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비정규직 현황과 방안 평가A좋아요

1. 문제제기최근 비정규직 근로자 문제가 경제의 주요 관심사로 떠오르면서 지난 1997년 외환 위기 이후 노동사장의 유연화 정책과 더불어 비정규 근로자는 지속적으로 증가하고 있다. 이에 따라 비정규 노동자의 증가에 의해 고용의 질뿐만 아니라 정규직 노동자들의 임금과 고용조건까지 악화 시키고 결국 불안정한 고용형태의 확산은 노동시장을 이중구조화 시키며 소득분배 구조를 악화시키고 더 나아가서는 사회통합을 해치는 요인으로 작용할 것이라는 우려가 커지고 있다. 이 가운에 정규직과 비정규직의 근로자들간의 처우가 사회적 이슈로 부각되고 있다. 이에 따라 비정규직의 증가 원인과 문제점을 보고자 한다.2. 비정규직의 증가원인비정규 근로는 국내외에서 빠른 속도로 확대되어 현재 노동시장의 상당 부분을 차지하고 있는바 비정규직의 증가원인은 노동계약적 변화와 노동시장적 관점에서 살펴 볼 수 있다.첫째는 간접고용(파견근로 및 용역근로)과 특수고용(대기근로, 독립도급근로, 재택근로)과 같이 직접고용을 대체하는 다양한 노동계약 형태가 출현하게 되었다는 것이다. 노동계약 형태의 다양화 추세는 비정규근로 근로자의 비중을 증가시키는 원인이 되고 있다. 2000년 경제활동인구 부가조사에 따르면 임금근로자의 3.4%를 차지하는 간접고용 가운데 임시, 일용직이 57.5%를 차지하고 있으며 임금근로자의 12.6%를 차지하는 특수고용 가운데 임시, 일용직이 85.7%를 차지하는 것으로 나타났다.둘째는 직접고용에 있어서도 단기 유기계약 비중이 증가하게 되었다. 경제활동인구조사 부가조사에 의하면 직접고용의 유기계약 가운데 1년 미만의 유기계약이 56.2%를 차지하고 있다. 물론 1년 미만의 유기계약자들은 임시, 일용직에 종사하고 있다.노동시장적 관점에서 비정규직은 무엇보다도 다양한 형태의 고용형태가 존재하고 각 고용형태의 확대 요인이 반드시 동일하지 않기 때문에 설명하기가 쉽지 않다. 대기근로, 독립도급근로 및 재택근로와 같은 특수고용과 단시간근로의 확대는 통신기술의 발달과 더불어 공급자의 통근비용을 줄직이 아닌 모든 근로자를 비정규직으로 간주하여 그 수를 772만 명으로 추정(57%)하지만 노동부, 한국노동연구원, 경영계 등은 정규직 대우를 받지 못하는 비정규 근로자가 375만 명에 달한다고(전체의 27%) 본다.노사정위원회의 비정규직 근로자 정의비정규직 근로자를 ①한시적 근로자 또는 기간제 근로자 ②단시간 근로자③파견, 용역, 호출 등의 형태로 종사하는 근로자로 정의※단, 특수고용직에 대해서는 판단을 유보자료 : 노사정위원회 비정규직 근로자 특위 자료, 2002.5(1) 비정규근로자의 분포○ 비정규근로의 다양한 고용형태별 분포를 보면, 일용근로가 27%로 주종을 이루며 단기계약근로의 비중도 25%로 높게 나타나고 있다.( 참조).- 시간제근로는 18%, 용역근로는 16%, 독립도급근로는 9%를 차지하며 일시대체근로나 재택가내 근로는 1% 미만에 불과하며, 파견근로의 비중도 4% 미 만으로 상당히 낮게 나타나고 있다. 여성의 경우 상대적으로 시간제근로와 독립도급근로에 치중하며 남성은 일용근로와 용역근로에 치중되어 있으며 저학력일수록 일용근로와 용역근로의 비중이 높게 나타나며 고학력일수록 단기계약근로와 시간제근로에 치중되어 있다. 비정규근로자의 고용형태별 분포(단위: 천 명, %)전 체시간제단기 계약일용 근로일시 대체용역 근로파견 근로재택 가내독립 도급전 체1,36018.325.026.81.016.03.70.39.0성 별남 자64312.425.234.40.918.23.50.35.2여 자71723.524.820.01.114.03.80.412.4교육수준별중졸이하2858.219.836.30.729.41.80.23.6고 졸70418.522.427.51.115.23.90.311.1초 대 졸13321.237.015.01.38.78.30.48.2대졸이상16426.542.98.61.04.33.80.512.4미 상7431.07.945.10.510.71.00.53.4○ 비정규근로자의 산업별 분포를 보면 제조업이 약 20%정도이다. ( 참조)- 서비스업 중 비정규근로자를 많이 기급여(단위: 천 명, %, 천원/월)전 체~50만50~100만100~150만150만~평 균전 체1,36022.146.819.811.3916고용형태시 간 제24851.839.95.33.0568단기계약3397.050.829.213.01,052일용근로36427.044.219.79.2831일시대체1422.253.618.95.3805용역근로21713.862.518.05.7834파견근로507.152.731.58.7993재택가내48.160.720.211.01,011독립도급12211.225.821.841.21,617○ 2002년 6월 현재 민간 전산업의 비정규근로자의 주당 총근로시간은 39.7시간으로 나타나고 있다.( 참조).- 비정규근로자의 주당 총근로시간을 고용형태별로 살펴보면 총근로시간은 시간제근로자가 31.7시간으로 가장 짧고, 용역근로자가 49.1시간으로 가장 길게 나타나고 있고 주당 총근로시간이 52시간 이상인 장시간근로자의 비중은 용역근로의경우 29%에 이르고 있다. 고용형태별 비정규근로자의 주당 총근로시간(단위: 천 명, %, 시간/주)전 체36 미만36~4445~5252 초과평 균전 체1,36030.428.225.915.539.7고용형태시 간 제24857.420.014.08.631.7단기계약33912.442.429.315.943.8일용근로36441.317.326.414.935.6일시대체1426.825.121.726.441.3용역근로21713.920.337.228.649.1파견근로5012.239.923.724.244.5재택가내425.543.821.29.541.4독립도급12230.147.220.91.938.0○ 2002년 6월 현재 민간 전산업의 비정규근로자의 시간당 정기급여는 5,830원이며 시간당 임금총액(이하에서는 시간당 임금이라 함)은 5,926원으로 큰 차이가 없음을 알 수 있다.( 참조).- 이는 비정규근로자의 경우 특별급여의 비중이 높지 않기 때문이며 고용형태별, 사업체특성별, 직종별 그리고 인구학적 특성별 시간당 정기급여와 시간당 임금 사이의 전택가내437.211.836.917.5독립도급12220.61.014.64.5주 : 적용률 = (동등적용+부분적용)/(동등적용+부분적용+미적용)*100.동등적용률 = (동등적용)/(동등적용+부분적용+미적용)*100.(4) 비정규근로자에 대한 근로조건이 예상보다는 높은 수준○ 가구조사인 경제활동인구조사 부가조사(2002년 8월)에 나타난 비정규근로자의 근로조건보다는 전반적으로 양호한 근로조건을 갖는 것으로 나타났다.- 부가조사의 경우 임금근로자의 시간당임금(=지난 3개월간의 월평균근로소득/총근로시간)은 5,571원, 비정규근로자의 경우 4,134원에 불과하였으나 본조사에 나타난 비정규근로자의 시간당임금(=임금총액/총근로시간)은 5,926원으로 상당히 높은 수준이며 4대 사회보험의 적용률 역시, 부가조사에서는 약 43%의 임금근로자와 80%의 비정규근로자가 모든 사회보험에서 적용배제되고 있는 것으로 나타나는 반면 비정규근로자의 38~52%가 사회보험의 혜택을 받고 있는 것으로 나타났다. 이러한 차이는 가구조사와 사업장조사의 차이에서 나타나는 일반적인 현상이나 향후 이러한 차이가 발생하는 원인의 규명이 필요하다.※ 본조사와 같은 사업장조사에서는 다소의 정규성을 가진 비정규근로자는함된 반면 사업장에서 ‘자신의 인력’으로 인지하지 않는 열악한 환경에 처한비정규근로자는 파악되지 않은 것으로 보임.4. 비정규직의 탈법 유형과 문제점(1) 기간계약(유기, 무기계약)유기계약 근로란 예약기간의 정함이 있는 근로를 말하며 실제의 고용기간은 계약의 갱신등에 의해 계약기간이 장기인 경우가 많다. 경제활동인구부가조사에 의하면 유기계약하에 고용된 근로자는 전체의 12.0%정도이고 대부분은 무기계약을 맺는 것으로 나타났다. 유기계약 근로자 중 상용직으로 분류되는 1년 이상의 유기계약자(정년근로자와 1년 이상 기간제 근로자를 포함)는 33.8%를 차지한다.무기계약 근로란 계약기간이 정함이 없는 근로를 말하며 무기계약 근로자 가운데 임시, 일용직에 해당하는 근로자 비중은 50%정도이다. 이는 전 경우도 있다.사례- 자동차 업종 -과거에는 조립과정을 보다 용이하게 만들기 위한 부품의 서브공정이나 부품의 분류와 공급과정이 도급형태로 간접고용화 되었지만 점차 조립공장 내에서 특정분야의 업무에 사내하청이 도입되었고, 최근 모듈화가 진행되면서 완성업체 조립공장의 ‘서브조립과정’이 생략되거나 외주화 되면서 완성차업체 내부에서의 인력감축, 노동의 불안정화 외에도, 부품업체에서의 노동의 불안정화되고 있다.- 조선업종 -정규직에 대한 대량감원은 없었지만 신규채용을 중단하고 필요인력을 사내하청으로 채우면서 간접고용노동자의 비율이 늘어났으며 정규직과 사내하청노동자의 작업사이에 뚜렷한 차이는 없지만 공정상의 좀더 열악하고 힘든 도장, 족장 사상 등에서 사내하청 비율이 높은 편이다. 또한, 반별 작업 편재가 되어 있는 조선업종 특성상 이른바 ‘물량떼기’라는 작업물량이 도급방식으로 사내하청이 활용되고 있다.- 화학섬유업종 -자본의 경쟁적 설비확충으로 인한 공급과징과 경기침체가 맞물리면서 비정규직 뿐만 아니라 생산라인의 폐쇄를 하고 비정규직 투입, 분산화 등 절대적 인원의 축소경향 속에서 비정규직이 확대되고 있다.- 공공부문 -경영혁신의 명목으로 사업본부제등이 도입되고 수익률이 떨어진다는 이유로 외주, 분사화가 진행되며 정부가 예산배정권이나 각종 지침을 동원해 외주, 용역화를 강요하는 경향도 있다.- 사무금융업종 -사측이 임의로 계약직을 파견직으로 전환하기도 하고 파견법을 회피하기 위해 장기근속 파견직을 임시직, 아르바이트로 전환하기도 하며 실제로 콜센터, 채권추심업무, 창구업무 등 기업의 핵심업무에 광범위하게 그리고 탈법적으로 파견직이 활용되고 있다.5. 비정규직의 노사정 입장(1) 정부앞서 말한 바와 같이 경제위기 이후 우리나라 정부정책은 비정규직을 증가시키는데 기여했다. 가령 정부의 실업대칙은 단기일자리를 창출하여 실업률을 감소시켰을지 모르지만 비정규직의 증가를 초래한 측면이 있다. 공공 및 금융부문의 구조조정과 민영화정책은 비정규직 증가에 일정부분 기여하였을 것으로 판다.

