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[조직행동론,리더쉽] 스타벅스 평가A좋아요

..PAGE:1STARBUCKS CORPORATION..PAGE:2스타벅스에 대한 간단한 소개경영철학, 기업가 정신의사결정 스타일Leadership, 조직문화, 조직혁신Table of Contents동기유발방식도입본론결론결론Starbucks Corporation..PAGE:3Brief History1971 제리 볼드윈, 고든 보우커시애틀에 파이크 플레이스 마켓을 첫오픈1985 일지오날레(il Giornale)‘ 설립,드립 커피와 에스프레소 음료를 제공함.1987 '일지오날레(il Giornale)'를 인수해스타벅스 코포레이션을 설립1992 SBUX의 이름으로 Nasdaq에 최초 상장Starbucks Corporation..PAGE:4List of Executive OfficersHoward Schultz chairman, chief global strategistOrin Smith president, chief executive officerHoward Behar president, North American OperationsPeter Maslen president, Starbucks Coffee InternationalMichael Casey evp, chief financial officer, chief administrative officerE.R. (Ted) Garcia evp, Supply Chain & Coffee OperationsShelley Lanza evp, general counsel, Human Resources, Law & Corporate Affairs, CorporateSocial ResponsibilityDeidra Wager evp, chief retail officer, Starbucks Coffee Japan, Inc.James Alling svp, North American RetailTroy Alstead svp, Business Development and FinanceDavid Chichester svp, Finance Brian Crynessvp, chief information officerChristine Day svp, North American Strategic Business SystemsLee Gelb svp, Partner ResourcesJulio Gutierrez svp, president, Latin AmericaWanda J. Herndon svp, Worldwide Public AffairsDarren Huston svp, New VenturesPedro Y. K. Man svp, president, Starbucks Coffee Asia Pacific, Ltd.Mark McKeon svp, president, Europe, Middle East and AfricaJen O’Connor svp, Law and Corporate Affairs, and deputy general counselDave Olsen svp, Culture and ImmersionDennis Stefanacci svp, Corporate Social ResponsibilityHenry Suerth svp, Business AlliancesMark Wesley svp, Store Development & Asset MgmtMary Williams svp, CoffeeHoward Wollner svp, Strategic Business Systems, InternationalThomas Yang svp, Marketing, InternationalStarbucks Corporation..PAGE:5Howard Schultz1953년 뉴욕 브루클린의 빈민가 출생1976년 제록스사에서 3년간 세일즈& 마케팅 경험1979년 해마플라스트 입사스타벅스 방문후 스타벅스에 매료됨열정, 끈기로 현재 4,709개의 스토어세계최고의 커피 브랜드 ‘스타벅스’의 경영자Starbucks Corporation..PAGE:6‘배리스타’ 문화-인간 교류 중시Part-time 직원에게까지 의료보험제도 확대인간중심 경영어렸을적 성장환경Internally Partner경영철학Starbucks Corporation..PAGE:7VISION비즈니스를 하는 방법에 있어서 다양성을 필수 요소로 포용한다.