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[독후감] 토지-감상문

등장 인물○ 최서희 : 주인공. 김길상과 혼인. 환국, 윤국의 어머니. 강인한 한국 여인상 제시○ 구천 : 최참판댁 머슴. 별당 아씨와 도주, 후에 독립 운동○ 최치수 : 최서희의 아버지. 병약하고 무절제한 생활. 독선과 아집의 냉소적 인간. 귀녀에 의해 독살 당함○ 귀녀 : 최참판댁 계집종. 신분 탈출의 욕망과 양반에 대한 원한의 소유자작품의 줄거리제1부의 줄거리1897년 무렵 경상도 하동의 평사리에는 5대째 지주로 군림하고 있는 최참판댁을 중심으로 주로 농민들로 구성된 마을 사람들이 큰 사건 없이 각자의 삶의 유형에 따라 어우러져 살아가고 있었다. 최씨 집안의 유일한 혈육인 어린 서희는 엄격하면서도 자애로운 할머니와 무서운 아버지 밑에서 하인 봉순이를 동무하여 자라고 있었고, 머슴으로 들어온 구천이는 뭔가 많은 고뇌와 비밀을 간직하고 있었다.그러나 하나의 큰 사건이 발생하게 되는데, 그것은 바로 머슴으로 있는 구천(김환)이가 그 집 며느리인 별당 아씨와 눈이 맞아 하께 도망가 버린 사건이었다. 원래 구천이는 최씨집 안주인인 윤씨 부인이 절에 불공을 드리러 갔다가 동학군의 장수이며 우관 스님의 동생인 김개주에게 겁탈 당하여 낳은 사생아로서 김개주가 죽은 뒤에 최씨집 머슴으로 있게 되었고, 자신의 출신을 알고 있었던 관계로 남들에게 이상하게 보일 정도의 이상한 행동을 드러내고 있었다. 또한 윤씨 부인은 그러한 자신의 과오 때문에 아들 최치수와의 관계를 멀리하면서 자신의 죄업을 끊임없이 상기시키며 불륜의 과거에 대한 여인의 한을 지니며 살아가고 있었다. 한편 이 사건으로 인하여 최치수는 구천이와 자신의 아내의 행방을 뒤쫓으며 어머니의 과거를 캐고자 하고, 다른 한편으로는 자신의 사회적 활동은 거의 하지 않은 채 모든 일에 있어서 성격적으로 매저키스트(피학적 도착 증세)적인 면모와 폐쇄성을 보이게 된다. 그렇기 때문에 그는 서울의 몰락한 인척인 조준구와 자신의 친구인 이동지 등에게 냉소적인 시국관을 드러내 보이며 하인들에게 말없는 억압의 태도로 일관하고, 사냥을 최씨 집안을 붙들어 온 기둥 윤씨 부인까지 전염병의 희생자가 된다. 그러자 서희는 수동이, 길상, 봉순이의 보호를 받는 혈혈단신의 외로운 처지가 되고, 그 동안 최씨 집안의 식객 노릇을 하던 조준구가 서희의 뒤를 보아준다는 명목으로 서울의 가족을 이끌고 와서 최씨 집안의 모든 재산과 실권을 장악하고 마을 사람들에게 군림하기 위해서 온갖 음모와 억압을 자행하게 된다. 급기야 그는 최씨 집안 유일한 혈육인 서희를 몰아내고 마을 사라들을 분열시키면서 일본인들의 힘을 빌려 모든 재산을 손아귀에 넣게 된다. 을사 보호 조약이 체결되었다는 소문이 들려오는 가운데 조준구의 착취에 못 견디게 된 농민들은 윤보의 지휘 아래 최참판 댁을 습격하나 조준구를 찾지는 못하고 곡식과 재물을 탈취하여 의병에 가담한다. 그러나 윤보의 죽음과 함께 의병은 결국 패산하고 서희는 용이, 영팔, 길상, 임이네, 월선, 김훈장 등 마을 사람들과 함께 간도로 떠난다.감상의 길잡이'토지'는 작가가 1969년에 제 1부를 시작하여 26년 만인 1994년 8월 15일에 총 5부와 완결편 까지 모두 16권으로 완성한 대하 소설이다. 시간적으로는 동학 농민 운동과 갑오경장 직후인 1897년부터 1945년 광복까지를 배경으로 하고, 공간적으로는 한반도 전역과 일본, 만주 등 동아시아 전역을 무대로 하였다. 격변하는 구한말과 일제 강점하에서 최서희를 중심으로 이름 없는 민초의 정서까지 확대하고, 사람답게 사는 문제를 포함한 인간의 존엄성 문제를 민족의 구체적 생활사 속에서 풀어헤친 가족사적 소설이다. 이 작품에서 우리는 삶의 여러 문제에 대처하는 방식과 전통성을 배울 수 있다.개관 정리○ 갈래 : 장편, 역사, 순수, 가족사, 대하 소설○ 표현- 방언, 은어, 속어의 사용- 현장감, 사실감의 강조- 작가의 전지적 논평 → 인물의 성격 창조와 사건 진행의 능률감○ 배경 : 1987년(동학농민 혁명, 갑오경장 이후), 경남 하동군 평사리○ 시점 : 전지적 작가 시점○ 관점 : 작가가 대상을 인식하는 시선을 서민의 400여 페이지가 넘고 5부로 나누어져 있으며, 16권으로 출판되었다.[土地]의 시대적 배경은 1897년 한가위로부터 1945년 해방을 맞이하기까지, 48년 동안 일어난 주요 인물들의 일대기를 그리고 있다.긴 세월 동안의 시대적 배경을 담고 있듯 작가의 집필 기간도 25년에 달하는데, 1부를 집필하던 중에 암 선고를 받고 수술을 받는 불운 속에서도 퇴원한 그 날부터 곧바로 [土地]의 집필로 들어간 작가 정신은 독자로 하여금 실로 경탄케 할 사건으로 기록된다.또한, 소설의 무대는 경남 하동의 평사리 마을로 시작되어 간도, 서울, 부산, 진주, 만주, 일본에 이르기까지 폭 넓게 확대되어 펼쳐진다.주요 등장 인물만도 수를 헤아리기 힘겨울 정도로 많은데, 각 등장 인물들의 개성과 삶의 행적들을 그토록 치밀하고 생기 있는 탁월한 묘사의 글 솜씨로 표현하기란, 가히 상상키 어려울 정도였다.