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[사회 경제] 피터드러커의 next society 평가A좋아요

{피터 드러커 Next Society제 1 부 : The Next Society미리 가본 다음 사회● 제 1 장 : 다음 사회의 모습신경제의 도래와 현실화에 대한 논란의 여지는 여전하나 다음 사회(next society)가 곧 현실이 될 것이다. 다음 사회는 노령 인구의 급속한 증가와 젊은 인구의 급속한 감소로 새로운 고용구조가 창출 될 것이다. 또한 다음 사회는 지식 사회일 것이다. 지식이 다음 사회의 핵심 자원이 될 것이며 지식 근로자가 노동력 가운데 지배적 집단 될 것이다. 다음 사회에는 제조업이 쇠퇴될 것이다. 이에 따라 전통적인 방식과는 달리 보조금이나 쿼터, 그리고 각종 규제 수단을 동원한 새로운 보호주의가 나타날 것이다. 뿐만 아니라 블록 내부에서는 자유 무역을 주장하지만 외부와는 매우 배타적인 태도를 취하는 경제 지역 블록이 등장할 가능성이 높아질 것이다.● 제 2 장 : 새로운 인구 구조젊은 인구는 점차 감소할 것이며 성인 인구 가운데 노인 인구가 차지하는 비율은 앞으로 30년 동안 급격히 증가 할 것이다. 다음 사회에서 이민은 뜨거운 이슈로 떠오를 것이다. 다음 사회에는 60세 이하와 60세 이상으로 구성되는 독특한 노동력이 형성될 것이다. 인간 수명의 증가 현상과 조직 수명의 단축으로 인해 노동력이 분리되는 결과를 나을 것이라고 한다. 이로 인해 「제 2의 경력」과 「제 2의 인생」이라는 신조어가 이미 등장했다. 과거의 인구변화추세를 이해함으로써 다음 사회의 인구 변화를 주시할 필요가 있다. 그 이유는 인구 통계는 다음 사회에 있어 가장 중요한 요소로 작용될 것이기 때문이다.● 제 3 장 : 새로운 노동력빠르게 성장하고 잇는 인구 집단인 지식 근로자들은 다음 사회의 새로운 자본가가 된다. 이들에게 있어 지식은 핵심 자원이자 유일한 희소자원이 되었다. 이들은 정상적인 고등 교육을 필요로 하며, 지식 근로자들이 부유한 국가의 노동력에서 차지하는 비율은 2/5에 육박 할 것 같다. 지식 작업은 「유니섹스」이다. 지식 근로자들에게 가장 중요한 것은내에서 나오는 것이 아니라, 파트너십, 조인트벤처, 전략적 제휴, 소수 집단의 참여, 다른 기관들과의 기술협정 및 상호협력으로 사업의 개발과 성장이 나오기 때문이다. 회사는 전문 지식이 최대로 공헌할 수 있는 직원들을 적소에 배치할 수 있어야 살아 남을 것이다. 지식 근로자의 관리는, 지식 근로자가 조직을 필요로 하기보다는 조직이 그들을 필요로 한다는 가정 아래 이루어져야 한다.● 제 6 장 : 최고 경영자의 미래법인 조직이 기업 연합(confederation) 또는 신디케이트로 이동하게 되면서 조직은 별도의, 강력한, 그리고 책임을 지는 최고 경영자를 더 필요로 하게 될 것이다. 최고 경영자는 모든 종류의 조직에 공통적인 사람과 돈을 관리할 책임을 지어야 한다. 다음 사회의 법인의 최고 경영자는 경제적 조직으로서, 인간 조직으로서, 그리고 사회 조직으로서의 차원 사이에 균형을 잡는 것이 중요할 것이다. 회사의 최고 경영자들은 그들만의 독특한 조직 개성(organization's personality)을 확립하는 목적을 달성하려고 한다. 그리고 이것이 다음 사회의 거대 조직 최고 경영자에게 가장 중요한 과제가 될 것이다.● 제 7 장 : 미리 가본 미래비영리 단체를 포함한 법인들은 제휴, 파트너, 조인트 벤처 등과 같은 새로운 방법을 실험해 보아야 할 것이다. 오늘날의 조직에 영향을 미칠 가장 중요한 변화는 외부 정보일 것이다. 따라서 외부 세계에 관한 적절한 정보를 수집하기 위한 정보 시스템을 만들기 위한 첫 단계로서, 경영자들은 스스로 필요한 외부 정보가 무엇인지를 질문한다. 미래의 사회는 오늘날의 사회와는 매우 다름에 틀림이 없다. 다음 사회의 중심적인 특징은 그 전의 새로운 사회들과 마찬가지로, 새로운 기관, 새로운 이론, 이데올로기, 그리고 새로운 문제로 구성될 것이다.제 2 부 : The Information Society정보사회● 제 1 장 : 정보 혁명 이후의 지식 근로자이제 우리는 정보혁명이라는 혁명적인 영향을 피부로 느끼고 있다. 이러한 것은와 드러커 박사의 인터뷰 내용이다. 드러커 박사는 전자 상거래가 인간에게 큰 영향을 끼칠 거라고 주장했다. 전자 상거래가 가장 큰 영향을 끼칠 분야를 고등 교육과 의료 분야를 손꼽았다. 정보기술이 의료 분야에 있어 이미 엄청난 영향력을 발휘하고 있음을 말하면서 전자상거래가 의료분야에 대한 합리적인 구조조정이 가능케 해준다고 말했다. 앞으로 제조기업으로는 생존하기가 어려운 것이 현실이며 유통에 기반을 둔 지식 기업(knowledge company based on distribution)이 돼야한다고 주장하고 있다. 이러한 주장을 가능하게 하는 것은 정보혁명 · 지식 혁명이 가능하도록 기반이 되어준 인터넷의 등장이다. 인터넷이 세계를 변화시킨다는 것이다.● 제 3 장 : 컴퓨터 독해력보다 정보 독해력이 더 중요하다.앞으로 우리는 자기 방어 수단으로서 컴퓨터 독해력을 갖추어야만 한다. 이와 더불어 정보 독해력(information literacy)도 갖추어야 한다. 개인은 정보 독해력을 갖추도록 할 필요가 있다. 이는 회사가 정보 독해력을 갖추는데 밑거름이 될 것이다. 정보 독해력과 더불어 외부에서 무엇이 일어나는지를 이해하기 위해 정보처리 능력을 활용하는 것이 필요하다.● 제 4 장 : 전자 상거래 - 지식 사회의 중심적 도전전자상거래 때문에 다국적 기업들은 몰락하고 말 것이다. 상품, 서비스, 수선과 수리, 부품 공급과 정비 활동 등을 전자 상거래를 통해 배송하게 되면 오늘날의 다국적 기업들의 조직과는 다른 조직을 필요로 하게 될 것이다. 이 때, 배송이 중요한 핵심역량이 될 것이다. 배송의 속도, 품질, 그리고 반응 속도가 결정적인 경쟁력 요소가 될지도 모른다. 전자상거래는 기업 역사상 처음으로 판매와 구매를 분리했다. 판매는 주문을 받고 대금을 송금 받으면 끝이 난다. 구매는 물품이 구매자에게 전달되어 고객을 만족시켰을 때 완료된다. 이처럼 전자 상거래는 중앙 집중식 처리를 하게 되며, 배송은 철저히 지방 분권적이 될 것이다.● 제 5 장 : 신 경제는 아직 세계화 현상에 대해 많은 관심을 두고 있어야한다. 뿐만 아니라 인터넷도 매우 강조 될 것으로 보인다.● 제 6 장 : 뉴 밀레니엄의 CEO앞으로 CEO들이 해결해야 할 가장 중요한 일은 모든 문제를 저마다 경영하고 있는 회사와 연결하여 생각하고 합리적인 균형점을 찾는 것이다. 또한 지배구조문제 뿐만 아니라 그와 관련된 개념과 도구를 검토해보고 바꾸어 볼 필요가 있다. 기업 외부에서 일어나는 정보가 CEO들이 가장 원하는 정보이다. 즉 비고객들은 CEO들이 필요로 하는 정보의 원천이 될 것이다. 내일의 CEO는 명령을 내릴 때와 협력을 할 때가 언제인지를 알아야 할 필요가 있다.제 3 부 : Business Opportunities비즈니스 기회● 제 1 장 : 기업가와 혁신지의 편집장 조지 젠더론(George Gendron)과 드러커 박사의 인터뷰 내용을 담고 있다. 드러커 박사는 미국의 기업가 정신과 혁신에 대한 자만심이 일본뿐만 아니라 한국에게 마저 뒤지게 될 수 도 있다는 것을 우려하고 있다. 혁신의 원칙에 포함된 중요한 핵심으로는 인구통계의 변화, 가치관의 변화, 기술 또는 과학의 변화 등을 지적하며, 이를 체계적으로 확인할 필요가 있으며, 그리고 그것들을 기회로서 인식할 수 있어야한다고 말한다. 신규 기업 또는 성장 기업이 전형적으로 부딪히는 난관으로 네 가지를 제시하고 이를 기업가 함정(enterpreneurial pitfall)이라 명명하고 있다. 대기업도 기업가 정신을 촉진시킬 수 있음을 제시하고 대기업은 혁신을 배워야만 한다고 주장한다. 대기업들은 파트너십 또는 전략적 제휴의 운영 방법을 배우느라 겪는 어려움을 보상받기 위해서라도 기업가 정신을 육성해야한다. 개선, 개발, 그리고 혁신 모두를 동시에 잘하지 않으면 안 된다.● 제 2 장 : 종업원은 피고용자가 아니라 사람이다.지식에 기초한 노동력 즉, 지식 근로자는 전체 노동력 가운데 소수이다. 지식 노동력의 핵심적인 특성은 지식 근로자는 노동이 아니라 자본이라는 점이다. 자본의 생산성에 초점을s)와 드러커 박사의 인터뷰 내용이다. 시장은 단기적으로만 예측 가능하다. 장기적 균형을 이루기 위해서 사회는 정부 부문과 기업 부문 이외에, 사람들이 시민 사회 또는 제 3부문이라고 부르는 것이 그 두 가지 사이에 필요하다. 아시아의 위기에 대해서 작가는 걱정하지 않는다. 아시아의 위기는 근본적으로 경제적인 것이 아니라 사회적인 문제로 보고 있다. 21세기가 직면할 근본적인 혼란은 인구 변화에 기인한다고 주장한다. 인구의 노령화, 젊은 인구의 감소현상이 우리에게 당면한 과제라고 말한다.제 4 부 : The Changing World Economy변화하는 세계 경제● 제 1 장 : 대규모 조직의 등장오늘날의 자율조직들(기업, 노동조합, 대학, 병원 등)은 기능에 근거해 설립되었다. 각각의 조직은 그 수행 능력을 정확히 단 하나의 기능에 한정해 초점을 맞춤으로써 이끌어 내고 있다. 오늘날의 각 조직들이 자신들에게 수행능력을 제공해주는 범위가 좁은 구체적 기능에 초점을 맞추려는 의지와 역량, 그러면서도 공동선을 위해 정치 당국과 협력할 의지와 역량 그리고 자율성의 확보가 필요시 되고 있다.● 제 2 장 : 글로벌 경제와 국가인터넷으로 인해 주권(sovereignty)은 개인에게 넘어가고 민족구가는 재정적자로 소멸하게 될 거라는 주장이 나왔다. 이는 진정한 생존자란 개인임을 의미하고 있다. 글로벌 경제는 각국의 정부에 대해 새롭고도 한층 더 무거운 규제를 부과하고 있다. 화폐는 글로벌 경제와 그 주된 화폐 시장 외에서는 실존하지 않는 가상화폐이다. 기본적인 경제적 결정은 민족국가가 아니라 글로벌 경제 속에서, 그리고 글로벌 경제에 의해 결정된다. 글로벌 경제에서는 기업은 다국적(multinational) 기업에서 탈피해 차츰 초국적(transnational) 기업으로 변신하도록 압력을 받을 것이다. 글로벌 경제 등장은 전쟁의 목적도 바꾸어 놓았다. 글로벌 경제 등장 이후 전쟁은 적국의 경제를 괴멸시키는 것이 목적이 되었다.● 제 3 장 : 중요한 건 사회다.일본 같다.