최고 수준의 기술로 신선한 커피를 배달하고, 매입하고, 배전한다.훌륭한 직업환경을 제공하고 서로서로 존경과 품위로 대한다.132우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다.수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다.고객들이 항상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다.465Starbucks Corporation..PAGE:8BEST COMPANIES TO WORK FORStarbucks Corporation..PAGE:9BEST COMPANIES TO WORK FOR58위Starbucks Corporation..PAGE:10기업가 정신1. ‘일지오날레’직원 -> 기업가2. 스타벅스 인수‘경영자’3. 전문 경영진 체제‘전문 경영인’4. 계속적인 변화자기개혁Starbucks Corporation..PAGE:11기업가 정신1. 무지방 우유2. 프라프치노3. 커피 아이스 크림4. 음악 CD창조성ㆍ혁신성Starbucks Corporation..PAGE:12의사결정스타일 분석Decision MakingCase 3Decision MakingCase 2Decision MakingCase 1의사결정 스타일Starbucks Corporation..PAGE:13Decision Making Case 1Howard Schultz스타벅스의 정통성 고수고객의 취향을 반영스타벅스의 정통성을 고수하기로 결정.장기간의 심사숙고, 구체적 전략 계획고객의 의견을 반영 무지방 우유 이외에, 바닐라 혹은 라스베리 시럽을 에스프레소 음료에 섞어 마실 수도 있게 됨.정통 커피의 대한 배신이 아니다.=>패러다임의 전환정통성 고수 ?고객의 의견을 인정 ?Starbucks Corporation..PAGE:14Decision Making Case 2Howard Schultz스타벅스의 정통성 고수;직영 스토어에서 만들어진 커피만스타벅스 커피로 인정스타벅스의 커피의 공급확대;돈 발렌시아(Don Valencia)의 추출물 커피 인정커피향 맥주, 커피 아이스 크림, 병음료 공급스타벅스의 사업 영역 확대,수익 창출 능력 확대펩시콜라와 파트너쉽(Partnership)을 설립하기로 의사결정커피 추출물에 대한 인정 ?펩시 콜라와 파트너 ?Starbucks Corporation..PAGE:15Decision Making Case 32000민의 고객 선택?2000만의 고객 선택 ?Howard Schultz안전함 고수;현재의 사업 영역으로서 만족2,000만 새고객을 위한 모험;유나이티드 항공사(United Airline)에 스타벅스 커피제공고객 불만, 스타벅스 브랜드 손상, 잠재적 위험 파악유나이티드를 거부하기로 결정유나이티드의 직원들을 교육, 품질보증, 스타벅스의 요구조건 수용을 기반으로 다시 협상유나이티드 와 파트너쉽 체결2000만명의 새고객에게 기존의 커피보다 고급 커피를 제공함으로써 스타벅스에 대한 인지도 향상과 시장 확대.1996월 4월에 스타벅스가 행한 조사에 따르면 유나이티드 항공기에서 커피를 마시는 사람들 중 71%는 그것을 탁월하거나 좋은 커피라고 표현하였다. 스토어의 커피보다는 좋지 않았지만, 기존의 커피 보다는 좋다는대답을 얻었다.Starbucks Corporation..PAGE:16집단의사결정D.M.C. 3D.M.C. 2D.M.C. 1개방적다른 사람을 존중보수적다른 사람의 의견 무시Decision Making StyleStarbucks Corporation..PAGE:17Analytical ConceptualDirective BehavioralHighLowToleranceOfAmbiguityRationalLogicalWay ofThinkingIntuitiveCreativePerception & Decision Making, 경영학부, 장영철 참고Decision Making StyleStarbucks Corporation..PAGE:18Leadership조직혁신조직 문화 형성조직관리Starbucks Corporation..PAGE:19Leadership직무환경 구축동기부여시키는 Leadership시스템구축사람은 존경과 품위로기업은 가치관과 원칙으로Slient LeadershipStarbucks Corporation..PAGE:20조직 문화 형성최고의 품질을 지향하는 문화신뢰를 기반으로 하는 동료 문화

