Heineken nv: Buckler Nonalcoholic Beer1.회사소개하이네켄은 독일 맥주가 아닌 세계적인 명성을 얻고 있는 네덜란드 맥주이다. 이 맥주는 이미 오래 전부터 외국으로 수출되었다. 1880년에 벌써 프랑스와 미국에서 판매되었으며 현재 우리나라에서도 소비되고 있다.1884년 게라르스-아드리안 하이네킨은 네덜란드 암스테르담에 있는 양조장 '호이베르크'를 입수하여 맥주 제조를 시작 하였다. 그는 아주 안정된 하면발효맥주를 만들어 자신의 이름을 붙여 '하이네켄 맥주'라고 하였다. 그는 자기가 고안한 냉동체계를 사용했으며 프랑스인 헤리웅을 시켜 순수한 효모를 배양 이것을 오늘날까지 100년 이상 계속 사용하고 있다.하이테켄 맥주의 특색은 파인한 맛과 안정성에 있다. 이 맥주는 어느 누구든지 맛이 좋다고 칭찬을 하는데 여기에 국제적 성공의 열쇠가 있는 것 같다. 하이네켄 맥주의 국제적 성공은 창업자의 손자인 알프리드 하이네켄의 상술에 기인하며 1989년 회장직을 사임할 때까지 47년간 그는 하나의 맥주왕국을 건설해 놓았다. 하이네켄 회사는 1968년 국내 경쟁사인 암스텔(Amstel)맥주회사를 합병하고 연간 600만 h리터를 생산하는 대공장을 건설했다. 1955년 중앙 아프리카의 브륜디에 국외에서는 처음으로 제조회사를 건립했고 오늘날은 세계 50여개국에 110개 이상의 양조장을 소유하고 있다.하이네켄의 녹색 하벨이 붙은 특수한 맥주병은 세계 170개국에 진출하고 있다. 하이네켄사는 미국의 밀러(Miller)사를 누루고 안휴서 부시 양조장(Anheuser Busch Brewery)다음가는 세계 2위 회사로 등장했다. 이와 같이 세계 각국에서 제조되는 하이네켄 맥주의 맛을 동일하게 유지하기 위해서는 HTB(Heineken Technish Beheer)연구소의 역할이 컸다. 이 연구소는 1980년대에 알코올이 함유되지 않는 맥주 부클러(Buckler)를 개발해 냈다.현재 하이네켄 회사는 하이네켄 브랜드로 유럽에서 선도 브랜드의 위치를 차지하고 있고 Am9년 일본 라이센싱회사인 Kirin Brewery company Ltd함께 하이네켄 재팬설립알프리드 하이네켄 회장직에서 사임1990년 Murphy's Irish Stout를 아일랜드와 영국에 소개1991년 미국의 Van Munching&Co 인수캐나다의 암스텔 양조장 폐쇄하고 Molson이 하이네켄과 라이센스 형식으로 캐나다 시장에서 제품판매1993년 Asia Pacific Breweries가 방콕과 태국에 있는 새로운 양조장 건립에 35%지분참여, Buckler 네덜란드시장에서 판매부진으로 철수1994년 뉴질랜드에서 하이네켄 생산.1997년 하이네켄과 Planet Hollywood join1999년 Cruzcampo 인수1999년 9월 이스라엘 Tempo Beer Industries인수3.브랜드하이네켄은 인터네셔널 브랜드로 Heineken, Amstel, Murphy's가 있고 각 나라의 현지브랜드를 합작 라이센스 또는 인수를 통하여 제품을 판매하고 있다.◆HEINEKEN하이네켄은 세계각지의 양조장과 네덜란드에서는 암스테르담 근처에 있는 Zoeter-woude에서 생산하고 있으며 하이네켄 회사의 가장 오래되고 가장 유명한 브랜드다. 처음 하이네켄을 사용한 효모균을 100년넘게 아직까지 사용함으로써 그 맛과 품질을 세계적으로 계속 그 맛을 유지하고 있다.◆AMSTEL암스텔은 하이네켄에 이어 유럽시장에서 제2의 위치를 지키고 있고 성분과 양조법에서 하이네켄과 약간은 다르며 보리의 맛이 더나는 특색을 지니고 있고 다양한 제품종류로 인해 많은 사랑을 받고 있다.암스텔의 제품군으로는AMSTEL Light-미국에서 가장많이 수입되는 외국 맥주AMSTEL Molt-무알콜 맥주AMSTEL 1870-hops의 맛이 뛰어난 맥주AMSTEL Gold, AMSTEL Bock-두제품 모두 알콜이 많이 함유AMSTEL Dark-암스텔맥주중 가장 달콤한 맥주AMSTEL Legend-약간 쓴맛이 더 들어간 암스텔 맥주◆Murphy's Irish Stout1986년 Murphy's Iriher)Netherland(Heineken Netherland)5.하이네켄의 조직하이네켄의 조직은 5명으로 이루어진 executive board 로 이루어지고 있다.(1명은 president, 4명은 지역 coordinating directors) 4명은 각각 유럽, 아시아/오스트레이리아, 아프리카, wstern hemisphere를 담당하고 있다. 하이네켄은 크게 6개의 범위로 구분되어있고 마케팅과 라이센싱, technical affars, social affairs, 수출 , 재무, regionnal coodinating으로 구분되어 있고 4명의 지역 coordinating directors가 자기가 담당하는 지역의 해외자회사를 감독하고 있다.하이네켄 이사회는 각 나라의 지사의 통합과 조절하는 것을 깨닫고 되도록 하이네켄의 조직으로 끌어들이기 보다는 자치권을 부여 하였고 지사의 관리와 기술적 문제 마케팅 서비스등을 지원하는 방식을 취하고 있다.그러나 일부지역에서는 강력한 집중화를 통하여 통합마케팅전략을 추구하고 있다. 이것은 통합브랜드에 대한 지속적인 국제적 이미지를 유지하는데 도움이 되고 엄격한 마케팅 가이드라인을 제공하고 현지의 현지시장에 대한 기회를 감소시키는데 효과가 있다.6.Corporating marketing지역마케팅담당자는 글로벌화전략과 현지화를 조정하며 해외지사는 각자의 사무소를 가지고 있으므로 해외지사와 통합마케팅 부서간의 논의를 통한 마케팅 전략을 개발하고 있다.◈무알콜 맥주 산업 1986∼19901.무알콜시장의 배경과 시장◆무알콜 맥주는 감소추세의 1340억$ 유럽 주류 산업 중, 450억$ 유럽 맥주 산업의 일부였 다. 1980년대 동안 맥주산업은 침체기, 심지어는 쇠퇴기로 접어들기까지 하였다. 