이 책의 내용을 간략히 소개하자면, 경남 하동의 평사리 라는 마을에서 5대째 대지주로 군림하고 있는 '최참판댁’을 중심으로 하여 일어난 사건들을 다루고 있고, 최 참판 댁의 비극적 내력, 주인공 서희의 아버지인 최 치수의 살해를 둘러싼 갖가지 사건들과 최씨 집안의 재산을 탐내는 먼 외가 친척인 조 준구로 비롯된 사건들, 그 외 최씨 집안 인물들과 하인, 마을 농민들, 다른 양반 집 인물, 그리고 그들의 자손에 이르기까지 우리나라의 역사적 사건인 동학운동, 독립 운동 등과 연결 지어 일어나는 갖가지 파란만장한 일대기를 그린 대하 소설이다.이 작품은 최씨 집안의 마지막 자손인 서희의 삶과 최참판댁을 중심으로 엮어 나가고 있기는 하나, 작품에 등장하는 많은 등장인물을 둘러싸고 일어나는 어느 사건하나 독립된 채 내버려두지 않고 그것을 등장인물들의 관계의 형성과 발전에 연결 지어 대하 소설의 완벽성을 발휘한 수작이다.그 수많은 사건들은 평사리 마을 주민의 삶과 그 주위 인물들의 크고 작은 사건들 하나 하나에서부터, 일제 하 우리 민중들의 끈질긴 삶과 잃어버린 땅을 되찾고자하는 강한 집념을 보여희가 조 준구에게 재산을 빼앗기고 주변 사람들과 간도로 떠나서 대부호가 되어 가는 과정과 조 준구의 땅을 다시 사들이고 길상과 결혼하여 귀향하는 과정을 그렸다.3부는 3.1운동이 일어난 1919년 가을부터 광주학생운동이 일어난 1929년 가을까지를 시대 배경으로 하며, 1,2부에서 등장한 주요인물들의 2세들이 주인공으로 등장하기 시작한다. 또한 사회주의 운동과 독립운동에 가담하는 수많은 새로운 지식인 인물들과 동학혁명의 잔당들이 등장해 그 시대 존재론적 의식을 보여준다.4부의 시대 배경은 1930년부터 1938년까지이며 서울, 동경, 만주를 배경으로 삼고 있다. 4부에서는 등장인물들이 항일운동에 투신해 활약하는 모습과, 행적을 뜨거운 필체로 그리고 있다.[土地]의 마지막 5부는 1940년부터 마침내 해방을 맞이하는 1945년까지 서울, 간도, 진주, 일본, 하동을 주무대로 삼고 있다. 5부에서는 일본의 식민지하에서 조선 내부 현실의 암담함을 그렸고, 마침내 서희가 양현으로부터 일본이 항복했다는 소식을 들으며 독립만세를 외치는 장면으로 토지의 마지막을 장식한다.대하소설에서 역사적인 사건이 빠질 수 없듯 이 책에서도 등장 인물들이 동학운동이나 일제 하에서 펼쳐나가는 독립운동의 과정도 사실감 있게 그렸고, 수 십 명에 달하는 등장인물들의 개인사를 빈틈없이 보여주고 있다.또한 빼 놓을 수 없이 맘 졸이며 읽어 나갔던 부분은 많은 등장 인물들의 애정 행각인데, 용이와 월선의 이루지 못한 애틋한 사랑, 그리고 강포수가 귀녀에게 보인 헌신적인 사랑, 신분을 초월한 주인공 서희와 길상의 사랑, 길상을 향한 어긋난 봉순의 사랑, 구천과 별당아씨의 불륜의 사랑 등을 들 수 있다.누구에게나 삶이 그리 만만하지가 않듯 토지에 등장하는 수많은 인물들도 가혹하고 치열한 삶을 이어간다. 그래서 악역을 맡은 조 준구 조차도 연민의 시선으로 볼 수밖에 없다.내가 이 책을 읽으면서 가장 인상 깊었던 인물을 꼽으라면 잃어버린 땅을 되찾으려 갖은 고생도 마다하지 않고 타향에서의 힘겨운 삶을 견뎌욕’처럼 느껴진다면 그건 내가 의도한 표현법과는 의미가 다르다고 할 수 있겠다. 그녀들에게 있어 무식이란, 자신의 의지로 극복할 수 없는 불가항력의 운명과도 같은 것이었다. 그러므로 애초에 가진 자로 태어나지 못함과 동시에, 가난의 역사를 견뎌냄에 있어 어떠한 방패막이 없었다고 할 수도 있겠다.여기에서 잠깐 평사리 마을 여인네들의 모습을 묘사한 작가의 글을 인용해보자.'노동에 단련이 된 아낙들의 종아리는 사내들처럼 힘줄이 솟고 짐만 끌고 다닌 늙은 당나귀같이 앙상하고 구릿빛이 되어 번들거렸다. 뙤약볕 밑에서 땀을 흘린 얼굴들은 삶은 문어 빛깔이었으며 검은 손등과 반대로 삼을 가르는 손바닥은 물기에 불어서 희여끄름 했다.’삼막에서 일하는 평사리 마을 아낙들의 모습을 묘사한 부분인데 그건 그 시대 모든 농민의 모습이라고는 하나, 그토록 노동에만 얽매여 고단한 삶을 살았어도 가난을 벗어나지 못한 우리 민족 다수의 민중의 삶이 내게는 깊은 연민에 빠지게 했다.그러므로, 내가 그토록 그녀들의 삶을 주목하고 깊은 인상을 받은 것은 강청댁과 임이네의 억척스런 삶의 여정과, 주어진 운명에서 벗어날 희망조차 없는 그들의 절망이야말로 오랜 질곡의 역사를 겪어 온 내 어머니의 절망이었고, 내 어머니의 어머니의 절망이었기 때문 아니었을까?사실 이 책의 감상문을 적어 나가는데 있어, 그 여인네들의 삶의 모습만을 피력한다는 것은 한국 소설사의 한 획을 그은 [土地]를 감상함에 있어, 너무 소견이 좁고 편협한 글읽기가 되고 말 것임이 분명하다. 하지만 이 책을 읽으면서 여러 날을 평사리 아낙네들과 함께 한 숨 짓고 때로는 절망의 문턱에서 울기도 했던 나로서는 나름의 진한 감동을 숨기고 싶진 않다.자, 그럼 내가 박경리의 [土地]를 읽고 느낀 감상문의 맺음 글을 써야 할 차례가 되었다. 처음 시작하는 글에서도 밝혔듯이 나의 독서 벽이 가져다준 우연치고는 이 책을 읽게 된 것이 나로서는 대단한 성과임에 틀림없다. 이 책은 다른 대하소설에서 찾아보기 힘든 잔잔한 문체의 감동을 주기 때문이기도문이다.

