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2000. 3. 28 Interpark CorporationINTERPARKA Global Leader of E-Commerce in the 21st CenturyInterpark Overview Business ReviewContentsInterpark OverviewKOSDAQ NASDAQ JASDAQMaximization of Corporate ValueMalls Category Killer Shops - LivingPark - KidsPark - Etc.Shopping MallEC-Hosting ASP B2B EC-SCM VortalEC-ISP (EC-Infra Service Provider)Distribution Logistics Network (On-line, Off-line)Marketing / Strategic AlliancesSubsidiary CompaniesInternational BusinessAuctionParkM-Commerce / Broadband InternetInterpark OverviewBookPark CDPark GamePark PcPark TicketPark TourParkThe 3C'sBusiness ReviewBiz Model : B2C, B2B, C2C Shopping, Auction, Reverse Auction, Two-way AuctionBookPark EC-SCM based book distribution (B2B, B2C) Alliance with large off-line bookstores E-books, e-animation, e-cartoons, etc. MusicPark Internet music sales and distribution Media Alliances (Co-creation of Webcast) MP3, Music Video GamePark Korea's best Internet game portal service On-line Service for traditional Korean GEntertainment portal site Live arts event investor TourPark Tour portal site with sticky communities Develop B2B biz between domestic and inter- national travel agentsThe 3C's (Contents, Community Commerce)- Goals for 2000 – Members : 5 million Buying Customers : 1 million Percentage of Repeat Customers : 10%Business ReviewProvide Free Web-mail Service, Community Services, etc. ▶ Foster Loyalty, Fortify ContentsBusiness ReviewShopping MallCommunityMalls - Build Mega-mall using current Hosting Service - Target high-revenue products and companies based on the 3C's - Operate B2B web-based wholesale site Neo-Category Killer Shop Open In house or in strategic alliance LivingPark KidsPark Etc.EC-ISP (EC-Infra Service Provider)E C I M P L E M E N T A T I O NBusiness ReviewInterpark Shopping MallHankook- ilbo S/MallBuildersnetFashionBanking IndustryEC-HostingB2BEC-SCMVortalASPClientEC-Infra ServiceCRM1-to-1Next Generation Technology R DEC Solution (S/W,H/W)ASPCustomer ManagementCall CenterLogiceTechnology ServiceLogistics ServiceMarketingCustomer ServiceTechnology ServiceMarketingLogistics ServiceManagement Know-howOptimal delivery services to fit customers' needs. Logistics network with minimal delivery costs.Aggressive marketing supported by Interpark and partner companies. Customer data mining and analysis, 1-to-1 mktg, etc.Outsourcing service for call center and customer management.EC Solutions (Merchant, PG, SCM, B2B, etc.) and Next Generation M-Commerce technology developed in house and/or by partner companies.One-stop total consulting for e-commerce based on experience as creator and manager of the first Internet shopping mall in Korea.EC-ISP Business StrategyBusiness ReviewBusiness ReviewAuctionParkC2C : New field in Interpark. B2C : Complementary pricing model for Interpark's shopping service. B2B : Apply to new business project.Mobile Cellular / PCS IMT-2000Multi-media Studio Content reprocessingEC Service targeted at mobile phone users providing tickets and otherobile To Internet Broadcasting Channel (VOD, etc.)Contents Interpark the 3C's Other Contents Multi-media contents (Audio, Video etc.)M-Commerce / Broadband InternetBusiness ReviewDistribution - Strategic Alliance with Offline Stores * Nationwide network of Interpark-owned, allianced, and franchised shops which also function as delivery posts (eg. CVS, Banks, etc.) Delivery - Strategic alliances with companies operating nationwide logistics networks POD (Payment On Delivery) - First year : Express delivery only - Following years : Apply to all methods of deliveryBusiness ReviewDistribution Logistics Network1-to-1 Marketing through analysis of customer purchasing and navigating patterns → Marketing which offers services and products tailored to meet customer's specific needs → Offer incentives to increase loyalty and repeat purchases Expand horizontal vertical marketing to increase pie and reduce costs Joint marketing with 10 other companies to set up group marketing siteBusiness ReviewMstBuyer (20%), Just Communication (6%), iNEWS24 (8.33%) BZway.com (50%), IMM Venture Capital(20%) - Expand number of partner companies through investment - Enter new strategic business field to diversify Dong-Ah TV, Sponge(www.sponge.co.kr), iNEWS24(www.inews24.com) - Contents Community augmentation Just Communication - Strengthen ticket business (primarily for cinematic events) in order to enhance ticket reservation and purchase service BestBuyer(www.bestbuyer.co.kr) - Vast information made available through compare and search service Interpark Fashion : Advance into a new market based on EC-SCM solution cf. Buildersnet : Diversify by entering B2B marketBusiness ReviewSubsidiariesBuild Interpark's global EC network Maximize corporate value and position Interpark as an international venture company through the success of new EC business in other countries - America : Goodsdaq (Planned Nasdaq listing) - Japan : Company founded locally in Japan, including JV (Planned Jasdaq listing) - Chhow}