사회과학| 2002.12.31| 6페이지| 1,000원| 조회(849)

사회, 경제, 지식, Next society, 피트드러커

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[사회] 여순사건 평가B괜찮아요

{여순 사건을 바라보는 눈어느 덧 여수에서 지내 온 지도 벌써 3년이 다 되어 간다. 고등학교 수학 여행 때 잠시 여수를 방문한 적이 있었다. 짧은 시간 동안 여수를 다녀간 터라 별로 기억에 남지 않았다. 오동도를 다녀간 후 2년 후 난 이곳 여수대학교에 입학했고 이제 3학년이다. 몇 달 뒤엔 4학년이 된다. 지금까지 여수에서 지내면서 여순 사건에 대한 말은 들었지 그 것이 어떠한 사건인지 무엇 때문에 발생한 일인지에 대해서는 모르고 지냈다. 관심이 없어서 인지 알려고 하지도 않았다. 적어도 내가 이곳에 있는 한 여수 인으로 그 정도는 알고 있어야했는데 그렇게 하지 못한 게 너무 부끄럽다. 하지만 이번 레포트의 주제가 다름 아닌 여순 사건에 관한 것이라 이번 계기를 통해 늦게 나마 이 사건이 무엇인지 우리에게 남겨주는 건 무엇인지 등 여순 사건에 대해 정리 해 보고자 한다.여순 사건이란 무엇인지에 대해 먼저 알아보자.여순 사건은 1948년 10월 19일부터 10월 27일까지 전라남도의 동부 지방인 여수, 순천, 광양, 구례, 곡성, 보성, 고흥을 거대한 태풍처럼 휩쓸었던 사건으로써 미군정 아래에서 우리 민족이 나고 있던 집약적 모순이 빚어낸 역사적 사건이다. 그러나 전남의 거의 모든 지역, 이를테면 백운산이나 지리산, 월출산, 불갑산 주변지역까지 영향을 준 여순 사건은 8 · 15 해방공간에서 제주 4 · 3 항쟁과 더불어 한반도의 최대 비극적 사건이었다. 또한 여순 건은 6 · 25전쟁으로 이어지는 전초전과 같은 엄청난 사건이었다. 이러한 사건이 발생한 당시의 시대적 상황과 배경에 대해 알아보고 여순 사건에 대해 생각해 보도록 하겠다.당시 전남 동부지방(여수, 순천, 광양, 구례, 곡성)은 46년 10월 추수봉기{) 1946년 10월 1일 대구에서 불붙기 시작하여 경북과 전국 각처로 번진 민중항쟁을 말한다. 한국 현대사에 있어서 특별한 사건이 되고 있는 이 사건의 명칭은 다양한다. 역대 정부와 보수적인 인 사들은 대구 폭동 사건 이라 하는데 반해 진보적인 지거 경력, 직업적 출신 배경, 정치적 성향이 매우 다양, 복잡하고 좌 · 우익이 타지방과는 달리 공존한 상태였다. 그러나 1948년 봄을 기점으로 좌 · 우익간 공존관계 는 와해되기 시작했다. 계속되는 인플레이션, 강제적인 미곡 공출{) 일본 국내의 식량부족과 군량미 확보를 위한 제도등으로 민중의 삶은 극도로 악화되어 가고 있었고 동시에 2 · 7 구국투쟁 과 5 · 10 선거저지투쟁 따위의 소위 단선 단정부 반대 투쟁 의 바람이 전국을 강타하고 있었던 이때 46년 추수 봉기권에 들지 않았던 전남동부지방에서도 단선 저지 투쟁이 확산되어 갔다. 이때 순천에서 단선저지 투쟁이 빠른 속도로 확산되었고 5 · 10 선거저지투쟁 에서 나타난 여수의 중학교 학생들의 맹휴 참여 역시 여순 사건을 일으키는데 일조 했다. 이 무렵 단선 단정부 반대 투쟁이 절정에 달했으며 동시에 춘궁기까지 겹치는 1948년 5월초에 여수에 14연대가 창설되었다. 여수 제 14연대는 5 · 10 선거저지투쟁 과정에서 경찰의 추적을 받는 전남의 좌익들과 가난에 쫓기는 실업자들의 은신처였다.1948년 10월에 들어서면서 제주도의 유격대는 재차 공세를 강화하면서 각처에서 토벌대를 격파하였다. 제주도 4 · 3항쟁 진압작전을 펴던 이승만 정부와 미군정은 증원을 필요로 하여 여수에 주둔하고 있던 제 14연대 제 1대대에게 제주진압을 위해 출동할 것을 명령하였다. 이리하여 제 14연대 제 1대대는 운명적인 선택의 기로에 놓이게 되었다. 그렇지 않아도 그 동안 진행되어온 빨갱이 숙청작업으로 인하여 제 14연대의 애국적 장교와 사병들의 상당히 동요하고 있던 차였다. 특히 연대 내에서 상당한 신뢰를 얻고 있었던 전 연대장 오동기 소령이 소위 '혁명의용군 사건' 에 연루되어 체포 구속된 사건은 군 장병들 사이에서 급속히 불만을 고조시키는 계기가 되었는데 이 때 동포에 대한 학살명령이 떨어진 것이다.드디어 10월 19일 오후 8시, 제주도로 출발하기 위해 해군 상륙정에 몸을 실어야 하는 순간 핵심적인 장병 40여명되었다. 전라남도 경찰국은 반란군의 진출을 막기 위해 진압군으로 출동하였고 광주에 주둔하고 있던 제 4 연대의 1개 중대 역시 진압군으로 출동하였으나 부대 내 좌익계사병들로 하여금 반란군에 의해 장악되고 반란군은 짧은 시간 내에 많은 지역을 장악하였다.10월 21일 이승만 정부와 미군정 당국은 '반군토벌전투사령부'를 광주에 설치하고 제 3·4 · 6 · 12 · 15연대 등을 투입하였다. 10월 22일에는 여수 · 순천지구에 계엄령이 선포되었다. 22일 오전 작전부대는 순천시가로 돌입하여 순천지역의 반란군을 진압하였다. 10월 24일에는 광주에 있던 전투사령부가 순천으로 옮겨가면서 최종목표인 여수를 탈환하기 위하여 공격을 개시하였다. 한편, 해군은 7척의 경비정을 배치하여 여수항을 봉쇄하였다. 여수에 대한 진압군의 공격이 몇 차례 실패로 돌아갔다. 