11111111111제3장 “지우개 없이는살수없다.”다 잊어 버려라디 호크(Dee Hock) 비즈니스 전망가, 비자(Visa) 창시자 “문제는 새롭고 혁신적인 생각을 어떻게 머리 속에 불어 넣느냐가 아니라 어떻게 과거의 생각을 몰아 낼 수 있느냐이다.” 존 메이나드 케인즈(John Maynard Keynes), 경제학자 “세상에서 가장 어려운 일은 사람들로 하여금 새로운 아이디어를 수용하도록 하는 것이 아니라 과거의 아이디어를 잊도록 하는 것이다.”짐 어터백(Jim Utterback)의 연구사례 “1880년경 전력회사에서 가로등을 전기 조명으로 바꾸자는 대단한 아이디어를 제시 했다. 그러자 가스등 업체는 정신을 차리고 다시 움직이기 시작했다. 그렇다고 가스등 업체는 전기조명을 시작했을 것 같은가? 그들은 가스등을 더욱 효율적으로 만드는데 정진했다. 그러한 노력은 여러 전기조명 업체들이 쓰러졌지만 전기업체의 효율성이 증대되면서 가스등은 사라졌다.가스등과거는 잊어라!!전기등혁신!!MCI 는 망각을 잊지 않는다!버트 로버츠(Bert Roberts) MCI 회장, CEO “우리는 일단 미친 듯이 달린다. 그러고 나서 방향을 바꾼다.” “빨리 전진하고 빨리 후퇴한다.” 피터 본필드(Peter Bonfield) 브리티시 텔레콤 CEO “그들은 겁나게 빠르다.”신제품 출시!!골방팀장파트너社(한달후)마이크로소프트 는 망각을 잊지 않는다!제프리 카젠버그(Jefrey Katzenberg)가 마이크로스프트 에 대해 “ 마이크로소프트 처럼 20년 동안 놀라운 성공을 구가해 오던 기업이 갑자기 멈춰 서서 기업 전체를 완전히 재창조하려고 한 경우는 이제까지 한 번도 없었다. 마이크로소프트 는 항상 단호하게 신속하게 엄청난 일을 벌인다.”인터넷1995년당시1995년 후바나나 리퍼블릭 은 망각을 잊지 않는다!바나나 리퍼블릭 경영진 “ 갭 을 따라잡으려는 노력을 멈추고 차라리 새로운 바나나 리퍼블릭 을 만들기로 했다.”저가 ⇒ 고가류 플랫은 망각을 잊지 않는다!류 플랫(Lew Platt), 휴렛-팩커드 회장, CEO “기존 제품을 과감히 포기하는 것이 최고자리를 고수할 수 있는 방법이다.”이 유실패하는 기업현체제를 고수 기존 모델XX의 이익이 상승 35년된 기술을 보호실리콘 밸리는 망각을 잊지 않는다!실패용인배반용인위험추구재투자의지변화에대한열의능력 위주 인사제품에 대한 집착공조에 대한개방다양성, 다양성, 다양성`누구든 할 수 있다.실리콘 밸리의 성공 비결머뭇거림 따위는 잊어버려라!웨인 그레츠키(Wayne Gretzky), 하키선수 “시도하지 않는 한 볼을 칠 수 없다.”러시아의 최고의사 대단히 중요한 사람들만 시술미국의 최고의사 아픈 사람들만 모두 시술- 수술 연구 조사 -수술의 성공의 지표? 집도할 의사가 몇 번이나 그와 같은 수술 경험이 있는 가와 같은 수술을 그 병원에서 그 수술이 몇 차례 진행 되었나?수 술시행착오, 시도 횟수, 즉흥성블록버스터는 잊어버려라!골든벨(Gordon Bell) “나는 한 시스템이 비즈니스의 성격 자체를 바꿀 수 있는 모든 형태의 급진적 어플리케이션을 지원 할 수 있어야 한다고 본다. 실험해 보라!” 스티븐 텔린(Steven Telleen) “어떤 제품이 생산될지 예측할 수 없다. 그렇기 때문에 다양성을 제한하기 위한 정보체제가 아니라 다양성을 유도하고 관리하기 위한 강력한 정보체제의 중요성이 더욱 커지고 있다.”모든 것을 변화시킴 변화시기와 방법 예측 불허 일단 실험을 해봐야 하는 장소세부사항은 잊어버려라!마이클 슈라지(Michael Schrage),작가, 기술전문가 “효과적인 프로토타이핑(prototyping)은 혁신적인 조직이 원하는 가장 중요한 '핵심역량'일 것이다.”사양에 따라 움직이는 회사프로토타입으로 움직이는 회사feedback결재$$$는 잊어버려라!매거진 잉크(Inc.) 