Ⅰ. 서론1. 기업선정동기 및 연구방향1) 동기세계적으로 막강한 브랜드와 자금 그리고 기술력으로 1, 2위를 다투는 우량기업들이 한 국인의 체질과 정서에 초점을 맞춘 일부 한국제품에 밀려 한국시장에서 제대로 발을 붙 이지 못하고 고전하는 일이 적지 않다. 휴대전화 업체 노키아 가 그렇고 패스트푸드 업 체인 맥도날드 가 그렇다. 이번 경영전략론 사례연구로 우리 조에서 선택한 이마트 vs 월마트 의 경우도 바로 위와 같은 케이스라고 할 수 있다. 우리 조에서 위에서 제시한 이마트와 월마트 를 기업사례로 선정한 이유는 여러 가지가 있지만 가장 큰 요인은 바 로 어떻게 막강한 자본과 브랜드를 가지고 한국시장에 침투한 글로벌기업들을 제치 고 상대적으로 열세인 토종기업이 한국시장에서 수위를 차지하고 있는지 에 대한 궁 금증과 호기심 때문이라 할 수 있다. 그리고 이러한 기업사례는 경영전략적 측면에서 우리가 충분히 연구해볼 만한 가치가 있다고 판단했기 때문이다. 한국의 짧은 소매업 (대형할인점) 역사에도 불구하고 글로벌 기업에 맞서 높은 시장점유율과 함께 1위 자리 를 확보하고 있는 이마트의 경영전략에 대해 알아보도록 하자.2) 연구목적과 방향우리 연구목적은 이마트가 한국의 소매시장(대형할인점)에서 토종기업으로서 1 위를 차지할 수 있었던 그들의 전략을 분석하여 성공요인을 알아보는 것 이다. 즉, 이 마트의 성공요인분석에 큰 비중을 둘 것이고, 이와 함께 한국시장에서 큰 재미를 보지 못한 세계적 유통업체인 월마트를 이마트의 간접비교수단으로 다룰 것이다. 또한 월마 트의 한국시장 실패요인도 알아 볼 것이다. 연구방향으로 첫째, 국내유통시장환경 및 동향, 둘째, 이마트의 4P's분석과 SWOT분석, 셋째, 이마트의 성공요인, 넷째, 월마트 의 한국시장 실패요인을 차례대로 각각 소개하고 결론을 제시함으로 이번 연구를 마무 리 짓고자 한다.2. 기업소개1) 이마트(신세계)경영이념 - 신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적 책임을 다하여, 고객, 종 업원, 협력회사 및 주주고 있는 것이다. 이 와 같은 경영이념은 고객이 제일이라는 인식을 전체 조직구성원에게 확고히 심어주었 고, 이들의 에너지를 저가격과 고품질의 서비스를 실현시키는 활동에 집중할 수 있게 해준 요인이 되었다.비젼. 고객의 돈에 부끄럽지 않은 값지고 우수하고 만족스러운 물건을 제공해야 한다.연혁.【1960년대】- 탄생기* 62년 1호 점인 Discount Store를 오픈 함* 최초의 유통센터 건립* 60년대 말 매장 수 38개, 매출액 4,400만 달러.【1970년대】- Local Chain기* 지방중심의 체인확장(잡화점 모두 폐점)* 하이테크 활용 시작-컴퓨터시스템 활용 개시(74년), 컴퓨터 네트워크 구축(77년)* 70년대 말 매장 수 276점, 매출액 12.9억 달러.【1980년대】- Regional Chain기* 전국 체인화 도약을 위한 전개 지속 - 1000여개 점포 출점, 유통센터 13개소 확장* 하이테크 적극도입(EDI와 POS(point of sale)도입, WSN(위성통신 전자통신망)구축, 신업 태 진출* 89년 1월 결산기 8.4억 달러로 소매업계 순이익 1위에 오름.* 80년대 말 매장 수 1,364개, 매출액 257억 달러 달성.【1990년대 전반기】- National Chain기* 도시권 진입 본격화 - 기존 대형경쟁업체와 전면경쟁 시작, 91년 총 출점 215점* 91년 1월 결산 시 세계 1위 소매업체로 부상 - 매출액 439억 달러, 순이익 16.1 억 달러* 92년 국제화 시작-93년 캐나다, 멕시코 진출, 브라질, 아르헨티나, 칠레 등 남미지역과 홍 콩, 싱가폴, 한국 등 아시아지역 진출. 94년 월 결산기 점포 수 2,416점, 매출액 673억 달 러, 순이익 24억 달러..【1990년대 후반기】- Global Chain기* 국제적 네트워크를 바탕으로 국제화예상* 95년 1월 결산시 840억 달러(25%성장)* 거대 기업화 전망 - 세계10대 기업 진입예상, 2000년 4,315개 매출액 2000억 달러, 순이익 40억 달러 목제품 : PB(private Brand)는 97년 ‘이플러스’(E-PLUS) 우유로 첫선을 보였다. 현 재는 6개 브랜드, 4500 여개 품목을 선보이고 있다. 전체 매출 중 PB상품의 비중은 16%. 신세계 는 2005년까지 품목 수 8000개로, 매출비중을 40%까지 올린다는 계획이다. 이마트 가 중점적으로 육성하는 PB는 자연주의, 이베이직(E-BASIC), 이 플러스 등 3개. 이베이 직은 여성 및 남성의류에서부터 각종 잡화류, 언더웨어까지 총 1500개 품목을 취급하는 의류 및 주방용품 전문 브랜드다. 이플러스는 식품 및 가공 상품의 대표적인 PB. 돼지고 기, 라면, 국수, 우유뿐 아니라 휴지 기저귀 치약 등 생필품에도 폭넓게 사용하고 있다. 이 베이직과 이플러스가 저가격을 추구하는 PB라면 자연주의는 품질을 한단계 상승시킨 프 리미엄 PB. 전문 테마숍인 자연주의 매장(60평)을 별 도로 구성해 도자기, 침구, 잡화 등 총 1900여개의 품목을 판매하고 있다. 최근엔 자연주의 김치냉장고를 중소 전자회사와 함 께 개발, 소비자들로부터 좋은 반응을 얻고 있다. 김치냉장고는 PB 텔레비전인 씨네마플 러스와 함께 이마트의 양대 PB 전자제품으로 부각될 것으로 보인다. 