계속되는 진압군들의 실패로 인해 이승만 정권은 국내 · 외적으로 그 위신이 크게 추락하였다. 이로 인해 이승만 정권은 여수 탈환에 전력을 기울이게 된다. 그 결과 우리 역사상 최초의 육 · 해 · 공군의 입체 진압작전이 벌어지고 만다. 그러나 이러한 진압군의 공격에도 반란군의 저항은 굽힐 줄 몰랐다. 진압군의 반란군 소탕전으로 인해 피난을 가던 시민들만 많은 피해를 보게 된다.또한 10월 26일과 27일에는 서시장과 충무동 시민극장 주변에서 불이나 밤새 여수시내는 불구덩이 같았다고 한다. 시가지 화재의 발화원인은 지금까지도 밝혀지지 않았다. 화재의 주체에 대해 진압군인가, 아니면 반란군인가의 논란이 많았다. 이러한 논란은 장흥 보림사, 구례 화엄사, 곡성 태안사 같은 전라남도 일대의 문화재를 누가 방화하였는지에 대한 원인규명과도 연결되어 있었다. 어쨌든 시가지 화재로 건물들이 대부분 타버림에 따라 진압군은 더욱 용이하게 시내점령에 나설 수 있게 되었다.10월 27일 새벽, 12량의 장갑차를 선두로 한 진압군은 여수 읍 한복판에 위치한 반란군의 본부를 공격했다. 당시 반란군의 본부는 읍사무소 자리에 위치했는데 주로 여. 당시 여수 상황을 「자유신문」에서는 이렇게 보도했었다. 신문기사를 살펴보도록 하겠다."항구도시인 여수는 아직도 온통 공포와 보복 테러에 휩싸여 잿더미를 이루고 있다. 사람들은 잃어버린 아이들과 가족들, 그리고 가재도구를 찾는 것 이외에는 별다른 목적도 없으면서 페허 위를 방황하고 있다. 시내 어디를 가나 핏자국과 시체가 가득하다. 경찰서와 군사재판소는 재판을 기다리는 반란군 용의자로 가득 차 있다. 시내 중심 가에 있는 상점들은 거의 철시해 있고, 문을 연 상점도 제대로 장사를 하지 않고 있다. 현재 여수에서 바쁘게 돌아가는 일이라고는 증명서, 통행증, 그리고 기타 증빙서류를 발급하는 것뿐이다. 11월 4일 현재 1,200여 명 이상의 사망자가 확인되었고, 당국의 조사가 끝나면 사망자와 실종자가 휠씬 더 늘어날 것이다."신문기사에서도 보고 단 몇 일 동안의 반란군과 진압군의 대립으로 인해 여수는 피 비린내로 진동하였고, 곳곳에 시체가 널려 있었으며 여수 전체가 잿더미를 이루고 있었다고 해도 과언이 아닐 정도의 피해를 본 듯 싶다. 그 피해가 어느 정도 였는지 간단히 살펴보도록 하겠다.● 여순 사건의 피해상황1) 여수지구 : 사망: 1,300여명 중상자: 1,150명 행방불명: 3,500명소실·파괴된 가옥: 1,548동 이재민: 9,800여명2) 순천지구 : 사망자: 1,135명 중상: 103명 행방불명: 818명 전파가옥: 13동3) 진압군의 작전결과 : 유기시체(즉결처분): 392명 & 포로: 1,512명M1 소총: 952정 & 3 · 8 식소총: 692정9 · 9 식소총: 863정 & 박격포: 14문4) 진압군측 피해 : 전사장교: 9명 전사사병: 42명 부상: 118명5) 처벌 : 11월 1일 사건관련자 89명 사형집행11월 7일 광주군법재판 28명 사형언도11월 13∼14일 순천군법재판 102명 사형언도11월 6일 고등군법재판 35명 사형언도앞서 간략하게 여순 사건에 대해 정리 해 보았다. 여순 사건이 무엇을 의미하는지 즉, 여순 사건이 무엇인지에 되면서 엄청난 민중의 희생이 뒤따랐다. 이는 어느 누구도 부정하지 말아야한다. 그러나 이 사건은 그 자체로 마무리되지 않고 많은 파장을 몰고 왔다. 이 사건을 계기로 미국은 대한 군사 원조를 재검토하여 대한 군사 지원을 강화하였으며, 주한미군의 철수를 1946년 6월로 연기시켰다. 또한 이 사건으로 인해 군내 좌익 세력의 문제가 본격적으로 대두됨에 따라 숙군{) 숙군(肅軍) : 군의 기강을 바로 잡음이 시작되었다. 이로 인해 무려 전군의 약 9%에 달하는 4,749명이 처벌됨으로써 숙군은 남로당 세력들뿐만 아니라 광복군계를 포함한 대부분의 반 이승만 성향의 인물들을 제거하는 계기가 되어 버렸다. 숙군으로 정권 안정의 발판이 마련된 이승만 정권은 계속해서 군대와 경찰의 증강, 국가 보안법, 국군조직법, 임시 우편 단속법 등의 입법, 우익 청년단체의 통폐합, 호국 군과 향토호국 단 창설 등을 통해 반공 국가를 강화 시켜 나갔다. 한편 좌익 세력에게 여순 사건은 남한에서 무장 유격 투쟁이 가시화 되는 계기가 되었다. 앞서 사건의 전개 과정을 살펴보았듯이 여순 사건의 진압과정에서 김지회 중위 등 반란군 1천여 명이 지리산과 광양 백운산으로 들어가 장기 항전을 시작한 것이 남한 무장 유격 투쟁의 본격적인 출발점이 되었다. 여순 반란은 미군의 비호를 받는 이승만 정부를 파멸의 늪으로 몰아 넣는 데 커다란 역할을 수행한 것이라 할 수 있겠다. 우선, 여순 봉기의 파급적 영향은 이승만 정부를 지탱해 주는 보루로서의 억압적 군대내부에 광범위한 동요를 불러 일으켰다. 그리고 여순 봉기에 참가한 군 장병들이 대거 유격대로 전환함으로써 2 · 7 구국투쟁 이후 야산대의 형태로 펼쳐지던 무력항쟁과 결합하여 본격적인 유격전의 불길을 당기었다. 이로써 여순 봉기는 제주도에서 벌어지고 있던 무력항쟁의 불길을 전 남한 지역으로 확산시키는 교량 역할을 하였다. 다시 말해 2 · 7 구국투쟁은 한국 전쟁의 출발점이라 할 수 있다. 여순 사건은 지역적 맥락을 넘어서서 남한 민중과 미 제국주의와의본다.

