포디즘 또는 포드주의란 조립라인 및 연속공정 기술을 이용한 표준화된 제품의 대량생산과 대랑소비의 축적체계를 일컫는 말이다.이것은 미국의 자동차회사인 포드사의 생산 방식에서 비롯된 것인데, 포드는 기업을 하나의 사회봉사기관으로 보고 '저가격·고임금'의 실현을 그의 경영이념으로 하였다. 이는 최저 생산비를 실현하여 고객에게 튼튼하고 좋은 차를 싼 가격으로 제공하고, 종업원들에게는 보다 높은 임금을 지급한다는 것이다.이의 실현을 위해 포드는 완전한 부품의 호환성뿐만 아니라 근로자의 호환성도 실현하였다. 즉, 이동조립라인을 설치하여 조립판이 계속적으로 이동해서 조립팀 앞으로 오면 기능공들이 과학적으로 분업작업을 하는데. 결국 협동작업이 과학적 능률을 올려 시간당 생산성을 향상한다는 테일러리즘을 기술자들의 아이디어로써 혁신·개량한 것이다.이로써 포드사의 자동차 생산량과 판매량이 매년 두 배씩 증가하여 근로자들에게는 100%의 임금인상 혜택이 주어지게 되었다.즉, 포드주의는 극단적인 분업에 기초하여 직무를 파편화하고 이동식 조립공정과 같은 기계장치의 성격에 노동자들의 정신적·육체적 피로에 대해서는 높은 임금과 소비수준을 제공함으로써 보상하는데 그 특징이 있다.이렇게 포드주의는 대량생산과 대량소비의 결합에 기초하여 제 2차 세계대전 이후 세계 자본주의 경제의 황금시대를 이끌었지만 이도 결국은 내재적인 한계에 부딪히게 되었다. 즉, 단일품종 대량생산이라는 포드주의의 방식보다는 다품종 소량생산의 방식이 대중의 소비패턴 변화로 필요하게 된 것이다.이때 주목받은 것은 패전의 상처를 딛고 1970년대 이후 급격한 경제성장을 이룩한 일본의 새로운 생산방식이었다. 자신들 스스로 문제를 제기하고 풀 줄 아는 기능의 다면성을 특징으로 하는 도요타(豊田)자동차의 노동자들은 포드주의를 대체할 만한 새로운 유연한 생산방식―이른바 일본적 생산방식, 린(lean)생산방식 또는 도요타주의―으로 각광받게 되었다. 생산라인의 각 부분에서 필요한 부품의 양을 그때그때 파악할 수 있도록 해주는 간판(Kanban)시스템에 기초하여 수많은 하청기업들로부터 필요량만을 적시에 공급받는 적기생산(Just-In-Time)시스템 등은 포드주의 하에서 일반화된 대량재고의 비용을 획기적으로 절감하였다.이와 같이 포드주의의 위기 이후 새로 등장한 경영기법을 총괄하여 포스트 포드주의( Post-Fordism)라 부른다. 포스트 포드주의는 몇몇 학자들에 의해 '유연적 생산'이라 불리는데, 이는 곧 대규모 시장을 겨냥하여 표준화된 상품을 대량생산하는 대신에, 특정한 요구에 맞추어 소량의 제품을 만들어 내는 방식을 말한다.이와 같은 포스트 포드주의의 현상으로 생산라인을 포기하고 협동적인 작업 집단을 형성하는 '집단적 생산(group production)'이 일을 재조직하는 방식으로서 꽤 광범위하게 사용되어 왔다. 폭스바겐(Volkswagen)은 자동화 산업 부문에서 집단적 생산을 최초로 도입한 기업인데, 다양한 형태의 협동적 생산 방식을 도입한 다른 기업들로는 볼보(Volvo)와 사브(Saab)사가 있고, 보다 최근에는 제너럴모터스(GM)사가 여기에 포함된다. 이러한 새로운 시도의 일부는 이미 포기되기도 했지만 일부 방식들은 꽤 오래 지속되고 있다.한편 직무가 지나치게 세분화되어 작업이 매우 단조롭고, 엄격한 감독하에 놓여있어 노동자의 행위에 대한 자율성이 거의 부여되지 않았던 포드주의가 노동자의 창의성을 최대한 발휘할 수 없다는 단점을 가진 반면, 포스트 포드주의에서 노동자에게 주어진 직위는 전반적인 가이드 라인내에서 일의 속도 및 내용까지도 통제할 수 있는 상당한 자유가 주어져 노동자들은 종전처럼 기계와 같이 일할 필요가 없어졌다.