이 밖에도 유아용에 서 성인용까지 폭넓은 연령대의 사람들이 골고루 입 을 수 있는 패밀리 캐쥬얼 마이클로 도 선보이고 있다. 이마트의 PB는 따로 개발 팀을 구성하지 않고 해당 상품의 매입담당 자(바이어)들이 제조업체들과 직접 공동 기획해 개발한다. 앞으로 이마트는“소비자들의 수준이 높아지고 있는 만큼 저가격 보다는 고품질에 중점을 둔 PB 제품을 중점적으 로 개발해 나갈 것 이라고 말했다.Price(가격)* 이마트는 낮은 가격으로 제품을 제공하기 위해 노력한다.. 최저가격 2배 보상제 : 만약 이마트에서 구입한 상품이 다름 점포에서 판매하는 동일 브랜드, 동일 규격 상품의 소매가보다 비쌀 경우 차액을 2배 보상하는 제도이다.. 가격 경쟁 : 이마트는 저가정책을 통해 경쟁기업에 비해 낮은 가 점포망 보유한 다국적 기업에 비해 열세 - 대기업과의 대규모 빅딜 또는 제휴를 통한 공동 물류망 확충, 기존구매력 강화.* 재래시장에 익숙한 유아, 장년, 노년층 소비의 미흡 - 현재 주고객이 아닌 유 아, 장년, 노년층을 매장으로 유인할 수 있는 패밀리 마트로의 브랜드 이미지 부 각하는 전략 수행.* 주변지역 교통 번잡으로 접근이 불편 - 대량구매 줄고, 장바구니 장사로 전락.* 전략 : 자가용족의 대량구매 유도, 복잡하 지 않은 교통환경 조성과 편리한 주차공 간 확보.5. 이마트의 성공요인1) 마케팅 전략의 우수성이마트는 저가 정책뿐 아니라 고객 만족 경영에서도 뛰어난 성과를 보이고 있다. 이마 트의 마케팅을 살펴보면 고객으로부터 압도적인 인지와 선호도를 가진 국내 할인점의 선두주자가 된다는 목표 아래 '고객과 함께 하는 우리의 이마트 - E가격! E기분! E 마트!'라는 이미지를 세우고 마케팅을 전개 해 나간다는 계획을 세우고 있다. 세일이 나 한정판매를 하지 않고 항상 저렴하게 판매한다는 인식으로 EDLP의 이미지를 고객 에게 제고시키고, 고객과 협력업체의 불만족 사항에 대하여 적극 대응하여 이마트에 대 한 고객만족을 극대화하고 있으며, 이마트는 국가와 지역에 도움이 되는 좋은 기업의 이미지를 부각시켜 지역친화를 유도하고, 고객의 생활정보를 분석하여 사전 기획된 정 보를 제공한다는 전략을 세우고 현재 실행하는 단계이다.. Every Day Low Price할인점의 가장 큰 경쟁력은 저가격(低價格)에 있다. 때문에 할인점은 경제적으로 저 성장 기와 맞물리게 되면 급속한 성장을 하게 되는데 이마트는 우리나라의 1997년 겨울 IMF위 기의 도래로 그 전기를 마련했다 하겠다. 한국에서는 지난 96년의 유통시장 완전 개방을 전후로 하여 가격파괴 현상이 나타나고 있으며, 더욱이 경제 불황기를 맞이하여 가격파괴 현상이 더욱 심화되고 있다. 우리나라에서 가장 처음 외국의 새로운 유통형태인 디스카운 트 스토어로 문을 연 이마트는 묶음 판매, 유통단계 축소, 판매요원산서상의 착오가 발생된 경우에는 재정산하여 금액을 정정해주 고, 실수를 사과하는 의미에서 5,000원을 보상해주고 구입한 금액이 5,000원 미만일 경우 에는 구입한 전액 환불해 준다는 내용이다. 이는 대부분의 고객이 물품을 다량으로 사 는 경우가 많아 물품의 총액을 어림짐작 할 수 없기 때문에 계산상의 착오를 불안해하 는 심리를 잘 파악한 제도이다.4 신선도 만족 책임제이마트는 산지직송시스템이 잘 갖춰져 있는데다가 식품 가공센터도 별도 운영한다. 배달 과정에서 납작하게 눌린 채소를 특수 공정을 통해 신선도를 되살리 만큼 보이지 않는 부 분까지 섬세하게 신경 쓴다.5 지역 단체 재원 지원 프로그램이마트 수익의 일부를 사회에 환원한다는 취지로 지역 단체가 이마트에 등록하고 영수증 함을 배정 받아 고객이 이마트 구입한 영수증을 영수증 함에 모으면 총 금액의 0.5%에 해당하는 금액을 지원금으로 환원하여 준다는 내용이다. 이는 지역과의 유대감을 통하 여 고객 친밀도를 높여줄 수 있는 제도이다.6 신선식품 리콜제이마트가 산지와 직접 제휴를 맺어 신선식품이 산지에서 급송되어 신선도나 품질 면에서 매우 우수하다는 것을 자신하는 제도로 이마트에서 구입한 신선식품이 맛이 없을 경우 구입금액을 돌려준다는 내용이다.7 PB(자체상표)상표 개발현재 자체 브랜드수는 4500여개이며 회사측은 지난해 16%이던 자체 브랜드 비율을 2005 년엔 40%로 높여나갈 계획이라고 말했다. 이플러스(e plus)의 경우는 제조업체의 유통 마진이 줄어든 만큼 가격을 낮출 수 있다는 설명이다. 가령 가양점의 경우 이플러스 1 짜리 우유는 980원으로, 옆에 진열된 같은 용량의 경쟁제품(A사 1300원, B사 1150원) 보다 저렴했다. 이플러스 우유를 구입하던 주부 김모씨는“우유의 질적 차이는 거의 느 끼지 못하는데 가격은 싸기 때문에 요즘은 이플러스 제품을 주로 산다”고 말했다. 의류 와 생활용품 브랜드인 자연주의(自然主義), 아메리칸 스타일의 캐주얼 브랜드인 마이클로 (myclo) 등도 이마트 있다.