사회과학| 2002.12.31| 5페이지| 1,000원| 조회(1,077)

배경, 사건, 순천, 여수, 반란

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[보험론] 보험론

{On & Off Line에서 어떤 보험 상품 만들어 볼까?On & Off Line에서 보험 상품을 만들기 이전에 보험이 무엇인지에 대해 먼저 이해하고 On-line이나 Off-line에서 발생되는 위험은 어떠한 것이 있는지, 시중에 어떠한 보험 상품이 나와 있는지 알아보고 이를 바탕으로 내가 보험 회사의 사장이라면 어떠한 보험 상품을 내 놓을 지에 대해 생각해 보도록 하겠다.우선 보험에 관해 알아보자.보험(保險)이란 같은 위험에 놓여 있는 다수인이 하나의 공동위험단체를 구성하여 일정한 기금(보험료)을 마련하고 우연한 사고(보험사고)로 말미암아 재난을 입은 사람에게 일정한 금액(보험금)을 지급함으로써 경제생활의 위험을 제거 또는 경감시키는 제도를 말한다.{) 국제 무역 보험론 노트 p.1보험은 다음과 같은 기본적인 특성을 가지고 있다.° 위험의 전가 : 보험은 가입자가 일정한 보험료를 내고 위험의 부담을 보험자에게로 전가 하는 행위라고 할 수 있다.° 위험의 결합 : 손실이 발생하였을 경우 발생된 손실을 보험가입자 모두에게 분산시킨다. 손실 분산 효과는 가입자가 많으면 많을수록 크다. 즉, 위험결합과 관련된 개념으로 '대수의 법칙'이 있는데, 이는 "어떤 위험에 대하여 측정대상의 수를 늘리면 늘릴수록 또한 측정하는 횟수를 늘리면 늘릴수록 측정을 통한 예상치는 실제 치에 가까워진다."는 것을 말한다.° 우연적 손실의 보상 : 보험의 또 하나의 특징은 손실을 보상하되 우연적이고 우발적인 손실만 보상하는데 있다. 따라서 보험은 고의적이고 의도적인 사 고에 의한 손실은 보상하지 아니한다.위험이 발생한다고 보험이 존재하는 것은 아니다. 보험은 상당수의 동질적 위험을 존재하고 있어야한다. 그 밖에 다른 필수 요건으로는 다음과 같은 것이 있다.° 손실의 발생은 우연적이고 고의성이 없어야 한다.° 손실은 확정적이고 측정이 가능해야 한다.° 손실은 대 이변적(大異變的)이어서는 안 된다.° 손실의 발생가능성은 확률로써 측정이 가능하여야 한다.° 보험료는 시장성을 고려해 경제적이건을 만족시키며 우연적으로 발생된 손해에 대한 위험 관리 수단으로써 사용될 수 있다. 그렇다면 On-line 즉, 전자 상거래가 무엇인지에 대해 알아보고, On & Off Line상에서 발생되는 위험에는 어떤 것이 있으며 어떠한 보험 상품이 시중에 나와 있는지 알아보도록 하겠다. 우선 전자 상거래의 정의부터 이해해 보자.전자상거래에 대한 정의는 다양하게 나타나있다. 다양한 정의를 종합해 보면 전자상거래란 사람과 사람이 물리적인 매체의 전달을 통해 상품을 사고 파는 전통적인 상거래와는 달리 컴퓨터와 네트웍이라는 전자적인 매체를 통해 상품을 사고 파는 행위를 말한다. 광의(廣義)적 의미로는 협의(狹義)의 의미는 물론 기업 내 또는 기업과 기업간 거래관계의 모든 프로세스를 전자적(electronically)으로 처리하는 것으로 정의할 수 있다. 즉, 기업 · 개인 · 정부간의 상품 및 서비스 거래에 필요한 모든 정보를 컴퓨터 및 통신망을 이용하여 교환하고 거래하는 방식이라 할 수 있다. 전자 상거래는 현재 활성화되어 있다. 많은 기업들이 Off-line상에서 상거래 활동을 하며, 더불어 On-line을 통해서 상거래 활동을 하는 것이 일반화되어 있는 추세이다. 우선, On & Off-Line을 비교해보자.{구분전자 상거래 방식전통적인 상거래 방식유통 채널* 기업⇔소비자* 기업⇒도매상⇒소매상⇒소비자거래대상지역* 전 세계(global marketing)* 일부지역거래시간* 24시간* 제약된 영업 시간고객수요파악* 온라인으로 수식획득재입력이 필요 없는 digital data* 영업 사원이 획득정보 재 입력이 필요마케팅 활동* 쌍방향 통신을 통한 1:1interactive marketing* 구매자의 의사에 상관없는 일방적 인 마케팅고객대응* needs를 신속히 포착 즉시 대응* Needs 포착이 어렵고 대응 지연판매거점* Cyberspace* 판매 공간 필요표1> 전자 상거래와 전통적인 상거래 방식의 비교비교한 표를 보고 우리는 전통적인 상거래보다는 전자상거래가 보다 더존의 off-line업체와의 경쟁이 치열해지고 있는 상황이다. off-line에서 가지는 못한 장점을 경쟁력 삼아 소비자들의 구매력을 끌어내는 on-line상에서 성장할 수 있는 요인이 된 듯 싶다. on-line상의 거래만이 좋은 것은 아니다. 장점이 있으면, 단점이 있길 마련이다. 그렇다면 인터넷 쇼핑 시 발생되는 문제점들은 어떤 것이 있는지에 대해 알아보자.대략적으로 가장 큰 문제점은 on-line상의 쇼핑몰은 양적으로 폭발적인 팽창을 했음에도 불구하고 상품선택에서부터 구매 · 결제 · 사후 서비스에 이르는 질적인 면에서는 만족을 주지 못하고 있는 것이라 할 수 있다. 인터넷 쇼핑 시 취소와 반품 과정에서 많은 문제점이 발생하게 된다. 그 이유는 쇼핑몰 업체들이 물건 배달을 확인하지 않고 미리 카드사로부터 판매대금을 넘겨받기 때문이라고 한다. 