경영/경제| 2003.06.05| 21페이지| 4,000원| 조회(816)

비정규직, 근로, 인사

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아메리칸 모터즈 자동차회사 평가B괜찮아요

◈아메리칸 모터즈 자동차회사이 사례는 아메리칸 모터즈(이하AMC로 기술)의 경영전략을 설명한 것이다. 1954년부터 1961년까지의 경영전략의 변화과정을 살펴보고, 1962년 이후 AMC가 당면하고 있는 상황에 대처하기 위한 전략의 수립이라는 문제를 과제로 제시하고 있다.1. AMC의 略史와 롬니회장의 회고AMC는 1954년 5월 1일 내쉬-켈비네이터회사와 허드슨 자동차회사라는 도산 직전의 두 자동차회사가 합병함으로써 창립되었다. 합병이 이루어진 1954년에 AMC는 합병이 이루어지기 전보다 생산량도 줄어들었고, 영업결손액과 순결손액도 저조한 결과를 나타내었다. AMC의 경영성과는 그 후에도 1957년까지 저조했다.그리하여 신문에서 AMC의 종말을 고하는 기사들을 쓰기 시작할 즈음, AMC는 눈부신 성과를 보이며 3대 기존 생산업체들에 대한 강력한 도전자로 등장하였다. 1960년에 AMC의 자동차 생산고는 1957년에 비하여 3배 늘었고, 시장점유율 또한 3배 이상 증가하였다. 높은 영업수익을 올리고 은행부채도 다 갚었다. 자체 기술진이 개발한 축소형 자동차를 가지고 저가 자동차시장의 선두주자로 등장하였으며, 기존업체들이 도입할 엄두도 내지 못하던 단위화 차체(여러개의 부분을 볼트로 연결하는 대신 용접을 하여 하나의 차체를 조립하는 기법이다.)를 실용화하였다.이상과 같은 AMC의 성공과 일반 대중의 소형 자동차에 대한 높은 수용도에 대하여 롬니회장은 아무리 기본적이고 쉬운 아이디어라 할지라도 그것이 개발되고, 회사 내부에서 설득이 되고, 또 일반대중에게 인식될 때까지는 오랜 시간과 어려움이 따른다고 말했다.램블러라는 이름을 가진 축소형 자동차를 1943년부터 개발하기 시작하였는데 개발하는데 7년, 그 후 다시 7년은 회사내부자들을 설득시키는 과정이었고, 1957년에 비로소 일반 대중에게 알려지기 시작했고, 구매자들의 관심을 끌게 된 것은 1957년 봄이 지나서였다. 롬니 회장은 회사 내부에 램블러 차를 반대하는 사람이 많았지만 내쉬와 허드슨 자동차를 폐기하면서있었다.둘째, 군소회사 차량을 판매하는 업자들은 충분한 판매량이 확보되지 못해서 수익성이 악화되었고, 만족스러운 애프터서비스를 구매자에게 제공하지 못하였다.그리하여 허드슨과 내쉬가 합병하여 AMC가 탄생하고 패커드는 스투드베이커에 흡수되었다.이와 같이 군소 업체들이 합병을 추구하고 있을 때 제너럴 모터즈에서는 1930년대의 전략을 계속 유지하여 해마다 보다 길고, 낮고, 마력이 강한 차를 생산하고 있었다. 1930년대에 제너럴 모터즈의 이와 같은 전략을 따르지 않다가 큰 코 다친 포드와 크라이슬러도 이번에는 제너럴 모터즈와 발을 맞추어 더욱 크고 마력이 센 차를 경쟁적으로 생산하고 있었다.구매자의 다양한 요구를 가장 민감하게 인식한 회사가 제너럴 모터즈이었다. 이에 비해서 포드는 구매자의 기호 변화를 인식하는 능력이 부족하였다.제너럴 모터즈의 전략을 포드와 크라이슬러가 모방하기 시작하여서 3대 기존업체가 동일한 전략하에 동질적인 자동차를 생산함에 따라 AMC가 생긴 1954년 무렵에는 소형자동차를 원하는 구매자들에 대한 공급에 공백이 생기게 되었다.그래서 AMC는 이러한 공백을 차지하기 위한 전략을 세웠고, 공백을 메울 수 있는 자동차를 생산하는데 여러해가 소모되었고, 대중에게 다가서는 데도 몇 해가 걸렸다. 이것은 한 때 도산할 지경에까지 이르게 되는 생존을 위한 몸부림이었다.3. 생존을 위한 캠페인(1954-1957년)AMC가 장기적 목적을 달성하기 위한 전략을 개발하기 위하여 시장분석을 한 결과 3대 업체가 만드는 대형 자동차와 유럽의 소형 자동차만으로는 그들의 욕구를 채울수 없으며 AMC가 생각하고 있는 소형자동차야말로 이러한 대중의 욕구를 충족시킬 수 있는 적절한 차형이라는 결론을 내리게 되었다.대중들이 자동차를 이용하는 용도는 필수적인 목적을 위한 것이 대부분이라는 것을 파악하고 경제적이면서 고장이 잘 나지 않고 운전하기 쉽고 주차하기 용이한 축소형 자동차의 개발을 시도하게 되었다. 자동차를 설계하는 데 있어서 항공 공학의 기술을 총 동원하여 단위화이 되었을 때 판매담당 부사장을 롬니와 의견을 같이 하는 사람으로 발탁했고, 1954년 가을에 행해진 신형 자동차 소개 모임에 램블러를 쳐자보라 는 캐치프레이즈를 판매대리점들에게 공표하였다. 그리고 램블러의 중고차 가격이 쉐볼레이, 포드 또는 플리머스보다 월등히 높게 평가되었다는 사실은 램블러가 실수요자들의 기대를 충족시켰다는 확고한 증거가 되었다.@ 대중들은 대형차 선호라는 고정관념을 가지고 있었기 때문에 이러한 태도를 고치기 위해 램블러의 우수성을 선전할 뿐만 아니라, 다른 회사와의 비교도 하였다. 하지만 대중들은 이러한 것에 아무런 관심을 보이지 않았다. 그 후 어느날 공룡에 대한 기사를 접한 후 경쟁회사의 대형차들을 휘발유를 퍼 먹는 공룡으로 비유하기 시작하였다.3)판매대리점 조직1954년 2800개에서 1956년 1900개로 격감하였다. 