그런 반 면 무알콜 맥주 산업은 점차로 성장.☞무알콜 맥주는 대개 약간의 알콜을 함유하고 있었고 국가별 알콜 법적 허용치에 따라 그 양이 결정됨.◆1980년대 동안, 건강에 대한 관심과 알콜 남용에 대한 사회적 압력의 증가라는 두 가지 경향은년 2월에는 Corporate Marketing에서 브랜드 개발 관리자를, HTB(Heineken Technical Beheer)에서부터 기술 관리자를, 그리고 하이네켄 네덜란드에서 제품 및 마케팅 관리자를 모아 팀을 구성하였다. 이 팀의 목표는 그해 12월까지 무알콜 맥주의 맛을 다른 경쟁브랜드보다 더 낫게 만들고 유럽을 선두로 제품을 출시한 후, 나중에는 전세계적으로 제품을 내놓는 다는 것이었다. 개발기간동안 그들에게는 보통 2년여에 걸쳐 완성될 만한 분량의 프로젝트에 해당하는 많은 양의 과업이 부과되었다.1987년 4월, 유럽 각 지역의 담당자들이 모인 자리에서 스페인 담당자가 스페인에서도 또한 무알콜 맥주인 Aguila Sin의 맛을 개선하는 작업을 추진중이라고 했다. 그곳에서 다른 하나의 브랜드인 Cruz Campo Sin에 뒤이어 점차 시장점유율은 떨어져갔다. 하이네켄의 사장은 스페인에서 무알콜 맥주의 맛을 개선하는데 관심이 있다는 것을 알고는 기회를 포착했다. 왜냐햐면 스페인은 급히 브랜드의 교체가 필요했고 이미 무알콜 맥주 마케팅에 대한 경험이 있었기 때문에 스페인이 선도 국가의 역할을 맡을 것을 제안했고 일주일 후에 스페인의 마케팅 관리자는 팀에 합류했다.3.Developing a Marketing Strategy팀은 몇몇 국가에서 브랜드 런칭의 기회를 포착한 것에 고무되어 있었다. 그들은 무알콜 음용자들의 경향은 어느 나라마다 비슷하다고 생각했다. 그들은 맥주의 맛을 좋아하긴 하지만 알콜은 원하지 않는 이들이었다. 따라서 각 국가별로 조금씩의 차이를 두는 것 외에는 전반적으로 동일한 마케팅 전략을 구사할 수 있을 것이라 생각했다.◆product development팀은 무알콜 맥주의 맛이 유럽인들이 즐기는 일반 맥주의 맛에 가깝게 만드는 것이 적합하다고 생각했다. 그들은 무알콜 맥주 시장에서 평균적인 알콜 함유량인 0.5%에 합의하였다. 5개월의 개발기간동안 HTB의 기술 관리자와 하이네켄 네덜란드의 제품 관리자는 서로 사이좋게 경쟁하면서 맥할지, 라이트 드링커로 잡아야 할지 알 수가 없었다. 어떤 이들은 헤비 드링커가 더 큰 need를 갖고 있다고 믿었고 또 다른 이들은 라이트 드링커가 좀 더 알콜 소비에 있어서 좀 더 이성적이라고 생각했다. 결국엔 헤비 드링커를 타겟으로 결정했다.◆pricing하이네켄사는 버클러의 가격을 그 제품소비세가 낮음에도 불구하고 프리미엄 프라이스로 책정했다. 그들은 이것이 제품의 신뢰도를 높이고 그들이 원하는 제품의 고급스런 이미지로 보여질 수 있다고 생각했고 특히 과거의 낮은 품질의 제품과는 차별화됨을 보이길 원했다. 그들은 또한 맛이 개선된 것이 소비자들로 하여금 알콜없이 맥주의 맛을 즐기기 위해 제품을 구입하는데 있어 약간의 희생은 필요하다고 느끼길 원했다.◆Branding하이네켄은 기존 브랜드에서 라인의 확장이냐 아니면 전혀 새로운 이름으로 제품을 내놓느냐에 대해 논의했다. 하이네켄과 암스텔 브랜드 (Amstel Gold, Amstel Light, Heineken Old Bruin 등)를 보유하고 있었으나 이들은 모두 알콜을 함유하고 있었다. 일부는 무알콜 맥주는 부정적인 이미지를 내포하고 있으므로 기존의 브랜드명을 그대로 쓰면 다른 제품들의 성공도 위태롭게 하고 소비자들에게 혼란을 일으킬 것이라고 생각했다. 그러나 또 다른 이들은 다른 시장에서의 예- 호주 시장의 40%를 점유하고 있는 Swan Special Light와 스페인의 Cruz Campo Sin 둘 다 기존의 브랜드 명을 유지하면서 성공하는 경우를 들었다.하이네켄은 새로운 이름을 짓기 위해 인터브랜드에 맥주처럼 들리는 이름을 의뢰했다. 몇달간 소비자 선호 조사를 실시한 후 Buckler와 Norlander라는 두 이름이 나왔다. 두 디자인에이전시에 여러 개의 최신 유행의 디자인과 전통적인 디자인 각각의 라벨을 의뢰했다.◆Market research제품 개발 및 포지셔닝 전략 수립, 전통적 라벨의 선택 이후 이 두 가지 이름을 가지고 마지막으로 테스트를 실시했다. 양적·질적 조사를 네널란드, 스페인
CD선물의 활용방안1. 요약■ 금리선물이란 금리에 의해 가격이 결정되는 금융상품을 기초로 만들어진 파생 상품이다. 금리선물은 파생 상품 거래에서 가장 큰 비중을 차지하고 있다.■ CD는 은행이 발행하는 정기 예금 증서로 만기전이라도 유통시장에서 매각을 통해 현금화가 가능하다. CD금리를 대체할 단기 금리의 형성이 미미하므로 CD금리는 단기 금리의 지표역할을 계속 수행할 것으로 예상된다.■ CD금리선물은 유통시장의 안정과 확대에 기여하고, 현금 결제로 실물 인수도에 따른 부담이 적으며, 증거금 비율이 낮아 레버러지가 높고, 현재 유일한 금리 헤지 수단이다.■ CD금리선물을 이용하여 CD를 매입하는 채권 운용효과를 얻을 수 있으며, 가격괴리 현상을 포착하여 차익 거래 기회를 포착할 수 있고, 새로운 금융 상품 개발과 금리 리스크를 관리할 수 있다.■ 거래유형은 헤지거래, 투기거래, 차익거래로 나눌 수 있다.■ 포지션에 따라 금리상승 위험에 대비하여 매도 헤지를 하고 금리하락에 대비하여 매입 헤지를 하며, 금리 위험을 완전히 제거하는 경우를 완전 헤지, 그 밖의 경우를 부분 헤지라 한다. 만기 연장을 위해 최근 월 선물 계약에 모든 헤지 포지션을 쌓는 경우를 스텍 헤지, 위험 노출 기간에 고르게 헤지 포지션을 취하는 경우를 스트립 헤지라고한다.˚투기거래는 매매차익을 목적으로 금리 전망에 의해 선물을 거래 하는 것이다.