Ⅰ. 들어가기...국제적으로 무역량이 증가함에 따라 그에 따르는 상거래 관행도 국가마다 제각각이다. 본 보고서에서는 최근 크게 활성화되고 있는 전자상거래의 개념 및 내용, 관행을 알아보고 국가별 일반적 상거래 관행을 살펴볼 것이다.Ⅱ. 전자상거래의 개념(concept)과 정의(definition)1) 전자상거래의 개념(concept)전자상거래란 독립된 경제주체로서의 조직과 조직간에 이루어지는 B-to-B(Business to Business), 기업 등 조직이 개인을 대상으로 하여 상품, 서비스 등을 공급하는 거래유형인 B-to-C(Business to Consumer)로 기본적으로 나 누어지며 거래하는 경제주체에 따라 기업과 정부간 거래인 B-to-G, 정부와 소비자의 거래인 G-to-C 등과 중계업자가 상호 관여하는 등 다양하게 분류 할 수 있다.2) 전자상거래의 정의(definition)전자상거래에 대한 다양한 정의를 개관함으로서 전자상거래에 대한 보다 정 확한 정의를 규정지을 수 있다.① 전자상거래에 대한 정의들▶ 전자거래기본법상 전자상거래의 정의전자거래기본법은 전자상거래라는 용어대신 '전자거래'라는 용어를 사용하면서 이를 '재화나 용역의 거래에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문 서에 의하여 처리되는 거래'라고 정의하고 있다. (동 법 제2조 제4호)▶ 美 오스틴대학 ― 윈스톤 교수의 정의(Kalakota & Whinston)정보통신네트워크를 이용한 상품과 서비스의 구매 및 판매▶정보통신부 'CALS/EC 촉진을 위한 기술기반 및 환경조성 세부추진계획' 에서의 전자상거래 ― EC(Electronic Commerce)는 개인, 기업, 정부 등 경제주체간에 전자적인 매체를 활용하여 정형적 인 문서교환에 활용되고 있는 EDI가 멀티미디어 정보교환이 가능한 인터넷과 결합되면서 소비자 를 대상으로 한 수평적인 전자상거래로 발전하고 있고 동시에 판매, 광 고, 문서 및 정보 교환, 매 매거래중개, 배송 및 대금지불 등 제반 상거래 에 다양하게 구현되고 있는데 이의 도입이 미친 가장 큰 경제적 변화는 새로운 비즈니스모델을 탄생시켰다는 것이다. 이러한 새로운 비즈니스 모델은 상호작용 비용절감, 정보 증대, 그리고 상호작용 활동대상의 범위 확대 등의 특성을 갖는다.상호작용 비용은 적절한 상호활동 대상을 찾고, 그 활동을 조정하고 활동의 진행과정을 모니터링하는 제반 활동과 관련된 비용을 의미한다. 이러한 상호작용 비용은 선진국의 경우 총 인건비의 절반을 차지한다.또 인터넷은 이 비용을 급격히 줄였다. 예컨대 인터넷으로 상호작용 활동을 탐색하는 경우 전화를 이용하는 경우에 드는 비용의 25분의 1밖에 들지 않는다.정보 증대로 소비자는 단 몇 번의 클릭으로 최저가 상품을 찾을 수 있다. 이러한 탐색 작업조차 복잡하게 여기는 소비자들은 자신을 대신해 최적의 상품과 가격을 탐색해 주는 정보중개업체를 방문하면 된다.상호작용 활동대상 확대로 인터넷이 지리적 장벽을 무너뜨리면서 기업은 사실상 무한대의 고객 공급미디어를 확보할 수 있게 됐다. 정보 투명성이 높아지면서 가치 사슬의 중심이 고객으로 이동하게 됐다. 예컨대 오토바이텔(Ａuto-by-tel) 사이트의 등장은 자동차 영업소간 경쟁을 촉발시켰고 결과적으로 영업소 마진의 상당부분이 고객에게 돌아가게 됐다.