판매대리점 조직의 취약성은 회사의 약점이므로 이것을 극복하기 위해 1956년 자동차 1대 판매에 30달러에서 50달러까지 보너스를 주는 판매대리점 보너스제도를 실시하였다.4)재무와 통제합병당시 매월 약 2백만 달러의 적자를 내고 있었다. 어려운 재정상태를 극복하기 위하여 회사내의 불필요한 자산을 모두 처분하여 현금화함으로써 축소형 자동차를 시장에 내어놓을 기틀을 마련하였다. 그러나 이러한 모험에도 불구하고 위기에 처하게 되었다. 이러한 난관을 극복하기 위해 대대적인 절약운동이 실시되었다.5)생산시설의 통합허드슨 회사가 가지고 있던 생산시설을 매각함과 아울러 모든 생산을 내쉬회사 소유의 공장으로 통합함으로써 AMC는 1955년 이후부터 생산시설의 경제성을 높였다.그리고 그 결과 손익분기점이 낮아졌다. 손익분기점의 하락은 기본적인 요소만을 자체내에서 생산하고 기타 부품은 외부에서 구매하여 하나의 조립공장만을 가동시킴으로써 가능하였다.4. 1957년의 상황AMC가 남몰래 장래의 기틀을 잡아 나아가고 있을 무렵, 제너럴 모터즈와 포드에서는 중간 가격의 자동차를 놓고 치열한 경쟁을 시작하였다. 1954년에 포드가 중가 자동차시던 100인치짜리 램블러를 다시 등장시켰다. 100인치짜리를 다시 등장시킨 이유는 일반 대중은 축소형 자동차뿐 아니라 소형 자동차까지도 받아들이기 시작했기 때문이다.2)마케팅100인치짜리 램블러를 재등장시킨 AMC로서는 1958년이야말로 사활의 고비였다. 전 임원이 총 출동하여 AMC의 제품이 3대 회사의 자동차에 비해 품질면에서 손색이 없다는 것을 선전하는 노력과 아울러 저명한 만화가로 하여금 지그프리트 왕자가 대형 자동차를 상징하는 공룡을 칼로 찌르는 풍자화를 그리도록 하여 선전에 이용하였다. 1958년 3월에 발간된 월간 잡지 소비자 보고서에서는 117인치짜리 램블러가 그 해의 차로 선정되었고, 시장점유율과 수익률도 증가했다.3)판매대리점 조직1956년 말까지 자꾸 줄어들던 AMC의 판매대리점 수는 1957년부터 서서히 증가하기 시작하였다. 그래서 1958년부터는 수적인 증가대신에 질을 높이고 고객에 대한 애프터 서비스를 충실히 하는 데 필요한 운영자금을 보조하는데 노력을 집중하였다.4)재무와 통제창립 이후 최초로 발생한 이익으로 빚을 갚기 시작하여 1958년 9월까지 완전히 이를 청산하였다. 또한 운영자금도 증가하였으며 생산능력을 확장하기 위한 자금도 확보되었다. 손익분기점은 하강하였고 종업원도 1954년 당시의 반으로 줄어들었다.6. 1961년의 상황1961년에는 3대 자동차회사의 전략이 일부 수정되어 1960년형 자동차 종류에 4종의 축소형차가 새로 등장하였다. 1960년, 1961년에 3대 업체에서 축소형차를 내놓게 됨으로써 축소형자동차시장에서 램블러를 추격하기 시작하였다. 이러한 경쟁의 양상은 1960년대에 이르러 자동차의 신규수요가 감소하게 됨에 따라 더욱 심각하게 되었다. 이러한 시장구조하에서 자동차회사가 세우는 전략의 초점이 다른 무엇보다도 시장점유율의 증대에 맞추어지게 되었다.포드와 크라이슬러에서는 저가 자동차시장에 주안점을 두게 되었고, 특히 포드에서는 전체시장의 분활화 경향에 신경을 쓰기 시작하였다. 반면 제너럴 모터즈에서는 저가 자동 시장을 개척하려는 전략을 취하였고, 제너럴 모터즈에서는 대중 소비자를 다시 대형 자동차로 이끌고 가기 위한 일시적 방편으로 코르베어와 같은 변태적인 자동차를 제공함으로써 저가 자동차시장의 존재를 웃음거리로 만들려고 하였던 것이다.3대 회사의 전략은 AMC가 제창한 축소형 자동차의 경제성, 내구성 등의 가치를 선전함으로써 저가 자동차시장의 규모 확대라는 효과도 가져온 반면에 램블러와 유사한 자동차의 등장으로 AMC에게 직접적인 압박을 가져오게 되었다.7. 재반격 캠페인(1959-1962년)3대 회사의 반격이 시작된 때에는 이미 AMC의 운영상태와 시장점유율이 안정되어 생존을 위한 캠페인 시절보다는 훨씬 더 견고한 위치를 차지하고 있었다. 이런 상황에서 AMC가 채택한 재반격 캠페인을 보면 다음과 같다.1)제품종류AMC의 제품은 117인치 차축의 앰배서더(램블러의 일종), 108인치의 램블러 클래식, 100인치의 램블러 아메리칸 그리고 85인치의 메트로폴리탄의 4종류로 구성되어 있는데, 앰배서더와 램블러 클래식이 약 70%, 램블러 아메리칸이 20%, 나머지를 메트로폴리탄이 차지하고 있었다. 모든 자동차에 AMC내부에서 개발한 단위화 차체와 특수합금을 씌운 머플러를 사용하고, 또 AMC에서는 경제성과 품질의 향상을 회사의 제품전략의 기본목표로 내세웠다. AMC에서 활용했던 또 하나의 전략은 새로운 자동차형을 3년마다 바꾸는 데 있어 그 변경 시기를 경쟁업체보다 1년 늦게 잡는 것이었다. 이렇게 신제품의 소개 시기를 잡는 것을 노트르담전략이라고도 한다.이러한 시기면에 있어서의 AMC전략은 가격정책의 병용에 의하여 비로소 그 효과가 나타날 수 있게 되었다. 기존의 것은 가격을 조금 낮춰서 시장점유율을 높이고 신형을 출시하여 수익을 올린다.2)마케팅고객의 축소형 자동차에 대한 인식이 높아짐에 따라 AMC의 선전광고 프로그램도 자동차의 크기 또는 편이성을 강조하는 대신 품질상의 특수성을 강조하는데 초점을 맞추었다. 자동차의 보증기간도 5년으로 늘림으로 소비자들의 관심을된다.