독후감/창작| 2003.06.21| 6페이지| 1,000원| 조회(880)

토지, 독후감, 박경리, 수능, 수학능력

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[경영분석] epost Business 성공사례

인터넷 우체국 분석 (http://www.epost.go.kr)1. 일반 개요구축배경 ㅇ 인터넷의 보급 및 이용이 확산되는 환경변화에 대응 - 우정사업구조의 선진화 - 사업영역의 다각화 필요 추진현황 ㅇ '99.7 : 인터넷 쇼핑몰 시범운영 - 지역특산품 및 꽃배달서비스 - 초저가 인터넷 PC - 등기소포우편물 인터넷 조회 ㅇ 2000.3.7 : 인터넷 우체국 개국 및 우편서비스 전면 개시제공기능 현황As-isTo-be프로세스 변경 전후운영 실적SuccessCSF 도출문제점 및 개선방안YesNo2. 분석 틀고객인근 우체국산지 우체국산지 공급업체방문/전화 주문주문 내역우편주문판매 접수 상품 공급여부 확인지역특산품 발굴 주문내역 통보 상품발송 및 결재상품생산/포장/발송주문 내역상품 공급상품 배송상품 배달배달 우체국상품 배달타인 수취3. 분석 결과변경이전 업무흐름인터넷 (인터넷 우체국)상품 검색/주문접수내역 전송 (fax, e-mail)산지 공급업체고객우체국상품을 인근 우체국에 국내등기소포상품 운송/배달타인 수취상품 운송/배달접수내역 직접 조회변경이후 업무흐름3. 분석 결과운영실적3. 분석 결과구 분'99년(7~12월)2000년 1~2월합 계주문건수(건) - 우편주문판매 - 인터넷 PC30,996 30,776 22034,264 33,862 40265,260 64,638 6222매출액(천원) - 우편주문판매 - 인터넷 PC1,222,110 987,764 234,3461,650,124 1,163,566 486,5582,872,234 2,151,330 720,904회원수36,721명11,646명48,367명방문자수785,259명420,942명1,206,201명3. 분석 결과제공기능 현황4. 주요 성공요인운영주체의 공공성으로 인한 대민신뢰도 확보 - 정보통신부 우정사업본부 기존 물류/배달망과의 효과적인 연계 일상생활에 밀접한 서비스를 IT를 활용하여 제공 - 각종 우편서비스와 지역특산품을 대상으로 한 쇼핑몰 지역특산품 등 다양한 취급상품 및 다양한 거래가격 - 농림축산품, 농산가공품, 수산품, 공예품 등 전국 각 지역의 다양한 상품 - 최저 5,500원에서 최고 800,000원까지의 거래가격5. 문제점 및 개선방안(발전방향)공공기관의 상거래사이트 운영에 대한 타당성 문제 - 민간이 할 수 없는 사업/민간이 피하는 사업/민간에게 적절하지 않은 사업 등 우정업무에 대한 인터넷 서비스의 적극 발굴 및 제공 - “나만의 우표” 등 산지 공급업체를 대상으로 한 IT인프라 지원 필요 - 상품을 공급하는 주체는 그 상품을 직접 재배하는 각 지역의 농·어민 - 정보화사각지대에 놓여 있음 상품 정보에 대한 보다 충실한 제공{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.05.20| 9페이지| 1,000원| 조회(710)