이러한 특성을 다시 한번 정리하면첫째, 전자적거래를 통한 비용절감과 시간, 공간의 제약극복(Timeless, Borderless, Paperless)전자매체의 활용을 통한 기업의 업무효율화 즉 재입력문제, 오류제거 및 정 보의 수집, 배포, 교환에 필요한 거래비용(인력, 시간)의 절감, 신속한 정보 전달, 정보공유로 제품의 생산과 유통에 소요되는 거래비용 및 시간 절감의 효과를 가져오고 물리적 제약을 극복할 수 있다.또 전자적 거래는 유통업자의 기능상실과 중개산업의 등장을 예고하고 있 고 생산자의 Direct Marketing, 글로벌마케팅을 가능하게 하고 물류 및 택 배 업무의 활성화로 연결된다.둘째, 전자화 된 시장의 활성화 및 투명성 증대수요 및 공급자간의 전자적인 매체를 통한. 다만 배달업 체만이 필요할 따름이다. 이렇게 제조업체와 소비자간의 직접판매가 증가함에 따라 앞으로 호황을 누릴 업종으로서 택배업체의 신장을 빼놓을 수 없을 것이다.둘째, 공급업체와의 거래도 광범위해 질뿐만 아니라, 구매에 드는 비용도 크게 절감될 전망이다. 그동안 우리 제조업체의 공급선은 상당히 제한적이었다. 한 기업이 일단 어느 회사의 협력업체로 지정되면 그 회사만을 바라보고 납품하는 것이 상례였다. 그러나 인터넷 상에서 이루어지는 기업 간 거래에서는 그렇게 제한적일 필요가 없다. 자기가 만들어내는 부품이 경쟁력이 있는 한 어느 곳에든지 팔 수 있고, 또 그동안 거래에 참여하지 못했던 다른 경쟁력 있는 기업들도 가상 공간에서 이루어지는 거래에 얼마든지 참여할 수 있기 때문에 가격인하와 품질향상 등의 효과도 기대할 수 있다. 96년 3월부터 인터넷 구매시스템을 가동한 GE는 견적의뢰서 송부에 7일, 구매선 결정에 20일이 걸리던 것을 각각 2시간과 8일로 단축시켰고 부품 구매비용은 20%, 구매인원은 50%를 줄이는 효과를 거두었다. 미국 자동차 업계에서도 빅3가 인터넷으로 공동부품조달망을 구축하여 98년 11월부터 가동을 시작했는데, 이를 통해 자동차 1대당 1,200달러의 생산비용을 절감하는 효과를 보고 있다.셋째, 기업내의 업무혁신도 기할 수 있다. 인터넷을 통해 마케팅부서·공 장·구매부서간의 의사소통을 신속하게 만들어 줌으로써 불필요한 재고를 줄일 수 있고 지원 인력에 대한 수요도 크게 감축시킬 수 있다. IBM의 경 우 96년부터 마케팅부서는 인터넷을 통해 월간 PC판매 예측치를 사내에 전 달하고, 공장은 이를 기초로 생산능력과 원자재 확보사항을 점검하여 생산 계획을 세우며, 구매부서는 이들 정보에 준하여 납품업체와 협상을 하고 있다. 이런 노력으로 재고회전율 40% 증가와 판매량 30%의 증가를 거두고 있다. 유럽 최대의 중전기업체인 ABB도 사내 인터넷 덕분에 총 종업원은 21만명 규모인데도 불구하고 본사의 사원 수는 170명선으로 유지하고 있다. 실제로 영미법 국가에서는 일정한 물건의 매매를 서면으로 할 것을 요구하고 있지만, 문서란 어느 것이든 계약의 주요 사항을 포함하는 것이면 된다고 엉성하게 정의하고 있다. 대륙법계에서도 문서란 증거로서 그것이 없는 것보다는 낫게 취급되는 정도이다.그럼에도 상업적인 목적으로 전자서명을 이용하는 것은 영미법이나 대륙법이나 모두 다양한 상거래의 형식요건(form requirements)을 다루는 현행 법규상 허다한 장애에 부딪히고 있다. 기존 영미법 및 대륙법은 전통적으로 전자 메시지의 이용을 예상치 못하고 문서, 서명, 정본, 원본 등의 특별요건을 부과하고 있기 때문이다. 