경영/경제| 2003.11.28| 27페이지| 1,000원| 조회(864)

리더쉽, 스타벅스, 커피, 조직행동, 하워드 슐츠

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[서비스 경영] 챨스 슈왑

..PAGE:1..PAGE:2Contents서론본론결론Profile, Mission, Vision, Core Value, PhilosophyPerformance , Our Message5. 고객 접점을 뛰어넘는 일관된 고객 경험을 제공하다.1. 고객 중심 가치의 끊임 없는 개선하다.2. 고객 성과에 초점을 맞추다.3. 고객 만족도를 측정하다.4. 고객의 요구는 다양하다.6. 고객의 요구를 감지하고 거기에 응답하다.7. 고객의 성과와 직원의 보수를 연동하다.고객에게 관심을 기울인 고객 중심의 문화 형성Kyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:3Company Profile찰스 슈왑 기업은 유가증권의 중개를 담당하는 회사자산이 7584억불에 이르는 800만의 활동적 고객에게 재무서비스를 제공2002년 4분기 동안에 순자산이 100억불에 이르는 신규고객들이 슈왑을 이용,771,000명의 신규고객들이 계좌를 개설국내와 국제의 개인 투자자, 독립된 전문 투자가, 기관, 중개인등에게388개의 슈왑 투자 센터와 34개의 미국 위탁 사무소를 통하여 서비스혁신적인 full-service 투자 모델을 구축하여 제공1971년 샌프란시스코에 설립된 회사1996년 전자 주식거래 서비스를 시작1997년 온라인 주식거래 서비스와 기존의 지점 거래 및 전화거래를 통합고객 접점에 관계 없이 거래 수수료를 건당 29.95달러의 단일요금 책정ㅠProfileㅠBrief HistoryKyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:4The Executive CommitteeKyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:5Mission Statement & VisionAt Schwab we believe in the power of the individual investors to take control ounbiased guidance and advice. We objectively evaluate a client’s investment goals, and we suggest sound solutions to meet those goals.우리는 개인투자가 그들 자신이 재정적 권리를 가지고 있어야 한다고 믿는다.Mission Statement ; 세계에서 가장 유용하고 윤리적인재무 서비스를 제공한다.Vision ; To be recognized by our service quality, market wisdom and client relationships as the most trusted firm in the financial services business.슈왑은 투자업계를 이끌어 왔다. 우리는 슈왑만의 접근법을 만들어 왔다. ① 매매를 강요하지 않는다. ② 높지 않은 수수료 ③ 뒷돈, 이자로 인한 갈등제거, 보상은 어떤 상품이 팔렸는지에 따라 주어지지 않는다. 우리는 공정한 도움과 조언을 제공한다. 우리는 객관적으로 고객의 투자목표를 평가하고, 고객의 목표를 달성할 수 있는 건전한 해결책을 제시한다.Kyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:6Core ValuesBe fair, empathetic and responsivein serving our clientsclient's trustRespect and reinforce our fellowemployees and the power of teamworkent's trustAlways earn and be worthy of our client’s trust clienclient's trustStrive relentlessly to innovate whatwe do and how we do it공정하고, 고객의 입장을 고려하고 민감하게 반응하라우리의 동료 직원을 존경하고 팀웍의 힘을 강화하라.