경영/경제| 2002.12.19| 7페이지| 2,000원| 조회(483)

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[조직] 연봉제

목차●연봉제란?1. 연봉제란?2. 연봉제 도입의 필요성3. 연봉제의 특징4. 연봉제 도입의 장단점●이론적용1. 귀인이론2. 매슬로우의 욕구단계설과 알더퍼의 ERG이론(+α)3. 2요인이론4. 기대이론5. 형평성이론6. 포터와 로울러의 모티베이션형●나가며......●연봉제란?1. 연봉제란?연봉제는 최근 사기업뿐만 아니라 공기업, 정부부문까지 도입이 확대되고 있다. 이러한 연봉제는 "개별 종업원의 능력, 실적, 및 공헌도를 평가하여 계약에 의하여 연간 임금액이 결정되는 능력중시형의 임금체계(양병무 박사의 정의)"라 정의되고 있다.2. 연봉제 도입의 필요성이러한 연봉제의 도입이 확대되는 이유는 점차 국제시장이 단일화되어감에 따라 국제경쟁력이 강화되고 이에 따라 개인의 창의성 발휘와 가치창조를 통한 기업성과의 극대화 여부가 기업의 생존 여부를 결정하는 요체가 되어가고 있기 때문이다. 즉 조직구성원 모두가 자발적인 자기계발 노력과 전문능력을 심화, 발전시키도록 하는 성과중심적 인사관리 또는 임금관리가 요구되고 있고 연봉제는 이러한 요청에 대한 대응이라 할 수 있다.둘째 연공서열형 임금체계는 개인의 업적이나 능력과 무관하게 매년 정기적으로 임금이 상승되어 고령화, 고직급화가 되어감에 따라 임금수준이 능력,업적을 상회하여 경쟁력 약화요인으로 작용하고 있다. 따라서 연봉제 도입에 의해 성과와 연계되는 임금체계를 확립할 필요성이 대두되었다.셋째는 우리나라의 임금체계는 크게 기본급과 제 수당 그리고 상여금으로 구성되어 있는데 임금교섭과정에서 수당의 남발로 임금체계가 복잡한 형태를 띠게 되었다. 따라서 복잡한 임금체계를 단순화 하여 임금수준관리 차원이 아니라 실질적인 임금관리가 가능하도록 불합리한 임금구조를 개선해야 할 필요성이 대두되고 있다. 이에 따라 연봉제는 기존의 복잡한 임금체계를 단순화 시키는 수단이 될 수 있다.3. 연봉제의 특징첫째, 연봉제는 성과급의 일종이다. 임금의 결정에 있어 직무급은 종업원이 수행하는 직무의 특성에 따라, 연공급은 종업원의 연령, 성별, 근속 와 달리 개인별 성과에 기초한다.셋째, 연봉제는 일년간 받게 될 총액을 일정기간 관찰된 성과에 기초하여 결정한다. 이는 임금지급방식에서 시급, 일급, 월급과 다르며, 그때 그때의 생산량이나 판매액에 따라 급여가 결정되는 인센티브제도와도 구별된다.넷째 연봉제는 미래의 성과가 높아질 것을 기대하는 동기부여형 임금체계이다. 직무급이나 연공급과 같이 일정한 기준에 따라 고정적으로 임금수준이 결정되는 것이 아니라 노력하면 노력한 만큼 대가가 따른다는 기대감을 제공하는 임금체계이다.다섯째, 개인이 받는 연봉총액의 결정은 평가에 의해 이루어진다. 특히 인사고과와 같은 주관적평가에 기초한다. 따라서 평가의 정확성과 공정성이 매우 중요한 이슈이며 평가는 연봉제의 성공적 운영의 처음이자 끝이라 해도 과언이 아니다.4. 연봉제 도입의 장단점1)장점기업이 연봉제를 도입하면 다음과 같은 장점이 예상된다.첫째 연봉제는 실적이 임금과 직결되어 있으므로 능력주의, 실적주의의 실현을 통해 종업원들에게 동기를 부여함으로써 의욕적으로 근무할 수 있게 한다. 연봉제는 자신의 능력과 업적이 곧 임금으로 가시화되기 때문에 조직의 활성화와 사기앙양을 유도할 수 있다.둘째, 과감한 인재기용이 용이하다. 오늘날 세계는 지구촌화 되어 가고 있어 기술진보의 속도가 빨라지고 국제경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 특히 국제부분 및 신규사업부문에서 국제적인 감각을 지닌 관리자, 전문직 종사자, 하이테크 기술자 등 필요한 인재를 종래의 연공급체계로 확보하기는 점점 어려워지고 있기 때문에 연봉제를 통하여 우수 인재 확보가 가능하다.셋째 경영감각의 배양을 들 수 있다. 구미에서는 매니저 이상의 간부는 대부분 연봉제이고 연봉제로 근무하고 있다는 자체가 능력과 사회적 지위의 상징으로 통용되고 있는 실정이다. 임원뿐만 아니라 중간 관리자에게도 연봉제를 도입함으로써 경영자에 준하는 책임감을 부여하여 자신이 달성한 업무와 연봉과의 비교를 통하여 경영감각을 배양할 수 있다.넷째, 임금관리가 용이해진다. 현행 연공급체계는 기본급, 제.다섯째, 상사와 부하간의 의사소통의 원활화를 들 수 있다. 연봉제 대상자는 매년 스스로 업무목표를 세우고 이를 상사와의 면담을 통해 자신의 의견을 충분히 밝히고 상사로부터 조언을 구할 수 있어 상하간에 의사소통이 원활해지는 장점이 있다.2)단점위와 같은 장점에도 불구하고 우리나라의 전통적 가치문화가 서구적 능력과 성과위주의 경영문화와 갈등적 요소가 내재해 있음도 고려해야 한다. 연봉제의 도입은 다음과 같은 폐해 또는 단점을 야기할 우려가 있다.첫째 목적의 업적만을 쫓다가 본질적인 생산성향상을 잃게 될 우려가 있다. 즉 단기적인 목표만 추구하다 보면 장기적인 차원에서 달성하여야 하는 목표는 경시될 우려가 있다.둘째 연봉제가 성공적으로 도입되기 위하여는 업무평가제도가 공정해야 하며 모두가 이를 인정해야 한다. 