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[마케팅원론] LG홈쇼핑 마케팅전략

마케팅 성공사례 ( LG홈쇼핑 )학 교 : ***** 학 과 : **** 학 번 : ********* 성 명 : ***목 차Ⅰ. LG홈쇼핑 성공요인 1. 계략적인 소개 Ⅱ. LG홈쇼핑의 솔루션 Ⅲ. LG홈쇼핑의 VISION Ⅳ. 홈쇼핑의 개념 1. 홈쇼핑의 기본개념 2. 브랜드 파워 3. 상품개발과 품질보증 1) 상품개발 및 상품선정 2) 품질보증관리 3) 상품개발전략 4) 품질보증과정 Ⅴ. 유통, 물류 시스템 1. 물류시스템 2. 신개념의 유통경로 Ⅵ. 계열사, 협력업체 Ⅶ. 다양한 산업 회사연혁Ⅰ. LG 홈쇼핑 성공요인1. 계략적인 소개 - LG홈쇼핑은 국내 최초의 TV홈쇼핑회사로 홈쇼핑 BOOM을 일으킨 회사이다. - 지난 95년 개국방송을 시작함. - 당시 통신판매 시장 기반과 소비자들의 인식이 미약 했던 상황에도 불구하고, 방송과 유통이 결합된 최첨단 쇼핑형태를 제공함. - 새로운 시장변화와 홈쇼핑문화 전파에 앞장섬.케이블 TV채널 45번24시간 상품판매인터넷쇼핑몰 LG 이숍 (www.lgeshop.com)년 평균 200%이상 성장 국내 홈쇼핑 시장 60% 점유매출규모에서도 미국의QVC, HSN에 이어 세계 3위 성장홈쇼핑 사업Ⅱ. LG 홈쇼핑 솔루션Ⅲ. LG 홈쇼핑의 VISION“좋은 회사 LG홈쇼핑” 좋은회사란? - 대한민국에서 LG홈쇼핑을 아는 사람이라면 누구나 들어가 일하고 싶어하는 회사 - 대한민국에서 쇼핑하고자 하는 고객이라면 누구나 머릿속에 LG홈쇼핑을 떠올리고 믿고 찾을수 있는 회사Ⅳ. 홈쇼핑의 개념홈쇼핑 기본개념 - 상품개발 및 품질보증, 방송편성, 수주 및 물류전략 케이블 TV홈쇼핑 전문채널사용 - 케이블가입자를 대상으로 상품정보 프로그 램제작 방영. - 고객은 원하는 상품을 전화 or 기타통신수 단을 이용하여 주문하고, 원하는 장소에서 있다.1. 기본개념2. 브랜드 파워1998년 초부터 39쇼핑과 LG홈쇼핑의 관계는 역전됨. 1997년 LG홈쇼핑 사장이 부임하면서 홈쇼핑 컨셉이 변경되었다. - 우리나라의 TV홈쇼핑의 모델이 되었던 미국 의 경우 배달이 용이하고, 저가 상품을 취급 하였다. - 반면 우리나라는 이런 미국의 홈쇼핑 모델을 바꾸어 중산층이 많은 우리나라의 실정에 맞춘 고품질에 합리적인 가격의 상품 을 강조하여 홈쇼핑 제품의 기존 이미지인 “싸 구려”라는 인식을 바꾸었다.TV홈쇼핑의 브랜드 인지도 및 선호도 조사1997년, 한국홈쇼핑 은 LG홈쇼핑 으로 사명 교체. 홈쇼핑의 제품은 제조업체를 보고 구매하는 것이 아니라 대부분의 고객은 홈쇼핑의 업체를 믿고 물건을 사는 것이라는 인식을 맞추어 LG라는 대기업 브렌드명을 채택하였다. 브랜드명을 바꾼 한국홈쇼핑 즉 LG홈쇼핑 은 브랜드 파워에 힘입어 LG홈쇼핑을 빠른속도로 39쇼핑을 따라잡기 시작했다.3. 상품개발과 품질 보증사업성공의 중요한 요소 - TV홈쇼핑의 질적인 부문을 강조. - 상품개발과 품질보증은 중요한 요소임. 상품선정의 중요성 - LG홈쇼핑은 고객이 믿고 구입할만한 최상의 상품을 판매하기 위하여 상품선정 단계부터 세심한 주의를 기울이고 있다.1) 상품개발 및 상품선정LG홈쇼핑의 상품선정 - LG홈쇼핑은 상품기획팀을 별도로 운영함. - 가정용품, 스포츠/레저용품, 가전제품, 식품 / 아동용품, 의류/잡화용품, 이미지용품, 귀금속으로 분류하여 총 7개의 상품군에 따라 상품개발담당자(MD.