대부분의 쇼핑업체들은 보통 주문을 받은 날 혹은 다음날 카드회사에 대금을 청구하기 때문에 소비자가 취소 혹은 반품 시 카드회사에 돈을 돌려주는 까다로운 과정을 거쳐야한다. 또한 반품 데이터 전송, 취소 데이터 전송, 취소 승인 등의 단계마다 실시간으로 데이터가 전송되지 않아 고객이 대금을 돌려 받는데 무려 9일이나 소요되는 일도 발생했다. 뿐만 아니라 소비자들은 자신이 희망하는 상품을 결제까지 완료하면 빠른 시일 내로 받기를 원한다. 하지만 대부분의 업체에서 24시간 배송, 수도권 1~2일 이내 배달 등을 경쟁력으로 삼아 소비자들을 끌어들이지만 결제가 완료 된 후에도 3일 이내에 물품이 도착하는 경우는 드물다는 것이다. 국내 인터넷 쇼핑몰의 평균 배송 기간은 5일이라고 한다. 또한 공휴일 배달 기간에 포함되면 1주일을 넘기는 것은 예삿일도 아니다. 인터넷 쇼핑 시 가장 위험한 것은 개인 정보가 샐 수 있다는 것이다. 인터넷을 통한 전자상거래에서 보안은 가장 중요한 요소이다. 왜냐하면 e-Business에서 보안은 생명과도 같기 때문이다. 대부분의 인터넷 쇼핑몰 사이트에서는 방화벽(Firewall){) 방화벽(Fire상 전자 상거래와 관련된 사전 감독기구나 사후 분쟁의 조정 절차가 제대로 만들어져 있지 않아 소비자들이 불이익을 당해도 하소연할 곳이 없다 고 한다. 또한 인터넷 쇼핑몰을 운영하는 업체들 역시 사이버몰들이 금융기관이나 생산업체들로부터 일반 오프라인 유통업에 비해 차별대우를 받고 있다 고 말하고 있다.{) http://www.khan.co.kr/shopping/news7.html에서 인용많은 온라인 업체들의 카드 수수료가 3~4%로 off-line 유통업보다 높은 편이여서 물건값의 10%에 달하는 부가기치세로 off-line 업체보다 낮은 마진율을 갖게 되어 부담이 되고 있는 실정이라고 한다. 인터넷 쇼핑몰 업체나 소비자는 고품질의 제품을 저렴하게 구입할 수 있는 on-line상의 거래를 통해 문제점을 지니게 된다. 소비자들에게 발생하는 문제점은 배송, 반품, 결제 등은 on-line업체에서 보다 더 나은 유통시스템을 갖추고 실시간 데이터 전송을 원활히 함으로써 이중으로 일을 만들지 않으며 효율적인 결제시스템을 도입하여 해결하도록 해야 한다. 소비자들은 쇼핑몰에서 과연 이 사이트는 내 개인 정보가 새지는 않을지... 보안 시스템은 잘 갖추어져있는지... 믿을 만한 물품을 구비해두며, 배송 · 반송에 관해서는 어떠한지 정확한 정보를 제시한 쇼핑몰을 이용하고, 신중하게 생각한 후 물품을 구입해야 위험 발생율을 경감시켜 피해를 줄일 수 있도록 한다. on-line업체나 소비자나 발생될 가능성이 있는 우연치 않은 사고를 당할 경우 앉아서 당하는 것보다는 보험을 통해 위험을 관리할 수 있다. 보험제도화가 가능한 위험은 1 동일한 위험에 쳐해 있는 동종의 물건이 큰 집단을 형성 2 우연한 손해 3 화폐로 측정 가능한 손해다. 따라서 on-line상의 거래 시 발생되는 위험들도 보험에 가입해 경제적 손실을 줄일 수 있다. 이미 전자상거래가 활성화되어 있어 많은 보험사들이 저마다 많은 on-line상 업체들에게 발생될 사고에 대해 보험상품을 만들어 내 놓고 있다.내가 만약에 e업체들을 위한 안전보험° 가입 대상 : 인터넷 및 PC통신을 통한 전자 상거래(상품 · 서비스 · 정보 ·지식판매) 업체° 보험 기간 : 1년 만기(재 가입 가능)° 납입 기간 : 일시 납(경우에 따라 2회에 걸친 분할 납 가능)° 보험 가입 절차 : 1 청약서 작성(위험분석 및 보험료 산출자료로써 작성)2 사전 위험 조사(보험료 산출자료 검토)⇒ 사업자등록증 사본 1부, 쇼핑몰 홈페이지 주소, 판매물품의 종류 및 명세, 매출액 관련서류, 택배업자 · 협력운송인 명단3 견적서 제출(최종보험료 결정 및 가입 안내)4 보험 가입 및 보험료 납입° 담보{) 담보(擔保 : warranty) :보험 계약자가 반드시 지켜야 할 사항⇒ 대차 관계에서, 채무자가 채무를 이행하지 않을 경우에 대비하여 미리 채 권자에게 제공되어 채무의 이행을 확보하는 수단이 되는 것. 보증.위험 : * 쇼핑몰 자체 위험⇒ 컴퓨터 바이러스 등으로 인한 지적 재산권 손해, 고객정보 · 프로그램 등의 변경 · 삭제 등에 기인한 손해 및 복구비용⇒ 컴퓨터 문제로 기업의 서비스 중단 또는 영업 중단에 따른 영업 이익의 상실⇒ 공급업자의 시스템 중단 또는 사고로 기인 된 손실* 제 3자에 대한 배상 책임위험⇒ 신용카드 정보의 도난으로 발생된 배상 책임 손해⇒ 개인 정보 유출로 발생된 배상 책임 손해* 운송에 대한 배상 책임 위험⇒ 쇼핑몰을 통해 구매한 물품이 구매자가 의뢰한 목적지까지 배송 시 물품이 파 손 되거나 물품의 도난, 불착 등에 따른 손해 보상전자 상거래가 활성화되면서 많은 위험이 발생하고 있다. 이러한 보험 상품을 통해 on-line상에서 사업을 하는 쇼핑몰이나 기타 기업들이 인터넷이라는 사이버 공간을 통해 발생 가능성이 있는 보안상의 문제, 컴퓨터에 관한 문제, 소비자들의 정보 유출이나 물품 배송에 관한 문제를 보험에 가입함으로써 경제적 손실을 최소할 수 있을 것 같다. 참고로 보험 상품 내용 중 보험 기간을 1년으로 한 이유는 많은 업체들이 on-line상에 뛰어들지만 성공하고 지속적으

경영/경제| 2002.11.25| 6페이지| 1,000원| 조회(352)

