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악성댓글 방지 및 개선방향

4조 이영구, 정재민, 하민지, 이소진, 전수진영혼까지 파괴 시키는 범죄...테러 보다 더 잔인 한 테러...당신의 악성댓글 입니다.Ⅰ. 서론 연구 목적 및 문제 제기ContentsⅡ. 본론 1. 악성 댓글의 정의와 기준 (1)악성댓글 이란? (2)악플의 기준 2. 악성댓글의 유형 3. 악성댓글 발생원인 및 문제점Ⅲ. 결론 악성댓글의 개선 방안 및 개선 방향I. 서 론인터넷의 발달1.즉각적인 피드백 가능 = 리플의 형태2.악의적 내용을 담은 악플의 등장 증가3.인권침해와 자유의 한계의 기준이 모호함4.II. 본 론다른 사람이 올린 글에 대하여 비방하거나 험담하는 내용을 담아서 올린 글을 의미지역감정을 조장하는 댓글무개념한 말로 보기에 안 좋은 댓글무의미한 저주 댓글유언비어를 같이 동요시키는 댓글상스러운 말로 보기에 안 좋은 댓글II. 본 론“성형중독이니, 외모보다 지성을 갖춰라!”는 식 의 인격 모독적 악성댓글.“전라도가 뭐 그렇지.”식의 지역감정적 성향의 지역감정이 그대로 반영되는 유형II. 본 론겁 많은 패배자형자아 혼란형독선거형“인터넷에 악플을 지속적으로 올리는 것은 자신의 상태나 욕구를 알리고자 하는 과시욕과 사람들의 반응을 끊임없이 확인하고 싶어하는 관음증의 발현”이며 “또한 이런 욕구가 좌절되면 익명성에서 오는 분노로 인해 더욱 공격적인 행동을 하는 경향을 보이게 됨” 서울대 심리학과 곽금주 교수- 권위주의 - 과시욕(주목 받고 싶은 심리)익명성-아무 거리낌 없이 자기가 하고 싶은 말을 적어서 글을 올림.비대면성-'공중화장실' 댓글시스템 누구나 간편히 자신의 감정을 배설하고 지나갈 수 있어 지저분해질 수밖에 없음댓글시스템의 문제유니, 정다빈 우울증 자살 “악플 살인”자살 후에도 계속 되는 “악플”Ⅲ. 결론이영구 하민지 전수진이소진 정재민-악플에 대한 익명성과 악성댓글로 인한 사이버 폭력, 명예훼손을 막을 수 있다. -속칭“알바댓글”로 왜곡된 여론을 조장하여 언론의 눈을 흐릴 수 있다. -자유의 권리란 상대방의 권리나 사생활을 침해하지 않는 한도 내에서 발효되어야 한다.-자유로운 의견개진은 인터넷의 인터렉티브한 쌍방향의 특징이며 이를 침해하는 것은 표현의 자유를 억압하는 것이라고 생각한다. -악플방지를 위한 규제가 어느 정도 실효성은 보이지만 큰 효과를 보이지는 못할 것이다. -처벌 보다는 네티즌 모두의 자발적인 윤리의식이 먼저 밑바탕이 되어야 한다.교육제도 도입1.공교육과정에서 미디어, 특히 인터넷 등 뉴미디어를 이해하고 그 바람직한 미디어 이용 교육을 어려서부터 하도록 하는 교육제도 도입.포털 사이트 모니터링 강화2.포털사에서 악성댓글을 관리하는 요원들을 대폭 확충해서 그 사람들이 악성댓글을 잘 캐치 할 수 있게끔 시스템을 만드는 것이 중요.컴퓨터 관련 시험에 기본 항목으로 제시3.컴퓨터 관련 시험에 보다 많은 비중을 차지하도록 함으로 수준 높은 인터넷 문화를 만들어 가는 것이 중요.인터넷 실명제4.권리가 침해된 경우 누가 댓글을 달았는지 사후에 확인할 수 있도록 하는 제도로서 최근 사회문제가 되고 있는 악성댓글에 대한 이용자의 책임의식을 고양시켜 나가기 위한 것이 중요.외국의 사례댓글 문화가 감정적 말싸움이 아닌 논리를 기반으로 한 주장, 상호이해를 바탕으로 한 토론 문화로 정착될 수 있도록 인터넷 세대들에게 끊임없이 학교에서 교육을 시킨다www.ohmynews.com/NWS (오마이뉴스) www.mic.go.kr/index.jsp (정보통신부) www.donga.com/news/it.html(동아일보) http://blog.naver.com/soonrockhack?Redirect=Log logNo=80044474804 (네이버 블러그){nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2008.01.19| 27페이지| 1,500원| 조회(1,830)

