사회복지실천 기말고사성 명학 번제출일자담당교수점수확인총신대학교 사회교육원 사회복지학과문제1. 사회복지실천기술 5가지의 의미와 전략을 약술하시오사회복지실천기술은 면접, 조직화, 사정, 평가, 기록의 5가지가 있다.첫째, 면접이다.면접은 최소한 두 사람 이상이 특정한 목적을 가지고 함께 나누는 이야기를 의미한다. 또한 면접은 서로의 전문적인 대화로서 상대에 관한 정보수집과 상대를 돕는 것을 목적으로 관찰과 경청, 질문과 응답으로 이루어진다.면접의 전략은 크게 세 가지다.첫째, 면접은 신뢰하는 인간관계를 토대로 하는 상담이기 때문에 심리학의 이론을 바탕으로 이루어진다. 따라서 정신분석이론, 행동주의 이론, 인본주의 이론 등과 같은 개념을 충분히 이해해야 한다.둘째, 다른 사람을 이해하고 도움을 주기에 앞서 자신에 관한 이해가 있어야 한다.셋째, 다양한 심리학의 이론을 섭렵하면서 자신의 성향에 맞는 특정이론을 선택하여 공부하는 것이 바람직하다.둘째, 조직화다.조직화란 클라이언트(대상)의 욕구가 다양하고 복잡해짐에 따라 많은 인적자원의 동원이 절실하다. 그러다 보니 자연히 모임이 만들어지게 된다. 하지만 사회복지실천에서의 조직화는 한층 전문성을 띄게 된다.조직 구성원은 조직목표, 즉 클라이언트의 욕구에 합당한 인물들이어야 하기 때문에 조직구성원의 적격자는 사회복지사의 주도아래 가려진다.조직화를 위한 전략은 크게 네 가지다.첫째, 인맥관리를 잘해야 한다. 미래의 활동을 위해 평소 각계각층의 필요 인물을 중심으로 인맥을 잘 유지하는 것이 바람직하다.둘째, 지역사회의 욕구나 문제를 해결하기 위해 동원 가능한 자원을 동시에 파악하는 것이 바람직하다.셋째, 조직 구성원들이 자신들의 요구사항을 수시로 토의 할 수 있는 기회를 마련하여 조직의 안정화와 활성화를 위해 노력해야 한다.넷째, 조직화 과정에서 다른 목적을 가지고 조직 구성원이 되려는 자들을 경계하고 기존 구성원에게 알려야 한다. 특히 선거철에는 조직 구성원의 변경은 적절치 않다.둘째, 사정이다.사정이란 사회복지사가 최초로 클라이언트와 접촉하거나 의뢰가 있은 후 바로 진행되는 과정으로 상황을 낱낱이 파악하는 단계이다. 이와 같은 사정(최초의 상황판단)은 계획의 토대를 마련하기 때문에 매우 중요한 과정이라 할 수 있다.사정은 클라이언트 욕구나 문제, 사회복지사의 능력, 동원 가능한 자원, 삶의 질, 관련제도 등의 요소를 기반으로 사정의 원칙에 따라 실시하는 것이 바람직하다.사정의 익힘을 위한 전략은 크게 세 가지다.첫째, 자료수집 과정을 효과적으로 이끌기 위해 목표에 의한 관리, 프로그램 평가 검토 기법을 익혀 활용하는 것이 바람직하다.둘째, 클라이언트의 심리적 상태를 파악하기 위해 여러 도구를 이용하거나 임상심리사나 정신과 의사에게 의뢰하여 자료를 얻는다.셋째, 클라이언트의 유형에 따른 일반적 특성이나 문제와 관련된 주변상황이나 관계되는 정책을 잘 알고 있어야 한다.넷째, 평가다.평가란 미리 정해진 틀에 의해 사회복지가가 개입하여 투입한 내용과 결과를 토대로 개입의 효과성 및 효율성과 클라이언트의 변화 정도를 점검하는 것이다.평가의 전략은 크게 세 가지다.첫째, 사회복지사는 평가들을 사례의 특성에 따라 다양한 분야로부터 관련된 사항을 기초로 만드는 것이 바람직하다.둘째, 질 높은 평가를 위해 매 회기의 평가를 철저히 하고, 활동중 드러난 사항을 메모하여 종합평가에 반영하는 것이 바람직하다.