전자상거래, 보험, 문제점, 위험관리, 보험상품

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[언어와 매스컴] 언어와 매스컴

{. . : : . . TV 광고의 언어적 특징 . . : : . .서 론우리가 일상에서 많이 접하는 광고에서 사용하는 언어들의 특징을 살펴보는 레포트가 나왔다. 주제는 TV광고의 언어적 특징과 신문 광고의 언어적 특징이다. 개인적으로 TV광고의 언어적 특징에 대해 조사하고자 한다. 솔직히 말하자면 조금은 난감하다. 일상이 되어 버린 광고... 광고가 나타내고 있는 언어들의 특징이라... 무엇을 말하는지, 무엇을 이야기해야하는지 정확히 이해되지 않는다. 그러나 도전해 보려고 한다. 엉킨 털실도 차근차근 풀어나가다 보면 다 풀리기 마련이다. 나는 믿는다. TV광고의 언어적 특징을 직접적으로 알아보기 이전에 광고가 무엇인지, 언어란 무엇인지, 언어가 가지는 성질 및 특징은 무엇인지, 광고에서 언어가 무엇을 나타내는지... 차례대로 스스로에게 질문을 해 가면서 이에 대한 답을 하나씩 찾아간다면 TV광고의 언어적 특징이라는 주제에 맞는 답을 찾을 수 있을 거라고 생각한다.본론으로 들어가 광고의 정의부터 시작해 언어란 무엇이고 광고에 사용되는 언어는 어떤 특징을 가지고 있는지에 대해 좀 더 자세히 알아보도록 하자.본 론TV광고의 언어적 특징을 살펴보기 이전에 이에 필요한 기본적인 것들에 대해 알아보도록 하자. 우선 광고란 무엇인지에 대해 살펴보도록 하겠다. 광고(advertising{) advertising은 광고 활동 그 자체를 의미하는 반면 advertisement는 신문이나 TV 등에 실린 광고물을 뜻한다. 따라서 advertising은 advertisement의 상위 개념이라 할 수 있다.)의 어원은 라틴어의 아드베르테르 (adverter)에서 유래했다. 아는 돌아보게 하다 , 주의를 끌다 라는 의미를 가지고 있다. 한문으로 광고는 넓을 광(廣), 알릴 고(告)자를 쓴다. 즉, 널리 알린다 라는 뜻이다. 이상의 말들을 종합하면 광고는 널리 반복하여 부르짖음으로써 주의를 끌게 하는 것 을 의미한다.광고에 대한 정의를 다양하다. 한국광고학회에서는 광고란 광고주가 청on)'라는 뜻이다. 즉, 두 사람 혹은 그 이상의 사람들이 무엇인가를 공유해 나가는 과정이라 할 수 있다. 그러나 근대적 의미에서 의사소통의 과정은 의미를 전달하는 발신자와 그 의미를 수용하는 수신자 그리고 그 사이에 존재하는 메시지를 비롯한 의미 전달의 제 요소들이 통합되어 작용하는 과정으로 이해할 수 있다{) 신아출판사 언어와 대중매체, p.17. 의사소통의 경로에 대해 좀 더 살펴보도록 하자.러시아 태생의 언어학자이자 기호학자인 로망 야콥슨(Roman Jakobson)의 모델을 가지고 설명해보겠다.{발 신 자맥 락수 신 자메시지접 촉약 호도식1> Roman Jakobson의 의사 소통 모형의사 소통이 진행되기 위해서는 발신자와 수신자가 존재해야 한다. 광고도 마찬가지이다. 발신자와 수신자는 텔레비전이라는 매체를 사이에 두고 의사 소통을 진행하게 된다. 이 둘은 진행을 할 수 있는 물리적 환경에 놓여 있는데 이것을 가리켜 접촉이라고 한다. 발신자는 자신이 전하고자 하는 바를 일정한 형식으로 만들어 내는데 이러한 과정을 약호화 혹은 부호화 과정이라고 한다. 여기서 의미가 담긴 약호의 내용이 곧 메시지가 된다. 약호의 의미는 일정한 상황에 따라 그 의미가 구체적으로 규정되어 지는데 이것을 맥락이라고 한다. 수신자는 발신자가 전하고자 하는 약호화 된 메시지를 받아들이기 위해 그 부호를 해석하는 과정을 거치게 된다. 이 과정을 해부호화 과정이라고 한다. 광고도 광고주로 하여금 광고 대상물에 대한 구매력이 높은 소비층을 타겟으로 메시지를 전달하면 이를 받아들이는 소비자들에게 메시지의 의미가 해석됨으로써 광고의 효과를 누릴 수 있게 되는 것이다. 앞서 말한 이 여섯 가지 요소들 각각은 서로 다른 언어적 기능을 생기게 한다. 메시지 자체 안에서의 이 기능들의 활동의 관점에서 설명해보겠다. 우선, 그 기능들로는 감성적 기능 · 지시체적 기능 · 시적 기능 · 교화(交話)적 기능 · 메타 언어적 기능 · 동능적(動能的)기능들이 있다. 각각의 기능들의 활동 관점에 대해 간있다. 언어의 기능으로는 첫째, 언어를 통해 어떤 대상에 대한 지식을 전달하거나 감정을 나타낼 수 있다.(정보적 기능) 둘째, 언어는 다른 언어의 뜻을 풀이할 수 있다.(설명적 기능) 셋째, 화자(話者)는 명령을 하여 청자(廳者)를 움직이게 하거나 선전과 설득을 통해 그로 하여금 어떤 일을 하고 싶다는 감정을 일으킬 수 있다.(지시적 기능) 넷째, 일상생활에서 단지 상대방과 내가 친근한 사이임을 나타내는 말일뿐 별 뜻이 없는 말을 건네는 경우가 있는데 이때 언어는 구체적인 뜻을 담지 않은 체 상대에게 말을 건네기도 한다.(친교적 기능) 언어의 기능들 속에서 텔레비전 광고는 세 번째 기능에 좋은 예이다. 이 밖에 언어는 언어의 아름다움을 표현하는 미적 기능, 감정과 태도를 표현하는 표현적 기능을 가지고 있다. 언어는 두 가지 유형을 가지고 있는데 그 중 하나는 문자 언어이고 다른 하나는 음성언어이다. 