우리가 하는 것과 방법을 혁신 시키기 위해 냉혹히객들의 경험담을 통해고객 중심 문화를 강화문서화를 통해 가치를 강화주기적으로 가치를 재충전1995년 목표 설정, 1997 수수료 조정우리는 고객의 꿈을 지켜주는 수호천사다슈왑의 SloganKyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:92. 고객 성과에 초점을 맞추다.고객에 대한 관심을 강화 하고 부흥시키는 일에 노력을 기울이는 것이제대로 되고 있는지 확인하는 방법은 무엇이었을까 ?고객 계좌 규모의 증가 가장 중요한 성공의 척도슈왑의 목표 ;폭넓은 고객 기반을 확보한 다음에 시간의 경과와 함께 규모와 가치를 늘리는 것중개인들은 고객 자산의 증가와 고객 만족(CS)을 기준으로 보수를 받음모든 고객은 팀에 의해 관리관리팀은 고객 포트폴리오의 성장과 Customer Satisfaction 두 가지를 책임Kyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:10모든 고객 접점에서 지속적으로 측정① 전화 고객에게는 전화를 걸어서 경험의 질을 파악② 웹 고객에게는 전화를 걸어서 경험의 질을 파악③ 지점을 방문한 고객에게는 나중에 전화를 걸어서 파악고객 만족도 조사 결과는 그 고객을 담당하고 있는 직원에게 피드백서비스의 질 향상3. 고객 만족도를 측정하다.해당직원FeedbackKyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:11The Virtuous Cycle of Customer SatisfactionCustomer SatisfactionFewer Customer DefectionsHigh profits and GrowthShareholder SatisfactionInvestment to Enhance productivityInvestment in Human ResourcesEmployee SatisfactionDedicated Work ForceSuperior Products or Seriversity. School Of Business Administration..PAGE:135. 고객 접점을 뛰어넘는 일관된 고객 경험을 제공하다.Integrated Service지점콜센터인터넷고객 접점이 분리되어 있어불편했던 고객에게 고객 만족 증대CustomerSatisfactionKyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:14Total Customer ExperienceConside-rationExplora-tionTrialPurchaseUseReuseDisposalPre-purchase(months/years)purchase(days/weeks)Post-purchase(years)Source : D. Abell, Managing with Dual Strategies, 1993Kyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:156. 고객의 요구를 감지하고 거기에 응답하다1998년 중국어 웹사이트중국어를 사용하는 14개 지점 개설사이버 코프(Cyber Corp) 인수빌로서티(Velocity) 라는 소프트웨어 제공중국어 뉴스 서비스 제공 중국인 고객들이 미국 내의투자 관련 뉴스 등을 접할 수 있게 함Schwab Signature 고객들을 대상으로 매우 빠르고 만족스러운 소프트 웨어활동적 고객 시장을 방어하기 위함Kyung Hee University. School Of Business Administration..PAGE:167. 고객의 성과와 직원의 보수를 연동하다.보너스 중 50%는 회사 전체가 매출 목표, 수익 목표,고객 자산 증가율 목표, 고객 만족 목표 등을달성했는 가에 따라 결정임원들회사의 전체적인 목표가 달성되면 모든 직원들에게이득이 돌아감. 