경영/경제| 2001.06.25| 15페이지| 1,000원| 조회(393)

전자상거래, 인터파크, Interpark

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욕구이론 평가B괜찮아요

1. 모티베이션(motivation)의 의의{모티베이션(motivation)은 인간의 정체적인 상태를 동태적인 상태로 변화시키기 위하여 인간행동에 주요 동기를 주입시키는 것을 의미한다. 한편 비이취(Beach)는 동기는 인간행동의 주요원인 이라고 정의함으로써 조직의 리더는 목표 지향적인 종업원의 행동을 자극하고 유발시키기 위해서 재무적 또는 비재무적 보수(reward)를 보장해야 한다고 암시하고 있다. 이와 같은 의미의 모티베이션은 몇 가지 요인에 의해서 동기적 과정(motivational process)을 발생시켜 일정순환을 형성하게 되는데 이를 동기부여 사이클(motivation cycle)이라고 부르고 있으며 이를 도식화하면 다음과 같다.여러 학자들의 이론들을 종합해 정리해 보면, 모티베이션이란 첫째, 인간행동을 유발 활성화하고 둘째, 인간행동의 방향을 설정하며 셋째, 그 행동을 유지 또는 지지하도록 하는 심리적인 힘 이라고 정의할 수 있다.2. 인간의 욕구와 모티베이션에 관한 諸 이론1) 매슬로우(Abraham H. Maslow)의 욕구계층설매슬로우는 인간욕구를 계층별로 구분하여 인간동기부여이론을 발전시켰다. 그는 인간 행동의 분석은 무엇보다도 건강한 삶, 자기 실현을 추구하는 사람, 즉 완전한 인간을 대상으로 하지 않으면 안 되다고 한다. 건강인 자기 실현인을 전제로 하여 매슬로우는 세 가지의 중요한 명제를 명시하였다.. 인간은 항상 어떠한 욕구를 가지고 있고, 보다 고도의 욕구충족에로 지향한다.. 한 번 충족된 욕구는 계속적으로 행동을 동기부여 하는 수단으로는 되지 않는다.. 인간의 욕구는 일련의 수준으로 배열되어 욕구 계층(Hierarchy of Needs)이 존재한다.{이러한 욕구계층의 존재와 그 내용은 다음과 같이 나타낼 수 있다.1 생리적 욕구 단계(Hierarchy of basic physiological needs)인간의 모든 욕구 가운데서 가장 강력하고 기초적인 것으로 이것은 인간의 생명을 유지하기 위하여 충족되지 않으면 안 되는 욕구이족되지 않는 한 인간의 활동은 거의 이 수준에서 비롯되며, 그 이상의 수준은 동기부여가 되지 않는다. 이 단계의 욕구가 충족되면 이외의 다른 수준의 욕구가 동요하게 되며 그것이 행동의 동기가 된다.2 안전 안정의 욕구 단계(Hierarchy of security or safety needs)생리적 욕구가 충분히 만족되면 안전의 욕구가 나타나게 된다. 여기에는 위험, 공포, 강탈 등에 대한 반격과 같은 욕구가 포함된다. 이것은 자기 보존에 대한 욕구라고 할 수 있다. 그런데 안전의 욕구는 일반적으로 건강한 정상적인 사람에게는 충족되어 있어 그다지 의식하고 있지 않으나 일관성, 공정, 한도 있는 자유에의 요구가 그 예로서 안정을 구하게 된다.3사회적 욕구 단계(Hierarchy of social needs)인간은 사회적 존재이므로 인간에게는 여러 가지 집단에 소속하고 싶다는 욕구와 여러 가지 집단에 수용되고 싶다는 욕구가 나타난다. 이것을 사회적 욕구라고 하며 애정, 우정, 소속의 욕구가 이에 해당한다.4 존경의 욕구 단계(Hierarchy of esteem and respect needs)이것은 자기를 존경(자존)하고, 또 다른 사람들로부터 존경(타존)받고 싶다는 욕구이다. 