비지니스, 우체국, 사업성, 성공 사례, epost

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[경영이론] Building a learning Organization

2000451374경영정보 4기권수일Building a learning Organization Mid Term Report서두David Garvin은 Building a Learning Organization에서 새로운 것을 배우지 않고는 개선이 이뤄질 수 없으며 문제해결, 기술도입, 리엔지니어링 등은 모두 새로운 측면에서 세계를 바라보고 행동할 것을 요구하고 있다. 특히 학습이 이뤄지지 않으면 기업과 조직원은 기존 관행을 단순 반복할 뿐이며 ‘학습조직(Learning Organization)의 유지’는 ‘기업의 제5의 경영이다’라고 주장하면서 그 중요성을 강조하고 있다. 또한 기업의 발전은 개선 프로그램만을 도입한다고 해서 이루어지는 것이 아니라 기업과 종업원들이 그에 앞서 먼저 학습해야 한다고 주장하면서 학습조직을 성공적으로 구축하려면 종업원의 태도와 기업에 대한 몰입 자세가 신중하게 계발되고 또 꾸준히 관리되어야 한다는 점을 제시하고 있다.본문세가지 핵심첫째 잘 정리되어 쉽게 적용 가능한 학습조직의 의미(Meaning)에 관한 문제,둘째 실행을 위한 보다 명확한 운영 지침과 관련되는 관리(Management)의 문제,마지막 한 조직의 학습률 및 학습 수준을 가늠할 수 있는 측정(Measurement)도구의 문제기업이 진정한 학습조직이 되기 위해서는 우선 의미(Meaning), 관리(Management),측정(Measurement) 등 세가지 핵심 쟁점(Issue)이 선결돼야 한다. 의미는 기업이 객관적이고 논리적이며 실행가능하고 쉽게 적용할 수 있도록 규정될 수 있는가의 여부, 즉 투명성의 문제다. 관리는 높은 기대치보다는 경영상의 평가나 충고가 기반이 된 명확한 경영지침의 여부를 묻는 것이다. 측정은 조직의 학습효과나 수준을 평가할 수 있는 도구의 문제다. 잘된 학습조직은 지식을 창조하고 획득하며 전파하고 또 다른 지식과 통찰을 반영함으로써 행위를 수정(개선)할 수 있는 유연성 있는 조직이다최근 지식경영의 중요성이 그 어느 때보다도 강조되고 있다. 지식이야말로 시시각각 변하는 기업환경이 던져주는 문제에 대한 대응력을 키워주며, 한 기업의 가능성을 담고 있는 가장 중요한 자산이기 때문이다. 따라서 지식 창출의 가장 중요한 수단인 학습조직에 대한 구체적인 논의는 지식경영의 논의와 함께 이루어져야 할 중요한 주제이다.학습조직의 중요성디즈니를 비롯하여 제록스, L.L.빈, CE, 마이크로소프트 등 오늘날 선두 기업으로 우뚝 선 회사들은 학습을 통하여 얻은 새로운 지식을 업무에 효율적으로 적용하여 성공한 회사들이다. 그러나 이러한 학습은 우연히 이루어진 것이 아니다. 그것은 어떤 목적하에 학습조직을 구축하여 관리하고 그것을 통해 얻은 지식을 전 사원이 공유하는 시스템 구축을 통해 얻어진 것이다.한때 GE의 최고 경영자였던 잭 웰치가 실시한 워크아웃(Work-Out) 프로그램, 제록스의 정보행사(제록스 '92, 제록스 '95, 제록스 '2000 등) 등은 학습조직 구축을 통한 생산성의 향상과 업무 능력의 향상을 동시에 성취한 예들이다.학습조직이 만들어지는 환경 (First Step)디즈니는 성공적인 애니메이션을 개발할 수 있는 아이디어는 조직 어디에나 있다고 믿었다. 그래서 회장을 비롯하여 전직원이 자신이 생각하는 스토리를 말할 수 있는 자리를 1년에 3번 마련한다. 이 회의에서 모든 직원은 자신이 생각하는 스토리를 말하고 그에 대한 토론이 즉시 이루어진다. 