그 외에 채널별도의 목표가 있고그에 따른 별도의 보상직원들고객의 이익은 곧 나의 이익 !Kyung Hee University. School Of Business Administrd: Most popular brokerageSmart Money magazine Ranked best brokerage for independent investorsGomez.com Schwab maintains #1 position onthe Gomez Internet Brokerage ScorecardForbes magazine Schwab.com is recognized among"Best of the Web"PlanSponsor magazine Rated Top Provider for 4th consecutive yearFortune magazine#5 of the 100 Best Companiesto Work forin America2000Business Week magazine Ranked #14 on Business Week's listof 50 Best PerformersCIO magazine Winner of the Enterprise Value Award which recognizes companies that use information technology toachieve business objectivesFortune magazine Ranked #16 in Fortune magazine's list of the World's Most Admired CompaniesGomez Ranked #1 overall online broker by Gomez™CRESTCo Charles Schwab Europe Brokerage Operations Division - Rated Best in UK by CRESTCoForbes.comSchwab.com recognized among the“Best of the Web” - September 2000Internet Week magazine Ranked #1 in financial services in Internet Week's list of 100 e-businessesForrester magazt

경영/경제| 2003.11.28| 20페이지| 1,000원| 조회(578)

주식, 서비스경영, schwab, 찰스슈왑, Charles

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정보보호의 기본개념 및 필요성

제 1 주 정보보호의 기본 개념 및 필요성강의요약1.0 강의요약강의목차1.1 개요1.2 정보보호의 필요성1.3 정보보호의 세 가지 양상_____1.3.1 Security Attack(보안공격)_____1.3.2 보안 메커니즘_____1.3.3 보안 서비스1.4 용어 정리1.5 국내외 정보보호 관련 사이트_____1.5.1 국내 사이트_____1.5.2 국외 사이트참고자료/과제1.6 참고자료이 장에서는 정보보호의 기본 개념과 필요성, 그리고 보안 공격, 보안 메커니즘, 정보 보호를 위한 기본적인 보안서비스 에 대하여 소개하고, 각 장의 전반 적인 내용 및 용어에 대하여 다룬다.1.1 개요컴퓨터가 최초로 개발되어 사용될 당시만 해도 정보보호의 문제는 오늘날과 같이 그렇게 중요하고 복잡하지 않았다. 그 당시에는 하나의 고립된 방안에 컴퓨터가 설치되어 사용되었기 때문에 단지 컴퓨터실의 접근을 통제하는 물리적 보안(Physical Security)만이 요구되었다. 그러나, 시분할 시스템 및 데이터베이스 시스템의 발전에 따라 여러 명의 사용자들이 한 개의 시스템을 공유하게 되었고, 또한 모뎀을 통한 원격접속 및 컴퓨터 네트워크를 통한 데이터 교환이 보편화 되어짐에 따라 물리적인 보안만으로는 충분하지 않게 되었다. 유선 또는 무선을 통해 전달되어지는 메시지 또는 컴퓨터 시스템 내에 저장된 데이터는 불법적인 공격자에 의한 도청 및 조작의 대상이 될 수가 있기 때문이다.우리는 현재 급속도로 발전하는 정보화 사회에 살고 있다. 정보화 사회는 정보의 생성, 저장, 처리, 가공, 운반, 검색 기능이 상호 연결된 다양한 통신망 환경에서 다양한 형태의 정보 서비스가 이루어지는 사회이다. 정보통신 기술의 급속한 발전과 전 세계를 거미줄처럼 이어주는 인터넷은 이러한 정보 및 정보 서비스를 사회 전반에 걸쳐 다양한 형태로 제공해 주고 있다. 