머천다이저)를 두어 전담반을 구성하고 있다. - MD (머천다이저)의 역할은 시장조사와 각 상품의 유통경로 조사, 그리고 업체 개발을 통한 신상품발굴 등이다.2) 품질보증관리- 일단 선정된 상품은 품질을 보증하기 위해 품질관리 전문요원을 30여명이나 두고 3단계로 품질테스트를 하는 등 QA업무에 전사적인 노력을 기울이고 있다. - 고객이 주문한 상품을 신속하게 전달 될 수 있도록 배송에 최선을 다하는 한편 상품배 송 후에도 최선을 다한다. - 상품배송 후에도 상품에 대한 A/S나 교환, 환불 등을 끝까지 책임지는 등 '고객 100% 만족 홈쇼핑'을 위해 노력하고 있다.3) 상품개발 전략LG홈쇼핑의 상품개발 전략 - 최단거리의 제조업체를 발굴 - 유통마진을 최대한 줄여 소비자에게 합리적 인 가격으로 상품을 제공 - 시중 유통경로가 대부분 3~4단계인데 반해 LG홈쇼핑은 생산자와 소비자를 바로 연결 하여 상품의 거품가격을 낮추는 것이 상품 개발의 전략이라 할 수 있다.4) 품질보증과정품질에 대한 불신감 해소 - LG홈쇼핑은 기존의 유점포 판매에 익숙한 소비자들에게 무점포 상품의 품질에 대한 불신감을 해소하기 위해 노력함. - 해당 상품군의 전문인력들 배치하여 상품군 별로 배정됨. 예를 들면 국제보석감정사 자 격증을 획득한 전문가가 귀금속을 감정평가 하는 등 고객의 관점에서 최고의 상품선별 을 목적으로 품질보증 QA과정을 실시함.참고자료 – LG홈쇼핑의 상품구성Ⅴ. 유통, 물류 시스템- 국내 통신판매 업체로는 최대규모 - 물류센타가 5천평으로 하루 5만 박스제품을 출하할 수 있으며, 100,000만여종의 상품을 보관할 수 있는 능력을 구비함. - 상품입고와 출고를 동시에 할 수 있는 Cross Dock방식과 7개 라인을 효율적인 물류관리와 수도권지역은 4일, 지방은 6일 이내에 배송이 가능함.1) 유통시스템1. 물류시스템LG홈쇼핑의 물류시스템 - 물류시스템은 수주시스템과 연결되어 있음. - 정확한 재고 파악과 적정한 상품발주를 관리할 수 있을 뿐 아니라 효율적인 상품배송, 교환, 반품으로 인한 물류비용을 최대한 줄일 수 있는 국내 최고의 전산시스템을 갖추고 있다. 국내 최대규모의 현대식 물류센타 건립계획 - 홈쇼핑 사업의 성장 속도를 감안할 때 지속적인 물 류증가가 예상됨에 따라 도시외각에 자체적으로 모 든 물류과정을 처리 할 수 있는 국내 최대규모의 현 대식 물류센타를 건립할 계획을 가지고 있다.2. 신개념의 유통경로신개념의 유통경로 - 95년 8월 1일 국내최초의 TV홈쇼핑시대를 연 TV홈쇼핑의 선두주자 LG홈쇼핑은 기존 유통업계의 불황 속에서도 차별화된 경영전 략으로 높은 성장세를 기록하며 신 유통 체널로서 “유통업계의 노른자위”로 자리 매김하고 있는 것이다. - 또한 LG홈쇼핑은 방송과 유통이 결합한 최 첨단 쇼핑형태인 TV홈쇼핑을 선도함.고객의 다양한 쇼핑기회 부여 - “24시간 TV백화점”, “안방에서의 리모콘 쇼 핑”등 편리하고 다양한 알뜰쇼핑을 기회를 제공한다. - TV홈쇼핑을 통한 제품홍보와 판매 가능 - 중소 제조업체의 유통경로개발에 이바지함. - 중소 제조업체의 새로운 기회부여중소 제조업체의 유통경로 개발Ⅵ. 계열사, 협력업체계열사와 협력업체 제휴 - 홈쇼핑을 이용하는 대부분의 고객들이 신용 카드를 많이 사용한다. - LG측에서는 자사의 카드 회사와 제휴하여 고객들에게 무이자 할부 등의 다양한 카드 서비스를 제공하여 소비자들에게 편의를 제공한다.Ⅶ. 다양한 사업다양한 사업진출 - 1998년 인터넷에 대한 관심도가 높아져가고 있는 추세였다. - 이런 세태를 포착하여 LG는 인터넷 사업에 진출하였고 LG홈쇼핑은 2000년 5월 1일 기존의 쇼핑몰을 고객중심의 쇼핑몰로 새롭 게 기획하여 www.LGeShop.com을 오픈 하 였으며 현재 국내 1위의 쇼핑몰로 성장해 왔다.새로운 개념의 상품정보 제공 도입 - 기존의 카다로그식 상품정보가 아닌 동영상 이라는 새로운 개념의 상품정보를 제공함. - 구매하고자 하는 물건을 직접 만질 수 없는 소비자의 욕구에 맞춘 전략이다 다양한 지불수단 및 부가서비스 제공 - 고객의 다양한 지불수단 및 VOD서비스제공 등의 부가서비스로 인터넷 홈쇼핑 시장을 주도하고 있으며 여성, 직장인, 맞벌이 부부, 학생 등 네티즌 고객확보를 주력으로 삼고 있다.