..PAGE:1..PAGE:2Ⅰ. 회사연혁Ⅱ. 이마트의 중국 진출1. 중국 진출 배경2. 당시 중국은…3. 중국 시장 선택4. 중국 시장 진출 과정Ⅲ. 토의과제1. 성공요인2. 차별화 전략의 타당성 분석3. 이마트의 현재 모습Ⅳ. 앞으로 나아갈 방향목 차..PAGE:3Ⅰ. 회사연혁1930.10 미스코시 경성지점 개점1945. 2 삼성생명인수, 동화백화점 설립1963.11 ㈜신세계백화점으로 상호변경1991.11 삼성그룹에서 분리, 독립경영 선언1993.11 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점,이후 지속적인 다각화 실시1997. 2 신세계이마트 상해점 개점신세계이마트 상해 2,3호점 개점 예정..PAGE:4Ⅱ. 이마트의 중국진출1. 해외 진출 배경· 국내 유통업체 간의 치열한 경쟁· WTO체제 하의 시장개방- 외국 거대 유통업체들에 대한 위기의식- 새로운 이머징마켓 모색· 외환위기에도 불구한 성장, 확대의 기회..PAGE:52. 당시 중국은…· 시장경제체제로의 전환· 소득증가에 따른 소비행태 변화① 유통- 서구적 유통구조의 도입단계: 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 편의점- 외국계 유통업체의 진출: 대도시 중심으로 한 일본, 프랑스, 미국 업체..PAGE:6② 물류- 사회주의 국가의 특성 잔재: 전통적인 국영기업 위주의 유통체계- 사회간접자본의 미비: 내륙운송, 항만, 에너지 부족 → 신선도 관리 문제문제점③ 소비구조와 소비패턴- 소비의 고급화- 소비의 다층화, 다원화..PAGE:73. 해외진출 대상국 · 대상도시 평가 : 중국, 상해① 대상국 선정 기준- GDP 성장률- 문화적 이질성- 시장성장의 잠재력(인구, 구매력)향후 지속적인 점포확장의 교두보중국 결정..PAGE:8② 대상도시 선정기준· 상해시의 특성- 국가 프로젝트 : 포동지구 개발- 중국 전체 소비액의 36.3%를 차지- 중국 전체 시장의 표본시장3301413446991인당소비지출 (위안)5364652374051인당임금 (위안)*************601인당GDP (위안)100113821674인구 (만명)천진북경상해도시기준..PAGE:9② 대상도시 선정기준· 상해시의 특성- 국가 프로젝트 : 포동지구 개발- 중국 전체 소비액의 36.3%를 차지- 중국 전체 시장의 표본시장3301413446991인당소비지출 (위안)5364652374051인당임금 (위안)*************601인당GDP (위안)100113821674인구 (만명)천진북경상해도시기준..PAGE:104. 중국 시장 진출 과정1996 상해 신세계백화점 개점상해시의 고위인사의 주선上海商務中心株式會社와의 합작특혜적 합작의 성격을 띰 (꽌시)..PAGE:11ConsumersSpacegapTimegapMarketinginstitutionProducersMarketinginstitutionMarketinginstitutionAssortmentgapQualitygapMarketinginstitutionⅢ. 토의과제..PAGE:121. 상해 이마트의 성공요인① 철저한 현지화 전략· 상품구성- ‘호기심 불러일으키기’ 전략- 식품의 비중 60%이상- 신선한 제품 구비- 한국상품 비율 대폭 감소(75%→5%)- 낱개판매 위주..PAGE:13· 문화마케팅- 상호변경이마트 易買得 (이마이더)회사이름과 이미지를 강하게 심어줌· 판촉전략- 전단광고- POP (Point of Purchase)- 정기적 DM (Direct Mail) 발송..PAGE:14· 물류관리- 중국 도매상 발달 미비 → 복잡한 거래선수송상의 시간, 비용 문제장, 단기적 대책 모색· 인력관리- 현지인력 적극 채용- 파견인력 대상 중국어 교육- 현지인 대상 조직적, 정기적 교육기회 제공..PAGE:15② 차별화 전략· 전산시스템의 차별화 → 상품회전율 상승,판매관리비 및 운영비 절감· POS(Point of Sales) 도입, 교환 · 환불제도 시행→ 이마트의 좋은 이미지 생성· 문화적 동질성 이용③ 꽌시(關系)· 전통적 중국의 상관습· 실질적 독자경영의 특혜적 합작 성공· 이마트의 중국 진출과 성공의 기반..PAGE:162. 차별화 전략의 타당성① 차별화 전략 선택 이유· 비용상 경쟁우위 보유한 외국 선진유통업체들의 선점→ 후발업체로서의 불리함 극복 목적② 이마트의 차별화 전략의 내용· POS 도입· 광고, 판촉 : BRAND 인지도 상승 위한 DM이나 전단 활용..PAGE:17③ 차별화 전략의 타당성· 기존 선진 유통업체들의 전략- 비용절감을 통한 경쟁우위 창출→ Global 차원의 다국적 기업으로 성장- 중국 시장에서도 기존 방향 채택→ 중국 소비자들의 Needs와 사회 · 문화적 특성 간과..PAGE:18· 이마트의 눈돌리기…- “해외진출의 성공 여부는 그 문화에 얼마나접근하느냐에 달려있다.”- 중국인들의 성향 파악에 중점 (호기심, 경품, 특별행사)→ 중국인들의 수요를 파악하는 Uniqueness로 연결→ 차별화로 얻은 이득이 고비용을 초과이마트의 Brand Power 상승..PAGE:193. 이마트의 딜레마① 당시 한국 경제· 1997년 11월 외환위기→ 국내 경기 위축, 불리한 대외상황② 내수시장 성장에 초점 & 중국은 현상 유지· 전사적 구조조정→ 부채비율 감소, 수익성 증대 등 내실경영· 한국 이마트 - Cash Cow로…· 국내 수익 기반으로 중국투자 가속화..PAGE:20③ 현재 이마트 상황· 국내 시장 점유율 31%로 1위
