 그 자극을 받아 그 자극이 뇌의 A계 신경에 전달된다, 그리고 즉각 뉴런의 돌기인 시냅스가 활발하게 활동을 하고, 그 결과 기쁨의 호르몬인 도파민이 대량 분비되어, 그에 알맞은 수용체라는 부분에 포착되고, 이렇게 해서 온몸에 쾌감이 전해지는 것이라고 한다. 그러므로 ‘사랑과 창조의 호르몬’이 바로 도파민이라고 할 수 있다고 한다. 나는 이 부분을 읽으면서 참 신기했다, 내가 어떠한 사람과 사랑을 하거나, 혼자 짝사랑을 한다던가, 데이트를 하면서 느끼는 감정등이 호르몬에 의해 지배된다는 사실에 참으로 놀랄 수 밖에 없었다. 더 놀라웠던 사실은 이러한 도파민은 억제작용이 없기 때문에 일단 나오면 조금도 멈추지 않고 분비된되어,이렇게 도파민의 분비가 과잉이 되면 이번에는 정신의 균형을 무너뜨리고, 환각이나 망상 때문에 꿈과 현실의 구별을 할 수 없어, 정신분열증이 되기도 한다는 사실이 더 놀라웠다. 그리고 베타 엔도르핀이라는 호르몬도 기억에 남는데, 나는 항상 발레리나들을 보면서 “어떻게 저렇게 말랐을까?” 내지는 “저런 체격을 타고 나지 않는다면 발레리나와 같은 직업은 가질 수 없겠구나.”라는 생각을 많이 했었다. 하지만 이러한 발레리나와 같이 크지않은 가슴과 히 않고 중성적으로 단련된 몸이 되게 도와 준다는 것이었다.제 3장 “머리와 몸의 호르몬학”에서는 각종 내분비 호르몬에 대해 나오는데, 이들의 활동으로 우리들의 성장, 질병에 대한 방위와 회복, 성등이 지배되고 있으며, 내분비 호르몬의 분비는 다음과 같은 과정으로 이루어진다고 설명하고 있다.몸 안팎으로부터의 자극 ? 시상하부 ? 하수체 ?부신, 갑상선, 고환, 난소,부갑상선, 췌장, 소화기, 심장, 선장, 혈관, 면역세포이 책에서는 이러한 구조를 오케스트라의 연주에 비유하고 있는데, 호르몬분비의 편곡자를 시상하부, 호르몬분비의 지휘자를 하수체, 그 악보에 맞취 지휘봉을 호르몬에 비유하고 있다. 호르몬분비의 편곡자, 첫 번째 단계, 즉 시상하부에서 뇌하수체에 보내지는 호르몬에도 많은 종류가 있는데 이 책에서 소개하고 있는 것으로는 의욕을 불러일으키는 TRH, 성을 지배하는 LHRH, 스트레스에 대항하여 머리를 좋게하는 CRH, 성장을 관장하는 GRH등을 소개하고 있다. 그 다음으로 호르몬분비의 지휘자로 비유되고 있는 하수체는 그 이름 그대로 뇌에서 밑으로 처져 있는 기관으로서, 온몸의 호르몬분비기관에 직접 지시를 하는 중요한 작용을 하고 있다고 한다. 이 하수체는 전엽과 후엽으로 나누어져 있으며, 전엽의 역할은 몸을 만들고 남녀의 성을 만드는 호르몬을 분비하는 일을 하며, 후엽에서는 수분의 균형, 혈압, 면역력등을 조절하는 호르몬을 분비하는 역할을 한다. 여기서 몇 가지 호르몬을 살펴보자면, 부신수질에서 분비되는 아드레날린은 스트레스를 격퇴하는 방어의 기능, 간장에서의 글리코겐이나 지방의 분해 촉진기능등을 하며, 에너지의 생산등을 조정하는 갑상선 호르몬, 칼슘운반역할을 하는 부갑상선 호르몬, 남자와 여자의 차이를 만드는 성선호르몬, 남성을 더욱더 남성답게 만들어 주는 남성호르몬인 테스토스테론, 여성의 생리의 리듬을 만들어주고, 임신이나 출산을 위한 여성특유의 몸을 만들어주는 여성호르몬인 에스트로겐등의 호르몬을 소개하고 있다.제 4장 “당신의 호르몬 타입을 아는 체이가 살아갈 앞으로의 인생까지 좌우 할 수 있기 때문이다. 호르몬 테스트에는 4가지 종류가 있으며, 일상적인 감정의 기분이나 현재의 체형과 체질 등을 통해 자신의 호르몬 타입을 알 수 있다고 말하고 있다. 