그러나 업무평가에 주관적인 편견이 개제되고 평가기준이 정확성이 없다면 불공평감이 증대되고 애초 기대하였던 성과향상을 기대할 수 없을 것이다. 또한 연구기관과 같이 고도로 전문성이 요구되는 지식산업의 경우에는 이에 대한 측정이 간단치 않을 것이다.셋째 연봉제를 통하여 임금이 개별적으로 결정되고 개인주의적 성향이 강화되면 조직내 연대감이 상실되고 팀웍을 필요로 하는 업무에는 협력적 분위기를 저해할 우려가 있다.넷째 연봉제는 노동법이 상정하는 근로시간의 경과에 따른 임금산정과는 다르게 업적이나 성과에 따라 임금이 결정되므로 기존 노동법과 마찰을 빚어 다양한 법적 다툼을 야기할 수 있다.다섯째 연봉제를 통하여 지나치게 성과에만 집착한다면 노동강도를 강화시켜 근로자의 건강이나 창의력을 저해할 우려가 있으며 업무태도에 더욱 소극적이 될 우려가 있다.(연봉제의 장단점){장 점단 점-경영의식의 고양-업적에 대응한 개별관리-인재확보-목표관리의 효율화-실력주의의 강화-부하육성의 경시-목적의 업적만을 쫓다가 본질적인 생산성향상을 잃게 됨-불공평감의 증대-연대감의 상실-화이트 칼라의 의욕저하-실패를 두려워함●이론적용1. 귀인이론귀인이론이란 결과나 행동을 보고 원인을 추론해서 타되어진다. 하지만 귀인과정에서는 몇 가지 편견에 의해 평가오류를 범할 수 있다. 사람들이 어떤 일이 잘못 되었을 때 자신의 행위는 상황적, 외적으로 귀속시키고 타인의 행위는 내적으로 귀속시키려는 것이다. 그리고 어떤 일이 잘 되었을 때 자신의 행위는 내적으로 귀속시키고 타인의 행위는 상황적, 외적으로 귀속시키려는 것이다.성과를 중시하는 연봉제를 시행할 경우 이러한 관점에서 볼 때 성과가 낮은 사람은 자신의 능력이 낮은 것을 인정하지 않고 성과가 낮은 원인을 외적으로 귀속시키려고 할 수도 있을 것이다. 그리고 성과가 높은 사람은 외부의 상황에 의해 좋은 성과를 얻었음에도 불구하고 모든 것이 자기의 능력 때문이라는 식으로 그 원인을 내적으로 귀속시킬 수도 있을 것이다. 이러한 결과 때문에 자신의 연봉에 만족을 못하는 사람들이 생겨날 가능성이 높고 이로 인해 조직에서는 여러 가지의 다양한 갈등이 나타날 가능성도 높을 것이다. 이러한 갈등을 해결하기 위해 조직에서는 공정한 인사고과 시스템을 바탕으로 공정한 평가를 해야 할 것이다.2. 매슬로우의 욕구단계설과 알더퍼의 ERG이론(+α)매슬로우의 욕구단계설은 제1단계는 생리적 욕구, 제2단계는 안전욕구, 제 3단계는 소속 및 애정욕구, 제4단계는 존경욕구, 제5단계는 자아실현욕구로 나누어진다. 매슬로우는 인간의 욕구가 계층을 형성하고 있으며 이러한 욕구들이 낮은 데서부터 높은 데로 순서가 정해질 수 있으며, 각 단계의 욕구가 만족됨에 따라 이전단계의 욕구는 더 이상 모티베이션의 역할을 수행하지 못하고 다음 단계의 욕구가 행위를 모티베이션시킬 수 있는 요인으로 작용하게 된다는 것이다.알더퍼는 인간의 욕구를 존재(Existence), 관계(Relatedness), 성장(Growth)이라는 세가지 욕구로 분류하여 ERG이론을 제시하였다.첫 번째 매슬로우의 존경욕구와 알더퍼의 관계욕구로 설명할 수 있다. 연봉제에 따라 임금을 받게 되면 임금을 많이 받는 사람이 능력이 더 뛰어나다는 것으로 평가받게된다. 능력이 뛰어나다고 평가되는다. 연봉제는 연봉에 따라 자신의 역량이 어느 정도인지를 알게해줌으로써 자아실현을 위해 일을 더 열심히 할 수 있게 모티베이션을 제공한다는 것이다. 즉, 사람들이 자신의 성장을 높이기 위해 일을 더 열심히 하게 모티베이션을 증진시켜준다는 것이다.성취동기이론은 강한 성취동기가 높은 수준의 모티베이션을 일으킨다는 이론이다. 예를 들어 돈이 많이 필요한 사람은 높은 연봉을 받아야 한다는 성취동기가 생길 것이다. 그러므로 이러한 사람에게 연봉제는 높은 모티베이션을 형성한다고 볼 수 있다.3. 2요인이론2요인이론은 허츠버그가 제시한 이론으로서 사람들의 욕구는 불만족해소차원과 만족증대차원이라는 두 개의 별개의 차원으로 이루어져 있다는 것이다. 별개의 차원이라는 것은 예를 들어 불만족이 해소된다고 해서 만족이 증대되는 것은 아니라는 것이다. 연봉제의 경우 능력에 따라 임금을 지급하기 때문에 자신이 열심히 노력해서 좋은 성과를 얻는다면 임금에 따른 불만족을 해소시킬 수 있을 뿐 아니라 좋은 성과를 얻은 것에 대한 성취감과 타인의 인정과 개인의 성장발전과 같은 만족의 증대도 같이 얻을 수 있게 해준다. 그러므로 사람들은 불만족의 해소와 만족의 증대를 위해 직무의 성과를 높이려고 할 것이다. 이와 같이 직무 성과를 높일 수 있게 모티베이션을 제공하는 연봉제는 높은 동기부여 효과를 가지고 있다.4. 기대이론기대이론은 한 개인의 모티베이션 정도는 최종보상에 대해 개인이 느끼는 매력정도(유의도)와 그것을 얻기 위하여 요구되는 성과수준에 대해 개인이 느끼는 매력정도(유의도), 성과수준에 따라서 어떠한 최종보상이 얼마나 주어질 것인가에 대한 개인의 주관적 확률(수단성), 그리고 개인이 노력을 기울여 필요한 성과수준을 달성할 수 있을 가능성에 대한 개인의 주관적 확률 또는 믿음(기대)에 의해서 결정된다. 즉 모티베이션=유의도*수단성*기대이다. 연봉제는 개인이 능력에 따라 임금을 받는 제도이므로 개인이 좋은 성과를 낼 경우 많은 임금을 받을 수 있다는 것을 의미한다. 이것은 좋은 성과를 내 된다.