에서 전미 500대 기업의 창업비용 조사 “$10,000 미만 ···· 34%” “$50,000 미만 ···· 59%” “$100,000 미만 ···· 75%”대기업 및 중소기업의 문제점대규모 자금을 확보하기 전에는 일에 착수할 수 없다.톰피터스의 개선점어떤 상품이나 서비스든 1만 달서 이하의 비용으로 6주내에 시험결과를 볼 수 있다.자원(Resources)은 잊어버려라!그렇지만 전 직원이 11명밖에 되지 않는 회계법인을 운영하고 있을 뿐인데요. 이 아이디어를 어떻게 활용할 수 있겠습니까? 톰 피터스의 답변 “부서에서 가장 필요한 존재는 누구인가?” “당신이 바바라를 지목했다면… 그녀를 빼라(부서에서…)” “그녀를 공급자와 함께 또는 고객과 함께 대학 및 여행을 보내라 그러면 '외인부대가' 되도록 하는 길이다.” “틀림없이 바바라는 '뭔가 흥미로운 것을 하고 돌아올 것이다. ”실패는 잊어버려라!스티브 로스(Steve Ross), 타임 워너 엔터프라이즈 전 회장 “이 회사에서는 실패를 하지 않는다는 이유로 해고된다.” 포브스 ASAP “오늘날 전광석화처럼 변하는 경제상황에서 코피를 흘리지 않는 당신에게 이 이름을 붙여주겠다 – 시체.”실패 (=실수)실패는 성공의 유일한 선결조건커다란 실패만이 유일하게 성공을 이끌어 낼 수 있다.실수는 삶 자체이다실수는 삶의 활력소가 아니다.실수는 용납되는 것이 아니라 권장 되어야 한다.규칙은 잊어버려라!아메리카스마트의 소매업 간부 “당신이 규칙대로 움직인다면, 스탠리 마커스나 리차드 브랜슨, 웨인 휘젠카, 도나 카렌과 같은 대열에 설 수 있는 가능성은 전혀 없다.”위험을 무릅쓴다면?? 위험을 무릅쓰지 않는다면?? 세상의 모든 위대한 업적은 정신 나간 사람들에 의해 이루어졌다예의범절은 잊어버려라!조지 버나드 쇼(George Bernard Shaw) “위대한 진실은 항상 처음에는 신성모독으로 받아들여진다.” 루드비히 비트겐슈타인(Ludwig Wittgenstein) “사람들이 가끔 어리석은 일을 하지 않는다면, 지적(intelligent) 발전은 결코 이루어지지 않았을 것이다.”“저 친구를봐. 바퀴를 사용하잖아. 진짜 사나이라면 돌을 등에 지고 날라야지”동굴에서 살던 시대의 두 사람전문성은 잊어버려라!제1의 형용사 철저하게 전문적인 ··· 그러나 자극적이지 않은“ 모든 전문 서비스직 종사자들은 고객에게 자극을 주는 대가로 돈을 받는다. ”- 전문성만 있을 경우 -전문적이기만 한다면?? 자극적이기만 한다면?? 돈을 받을 수 있는가??균형은 잊어버려라!서쪽 1000마일방향동쪽 1000마일방향ceocfo갈등의 폭은? 2000마일“ 균형 무시 ”“ 갈등을 포용해라!! ”회사의 방향은?의견일치는 잊어버려라!제리 크라우스(Jerry Krause), 시카고 불스 농구팀 매니져 “직원 중에 같은 생각을 하는 사람이 둘 있다면 그 중 한 명은 해고하라. 복제인간을 두어서 무엇에 쓸 것인가??”모든 기업 활동은 시스템 / 인프라/ 규칙성 / 일관성 간에 균형을 맞추고(=보존 및 기억), 새로운 것을 만들고(=창조), 옛것을 잊는(=파괴) 것으로이루어진다.창조담당사장(B)보존담당사장(A)파괴담당사장(C)옳고 그름을 잊어버려라!피터 리트만(Peter Littmann) 휴고 보스(Hugo Boss) CEO “크고 성공한 기업들이 오만해질 위험은 항상 존재한다. 그들은 자신들이 정답을 알고 있다고 생각한다. 그러나 결코 그들이 정답을 알고 있을 수는 없다. 비즈니스에는 정답이라는 것이 존재하지 않기 때문에··· . 현대미술을 접한다면, 여러 가지 답이 있을 수 있고 그답중에 어떤 것들은 옮기도 하고 동시에 그르기도 하다는 것을 금세 배울 수 있을 것이다.”결 론교과서에서 샘플링틀은 언급한지 않음 활용분야 항공사 / 항구 세관청 귀중품이나 수요가 적은 물품은 표본추출 보다는 전수검사가 더 적합{nameOfApplication=Show}