˚차익 거래는 가격괴리 현상을 포착하여 무위험 수익을 얻는 거래이다.2. 금리선물이란?■ 금리선물이란 기초 자산의 가격이 금리에 의하여 결정되는 선물 계약이다. 참고로 선물의 기초 자산인 채권을 실물 인수도하는 경우에 선물 채권이라 함. (예:미국CBT의 T-bond 선물)■ IMF체제를 맞이하여 금리는 순식간에 25%~30%까지 폭등한 경험을 갖고 있으며 이자 제한법이 철폐되고 채권 시장이 개방되어 금리 리스크의 관리가 매우 중요한 시기가 도래 하였다.■ 대부분의 국가에서 금리선물이 파생상품거래에서 차지하는 비중은 80%에 육박하는 수준으로 거래가 가장 활발하다.3. CD 금리란?■ CD는 은행이 발행하는 정기예금 증서로 만기전이라도 유통시장에서 매각을 통해 현금화가 가능하다.■ CD는 금리 스왑등 OTC에서 변동 금리를 적용할때 이용하는 단기 지표 금리이다.< CD순 발행잔액(억원) >■ CD금리와 다른 금리의 관계(94년 9월 - 99년 4월 12일)CP콜금리3년만기회사채수익율상관관계0.6020.2450.414■ 최근 3개월간 CD금리 일간 변동성(1/13 - 4/12)표준편차Log-normal 가정시 변동성0.1138307230.121951084■ 단기사장 상황△ CD의 유통 시장은 극히 제한적인 규모로 운영되고 있으며, 단지 단기 금리의 지표 금 리로서의 역할을 하고 있다.△ 국내 자금 시장의 현황에 비추어 볼 때 CD를 대체할 단기금리의 형성도 극히 미미한 상황이다.△ CP시장은 은행 및 투신권에 대한 동일 계열 그룹의 CP의 인수한도 설정으로 시장이 위축되었고, 발행 기업간 신용 등급 및 수익률 차이 등으로 표준물 설정에 어려움이 있다.△ MSB(통안채) 시장은 IMF 이후 발행 물량이 크게 증가 했으나, 발행 스케쥴이 일정치 않고 최근 한은의 자금운용 장기화 방침에 따라 1년물 발행이 주종이다.△ 올 하반기 이후 경제 회복기에 접어들어 자금 사정이 변화한다면 기업들의 자금 수요에 따라 CD시장의 회복도 가능 할것으로 판단된다. 또한, 국내 금융시장에서 단기간 내에는 Inter-bank 금리의 형성이 불가능한 것으로 보여, 당분간 별다른 대안 없이 CD금리는 단 기 금리의 지표 역할을 계속 수행할 것으로 예상된다.4. CD 금리선물의 개요와 유용성■ CD 금리선물의 개요선물거래소에는 금리선물로 CD금리 (91일물) 선물이 먼저 상장되었으며, 금년 하반기 중 에 국고채(3년물) 선물이 상장되었다.■ CD선물의 유용성△ 현물 유통시장의 안정과 확대에 기여 :유통시장에서 딜러는 가격변동에 수반하는 위험과 불확실성을 감수하고 일정 수준의 기대 수익을 얻음으로써 유통시장의 안정화에 기여하고, 선물시장과 현물시장의 차익거래를 통 해 유통시장의 효율성을 제고시킨다.△ 현금 결제에 따른 간편성 :CD금리선물은 선물거래소에 상장되는 다른 품목과는 달리 만기시 현금 결제로 이루어지 므로 실물인수도에 대한 부담이 적어 개인 투자자는 물론 금융기관의 적극적인 참여가 예 상된다.△ 높은 레버러지 :계약 금액 대비 증거금의 비율이 가장 작음. 예를 들어 1계약당 증거금 100만원으로 CD 5억원을 매입 또는 공매도 할 수 있는 효과를 낼 수 있다.△ 유일한 금리 리스크 헤지 수단 :CD금리선물을 활용하여 조달 금리와 운용 금리를 확정할 수 있고, 금리 변동 리스크를 감소하거나 제거시킬 수 있다.5. 거래유형1 헤지거래(Hedge)■ 헤지의 종류△ 포지션 방향에 따른 분류(1) 매입 헤지장래의 금리하락에 따른 금리상품 가격의 상승위험을 회피하기 위하여 선물을 매입한다(2) 매도 헤지장래의 금리 상승으로 인한 금리상품 가격의 하락에 대비하여 선물을 매도 하는 것이다△보유 금리 상품의 위험 노출도에 따른 분류(1) 완전 헤지보유 현물 자산과 동일한 규모를 반대 포지션으로 취하여 금리 리스크를 완전히 제거하 는 경우.(2) 부분 헤지완전 헤지가 아닌 경우.△ 만기연장(Roll-over)헤지 기간이 선물 만기보다 장기인 경우 헤지 포지션에 대한 만기 연장을 해야 한다.(1) 스택 헤지(Sack Hedge)스택은 최근월 선물계약에 모든 헤징 포지션을 쌓는 헤지임. 헤징을 유지하기 위해 만 기가 도래할 때마다 다음 만기를 가지는 선물 포지션을 이연시킴. 예를 들어, 헤지 비율 이 20이라면 최근월에 20계약을 취하고 금리가 확정되는 순간에 헤지 포지션을 청산한 다.
목차| 문제인식서론시장상황두루넷의 문제 인식| 외부환경분석산업 분석경쟁자 분석소비자 분석| 기업 분석 및 문제점| 광고 기본 전략광고 목표광고 목표 소비자층광고 컨셉트| 광고 크리에이티브 전략광고 크리에이티브 목표광고 크리에이티브 컨셉트광고 크리에이티브 내용| 광고 매체 전략광고 매체 목표광고 매체 전략Ⅰ.문제 인식1. 서론2001년 들어 인터넷 사용 인구가 2000만명을 넘어서고 있는 시점에서 한국통신, 하나로, 두루넷, 드림라인, 온세통신 등의 인터넷 전용 회선 서비스 업체들의 경쟁이 점점 치열해 지고 있다. 이러한 시장 상황에서 두루넷 사가 시장 경쟁 우위를 차지하고, 변화하는 시장상황과 외부환경에 빠르게 대처하기 위해서 다음과 같은 광고 계획을 수립하고자 한다.2. 시장 상황(1) 인터넷 전용 회선 서비스업체 현황현재 인터넷 전용회선 서비스 시장은 650만명 정도의 이용자를 보하고 있다. 그 중 한국통신이 42.4%, 하나로 통신이 27.3%, 두루넷이 18.1%, 드림라인이 4.2%, 온세통신이 1.6%로 주요 5개 사가 매우 높은 시장 점유율을 보이고 있는 실정이다.(2) 시장에서 두루넷의 위치는 위에서 본 바와 같이 시장 내에서 두루넷은 시장점유율이 3위이다. 이러한 두루넷은 data와 케이블 방송을 동시에 송수신할 수 있는 케이블 방식(cable modem service)을 사용하는 서비스 업체 중에서는 국내 최고의 기술력을 가지고 있다.3. 