..PAGE:1한국 fast food 산업의 현황시장 현황롯데리아맥도날드KFC업계순위분석..PAGE:2한국 fast food 산업의 현황업계 현황..PAGE:3한국 fast food 산업의 시작1979년 시스템화 된 기업형 프랜차이즈의 효시시장 현황 1주요업체시장규모롯데리아, 맥도널드, KFC, 파파이스, 버거킹전체 1조2000억 규모시장 현황..PAGE:4시장 현황 2맥도날드 2700억버거킹 900억파파이스 1100억KFC 2000억롯데리아 5200 억업계 순위시장 현황..PAGE:5시장 현황 3매장 현황Kfc 236맥도날드 320롯데리아 752각 업체별 점포수시장 현황..PAGE:6시장 현황 4제품별 특징전문성고저다수소수제품종류맥도날드KFC파파이스롯데리아시장 현황..PAGE:7시장 현황 5시장성장성성장률고저고저상대적 시장점유울맥도날드KFC롯데리아문제아스타Cash cowCash trap시장 현황..PAGE:8시장 환경 2000~2001과업환경일반환경경기변동인구통계정부정책사회문화적 요인Fast food에 대한 인식정부의 Franchise촉진 정책경쟁도의 상승외국브랜드 불매운동구제역, 광우병 파동Fast food산업의 특성Trend적 요소Fast food시장의 포화해외브랜드의 시장 잠식신제품개발을 통한 신시장 개척마케팅적 요소시장 현황..PAGE:9Mission새로운 식생활 문화 창조와 고객 만족 추구Mission고객과 환경을 먼저 생각하고 미래를 지향하는 기업식생활 개선으로 풍요롭고 편안한 삶의 공간 기업서로 돕고 더불어 커 가는 조직문화를 구현하는 기업Q.C.S.T.의 고객정신품질(Quality)청결(Cleanliness)서비스(Service)빠른 서비스의 실현(Time)롯데리아..PAGE:10Price Strategy유통망과 롯데 그룹의 계열사를 이용한 원가절감을 실현지불 로열티가 없어 유리시장포화에 따른 반값행사나 주력제품의 할인을 통한 매출증대를 꾀함부작용으로 할인행사 중에는 다른 품목의 매출 저조정기적인 할인행사월등한 저가가격전략롯데리아..PAGE:11Product Strategy한국적인 입맛의 제품개발표준화된 햄버거에 한국적인 맛을 결합한 퓨전마케팅1992년 ‘불고기 버거’ 출시1998년 ‘불갈비 버거’ 출시1999년 ‘라이스 버거’ 출시2001년 ‘김치 버거’ 출시롯데리아..PAGE:12Promotion Strategy판매촉진 전략으로 10대를 겨냥한 CD끼워팔기 전략저가격 광고전략과 할인에 대한 기본적인 광고키즈마케팅의 일환으로 다양한 캐릭터 판촉물롯데리아..PAGE:13Place Strategy일괄배송 방식유통시스템물류센타를 이용한 효율적인 물류공급유통왕국 롯데의 유통시스템을 활용한 안정적인 원료 공급기흥물류센터 ( 서울, 경기, 강원, 제주 )중부물류센터 ( 충청, 전라, 중부지역 )김해물류센터 ( 부산, 경상도지역 )롯데리아..PAGE:14기 타연수센터점포운영시스템실제 점포와 동일한 교육에서 직원들을 교육 및 육성외국의 선진 패스트푸드 시스템의 교육 (해외 연수)쿠킹, 서빙, 세일즈 Area 3개 구역으로 구분최근 엔젤 시스템을 도입으로 인한 고객 만족 극대화롯데리아..PAGE:15Strength최적화된 유통 시스템저가격 실현한국적인 제품로열티에서의 이점Weakness잦은 할인판매에 의한다른 제품의 판매저조Threat고객의 취향변화시장포화에 따른 출혈경쟁외식시장의 판도변화건강에 대한 관심증대로패스트푸드제품 기피현상접근용이성저가전략에 따른브랜드이미지의 하락월드컵 붐OpportunitySWOT Analysis롯데리아..PAGE:16MissionMissionQSC&VQualityServiceCleanlinessValue최고의 품질과서비스를가장 실속 있는가격에 제공맥도날드..PAGE:17Price Strategy낱개 구매 시 보다 최대 22%까지 할인Khai 카드 회원 20% 할인제휴카드 가격할인세트주문 시 가격할인맥도날드..PAGE:18Product Strategy원재료원재료의 70%이상 국내 조달어린이상품신제품 개발현지화(한국인의 입맛)를 위한 노력어린이를 동반한 가족을 타겟타 제품의 매출 증대를 위한 특매품미끼상품맥도날드..PAGE:19Promotion Strategy인터넷 마케팅광고 (Advertising)영화사 제휴 마케팅친근하고 유머러스한 내용과 직접적인 메시지, 친숙한 로고자사 홈페이지 엔터테인먼트화월트 디즈니사와 제휴하여 영화 홍보, 매출증대 효과맥도날드..PAGE:20Place Strategy전국의 300여 개의 점포의 소유운영을 연쇄점식으로 운영신제품을 개발하면서 체인점을 지속적으로 확장지속적인 지역화맥도날드..PAGE:21SWOT AnalysisStrength세계최대의 패스트푸드이미지 구축메뉴의 간편화철저한 직원교육 시스템독창적이고 눈에 띄는 광고Weakness메뉴의 단순화나고객 선택폭의 제한Threat좁은 시장에서의업체 과다출혈경쟁구제역, 광우병 파동패밀리레스토랑 성장동계올림픽 이후 반미감정 확산제품 컨셉과브랜드의 친근한 이미지월드컵 시즌Opportunity맥도날드..PAGE:22MissionMissionCHAMPSCleanlinessHospitalityAccuracy of orderMaintenance of facilityProduct QualitySpeedBrand Value증대KFC..PAGE:23Price StrategyMain menu인 치킨 관련제품에 대해서는 가격할인 미실시KTF카드 20% 할인 (1000원 미만 단위에도 적용)가격할인 이벤트매 달마다 할인 메뉴 → 할인메뉴 매출액이 전체 매출액의 20~25% 차지제휴카드 가격할인 포인트적립KFC Famaily카드, OK Cashbag카드 포인트적립Chicken ExpertKFC..PAGE:24Product StrategyChicken