경영/경제| 2002.12.19| 7페이지| 3,000원| 조회(408)

연봉제, 조직, 연봉제의 이론

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[소비] 소비에 대한 거시경제적 관점 평가A좋아요

목차1. 서론- 소비의 정의 및 중요성- 소비를 창출하는 요인2. 본론1) 소비함수이론2) 모형설정3) 자료에 대한 설명4) 추정결과5) 통계학적 의미3. 결론- 시사점- 나의 생각★참고문헌1. 서론소비란 가계부문의 경제주체들이 소모품, 내구재 및 서비스 등을 구입하여 효용을 누리는 것을 의미한다. 여기서 소모품이란 옷, 음식 등 한번 구입하여 소모하는 재화를 말하고, 내구재란 자동차나 가구와 같이 한번 구입하면 오랫동안 사용할 수 있는 재화를 의미하고, 서비스란 이발이나 이삿짐센터 등의 서비스를 제공받고 대가를 지불하는 행위를 말한다. 이런 소비란 인간의 욕망을 충족시켜주는 가장 기본적인 경제활동임은 두말 할 나위가 없다.국민경제에 있어서도 대부분의 국가들이 소비가 전체 국민소득에 차지하는 비율은 60%이상이 된다. 또한 소비느 가장 안정된 부분이다. 경기가 침체되어도 소비는 많이 줄지 않으며 반대로 호경기가 되어도 소비는 많이 상승하지 않는다.그러면 가계는 소비를 결정할 때 어떠한 요인을 가장 중요하게 생각할까?개별 가계가 특정 재화의 상품에 관한 소비를 결정할 때는 그 상품의 가격, 다른 상품 (대체관계에 있는 상품 혹은 보완 관계에 있는 상품) 의 가격, 소득 (혹은 예산), 기대 가격, 선호, 부의 정도 등등 의 요인을 생각할 것이다. 이 중에서 특히 중요한 요인으로 그 상품의 가격과 다른 상품의 가격, 소득 등을 들 수 있으며, 이러한 요인들에 대한 소비 지출의 반응을 나타낸 것이 수요함수가 된다는 것이 크게 보아 미시경제학에서 다루는 소비자 이론의 골격이라고 볼 수 있다.거시경제체계에서 다루는 소비함수는 미시경제체계에서의 소비자 이론과 어떠한 차이점을 가질까?우선 거시경제체계에서는 개별 가계를 대상으로 하는 것이 아니라 경제내에 존재하는 전체 가계를 묶어 가계부문이라는 경제주체로 파악한다. 전체 가계를 나타내는 가계부문이 지출하는 소비의 대상도 미시경제체계에서 처럼 개별 상품이 아니라 한 나라 경제내에서 생산되는 전체 품목의 재화와 용역을 대상으로 한다. 따라서 개별 상품에 대한 가격 혹은 대체관계에 있는 상품의 가격 등 특정 재화의 가격을 생각할 수 없고 전체 재화와 용역의 가격을 평균적으로 나타내는 물가지수의 개념으로 생각하여야 한다. 이러한 차이점을 생각할 때 어떠한 요인이 가계부문의 소비지출을 설명하는 데 가장 중요한 요인이 될까?가계부문의 소비지출을 설명하는 가장 중요한 요인으로 소득수준이 될 수 있다. 특히 소득 중에서 조세를 공제한 가처분소득이 소비지출을 결정하는 중요 요인이 된다. 가처분 소득이 많아지면 소비지출이 늘어나고, 반대의 경우에는 소비지출이 줄어들게 된다.또 다른 요인으로 이자율을 들 수 있다. 만약 자동차를 사고자 할 때, 자동차의 대금을 한번에 지불하지 않고 할부의 형태로 나누어 지불하고자 하면, 할부이자율이 자동차에 대한 소비지출에 영향을 줄 것이다. 자동차와 같은 내구재에 대한 소비를 할부의 형태로 구입하는 소비지출 행위가 보편화 되어 있는 경우에는 가계부문의 소비지출에 이자율이 영향을 미치게 될 것이다.미국의 경우처럼 할부금융이 매우 보편화 되어 있으면 이자율이 소비지출에 큰 영향을 미치는 요인이 될 수 있다. 그러나 현재 한국에서는 할부금융에 의한 소비지출이 그다지 보편화 되어 있지 않아 이자율이 소비지출에 그다지 큰 영향을 미치지 않는다고 볼 수 있다.이렇게 가계부문의 소비지출에 영향을 주는 요인은 각 나라별로 다를 수 있으며 따라서 가계부문의 소비지출을 나타내는 행위방정식은 각 경제의 특징에 따라 다를 수 있다.2. 본론1) 소비함수이론⊙케인즈 소비함수가장 보편적으로 받아들여지는 가계부문의 소비지출에 관한 행위방정식은 소비지출이 가처분국민소득에 의하여 결정된다고 나타낸 다음과 같은 케인즈의 선형소비함수이다.C = a + b Yd , 0 < b < 1가처분 소득 Yd는 국민소득에서 조세를 뺀 것으로 Yd = Y - T 이다.케인즈 선형소비함수의 특징은 우선 실질소비는 실질 가처분 소득에 비례한다는 사실을 나타낸다. (이후에서는 특별한 언급이 없는 한 실질변수를 의미하므로 실질이라는 말은 편의상 생략하기로 한다. 명목변수인 경우는 명목변수임을 밝힐 것이다.) 즉 가처분소득이 많아지면 소비지출이 늘어나고, 반대의 경우에는 소비지출이 줄어들게 된다는 사실을 b>0 이라는 제약조건과 함께 선형함수관계로 나타내고 있다.@한계소비성향{가처분 소득에 대한 소비의 기울기인 b는 다음과 같이 나타낼 수 있다.선형소비함수의 기울기 b는 가처분소득이 추가로 발생했을 때 얼마만큼 소비를 추가로 증가시키는 가를 나타내어 주며 이를 한계소비성향 (marginal propensity to consume : MPC) 이라고 한다. 현재의 소득에서 100만원이 추가로 생겼을 때, 그 중 얼마를 쓰고 얼마를 저축하겠는가 하는 소비성향을 나타내는 것이 MPC이다.한계소비성향은 각 나라별로 다르게 나타난다. 미국의 경우 약 0.87에서 0.89 사이의 값을 가지는 것으로 추정되어 있다. 이러한 값은 미국의 가정은 만약 100만원의 소득이 추가로 생겨나면, 대체로 약 87만원에서 89만원 정도는 소비하고 나머지를 저축한다는 성향을 가진다는 것을 의미 한다.한계소비성향은 각 국가별로 국민의 소비성향에 따라 달리 나타나며, 1 보다는 클 수 없다.@평균소비성향한계소비성향과는 다른 개념으로 평균소비성향 (average propensity to consume : APC) 은 가처분소득 1 원에 대한 소비지출의 비율을 나타낸 것으로 다음과 같이 정의된다.{평균소비성향의 개념을 한계소비성향의 개념과 비교할 때, 두 개념의 관계에서 중요한 의미를 찾을 수 있다. 이렇게 평균과 한계의 개념을 비교하는 것은 미시경제학의 소비자 이론과 생산자 이론에서도 중요하게 사용되고 있음을 상기하기 바란다.평균소비성향의 정의를 변형하면 다음과 같이 나타낼 수 있다.C = APC*Yd한편 케인즈 소비함수는 다음과 같이 쓸 수 있다.C = a + MPC* Yd위의 두 식을 비교하여 보면 우선 소비함수의 절편 a의 값이 영이면 APC = MPC가 됨을 알 수 있다. 한편 절편이 양의 값을 가지면 ( a>0), 기울기가 0 < b MPC 가 된다. (이러한 사실은 평균과 한계의 개념을 수학적으로 비교 도출한 것이지 경제학적인 사실이 아니다.){(그림 4.1) (케인즈 소비 함수에서 MPC와 APC 비교 )따라서 평균소비성향과 한계소비성향의 대소 관계에 의하여 소비함수가 달라질 수도 있다는 사실을 (선형의 경우 a=0 인가 아닌가) 의미하게 된다. 이러한 사실은 케인즈 소비함수가 현실경제를 설명하는데 타당한가를 검증하는데 매우 중요한 역할을 하게 되었다.⊙소비에 관한 세 가지 수수께끼첫 번째 특성은 쿠즈네츠가 분석한 장기간에 걸친 소비와 소득간의 관계이다. 쿠즈네츠는 1896년부터 1933년 사이에 미국의 소비행위를 분석한 걸과 이 기간 동안의 평균소비성향이 대략 0.87 수준에서 일정하다는 것을 발견하였다. 평균소비성향이 일정하다는 것은 소비와 소득간의 관계가 원점을 통과하는 직선형태가 된다는 것을 의미한다. 쿠즈네츠가 제시한 장기소비함수가 다음과 같다.{C= theta Y , 0< theta 0, 0 0, 0 < b