두루넷의 문제인식타 경쟁업체와 비교하여 기술적 역량과 서비스 제공에 있어 탁월한 경쟁력을 가졌음에도 불구하고, 시장 선도 업체인 한국통신에 비해 1/3정도 밖에 되지 않는 시장을 점유율을 가지고 있는 데서 문제점을 인식 할 수 있다.Ⅱ. 외부 환경 분석1.산업 분석①초고속 인터넷의 종류ADSL과 케이블로 대표되는 초고속통신은 최근 들어 위성을 통한 인터넷 서비스 등 수많은 방식을 사용하고 있다. 이론적으로 낼 수 있는 속도는 대략 8~10Mbps 정도지만 실제로 제 속도를 다 낼 수는 없다. 각 서비스마다 서 서비스하고 있다. 광케이블망을 이용하는 이 서비스는 광케이블과 동축케이블을 사용하게 된다. 대표적인 케이블 모뎀 서비스 업체인 두루넷은 HFC(Hybrid Fiber Coaxial)라는 방식을 채택해 광케이블과 동축케이블을 혼합해서 사용한다. 방송국과 광단국(ONU)까지는 광케이블을 이용하고 광단국에서 각 가입자의 가정까지 동축케이블을 이용한다. 케이블 TV를 보기 위한 광케이블은 한전과 한국통신에서 운용하고 있다. 광케이블의 경우 일반 전화선이나 전선보다는 대역폭 용량이 크므로 방송신호를 전송하고도 남는다. 남는 대역폭을 이용해 초고속 정보통신 서비스를 전송하는 것이다. 이론상 30Mbps 정도를 남는 대역폭에 전송할 수가 있다. 외국의 경우 30Mbps를 지원하는 케이블망이 존재하지만 국내에서는 케이블 TV망이 상대적으로 열악하기 때문에 이론상 10Mbps 정도의 데이터를 전송할 수가 있다. 다만 이 경우에도 가입자의 거주지역이 한국통신의 케이블망인지 한국전력의 케이블망인지를 고려해야 한다. 한국통신의 경우 대역폭이 450MHz라서 인터넷 사용을 위한 데이터 전송에 문제가 있어 케이블 모뎀을 사용할 수가 없다. 한국전력의 케이블망은 대역폭이 750MHz이기 때문에 케이블 모뎀의 이용이 가능하다. 드림라인은 케이블 TV망을 이용하는 것이 아니라 전국에 설치된 한국도로공사의 광통신 기간 망을 이용하게 된다. 이러한 케이블 망이나 광통신 기간 망을 통해 데이터를 송출하면 광단국을 거쳐 사용자의 케이블 모뎀에서 데이터 신호를 분리하는 것이다. 케이블 모뎀은 ADSL과는 달리 광케이블이나 대역폭이 넓은 케이블 TV망을 사용하기 때문에 이론적으로는 ADSL보다 더 빠른 속도를 낼 수가 있다. 이론상 낼 수 있는 속도는 10Mbps로 ADSL보다 더 빠른 편이다. 하지만 케이블 모뎀의 경우 회선을 지역에 있는 가입자끼리 나누어 쓰는 구조여서 사용자가 많으면 많을수록 제 속도를 보장 받을 수가 없다.장점 랜처럼 컴퓨터 전원만 켜면 바로 사용할 수 있다.운영체제와 상관다는 한편의 영화로 보일 정도로 웅장한 규모와 완성도를 자랑하는 메가패스 본편은 프리-런칭에서 한껏 부풀려 놓은 소비자의 기대감에 부응토록 '메가톤급 인터넷'이라는 광고 슬로건을 형상화하는 데 중점을 두고 기획됐다.이 가운데 '백만대군'은 한국통신의 기업이미지를 표현한 것으로 100만의 군사와 같이 믿음직스럽고 규모감있는 통신 기업을 표현한다. 광고에서 백만군사가 포진되어 있는 광활한 평원은 사이버 세상으로 표현됐다. 백만대군의 한국통신이 내놓은 초고속 인터넷 서비스는 당연히 메가톤급일 수밖에 없다는 것이 광고가 전달하고자 하는 마지막 메시지다. 백만의 군사가 활시위를 겨누고 전장에 나가기 직전의 모든 준비를 갖춘 점을 강조한 것은 경쟁사에 대한 선전포고이다. 메가패스를 대한민국 최고의 초고속 인터넷으로 자리 매김 하겠다는 본래의 기획의도에 맞추어 볼 때 전략과 크리에이티브가 적절히 조화됐다.1차광고가 소비자 인지를 단기간 내에 90%이상으로 끌어올리는데 보다 기여했다면 , 2차광고는 본격적인 시장 점유율 쟁탈을 위한 싸움의 도구로 사용될 계획이다.속도 : 8Mbps∼1.5Mbps요금 : 월 3∼4만원, 설치비 3만원, 장비 임대료 1년 약정시 5000원 무약정시 1만원②하나로 통신지난 수년동안 광고계의 꽃으로 불렸던 인터넷 광고시장은 지금까지 저마다 자사 상품의 강점을 경쟁적으로 외쳐대며 전쟁터를 방불케 했다.그러나 초고속 인터넷의 주 소비자층인 n세대들은 이런 천편일률적인 광고에 더 이상 관심을 보이지 않았다.하나로통신의 하나포스 3차 TV광고는 이러한 소비자 성향을 파악, 즐겁고 친근한 이미지로 n세대들의 공감을 끌어내고자 했다.하나포스 모델인 유승준과 전지현은 최근 한 TV 설문조사에서 각각 인터넷을 가장 잘 할 것 같은 남녀 연예인 1위로 뽑혔다.웰컴은 '빅모델의 인터넷 1위 이미지=하나포스 1위 이미지'로 이어가자는 전략으로 광고를 제작했다.별로 색다른 광고가 아니면서 색달라 보이는 광고, 카리스마가 없는 듯 하면서도 타깃을 끌어 당기는 힘을 가진 %0%0%※30대 설문의 특징을 살펴보면 응답률이 20% 정도로 그만큼 시장에 대한 관심이 적다는 것을 우선 알 수 있고, 10대 20 설문에서와는 달리 두루넷이 속도 특성에 있어 가장 높은 인지도를 형성하고 있다는 것이다. 이 이외에도 한국통신이 광고적 특성 면에서 매우 높은 인지도를 가지고 있다는 것과 하나로 통신이 서비스 특성에서 가장 많은 인지도를 형성하고 있다는 것이다. 이에 비해서 두루넷은 거의 광고 특성에서 인지도를 형성하고 있지 않는 다는 것도 큰 특징이다.ⓓ초고속 인터넷 사용에 대한 연령별 만족도ⓔ연령별 초고속 인터넷 서비스업체에 대한 광고 인지도한국통신두루넷하나로통신온세통신드림라인무응답자10대56%10%28%2%1%3%20대64%7%21%2%06%30대44%42%14%000합계54.7%19.7%21.0%1.3%0.3%ⓕ연령별 각 경쟁사별 광고에 대한 인지도(5점 만점)한국통신두루넷하나로온세통신드림라인10대4.142.803.582.672.0020대4.172.703.702.561.8730대4.1730.403.492.321.79평균4.1611.973.592.521.89ⓖ초고속 인터넷 서비스 업체 선택할 때에 중요하게 생각하는 특성속도이용요금A/S광고기타무응답10대78%12%6%1%1%2%20대67%20%7%0%2%4%30대31%31%9%0%0%29%합계59%21%7%0%1%② 2차 자료ⓐ 한국 소비자 연맹 초고속 통신망 이용 실태조사 (2001년 4월)최근 이용인구가 폭발적으로 늘고있는 초고속인터넷서비스에 대해 소비자들은 90% 이상이 접속 장애나 속도에 대한 불만을 가졌던 경험이 있으며, 가입자 4명 중 1명은 약정보다 늦게 설치되는 불만을 겪은 것으로 나타났다. 