테스트 1은 ‘DNA 밸런스 차트’로서 D는 도파민, N은 노르아드레날린, S는 세로토닌인데 이 중 어느 호르몬이 더 많이 활동하는가를 조사함으로써, 그 사람의 기질을 간과하는 것이 이 테스트의 목적이라고 한다. 테스트 2는 ‘갑상선 호르몬 체크’이고, 테스트 3은 ‘부신피질 호르몬 체크’로서 이 테스트에서는 부신피질계 호르몬이 균형을 유지하고 있는지 없는지를 체크하는 것이다. 테스트 4는 ‘성 호르몬 체크’로써 이것은 어느만큼 ‘남성다운가’, 또는 ‘여성다운가’를 판정해 보는데 목적이 있다고 한다. 이러한 테스트를 통해 모든 점수가 나오면 호르몬 타입을 알 수 있다고 한다.제 5장 “뇌와 마음을 진화시키는 호르몬 활성법”에서는 재미있는 부분이 많아 기억에 남는 부분이 많은데 그 중에 몇 가지를 소개해 보자면, 호르몬을 활성화시키면 IO가 높아진다는 사실이었다. 그리고 마음을 생기넘치게 하기 위해서는 햇빛, 수면, 음악이라는 ‘호르몬 활성 3S’의 실천이 중요하다는 사실을 알게 되어서, 이를 잘 활용해야겠다는 생각도 들었다. 그리고 또 아침4~9시는 머리가 좋아지는 시간이라는 부분이 있었는데, 기억력을 좋게 만드는 호르몬으로 부신피질자극 호르몬을 들고 있으며, 이 호르몬은 단기기억에 매우 뛰어난대, 이러한 부신피질자극 호르몬이 아침 4시에서 9시 사이에 가장 많이 분비된다는 것이다. 이 부분을 보면서 시험기간에 밤새면서 공부하는 것 보다는, 저녁엔 자고 새벽에 일어나서 공부하는 편이 집중력이 더 높아서 공부가 더 잘 될 수 있을거란 정보를 얻게 되었다. 그리고 단기기억을 좋게 하는 부신피질자극 호르몬과는 달리 장기기억에는 바소프레신이라는 호르몬이 작용하는데 이 호르몬은 체내의 수분량과 반비례 관계에 있기 때문에 기억력을 높이려면 수분섭취를 적게하는 것이 도움보았다.
*현대사회와 경영윤리 4 장 이해관계자분석과 기업의 위기관리*이해관계자(stakeholders)?기업의 특정행동에 의해 이익을 보거나 혹은 손해를 보는 개인이나 집단 기업활동에 의해 직간접적으로 영향을 받는 사람과 집단*이해관계자 유형구 분당 사 자제1차 이해관계자 제2차 이해관계자 제3차 이해관계자기업주, 주주, 경영자, 종업원 고객, 협력업체, 경쟁사, 노동조합 지역주민, 소비자단체, 정부, 여론*이해관계자의 유형기업기업주주 주고 객정 부경쟁사여 론종업원경영자협 력 업 자노 동 조 합소 비 자 단 체지 역 주 민*이해관계자별 주요 관심사이 해 관 계 자비 윤 리 적 행 위이 해 관 계 의 관 심 사주주/투자자 기업주/경영자 종업원 소비자/고객 경쟁업자 유통업자/거래처 금융기관 소비자단체 지역주민 정부주가조작/가격조작 비윤리적기업/부패기업 저임금/체불임금/근로조건무시 허위과대광고/폭리,유해,결함상품 덤핑판매/입찰,담합통한부정낙찰 납품하도급거래 시 금품수수 금융대출부조리/부정 돈 세탁 허위정보/과대광고/폭리,유해상품 산업페기물 불법처리/환경훼손 뇌물제공/정경유착주가변동/하락 · 상승 기업신인도 · 경쟁력 임금 · 상여금/회사에 대한 자부심 신뢰성, 안전 기업이미지/소비자상표전환 판매량 감소, 매출액 감소 대출을 위한 기업평가 안전, 고발, 개선 환경보존 안전, 깨끗한 정부*이해관계자의 윤리수준별 관리유형1) 비윤리적 경영 (Unethical management) 단기이익 목적을 위해 비윤리적으로 관리 2) 윤리적 무관심 경영 (Ethical management) 이익추구를 위해 법 테두리나 사회통념의 범위 내에서 관리 3) 윤리적 경영 (Ethical management) 장기이익 목표로 윤리적으로 관리*경영자 유형 이해관계자 유형비윤리적 경영자윤리적 무관심 경영자윤리적 경영자주주에 대한 자세주주는 관심 밖 대상. 