셋째, 평가의 투명성을 높이고, 자신의 능력향상을 위해 다른 여러 사람에게 재평가와 조언을 받는 모임이나 행사에 참여하는 것이 바람직하다.다섯째, 기록다.기록이란 사회복지 기록은 사회복지사가 개입한 사례를 계획에서부터 종결과 사후 지도까지의 과정을 합당한 형식을 갖춘 틀에 따라 객관적으로 서술하는 일이며, 이 일은 기술을 요구한다. 이 일은 단순히 과업중심으로 작성하는 일지와는 다르며 클라이언트의 욕구나 문제확인, 사례의 지속성 유지, 기관이 실시하는 서비스의 정당성 입증, 전문가들 간 의사소통의 원활화, 클라이언트와 정보공유 등이 목적이 된다.기록의 익힘 위한 전략은 크게 네 가지다.기록의 틀과 원칙에 입각하면 많은 도움이 된다.첫째, 녹음기를 사용하여 활동 내용을 녹음 한 뒤 나중에 이를 풀어서 쓰는것이 바람직하다. 물론 녹음시 클라이언트 또는 모든 참여자에게 동의를 구해야 한다.둘째, 대화에 나온 고유명사, 전문용어, 기타 생소한 단어는 눈치껏 간략히 메모해 두는 것이 좋다.셋째, 유용한 기록을 위해 기록 양식을 사전에 규정해 둘 필요가 있다.넷째, 초보자는 요약식 방법보다 대화식 방법으로 기록하는 것이 좋다.문제2. 사회복지 실천방법 중 개별사회사업과 집단사회사업에서 각각적용되는 특성을 비교 약술하시오개별사회사업이란 개인 클라이언트의 욕구나 문제해결을 위해 일정한 형식을 갖추어 개입하는 과정이라 할 수 있고 사회복지실천방법 중 가장 먼저 개발 되었고 다른 모든 실천방법의 토대가 된다고 할 수 있다.개별사회사업이 적용되는 사회복지실천 과정의 특성을 다음 몇 가지로 요약할 수 있다.첫째, 클라이언트 1명과 사회복지사 1명이 정기적이고 지속적인 회합을 통해 원조하는 일대일 회합방식이 있다.둘째, 클라이언트의 의사표현과 인지능력이 떨어지는 경우나 그의 문제가 다수에게 공개될 수 없는 경우, 또한 심리적으로 깊은 상처를 가지고 있는 경우에는 개별사회사업 방법이 바람직하다.개별사회사업의 주요 모델은 인간과 그의 외부환경과 상호작용에 중점을 둔 심리사회적 접근 모델, 인간의 본질에 관한 이해나 사회복지 실천의 목적 그리고 과정의 개념에 관한 이해를 강조하는 기능주의모델, 클라이언트의 문제를 다른 클라이언트들의 힘을 빌려 해결하는 문제 해결 모델, 클라이언트의 부적절한 행동이나 사고를 변화시키기 위한 행동수정 모델, 클라이언트가 직면하는 위기를 심리적으로 해소시키는 위기개입 모델 등이 있다.
사회복지행정 기말고사성 명학 번제출일자담당교수점수확인총신대학교 사회교육원 사회복지학과1. 허쉬와 블렌차드의 Hersey & Blanchard의 상황적 리더십 이론을 설명하고 비 영리조직에서 리더쉽의 중요성에 대한 개인의 생각을 기술하시오(15점)Paul Hersey와 Ken Blanchard의 상황적 리더십(Situational Leadership : SL)은 리더가 어떤 리더십을 발휘할 때 그와 조직이 처해 있는 제반 상황적 요소를 고려하여 그에 적합한 리더십을 발휘해야 한다는 것인데, 그 중에서도 부하의 성숙도을 가장 중요하게 고려해야 한다는 이론입니다. 원래는 ‘리더십의 일생적 주기이론; Life cycle theory of leadership’이라고 했으나 후에 ‘상황적 리더십 이론’이라 개명했으며, 일반인들에게는 '상황대응 리더십'으로 널리 알려져 있습니다.