한국소비자연맹은 2000년 11월부터 12월까지 서울, 인천, 부산 등 전국 7개 도시에서 초고속인터넷서비스 이용자 831명을 대상으로 이용시 불만에 관한 설문조사를 실시했다. 현재 이용중인 초고속인터넷 회사는 한국통신이 전체응답자의 42.4%(353명)였으며, 하나로통신 27.3%(2현재 인터넷 사용인구는 2,075만명(만10~64세 인구의 56.6%)2001년 말에는 2,400만명을 초과할 것으로 추정됨PC방, 공공장소 등 공용인터넷을 제외한 인터넷사용자는 1,728만명으로 추정되며 이중 가정내 사용자는 1,530만명, 직장내 사용자는 458만명으로 추정됨(가정, 직장 동시사용자 포함)●연령별, 성별 인터넷 사용율20대 이전 연령층의 인터넷 사용율이 30대 이후 고연령층에 비해 높으며 특히 청소년층은 대다수가 인터넷을 사용하고 있음남성의 경우 63.2%가, 여성의 경우 49.7%가 인터넷을 사용●지역별 인터넷 사용율7대도시 및 도시지역간에는 6%수준의 인터넷 사용율 격차가 존재하며 이러한 지역간 격차는 계속 줄어드는 추세7대도시 중 가장 인터넷 사용율이 높은 도시는 광주(66.2%) 이었으며 그 다음이 서울(63.3%), 대전(59.2%) 순●직업별 인터넷 사용율학생은 대다수가 인터넷을 사용하며 화이트 칼라의 인터넷 사용율은 73%수준임6개월전과 비교시 화이트 칼라의 사용율에 변화가 없어 향후 화이트 칼라의 사용율 증가 여지는 없는 것으로 판단됨주부의 인터넷 사용비율은 31.5%●인터넷 사용 시간전체 사용자의 1주일 평균 인터넷 사용시간은 13시간대남성의 1주일 평균 사용시간이 15시간, 여성의 1주일 평균 사용시간은 10.5시간인터넷 사용시간이 가장 많은 연령층은 20대●인터넷 사용 용도이메일과 정보찾기가 가장 많이 사용되는 용도채팅 및 학습용도의 인터넷 사용율은 하락하는 추세인데 인터넷 사용인구 증가폭에 비해 채팅, 학습용도 사용 인구의 증가폭이 낮은 데 기인20대 이하 저연령층의 게임 용도 사용이 현저히 증가하고 있음인터넷 사용자의 22%가 인터넷을 통해 물품/서비스를 구매한 경험이 있으며 직업별로는 화이트 칼라 경험율이 가장 높고 연령별로는 20대 후반 ~ 30대 초반 구매 경험율이 높다.전자상거래를 통해 주로 구입하는 물품/서비스는 음반/도서, 가전제품, 개인잡화, 컴퓨터 관련 제품의 순이다.●인터넷 사용 장소 및 가정내 인터넷었다.
Ⅰ.머리말ⅰ)"마케팅이란"책을 선정한 이유Ⅱ.서론ⅰ)마케팅의 유래ⅱ)왜 마케팅이 필요한가?Ⅲ.본론ⅰ)마케팅의 접근방법①소비자 만족의 추구②상식은 비상식③마케팅 찬스의 발견④차이의 추구ⅱ)이익은 기업노력의 결과ⅲ)마케팅 전쟁ⅳ)마케팅 믹스전략Ⅳ.결론Ⅰ.머리말ⅰ)"마케팅이란"책을 선정한 이유마케팅이란 말이 탄생된 곳은 미국이며 19세기 후반부터 사용되기 시작했다. 탄생된지 50여년가까이 지났지만, 저자가 서문에서 언급하듯이 일반인들이 마케팅의 정확한 뜻을 잘 알지 못하고, 심지어, 은행 지점장이나 마케팅 비전공교수,대기업 부장 등 지위나 식견이 높은 사람들로부터의 질문이 들어온다고 한다.즉, 여러 기업체나 국가 단체등도 마케팅을 실시하지만, 정확한 개념이나, 방법론 등은 잘 모르거나 대강의 뜻으로 안다고 할 수 있다. 그런 상황에 마케팅이란 본인이 문과쪽 계열의 과목은 처음 수강하는 시점에서 그 응용분야나 활용상황을 분석하기엔 아직 실력과 지식이 많이 모자르다고 생각되었다. 모든 지식은 기초가 우선되어야 하고, 튼튼한 기초위에 이를 바탕으로 건실한 건물이 들어 설수 있을 것이다. 이런 뜻에서 마케팅에 대한 사례와 개념등을 쉽게 설명한 "이것이 마케팅이다-마케팅 링엔지니어링 이야기-(미야 에이지 지음)"을 이번 과제의 책으로 선정하게 되었다.마케팅이란 개념은 다른 교재나 인터넷등에도 개념등에 대해 많이 나와 있는 바 간단한 요약에 겉들여 이에 따른 내 생각과 의견에 보다 중점을 두었다. 요약과 자기생각을 따로 구분을 두어 쓰지 않고 책 내용과생각을 서로 비교하기 쉽도록 서로 섞어 가며 중간중간에 생각을 넣는 방식을 취하였다. 또한 결론 부분에는 전체적인 책 내용에 대한 생각과 의견을 종합하며, 정리하는 방식을 취하게 되었다. 본 책은 일본의 학자가 쓴 것으로 사례가 일본 사례 위주이긴 하지만, 국제적인 마케팅 경쟁도 염두에 두어야 하며, 또한 그들의 사례가 우리나라에도 많이 적용되는 만큼 인용할 수 있는 것은 인용하도록 하였다.ⅱ)들어가며현대의 산업이 고도화됨에따라역시도 저렴한 가격,양적이 상품의 진열, 활발한 전단의 살포, 심지어 경품을 곁들이기까지 하여 소비자의 구매의욕을 고취시키려고 가진 노력을 시도 했던 것이다.이처럼 남아도는 상품을 어떻게든 판매하려고 지혜를 짜내 시장으로 하여금 상품을 받아들이도록 기업이 노력하는 학문이 마케팅이었다.그러나 아무리 팔기 위해 기업이 노력을 기울인다 해도 시장을 구성하고 있는 소비자 한 사람 한 사람이 만족스럽게 사주려는 마음이 없으면 상품은 팔리지 않는다. 그러므로 소비자가 구입하여 만족을 느낄 수 있는 상품을 만들고 소비자가 바라는 방법으로 판매하는 것이 결국 소지바의 만족에 이어지는 것에 생각이 미치게 된다.이와 같은 소비시장에 대해 소비자의 입장에서 생각하는 것이 소비자 지향이라고 할 수 있으며, 이런 점을 인식하고 학문으로서 체계화한 것이 마케팅이다. 