댓글, 발생원인, 개선, 악플, 악성댓글

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AT&T

1AT T…2CALL CENTER3800 SERVICE4CAPS SYSTEM5CASE STUDY6CONCLUSION1◎전화 발명자 Bell이 설립한 전화회사 1877년 Bell Telephone Company 설립 1885년 장거리 전화설비를 위한 자회사 AT T 설립 ◎장거리 전화, 전화기 세트, 교환국, 800-서비스, 인터넷 서비스 등의 제품과 서비스 제공 ◎1984년 이후 2대 부문으로 재편 ＊AT T Communication -규제 분야의 시외∙국제 통신 서비스 제공 ＊AT T Technology -비규제 분야인 통신∙정보 기기의 개발∙제조∙판매2접근 회선전환 기계(ACD)에이전트Inbound Call Center구성WJS전환기계(ACD)ACD는 전화를 가능한 에이전트에게 자동적으로 배 당해주는 역할. 에이전트가 바쁘면 발신인은 에이전트와 연결이 가능 할 때까지 통화가 지연 된다. 녹음 된 메시지를 받게 된다.광고자극 (adversting stimulus)고객 전화 (customer calls)반복 시도 (Repeated attempts)많은 통화량(Busy Signal)Lost Business포기된 전화 (Abondoned calls)Lost business네트워크완수 (fullfillment)최종장비의 울림과 지연장소나 장치의 제한형편 없는 교육불충분한 단말기 장치 배열느린 데이터 시스템 복구불충분한 네트워크 선전화를 받기 불충분한 직원부적합한 직원 시간표3800서비스 가입자는 걸려온 통화의 요금을 자신이 지불하겠다고 전화회 사와 미리 약속1-800-NXX-XXXX 11개의 DIGIT로 표시“자동 착신 착불 서비스”이다.800서비스 란?4전화 네트워크 능력 향상시스템 플랫폼의 변화CAPS SYSTM의 요소ACD하드웨어의 진화양자택일 시물레이션자료 상태 시물레이션자료 수집과 분석CAPS의 과정CAPS Model의 4개의 ModuleAutomatic Call Distribution (ACD) Module5대형 화학 업체Multifaced Corporation각 지역의 Comunication 으로 인한 손해를 콜 센터의 합리화 능률화가 필요호텔 중 2개를 통합 1개 의 콜 센터를 구상AT T사에 제안6AT T에 의해 사업시행,위험한 공급 로를 바꿈AT T 판매주기를 낮추는데 도움 줌 800서비스의 이익을 높임, 접속요금 낮춤AT T와 의뢰인의 Partner-shipCASE SUMMARY동적인 마켓플레이스의 지속적 도전 에 응하기 위해 발전B u t......R감사합니다!{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.11.23| 23페이지| 2,000원| 조회(341)

AT&T, call center, 전환기계(ACD)