원하는 정보를 언제라도 손쉽게 얻을 수 있는 정보화 사회에서 정보의 수집, 분석 및 활용 능력은 한 나라의 국익이나 경쟁력을 좌우하는 중요한 자산이 되소를 알아낸 후에 이 아파트의 주소로 등기부 등본을 뗀다. 여기서 주인의 이름과 주민등록번호를 알아낸 뒤 신용카드를 발급 받아 현금서비스와 물품을 구입하는 사기단이 최근 검거되었다.□ 미국 샌디에고에 사는 수잔은 자신의 누군가 자신의 사회보장번호(Social Security Number)를 도용해 신용카드를 발급받아 수천 달러의 지출을 한 것을 나중에야 알았다. 그 때문에 그녀의 신용은 파산직전에 이르렀으며 신용카드 회사로부터는 대금을 지불하라는 독촉을 매일 받고 있다. 그러나 더 무서운 것은 그녀도 누가 언제 어떻게 자신의 정보를 유출했고 도용했는지를 아직도 모른다는 것이다.□ 모 회사의 이사인 김씨는 최근 인터넷에 재미를 붙여 여러 사이트를 돌아다니다가 음란사이트를 발견 그곳에 있는 음란물을 다운받기 위해 신용카드의 번호와 유효기간을 입력한다. 이때 음란 사이트 근처를 배회하는 누군가가 김씨가 신용카드 내용을 입력할 때 이를 가로챈다. 그리고 김씨는 다음달 엄청난 액수의 신용카드 사용 청구서를 보고 자신의 신용카드 번호가 유출된 것을 알았지만, 포르노 사이트를 이용했다는 수치심 때문에 이를 공개하지 못하고 속을 썩이고 있다.위와 같은 피해사례처럼 개인의 정보가 인터넷이나 익명의 누군가에게 알려지게 된다면 이를 이용하여 한 개인에게 치명적인 위협을 초래할 수 있고, 바로 이러한 것을 방지하는 기능이 개인정보보호의 기능이다.한편 전자상거래 측면에서 살펴보면, 현재 인터넷에서는 전자상거래를 위한 다양한 서비스들이 등장하고 있으나 대부분이 사용자나 거래정보 위협에 대한 대책 수립이 완전하지 않은 실정이다. 전자상거래는 인터넷상의 불특정 다수간에 거래를 가능하게 하는 장점을 가져다 준 반면, 정보보호의 측면에서 커다란 불안을 안고 있다. 이러한 문제는 상거래 관련 데이터를 암호화하고 제 3자가 그 데이터를 도청하더라도 그 내용을 판별할 수 없도록 함으로써 기술적으로 해결하는 것이 가능하다. 그리고, 전자상거래에서는 종래의 대면이나 서면으로 행하는 상거래와는 달리 다서 제공되어질 수 있다.□ 접근제어(Access control)는 접근제어는 정보통신 시스템의 불법적인 사용을 예방하기 위하여 접근 행위를 어떤 일정한 규정에 의해서 통제하는 것이다. 접근제어를 달성하기 위해서는 먼저 접근하려는 주체의 신원확인 및 인증이 선행되어야 한다.1.4 용어 정리다음은 각 장에서 소개될 핵심적인 용어들을 설명한 것이다.□ 비밀키 암호 알고리즘 : 관용(Conventional) 암호 알고리즘, 대칭키(Symmetric-key) 암호 알고리즘, 또는 단일키(One-key) 암호 알고리즘이라고 불리며 암호화와 복호화에 같은 키를 사용하는 방식을 말한다. 송신자는 전송하고자 하는 평문을 키와 암호 알고리즘을 통해 암호문으로 변환하고, 수신자에게 전송한다. 수신자는 동일한 키를 복호화 알고리즘에 사용해서 원래의 평문을 만들어 내게 된다.□ 공개키 암호 알고리즘 : 공개키 암호 시스템은 비대칭키 암호 시스템(Asymmetric Cryptosystem)으로도 불리며, 비밀키 암호 시스템과는 달리 수학적 함수를 기반으로 하는 키 쌍이 존재하여 하나의 키는 누구든지 사용할 수 있도록 공개하며 다른 하나는 자신만이 비밀스럽게 보관하는 방식을 일컫는다. 이때 공개하는 키를 공개키(public key)라고 하며 비밀스럽게 보관하는 키를 개인키(private key)라고 한다. 송신자는 수신자의 공개키를 이용해 평문을 암호화해서 보내면, 수신자는 자신의 개인키로 평문을 복호화 한다. 위의 비밀키 암호 알고리즘과 공개키 암호 알고리즘은 2장에서 소개된다.□ 디지털 서명(Digital Signature) : 디지털 서명은 문서나 메시지를 보낸 사람의 신원을 증명하기 위해 사용되는 서명이다. 이것은 또한 전달된 메시지나 문서의 원래 내용이 변조되지 않았다는 것을 보증하기 위해 사용될 수도 있다. 