제안이 받아들여지면 2만 달러의 포상금이 지급된다.「헤라클레스」는 그렇게 하여 만들어졌다. 디즈니의 사례는 새로운 아이디어를 자극하는 환경을 마련하여 성공적인 학습조직을 만드는 데 성공한 예이다.월마트와 GE는 QMI(Quick Market Intelligence)라는 프로세스를 통해 고객의 반응을 즉각 피드백하는 실시간 학습을 했다. 시기적절한 피드백의 제공은 학습조직 진작을 위한 두 번째 조건이다.IBM의 창립자인 토머스 왓슨은 업무 실수로 천만불을 잃고 사표를 내러 온 직원에게 이렇게 말했다. "회사를 그만두겠다는 게 진심은 아니겠지? 우리는 당신을 교육시키는 데 천만불을 썼을 뿐이네." 이처럼 실패할 수 있는 자유를 허락하는 것은 학습조직 환경을 조성하기 위한 세 번째 조건이다.성공한 학습조직의 5가지 활동Systematic Problem Solving (체계적 문제 해결)Experimentation (실험)Learning from Past experience (과거 경험으로부터의 학습)Learning from others (타인으로부터의 학습)Transferring Knowledge (지식이전)1) Systematic Problem Solving (체계적 문제 해결)-문제 진단에 추측보다는 과학적 사고 사용-자료에 의한 근거 있는 의사 결정-자료에서 결론을 도출하는 과정에서 통계적 방법 사용-Ex) Xerox’s Problem Solving Process2) Experimentation (실험)-새로운 지식에 대한 체계적인 탐색과 검증-지속형 프로그램(Ongoing Program), 전시형 프로젝트(Demonstration Project)-지속형 프로그램: 지식 확장을 통한 가치증대를 목적으로 고안된 지속적인 작은 실험새로운 아이디어를 외부에서 받아들일 경우에도 그 흐름을 유지하기 위해 운용위험선호를 장려하는 인센티브 시스템이 필요실험 수행 및 평가에 필요한 기술을 훈련받은 관리자들과 종업원이 필요-전시형 프로젝트: 지속형 프로그램 보다 큰 규모의 복잡하고 시스템 전반의 전체적인 변화를 의미. 새로운 조직 개발이라는 목표를 가지고 수행3) Learning from Past experience (과거 경험으로부터의 학습)-과거로부터의 실패 경험으로 학습-과거의 실수를 기억하지 못하는 조직은 실수를 반복하게 마련4) Learning from others (타인으로부터의 학습)-Benchmarking: 가장 근접한 예를 발견, 분석, 채택, 실행하는 지속적인 탐구와 학습경험Ex) Lg사장단의 두산 그룹의 구조조정 Bench Marking 사례-고객 또한 외부로부터의 중요한 아이디어 원천-학습은 자유롭고 수용력이 풍부한 환경속에서 발생되므로 관리자들의 개방적인 자세와 남의 사고를 경청하는 기술이 필요5) Transferring Knowledge (지식이전)-학습의 효율적이고 빠른 전파가 필수적-보고서와 순회방문이 가장 일반적인 방법 하지만 수동적임-보다 능동적인 지식 습득 촉진을 위해 인사 교류 프로그램 활용-지식 교환을 위한 전사적인 공감대 형성이 필수요약학습 프로세스를 이해 또 학습도구와 기법의 특징을 설명하며 그러한 학습도구와 기법을 실제 조직에 어떻게 적용할 것인지에 대한 사항들이 제시되고 있다.학습조직 구축에 대한 실제적인 가이드 역할을 하는 프로세스와 예를 통하여 최근 기업경영의 중요한 화두중의 하나라고 볼 수 있는 지식경영을 학습이라는 개념과 응용으로 설명하고 있다 특히, 지식경영의 올바른 방향성과 '학습조직 구축을 통한 지식경영 추진'이라는 명제를 제시하고 있다. 학습조직 없는 지식경영은 논리적으로도 실제적으로도 불가능하다는 점을 보여주고 있다.