회사 연혁1994. 12 ㈜한국홈쇼핑 법인 설립 1995. 08 시험방송 개시 1995. 10 국내 최초로 TV홈쇼핑 24시간 방송 시작 1996. 04 카탈로그 사업 진출 1997. 03 ㈜LG홈쇼핑으로 상호 변경 1998. 04 인터넷쇼핑 사업 진출 1998. 07 구매고객 100만명 돌파 1998. 12 대한상공회의소 주최 한국유통대상 무점포부문 대상수상 1999. 04 한국통신판매법인 설립 1999. 06 한국전자상거래표준원 주관 '우수사이버몰'우수작 수상 1999. 12 한국유통대상 무점포부문 2년 연속 대상 수상 2000. 01 코스닥 등록 2000. 03 야후코리아, 다음 커뮤니케이션 및 옥션과 업무제휴 2000. 03 구매고객 200만 돌파 2000. 05 인터넷몰 'LGeShop'오픈 (www.LGeShop.com) 2000. 12 한국유통대상 무점포부문 3년 연속 대상 수상 2001. 05 구매고객 400만 돌파{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.11.14| 23페이지| 1,500원| 조회(513)

마케팅전략, lg, 마케팅성공, lg홈쇼핑, LG이숍

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[국제마케팅] 진로소주의 일본진출 marketing 전략

국제 마케팅진로소주의 일본진출 MARKETING 전략목 차Ⅰ. 일본진출 배경 및 개요 1. 진출배경 2. 일본개요 3. 경제지표 Ⅱ. 시장환경 분석 1. 문화적 환경 2. 경제적 환경 Ⅲ. 진로의 일본시장 전략 1. 제품전략 2. 가격전략 3. 촉진전략 4. 유통전략 Ⅳ. SWOT 분석 Ⅴ. 마케팅 전략 1. 마케팅 목표 2. 마케팅 전략Ⅰ. 일본진출 배경 및 개요국민의 주요 기호품을 생산하는 전형적인 소비재 산업재료집약적 사업으로 대체성이 매우 크다소주시장의 돌파구를 해외시장으로 찾아야 할 필요성 대두현실적으로 유사시장인 일본으로 진출 확정1. 진출 배경국 명 : 일본 ( japan ) 면 적 : 377,829 S/M (한반도 면적의 1.7배 ) 기 후 : 4계절이 분명하며, 대체로 해양성 온대기후, 남-북길이가 기후차이가 심함. 수 도 : 도쿄 (東京) / TOKYO 인 구 : 동경 (8,026천명), 요코하마 (504만명), 오사카 (2,484만명), 흑카이도 (567만명), 교토 (264만명), 후쿠오카 (504만명), 히로시마 (287만명) 인 종 : 몽골족 (大和族:야마토족) 99%이상, 기타 제일교포, 아이누족 등 언 어 : 일본어 종 교 : 신도 49.4%, 불교 44.7%, 기독교 0.8% 정부형태 : 내각책임제 국가원수 : 천황 ( 明人 : 아키히토 ) 수 상 : 고이즈미 준이찌로2. 일본 개요2003년도 전망-0.9 %물가상승율(도매)855,000백만달러교역규모2003. 11월말기준8,060억 달러외환보유고2004. 03월말기준692兆7,619億円외 채Japan Yen ( ￥ )화폐단위2003년도 전망2.8 %실질경제성장율2001년도 기준32,851 달러1인당 GDP1차산업(1.7%), 2차산업(32.6%), 3차산업 (65.6%)산업규조2004.05.10 현재US$ 1 = 112엔 75전환 율2003년도 전망5.6 %실 업 율2003년도 전망498.6조엔명목 GDP3. 경제지표Ⅱ. 사업계획시 장 환 경 분 석문 화 적 환 경지리적 접근성비슷한 생활양식표적소비자 층이 존재지리적으로 근접해 있고, 통제가 용이하고 관리가 편함소주라는 독특한 주류를 소비, 주류 소비문화가 유사함특정시장에 대한 표적그룹선정의 마케팅전략이 가능함1. 