일방적으로 만들어 낸 상품을 일방적으로 판다는 논법이 아니라 소비자가 바라는 상품을 만들어서 판매한다는 코페르니쿠스적인 역전의 발상법이 마케팅의 기본적 발상이다.간단히 정의하자면 마케팅이란 "소비자 만족을 얻기 위해 전개하는 비즈니스 활동"이며, 이는 기업의 생존을 유지시켜주는 방법이 된다 할 수 있다.농업혁명 --> 산업혁명 --> 정보혁명 --> 창조혁명대량생산 다품종소량대량소비 소비자만족(Product out) (Market In)PUSH(Sell's Market) PULL(Buyer's market)시대에따른 생산과 판매 방식ⅱ)왜 마케팅이 필요한가?기업은 제품이나 서비스를 판매해서 이익을 얻어 사회 속에서 살아가는 조직체이다. 그러므로 사회 속에서 계속 생존해 나가는 것이 기업의 최고 과제라고 할 수 있다. 따라서 기업의 목적은 존속하는 데 있다고 해도 과언은 아니다. 기업의 이런 목적 달성은 영리 추구를 위한 활동으로 나타난다고 할 수 있는데, 여기서 활동이란 "가치있는 서비스나 제품을 이를 필요로 하는 사람에게 대가를 받고 제공하는 것" 이라고 정의 할 수 있다. 물론, 정부의 도시계획이나 도로정책과 같은 공익예상해야 할 필요가 있으며, 시장은 소비자에 의해 구성되기 때문에 이를 항시 염두에 두고 관찰해 나가야 한다. 그러면서소비자으 변화에 병행하여 기업도 스스로 변화해야 하는 것이다. 소비자를 항상 인식하면서 기업을 경영해 가는 사고가 마테팅에 대해 가장 유효한 이론과 수단을 제공해 주는 것이다. 다시 말해서 마케팅은 시장과 기업의 파이프 역할을 하는 수단이며, 시장내에서 시장 내에서 기업이 살아가는 방법을 가르쳐 주는 안내역이라고도 할 수 있다. 마케팅은 기업에 대하여 때로는 새로운 발상을 때로는 시장에 도전하는 용기를, 때로는 기업의 자세나 존속방법을 가르쳐 주는데, 이런 것들을 연구하는 학문이라 할 수 있을 것이다.Ⅲ.본론ⅰ)마케팅의 접근방법①소비자 만족의 추구소비자 중심적인 발상을 기본으로 하는 것이 마케팅이지만, 소비자를 연구·분석하여 소비자의 행동을 예측하려고 가진 노력을 다해 보지만 좀처럼 예측하기 어려운 것이 소비자이다. 예측만이 아니라 연구·분석도 어려우며 소비자 행동론은 다른 학문과 비교할 수 있을 정도의 체계화된 이론도 없다.인간을 대상으로 하는 사회과학에서의 절대적 이론의 구축도 어렵지만 소비자 행동론은 마케팅론과 비교할 때 더욱 체계화하기 어려운 학분영역이다.하지만, 현실적으로 마케팅을 전개해 나가기 위해서는 소비자를 충분히 이해하지 않으면 안된다. 결국은 소비자에게 가급적 밀접하게 접근해서 그들을 이해해 나가는 수밖에 없다. 소비자는 제품의 가치에 대한 일정한 금액을 지불하고, 구입하는 만큼 그들이 그 제품을 사용시 만족(Costomer Satisfaction)한 수준에 이를 수 있어야 한다. 장기적인 안목없이 또는 기업의 우월적인 독점적 지위를 이용하여, 고가격 정책만을 고집한더든지, 제품 개선에 노력하지 않는 다면, 그 기업은 단기수익은 올릴수 있을지 몰라도, 결국은 소비자에게 외면받아 쇠퇴되고 말 것이다.소비자 만족을 추구하는 것이 마케팅이라면 소비자를 만족시키기 위해서 기업은 무엇을 해야 할 것인가를 생각해야 하는데, 이는 크게 소것이 절대로 옳다든가 절대의 진리라든가 하는 것을 존재하지 않는다. 유일하게 마케팅에서 변하지않는 것은 "소비자를 만족시켜 주는 것이 마케팅이다"라는 기본적인 생각뿐이라 할 수 있다. 기업은 상식적으로 판단해거나 과거에 매달려서도 안된다. 스스로 독창적인 센스를 가지고 대응해 나가야만 한다. 자유로운 독창성과 현실적이고 지속적인 비즈니스로서 기업과 소비자를 공존공영(共存共榮)시킬 필요가 있다. 예를 들어 복사기(PPC)로 세계시장을 제패한 제록스사는 특허를 취득한 후 타사의 행동을 근원적으로 봉쇄하고 이익을 혼자서만 독식했을 뿐 아니라 특허기한이 종료되더라도 절대로 라이벌 기업이 등장하지 못할 것이라고 큰소리쳤다. 그러나 특허의 시한이 만료되자 일본의 캐논,리코,샤프,코니카 등이 저렴한 가격으로 일제히 시장을 잠식해 제록스사의 절대적인 아성을 무너뜨렸으며, 후지와 결합한 일본의 자회사 후지제록스가 개발한 복사기까지 미국시장에 역수출되는 상태가 되어버렸다.마케팅에는 '절대'라는 말이 없으며 '혹시나'하는 생각을 항상 머리속에 간직하고 있지 않으면 안된다.어느 시점에서 한기업이 올바른 마케팅 전략을 수립해서 훌륭히 실행아여 대성공을 거두었다고 해도 후에 동일한 상황에서 똑같은 마케팅 전략을 실시하더라도 성공한다는 보장은 없는데, 이는 경쟁환경,소비자의 기호, 나아가서는 기업 자체도 변하기 때문이라 할 수 있는데,이를 마케팅이나 기업환경의 불가역성(不可逆成)이라고 한다.인간들은 웬지 모르게 어떤 사물에 구애받는 습성이 있는데, 경영자들은 특히 과거의 성공에 구애를 많이 받는다. 구애를 강하게 받는 까닭은 시야가 좁고 외부로부터의 의견에 귀를 막는 폐쇄적인 태도 때문인데 구애받는 대상에 감정이입이 심하고 신념으로까지 굳어진 결과이다. 극심한 변화가 일고 있는 현대의 비즈니스 사회와 소비자 행동의 변화가 현저한 소비사회속에서 과거에 구애를 받는 경영자는 의사결정이 늦어지거나 완고할 정도록 원패턴으로 흐르기 쉽다. 좋은 제품만 만들면 팔린다는 제품컨셉트중심 철학이나, 이대하는 문제야말로 새롭고도 큰 비즈니스 찬스가 되는 경우가 많다 할 수 있다. 소니의 "워크맨", 혼다의 "시티" 이토요카도의"세븐일레븐"이 있으며, 이는 우리나라에 많은 있는 밀어붙이고 강행하는 강력한 독재적인 권력을 지닌 경영자에의해서 이루어 질수도 있지만, 도전정신이 왕성한 기업체질을 지닌 기업체에의해 이루어지는 것이 보다 바람직하다 할 것이다.③마케팅 찬스의 발견마케팅에서는 중요한 용어로 "마케팅 기회"라는 말이 있는데, 이는 마케팅을 성공시키기 위한 찬스를 의미한다. 