이와 같은 존경에 대한 욕구가 만족되면 자신(self-confidence), 공감(feeling), 명성(prestige), 힘(power), 통제(control) 등의 감정이 떠오르고, 자기는 유용한 인물이며, 주위에 대하여 영향력을 가지고 있다고 느끼게 된다.5 자기실현의 욕구 단계(Hierarchy of self-actualization needs)이것은 자기완성 및 자기표현을 실현하기 위하여 자기의 최대의 가능성을 추구하고 이를 달성하고자 하는 욕구이다. 즉 자기실현이란 자기가 그렇게 되고 싶은 대로 되고 싶다는 욕구라고 할 수 있다.각각의 욕구 단계에서의 구체적인 적용을 살펴보면 다음과 같이 간략화 할 수 있다.{명 칭내 용인사관리에서의 적용가능 분야1 생리적 욕구생존을 위한 의식주의 위협이나 재해로부터의 안전 욕구고용보장, 생계보장수단 부여, 안전한 작업조건3 사회적 욕구사랑, 우정, 인간 모임에의 소속 욕구(집단의 소속)인간적 리더, 화해의 친목분위기, 우호적 작업팀4 존경의 욕구타인으로부터 존경, 자아존중, 타인지배 욕구포상, 상급직 승진, 타인의 인정, 책임감 부여, 중요업무 부여5 자아실현 욕구자아발전과 이상적 자아를 실현하고픈 욕구도전적 과업, 창의성 개발, 잠재능력 발휘2) 맥그리거의 X이론과 Y이론(Douglas McGregor의 인간성 가설)맥그리거는 유명한 X이론과 Y이론이라는 가설을 전개하였다. 그는 X이론을 지휘와 통제에 있어서 전통의 관념이라고 정의하였다. X이론은 대다수의 사람이 명령받기를 좋아하며 스스로 책임을 지려고 하지 않으며, 무엇보다도 안정을 바라고 있다고 생각한다는 것이다. 그리고 이러한 사고방식에는 인간은 금전, 특별급여, 벌에 대한 공포에서 동기부여가 된다는 신념이 따르고 있다고 한다. 그러므로 X이론의 가성을 타당하다고 생각하는 관리자는 종업원을 조직하고 통제하는데 외부적 힘을 가하는 것이 최적의 방법이라고 생각한다.이러한 X이론에 인간성에 관한 가설은 일반적으로 잘못되어 있으며, 이 가설을 도입하고 있는 관리방법은 사람들로 하여금 조직의 목표를 향하여 동기부여를 하는 것이 어렵기 때문에 인간의 동기화에 관한 보다 올바른 이해를 위해 Y이론을 전개하게 된다.Y이론에서는 인간의 본성은 나태와 신뢰할 수 없는 것이 아니고, 인간은 적절하게 동기부여가 되며, 기본적으로는 일에 있어서도 자율적이며, 또 창의적이라고 가정한다. 따라서 인간의 밑바닥에 깔려있는 잠재력을 촉진하는 것이 관리자의 본질적인 임무라고 설명한다.맥그리거는 이처럼 인간행동의 가설로서 이론을 제창하고 사람들이 자진하여 기업을 위하여 노력하려는 조건을 마련함으로써 높은 근로의욕과 우수한 업적을 올릴 수 있다고 주장하였다. 이러한 X Y이론은 동양철학에서 말하는 성선설과 성악설, 또는 프로이드의 학설과 유사한 점이 많다.그리고 이러한 두 가. 그 주장의 특징은 다음 두 가지 점으로 요약할 수 있다.. 명령과 강제에 중점을 두는 관리는 사람들의 근로 의욕을 높이는 것이 못 된다. 도리어 각자가 자진하여 기업을 위하여 노력하고자 하는 적당한 조건을 마련한다면 사람은 강제가 없어도 높은 의욕을 가지고 스스로 기업목적에 협력한다.. 그의 통합에 의한 관리가 언제나 유효하다는 것이 아니라 상황에 따라 명령에 의한 합리적 관리의 필요성을 인정한다. 상황에 따르는 선택적 적응을 강요하는 것이 그 하나의 특징이다.♠ 참고 : 맹자의 性善說 및 순자의 性惡說, 그리고 프로이드(Sigmund Freud)의 이론맹자의 사람의 본성은 선이다 라는 성선설에서는, 사람은 타인에게 강요받거나 칭찬을 받고자 하는 동기가 없더라도 우물에 빠질 것 같은 아이를 구하고자 한다. 