문자 언어는 의사전달을 하는 기호로 시각에 호소하고, 음성언어는 의사 전달을 하는 소리로 청각에 호소하게 된다. 그럼 매체의 유형에 따라 어떠한 언어의 유형을 사용하는지 알아보자.{구 분감각기관언어의 유형매체의 종류단일감각시각문자 언어신문, 서적, 광고, 잡지청각음성언어라디오, 가요, 광고복수감각시각 · 청각문자언어음성언어TV, 영화, 비디오, 광고표1> 매체의 유형앞의 표는 의사 소통에 이용된 인간의 감각 기관에 따라 매체의 유형을 분류한 것이다. 인간 커뮤니케이션 수단의 발달과 문화의 변화라는 관점에서 역사를 되돌아보면, 우리의 역사는 크게 말 중심의 구술 커뮤니케이션 문화, 글 중심의 문자 커뮤니케이션 문화, 그리고 라디오와 텔레비전 등을 주요 수단으로 하는 전파 커뮤니케이션 문화라는 세 단계의문화적 변화를 겪었음을 알 수 있다.{) 언어와 대중매체(2000) p.34여기서 말하고자 하는 것은 텔레비전 광고는 청각과 시각을 이용한 복수 감각의 커뮤니케이션이라는 것이다. 즉, 텔레비전 광고는 시각과 청각을 모두 사용하는 매체를 의미한다고 할 수 있겠다. 그렇다면사진 등의 각 구성 요소를 제한된 공간 안에 효과적으로 배열하는 일, 또는 그 기술. (네이버 백과사전)·로고타입(상표) 등을 포괄한 일체의 광고원고 등으로 해석되며 혼용하여 사용하고 있다. 성공적인 카피를 만들고자 한다면 다음과 같은 고려사항들을 알아야 하며 이를 지켜야 한다.° 5I법칙 : Idea(아이디어), Immediate Impact(친밀한 감화), Incessant Interest(끊임없는 흥미), Information(정보), Impulsion(순간적인 동기, 충동)° 카피 표현의 네가지 기본 조건 : 1 구체적인 이야기 소재2 쉽고 간결한 문체3 산뜻하고 명쾌한 문체4 친근감과 공감을 불러일으킬 것° 카피 작성의 8 지침(S. Watson과 Dunn) : 흥미있게, 구체적이고 명확히, 단순하게,간결하고 요령 있게, 신뢰감 있게, 생동감 있게, 의외성 삽입, 설득력 있게 등° TV광고 카피의 지침 : 음성과 화면을 상호 연결할 것, 소비자의 언어를 구사할 것,제품의 개성을 강조할 것, 빅 모델 사용 시 핵심 메시지를 만들 것, 능동형과 긍정형으로 쓰고 3인칭보다는 2인칭을 구사할 것.앞서 말한 법칙 · 조건 · 지침 사항을 고려하여 광고 원고를 만든다면 명 카피를 만들 수 있을 것이다. 성공한 텔레비전 광고의 언어는 흥미를 유발 시켜야하며 광고물을 구체적이고 명확히, 단순하면서도 간결하게 말해야한다는 특징을 가지고 있다고 추측할 수 있다. 이런 언어적 요소에 배우의 생동감 넘치는 표정연기, 행동 그리고 광고를 한 층 더 빛 낼 수 있는 영상이미지 제공으로 텔레비전 광고는 시각 · 청각의 감각기관을 통해 소비자에게 문자언어로 음성언어로 호소하게 되는 것이다. 계속해서 앞서 언급했듯이 TV는 언어적 요소 · 시각적 요소 · 청각적 요소를 두루 갖춤 매체이다. 언어적 요소로 TV 광고문안은 인쇄광고 문안이면서 음향효과를 사용하고 모션의 보조적 도구로 사용된다. TV광고 시 언어는 시간적 제약을 받게 된다. 짧은 시간(15~30초)에 완결 지어야 함으로킨너겟, 하림이 키우고 하림이 만듭니다(하림{) 언어와 대중매체 p.51 광고예문인용) 가 있다. 이 텔레비전의 광고는 한 문장 안에서 단어의 특정 요소(자음, 모음, 단어 등)을 반복함으로써 소비자의 주의와 관심을 끌려는 의도적인 전략이다. 더구나 텔레비전 광고는 배우의 목소리로 전달되기 때문에 소비자들에게 반복된 단어에 대한 기억을 향상시키며 호감도에 긍정적인 영향을 주고 있다. 두운 외에도 대조 · 대구법을 사용하여 브랜드를 차별화 시켜 소비자 이점을 소구하기도 한다. 뿐만 아니라 무생물체에게 생명을 불어넣어서 공감대를 형성하는 기법인 활유법을 통해 소비자로 하여금 동질감과 소속감을 제공하여 보다 높은 광고 효과를 얻을 수 있다.우리는 쉽게 음운상의 특징을 이용한 광고 사례를 쉽게 접하고 있다. 그 사례로는 대우 아파트의 「대우로 가면 대우받는다.」, 제일제당의 진 육수 광고에서는 「만나면, 맛나요.」라는 카피로 마지막으로 기아 자동차의 「리오를 만나 보십시오. 새 천년, 새 강차, 리오」 등이 있다.{) 언어와 대중매체 p.51 광고 사례 인용광고는 한자의 특성을 도용하여 제작되기도 한다. 즉, 음은 같으나 그 의미가 서로 다른 글자들을 사용하여 광고 문구를 만든 다는 것이다. 한번쯤 본 기억이 있는 광고를 예로 제시하여 설명해 보겠다. 011 이동 통신의 할인요금제도의 광고카피가 바로 그것이다. 이 광고에서는 수업이 끝나는 4시부터 할인되는 수업 끝, 할인 시작! . 그리고 또 하나의 헤드라인이 보인다. 비(費)가 내린다 . 순수 우리말인 비 와 한자어 費 가 서로 음이 같다는 것을 이용하여, 수업이 끝나는 4시부터 요금이 할인된다는 것을 보여주고 있다.{) 언어와 대중매체 p.52 광고사례이처럼 광고 속에서 우리는 언어의 다양한 기법들을 살펴 볼 수 있다. 광고에 언어적 특징을 이용함으로써 소비자들의 흥미를 유발하고 있다. 광고 카피에는 광고 전략에 따라 다양한 문장 형식을 사용하고 있다는 것을 발견 할 수 있다. 그렇다면 여기에서 문장 작성 형식에있다.