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LG패션 마에스트로

남자의 꿈...남자의 날개...MAESTRO REVEAILE1. About Maestro2.시장상황 분석1. 소비자 동향 3. 경쟁사분석4.Maestro Reveaile 1. Reveaile이란? 2. 제품 특징5. 신제품 전략 1.Price 2.Place 3.Promotion(IMC전략)1.Maestro is… 2.SWOT 분석3. 왜 Reveaile인가? 1.기존전략 2.소비자 지향욕구최고의 품위를 상징하는 고급 신사복대가 , 거장 의 뜻으로 최고 품질 수준의 신사복을 지향제품성격이나 소재,품질, 가격 면에서 HIGH-QUALITY지향의 자체 BRAND로서 LG패션의 주력 신사복 BRAND전체 신사정장 시장의 30% 시장점유율과 매출액 1000억 원에 지속적 성장1986년 9월 MAESTRO 탄생WTOSSWTOSWTOSWTO남성복 토틀화 확대남성 영 매스밸류 브랜드 상승세신사복, 캐주얼 비중 확대남성복 업체, 라이프 스타일 형 브랜드의 제안과 대형 유통업체의 멀티 컨셉 매장으로 토틀화 움직임 확대.경기불황으로 20~30대를 겨냥한 중저가 남성복 신규 브랜드 마켓으로 집중되고 있음.남성 소비자들의 구매 패턴의 변화로 슈트 판매는 줄고 캐주얼 비중이 높아지고 있음.가볍고 컬러풀 하게 변신남성복, 여름철 기능성 소재 비중 확대와 시원함과 가벼움에 초점을 맞춤 제품 생산 확대.!남성정장의 안정적인 의류 시장 점유율!30대 이상 중.장년층 고객 증가 추세 지속!20후반~30초반 고객 소폭 증가!선두 기업인 겔럭시와 2위 기업인 마에스트로작지만 큰 원칙“피어스 브로스넌이 4가지 슈트이 원칙을 말한다.” 셔츠는 슈트 소매 보다 1.5cm 길게 벨트와 구두의 컬러는 같게 “클레식이니까, 원칙이니까”갤럭시의 원칙비접착 방식동양 최초 비접착식 방식을 개발 비접착식은 대부분이 수작업으로 진행 오랜 기간 착용 하여도 변질 우려가 적음수애와 박신양을 모델로 발탁 정장의 선을 강조X소비자들은 정장의선 이라는 것을 인식 못함고가 정장의 가치적인 요소에 비해 기능적 요소가 떨어진다.정장은 불편하고 관리하기가 힘들다.비즈니스맨들의 꿈인 성공을 마에스트로 라는 날개를 입고 해낼수 있다는 뜻베르사체알마니겔럭시마에스트로켐브리지맨스타TNGT바쏘성공에 관한 강한 열망으로 활동성이 많고 자기 관리에 철저하여 자기 투자를 아끼지 않음지향하는 가치펀드매니저직업38살나이박신양이름텐셀라이크라폴리에스테르비접착 방식을 이용 변형이 적고 고급스러운 느낌을 줌텐셀과 라이크라의 사용 유연성 및 활동성을 향상우수한 원상 회복력으로 구김방지에 탁월정장 상위 안에 “향기포켓”을 넣어 하위와 같이 활동이 많더 라도 불쾌감을 주지 않고 쾌적함을 유지 할 수 있게 한다.하의포켓 안에 사람들에게 호감을 줄 수 있는 호르몬 향이나 각종 향을 넣을 수 있게 “향기포켓”을 만들어 활동이 많 더 라도 불쾌감을 주지 않고 쾌적함을 유지 할 수 있게 한다.상의기존의 정장 가방이 쉽게 구겨지는 단점을 보완한 플라스틱 가방으로 장거리 출장이나 여행시 정장의 구김을 최대한 줄일 수 있다. 가방 내부에는 습기제거와 악취제거가 가능한 숯을 이용하여 장기간 보관 시에도 변형이나 변질의 위험을 줄인다.가격No Sale을 기본 방침으로 하여 절대 대량 재고정리를 피해 이미지 추락을 견지춘하복, 추동복 100~150만원대의 가격 책정기존의 고가시장이 차지하는 갤럭시의 가격을 뛰어넘어 확실한 고가 제품의 이미지로써 가격을 책정가격귀족 마케팅의 유통결로이다. 명품의 장소로서 소수를 위한 장소라는 이미지로서 부유한 지역의 유명한 장소로 상징적으로 유통소수를 위한 소수의 대리점을 낸다.“MAESTRO REVEAILE은 입은 박신양과 계약자와의 모습을 보여준다.”“갑자기 계약자가 무엇이가에 이끌리듯 박신양에게 서서히 다가가기 시작한다.”“박신양은 당황하지 않고 당당하게 웃는 모습을 보여준다.”“계약 성사장면과 함께 악수 하는 모습을 보여준다.”“마지막 장면에 남자를 사로잡는 마에스트로는 슬로건을 보여주어 소비자의 의식에 파고들 수 있도록 한다.”“내 남자 향기 만들기” 캠패인구전 효과최근 참여도가 높아진 주부 교실등을 이용하여. 향기 포켓에 넣을수 있는 향기주머니를 직접 만들 수 있는 프로그램을 개설. 주부들에게 마에스트로 레브엘을 자연적으로 알릴 수 있게한다.원단 체험관 - “레브엘 존”에서는 눈에 보이지 않는 원단의 기능성을 소비자들에게 보여주기 위해 원단 체험관을 만들어 소비자들이 기능성 정장 이라는 것을 인식 할 수 있도록 한다.향기 체험관- “레브엘존”에서는 향기 포켓 안에 넣을 수 있는 향기를 고를 수 있도록 체험관을 만들어 소비자들이 원하는 향기를 증정하여 구매를 유도 한다향기 체험관원단 체험관{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2007.11.23| 40페이지| 2,500원| 조회(1,738)