이 이론은 ‘부하 성숙도’라는 하나의 상황조정 변인과 ‘관계적 행동’과 ‘과업적 행동’이라는 2가지 리더 행동을 다루고 있는데, 부하 성숙도가 리더 행동의 효과를 어떻게 조정하는가를 주 핵심으로 다루고 있습니다. 다시 말해 리더와 부하 사이의 상호조화 관계를 중시하고 부하의 성숙도를 판단하는 요소는 부하의 지식, 경험, 기술의 보유에 따라 능력 요소와 부하의 의지(동기)의 요소를 가지고 아래의 상황으로 구분한다.이 SL이론은 부하의 성숙도에 따라 상황을 크게 다음과 같은 4가지로 구분합니다.첫째, S1 (Telling;지시형)이란 상황(Situation)1이란 뜻으로, 이 상황에서는 부하가 성숙도가 낮은 신입직원과 같은 상태를 전제로 하여 telling, 즉 지시형이 적합하다는 것입니다. 신입직원과 같은 부하는 [생리적 욕구]에 기초하여 능력과 의욕이 모두 낮은 상태이기 때문에 구체적인 지시와 밀착감독을 위주로 한 (9.1형 리더)의 리더십을 발휘해야 한다는 것입니다.둘째, S2 (Selling;설득형) 이란 근무경력이 2~3년 정도 지난 부하는 이제 [안전의 욕구]를 추구하고, 조직에 대한 실망감과 이탈감을 느낄 수 있기 때문에 리더는 [관계에 대한 관심}과 [생산에 대한 관심]을 모두 높게 보여야 하는 (9.9형 리더)가 되어야 한다는 것입니다.셋째, S3 (Participation;참여형)이란 부하가 근무경력이 5~6년 정도 지나면 업무능력은 높아지지만 그와 반대로 의욕은 떨어지기 마련이기 때문에, 따라서 이런 상황에서는 지원은 많이 해주고 반대로 지시는 가급적 자제하는 (1.9형 리더)가 되어 정보공유를 통한 공동결정의 형태로 리드해 가는 것이 바람직하다는 것입니다.넷째, S4 (Delegating;위임형) 이란 부하의 근무경력이 S3 이상 많아지게 되면 (성숙도가 높아지게 되면) 리더는 지원과 지시를 가급적 적게하고, 임파워먼트를 바탕으로 한 책임과 결정을 위임하는 (1.1형 리더)의 리더십을 발휘하는 것이 바람직하다는 것입니다.이상과 같이 살펴본대로 S1과 S2에서는 부하와 리더의 관계에서 리더가 주도하는 형태이지만, S3와 S4에서는 반대로 부하가 주도하는 형태로 바뀌게 됩니다. 이처럼 Situational Leadership 이론에서는 획일적이고 일률적인 리더십 스타일보다는 제반 상황적 변인요소, 그중에서도 부하의 성숙도를 고려하여 그에 적합한 리더십을 발휘해야 함을 강조하고 있는 것입니다.한마디로 비 영리조직에서 리더쉽은 영리조직에서 보다 더 중요하고 잘 되면 더 큰 효과를 기대할 수 있다. 즉, 비 영리조직에서 리더의 리더쉽에 따라 조직이 승패가 달려있다. 영리 조직인 경우 영리추구라는 목적이 분명하기 때문에 부하의 의지요소와 능력요소의 상황변인이이 긍정적이지만, 비영리 조직은 구성원의 상황 편차가 크다고 볼 수 있다, 따라서 비영리조직의 리더는 구성원들과 함께 의사결정 과정에 참여하여 다양한 아이디어가 나오도록 S3와 비참여적인 구성원들을 설득하고 충분히 설명하여 목표달성을 위해 행등으로 실천할 수 있는 동기부여를 꾸준히 하여 S2를 결합하는 방식을 채택하는 것이 좋다리더란 목표를 제시하고, 이 목표에 대해 구체적으로 설명하고 왜 이 목표를 달성해야 하는가를 의사소통을 통해 설득하고 납득시키며, 리더자신이 그 목표달성을 위하여 솔선수범하여 열심히 일하는 것이라는 뜻이다. 또한 지휘통솔은 남에게 영향을 주어 자기가 원하는 방향으로 자발적으로 움직이게 하는 행위이다. 