독후감/창작| 2002.12.24| 4페이지| 1,000원| 조회(616)

학습조직, 독후감, 하버드, David Garvin, learning organ..

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[경영이론] good to great 평가A좋아요

Good to Great 요약 정리위대한 기업이란?▶우선 훌륭한 경영실적(성과.Performance)▶업계를 선도하는 리더십(영향력.Impact)▶업계 외부에서까지 가치를 인정(명성.Reputation)▶1백년 이상 건전하게 살아남을 수 있는 기업(지속성.Longevity) 기업Good to Great에서의 구체적 기준-- 도약하는 전환기를 기준으로 이전에는 주가가 시장보다 더 적게 상승했지만 이후에는 더 많이 상승한 기업으로, 최소한 15년간 주가가 시장평균보다 3배 이상 오른 기업. 이 조건에 맞는 기업으로 11개 회사가 최종적으로 선정, 이들의 주가는 시장평균보다 15년간 6.9배 더 상승위대한 기업으로 변신하기 위한 6가지 조건5단계 리더적합한 사람을 적합한 자리로냉혹한 현실 직시고슴도치 컨셉트규율 원칙 중심의 문화플라이휠 돌리기(1) 단계 5의 리더-단순히 카리스마를 가진 단계 4의 리더를 말하는 것이 아니다. 겸손하면서도 의지가 굳고, 변변찮아 보이면서도 두려움이 없는 이중성을 가진 리더십.-위대한 기업에는 단계 5의 리더가 존재. 개인적 겸손함과 전략적 의지를 겸비한 CEO가 전환기에 재직했던 것이 위대한 기업이 되는데 있어 핵심적인 요인으로 작용-1971년부터 20년간 킴벌리 클라크의 CEO로 재직한 스미스는 겸손하면서 강력한 의지를 보유했던 인물로 업계에서는 크게 주목을 받지 못했지만 킴벌리 클라크의 뿌리인 제재소를 매각하고, 소비재 종이제품에 역량을 집중하는 등 강도 높은 구조조정을 실시해 업계최고의 기업으로 재탄생시킴-외부에서 영입돼 들어온 리더들은 좋은 회사에서 위대한 회사로의 도약과 부정적인 상관관계를 보인다-나서지 않고 조용하며 조심스럽고 심지어 부끄럼까지 타는 이 리더들은 개인적 겸양과 직업적 의지가 융합되어 있음.-일반적인 CEO들은 기업이 승승장구할 때는 거울 속에 비친 자신의 모습에 도취되었고, 문제가 생기면 창문 너머의 환경을 탓했지만 단계 5의 리더들은 모든 공을 철저하게 다른 사람에게 돌렸고 자신은 단지 '운이 좋았을 뿐'이라고 표현.(2) 엄격한 기준을 통한 적합한 사람 선발, 적합한 자리에 배치-"무엇"보다 "누구"로 시작할 경우 변화하는 세계에 보다 쉽게 적응할 수 있다.-위대한 기업들은 무엇을 할 것인지 보다는, 어떤 사람을 쓸 것인지를 먼저 생각-위대한 기업은 적합한 사람을 채용해 적합한 자리에 배치한 다음 무엇을 할 것인가를 찾아내며 위대한 기업의 겸손한 리더와 유능한 인재는 조화를 이뤄 기업이 어떤 방향으로, 어떤 일을 해야 하는 지를 찾아내 최고의 성과를 이룸-적합한 사람을 적합한 자리로…-엄격한 기준의심스러울때는 채용하지 말고 계속 지켜보라.사람을 바꿀 필요가 있으면 즉시하라.최고의 인재를 문제가 가장 큰 곳이 아니라 기회가 가장 큰 곳에 배치하라.-적합한 사람들을 버스에 태운다면 사람들에게 어떻게 동기를 부여하고 사람을 어떻게 관리할 것인가의 문제가 대부분 사라진다. 적합한 사람들은 자기 스스로 관리하고 동기부여를 한다.(3) 냉혹한 현실을 직시하라. 그러나 믿음을 잃치말라-결국에는 성공할 수 있고 성공할 것이라는 절대적인 믿음을 가지고 있으면서 눈앞의 현실 속에서 가장 냉혹한 현실을 직시하고, 정면으로 대응하라-진실이 들리는 환경 조성답이 아니라 질문으로 이끌어라강제하지 말고 대화에 참여하여 토론하라비난하지 말고 해부하라정보를 무시할 수 없는 정보로 전환시키는 붉은 깃발 장치를 구축하라-스톡데일 패러독스란 결국에는 성공할 수 있고 성공할 거라는 절대적인 믿음을 잃지 않으면서, 동시에 그게 무엇이든 눈앞에 닥친 현실 속의 가장 냉혹한 사실들을 직시하는 자세를 말한다.-현실속의 냉혹한 현실을 직시하고 그것이 뜻하는 바에 따라 행동하라. 현실 속의 진실을 무시하는 낙관론자는 살아남지 못한다.(4) 고슴도치 컨셉트-고슴도치 컨셉트란 무엇보다도 복잡한 상황에서 단순·명쾌하게 대응하는 것을 뜻함.-위대한 기업들은 중요한 사안들이나 역경에 직면할 경우 항상 정면으로 돌파해 해결하는 모습을 보여 주었으며, 그 극복과정을 통해 더욱 강해진다.-우둔해 보이는 고슴도치가 꾀 많은 여우를 이길 수 있는 것은 복잡한 상황에 단순·명쾌하게 대응할 수 있는 '큰 지혜'를 갖고 집중하기 때문이다. 