경영/경제| 2002.12.19| 18페이지| 1,000원| 조회(407)

소비, 거시경제, 소비와 거시경제

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[스타벅스] 스타벅스 평가A좋아요

▣STARBUCKS CORPORATION(A)스타벅스는 워싱턴의 시애틀에 근거지를 둔 커피회사이다. 이 회사는 미국내의 할인 소매점과 레스토랑의 유통 체인을 통해 적은 가격의 커피와 커피음료를 판매하였다. 사람들은 커피 바에서 커피에 음료와 1파운드에 얼마씩의 쿠키를 같이 구매할 수 있다. 스타벅스는 새로운 커피문화의 변화를 가져왔으며, 이 회사의 성공은 미국 전체의 투자가의 관심을 가져왔다. 이 회사는 100개의 소매점을 더 열면서 일관적으로 1996년 미국의 가장 빠른 성장을 보인 회사 중에 하나였다. 1991년 시작한 이래로 5년이 지났지만 해마다 회사 내의 61%의 성장률로 순수익은 증가했다. 1996년의 재정을 보면, 전해의 같은 기간동안 약 50%증가하게 되었다. 스타벅스는 지금도 끊임없이 성장하고 있으며, 이 회사는 여전히 58이라는 PE의 비율과 함께 투자자들의 관심을 받고 있다.스타벅스는 빠른 속도로 성장하고 있다. 그리고 계속적으로 국제적인 확장을 고려하고 있다.⊙THE COMPANY BACKGROUND1971년 시애틀의 세 기업가가 파이크 플레이스 마켓에서 커피를 팔고 있었다. 그들은 그들의 가게를 스타벅스라고 이름 지은 뒤에 모비딕에 처음으로 세우게 되었다.1982년 5개의 매장, 작은 부대시설, 그리고 지방 커피 레스토랑의 기업화로 성장하게 되었다. 마케팅 수완을 가져오기 위해 채용한 Shultz는 소매상 판매와 마케팅 관리자로서 스타벅스에 입사하게 되었다.1년 후 Shultz는 사업상의 여행동안에 맨 처음으로 이태리의 베로나를 방문했다. 어느날 저녁 Millan의 Piazza를 거니는 동안 그는 한 목표에 감명을 받았다. 그는 커피가 이탈리아에서 로멘틱 문화의 한 부분이었다는 것을 알게 되었다. 즉 이탈리아 사람들은 바에서 그들의 하루를 시작하고 낮이 지난 뒤에는 그들의 친구들과 바로 돌아온다. 이탈리아에는 200000개의 커피바가 있고, 밀란에만 약 1500개가 있다. Shultz는 기회가 주어진 것이라고 믿었다. 미국인들은 한잔의 조를 가지고 있지 않다.⊙MARKET AND COMPETITION미국인들은 가장 싸게 커피 열매를 사는 것으로 유명하다. 미국 슈퍼마켓 선반에 있는 캔커피의 대부분은 가장 질이 나쁘고 카페인은 많이 함유된 것으로 여겨지는 robusta 열매로 만들어 졌다. 반대로 일본, 독일, 이탈리아 구매자들은 최상급 Arabica 같은 최고의 열매를 구매하는 것으로 잘 알려져 있다. Arabica와 robusta 열매에도 많은 형태와 등급이 있다.1)THE US COFFEE INDUSTRY-미국 커피 산업미국 커피 소비는 1962년에 최절정에 달했다. 그 때 미국인들은 매일 평균 3.1잔을 마셨다. 그러나 1960년부터 1980년까지 커피소비는 감소했고, 최저점으로 하루에 평균 1.8잔을 마셔서 연간 6조 5천억 달러를 소비할 때도 있었다. 지난 10년간 커피의 성장에도 불구하고 특별한 몇 가지에 대한 커피 수요는 정체되어 있었다. 1960년대에는 전체 미국인의 3/4은 레귤러 커피 애용자였던 반면에 오늘날에는 미국 인구의 반 정도만이 커피를 소비했다.소비자들이 더욱더 건강에 관심을 가지게 되면서 커피소비는 더욱 감소하게 되었다. 그래서 카페인 없는 커피의 브랜드가 많아졌다. 하지만 카페인 있는 커피의 맛이 더 좋았으므로 카페인 없는 커피의 수요는 지속적으로 떨어졌다. 1939년 인스턴트 커피 기술의 도입으로 깊은 감명을 받았던 반면, 젊은 커피 소비자들은 인스턴트 커피를 싫어하게 되었다. 그 결과 인스턴트 커피의 수요도 줄게 되었다.2)THE Growth of Gourmet Segment-미식가 구분의 성장좀 더 충실한 커피의 미식가들은 전무적인 맛과 카페인을 제거한 커피쪽으로 향한다. SCAA는 1999년에 전문적인 커피가 소매 판매시장의 약 30%인 50억달러를 쟁탈할 것이라고 예측했다. 또한 1999년 에스프레소 바들의 수와 카페들의 성장은 1989-1994년, 1000개에서 4500개로 늘어났고 99년에는 10000개이상 성장했다. 전문판매의 판매는 견실히 올라갔 경쟁이 치열해졌다. 스타벅스는 레스토랑, 커피전문점, 커피를 제공하는 다른 상점들(서점, 옷소매점, 주방용품소매점 같은 곳에 위치한)과 경쟁하고 심지어 매력있는 장소인 에스프레소 포장마차와도 경쟁한다. 주요도시 지역에서 외각도로는 4~5개의 다른 커피 음료 상점들을 가진다. 마지막으로, 그 회사는 또한 소매점을 운영하기 위해 자격을 갖춘 인사를 위해 경쟁한다.⊙THE STARBUCKS LEGACY-스타벅스의 유산경쟁에서 스타벅스의 독특한 접근을 설립하는 것에 있어서, schults는 마음에 4개의 회사들을 가지고 있었다: Nordstorm, Home Depot, 마이크로소프트, 그리고 Ben &Jerry의 Nordstorm이다. 마이크로소프트사는 노동자 소유권에 대하여 영감을 주었고 ben&Jerry 것이 박애주의를 위한 그의 역할 모델이었다. 스타벅스는 공동체 축제를(coffee-growing 국가들에서 기부금을 낸다.)