자신의 보수 에만 관심. 중요 사항은 주주에게 비밀로 함. 주주 모르게 경영진의 수익을 극대화 시킴.주주에게 특별한 관심 보이지 않음. 주주에게 법적인 의무만 다함. 어떤 행동이 사후 주주에게 영향을 미칠 수 있는 일이라도 현재 문제가 없고 합법이면 신경 쓰지 않음.주주의 장단기적 이익보호에 관심. 주주에 대해 공정하고 윤리적으로 대응. 윤리위원회를 구성하고, 윤리강령을 제정 실행함.종업원에 대한 자세종업원을 생산수단, 착취 대상, 이익을 위한 이용대상으로 간주. 종업원 인권과 욕구 무시. 강압과 통제로 관리함.법적 범위 내에서만 종업원 대우. 동기부여, 적절한 보상, 임금체계 등은 모두 기업의 생산성 향상이 목적임.종업원을 중요한 인적자원으로 취 급하고 이들의 존엄성을 인정함. 의사 결정에 종업원의 사생활, 애로사항, 작업상의 안전을 우선 적으로 고려함.이해관계자에 대한 윤리수준별 자세*경영자 유형 이해관계자 유형비윤리적 경영자윤리적 무관심 경영자윤리적 경영자고객에 대한 자세고객은 회사이익 창출을 위한 착취의 대상. 필요하면 속이고 과장하고 거짓말할 수 있는 대상. 기업이익을 위해 기업 및 제품에 대한 거짓정보를 고객에게 제공함합법적인 범위에서 고객의 요구를 수용하되 기업의 이익을 우선 고려 함. 고객입장에서의 공정성이 아니 라 기업입장에서 본 고객권리에 초점 둠.고객은 거래의 평등한 상대자임. 고객이 있기 때문에 자신도 존재 한다고 생각. 고객에게 충분한 정보제공, 적절한 만족보장, 고객권리 철저 보장.지역사회에 대한 자세기업의 이익을 위해 수단방법 가리 지 않고 지역사회를 이용. 지역사회의 자원은 최대한 이용 하되 그 대가는 지불하지 않음. 공해배출에 무감각지역사회는 기업과 무관하다고 생각. 지역사회는 생산요소의 하나 이며 법적으로 문제없으면 된다고 생각. 단기적으로 필요한 최소한의 범위 내에서 지역과 접촉기업활동을 통해 지역사회의 활력 을 추구. 기업은 지역사회의 “착한 시민”으로서의 구성원. 지역사회활동(학교, 병원, 위락시설 등)에 적극적으로 참여*기업과 이해관계자와의 관계기업이 존속발전 하려면 사회적 책임을 다하는 윤리적 경영을 해야 함. 윤리적 경영을 하기 위해서는 이해관계자와 기업 모두가 만족하는 관계가 형성되어야 함. 따라서 경영자는 이러한 관계가 형성될 수 있도 록 노력해야 함*이해관계자관리를 위한 경영자의 역할Zero-Sum gameNegative gamePositive game2143기업 이익이해관계자 이익고저고Zero-Sum game*이해관계자 분석2. 목적: Positive game의 해법 찾기개념: 회사의 방침이나 행동에 영향을 주거나 받는 or 받을 그룹사람들과 회사와의 관계를 훑어보고, 그것을 토대로 회사와 그 이해관계자 그룹과의 관계관리를 가능하게 하는 분석기법*3. 순서통제 · 평가회사의 대응 전략이해관계자 이익의 우선순위이해관계자의 기업전략집행상의 영향력 평가이해관계자의 관심사회사의 목표와 기본적 전략· 제6단계· 제5단계· 제4단계· 제3단계· 제2단계· 제1단계이해관계자 분석(계속)*윤리관련 의사결정 유형윤리의 위기관리 사회적으로 큰 물의를 일으킨 사고가 발생했을 때 이에 어떻게 대처할 것이냐에 대한 의사결정*윤리관련 의사결정 유형(계속)윤리적 경영관리 중대한 윤리적 문제가 발생하지 않도록 평소에 경영전반에 걸쳐 기업윤리를 어떻게 적용 관리할 것인가와 관련된 의사결정*기업 위기대처전략 유형① 방어전략(이익극대화 전략) 일종의 부인전략. 