허시 & 블랜차드는 특정상황에서 목적을 달성하기 위한 노력으로 개인이나 집단의 활동에 영향을 미치는 과정이다라고 라고 리더십을 정의하고 있다.2. Weinberg & Lovelock의 영리조직과 구별되는 비영리조직 마케팅의 특성을 영리조직과 비교하여 기술하시오(7점)비영리 조직의 마케팅 특성을 영리조직과 크게 4가지 특성으로 비교해 볼 수 있다.첫째, 비영리 조직은 다양한 대중을 대상으로 한다. 영리 기업은 자사의 제품을 이용하는 부분적인 소비자 집단을 가지고 있는 반면, 비영리 기관은 학생, 신도, 관람객, 환자, 시민 등 다양한 공중을 가지고 있다.둘째, 비영리 조직은 다양한 목적을 가지고 있다. 영리 기업은 특정한 분야에 있어 이윤추구로 그 목적이 분명한 반면, 비영리 조직은 몇 가지의 중요한 목적을 동시에 추구하는 경항이 많다.
지역사회복지 중간고사성 명양경희학 번제출일자2011년 03월 04일담당교수최성남점수확인총신대학교 사회교육원 사회복지학과문제 1. 내가 살고 있는 지역에서 가장 시급한 복지문제나 욕구가 무엇인지 객관적이거나 합리적인 근거를 제시하여 설명하시오저는 서울시 강북구에 살고 있으며 이 지역에서는 특히 청소년복지, 보육복지, 노인복지의 수준이 상대적으로 서울시 35개 자치구보다 낮다고 생각합니다.1) 교육 복지- 강북구는 관내에 14개의 초등학교, 13개 중학교, 6개 고등학교, 대학교 3곳이 있을 뿐입니다. 35만 강북구민의 아이들은 중학교 13곳에 모두 진학해야 하고 여의치 못한 경우 타구로 이사를 해야 합니다. 더 심각한 것은 고등학교는 이미 관내 고등학교 진학이 어려운게 현실이고 대학교 역시 명문대가 없어서 교육 복지가 약하다. 교육 강북구의 실현을 위해 명문대 혹은 명문고의 설립이 필요하다.2) 보육복지- 약 18개의 어린이집, 19개 유치원이 있다. 강북구는 저소득계층이 많은 지역이다. 때문에 보육에 대한 가정을 부담을 줄이려는 노력이 필요하다. 그러나 일률적인 자치구 동일하게 운영되는 현 보육복지의 해택을 누리기가 어려운게 현실이다. 구민이 부담하는 보육비 경감을 위해 서울형 어린이집 채택을 구청에서 보조하여 어린이집 보육료를 경감시키는 것도 하나의 방법이다3) 노인복지- 독거노인이 많은 강북구는 동 주민센터에서 일주일에 몇차례 독거노인에게 도시락 배달 서비스를 실시하고, 보건소에서 무료검신을 한다. 그러나 독거노인은 혼자살기 때문에 통반장이 독서노인 현황보고를 매일 하는 그물망의 보조체계가 필요하다. 경제적인 부분뿐 아니라 윤리적 차원의 복지가 함께 겸하여 추진되어야 한다.문제 2. 지역사회복지실천의 필요성에 대해 아는대로 쓰시오지역사회복지실천이란 지역사회를 대상으로 하는 사회복지실천을 포괄적으로 말하는 것을 의미합니다. 지역사회복지실천의 목적은 지역사회의 ‘주민들의 삶의 질 향상’이다.
인간행동과 사회환경 중간고사성 명학 번제출일자2011년 03월 04일담당교수이민선점수확인총신대학교 사회교육원 사회복지학과문제 : 안나 프로이트가 설명한 방어기제의 위계서열 8개 중에서 6개만 선택하여나의 사례 중심으로 제출하라.저는 주중에 막내아들의 손자를 사랑으로 키웁니다. 저도 모르게 존재하고 있는저의 심리 상태를 제 삼자의 입장에서 안나 프로이드의 방어기제를 적용해 보고자 합니다.1) 합리화- 저는 돌쟁이 손자를 보살펴야 하니 평일 하루 종일 집에서 아기에 묶인 몸입니다. 