마케팅에서 찬스를 중요시하는 이유는 마케팅이 시장(소비자)에의 적응행동(適應行動)이라는 일면을 지니고 있기 때문에 시장이 변화하면 당연히 시장에 맞춰 타이밍 좋게 적응하지 않으면 안되기 때문이다. 또한, 마케팅이 경쟁 속에서 행해지므로 타자(他者)와 두 번 다시 똑같은 조건하에서의 경쟁은 할 수 없으며 한 번 기회를 놓치면 영구히 만회할 수 없기도 하기 때문이다.이런 찬스를 발견하기 위해 각 사는 모든 기업능력을 기울이는 데, 그러나 큼직한 찬스를 잡는 일은 극히 드물다. 비록 찬스가 목전에 있다 해도 찬스로 인식하지 못하는 기업이 대부분이다. 다른 기업과 똑같은 관점이나 똑같은 발상으로는 타사에 앞서 찬스를 포착하거나 찬스로 인식하는 것은 어렵다 할 수 있다. 따라서 타사와 다른 발상이나 관점에서 찬스를 발션하여 기업의 성장 계기로 삼지 않으면 안되며, 그러기 위해서는 마케팅 발상법이 유효하며 기업의 의사결정자에게 많은 자극을 주어야 한다.마케팅 발상법은 모든 면에서 소비자의 입장에 선 것이며 종래의 상식을 재검토하는 자세를 갖고 타사와 색다른 개성을 강렬하게 어필해야 한다.마케팅 찬스와는 반대로 마케팅 핀치(marketing pinch)도 있는데, 닥쳐온 오려움,위험을 피하지 못하거나 해결하지 못하면 낙오하거나 쇠퇴될 수 밖에 없을 것이다. 기존 1위업체였던 필름업체인 "코니카"와 2위업체인 "후지필름"에서 두 업체 모두 같은 원자재 메이커에서 구입한 자재로 인해 필림의 반점이라는 현것이다.
5·18 !그대 숨결에 이 땅이 숨쉬고 있다!Ⅰ서론Ⅱ본론1. 1980년 5월2. 5·18 '폭동'3. 5·18과 미국4. 5·18 발생 원인5. 2000 그리고 5.18 민주화 항쟁6. 5·18의 의의Ⅲ결론Ⅰ서 론이제 막, 찢어질 듯 한 피 비린내가 젊은 가슴을 찌르며 들어와 가슴속 깊이 분노의 피를 끊게 하고 있다. 역사! 우리는 우리의 '광주의 봄'을 기억해야한다. 50년 한국전쟁이후 가장 강력한 민중의 저항이었음에 불구하고, 민족적 최대 비극이었음에도 불구하고, 그로 인해 돌이킬 수 없는 처절한 결과를 내었음에도 불구하고 역사는 그렇게 흘렀다. 우리 역사에서 아픈 상처는 유달리 많았지만 결코 일어나서는 안 되는 일이 바로 5.18 이였다. 1980년 이 땅에 쓰러져가는 민주주의를 위해 광주의 민주열사들은 계엄군의 총칼앞에서 그렇게 사라져 갔다. 그들의 희생은 지금 우리에게 '문민정부'를 선사하였고 93년 5월 특별담화를 통해서야 비로소 폭동의 굴레에서 벗어나 민주주의를 위한 민중의 항쟁 이였음을 밝히고 광주가 더 이상 폭도의 도시가 아니고 이 땅의 민주화를 위한 정통성, 정당성을 지난 성역으로 제 옷을 갈아입게 되었다.이에 본인은 항쟁 20주년을 맞이한 5.18의 역사적 배경과 의의 그리고 우리에게 던저진 나머지 과제를 살펴봄으로서 지난 역사의 진홍곡을 다시한번 가슴에 새기고자 한다.Ⅱ본 론1. 1980년 5월1979년 10월 26일, 박정희가 중앙정보부장 김재규에 의해 목숨을 잃게 됨으로서 그간의 유신시대가 가고 긴급조치도 사라지게 되었다. 박정희가 가고 권력에 진공상태에서 육사 11기생 중심의 12·12 사태가 발생하게 된다. 당시 보안사령관이던 전두환은 강제적인 무력을 통해 당시 육군참모총장이었던 정승화를 체포하면서 시작된 12·12는 10·26 사태의 공정한 수사를 위한 불가피한 조치였다고 주장하고 있으나 이는 분명 군부내의 쿠데타였음이 분명하다.그러나, 이미 18년간의 박 정권을 보낸 정치적 지도자, 재야, 학생 세력은 이미 그들의 역량을 상실한 후이기 때문에 그만큼 움직임이 둔하였으며 또한 조직적이지 못한 상황이였다. 정치적 해결점은 찾지 못한 정치세력, 학생, 재야 세력의 분열은 계속해서 이어졌다. 학생운동은 학생회 부활운동으로 시작되었다. 3월28일 서울대총학생회의 출범을 필두로 하여 4월초 전국으로 확산되었다. 4월의 학원 민주화 투쟁은 병영집체 거부운동으로 발전되었다. 그러나 지배세력의 반공 이데올로기적 공세의 빌미가 될 수 있다는 판단에 입영거부를 철회하고 계엄령해제와 유신잔당 퇴진, 정부부도 개헌 중단, 노동 3권보장 등을 주장하며 정치투쟁화하였다. 조직력과 역량부족을 느낀 학생 세력은 지속적인 교내 운동으로 학생운동의 방향을 설정하였으나 5월 13일 강경파 학생세력의 주도로 가두시위로 변모하였다. 그러나 비조직적인 학생운동의 가두시위는 이미 박 정권하에서 경제성장의 맛을 본 도시민들은 신군부의 권력장악도 원치 않았지만 학생들에 의한 정국불안도 원치 않는 배신적인 모습을 보임으로서 학생들의 가두 진출은 일단 실패를 하게 되었고 학생들은 다시 교내로 복귀하게 되었다. 이에 군부는 5월 17일 계엄포고령을 선포하고 김대중과 학생, 재야 세력들의 검거가 시작되었다. 이것은 바로 신군부가 저항세력에 대해 전면전을 선포한 것으로서 바로 광주의 봄의 계기가 되어준 것이다.2 .5.18 '폭동''폭동'은 시작되었다. 17일 계엄포고 제10호에 의해 전국대학에 휴교령이 내려진 가운데 18일 9시경부터 600여명의 학생이 전남대에 모이며 전남대내 주둔군 특전사(사령관:정호용)예하의 7공수여단과의 투석전이 전개되었다. '폭동'의 시작이였다. M16 등의 개인화기로 무장한 계엄군은 착검한 상태에서 해산당한 남녀학생들을 향해 무차별 진압을 시작하였다. 계엄군의 통금이 시작되었지만 전날의 계엄군의 진압을 이미 경험한 광주시민들은 19일 통금 상태임에도 불구하고 거리로 몰려나오기 시작하였다. 계엄군의 연행·구타는 계속되었다. 광주는 이미 공포와 긴장감으로 감돌았다. 20일 밤 11시를 넘긴 시간, 계엄군의 발포가 시작되었다. 부처님오신날인 21일 오전 9시경 10만명의 시민이 금남로에 모였다. 일부 시민이 방위산업체에서 각종 군 장비와 M1, 카빈 등의 개인화기를 접수하여 소위 시민군의 모습으로 변모하였다. 