회사는 전혀 책임이 없으며 '법적 하자보수기간 종료' '사용을 잘못 했기 때문' '용도 이외에 사용했기 때문' 등의 이유를 들며 회 사의 책임을 전면 부인하거나 거짓말 하는 전략*기업 위기대처전략 유형(계속)② 수용전략(사회적 대응전략) - “사회적▪도의적 책임을 통감하며 책임이 있다면 전적으로 이를 지고 보상을 하겠다”는 의사표시를 하는 전략 - 사건의 책임이 규명되기 전에 의사표시를 해야만 진정한 수용전략*기업 위기대처전략 유형(계속)③ 사전대처전략(도덕적 책임전략) 사회적 혹은 법적으로 조치가 내려지기 전에 회사에서 사회적 윤리적 책임과 관련된 조치를 취하는 전략*위기대처정책과 사회적 책임 정도방어전략 (이익극대화 전략)수용전략 (사회적 대응 전략)사전대처전략 (도덕적 책임 전략)낮은 윤리수준높은 윤리수준*게임이론?이해관계를 달리하는 두 상대방이 서로의 행동에 대하여 어떻게 반응할 것인가에 대한 보다 구체적인 해답을 제시해 줌으로써, 서로의 경쟁행위와 협조행위를 분석할 수 있게 함.*2. 게임이론을 이용한 위기전략 결정 (예:리라이 탐퐁 게임)게임항목내 용게임 상황1) 여성들 중에 독성 쇼크를 일으키는 사람이 가끔 있는데 여성용 위생품 '리라이 탐퐁'의 사용과 관계가 있다는 잠정적 결과 나왔다. 2) 식품의약관리청(FDA)은, 다른 조사도 같은 결과가 보고되었으므로 조치를 취할 준비를 하고 있다. 3) 제조회사 P G의 대응할 차례이다.1. P G는 리라이 탐퐁을 1)회수한다 (Recall, R) 2)회수하지 않는다 (No recall, NR)2. FDA는 제품판매금지명령을 1)내린다 (Ban, B) 2)내리지 않는다 (No ban, NB)게임 참가자1. FDA 2. P G전략 대안게임이론?*P G 대 FDA의 게임 해답 및 요약FDA적극적 대처보통 대처소극적 대처P G이익 극대화R, NBR, NBNR, NB사회적 대응R, NBR, NBR, NB도덕적 책임R, NBR, NBR, NB9가지 조합 중 하나의 조합을 제외하고 FDA와 P G 양자 모두에게 유리한 해결책은, P G가 자발적으로 제품을 회수하고 정부는 판매금지조치를 취하지 않는 것 단 하나 예외의 경우는 정부가 '소극적 대처'라는 입장에서 판매금지조치를 취하지 않고 기업도 이익극대화라는 입장에서 제품을 회수하지 않는 것 이 경우 소비자단체와 언론이 이의를 제기할 것이며 FDA는 결국 곤경에 처할 것이 명확 하므로 FDA가 판매금지명령을 내리지 않을 가능성은 거의 없음 정부의 방침과 기업의 윤리적 태도가 어떠하던 간에 사회에 폐를 끼칠 우려가 있는 사건 이 발생했을 때는 기업이 즉시 자발적으로 제품을 회수하고 복구시키는 것이 유리함 실제 P G는 정부가 조치를 취하기 전에 리라이탐퐁을 회수하였고 이 조치를 통해 P G 는 소비자와 사회의 신뢰를 유지할 수 있었음*3. Weiss의 위기관리 요령 (1) 문제를 피하거나 축소하려고 하지 마라. 진실을 말하라. (2) 기자의 물음에 '할 말이 없습니다'라는 것은 죄가 있음을 뜻한다. 조금씩 털어놓지 말고 일시에 다 이야기하라. (3) 즉시적 메스미디어 시대에는 '비밀'이나 '개별 회사만의 문제'란 있을 수 없다. (4) 사회적 압력 하에서 위기에 어떻게 대처해야 하는지 '도상연습'을 실시하라. 임원들에게 기자회견 훈련을 시키고, 집단적으로 위기대처 훈련을 실시하라. (5) 위기에 대응하기 위하여 회사의 경영철학, 신조, 사훈 등을 활용하라. (6) 회사 제품의 고객이나 사용자로부터 빨리 반응을 알아보고 사전에 대처하라.{nameOfApplication=Show}