후원한다. schultz의 목표는 다음과 같은 것에 있다 : 우리들의 타협하지 않은 원칙을 계속할 동안에 세계에 가장 정제된 커피의 첫째 조달자로서 스타벅스를 설립하며 우리들은 성장한다.1)Securing the Finest Raw Materials-가장 정제된 원료를 안전하게 하는 것스타벅스의 커피 품질은 양질이다. 비록 많은 미국인이 콩들로 섞어 만들어진 arabica콩들로 구성된 혼합된 커피에 올라갔을지라도, 스타벅스 커피는 엄격히 arabica이다. dave olsen은(회사의 상무 그리고 대표자 커피 획득자) indonesia, kenya, guatemalae등을 다니면서 스타벅스의 뛰어나게 우수한 콩의 찾기에 최선을 다한다. 그는 맛(신체 그리고 신맛)의 적당한 저울을 얻기 위하여 가혹한 실험들을 진행한다. 커피부수기, 커피를 맛보기등을 하면서 양질의 커피를 찾는다. 1992년에 스타벅스는 배타적인 narino 최고 지도자가 콩 농작물을 위해 유럽 소비자들보다 비싼 값을 매기는 것으로 새로운 종류의 관계를 고정하였다. 스타벅스는 벅스의 인테리어는 많은 모방자에게 자극을 줄 정도로 훌륭했었다.스타벅스의 위치 선정은 비교적 쉬었다. 스타벅스는 직접 우편업무가 많이 처리되는 도시에 개장이 되었다. 즉, 스타벅스는 자신들에게 우편주문으로 커피를 구입하는 고객들의 주소를 추적하여서 가장 많이 집중되는 지역에 매장을 개설해야 한다는 것을 생각하였다. 비록 이것이 다른 업체들간의 우편주문판매에 있어서 경쟁을 불러일으킨다는 것을 의미하였지만 우편 주문판매에 따른 수입은 계속해서 상승하였다.스타벅스의 커피상품의 포장 또한 독특하였다. 게다가 라테, 모카, 카푸치노와 같은 이탈리아의 음료가 마련되었고, 소매점과 레스토랑은 커피를 1파운드 단위로 판매하거나 독특한 컵에 담아서 커피를 판매하였고 그리고 집에서 에스프레소 커피를 만들 수 있는 간단한 기계도 제공하였다. 스타벅스의 많은 곳은 샌드위치와 샐러드를 포함하는 간단한 점심식사를 제공하였고, 과자종류, 병에 담긴물과 쥬스와 같은 것도 갖추고 있었다.스타벅스에서 전에 상무로 근무했던 조지레이놀드의 마케팅에 대한 기록은 다음과 같다.[스타벅스]의 목적은 그들의 제품에 대하여 제질과 보존에 힘이 있는 미학의 상태을 만들고, 그들은 최상의 제품과 서비스를 고객들을 위하여 제공하며 그들의 시각적인 정체성을 위탁함을 통해서 재확인한다.회사는 또한 새로운 시장에서의 제품을 위하여 발전적인 유일한 전략을 가지고 있다. 이런 경우, 제품 판매 촉진 확인증을 주고, 고객들은 종종 판매자 보너스 도장인 '확인증'을 매회 제공함으로써 그들이 구입 할 때 0.5 파운드의 커피를 받는다. 그 때마다 고객들은 다른 종류의 커피를 구입한다. 스타벅스는 또한 그들의 '세계적인 커피 투어'를 유효가게 한다. 고객인 10개의 도장을 모았을 때, 그들은 자유롭게 커피의 0.5를 제공한다. 확인증은 또한 커피의 각각의 타입의 설명과 원산지 커피를 제공한다.스타벅스에 고용된 사람들은 고객들에게 스타벅스의 목적인 커피를 선택하는 것과 음료가 생산되는 다른 과정을 교육시키는데 그들의 시간을 사 단일 개인회사가 모든 종업원들에게 일방적으로 스톡옵션을 제공하게 하였다. 1년 후에, 종업원들은 401(k)계획에 참여할 수 있을 것이다. 5년의 권리 행사 기간이 있다. 그것은 그 옵션이 승낙된 이후 1년 후에 시작되고, 그때 매년 전체 스톡옵션의 20%수준에서 종업원들에게 그 권리 행사권이 주어진다. 게다가 모든 종업원들은 매년 새로운 스톡옵션을 받게 되고 새로운 권리 행사 기간이 시작된다. 그 옵션계획은 자본가들과 주주들을 경쟁하게 만들 수 밖에 될 수 없었다.The Bean Stock Plan이 자리를 잡은 이래로, 열정적인 종업원들은 생산성을 증가시키고 돈을 절약하는 방법을 제시하여 오고 있다. 강한 기업문화는 또한 좀 도둑에 대항한 추가적 비용으로써 봉사해 왔다. 스타벅스의 inventory가 감소하는 활동은 0.5%미만이다.스타벅스는 외국 계약자들에게 지불하고 최소 노동수준을 위한 법규를 이행하는 첫 번째 농산물 수입자가 되었다.5)Leveraging the brand-스타벅스 회사는 기존 식료품점 채널에 반대하고 다른 다양한 유통채널을 발견했다. 그 외에도 카페와 병원, 은행과 사무실, 수퍼마켓, 쇼핑 센터등에도 보급했다. 1992년 스타벅스는 스타벅스에 배타적이었던 노드스톰에 유통하는 것을 사인했다. 노드스톰 역시 스타벅스가 레스토랑, 카페 등등에 보급하기를 허락했다. 1년후 반즈엔 노블은 책방 안에 카페 계획에 동의했다. 다른 계획은 커피 공급자, 호텔과 항공사도 포함된다. 사무실 커피는 커피시장에서 거대한 사업이다. 1995년 스타벅스는 유나이티드 에러하인 750만 승객을 위해 커피 제공업체로 낙찰되었다. 또한 스타벅스는 가장 크고 잘 알려진 커피 체인, 제공 업체가 되었고, US전체에서도 그렇다. 1995년 스타 벅스는 여러 가지 차를 제공하기 위해 차 유통채널을 개설하였다. 차는 이윤이 많이 남고 특히 레스토랑에서 2-4 센트 정도로 꾸준히 팔리는 것이다. 스타벅스는 커피를 식료품 점에서 팔지 않는다. 그러나 그것의 이름은 조인트한 다하다.

경영/경제| 2002.12.19| 9페이지| 2,000원| 조회(1,296)

경영전략, 스타벅스, 경쟁전략

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