패션, lg, 마에스트로, 정장

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보랏 빛 소가 온다

Purple cow를 찾아서 떠나는 여행버스를 타고 가면 수백 수천의 광고가 의식하기도 전에 지나간다. 광고는 더 이상의 광고가 아닌 조형물에 불과 해진 것이다. 그 만큼 소비자들은 광고의 바다 속에서 더 이상 물을 찾으려고 하지 않는다. 또한 비슷한 제품과 서비스의 홍수 속에서 소비자들은 더 이상의 비를 갈망하지도 않는다. 마케터들이 즐겨 사용해 왔던 거의 모든 판매 촉진 수단들이 점점 더 효력을 잃어가고 있다. 그저 그런 제품을 만들고 광고로 인한 샐 수 없는 비용을 지출하는 시대는 이미 지나 갔다. 이제는 제품, 서비스가 입소문이 돼고 눈길을 끌어야 한다. 그러려면 애기할 만한 가치가 있고, 주목할 만한 마케팅 즉 리마커블 마케팅이 필요하다.새로운 법칙은 이렇다. 리마커블한 제품을 창조하고 그런 제품을 열망하는 소수를 공략하는 것이다. 기존의 제품들은 경쟁이 치열한 시장이다. 그래서 우리가 할 수 있는 일은 리마커블한 제품을 만들어 내는 것이다. 그러기 위해서는 안전한 길을 피하고 위험한 길을 선택해야 한다. 위험한 길은 남들과 차별화 될 수 있는 그 무엇이다. 이 길은 더 안전한 길이다. 하지만 이런 위험한 길보다 안전한 길을 들어서려 하는 것이 일반적이다. 이 책에서 말하는 퍼플카우의 길에 들어서기 위해서는 두려움을 버려한 한다. 예측 할 수 없는 두려움이야 말로 퍼플카우의 장점이기 때문이다. 또한 마케터는 “오타쿠“가 되어야 한다. 고객이 느끼는 것을 마케터는 몰두해야 해야 한다. 마케팅을 제품자체에 심을 수 있는 그런 마케터 말이다. 마케터는 이제 발명하고 디자인하고 영향을 미치고 적응 시키고 제품을 폐기하는 법을 알아야 한다. 또한 과거에는 소비자 집단의 크기를 중요시 했지만 현제 제품의 필요를 지니고 집단의 영향력과 관련 된 소비자 집단을 찾아야 한다. 이런 소비자야 말로 반응할 가능성이 가장 높고 광고비를 허비하는 것 보다 더 가치 있는 일이기 때문이다. 이런 소비자 집단 즉 얼리 어덥터 집단은 새로운 제품을 찾아내서 첨단을 걷기를 원하며 다른 집단에게 쉽게 퍼트린다. 그리고 주류시장에 파고들어 가기위해서는 틈새시장을 노려야한다. 이러한 시장은 비교적 작기 때문에 입소문을 퍼트려줄 사람 즉 스니저 몇 명으로 아이디어 바이러스를 생산하기 위한 충분한 숫자의 소비자에게 도달 할 수 있다. 틈새시장을 지배하면 혁신은 대중에게로 옮겨 갈 것이다. 하지만 스니저 집단에게 광고하는 기회는 적다. 기회를 잡기 위해서는 스니저가 직접 찾아 나설 그런 제품과 서비스를 만들어야 한다. 또한 이러한 집단이 제품에 대해 호감 있는 반응을 보인다면 실제로 관심을 보일 그런 매체를 통해 제품을 집중 판촉 해야 한다. 스니저를 광범위한 소비자층에게 전달할 도구로 제공하여 수익이 나는 사업으로 진입하면 서비스를 상품화 상품을 서비스화 해야 하고 가치 있는 것을 모조리 짜내야 한다. 그 다음 다시 재투자해야 한다. 실패를 두려워하지 말고 또 다른 퍼플카우를 내놓아야 한다. 퍼플카우는 제품 수명주기의 일부이다. 그러므로 지난 리마커블 했던 게 이번에는 리머커블하지 않다는 것을 알아야 한다.