인문/어학| 2002.11.25| 10페이지| 1,000원| 조회(381)

언어, 광고, 특징, 의사소통과정, 텔레비전 광고

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[전자상거래] 전자상거래업체의 비즈니스모델

{. : : . . 내가 방문한 전자 상거래 회사 CJmall.com . . : : .e-Business model이 무엇인지에 대해서 먼저 알아보도록 하자.비즈니스모델(Business Model)은 어떤 제품이나 서비스를 어떻게 소비자에게 제공하고 어떻게 마케팅하며, 어떻게 돈을 벌 것인가 하는 계획 또는 사업 · 아이디어를 말한다.{) 네이버 백과사전여기에 인터넷을 접목시킨 비즈니스방식이 바로 e-Business(electronic Business) Model이다. 좀더 e-Business Model에 대해서 알아보자. e-Business(electronic Business) Model이란 인터넷상에서 사업을 경영하는 것으로 구매와 판매뿐만 아니라 고객지원과 사업 파트너들과의 공동 작업들까지를 모두 포함한 것으로 e-business는 임직원과 Supplier와 Customer를 연결시켜 주는, 각각의 기업 자원 시스템과 인터넷을 연결한 것을 말한다. 즉, 이는 인터넷을 통해 어떤 물건을 어떤 공급자가 어떤 소비자에게 판매할 것인가에 대한 것이다. e-Business Model이 전통적인 비즈니스모델과 차이가 있다면 바로 인터넷을 기반으로 쌍방향의 정보교류를 통해 물리적 상품 외에도 무형의 디지털 상품을 거래 대상으로 한다는 것이다. 최근에 많은 회사들이 전통적인 비즈니스 모델 즉, off-line 상에서 물리적 공간을 가지고 사업을 경영하고 동시에 인터넷 즉, on-line상에서의 가상공간을 기반으로 사업을 경영하는 e-Business Model을 적극 활용하고 있는 추세이다.e-Business(electronic Business) Model을 활용하여 사업을 경영해 나가는 전자 상거래 회사 CJmall.com에 대해 이 회사가 가진 비즈니스모델이 무엇인지, 수익은 어디에서 창출되는지, 어떠한 경쟁업체들이 있는지 등에 대해서 알아보자.CJmall.com은 국내 최초로 창의적인 도전정신과 모험 정신으로 TV홈쇼핑을 국내 유통업의 새로운 축으로 눈부시게 발전시 세 가지의 마케팅 방법을 활용하여 운영하고 있다.무 점포 Direct Marketing : 재고 비용, 고정비를 절감, 소비자 가격만족도 향상.On-line Media Marketing : 방송, internet, DM등 다양한 미디어 활용.정보 Marketing : 소비자와 쌍방향 정보 교환 DB를 활용한 Targer Marketing.위의 세 가지를 바탕으로 홈쇼핑, 인터넷 몰 등을 운영하고 있다. 다양한 매체를 통해 경영되어지는 CJ홈쇼핑이 전자 상거래 회사로서 어떠한지를 살펴보려고 한다. 인터넷 쇼핑몰(CJmall.com)은 인터넷으로도 다양한 쇼핑을 즐길 수 있게 하기 위해 2001년 8월 사이버시장에 개설되어 운영되어지고 있다.현재 많은 사람들이 신뢰를 하고 자주 이용을 하고 있는 추세이다. 그렇다면 CJmall.com이 이런 위치까지 올라서는데 기반이 되었던 CJmall.com만의 e-Business Model의 핵심요소들에 대해 알아보도록 하자.{* 차별화 된 컨텐츠의 확보* TV홈쇼핑을 24시간 생중계 하는 생방송 Shop쇼핑, 고객들 에게 정확한 상품정보를 보여주는 동영상 Shop, 새로운 TV 홈쇼핑의 즐거움 위성 TV쇼핑, CJ홈쇼핑 카탈로그를 인터 넷에서 볼 수 있는 카탈로그 Shop, CJ홈쇼핑의 진수만을 모은 CJ Only Shop등으로 고객들의 쇼핑 만족을 책임짐.* 지속적인 수익 창출력* 다양한 고품질의 제품을 할인하여 보다 더 저렴한 가격으로 손님들의 구매력을 끌어냄으로써 수익을 창출해 냄.* 공동구매코너운영 ⇒ 제조업체 대량발주, 공동 회원관리,공동 물류관리 등을 통해 경영 각 부문의 원가절감* 스피드로 기회 선점* 국내 최초로 TV홈쇼핑을 활성화시킴으로서 경쟁업체들보다 먼저 시장을 선점하고 TV홈쇼핑에서 인터넷 쇼핑몰까지 범 위를 넓혀 홈쇼핑에서 얻는 가치를 인터넷 쇼핑에 접목시켜 효과적으로 경영 및 가치 창출* 고객 관점* 고객이 보다 쉽게 인터넷 쇼핑몰을 이용할 수 있게 Happy Guide코너를 만들어 쇼핑의 즐거움을터, 가전, 패션, 화장품, 가구, 스포츠, 여행, 주방 등등 다양한 물품을 할인된 가격으로 살 수 있도록 구비해 두어 고객들이 각각의 물품을 사기 위해 여러 군데의 상점을 갈 필요를 없애 줌으로써 고객의 시간과 비용을 절약해주고 있다. 또한 CJmall.com은 The CJ Card를 가입 고객들에게 발급해 주어 The CJ Card 특별 가맹점에서 연 1회 이상 이 카드로 결제를 하면 평생 연회비를 면제 해주고 있다. 그리고 물품 구매 시 물품 가의 일정 비율을 적립해 주는데 이 적립금이 2만원이상 되면 특별 가맹점에서 결제 대금에 한하여 환불 가능하도록 해주고 있다. 이러한 고객에 대한 배려는 CJmall.com의 수익을 창출하게 되는 기본 바탕이 된다. 회상의 경영 목적은 이윤 획득이다. CJmall.com 역시 전자 상거래 회사로서 수익이 있어야 회사가 운영될 것이다. 그렇다면 CJmall.com의 수익 모델(Revenue Model)은 무엇인지 알아보도록 하자.수익 모델(Revenue Model)이란 어디에서 어떻게 수익을 창출해 낼 것인가를 모델 화 시킨 것을 말한다. CJmall.com은 우선, 온라인 업체이므로 물리적 공간이 필요 없다. 따라서 건물 임대료, 복잡한 유통 단계에 따른 비용 등을 줄일 수 있으므로 회사의 수익을 높일 수 있게 된다. 앞서 언급했듯이 고품질의 제품을 저렴한 가격으로 고객들에게 제공함으로써 수익을 창출해 내고 있다. CJmall.com을 신뢰하는 고객들에 관한 정보 즉. 고객 관리를 소홀히 하지 않고, 제품을 구매한 고객을 대상으로 다양한 이벤트를 펼쳐 쇼핑의 즐거움을 한 차원 높여 주고 있다. 어느 기사에 의하면 CJmall의 주요 타겟인 20~30대의 가장 큰 관심사가 결혼이라는 것에 착안하여 신규회원 확보와, 로열티 강화를 위해 20~30대 선남선녀 회원을 위한 이색 미팅이벤트를 실시한다{) http://news.naver.com/news_read.php?oldid=*************051044&s=15&e CJmall.com의 수익 창출원천이 된다고 할 수 있다. 특별 가맹점을 통해서 CJmall.com에서의 카드 사용이외 추가 사용을 이끌어 냄으로 가맹점으로부터 얻는 수익도 있을 것 같다.CJmall.com이 운영하는 시장(marketplace)은 인터넷이라는 가상 공간에 자리 잡고 있다. 이와 같은 형태로 운영되고 있는 경쟁업체들이 있다. 같은 홈쇼핑회사이면서, 인터넷 쇼핑몰을 운영하고 있는 LG홈쇼핑의 lgeshop.com · 현대홈쇼핑의 ehyundai.com가 CJmall.com의 경쟁업체라고 할 수 있다. 경쟁업체들 역시 다양한 이벤트를 제공하고 고객관리 철저히 하고 있다. 또한 경쟁업체에서 파는 것 보다 나은 제품을 선별하려 노력하고, 고품질의 제품을 할인하여 고객들에게 제공하고 있는데 이것들은 어느 전자상거래 회사나 같을 것이다. CJmall.com은 맞춤 방송 & 방송 알리미 서비스를 안내함으로써 다른 경쟁업체보다 경쟁 우위를 가지고 있다고 생각한다. CJmall.com의 맞춤 방송이란 보고 싶은 상품 방송을 맞춤방송등록 에서 미리 등록만 해두시면 내가 등록한 맞춤방송보기에서 상품방송을 볼 수 있는 것이다. 그리고 방송 알리미 서비스란 맞춤방송등록 에서 등록할 때 방송 알리미 신청을 미리 하면 시간에 맞춰 해당 방송을 볼 수 있도록 30분전에 미리 고객의 휴대폰으로 알려주는 것을 말한다. 또한 예약한 방송을 따로 원할 때 언제든지 볼 수 있도록 녹화리스트를 만들어 고객의 메일로 보내준다. 이러한 것은 같은 인터넷 쇼핑몰이더라도 고객에게 경쟁업체들보다 한 단계 높은 배려를 해주는 것이다. off-line 시장에서 보듯이 고객들은 특정가게를 단골 가게로 하여 주로 그 가게만을 이용한다. on-line에서도 마찬가지로 고객들은 다양한 혜택과 이벤트를 제공해주고 고객관리에 소홀치 않으며 고품질의 제품을 저렴하게 살 수 쇼핑몰에 모이게 된다. 고객에 대한 배려는 경쟁업체에 비해 뒤떨어지지 않는다. CJmall.com은 같은 배려 속에서도 맞춤 방송 · o化 도전(미출하, 배송일, 사은품)차별화 된 고객 접점 서비스 제공(주문, 배송)고객별 맞춤 서비스 개발(CRM{) CRM(Customer Relationship Management) : 고객관계관리 :선별된 고객으로부터 장기 적인 수익을 창출하기 우해 장기적인 고객관계를 가능케 하는 시스템.)° "핵심경영 역량 강화 : 상품 Pool 확대를 통한 성장기반 확보맞춤형 택배서비스 개발재미있는, 유익한 사고 싶은 방송 구현그룹역량 활용한 Area-Marketing 강화° Win Win 경영 실천 : 우수 협력업체 발굴 · 육성더불어 성장하는 Partnership 구축깨끗하고 투명한 거래 관행 정착° 독자적 기업문화 창조 : 끊임없이 탐구하는 조직분위기 조성On-Line業에 맞는 창의적, 도전적 인재 육성자율 · 책임 경영의 사업부제 조기정착CJmall.com은 비전을 달성하기 위한 경영방침을 제시하고 이를 이끌어 가는 경영팀을 조직하여 운영하고 있다. 간단히 CJmall.com의 경영팀에 대해 알아보자.{* 자원 본부* 전략기획 : 기획, 제휴, 마케팅* 인재개발 : 총무,교육,인사* 홍보 : 홍보, 법무* 미디어 마케팅국 : SO 마케팅* 재무* IS : 전산* CRM* 영업 본부* 방송 : PD,CG(Computer Graphic), 디스플레이,PC(Product Cordinator) TD(Technical Director), 시스템 유지 보수, 조명 Audio/Video, 음향,카메라, Show Host(TV를 통해 생방송으로 상품을 소개하고 판매하는 마케팅 전문가)* MD(상품기획) : 보석/ 패션/ 뷰티/ 디지털리빙/ 일반상품* 영업마케팅, DB-Marketing, 협력업체관리* 고객 운영 본부* TM(Tele-Marketer) : 수주/상담, TM서비스교육, CS기획, 소비자 상담* 회원관리, QC(품질관리),물류앞서 전자상거래 회사 CJmall.com사가 어떠한 비즈니스 모델을 가지고 회사를 운영해나가는지, 어디에서 수익이 창출되는지, 기업의 운영에다.

경영/경제| 2002.11.25| 5페이지| 1,000원| 조회(735)

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