Expert맛 좋은 치킨을 만들기 위해 국산 생 닭의 사용지속적인 Line-Extension신제품 개발치킨관련제품에 대한 집중적인 프로모션성숙기 제품선발업체의 올드한 이미지를 벗고, 젊고 액티브한 이미지Ex) 팝콘치킨, 타워버거, 트위스터KFC..PAGE:25Promotion Strategy‘치킨이 생각날 땐 KFC’프로모션 (Promotion)Main target (10~20대) + Sub-Target (가족)광고 (Advertising)이미지 광고 : 프로모션 = 3 : 7쿠폰지급, POP제작, 스크래치 카드 이용한 경품 제공마일리지북 활용, 통신회사 카드회사와의 Tie-InLSM(Local Store Marketing)배달서비스 (Home-Delivery Service)전화, 인터넷을 통한 배달 시스템 구축을 통해시장영역 확대함과 동시에 Family계층까지 고객층 확대KFC..PAGE:26Place Strategy240여 개의 전국 매장을 본사직영으로 운영
현대자동차 경영전략목차1. 서론2. 국내의 자동차 시장상황3. 국외의 자동차 시장상황(중국을 중심으로)4. 현대의 SWOT분석5. 전략 I - SO(강점/기회)에서의 전략i)공격적 마케팅ii)신규브랜드 전략iii)E-비즈니스 전략6. 전략 II - ST(강점/위협)에서의 전략i)내수시장에서의 안정적 이익 창출ii)새로운 시장으로의 진출 - 중국iii)북한 시장의 선점 전략7. 전략 III - WO(약점/기회)에서의 전략i)제휴를 통한 기술력확보ii)현지화를 통한 가격경쟁력iii)틈새시장전략8. 전략 IV - WT(약점/위협)에서의 전략i)디젤차 보급 및 차세대 자동차 개발ii)그룹으로부터의 확실한 계열분리9. 결론1. 서 론1903년 고종 황제 즉위 40주년에 미국 공관을 통해 "포드 A형 리무진" 승용차 1대를 칭경식 의전용 어차로 들여온 것이 우리 나라 최초로 등장한 자동차였다. 이 때부터 우리 나라의 자동차의 역사가 시작되는 것이다. 그 후 1955년 서울에서 정비업을 하던 최무성씨가 미군으로 배급받은 지프의 엔진과 변속기, 차 축 등을 이용하여 드럼통을 펴서 만든 첫 지프형 승용차 『시발』을 내놓았다. 우리 손으로 만든 이 첫 국산 차는 국산화율이 50%나 되어 긍지가 대단했으나, 한 대 만드는데 4개월이나 걸려, 시발차의 값이 8만환으로 사가는 사람은 별로 없었다. 이렇게 점점 발달을 해온 자동차는 1975년 12월 현대자동차가 국내 최초로 설계부터 생산까지 전과정을 국내 기술진에 의해 이루어낸 첫 고유 모델 승용차인 "포니"를 개발하면서부터 우리 나라의 자동차 산업은 한 단계 성장하는 계기를 마련하였다.외국에서도 17세기부터 19세기까지 자동차가 일정한 형태를 갖추기 위해 서서히 발전을 하게 되었고, 1908년 포드-T형 차를 생산함으로써 자동차대중화가 시작되었고 자동차 산업의 중요성이 부각되기 시작하였다. 그 후 자동차는 급속한 발전을 가져왔으며 그 결과 자원고갈과 환경오염이라는 문제에 직면하게 되었다. 그로 인해 대체에너지의 개발에 힘쓰고 있으며29.5-10.2기 아69,553546,68170,06580,371638,52714.715.616.8쌍 용11,29776,81610,04212,45594,83924.010.323.5삼성자동차1,1495,0283,5514,00020,96712.6248.1317.0삼성상용차1,0186,9081,9561,08515,938-44.56.6130.7진 도307229n.a.2370.00.0229.2판매합 계278,3572,247,032272,661290,5792,606,6436.64.416.0승 용 차231,3241,856,870227,001250,4542,175,67610.38.317.2상 용 차47,033390,16245,66040,125430,967-12.1-14.710.5현 대104,570961,555127,519134,7691,222,4985.728.927.1대 우80,561603,95255,05660,538566,95010.0-24.9-6.1기 아79,233590,03175,46279,387685,9875.20.216.3쌍 용11,74379,5229,49411,98394,17926.22.018.4삼성자동차1,1495,0283,2412,73121,293-15.7137.7323.5삼성상용차1,0836,8671,8601,17115,499-37.08.1125.7진 도187729n.a.237??207.8내 수135,0061,021,332123,533117,3511,219,511-5.0-13.119.4승 용 차98,104724,51588,59187,161898,154-1.6-11.224.0상 용 차36,902296,81734,94230,190321,357-13.6-18.28.3현 대54,465461,24557,06752,051559,441-8.8-4.421.3대 우28,212211,55318,11618,278213,5490.9-35.20.9기 아40,652274,95236,48433,337338,368-8.6-18.023.1쌍 용9,59764,0607,39710,18375은 어떠한지 알아보기로 하자.