22일 시내에서 철수한 계엄군은 외곽에서 광주를 봉쇄하였다. 시민군은 '5·18 사태 수습대책위원회'를 통해 사태수습 전 군 투입금지 할 것, 연행자 석방, 과잉진압 인정 및 중지, 사후보복 금지, 책임면제, 사망자에 대한 보상, 이상요구 관철시 자진 무장해제 등의 7가지 제안을 하였다. 23일 현재 사망자 500여명, 부상자 500여명, 연행자 1000여명이라는 비공식 집계) 5월 23일 오후 3시경 제1차 범시민 궐기대회를 도청앞에서 10만의 시민이 운집한 가운데 발표된 비공식 집계이다.가 발표되었고 이날 저녁 무렵, 지원도라는 진입로에서는 계엄군과의 치열한 총격전이 전개되었다. 이때 헬기에 의한 무자비한 기총소사로 무수한 희생자가 발생하였다. 27일 광주의 '폭동'은 학살로 마무리되었다. 탱크와 개인 중화기로 무장한 계엄군이 0시를 기해 광주를 진입하였고 새벽 4시경 도청을 완전 포위한 후 투항하는 시민들을 향해 무차별 난사를 하였다.이렇게 광주는 짓밟혔다.3. 5.18과 미국여기서 간과하고 지나칠 수 없는 것이 당시 미국의 '승인'이다. 현재 까지 미국은 여기에 대해 어떠한 책임도 부인하고 있다. 그 이유는 우선, 미국정부는 끝까지 배후에서 평화적인 해결방안을 모색하였고 또한 국군 20사단의 광주 투입승인은 질서회복과 공수부대의 과잉진압을 막기 위한 조치였으며, 20사단의 투입 승인 후 진압 작전이 이틀 연기 된 것은 미국의 노력 덕분이라는 것이다.) 정해구 외 「광주민중항쟁 연구」 사계절 1990 pp246∼249정상용 외 「광주민중항쟁」 돌배개. 1990 pp254∼256그러나 우리의 시각에서 본 미국의 책임은 분명하다. 80년 5월 16일 참모총장이 20사단의 작전통제권 이양을 미국에 요구하였고 이에 미국(한·미 연합사)은 승인하였다. 또 23일 참모총장은 33사단 1개 대대의 작전 통제권 해제를 요구, 미국 측은 승인하였다. 93년을 기해 광주의 명예회복과 가시적으로나마 신군부의 책임을 가하기 시작하였으나 당시 미국의 역할에 있어 정치적·도덕적 책임이 있음에도 불구하고, 이제껏 미국에 대한 책임을 묻는 정부의 행동은 전혀 없었다.4. 5.18 발생 원인5·18의 발생원인으로서는 다음과 같은 것을 들 수 있다. 첫째, 70년대 유신체제하에서 폭압적 지배구조에 억눌렀던 정치의식과 민중수탈구조의 결과에서 비롯된 민중들의 고통과 불만, 민주화에 대한 욕구분출과 80년대 초기 민주화 운동으로 인해 고양된 민중들의 전반적인 정치의식의 성숙이다. 둘째, 박 정권의 편향적인 지역개발정책으로 인해 상대적인 불만과 소외감의 심화이다. 셋째, 호남의 상징적인 인물로 받아들여진 김대중에 대한 탄압과 이에 대한 전라도인의 민감한 반응이다. 마지막으로 계엄군들의 무차별적인 살상이다.) 지병문 외 「현대한국정치의 전개와 동학」 박영사 1997 pp343∼3465. 2000 그리고 5.18 민주화 항쟁93년 문민정부가 탄생했다. 이전의 재야 정치인으로서 민주화 운동을 통해 지지기반을 구축해온 김영삼이 3당 통합이라는 거국 여당을 통해 문민정부를 탄생시킨 것이다. 그러나 3당 통합을 통한 정권획득이라는 태생적 한계를 가진 문민정부는 정권의 정당성의 한계를 5·18을 통해 극복하고자 한 것이다. 서론에서 밝힌바와 같이 이전의 5·18 폭동은 93년에 가서야 제자리를 찾게된다. 문민정부 탄생직후인 93년 5·13담화를 통해 당시 김영삼 대통령은 '80년 5월 광주의 유혈은 이 나라 민주주의의 밑거름이 되었으며 그 희생은 민주주의를 위한 것' 이었다는 평가와 함께 '오늘의 정부는 광주 민주화 운동의 연장선상에 있는 민주정부'라고 광주 민중항쟁의 정당성을 명확히 규정하였다.) 「5·18광주민중항쟁」 광주광역시 5·18사료편찬위원회 1997 pp62∼63문민정부의 5·18 민주화 항쟁 재정립과 함께 관련자에 대한 책임규명을 위한 시도가 있었다. 발포 명령자에 대한 정확한 규명 실패와 주도·관련자에 대한 책임은 국민적 화합이라는 미명아래 마무리 된 상태이며 돌이킬 수 없는 역사에 대한 보상을 시도하고 있다. 지난 20여년을 보내며 우리에게 있어 광주는 폭도의 도시이며 언급되어서는 안돼는 땅이었다. 하지만 지금의 광주는 '우리 모두'의 '성지'가 아닌 '누구에게나' 민주주의의 '성지'가 되어버린 것 같다.6. 5·18의 의의그렇다면 2000년을 살아가는 우리에게 있어 5·18은 무엇을 의미하는가? 5·18민주화 항쟁이 갖는 역사적 의의를 다음 5가지로 요약해 보도록 하겠다.첫째, 민중억압적 독재체제에 대한 저항의 표시일 것이다. 1961년 5·16 이후 18년간의 박정권의 유신시대가 막을 내리고 민주주의에 대한 민중의 열망은 깊어 가는 가운데 1980년 봄의 상황은 분명 민주화 세력과 신군부세력의 대결은 피할 수 없는 상황이었다. 신군부의 입장에서는 지난 수십 년간 향유해온 기득권을 집권자의 사망으로 일시에 상실 할 수는 없는 것이었고 과거 군사 독재체제하에서 정치적인 억압, 경제적인 소외 속에서 정권의 교체를 갈망해온 민주화세력은 절대적인 집권자의 사망은 민주주의를 이룰 수 있는 절대적인 호기였던 것이다. 이러한 관점에서 5·18 민주화 항쟁은 기존의 기득권 유지를 위해 쿠데타를 감행한 군부와 이에 정면으로 도전한 저항운동인 것이다.둘째, 사회모순에 대한 저항으로 그 의미를 부여 할 수 있다. 해방, 분단, 군정, 냉전, 독재를 거치면서 구조화된 모순들은 결코 민중들의 삶과는 역행하는 현상들로 분명히 판단하고 있었다. 5·18은 직접적으로는 민중의 생존권과 정치적 권리를 박탈해 왔던 유신체제와 국가 자본주의 축적체제에 대한 저항의 연장선상에서 이루어진 것이다. 5·16군사쿠데타 이후 형성된 국가주도의 국가 자본주의 축적체제는 반민주성과 민중 지배적 특성이라는 사회모순이 되어 '광주의 봄'으로 잉태된 것이다.