이 같은 고슴도치 방식은 희망이나 의지가 아닌 이해에 바탕을 둔 것임-당신이 깊은 열정을 가진 일, 당신이 세계 최고가 될 수 있는 일, 당신의 경제 엔진을 움직이는 것, 이 세 개 원안의 공통집합을 찾아라. 단순화.-위대한 기업은 열정을 느끼는 분야, 세계일류가 가능한 사업, 수익의 원천 등에 대해 깊이 이해한 다음 목표와 전략을 세움.(5) 규율의 문화 / 자발적인 원칙 중심의 문화-위대한 기업이 지속적인 큰 성과를 내는 것은 위 세개의 원을 일관되게 유지하면서 규율있는 행동을 하는 자율적인 사람들로 가득한 문화를 만드는 것이다. 위대한 기업의 규율은 강한 기업의 규율보다 강하나, 자율적인 사람들에 의해 스스로 준수된다.-위대한 기업은 원칙을 중시하는 문화를 갖고 있으며, 고슴도치 방식을 일관되게 지키고 그 원칙을 조직문화에 체계화시킴-원칙은 단순히 행동에 관한 것이 만이 아니며, 원칙있는 사고를 하는 원칙있는 사람을 배치하는 것까지 모두 포함된다. 특히 원칙있는 리더는 일관성있는 시스템을 강조하되, 시스템의 틀 안에서 자유롭게 행동하고 책임지며 또한 규율이 있는 사람들이 규율있게 행동함으로써 계층이나 관료적인 모습은 사라지게 된다-규율의 문화와 기업가 윤리가 융합돼 시너지 효과가 극대화되고, 원칙에 부합되는 기회를 발견하면 역량을 집중할 수 있는 능력을 발휘(6) 플라이휠 돌리기 – 기술 변화에 대응하라-위대한 기업은 조급하게 기술 유행에 따르지 않고 신중하게 기술을 선정하며, 실제 적용하는 단계에서 선두로 도약-위대한 기업은 전환기에 선도적 기술을 갖고 있지 못했고 기술을 그렇게 중시하지도 않았지만, 해당 기술에 열정을 바칠 만 하고 세계일류 가능성이 있다고 판단되면 전력을 다해서 한계를 돌파하는 저력을 보여 주었으며 위대한 기업은 상상력을 갖고 사려 깊게 기술변화에 대응한다.-실현되지 않은 잠재력을 성과로 연결시키기 위해 기술혁신을 추구하는 선구자적 역할을 수행-5가지의 방법을 토대로 하여 내부적인 세심한 활동을 꾸준하게 추진하는 것이 위대한 기업이 되기 위한 방법.-계란을 바라보는 예: “세상이 잠자는 것처럼 보이는 이 달걀은 무시하고 있는 동안에, 병아리는 진화하고 자라고 발달하고 부화하고 있다. 병아리의 관점에서 볼 때, 달걀이 갈라지는 것은 그 순간에 이르기까지의 일련의 긴 걸음들에서 단 한 걸음을 더 걸어 나간 것에 지나지 않는다. 물론 큰 한 걸음인 것은 분명하지만, 달걀 바깥에서 바라보는 사람들에게 비치는 것처럼 단 한걸음의 진화는 아니다."-무조건적인 성장에 관한 욕심을 버리고, 위 세 가지 고슴도치 컨셉트에 맞춰 사업을 펼쳐나갈 수 있는 '포기하고 집중할 수 있는 지혜와 용기, 결단력이 필요.한국 기업 현실에서 바라본 시사점5단계 리더-최근에 가장 많이 듣는 이야기 중 하나가 ‘리더십의 부제’라는 말이 아닌가 생각한다. 그만큼 밀어붙이기, 몰아붙이기에 익숙한 기업문화에서 좀더 창조적이고 실천적인 기업 문화로 변화되면서 발생하는 리더십의 문제를 말하는 것이다. 특히 오너중심의 경영을 추구하고 있는 한국 대부분의 재벌에서는 소유와 경영이 분리되지 않는 이상 5단계 리더를 찾기는 힘들지 않을까 생각된다. 비록 5단계 리더의 자질은 가지고 있으나 태생적 한계를 가지고 있는 많은 중간 관리자들. 기업은 그런 관리자들을 구조조정이란 이름으로 기회를 박탈하고 있다. 소유와 경영이 분리되지않는 이상 5단계 리더를 찾기 힘들며 만약 찾는다 할지라도 그 능력을 발휘할 수 있을지 의문이다.적합한 사람을 적합한 자리로…-이 책에서는 ‘보수를 어떻게 주느냐가 아니라 누구에게 주느냐가 문제다’라는 점을 강조한다. 보수와 인센티브가 중요한 것은 분명하지만 보수 체계의 목적은 부적격자에게서 적합한 행동을 끌어내기 위한 것이 아니라 먼저 적임자들을 버스에 태우고 머무르게 하기 위한 것이라고 말하고 있다. 회사의 구성원인 우리는 각기 할 일을 다하고 있는지 자문해 보아야 한다. 위대한 회사의 원동력은 사람이다. 현재의 내가 Symantec의 도약에 있어서 발판이 될 인재인지 아닌지 생각할 기회가 되었다.냉혹한 현실 직시-비전 제시에 익숙한 기업 문화에서 ‘냉혹한 현실’ 직시란 무서운 말이다. 경영자, 노동자 모두 막연한 비전과 낙관론에 물들어 현실을 무시하는 오류를 너무나 많이 범하고 있기 때문이다. 비전을 제시하면서 현실을 돌아보는 균형감각이 필요하다.고슴도치 컨셉트-한국 기업은 과거 양적인 성장에 집착해 있었다. 그리고 다른 기업 성공 모방에 익숙해져 있었다. 고슴도치 컨셉트란 갑자기 등장한 아이디어가 아니다. 평균 4년에 걸쳐 일관성 있는 목표와 전략의 결과물이다. 조건없는 성장에 대한 환상을 버리고 고슴도치 컨셉트에 따라 사업을 펼쳐나갈 수 있을 때 사업성공 가능성은 커지게 된다. 포기할 수 있는 지혜와 결단력 이것이 필요하다.