문화적 환경▶ 일본의 주류시장 규모 - 일본의 인구는 약 1억2천5백만 명으로 한국의 2.8배에 해당 - 일본주류시장은 한국의 4배에 해당된다. - 일본인의 일인당 주류소비량은 81리터로 우리나라의 일인당 57리터에 비해 많은 편이다. ▶ 일본의 유통규조 - 미국등 서방 선진국들이 일본과의 협상 때마다 이구동성으로 폐쇄 적인 유통질서를 문제 삼는다. - 유통구조의 특징 ① 영세한 소매업체 중심의 유통시스템 ② 다단계의 유통경로 ③ 제조업체의 계열화를 통한 유통전반 장악2. 경제적 환경Ⅲ. 진로의 일본시장 전략▶ 제품의 이미지 개선 시도 - “진로”라는 이미지를 강조함으로 이미지 개선을 시도함 ▶ 제품의 현지화 - 제품의 차별화 ( 일본인에 맞는 소주를 별도로 개발함 ) ▶ 신제품 개발 - “진로 캔” 맥주처럼 마실 수 있는 젊은층을 겨냥한 신제품 개발1. 제품전략2. 가격전략▶ 고 가격, 고 품질 정책 - 미국이나 EU, 일본 등 선진국 시장에 진출할 때는 저 가격정책을 사용하는데 반해, 진로는 고 가격 고품질 전략을 채택함 - 위스키에 가까운 소주라는 이미지 부각에 초점 - 양주 같은 소주라는 이미지 부각시킴▶ 매체를 통한 촉진 ▶ 소비자 촉진 ▶ 1:1 접촉시도 ▶ 직영 한식당 및 음식점을 통한 홍보 ▶ 대 거래선 촉진4. 유통전략3. 촉진전략▶ 도매상들과의 반영구적 신뢰관계 구축 ▶ 중간상들에 대한 충분한 이윤 보장 ▶ 점진적인 판매 확대를 위한 시장침투 ▶ 직판 체제 구축Ⅳ. SWOT 분석외 부고급이미지로 서민계층 회피우려 일본내 회사 및 일본진출 한국기업경쟁 일본경제의 불향 ( 소비위축을 불러옴)적극적인 촉진전략을 통한 높은 인지도형성 및 유지 일본 주류시장에서 주요브랜드 인식 유통망 확보 일본 진출 성공을 통한 기본적 노하우 축적Threats(위협)Opportunities(기회)광고를 통한 제품 홍보전략은 기업활동 에 많은 비용을 들이게 함 제품의 가격이 높음 일본 진출시 관세, 유통비용 증가신제품개발시 성공가능성 ( 높은 인지도 이용 ) 자사의 브랜드 이미지 일본시장 유통구조의 변혁내 부Weaknesses(약점)Strengths(강점)Ⅴ. 마케팅 계획단기 목표기 타중장기 목표젊은 소비층에게 어필할 수 있는 이미지 부각  새로운 변화의 선도계층인 20대를 집중공략  유통망의 신뢰구축 및 빠른 유통진입  소비자의 기호를 수용하는 혁신제품으로 시장진입1. 마케팅 목표두터운 신용관계 구축 ( 반영구적인 파트너 쉽 ) 차별화된 디자인 및 독자적인 영역을 구축 고 가격 전략 통한 좋은 소주 이미지 부각권한 위임과 현지화 전략 명확한 컨셉 정립 새로운 형태의 점포에 대한 공략2. 마케팅 전략ProductPricePromotionPlace진로소주가 아닌 “진로”라는 이미지 개선 진로 캔 개발로 젊은층을 겨냥한 신제품 개발불황에 양주 마시기 부담스러운 애주가 “양주같은 소주” 주류제품의 특성상 고 가격 고품질 전략을 세운다매체를 통한 촉진 소비자 촉진 1:1 접촉시도 ( 대면접촉을 통한 인적홍보로 제품이미지 향상) 직영 한식당 및 음식점을 통한 홍보에 주력진로소주가 아닌 “진로”라는 이미지 개선 진로 캔 개발로 젊은층을 겨냥한 신제품 개발참 고 문 헌KOTRA 인터넷 홈페이지 http://www.kotra.or.kr ㈜ 진로 홈페이지 http://www.jinro.co.kr 마케팅 4p에 대한 연구 논문 --- ㈜진로 본사 내부자료 ㈜진로관련 보도자료 [경영분석의 이해], 선학사, 1998. 이동규, 곽영진, 김주찬 저서{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.07.05| 13페이지| 1,000원| 조회(733)

마케팅, 마케팅전략, 해외진출, 국제마케팅, 진로소주

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