하지만 제가 손자를 보기 때문에 가족의 응원 속에서 이렇게 제가 하고 싶은 공부를 계속할 수 있는 것이라고 합리화를 합니다.2) 동일시- 손자를 보다보니 제가 마치 아기가 된 것처럼 아기와 대화하고, 아기처럼 책을 읽고 가끔 어느 순간에 제가 아기가 되기도 합니다. 이것은 손자를 너무 사항하는 나머지 저 자신이 손자와 친구가 되어 놀아주고 싶은 마음이 아주 잠깐씩 손자와 저를 동일시하도록 합니다.3) 전환- 하지만 손자를 보게 되니 얻는 만족도 있지만 친구를 만난다거나 하는 자유로움이 없어 답답함이 제 마음속에 있다가 어느 날에는 몸살로 나타나 고생을 하기도 합니다. 하지만 손자를 보면 또 회복되곤 하지만 심리적인 갑갑함이 신체적인 아픔으로 전환되는 것을 알기에 생각을 즐겁게 하자고 매일매일 저에게 말합니다.4) 기성화- 손자를 키우다 보니 저는 TV에서 하는 어린이 교육방송인 EBS를 자주 봅니다. 주로 보는 내용은 양육에 관한 내용입니다. 아토피엔 무엇을 조심해야 하는지를 알아보고 이유식을 만들 때 조심합니다. 또한 ‘우리아이가 달라졌어요’와 같은 방송을 보고 아이들의 심리상태에 대해 간접경험을 할 수 있어 많은 도움을 얻습니다.5) 보상- 저는 학교가는 날이나 친구를 만나로 갈 때 항상 예의를 갖추려고 노력합니다. 나이가 있다보니 옷차림이 가끔은 태도를 보여주기도 한다는 생각 때문입니다. 어쩌면 매일 일하는 바깥출입을 하지 않기 때문에 저도 모르게 무의식적으로 노력하는 부분인 것 같기도 합니다.6) 내면화- 저는 매주 금요일 수업이 무척 흥미롭고 재미있습니다. 교수님의 이야기를 듣다보면 한말씀 한말씀 참 귀로 듣는 저는 저절로 즐거워집니다. 그 마음만큼 교수님 한분 한분의 풍기는 교양과 지식을 넘어 지혜를 닮으려고 노력합니다. 좋은 이야기를 들으면 메모해 두었다가 집에 와서 며느리와 아들에게 이야기 해 주곤 합니다. 물론 제가 받은 것을 십분의 일도 전파하진 못하지만 다른 사람에게 전파하면서 그 과정에서 그것을 나의 것으로 소화하여 내면화의 단계까지 이르고 싶은 것이 저의 바랍니다.
사회복지 실천론사례계획 보고서성 명학 번제출일자2011년 03월 19일담당교수김지현점수확인총신대학교 사회교육원 사회복지학과1. 인적사항1). 이름 : 김경민(가명)2). 나이 : 35세3). 가족사항 : 어머니, 아버지, 딸 민지 (아내는 현재 별거중으로 함께 살고 있지 않는 상태)4). 성격 : 말수가 많고 적극적이나 끈기가 약한 편임5). 취미/특기 : 인터넷 컴퓨터 게임을 좋아함6). 대인관계 : 동네에 친한 친구가 한 두 명 있으나, 깊이 친한 친구가 없는 편임7). 그림 그리는 태도 : 그림그리는 시간을 정해주지 않았더니 그림그리기를 하기 싫어하는 눈치이다. 한 장만 그려서 색칠까지 해 보기로 하고 다시 마음을 잡고 집중해 본다. 몇 분이 채 되지 않아서 다시 밖으로 나가고 싶은 눈치이다. 모른채하고 10분을 가만히 지켜본 후 얼마나 그렸나 보니 초등학생처럼 마을에 집들과 산과 해가 있을 뿐이다. 자세히 묘사된 부분을 찾을 수 없었다. 잘 그려보고자 함이 보이지 않았다.8). 기타사항 : 장애를 갖는 외소한 양부모와는 다르게 체격도 좋고, 이목구비가 뚜렷한 호남형이다.2. 성격적 측면 / 주호소1). 대인관계가 원만하고 활발한 성격으로 주변 사람과 갈등을 겪는 일이 그다지 없다. 하지만 아기가 있고 가장으로써 꾸준한 수입원이 없고, 충동구매로 인한 비계획적인 가계부 때문에 금전적으로 어려움이 있어 주변 친구들로부터 아쉬운 말을 할 때가 많아 그 주변인들이 다소 거리를 두는 것으로 보인다.2). 