-중국의 주요 자동차회사의 제휴선과 생산능력-중국업체생산자모델명생산개시생산능력제휴업체3大第一汽車第一汽車轎車紅旗小紅旗19733만대아우디一汽VWJettaAudi 100Audi 1001992.715만대(제타)3만대(아우디 시리즈)VW아우디東風汽車神龍汽車시트로엥Z199615만대VW上海汽車上海 VW上海 GMSantanaBuick19851999초30만대5만→10만대VWGM3小北京汽車北京JeepCheorkee198710만대크라이슬러天津汽車天津汽車CharadeCharade Ⅱ198615만대다이히쓰廣州汽車*廣州혼다Accord1999.103만→5만대혼다2微長安汽車長安스즈키Alto199015만대스즈키貴州航空工業Rex19941만대후지중공업※ 주 ▷ 廣州汽車는 98년 6월부터 푸조가 생산을 중단하였음.【출처】「WTO가입과 중국 자동차산업」-- 한국자동차산업연구소, 자동차경제(격주간)정보, 통권241호, 1999.11.23해외 주요 자동차사의 2000년 현재 중국 진출계획 및 현황을 살펴보면 다음과 같다.① GM - GM은 상하이자동차와 합작으로 뷰익 자동차를 생산하고 있다. 올해 4만대 생산할 예정인 뷰익 자동차는 고급차 시장의 대명사로 자리잡고 있다. GM은 현재까지 중국에 총 210억 달러를 투자하여 Shanghai GM, 범아시아자동차 기술센터, Jinbei GM등 3개사를 합작으로 설립하였으며 99년 4월부터 생산을 개시하기 시작했다. GM은 중국시장에서의 판매 부진을 만회하기 위해 오펠 코르사 모델에 기반한 1만2000 달러대의 컴팩트카를 연말부터 생산할 예정이다. GM은 또 내년부터 미니밴을 포함한 새로운 모델을 추가할 계획이다. GM은 15억 달러를 투자해 상하이에 새로운 합작법인 '상하이 오토 인더스트리얼'을 통해 4만 달러대의 중형 세단 빅(Buick)을 생산해 왔으나, 지난해 생산량이 2만대에 못 미치고 올해 3주이상 공장 가동을 중단하는 등 판매부진에 시달려 왔다. GM은 기존 공장 설비를 활용해 이번 소형차를 생산할 계획이며, 이 차 : - 수입차 개방 가속화로 인한 국내시장 잠식- 국제 자동차 산업경기의 연착륙 현상 심화로 인한 해외부문 자동차 수요위축- 국내 승용차 시장의 신규사업자 참여(르노-삼성자동차..)ⅲ) SWOT분석1 SO(강점/기회)전략외부적 기회제공과 내부환경의 강점이 있을 때- 신규브랜드 투입에 의한 공격적 마케팅 전략구사- 마켓 리더로서의 선도적 위치를 이용, 저가공세로 신규 시장진입에 대한 진입 장벽전략구축- 국제적으로 해외 현지판매 물량 확대, 전세계적 판매, 생산, 유통, R&D 네트워크를 구성2 ST(강점/위협)전략내부적 강점은 있으나 외부환경이 위협적일 때- 내수판매 위주의 안정적 기업성장 정책- 수익성 위주의 안정경영으로 전환하며, 부가가치 창출을 목적으로 내수시장에서 수입차와의 경쟁전략을 수립하고, 해외사장에서는 경쟁력이 가장 큰 차종과 타켓시장을 선정하여 경영자원을 집중한다.3 WO(약점/기회)전략외부환경의 기회는 많으나 내부환경이 약점을 갖고 있을 때- 국내/해외 자동차 기업의 매수, 합병 등으로 핵심기술 및 판매망 확보로 자사의 약점을 보충- 경쟁기업과의 전략적 제휴를 모색하여 경영자원의 분산을 방지- 안정적 노사 협력관계 도모4 WT(약점/위협)전략외부환경이 위협적이고 내부환경도 취약할 때- 적자 브랜드 단종- 수익성이 나쁜 해외시장에서 브랜드 철수- 해외법인의 철수, 사무소 폐쇄, 생산공장의 청산 등 사업의 과감한 정리5. 전략 I - SO(강점/기회)에서의 전략ⅰ) 공격적 마케팅월드컵은 전 세계적으로 가장 화려한 대회이며 각 나라의 관심을 갖게 하는 대회이다. 그래서 월드컵 공식후원업체가 된다는 것은 그만큼 기업의 홍보에 상당한 영향력을 행사할 수 있다. 이번 2002월드컵은 한국과 일본에서 동시에 개최되며 아시아에서 최초로 개최가 이루어진다는 데 상당한 의의를 가지고 있다. 이러한 배경에서 월드컵 후원업체가 된다는 것은 이미 축구에 관심이 많은 유럽과 남미 지역뿐만 아니라 아시아 지역까지 기업의 홍보효과를 상당히 가져다 줄 수 있는 좋은 기회라185,12010,5071,645,0371997645,574351,061293,8138,1361,508,1591998296,848152,93786,5762,075763,550이러한 커다란 내수시장에서 위 표에서 보는바와 같이 현대자동차의 국내시장 점유율은 거의 반 이상인 상황이다.탄탄한 국내판매망, 높은 소비자 인지도, 마켓리더로서의 선도적 지위 등 내수 시장에서 현대의 강점은 이루 말할 수가 없다. 이러한 강점들을 바탕으로 수입차 개방 가속화, 그로인한 국내시장에서의 경쟁 치열, 해외 자동차 부문 시장의 전반적 수요위축 등의 외부 환경요인들로부터 현대자동차가 내수시장에서 지속적인 수익을 창출, 유지해내기 위해서는 기존의 내부강점들을 더욱더 강화하고 신차의 지속적 개발, 승용차, RV카, 상용차등 다양한 차종 개발, 그리고 기아차의 인수,합병의 예처럼 적극적 M&A활동 등을 통해 기존의 시장지배력을 강화하고 위와같은 위협요인들을 극복해 나가야 한다.ⅱ) 새로운 시장으로의 진출 - 중국수입차 개방 가속화로 인한 국내시장 잠식, 국제 자동차 산업경기의 연착륙 현상 심화로 인한 해외 부문 자동차 수요위축, 국내 승용차 시장의 신규사업자 참여 등 현대 자동차에게 위협이 되는 요소가 수없이 많다.이러한 외부 환경 속에서 현대자동차는 새로운 변화로의 모색을 시도해야 하는 상황인데 그중의 한가지 전략이 바로 중국 등과 같은 아직 개척이 안된 새로운 시장으로의 진출이다.이에 현대기아자동차가 중국을 비롯한 중화권시장 공략에 본격적으로 나서기 위한 전략의 일환으로 중화권(중국-대만-홍콩-마카오-몽고) 자동차사업을 총괄하는 '중국총괄본부'를 12월 1일자(2000년)로 발족하고 이 지역 자동차시장을 적극 공략하기로 했다.이 본부는 베이징에 설립하며, 하부 조직으로 중국지역 판매담당과 중국총괄팀이 신설될 예정인데, 이로써 기존 현대-기아차 해외영업본부에 소속돼 있던 부서나 팀의 중화권 관련 업무는 모두 중국총괄본부에서 담당하게 되어 효율성 증진, 신속한 전략 이행 등의 이점을 바라다.