토지법과 같은 일부 법역에서는 여전히 종이에 펜과 잉크로 서명하는 것을 전제로 일정한 형식을 요구하고 있다. 특히 이것은 공증을 받아야 하는 거래의 형식요건이 상업적 기타 메시지를 인증받을 때에도 엄격히 요구되고 있는 대륙법 분야에서 더욱 심하다.3. 영미법상의 이슈영미법이 적용되는 지역에서 전자 통신수단을 이용할 때 발생하는 가장 골치 아픈 문제중의 하나는 전자통신이 미국 통일상법전(UCC) 제2-201조, 또는 영국의 재산법(Property Act 1925) 제40조(현행 1989년 재산법은 제2조)에 규정된 사기방지법(Statute of Frauds)상 문서에 서명을 해야 하는 요건을 충족하는지 여부이다. 상거래에 전자적 수단을 이용하는 문제와 관련된 판례는 없기 때문에 전자 메시지를 서명한 문서로 볼 것인지에 관한 일반적인 생각은 영미법상의 상업 이론(common law commercial theory)과 텔렉스, 팩스 등 상거래에 사용되는 비전통적인 다른 형식에 관한 판례에 초점이 맞춰지고 있다.미국 UCC에서는 "서명이란 당사자가 기록된 서면을 인증할 의사로 여기에 표시하거나 채용한 어떠한 상징을 말한다"고 정의하고 있다. UCC 제1-201조의 주석을 보면 서명을 요구하는 것은 당사자가 상징을 채용하는 방식이 아니라 이를 "인증하려는 의도"에 초점을 맞추었다고 설명한다. 법원에서장'에서 '구매자시장'으로 급격히 전환되고 있는 성장시장▶ 중국경제의 재화 공급능력이 향상됨에 따라 전통적인 재화의 공급제약이 크게 완화됨.▶ 비자의 선택의 폭도 넓어져 일부 고급품, 하이테크 소비재를 제외한 대부분의 소비재에 서는 기업간 경쟁이 점차 치열함.⑥ 브랜드 이미지가 중요한 중고급품 시장▶ 92년이후 외국기업의 품질 좋고 다양한 상품이 백화점에 진열되기 시작하면서 중국 소 비시장의 브랜드 이미지가 중요한 시장으로 변모함.▶ 중국시장을 단순히 국내 재고품을 처리하는 시장으로 간주할 경우 중국 도시민의 외면 을 받을 가능성이 높으므로, 초기 중국 시장 진출시 품질 좋은 고급제품이라는 이미지를 심어 놓는 것이 매우 중요함.⑦ 제품의 life cycle이 짧은 시장▶ 특히 내구소비재의 경우, 일반 일용잡화와는 달리 제품의 life cycle이 짧아 시기별로 수요 판매량의 기복이 심함.▶ 90년대 들어 개인기업과 외자기업의 급증으로 인해 전화기, 팩스, 검퓨터, 복사기 등 사 무용 기기에 대한 수요가 폭발적으로 증가함.▶ 최근 주택상품화정책에 부응하여 대형가전, 실내장식품, 주방용 기기, 가구 등의 수요가 크게 증가할 전망임.⑧ 지적재산권의 보호가 미흡한 복제품 시장▶ 중국인과 중국기업들의 특허권, 상표권 등 지적재산권에 대한 인식부족으로 지적재산권 침해사례가 빈번함.▶ 94년 중미간 발생한 지적재산권 분쟁이 대표적임.[일반 소비자의 특성]① 전시소비(conspicuous consumption) 성향▶ 내구소비재의 경우 항상 친구, 이웃의 브랜드 내지 품질과 비교하는 경향이 있으며, 다 른 사람의 것보다 낫거나 최소한 동 질의 제품을 구입하려는 경향이 강함.② 외제품에 대한 강한 선호 및 선택구매 성향▶ 개혁 개방 전에 억압되었던 소비동기가 소득수준의 향상과 개방 확대에 따라 외제품을 강하게 선호하며 최근에는 외제품 이라도 품질, 브랜드, 성능, 디자인 등을 비교하여 구 매하는 선택적인 구매성향이 점차 강해지고 있음.③ 브랜드 중심의 구매 성향▶ 소비자의 구음.