독후감/창작| 2002.12.24| 5페이지| 1,500원| 조회(516)

독후감, good to great, 위대한 기업, 좋은 기업

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[마케팅] IT 인프라를 통한 마케팅 촉진 사례

Marketing IT 국내 사례.2. Innovative distribution and channel management 사례--농심의 Mobile System 구축사례--Frito lay와 비슷한 성공 사례지만 Mobile 기술과 좀 더 다양한 서비스를 고객과 회사에게 제공하고 있다.--System의 개요:1.농심은 시장에서 선두를 지키고 고객 만족도를 높이기 위해 판매현장과 회사를 무선으로 연결,관리하는 모바일 시스템(Mobile system)을 SK텔레콤과의 전략적 제휴를 통해 구축2. 판매 대금을 안정적으로 회수하고 거래처에 금융 서비스를 지원하기 위해 전국에 가장 많은 영업망을 갖춘 한빛 은행과 서비스 지원 및 업무 처리 제휴관계를 맺고 금융지원 시스템을 구축 (Mobile system의 일부분).3.. 현재 농심은 전국 12만여개의 소매점을 실시간으로 연결해 판촉 활동을 할 수 있는 시스템을 갖춘 상태임.4. 영업현장의 판매 사원들은 전산기기 조작 능력을 갖추도록 교육받아 효율적인 매장관리가 가능한 상태--시스템 사용 사례1. 농심은 모든 영업사원에게 핸디 단말기,신용카드 리더기,휴대용 프린터 등을 지급해 각 판매시점의 정보를 실시간으로 활용하고 있음.2. 이들 영업사원은 판매 현장에서 무선 네트워크로 본사의 관리 시스템에 접속해 실시간으로 주문처리 등 모든 영업관련 업무를 처리하고 있음.3. 특히 언제 어디서나 얼마만큼의 제품이 팔릴 수 있는지의 정보를 제공 받아 거래처 점주들에게 판촉활동을 하는데 사용하고 있다. ( 점주를 바탕으로 한 실질적인 경영 Support와 자사 제품의 마케팅 활동 강화에 적극 사용)4. 판매원들은 권유하거나 부족하기 쉬운 예상 품목 등을 바로 체크할 수 있음. Mobile system을 활용해 거래처에서 점주에게 상품을5. 신용카드 사용 승인을 즉시 받아 납품대금을 실시간으로 결제 가능.6. 이와함께 무선 통신망에 의해 거래선의 판매 정보나 주문,출고 등의 내용이 실시간에 본사 및 거래처,물류센터 등에 자동으로 전달돼 고객에게 빠르고 완벽한 서비스를 제공하.7. 특히 비즈니스 모델로 특허 출원중인 자동 집금 및 자동 대출 시스템은 거래처로부터 빠른 시간에 판매 대금을 회수할 수 있게 만듬.8. 거래처들도 결제 마감일에 한빛은행으로부터 자동 대출을 받을 수 있어 계좌 잔고가 부족할 경우 문제를 해결할 수 있는 길이 열림.3. Increased level of customer information 사례소규모의 사례.--Pizza World Case--고객들의 취향과 정보를 Database화 마케팅 자료로 사용( 불황 타개.--차별화 된 고객 DB Marketing으로 30 % 이상의 꾸준한 매출 향상.--PC한대와 3회에 걸친 DB마케팅 컨설팅에 의한 효과--For Example)일요일 오후 3시 30분 부인 김xx씨는 Pizza World로부터 전화를 한통 받는다. “평소에 자주 주문해서 드시던 슈퍼치즈 콤비네이션이나 이탈리안 페파로니를 지금 주문하시면 10% 할인된 가격에 드립니다. 또…..” 김xx씨는 남편과 얘들에게 물어본다. “피자 먹을래?” 애들은 대 환영, 정xx씨도 “안그래도 피자나 한판 시켜먹을까 생각하고 있었는데 어떻게 알았을까? 출출한데 잘 됐다. 한판 시켜”Pizza World는 정철호씨 식구들이 토요일 이나 일요일 오후 3-4시에 피자를 7번 주문했으며, 슈퍼치즈 콤비네이션을 4번, 이탈리안 페파로니를 3번 주문했다는 사실을 참작하여, 지난 4주간 피자를 주문하지 않았던 정철호씨 집으로 전화를 걸었던 것이다.Pizza World는 97년 4월 이후 누가, 언제, 어떤 피자, 어떤 사이즈, 어떤 토핑, 또 사이드 서비스는 무엇을 원하는지 등 고객data를 기록하여 DB화 해왔다. 한번이라도 주문한적이 있는 고객은 전화번호만 입력하면 그 고객의 신상명세와 구매history를 파악하고, 접수 점원은 그 화면을 보면서, 고객에게 친근한 느낌을 주면서 주문을 받을 수 있게 되었다.대규모 사례--삼성 카드의 DB marketing 사례--삼성카드의 기존고객 타겟마케팅삼성카드는 신규고객 가입 시 의류할인권을 제공하고 있는데 보통 이 할인권을 이용해서 구매하는 비율은 0.5% ~ 1% 남짓이였다. 그러나 구축한 DB를 바탕으로 새로운 마케팅이 시도됐다. 할인권으로 의류 구매를 했던 고객만을 대상으로 한 타겟 마케팅이었다. 대상은 모두 2만2천여명. 이들에게 또다시 의류구매를 하면 넥타이를 선물로 준다는 안내서를 발송했다. 데이터웨어하우스가 없었다면 최소 10일 이상 걸리던 일을 단 3일만에 해냈으며 결과적으로 6천명이 재구매를 해 30%에 이르는 적중률을 기록하는 등 기대를 뛰어넘는 결과를 나타냈다--삼성카드의 골프 고객 마케팅삼성카드는 자사에서 주최하는 골프대회에 일부 고객을 초청하기로 했다. 대상은 수도권에 상주하는 골퍼. 고객의 카드사용 실태를 분석해 1만4천명의 골퍼 중 8천명을 추려내고 향후 1개월간 카드실적 우수고객을 프로암 골프대회 초청한다는 안내문을 보냈다. 안내서를 받은 회원의 카드 구매실적이 30% 증가했으며 카드상한선을 없애달라는 요구까지 들어올 정도. 20명을 선정해 골프대회에 초청을 했으며 초청 받지 못한 회원은 골프용품 할인권을 받을 수 있었다. 삼성카드로서는 고객들의 로열티 상승 효과를 누릴 수 있었던 계기라고 판단 내리기에 충분했다

경영/경제| 2002.10.18| 4페이지| 1,000원| 조회(438)

마케팅, IT, 성공사례, 사례연구

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