CEO안철수의 영혼이 있는 승부1. 들어가면서2. 안철수 연구소3. 핵심가치에 대하여4. 영혼이 있는 기업5. 변화와 발전6. 초심 지켜가기7. 그 외8. 맺으면서1. 들어가면서처음 안철수의 영혼이 있는 승부라는 책을 읽게 되었을 때 나는 안철수의 성공담내지는 자서전정도로 생각했었다. 하지만 책을 읽어보니 안철수라는 사람이 어떻게 기업을 경영해왔으며 벤쳐를 비롯한 기업들이 어떤 마인드를 가지고 기업을 경영해야 하는가에 대한 많은 지식들을 얻을 수 있었다.2. 안철수 연구소현재 우리의 개인 PC든 기업체의 컴퓨터등에 거의 필수적으로 깔려있는 V3를 만들어 내고 언제나 정직하고 깔끔한 이미지로 각인되고 있는 안철수 연구소. 하지만 지금의 안철수 연구소가 있기까지는 그만큼의 엄청난 노력이 숨어있었다. 지난 1995년 서초동 골목의 조그마한 사무실에서 직원 3명으로 첫 발을 내디딘 이래 6년이 지난 이 책을 써낼 때 까지 안철수는 남다른 노력과 땀을 흘렸다. 의사로 활동하던 1995년, 경영에 관한 문외한 이였던 안철수는 컴퓨터 바이러스 백신프로그램을 개발하는 연구소를 차리려고 하였으나 대기업들의 앞을 내다보는 시야가 넓지 않아 지원을 받을 수 없게 되자 어쩔 수 없이 주식회사의 형태로 ㈜안철수 컴퓨터 바이러스 연구소를 설립하게 된다. 이후 좀더 체계적인 경영의 필요성을 느껴 1996년부터 1997년까지 2년 동안 미국의 펜실베니아 대학에 유학하여 한달에 1,2번은 귀국하는 회사와 학교생활을 병행하며 공부를 하게 된다. 결국 거기서 EMTM과정(일종의 MBA과정)을 수료하고 돌아온다. 이것은 의사로서 받는 혜택이 사라지고 이제는 진정한 경영인으로써 실력을 겨뤄야 할 때가 온 것을 의미했다. 그 동안 안철수는 일반인들에겐 CEO 보다는 '컴퓨터 의사'로 더 유명했다. 서울대 의대를 졸업하고 군의관을 하다가 컴퓨터 바이러스 퇴치에 앞장섰다는 특이한 이력이 안철수의 대외적인 이미지엔 보이지 않는 프리미엄으로 작용했다는 얘기다. 그래서 안철수는 자신의 신념인 정직과 성실을 것이다. 현재 그 연구소는 ㈜안철수연구소라는 통합 보안 기업으로 거듭났다. 이미 연 매출액 1백억원을 돌파했다고 한다. 이제는 2005년까지 세계10대 보안기업으로 거듭난다는 야심찬 계획을 세우고 있는 훌륭한 기업으로 자라났다. 이같이 직원3명에서 출발한 ㈜안철수 컴퓨터 바이러스 연구소가 세계 10대 보안회사를 꿈꾸는 기업으로 발전하기까지 안철수는 어떠한 경영마인드를 가지고 기업을 운영해 왔을까?3. 핵심가치에 대하여이 책을 읽으면서 많은 정보와 지식을 얻었지만 그 중에서도 기업의 핵심가치에 대한 부분에서 많은 생각을 하게 되었다. 그리고 이 핵심가치야 말로 안철수가 지금까지 기업을 키워오면서 가장 중요하게 생각하는 것이며 지금의 안철수 연구소가 있기까지의 원동력이 된 것이다.어떤 기업은 곧 사라지고 어떤 기업은 100년이 넘도록 영속한다. 아주 오랫동안, 성공적으로 살아 남는 기업은 창업자가 죽고 CEO가 몇 번 바뀌고 심지어 회사의 사업 분야가 달라짐에도 불구하고 계속 건재한다. 그렇다면 그런 기업은 곧 사라지고 마는 기업과 어떤 차이가 있는 것인가?제리 포라스 등이 'BUILT TO LAST'(국내에선 '성공하는 기업들의 8가지 습관'으로 번역)란 책을 통해 부여잡았던 이 같은 문제의식은 CEO 안철수를 이해하는 데 핵심적인 역할을 했다. 'Built To Last'는 보잉, 아메리칸 익스프레스, 3M 등 소위 성공 기업들의 성공 비결을 '핵심가치'란 용어로 정리해낸 책이다. 안철수 역시 이 책을 읽고 2000년 9월 미국 스탠포드에서 교육 중 우리에게 성공하는 기업들의 8가지 습관이라는 제목으로 알려진 Built to Last'의 저자 제리 포라스의 강의를 직접 들음으로써 과연 자신의 기업은 이러한 핵심가치를 가지고 있는가, 가지고 있지 않다면 어떤 핵심가치를 만들 것이며 그것을 기업 내 구성원들에게 어떻게 각인 시킬 것인가에 대해 굉장히 많은 고민을 하고 결정을 하게 된다. 이 핵심가치라는 말은 기업을 사람과 같은 유기체로 봄으로써 사람이 가지고 있는가 되어서는 전후가 뒤바꿨다는 것이다. 원래의 핵심가치를 가지고 최선을 다해서 살아가는 모습이 더 중요하다는 것이다.이 핵심 가치라는 말은 CEO 안철수, 영혼이 있는 승부라는 책전체를 아우르는 화두이다.안철수가 꿈꾸는 직장은 바로 '영혼이 있는 기업'. 인간중심적인 기업이며 가치중심적이고 원칙이 존재하는 기업이 CEO 안철수가 표방하는 기업의 참모습이라 말하고 있다. 그래서 그는 CEO인 자신의 독단적인 핵심가치의 결정이 아닌 직원들과의 치열한 브레인 스토밍 과정을 거쳐① 우리 모두는 자신의 발전을 위해 노력한다② 존중과 신뢰로 서로와 회사의 발전을 위해 노력한다③ 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객과의 약속은 반드시 지킨다는 3개의 명제를 핵심 가치로 도출해 냈다. 