디지털 서명을 사용함으로써 얻어질 수 있는 부가적인 이득은, 전자서명이 쉽게 전송될 수 있고, 쉽게 부인할 수 없으며, 다른 사람이 흉내낼 수 없고, 타임스탬프가 자동으로시리즈의 일부이다. X.509에서는 디렉토리에 저장되는 인증정보의 형태, 인증정보를 디렉토리에서 얻는 방법, 디렉토리에 저장되는 방법, 응용이 인증정보를 이용하여 인증을 수행하는 3가지 방법 및 인증이 다른 보안서비스를 지원하는 방법등에 관한 사항들을 규정하고 있다. x.509또한 4장에서 설명한다.□ PKI(Public-Key Infrastructure; 공개키 기반 구조) : 다수의 인터넷 프로토콜과 응용 프로그램에서 보안 서비스를 제공하기 위해 공개키 시스템을 사용하고 있다. 따라서 광범위한 지역에 분산된 사용자 및 시스템에 공개키를 안전하게 분배하고 관리하는 것을 지원하기 위해 공개키 기반 구조가 필요하다. PKI는 X.509 인증방식에 기반을 두고 있다.□ 접근제어(Access Control) : 접근제어는 정보통신 시스템의 불법적인 사용을 예방하기 위하여 접근 행위를 어떤 일정한 규정에 의해서 통제하는 것이다. 이러한 접근제어에는 접근행위를 제어하기 위해 적용될 규정들, 즉 보안 정책들을 누가 다룰 것인가에 따라 근본적으로 다른 두 가지 유형이 있을 수 있다. 이 두 접근제어 메커니즘이 바로 임의접근제어(Discretionary Access Control)와 필수접근제어(Mandatory Access Control)입니다.임의접근제어(DAC : Discretionary Access Control)는 주체나 또는 그들이 소속되어 있는 그룹들의 ID에 근거하여 객체에 대한 접근을 제한하는 방법을 말한다. 이에 반하여, 필수접근제어(MAC : Mandatory Access Control)는 각 데이터 객체의 특정 보안 분류 등급과 각 사용자의 특정 보안 인가 등급을 비교해서 접근을 제한하는 방법을 말한다. 이에 관해서는 5장에서 다룬다.□ 다단계 접근제어 : 다단계 보안(Multi-level Security 또는 MLS)의 아이디어는 1960년 후반 미 국방성(U.S. Department of Defense)이 컴퓨터에 저장된 기밀 정보를 보호하기 위한 은 전자메일에서의 보안은 9장에서 소개된다.□ IPSec(Internet Protocol Security protocol) : IPSec은 네트웍이나 네트웍 통신의 패킷 처리 계층에서의 보안을 위해, 지금도 발전되고 있는 표준이다. 이전의 보안 기법들에서는 보안이 통신 모델의 응용 계층에 삽입되었다. IPSec은 가상 사설망과 사설망에 다이얼업 접속을 통한 원격 사용자 접속의 구현에 특히 유용한 것이다. IPSec의 커다란 장점은 개별 사용자 컴퓨터의 변경 없이도 보안에 관한 준비가 처리될 수 있다는 것이다.IPSec은, 본질적으로 데이터 송신자의 인증을 허용하는 인증 헤더(AH)와, 송신자의 인증 및 데이터 암호화를 함께 지원하는 ESP(Encapsulating Security Payload) 등, 두 종류의 보안 서비스를 제공한다. 이러한 각 서비스에 관련된 명확한 정보는 IP 패킷 헤더의 뒤를 잇는, 헤더 속의 패킷에 삽입된다. IPSec은 10장에서 소개된다.□ SSL(Secure Sockets Layer) : SSL은 네트웍 내에서 메시지 전송의 안전을 관리하기 위해 넷스케이프에 의해 만들어진 프로그램 계층이다. 넷스케이프의 생각은, 비밀이 보장되어야하는 메시지를 맡은 프로그램은 웹브라우저 또는 HTTP와 같은 응용프로그램과, 인터넷의 TCP/IP 계층 사이에 들어가야 한다는 것이다. 넷스케이프의 SSL은 디지털 증명의 사용에도 포함되는 RSA의 공개/개인키 암호화 시스템을 사용한다.SSL은 넷스케이프 브라우저의 없어서는 안될 핵심 부분이다. 만약 어떤 웹사이트에 넷스케이프 서버가 설치되어 있으면, SSL을 사용하여 특정한 웹페이지가 SSL 액세스를 필요로 하는지를 식별할 수 있다. 다른 서버들에서는 넷스케이프의 SSLRef 프로그램 라이브러리를 사용하면 되는데, 상용이 아니라면 무료로 다운로드할 수 있지만, 상용으로 쓰려면 라이선스 비용을 내야한다.넷스케이프는 SSL을 W3C에 표준 프로토콜로서 제안했으며, IETF에는 웹브라우저와 서버를 위한 표준것이다.

공학/기술| 2001.10.14| 9페이지| 1,000원| 조회(1,546)

보안, 정보보호, 전자결제, 네트워크보안

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