독후감/창작| 2007.04.27| 2페이지| 1,000원| 조회(295)

광고, 제품, 마케터, 소비자들, 보랏

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가격 결정의 기술 평가A좋아요

을 읽고...학과: 정보통계학과 학번: 20023164이름: 이 영구이가 있으면 잇몸이 있는 것처럼 모든 상품과 서비스에는 가격이 있기 마련이다. 또한 상품과 서비스에는 그에 맞는 가치의 가격결정이 따라온다. 하지만 가격결정을 단순한 숫자적인 문제로 생각하여 소홀히 한 기업은 눈 뜬 장님처럼 바로 앞의 이익을 보지 못하고 숨겨진 이익을 안고만 있는 경우가 비일비재 하며 기업들의 임원들에게 가격결정은 불편하고 취약하게 느끼는 비즈니스의 영역일 뿐이다. 그러나 가격결정은 숫자적인 문제를 넘어서 기업과 개인의 이익을 극대화하는 일련의 전략을 창출하는 문제이다. 앞으로 이러한 숨겨진 영역의 이익의 극대화를 어떻게 하면 밝은 빛으로 인도해야 하는지 알아 볼 것이다.지구에는 수많은 인종과 다양한 인격을 가진 사람들이 존재한다. 또한 사람들의 인격처럼 샐 수 없을 종류들의 상품이 당신의 집 앞 마트에 진열 되어 있고 가격 또한 천차만별이다. 그리고 이러한 가격을 결정하는 것은 다양한 인격을 가진 사람들의 필요와 요구에 의해서 발생한다. 펜션의 예를 들어 보자. 바다 근처에 있는 펜션은 몇 개의 유사한 방이 존재 한다. 하지만 고객들이 느끼는 가치는 다를 수가 있다. 바다가 보이냐 안보이냐 또한 1층이냐 2층이냐에 따라 고객은 그 방의 가치를 결정 할 것이며 고객들은 다른 방 보다 비싸더라도 필요와 요구에 의해 기꺼이 가격을 지불 할 것이다. 이 처럼 고객이 느끼는 상품의 가치는 매우 주관적이며 다양하다. 이 책에서는 고객마다 다르게 나타나는 각자의 주관적 가치를 평가하여 이익을 거두는 일련의 전략인 다중 가격책정의 필요를 역설 하고 있다. 다중 가격 전략 마인드를 형성 할 수 있는 전략은 가격 차별화, 상품 다양화, 세그먼트 기반의 가격결정 등에 초점을 맞춘다. 가격 차별화는 여러 부류의 고객들에게 다양한 가격대로 팔 수 있도록 해준다. 패밀리레스토랑 경우에 일반 가족들이 한식을 외식하는 경우에 비해 가격이 많이 비싸다. 또한 나이가 어린 고객들이 많은 찾는 만큼 고가격의 부담은 클 수밖에 없다. 그럼에도 불구하고 많은 고객들이 패밀리레스토랑을 찾는 까닭은 타 기업과의 제휴로 인해 가격할인 혜택이 있기 때문이다. 이런 기회를 통해서 많은 고객들이 고가격의 부담을 덜어 주고 패밀리 레스토랑을 다시 찾게 하는 이유를 만들어 낸다. 상품 다양화는 핵심 제품을 주축으로 다양한 라인의 제품을 제공하여 고객을 끌어 들이는 것이다. 핸드폰 요금상품을 보면 SK텔레콤은 현재 10대 전용 브랜드 버디, 500, 100 요금상품으로 나뉘어 있는 팅 요금상품 제도를 하고 있을 뿐만 아니라 야간할인 주말할인 캠퍼스할인 등 다양한 할인 해택을 통해 소비자에게 접근 고객층을 늘리고 고객에게도 해택을 안겨주고 있다. 세그먼트 기반의 가격결정 전략은 잠자는 고객들을 타깃으로 하고 있다는 것이다. FIFA의 패키지 상품은 축구 경기가 열리는 도시에서 근사한 호텔에 묵고 경기 당일엔 경기장까지 차로 이동해 근사한 식사대접을 받고 선물도 받은 뒤 전망 좋은 좌석에 앉아 경기를 관람하는 패키지 상품을 개발하여 축구팬 뿐 만 아니라 관광이라는 요소를 결합하여 잠재 고객층을 깨우고 있다.

경영/경제| 2007.04.27| 2페이지| 1,000원| 조회(518)

상품, 가격, 가격결정, 장님, 비일비재

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