그러나 비록 性이 선하더라도 수양을 쌓아 인간적으로 성장하지 않으면, 절대의 善은 되지 않고 나쁜 환경에 빠지면 성악으로 되어 가는 것이다.반면에 순자의 성악설에 의하면, 인간은 나면서 욕망으로 가득 차 있으므로 자유방임하여 두면 서로 다투고 파멸되어 간다. 그러므로 유능한 지배자가 관리해 나가지 않으면 안 된다.프로이드는 사람의 성격에는 충동적, 비합리적, 비사회적, 이기적, 유아적인 성격이 있어 생각하지 않고 원하는 대로 행동하는 면이 있다는 성악설적 입장에서 주장한다.3) 허즈버그(F. Herzberg)의 2요인이론(dual-factor theory){위생요인 (환경)동기요인 (직무)1. 사회정책과 관리2. 감독3. 작업조건4. 개인상호간의 관계5. 임금 보수6. 승진 직위7. 성취감8. 인정감9. 도전감10. 책임감11. 성장과 발전12. 자아실현동기-위생(motivator-hygiene)이론 이라고도 불리는 2요인이론은 몇 가지 점에서 매슬로우 욕구단계설과 비슷하며, 그 동기 위생요인의 내용은 다음과 같이 간략화 할 수 있다.기본적으로 이 이론은 동기요인만이 행동에 동기를 부여할 수 있고 위생요인은 종업원의 불만족을 감소시키지만 적극적 만족을 가 기회 같은 직무만족 또는 동기요인이 종업원들을 동기부여시킬 수 있다고 말한다. 이러한 동기요인들은 종업원들의 보다 높은 수준의 욕구인 성취 및 자존의 욕구를 희구하기 때문에 동기부여시킬 수 있다.조직구성원의 만족감을 향상시키고 보다 높은 동기를 부여하기 위해서는 개개인이 업무 자체에 자기의 능력을 이용하고 자기 통제를 할 수 있도록 책임과 기회를 보다 많이 부여해야 한다. 이러한 생각을 허즈버그는 직무충실화(job enrichment)라고 호칭하였다. 이것은 과거의 직무순환(job rotation)이나 직무확대(job enlargement)의 개념과 구별되는 것으로 단순히 조직구성원에게 할 일을 부여하는 것이 아니고, 그의 재능과 기술을 더욱 더 이용하여 보람과 성취의욕을 고취하여 성과를 올리는 데 역점이 주어진다.4) 맥클리란드(D. C. McClelland)의 성취동기이론(성취 친교 권력욕구)맥클리란드는 매슬로우의 다섯 개 욕구 중에서 상위 욕구만을 대상으로 하여 세 범주로 나누어 관찰했는데, 다음과 같은 세 종류의 욕구가 인간행동의 80%를 설명한다고 한다.1 성취욕구(Need for Achievement : N-Ach.)이는 문자 그대로 무엇을 이뤄내고 싶은 욕구로서 직장인에 비춰본다면 어떤 문제를 자가 혼자 해결해 보려고 한다든가 위험을 무릅쓰고라도 목표달성을 해서 남보다 앞서려는 욕구가 그것이다.2 친교욕구(Need for Affiliate : N-Aff.)친교욕구가 많은 사람은 일자리도 인간관계가 많은 것을 원할 것이고, 평소에도 타인과의 인간관계에 대해 생각을 많이 해보는 사람이기 때문에 성취욕구가 큰 사람을 동기유발 시키려면 과업집단에서 상호관계적 분위기, 커뮤니케이션의 기회를 잘 만들어 줄뿐만 아니라 상사가 대할 때도 인간적인 관심을 많이 가져야 할 것이다.3 권력욕구(Need for Power : N-Power)권력욕구 혹은 지배욕구란 다른 사람에게 영향을 미치고 영향력을 행사하여 그를 통제하고 싶은 욕구를 말한다. 그러므로 이 욕구가 높원한다.

경영/경제| 2001.06.25| 5페이지| 1,000원| 조회(2,391)

인사관리, 모티베이션, 기대이론, 욕구이론, 브룸

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