조금이라도 변화하고 싶은 점 : 딸 민지를 위해서라도 별거중인 아내와 다시 온전한 가정을 꾸리고 싶다. 그러나 어디에서 어떻게 시작해야 할지 모르겠고 생각할수록 머리가 아파서 문제의 핵심을 피하려고만 한다. 부모님과 현재 상황에 대해 의논하고 별거중인 민지 엄마와 만나서 대화로서 문제의 실마리를 찾아보고 싶다.3. HTP/KFD/가계도/생태도○HTP : 집 - 집을 전체적으로 작게 그린 편이다. 그리고 어디에도 세밀하게 묘사하거나 표현하려는 생각이 없다. 생각하는 것 자체를 기피하려고 하는 듯 보인다. 지붕 모양이 반원, 삼각형 등 여러가지 도형으로 그린 것을 보니 어떤 다양한 모습의 집이 있다고 생각하고 있고, 나와 타인의 그리고 세상을 다양함을 인정한다는 심리가 표현된 듯 한다. 작은 창문과, 작은 문은 소규모의 대인 관계를 지향하는 것으로 보이고 문을 까맣게 칠한 것으로 보아 관계에 대해 불안한 모습을 보임을 알 수 있다. 대인 관계에 대해 과도한 염려를 하고 있는 듯 보이기도 한다. 즉 가족 내에서 고립감이나 또래 집단과의 관계가 원활하지 못함을 알 수 있다. 전체적인 질문에서는 자신이 처한 가정환경과 비슷한 내용을 대답했는데, 가족구성원을 쓸 때에는 현재 살고 있지 않은 민지엄마까지 가족 구성원을 적은 것으로 보아 다시 재결합을 원하고 있는 것 같다. 전체적으로 그림을 그리는 속도가 빠르나 얼른 끝내려는 마음만 있지 관찰력은 많이 무디어 보인다.나무 - 나뭇잎을 5개 그렸고 하나는 두 개는 크게, 중간크기 2개 작은 것 여러개를 그린 것으로 보아. 엄마,아빠를 크게 그리고, 자신부부를 나뭇잎에 비유하여 2개 그리고 자식들을 여럿 빗대어 그린 듯 보인다. 안전한 가정을 지향하는 것으로 보인다. 나무에 두개가 큰 것으로 보아 튼튼한 가정을 꾸리고 싶은 마음이 보인다. 나무의 나이는 50살 가까이로 대답했는데 자신이 50세가 되면 안정된 삶을 이루고자 마음이 큰 것 같다.사람 - 부모님, 자신, 아내, 아기 순으로 그린 것으로 보아 집안의 서열을 강하게 인지하고 있고, 특별하게 강조 된 신체부위나 장신구 같은 것은 보이지 않았다. 그림에 부모님은 정상인 이였고 장애는 전혀 보이지 않았다. 그림 모두 차렸자세로 자유분방함 역시 없는 소극적인 측면이 엿보였다. 사람에 대한 질문에는 사랑하는 사람들을 그렸다고 대답하긴 했고 소원이 무엇인지, 앞으로 어떻게 될지에 대한 질문에선 ‘남들처럼 사는 것’, ‘돈 벌어서 부모님께 효도하고 사는 것’등으로 대답하여 희망을 가지고 있어 긍정적인 보습이 보였다.○KFD : 가족 구성원 모두가 함께 가까이 있었지만 아내는 먼 곳에 동선이 떨어진 것으로 보아 현재 아내와의 의사소통 교류가 다른 가족들에 비해 상대적으로 약한 것이 표현되었다.○가계도 : 장애가 있으신 부모님, 딸과 함께 생활하고 있으며 별거중인 아내가 있다. 다소 갈등 관계를 구성하고 있다. 경제적인 문제로 아내와 별거중이고 이를 해결한 만한 특별한 해결책을 찾지 못하고 있는 갈등관계에 있다. 아버지와 어머니는 무척 친밀한 관계인 듯 하다.○생태도 : 남편의 수입을 아내가 관리하지 않았고, 남편은 벌어서 혼자쓰듯 쓰고, 시아버님, 시어머님 앞으로 나오는 장애수당으로 근근히 생활하는 기간이 길어 아내가 참다기 더 이상 견딜 수 없어 나간 상태이다. 개별 가계부 운영 체계을 유지하고 있다.