어찌보면 상당히 추상적이고, 선언적이지 않나 하는 생각도 들지만 이러한 것들을 추상적이라고, 또는 선언적이라고 생각하는 것 차체가 잘못된 생각이라는 반성을 할 필요가 있다. 그것은 우리가 각급 학교의 교훈이나, 정부에서 발표하는 메시지들이 현실성이 없거나 하향식의 일방적인 가치 전달이었기 때문이고 우리는 항상 이러한 것들을 그냥 말이 그렇다는 것이지라고 치부해 버리는 데에 너무 익숙해져 있었기 때문이라고 생각한다. 어느 기업이나 조직이 스스로 존재의 의미와 가치에 관련된 가장 기본적이고 필요한 철학을 구체화시키고 구성원 모두가 공유한다는 것은 가장 기본적인 것이지만 우리는 여태까지 이를 너무 소홀히 하지 않았나 되짚어 볼 필요가 있다. 핵심가치를 설정하는 것보다 그것을 설정한 후 그것을 지키는 것이 더 힘들 것이다. 설정가치가 설정된 이후 많은 갈등이 생겨날 수 있을 것이다. 이것은 기업이나 조직이 종교집단이 아닌 바에야 핵심가치가 개인적인 신념과 차이가 날 수도 있는 것은 당연한 것이다 그러나 핵심가치는 건전하고 열정적인 논의 가운데에서 자리를 잡아가고 이러한 과정을 거쳤을 때에 더욱더 핵심가치로서의 가치가 있을 것이다. 기업의 영속보다 더 중요한 것은 핵심가치를 지키고 만드는 것이란 게 CEO있었던 이유가 무엇인가? 바로 꿈이 있었기 때문이다. 꿈이 있었기에 귀가 솔깃한 유혹에도 꿈쩍하지 않았던 것이다. 현재 안철수는 자신의 연구소를 영혼이 있는 기업으로 만들겠다는 또 다른 원대한 꿈을 품고 있다고 한다. 그래서 안철수는 새로운 사원의 대폭적인 충원보다는 들어온 사원이 회사내의 문화에 적응할 수 있도록 하는 데에 노력을 많이 하며 수직적이고 억압적인 CEO가 되기 보다 수평적이고 편안한 동반자의 느낌을 주는 CEO가 되기 위해 많은 노력을 한다. 사원이 개인면담을 신청할 때에는 외부회의를 불참하더라도 면담을 받아들이는 자세등에서 이러한 노력이 반영된다. 이러한 인간 중심적이고 가치 중심적인 경영으로 안철수는 핵심가치를 사원들이 가슴깊이 인식할 수 있도록 계기를 만드는 것이다. 이는 핵심 가치의 조건에도 잘 나타나있다.① 구성원들이 진심으로 믿어야 한다.② 일관성 있게 유지되어야 한다③ 제도 속에 스며들어 있어야 한다돈이든 기술이든 그것이 사람 위에 존재해서는 안된다. 인간우위의 조직이 되기 위한 몇가지 요소들은 다음과 같다.1) 서로를 신뢰하는 문화이다. 강제와 통제만이 능률을 올리는 첩경이 아님은 이미 오래 전에 밝혀졌다. 강제와 통제는 잠시 그 구성원들로 하여금 일시적인 성과나 실적을 올릴 수 있게 할 지는 모르지만 궁극적으로는 형식적이고 타의적인 습관을 고정화 시키고 반조직적인 결과를 유발하기가 쉽다.2) 결과보다 과정을 중시하는 문화이다. 그 조직이 가지고 있는 핵심가치와 인간우위의 요소들이 고려되고 그 조직의 고유한 시스템에 의한 정당한 과정에 의한 일처리가 이러한 것들을 무시하고 이루어진 더 나은 결과보다 중시되어야 한다. 그 조직의 시스템은 어느 한날 이루어진 것이 아니라 오랜 경험 속에서 이루어진 것이기 때문에 그것을 무시하고 이루어진 결과가 설혹 한두번 정도는 더 좋은 결과를 얻을 수 있을 지 몰라도 그러한 것이 쌓이면 결국은 보유하고 있는 시스템을 붕괴시키게 될 것이다. 시스템은 그것이 이루어지기 위하여 많은 시간과 경험과 시행착되어야 할 것이다. 예를 들어 직원에 대한 교육을 한다고 하면 그 교육에 관련된 전체적인 시스템이나 프로그램이 합당한지, 형식적인 것에 치우쳐 오히려 부의 효과를 내고 있는지 한번쯤은 돌이켜 볼 필요가 있을 것이다.4) 동료 의식이다. 조직을 구성하고 있는 구성원들이 동료의식이 없이 모래알과 같다면 그 조직의 발전은 기대하기 힘들 것이다. 동료란 의미를 같은 목적과 생각을 가지고 같이 생활하는 사람이라고 정의하면 크게 문제가 없을 것이다. 대부분의 낮시간을 같은 장소에서 같은 업무를 보는 사람들이 너와 내가 동료가 아니고 적이다라고 생각하고 지내는 것을 가정한다면 얼마나 무시무시한 상황일 것인가. 우리가 생각하는 동료라는 개념을 수평적인 관계에만 국한시키지 않고 수직적인 관계에도 적용해보는 것은 어떨까. 동료라는 개념이 위에서 정의한 것과 같다면 분명히 수직적인 관계를 배제한 것은 아닌데 우리는 일반적으로 수평적인 관계에서만 이 개념을 생각할려고 하는 것 같다. 최고경영자도, 중간관리자도, 말단 직원도 동료라는 개념이 통용되는 조직이라면 얼마나 바람직한 조직일 까 생각해본다.5. 변화와 발전고인물은 썩기 마련이다. 따라서 안철수 역시 핵심가치를 정하면 그에 맞는 비젼을 세워서 변화를 모색하라고 했다. 이러한 말은 나름대로 내가 속해있는 조직에 대해 다시 한번 생각해 볼 수 있는 계기를 마련해 주었다. 물론 벤처 기업에서는 더 말할 필요가 없겠지만 우리의 기본적인 삶 속에서도 무언가 확실한 어떠한 상황에서도 움직이지 않는 기본 틀이 잡힌 상태에서 끊임없이 변화를 추구하는 모습이 필요하다고 느꼈다. 개인이건 기업이건 변화하지 않고 발전하지 않으면 살아 남을 수 없을 것이다. 변화의 중요성을 강조하는 것이다. 그래서 안철수는 발전기 다음을 도약기가 아닌 변화기로 보는 것이다. 그러나 이 변화는 기본적은 틀이 잡힌 상태에서여야 한다. 변화를 빨리 한다고 항상 좋은 것은 아니다. 빠른 변화를 꾀하다가는 기본이 무너질 수 있다. 속도가 강조되는 세상이지만 건강하지 않고 이다.